כאן מרוכזות 629 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על ברשקה דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- שירות לקוחות24
- משלוחים17
- החזר כספי7
- החזרות5
- פנייה כללית4
- אחר2
גם לכם יש בעיה מול ברשקה?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות — עמוד 7
601–629 מתוך 629בקשה להחזר כספי
שלום רב, בתאריך ___ רכשתי 3 פריטים בסניף ברשקה בקניון נהריה. כשעה לאחר הרכישה, בעודני עדיין בקניון, הבחנתי כי על אחת החולצות שנקנו יש כתם (נראה כמו מים/שמן, לא ברור במדויק). חזרתי מיד אל החנות וביקשתי להחליף את החולצה. קיבלתי שירות מבת-אל בן סימון, שהייתה אדיבה, אך הבהירה כי לא ניתן לבצע החלפה או זיכוי. למרות שניסיתי להסביר כי חלפה שעה בלבד מרגע הקנייה, היא התעקשה שלא ניתן לסייע. חשוב לי לציין כי לו הייתי מגיעה למחרת – ייתכן והייתי מבינה, אך סירוב להחלפה לאחר שעה בלבד פגע בתחושת השירות והותיר בי תחושה לא נעימה. בעיניי, זו אינה רמת שירות ראויה ללקוח. אשמח לבדיקה מחודשת של הנושא ולקבלת תשובה בהקדם
בקשה להחזר כספי
שלום רב, בתאריך 5/9/25 רכשתי שלושה פריטים בסניף ברשקה בקניון נהריה. כשעה לאחר הרכישה, בעודני עדיין בקניון, הבחנתי כי על אחת החולצות שקניתי יש כתם שנראה כמו מים או שמן, אך לא ברור במדויק מהו. חזרתי מיד לחנות וביקשתי להחליף את החולצה. קיבלתי שירות מבת-אל בן סימון, שהייתה אדיבה, אך הבהירה כי לא ניתן לבצע החלפה או זיכוי. למרות שניסיתי להסביר כי חלפה שעה בלבד מרגע הקנייה, היא התעקשה שלא ניתן לסייע. חשוב לי לציין כי אם הייתי מגיעה למחרת, ייתכן והייתי מבינה את הסירוב, אך אי יכולת להחליף לאחר שעה בלבד פגע בתחושת השירות והותיר בי תחושה לא נעימה. לדעתי, זו אינה רמת השירות הראויה ללקוח. אשמח אם תבדקו את הנושא מחדש ותשיבו לי בהקדם. בברכה, טליה
בעיה בהזמנה
עשיתי הזמנה אינטרנטית ואני רוצה להחליף מידה, בסניף שרחוק ממני. אשמח שתבדקו לי אם יש שם מידה. בסניף עזריאלי ת״א בבקשה תחזרו אליי
בקשה להחזר כספי
היי, החזרתי שתי חולצות בסניף פתח תקווה קיבלתי הודעת זיכוי מהקופאית אבל הזיכוי לא הגיע לאשראי. מספר הודעת הזיכוי 8823-01-009170 מתאריך 4.8.2025. אשמח להתייחסותכם בהקדם
בקשה להחזר כספי
היי ב-17.7.25 עשינו לבת שלי קנייה בחנות ברשקה בקניון סטאר בנהריה. היו לא מעט פריטים ובטעות הקופאית העבירה שני מכנסי שורט זהים באותה מידה וצבע. מחירם 109 ש״ח ומצויין בחשבונית המצורפת. שבוע שעבר הבת שלי לקחה את המכנס בצירוף הקבלה ורצתה לקבל זיכוי (אפילו שעברו מעט יותר מ-30 יום) אמרתי לה לנסות ..היא השאירה את המכנס בחנות אמרו לה שיחזרו אליה ולא חזרו . אשמח לדעת מה קורה . נשארנו ללא המכנס וללא זיכוי….
פנייה בנושא שירות
היום הגעתי לסניף שלכם בביג בבאר שבע וגיליתי שהוא נסגר חצי שעה לפני המועד המפורסם. כאשר הערנו על כך לצוות, הם הגיבו בכעס ולא פתחו את החנות. כאחת שקונה רבות ברשת שלכם, חוויתי אכזבה גדולה מהשירות. הגעתי במיוחד מאופקים במאמץ רב ורציתי לבקש שתתייחסו למקרה זה בהתאם. תודה, יהלום.
פנייה בנושא שירות
אם קניתי 3 גינסים שלכם בסייל אני יכולה להחליף? בחנות או באתר?
פנייה בנושא שירות
אני רוצה להחליף פריט שקניתי ואין לי את הקבלה עליו. שילמתי באשראי ויש לי עוד את הפתק שעל הפריט. נכנסתי לטופס שיחזור קבלה והזנתי את הפרטים שלי: ארבע ספרות אחרונות: 7141 תאריך רכישה: 11.8.2025 14 ספרות ההפניה: 0564[הוסתר] ונקנה בגרנד קניון חיפה. למרות זאת זה כתב שלא נמצא הנתונים המתאימים.
בעיה בהזמנה
שלום רב, לפני יותר מחודש הזמנתי נעל, אך היא עדיין לא הגיעה. התאריך המשוער להגעתה כבר חלף, ולא קיבלתי עדכון בנושא. אשמח אם תוכלו לבדוק את העניין ולספק לי מידע נוסף. תודה מראש, תהילה דנוך
בקשה להחזר כספי
טוב אתחיל בזה שלפני שבועיים שלחתי לכם תלונת לקוח אפילו לא התייחסתם בושה! דבר שני פתחתי משלוח להחזרה של מוצר פגום שלם עזבו שזה פאק שלכם ולא מבינה למה אני צריכה לשלם 30 שקל שיש דפקט בגינס . השליח אסף את המכנסיים מתי אקבל את הזיכוי על הפריטים ? ?
בעיה בהזמנה
היי אני רוצה לדעת לגבי ההזמנה שלי שמספרה 4[הוסתר], היא הועברה לקניון Tlv ורשום שהייתה אמורה להגיע לשם ב12.8. אך עדיין לא קיבלתי מייל וכבר הזמנתי את החולצה בחודש יוני שזה נראה כבר מספיק זמן ומוגזם.
פנייה בנושא שירות
היי שלום אני מתעניין לגביי זכיינות שלכם.אשמח שתיצרו איתי קשר [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי מוצרים בקניון ארנה נהריה בתאריך 5.8 וחייבו אותי פעמיים. בסניף טוענים שלא יכולים לזכות אותי
חיוב שגוי
קניתי מכנס בסניף חיפה גרנד, אבדתי את הקבלה , באתי להחליף הקופאית אמרה שאי אפשר למרות שהראיתי לה את החיוב דרך האפלקציה של הבנק שממנו שלמתי. רציתי להחליף למידה יותר גדולה . אמרה לפי חוק צריך את הקבלה , האם יש משהו שאפשר להציע? , תודה
בקשה להחזר כספי
10/8/2025 רכשתי שמלה בסניף עפולה בשירות עצמי ולא קיבלתי קבלה היום אני רוצה ללכת לקחת החזר כספי אל השמלה ואין אפשרות בלי קבלה אשמח שתעזרו לי!!
טיפול מיידי בפניית שירות לקוחות – מקרה חמור של התעלמות והפרת אמון שלום רב, ברצוני להביע את
נושא: טיפול מיידי בפניית שירות לקוחות – מקרה חמור של התעלמות והפרת אמון שלום רב, ברצוני להביע את אכזבתי העמוקה מהשירות שקיבלנו עד כה. בתי רכשה מכם פריט לבוש, שילמה עליו ממיטב כספה, אך בעת שיצאה מהחנות – בשוגג ובתום לב – לא שוחרר אבזם הביטחון מהפריט. כשהגיעה לחנות על מנת להסדיר את הנושא עם הוכחת רכישה מלאה, הופנתה לשירות הלקוחות והובטח לה שיחזרו אליה תוך יום-יומיים. מאז – דממה מוחלטת. לא חזרתם, לא עדכנתם, לא טיפלתם. הכסף שולם, אך הפריט – שאותו כל כך רצתה – לא נמצא בידיה. לא ייתכן שצעירה שמשלמת כחוק ונהגה בהגינות, תיתקל בזלזול כזה. זהו שירות לקוחות לקוי ובלתי מתקבל על הדעת. אני דורשת טיפול מיידי בפנייה הזו, כולל: מענה אנושי ברור ומיידי השבת הפריט או תמורה מלאה מצפה לתגובה מיידית – אחרת אשקול לפנות הלאה לגופים רלוונטיים. בברכה, מיכל צימרמן/מעין צימרמן [הוסתר] נרכש ב 1/8/ בשעה 11:48 מס חשבונית מס קבלה: 8823-34-011843
מוצר פגום
רכשתי גינסים לבן שלי וגינס אחד יש בו דפקט כתם לבן מאחורה . מבקשת שתחליפו לי את המכנס או תזכו אותי עליו ותקחו אותו
בעיה בהזמנה
הזמנתי מברשקה וקיבלתי בגד מלוכלך וארצה להחליף אותו לבגד חדש
בעיה בהזמנה
הזמנתי מברשקה ההזמנה הגיע היום 5/8 החולצת סטרילי הגיעה מלוכלכת אבקש החליף לבגד חדש בנוסף לא קיבלתי חשבונית על ההזמנה מס מעקב שלי 4[הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ברצוני להביע את אכזבתי מהשירות הלקוי והיחס הבלתי הולם לו זכיתי בסניף ברשקה בגרנד קניון חיפה. הגעתי לסניף עם תינוק בעגלה, ורציתי למדוד בגדים. בכניסה לתאי המדידה מופיע שלט המורה בבירור כי המקום נגיש, וכי ניתן למדוד בגדים עם עגלה. כאשר ביקשתי להיכנס עם העגלה, העובדת במקום סירבה לעזור. ביקשתי לדבר עם מנהלת הסניף – אך גם היא לא הסכימה לאפשר לי למדוד בגדים עם העגלה, למרות השלט המורה אחרת. כאם לתינוק, אין באפשרותי להשאיר את התינוק מחוץ לתא המדידה, והציפייה שלי הייתה לשירות מתחשב, בהתאם למדיניות הנגישות של הרשת כפי שמוצגת לציבור. החוויה הייתה לא נעימה, לא שירותית, ובעיקר מאכזבת מאוד. אבקש את תגובתכם למקרה, וכן לדעת כיצד בכוונתכם לטפל בעניין, כדי שמקרים כאלה לא יישנו בעתיד
פנייה בנושא שירות
אני לקוחה קבועה של הרשת ואני קונה בסטארדיוריוס, ברשקה ולא מקבלת הודעות עם הקבלה. בזארה לפעמים הקבלה נשלחת ולפעמים חא
פנייה בנושא שירות
אתמול קניתי בברשקה בקניון tlv וטרם קבלתי קבלה, למרות שאמרו שדלחו לי לטלפון. אני צריכה את הקבלה. איך אפשר לקבל אותה? תודה
פנייה בנושא שירות
היי רכשתי חולצה ולא מוצאת את הקבלה. אמרו לי בחנות לפנות אליכם אולי לשחזור. אני פשוט רוצה להחליפה. תודה. כרטיס אשרטי מסתיים ב 6920
בעיה בהזמנה
שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לסיוע בתהליך הזמנת פריט מהאתר שלכם. אני מעוניינת לבצע את ההזמנה ולאסוף את הפריט מחנות קרובה למקום מגורי, אך נראה כי האפשרות לאיסוף מחנות אינה מוצגת באתר. אשמח לקבל הכוונה איך ניתן לבצע זאת. תודה רבה על עזרתכם, רויטל גדות
פנייה בנושא שירות
הסתמסתי עם בחורה בשם שחר כתבתי לה הכול וזה נעלם לי הצאט איתה
מוצר חסר או לא סופק
שלום רב, ברצוני לברר את מצב ההזמנה שביצעתי בתקופת המלחמה. עבר זמן רב מאז התאריך המשוער להגעתה, ועדיין לא קיבלתי את המוצרים. אשמח לקבל מידע עדכני לגבי מצב ההזמנה. תודה רבה ובברכה, אודל מרגי
פנייה בנושא שירות
רכשתי בגדים בברשקה בעפולה , שהגעתי לבית ראיתי בשקית בגדים לא שלי ובחשבונית חייבו אותי על פריט נוסף שלא רכשתי
בעיה בהזמנה
שלום רב, רציתי לדווח על בעיה שנוצרה בהזמנה שביצעתי באתר שלכם. לפני כחודש רכשתי מוצרים, ובתאריך ה-9/6 קיבלתי הודעה מכם שהחבילה נשלחה לחברת המשלוחים. למרבה הצער, עד היום החבילה עדיין לא הגיעה אלי. אשמח אם תוכלו לבדוק מה מצב המשלוח ולעדכן אותי בהקדם. תודה רבה ויום נעים, איבתסאם
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לקבל מידע לגבי תחילת המבצעים הקרובים בחנויות ברשקה. האם תוכלו לעדכן אותי מתי מתוכנן להתחיל הסייל הקרוב? תודה רבה על עזרתכם, ג'ודי בן סימון
עוד על ברשקה
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר