כאן מרוכזות 619 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על ברשקה דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- שירות לקוחות21
- משלוחים17
- החזרות5
- פנייה כללית4
- החזר כספי4
- תקלה בשירות1
גם לכם יש בעיה מול ברשקה?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות — עמוד 6
501–600 מתוך 619מוצר פגום
הבן שלי רכש אצלכם נעלים בשווי 260 שח ב28/10 נעל אותם פעם אחת לאירוע ובקדמת הנעל התקלפו לו פניתי לסניף שלא נראה לי תקין שאחרי פעם אחת של נעילה הנעל אמורה להתקלף מנהלת הסניף שלחה תתמונה של הנעל בצירוף קבלה וקיבלה תשובה שאין החלפה, התשובה שלכם לא מספקת אותי לא עבר חודש מיום הרכישה הנעל לא אמורה להתקלף אני מבקשת את אישוריכם להחלפה לא מתכוונת לוותר אני לא קוטפת את הכסף שלי בעצים יש זמן של שלושה חודשים לאחריות על מוצרים שלכם בטח או בטח למוצר לא תקין אני מבקשת שתאשרו החלפה עם לו אני יגיע לצינורות הרלוונטים במקרה אני כם מנהלת חנות בחברה גדולה וידועה בשוק מהיחס וההתנהלות שלכם כחברה ללקוחות ומשירות דוחה ולא משביע רצון אני לא מתכוונת לוותר בענין שוב חוזרת הנעל נלבשה פעם אחת בלבד לאירוע בר מצווה מבקשת את התיחסותיכם ומחכה לתשובה שאתם מאשרים החלפה חבל שנגיע לתביעות ואי נעימות אנחנו לקוחות שלכם שקונים במיטה כספינו מן הראוי שנקבל יחס גם שקנינו מוצר פגום ולא נקבל יחס מזלזל . ושמנהלת סניף תעמוד מולי ותגחד לינאין מה לעשות זה תשובה של שירות לקוחןת. אני לא יצא מהחנות עד שהמנהלת תחליף תנעל שוב חוזרת אני לא כונבת טת הכסף דלי ולא קוטפת אותו על העצים חברה שמכבדת את עצמה צריכה לקחת אחאיות על המוצרים שלה ולא לנפנף אותי מהחנות כטילו אני אשמה.
פנייה בנושא שירות
הי בוקר טוב אשמצ לעזרה. הבת שלי קנתה לי מכנסיים בסניף ברשקה בבאר שבע. היום ה 17 לנובמבר היתה בסניף כדי להחליף ולא אישרו לה את ההחלפה. אני רוצה לציין שהייתי מאושפזת בבית חולים ולכן לא הספקתי להגיע להחליף הייתי מאושפזת שלושה שבועות. ולאחר מכן לצערי נפלתי ושברתי את היד והצלעות כרגע אנמ צרותקת למיטה. מעבר לכך אני נכה בכסא גלגלים . אשמח אם תוכלו לתת אישור להחליף את הבגד בבקשה. אפ צריך אצרף מסמכים רפואים כדי לאמת את דבריי תודה ויום טוב
אי קבלת מענה מהחברה
היי הזמנתי הזמנה ממעל לשבועיים וחצי שבוע אני מנסה לדעת מה קורה עם ההזמנה זה עבר את הזמן הגעה כבר זה חוצפה שאני רושמת כבר כמה פעמים ומנסה לברר איפה ההזמנה ואין מענה זה חוצפה ! אני מחכה עכשיו למענה מיידי מה קורה עם ההזמנה
בעיה בהזמנה
שלום, עשיתי הזמנה מכם לפני שבועיים וקיבלתי הודעה שניסו למסור לי את החבילה ללא הצלחה ולא קיבלתי שום טלפון, אנשי אם תבדקו את זה בהקדם זה היה אמור להיות מתנה ליום הולדת
פנייה בנושא שירות
לא מצליחה לאתר קבלה
פנייה בנושא שירות
מבקשת לשחזר קבלה מקנייה שנעשתה ביום שישי בסניף TLV צריכה להחליף משהו מהקנייה והקבלה אבדה.
פנייה בנושא שירות
שלום רב אתמול היה םנה נהג מונית שללא תיאום מראש התקשר ואמר שהביא משלוח. לא הייתי בבית ואמרתי לו שיזרוק את החבילה מעבר לשער הבית כפי שאני עושה תמיד . הוא טען שעשה זאת. הבן שלי הגיע הביתה שעה אחרי ולא מצא שום חבילה. מאז אתמול אני מחפשת את החבילה ולא מוצאת אותה.
בקשה להחזר כספי
הגיע לי מכנס פגום בהזמנה עם קרע , וללא טיקט עליו מעוניינת לקבל החזר כספי .
בקשה להחזר כספי
הזמנתי שבוע שעבר חבילה והגיע לי מכנס פגום עם קרע וללא טיקט . הייתי רוצה לקבל החזר כספי
בקשה להחזר כספי
שלום, תיאמתי איסוף ע"י שליח להחזרת פריטים להחליף מידה וכשהוא התקשר לא הספקתי לענות, חזרתי אליו דקה אח"כ והוא לא ענה. עד היום לא יצר איתי קשר שוב. אני מעוניינת להחזיר את הפריטים ואין עם מי לדבר.. בבקשה עזרתכם. תודה מראש.
בעיה בהזמנה
4[הוסתר] מס׳ הזמנה הגדים שרכשתי ענקים עליי חוץ מסריג לבן ומכנס אפור השארתי האם יכולה להחליף בנהריה מידות ? או להחזיר ?
בעיה בהזמנה
היי עשיתי הזמנה לפני שבוע וקיבלתי מייל שניסו למסור לי את החבילה ללא הצלחה ולא קיבלתי שום טלפון ,אם אפשר לבדוק מה אם זה תודה יום טוב
פנייה בנושא שירות
שלום לשירות הלקוחות של ברשקה, רכשתי מוצר בסניף שלכם ושילמתי בכרטיס אשראי. כעת אני מעוניינת לבצע החלפה ויש ברשותי קבלה וכל המסמכים הנדרשים. עם זאת, הכרטיס אשראי ששימש לרכישה אבד וביטלתי אותו דרך הבנק. מה אפשר לעשות במצב כזה? בנוסף, אני חוששת שהזמן יחלוף ולא אוכל לבצע את ההחלפה, לכן אודה על סיוע בהקדם האפשרי. תודה מראש, רובא
בקשה להחזר כספי
לא קיבלתי את ההחזר הכספי החזרתי את הפריט ב25/10 ועד עכשיו לא קיבלתי החזר כספי
פנייה בנושא שירות
אהלן קניתי שתי דגמחים בסניף כרמיאל לפני שבועים בערך כנראה שלא שלחו לי קבלה לפלפון ובאתי להחליף דגמח 1 ואין אפשרות בגלל שאין את הקבלה
איחור במשלוח
היי רכשתי מכם בחנות הפיזית והזנתי מספר טלפון לקבלה והיא לא נשלחה אליי ואני צריכה את הקבלה לצוך החלפה
בקשה להחזר כספי
שלום רכשתי מכנס בחנות בפתח תקווה ולאחר יום החזרתי את הפריט עבר בערך שבוע מהחזרת המוצר והכסף עדיין לא נכנס לי לחשבון אשמח שיבדקו את העניין / יצרו איתי קשר תודה
פנייה בנושא שירות
אני מעוניינת לרכוש גיפט קארד של ברשקה. איך אפשר לעשות זאת אונליין? תודה לובה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום וברכה שמי תמר ואני מנסה לשלוח לכם הודעה בוואצאפ ולא מצליחה תוכלו לחזור אלי בבקשה [הוסתר]
בעיה בהזמנה
היי לפני בערך כחודשיים ביצעתי מספר הזמנות דיגיטליות מהאתר של ברשקה, כאשר ביקשתי שהמשלוחים יגיעו לחנות בסניף ביג באר שבע. אספתי הזמנה אחת מתוך 3 שהזמנתי, היות ושתיים לא הגיעו לחנות. רשום לי באפליקציה שכל ההזמנות הגיעו, אך כשהלכתי לחנות נמסר לי כי ההזמנה לא שם. אשמח לעזרה בנושא, תודה
בקשה להחזר כספי
שלום.רכשתי לפני חודשיים מכנס שלא מדדתי אפילו.רכשתי אותו כיוון שהייתי בטוחה שהוא בדיוק אותו מכנס כמו הדגם שלידו. כשהגעתי לסניף בנהריה סירבו לתת לי זיכוי. אני לקוחה מצויינת שלכם וממש מאוכזבת. מבקשת לאשר לי את ההחזר של הכנס.הוא חדש לחלוטין וללא פגם ולא לבשתי אותו. הייתי בחופשה בחו"ל ולכן זה לקח חודשיים עד שהגעתי לסניף כדי להחזיר את המכנסיים. מבקשת את עזרתכם. חבל על 200 שח ששילמתי.
בעיה בהזמנה
מס הזמנה 4[הוסתר] הזמנה הגיעה באופן חלקי. הזמנתי 4 פריטים הגיע רק פריט אחד חלפו תכף חודשים. שילמתי על הכל ולא קיבלתי את מה שקניתי.
בעיה בהזמנה
הזמנה שלא הגיעה במלואה. מס הזמנה 4[הוסתר] הזמנתי 4 פריטים. הגיע רק פריט אחד- גופיה לבנה. חסר- מכנס , שתי חולצות. לא מבינה איך זה יכול להיות שחלף כל כך הרבה זמן והמשלוח לא מגיע, שילמתי כסף על פריטים שלא נמצאים אצלנו. אודה לבדיקת הנושא. ליבנת
פנייה בנושא שירות
הי אני מעוניינת לרכוש קרדיגן עיטור קשר במידה xs בצבע שמנת אך במשלוח מהאתר זה לא יגיע לפני ה16.11 ואני צריכה את זה לשבוע הבא. האם ניתן לשאול באיזה סניף קיים במלאי? תודה רבה
בקשה להחזר כספי
אני קניתי מוצר חולצה אחרי שבוע החזרתי וקיבלתי זיכוי שהוא מסמך לזיכוי ולא קיבלתי כסף אחרי שבוע חזרתי ובחנות של ברשקה לא כיבדו את הזיכוי
פנייה בנושא שירות
הי, רכשתי בסניף באילת לפני כחודש סווצטר קפוצון עם הדפסת אותיות,לאחר כביסה כל האותיות ניתקות. בסניף קניון הזהב,מנהלת החנות מילאנה לא מוכנה לטפל מאחר ואין לי קבלה,אין לי אפשרות לאתר קבלה מכיוון שאין לי מושג באיזה כרטיס/מזומן נקנה הפריט. מיותר לציין שהבעיה באיכות המוצר ולא היתה לי כוונה להחזיר או להחליף את המוצר ולכן לא שמרתי את הקבלה. אבקש ליצור עימי קשר בהקדם, תודה
בעיה בהזמנה
שלום, ביצעתי הזמנה מספר 4[הוסתר] שכללה שני זוגות מכנסיים, אך קיבלתי רק זוג אחד. האם אני צפויה לקבל את הזוג הנוסף במועד מאוחר יותר? תודה על הטיפול. בברכה, Svetlana Klumel.
בעיה בהזמנה
ביצעתי הזמנה . פיצלתם לי אותה לשתיים בלי להסביר בכלל למה. והגיע רק חלק אחד ממנה. ועברו כבר מספיק ימים שתי החבילות היו אמורות להגיע ביחד איזה מן דבר זה? מבקשת תשובה בהקדם!!!! מספר הזמנה - 4[הוסתר]
פנייה בנושא שירות
היי בעלי קנה לי מעיל והמידה קטנה אפשר לגשת לסניף להחליף רק מידה?
בעיה בהזמנה
הזמנתי לפני חודש חבילה של בגדים אמרו לי מראש שזה יגיע בשתי חבילות ומאז הגיעה לי רק חבילה אחת והשניה לא הגיעה וגם לא נראה שהיא תגיעה אשמח מאוד שיטפלו בזה
פנייה בנושא שירות
היי מחפשת חולצה לא מצאתי באתר לפי הקוד אבל קניתי לפני כמה חודשים בטי אל וי גינדי קניון. 7601/443/812 במדיום, איפה יש אותה? היא חולצה שרוולים ארוכים בד ריב כפתורי טיטק עד אמצע החזה, סוג heleny shirt תודה
בעיה בהזמנה
מס הזמנה 4[הוסתר] רכשנו מהאתר והמשלוח ממש דחוף אני מבקשת לזרז לי את המשלוח עקב ארוע משפחתי תודה רבה על ההתחשבות
פנייה בנושא שירות
היי, קניתי פריט לבוש מהחנות בחול. לצערי המידה קטנה ורציתי לשאול אם יש אפשרות להחליף את הפריט במידה גדולה יותר אפילו שנקנה בחול. תודה, רעות
בעיה בהזמנה
היי רכשתי מהאתר מס הזמנה 4[הוסתר] 2 זוגות נעלים ויש לי ארוע משפחתי אני מבקשת בכל לשון של בקשה לזרז לי את המשלוח זה ממש דחוף לי תותה רבה ההזמנה על שם שובל אדר
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי מעיל לפני שבועיים, ולאחר שימוש אחד יצאו ממנו הרבה ציפים. אתמול הגעתי לחנות בניסיון להחזירו, ונאמר לי שעליי לפנות לשירות הלקוחות. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה, דינה
בעיה בהזמנה
הזמנתי מאצלכם בתאריך 23/10 המצב במשלוח עדיין לא השתנה כתוב שהוא נשלח והיום אנחנו 2/11 מה עם המשלוח!!!!
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי מכנס בד אפור, וכשלבשתי אותו בפעם הראשונה, הבחנתי שיש בו חור. אשמח לדעת מה עליי לעשות במצב זה. תודה מראש, נירי
פנייה בנושא שירות
הי רכשתי אונליין סווטשירט ומכנסיים. המכנסיים גדולים מידי והסוושירט הגיע עם הזמזם.. מה עליי לעות? אין לי סניף שקרוב אליי.
בעיה בהזמנה
היי, הזמנתי ארבעה פריטים מהאתר: שני תיקים ושני פוטרים. קיבלתי את שני התיקים והחזרתי אחד מהם בחנות, אך עד עכשיו לא קיבלתי את הפוטרים. האם תוכלו לבדוק מה קרה איתם? מספר ההזמנה הוא 4[הוסתר]. תודה, מוחמד.
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אתמול בלילה אמא שלי קנתה בסניף גינדי תל אביב . היא איבדה שם את משקפי הראיה שלה (מותאמות אישית ויקרות מאוד) הגעתי אל הסניף ואדם האחמש אמר שמצאו אותן - אבל שהוא לא יודע איפה הן . למיטב ידיעתו הן הונחו ליד הקופה . הוא בדק עם העובדים ואף אחד לא יודע איפה הן . ביקשתי לדבר עם מנהלת הסניף והם לא נתנו לי . ביקשתי שיבדקו במצלמות האבטחה והם אמרו לי לפנות לקב״ט - לי אין דרך לפנות אליו. רק למנהלת . אני ממש מתחננת שמישהו יעזור לי .
פנייה בנושא שירות
שלום רב, בן שלי קיבל במתנה מכנסי בגי במידה קטנה, לצערי אין לו את הקבלה או פתקית החלפה כי חברים ארגנו לו מסיבת יום הולדת ונתנו מתנות ללא שם. ילדים בני 16. הייתי בסניף שלכם בקניון הזהב ושם לצערי לא מוכנים להחליפם ללא פתקית או קבלה. אודה לעזרתכם בנושא. תודה מראש
בקשה להחזר כספי
הבת שלי החליפה קנתה שני ג׳ינסים מהחנות בסניף איילון והחזירה אותם עד היום לא קיבלנו החזר על הג׳ינסים וביקשו מהבת שלי הוכחה שקיבלנו החזר ואין לי איך להוכיח שהכסף חזר אני מבקש את ההחזר במיידי ואשמח לשוחח עם נציג שלכם מדובר בהמתנה של חצי שנה תודה
בקשה להחזר כספי
שלום רב, רכשתי מספר פריטים והחזרתי אותם לאחר חמישה ימים בגלל אי התאמה במידה. נאמר לי בחנות שההחזר הכספי יבוצע תוך 30 יום, אך עדיין לא קיבלתי זיכוי. אודה לטיפולכם בנושא. בברכה, נועה
בעיה בהזמנה
היי, שמי הילה עשיתי מכם הזמנה אתמול ואיסוף מביג באר שבע, ברצוני לבקש מכם את האפשרות לקבל את המשלוח עד יום ראשון, שני בשבוע הבא. אוכל להוסיף תשלום נוסף עבור זה אני אשמח אם תוכלו לעשות עבורי את המאמץ אעריך זאת מאוד. תודה רבה, הילה
בקשה להחזר כספי
שלום, ביצעתי רכישה בחנות ולאחר מכן החלפתי פריט. הייתי אמור לקבל החזר כספי, לא קיבלתי זיכוי. אני מבקש החזר כספי. קבלות מצורפות
פנייה בנושא שירות
ב-09\28 רכשתי נעל בסניף אילון .אתמול באתי להחזיר את הנעל רק שהכרטיס אשראי אבד לי,המוכרת שדיברתי איתה אמרה שאין אפשרות לבטל בלי הכרטיס, דיברתי עם חברת האשראי והם טענו שאין כזה דבר.אשמח לעזרה בענין .תודה מראש
חיוב כפול
שלום רב, הבת שלי רכשה מכנס בברשקה בקניון רחובות בשבוע שעבר. המידה לא התאימה והלכנו להחליף למחרת 24.10. משום מה המוכרת אמרה שהיא תבטל ותחייב מחדש למרות שרק החלפנו מידה. התשלום התבצע עם פייבוקס ינג של ביתי (ניצן רויזמן). עדיין לא ראינו החזר של התשלום בסך 109.90₪ לכרטיס. למעשה חויבה פעמיים על המכנס. אבקש שתחזרו אליי עם תשובה וטיפול בחיוב. בברכה רנית גרובר רויזמן
בעיה בהזמנה
כבר כמה פעמים דיברתי איתכם בצ׳אט שאני רוצה להחזיר הזמנה כל פעם אמרתי שאתם שולחים שליחה וכבר שלושה שבועות ששום שליח לא מגיע. אתם לא זמינים ובסוף יעבור הזמן של החבילה ואני אתקע עם בגדים שלא מתאימים לי. אשמח למענה היום. כי כבר נמאסתם עם החוסר זמינות
בקשה להחזר כספי
שלום, ב-16 בספטמבר ביצעתם זיכוי לכרטיס האשראי שלי, אך עד כה הכסף לא הוחזר. אודה לטיפולכם בנושא בהקדם. תודה, נועה
פנייה בנושא שירות
היי, חייבת דחוף להשיג את החצאית ג'ינס - חצאית מיני מבד דנים במידה 44 חייבת אותה לפני יום חמישי הקרוב ולכן לא יכולה להזמין מהאתר. אפשר לדעת באיזה סניף יש אותה ואז לשלם ושישמרו לי?
פנייה בנושא שירות
היי, אשמח באם תחזרו אליי טלפונית בהקדם האפשרי על מנת לבדוק זמינות של פריט באחת החנויות. תודה.
בעיה בהזמנה
שלום רב ביצעתי הזמנה של נעליים מגף בצבע בורדו במידה 38. הגיעו אליי עם שליח נעל אחת מידה 40 ואחת 38. מבקשת שיחזרו אליי בדחיפות וישלחו לי את הנעליים במידה שהזמנתי.
פנייה בנושא שירות
שלום רב, בתאריך 10/10/25 קניתי 2 חולצות טריקו XL בחנות שלכם בקניון וילג׳ בחדרה. לצערי לא מדדתי את החולצות בחנות ובבית גיליתי ששתיהן היו גדולות ורציתי להחליף מידה של אחת מהן למידה L ( אחת כבר לבשתי אז לא יכולה להחליף). ניסיתי להחליף את החולצה בחנות שלכם בקניון הזהב בראשון לציון (במקרה הייתי בראשון ) לצערי סרבו להחליף לי כי לא באתי עם הקבלה שאבדה לי. המוכרת ניסתה לבדוק לפי פרטי כרטיס אשראי שלי במערכת ולא הצליחה למצוא. לא שמרתי קבלה ובדיעבד ייתכן וקניתי במזומן ואני לא זוכרת. המוכרת הציעה לי לפנות לשרות לקוחות כדי שיאשרו לי להחליף את המידה של החולצה ולכן אני פונה אליכם בבקשה זו. אודה לעזרתכם בעניין תודה רחלי גפן
אי קבלת מענה מהחברה
קיבלתי חבילה שאינה שלי והחבילה שהזמנתי הגיעה באיחור ועם 2 פריטים בלבד. מס ההזמנה שלי 47737125. שלחתי מייל לפני שבוע ומשהו ולא חוזרים אלי. נא תשובתכם בדחיפות. מבקשת לקבל את הזמנתי!!!
בירור סטטוס טיפול
שלום, ברצוני לבדוק את מצב ההזמנה שלי. עבר זמן רב מאז ביצוע ההזמנה, ועדיין לא קיבלתי אותה. אשמח לקבל עדכון לגבי מועד הגעתה. תודה מראש על העזרה, הילה זוגייר.
פנייה בנושא שירות
שלום נרכש עבור בתי בת ה12 מכנס ג'ינס ארוך בסוף החג האחרון באילת המכנס קטן דרוש מידה אחת יותר לצערי אין קבלה אבקש רק להחליף מידה בסניף הקרוב אליי ברמת גן נייד [הוסתר] אודה לקבל שירות בקרוב בתודה גלית.
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי חולצה מהחנות שלכם בבודפשט, אך לצערי גיליתי שהיא פגומה בתפירה. הבחנתי בבעיה זו רק כשהגעתי לארץ, בעת שבאתי לתת את החולצה לחבר שלי. אעריך מאוד את עזרתכם בפתרון העניין. תודה מראש, ליהי
פנייה בנושא שירות
הי רכשנו דרך האתר מכנס והמידה קטנה צריך מידה אחת יותר איך תוכלומחעזור?
בקשה להחזר כספי
ביום 30.9 זיכו אותי בחנות ברשקה עפולה בסך של 159 שח מכרטיס דיירקט אמרתי למוכרת שלדיירקט אי אפשר להחזיר ולטענתה אמרה שכן עד היום אני חא רואה את זיכוי בחשבון
פנייה בנושא שירות
מחפשת עבודה בחנות ברשקה אם אפשר לעזור תודה
פנייה בנושא שירות
היי ושלום רב ביקרתי וקניתי כעת בחנות של קניון איילון. חוויתי יחס מבזה ומביך של שרות. פניתי לאחת העובדות ואמרתי סליחה והיא היתה עסוקה עם הנייד אז ניסיתי שוב לאמר סליחה והיא ענתה כמו שאני אחת שמפריעה לה ״ מה את רוצה״ והייתה עם מבט מאוד לא נעים. אמרתי סליחה שפניתי אלייך והיא עוד כעסה ודיברה לא יפה. במהלך הקנייה התייעצתי עם מוכרת אחרת שהיתה נהדרת וגם הקופאית היתה אדיבה ונחמדה. בצאתי ביקשתי לדבר עם המנהלת כדי לברר מדוע קיבלתי יחס עוין וכועס מהעובדת הראשונה. אך להפתעתי המנהלת שהגיעה היא זו שהובכתי ממנה. ולהפתעתי הרבה היא בכלל לא רצתה לשמוע אותי וליד כל האנשים החלה להתווכח. וכל מה שרציתי לאמר לה שקורה שיש יום לא טוב והיא יכולה לאמר שהייתה אי הבנה עוד וגם שזה לא נעים ואני לקוחה אך היא הפנתה את הגב והלכה מבלי לשמוע אותי !!!! לעיני כל הקונים בחנות. זו חווית שרות מבישה עמדתי עם המכנס בשקית שקניתי עם טעם מר מאוד. השעה היתה 16:00 , חנות קניון איילון מבקשת את טיפולכם ותגובתכם בפנייתי בברכה סמדר לרר
פנייה בנושא שירות
שלום רכשנו ביום ראשון בסניף אילת בביג מכנסלצערי לא שמרתי את הקבלה ולא קיבלתי sms לנייד ולכן לא יכולה להחליף בבאר שבע אשמח לעזרה בבקשה
פנייה בנושא שירות
פונה אליכם בבקשה ואודה בקבלת סיוע. הבת שלי רכשה ב16.9 ג'ינס בסניף שלכם באתונה. כשרצתה השבוע ללבוש אותו גילתה כתמים קטנים, כמו חלודה, בחלק התחתון שזה דבר לא תקין בפריט חדש ולא ניתן ללבישה. הג'ינס עדיין ים ticket ואבקש בכל לשון של בקשה לאפשר לנו החלפת מוצר בסניף הקרוב לביתנו, גרנד קניון חיפה. מקווה שאפשרי(בטוחה שכן) כי סה"כ אתם רשת עם סניפים רבים. נא אישורכם/תגובתכם בהקדם האפשרי. תודה גלית שלומוביץ [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
להלן הקבלה אשמח למענה אם להחזיר מחר לקניון הזהב ומתי אזוכה על 159 שח תודה איילת.
בקשה להחזר כספי
שלום.התקשורת איתכם נורא מרוחקת ולא נגישה.קיבלתי מיכנס שהבת שלי הזמינה מהאתר.והוא נורא שקוף!!!!!!! אפשר להחזירו דרך קניון הזהב מחר????? לא רוצה להתעכב עם ההחזר הכספי. תחזרו אליי. איילת קרסנר [הוסתר]. תודה רבה.
פנייה בנושא שירות
שלום.קיבלתי היום מהזהב מיכנס פוטר לבן.הבת שלי רוצה להחזיר.שקוף לה מדיי.למי להחזיר? לזהב?? שילמתי 159 שח. מתי ואיך אזוכה? אשמח למענה מיידי.איילת קרסנר
בעיה בהזמנה
שלום, עשיתי הזמנה מספר 4[הוסתר] שכללה שתי שמלות. היום קיבלתי את החבילה, אך נמצאה בה רק שמלה אחת. אשמח לקבל את השמלה השנייה בהקדם האפשרי. תודה, Liel Baruch
בקשה להחזר כספי
שלום רב ביצעתי הזמנה [הוסר].9.25 קיבלתי מייל אישור של ההזמנה וחיוב באשראי עבר מאז חודש והנעל לא הגיעה ואין צפי ועם מי לדבר ולבדוק עכשיו זה מייל עשירי שאני שולח לכם בנושא ועניתם לי על מייל אחד שההזמנה יצא ממחסנינו ב13.10 מאז עוד אני ממתין מספר ההזמנה הינו:1[הוסתר] במידה ואני לא מקבל את המוצר בימים הקרובים אני רוצה החזר כספי מלא של הכסף ובמידה ולא אני הולך לתביעות קטנות בבית המשפט בברכה טל נזרי [הוסר] טלפון [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
היי אני צריכה לדעת אם הסניף של ברשקה בקניון ארנה/ סטאר נהריה אם הוא נפתח היום ובאיזה שעה בגלל החג??? דחוף
פנייה בנושא שירות
שלום הבן שלי חייל קיבל מהחברה שלו מתנה ליום הולדת לא יצא לו למדוד אותו מכיון שהיה בצבא כל התקופה הזאת הוא חזר בחמישי האחרון מדד וראה שהקפוצון קטן ביום שישי הלך לסניף פתח תקוה ואמרו לו שאי אפשר להחליף בגלל שעבר חודש לא נראה לי הגיוני שמה שיקרה שבגלל שאתם לא מתחשבים בחיילים הפריט ילך לפח בבקשה תבדקו לי מה אפשר לעשות הוא במקום M רוצה להחליף ל L
בעיה בהזמנה
הזמנתי מהאתר הזמנה שמספרה 47737125.. ביום חמישי האחרון קיבלתי חבילה ובה פריט אחד שאכן הזמנתי ועוד שלל פריטים שלא הזמנתי ושכלל לא במידה שלי. שאר הפריטים שהזמנתי לא הגיעו. מה עלי לעשות עם הפריטים שהגיעו בטעות ומתי אקבל את הפריטים שהזמנתי (חלקם נדרשים לי בדחיפות)? בברכה, אילת דניאל.
פנייה בנושא שירות
שלום, בתאריך 8/10 רכשתי חגורה, ובשל חיפזוני לא בדקתי את המידה. כשהגעתי הביתה והסרתי את האריזה, גיליתי שהחגורה גדולה מדי עבורי ולא ניתן להשתמש בה כלל. אני מבקשת לבדוק אפשרות להחלפת המוצר, מכיוון שאין לי אפשרות לעשות בו שימוש. תודה על ההבנה והעזרה. בברכה, מונא זועבי.
פנייה בנושא שירות
מתי יחזור מידות לנעליים האפורות
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה, שמי חן. רציתי לפנות אליכם בנוגע לנושא שחשוב לי במיוחד ואני משערת שהוא לא קשור רק אליי. השבוע הייתי באחד הסניפים שלכם עם עוד חברה, חשוב לי לציין שאני במידה xl המקבילה למידה 44-46 ובאופן כללי קשה למצוא בגדים למידה זו. והחברה מידה s-m המקבילה למידה 38-40. הסתובבנו בחנות ומצאנו כמה פריטים שאהבנו ... האבסורד מתחיל בזה ששתינו לקחנו בפריטים שאהבנו את המידה הכי גדולה שהייתה!! שבמקרה היא מידה l!!! מיותר לציין שהפריטים לא עלו עליי בכלל ואלו שכן עלו היו פריטים שהם בלכתחילה oversized וזה עוד דבר שראיתי שהיה טיפשי ביותר, הפריטים שהיו בגזרה רחבה הגיעו עד מידה xl ופריטים צמודים הגיעו עד מידה l. כאשר חברה שלי נכנסה למדוד מצב רוחה ירד פלאים לא ראיתי דבר כזה, היא מתמודדת בכללי עם דימוי גוף נמוך וברגע שהיא מדדה את הבגדים היו לה דמעות בעיניים זה היה נורא! בחורה במידה נמוכה מהממוצע נכנסת עם בגדים מידה l !!! שתי מידות מעליה והחולצה בקושי נסגרת וזה לא היה רק פריט אחד אלא שישה!!! התסכול, העצבים, החוסר מצב רוח, המחשבה שאולי עליתי שוב במשקל, הידיעה הזאת שאין מידות בשבילי אלא רק לנשים רזות מזעזעתתתת מיד אחרי זה חזרנו הביתה לא היה לנו לא כח ולא עצבים להמשיך להסתובב. ואני לא מצליחה להבין משהו , איך אתם בתור חברה כל כך מוכרת מרשים לעצמכם לייצר בגדים בגזרות כל כך קטנות ולכתובה עליהם מידה אחרת וזה בכלל מחדל שהמידה הכי גדולה אצלכם היא לארז' כאשר המידה הממוצעת בישראל היא לארז'!!! לאחר שחזרנו הביתה היא אמרה לי פתאום אני כל כך מבינה אותך שאת מתוסכלת מלמצוא בגדים בקניון... והאמת שזה כאב לי כי פתאום נזכרתיבכל הפעמים המתסכלות שנכנסתי לתא מדידה והדבר היחיד שיצאתי איתו היה דמעות.. אבל בסדר אני התרגלתי אני מידה גדולה... אבל היא ?!? היא מידה נמוכה מהממוצע!! למה לגרום לאנשים להכנס למתכונת של צומות ושנאה בלתי נגמרת לגוף! אני מסתכלת על כך בחומרה רבה ואשמח שתתיחסו לזה בחומרה כמו שמגיע לנושא הזה. בתקווה לשינוי, חן.
בקשה להחזר כספי
היי הבן שלי רכש מימכם באתר נעל וקפוצון בנעל שלכתם לו מידה פחות מי מה שבוא ביקש והיא קטנה לו וגם הקפטצון קטן איל עושים החזרה אםשר ששליח יגחע לאסוף תודה זאת היתה טעות שלכם תחזרו אליי בבקשה
פנייה בנושא שירות
יש לי חולצה שקיבלתי ליום הולדת מברשקה והיא נקנתה ב4/9 והחולצה קטנה עליי? יש אופציה עדיין להחליף? זה ממש חשוב לי
פנייה בנושא שירות
שלום, ראיתי שמלה שלכם על מישהי והיא הייתה כל כך יפה, אך לא הצלחתי למצוא אותה באתר. אני מקווה שתוכלו לעזור לי לזהות אותה ואולי לבדוק אם היא עדיין קיימת במלאי. מדובר בשמלה בגזרה צמודה, באורך מידי, בצבע לבן, עם קישוטים כלשהם - ייתכן שפרחים. יש לה צווארון עם פתח וי ושרוולים קצרים. מאוד אהבתי אותה ומקווה שהיא עדיין זמינה. תודה רבה על העזרה, הדס ברוך
פנייה בנושא שירות
שלום רב ברצוני לשבח את העובד מטיאס מסניף ברשקה בעפולה על התייחסות כנה ועזרה עובד מקצועי ביותר ונעים הליכות כן ירבו
בעיה בהזמנה
שלום, אבקש שתיצרו איתי קשר בנוגע להזמנה למספר [הוסתר]. תודה, מיכלי
בירור סטטוס טיפול
שלום, יש לי הזמנה בסניף קניון איילון, ונאמר לי שהיא אמורה להגיע עד אתמול. עם זאת, לא קיבלתי כל עדכון לגבי הגעת ההזמנה לחנות. היום אני מעוניינת לאסוף אותה. תודה, מיכלי.
פנייה בנושא שירות
שלום רב לשירות הלקוחות של ברשקה, אני לקוחה קבועה ואוהבת מאוד לקנות את המוצרים שלכם. עם זאת, נתקלתי בבעיה קטנה שאני מקווה שתוכלו לסייע בפתרונה. הטיקט המחובר לבגדים גורם לי לבעיה, שכן יש לי רגישות יתר, וכאשר אני מסירה את הטיקט, נוצר חור בבגד. נראה שאתם תופרים את הטיקט ישירות לחולצה, ולכן כל החולצות החדשות שקניתי נותרות עם חור. מה ניתן לעשות במקרה כזה? תודה מראש על העזרה, פרץ שולמית
בקשה להחזר כספי
לצערי אני מאוד מאוכזבת מההתנהלות שלכם כחברה מאוד מוכרת, רכשתי קניה באתר ושלחתי את הבת שלי להחליף מוצר בעפולה אנחנו מטבריה. כמובן שלקחו ממנה את הבגדים אבל לצערי לא נתנו לה שום מסמך שמתעד את ההחזרה גם מייל לא קיבלתי! ניסיתי לדבר עם המוכרים אבל הם בשלהם זו המדיניות תחכי לראות זיכוי כמובן בודקת באתר אין שום כלום לא זיכוי ולא שום מסמך שמתעד רשמתם שיש שירות לקוחות בווטסאפ וכמובן שלא ניתן להיכנס. שהבת שלי הייתה בחנות אמרתי לה שאני רוצה להבין למה לא נותנים חשבונית או משהו שמתעד את ההחזרה המוכרת בחוצפתה ענתה אם לא תקבלי זיכוי נפתח מצלמות ונראה שהחזרת את המוצר ככה מול לקוחות זו בושה אני מבקשת שתחזרו אליי בהקדם לפני שפונה לגורמים אחרים
פנייה בנושא שירות
היי כתבתי באתר שאני רוצה לצור קשר אבל אני מבין שאפילו לא ענו לזה אני לא גר בארץ בכל אופן אני רוצה להתלונן על עובדת אני לא יודע מה השם שלה אבל אמא באה ביום ראשון האחרון שזה 28.9.2025 והיא באה לחפש לי את החולצה החדשה של Lady Gaga המוכרת אמרה שיש לה חולצה אחת מתוך 2 שיש לה ואמא שלי אמרה למוכרת שהיא רוצה את הלבנה כמו שיש באתר שהבן שלה רוצה אותה אז המוכרת אמרה לה אבל כן הוא בן למה הוא צריך חולצה של ליידי גאגא ?מה הוא גייי כמובן שאמא אמרה תודה ויום טוב אני ממש לא מבין איך מוכרת מרשה לעצמה לדבר ככה לאדם !! בכל אופן אני לא מבין גם למה אין לכם ווצאפ תלונות שלחתי חבר מארץ להתקשר לסניף למסור לעובדת שזה ממש לא יפה ולא היה מענה אני ממש לא רוצה לפנות למנהלי הקניון שאני מכיר על הומפוביה ואני ממש אחרי שאקנה את הפריט אני אפסיק לקנות אצלכם כי אתם סניף אמור להיות תומכים בקהילה הגאה ואתם ממש לא מאוכזב אני כותב את זה עם דמעות של השפלה
פנייה בנושא שירות
שלום, אבקש לבדוק אם הפנייה שלי התקבלה. אני מבקש לאתר את הקבלה מיום 16/9 עבור שני זוגות ג'ינסים שנרכשו בקניון הזהב, והייתה אמורה להישלח אליי לנייד אך לא התקבלה. בנוסף, אבקש לאפשר לי להחליף את הג'ינסים שנרכשו למידה קטנה יותר. תודה מראש, יהונתן זאבי
פנייה בנושא שירות
ששלום הבן שלי רכש 2זוגות מכנסי גינס במידה גדולה מסניף ברשקה בקניון הזהב בראשלצ ב16/9 . נאמר לו שהקבלה תשלח לנייד. לאחר שבקש להחליף את הגינסים לא מצא את הקבלה כאמור שהיתה אמורה להופיע לו בנייד . הוא ניסה להחליף בסניף איילון ברמת גן שם לא הסכימו להחליף ולא לנסות לעזור לאתר את הקבלה. והנפנו אותו לשרות הלקוחות. בנוסף גם היתה תקרית לא נעימה. השקית שבא איתה שלכם נקרעה הוא בקש שקית חדשה ואף הציע לשלם בעבורה. המוכרת טענה שלא ניתן ורק בעת רכישה בפועל.הוא נאלץ לצאת מתוסכל מהחנות בלי ההחלפה ועם שקית קרועה . שנכנס לחנות שכנה קבל מהמוכרת באדיבות רבה שקית חדשה. מאד לא מכבד לדעתי. וקבלו הארה בונה בנושא. מבקשת לאתר לנו את הקבלה ולהחליף את הגינסים למידה קטנה יותר. תודה זיו
חיוב שגוי
היי, ביצעתי היום רכישה בסניף החנות בקניון TLV אחד הפריטים שקניתי חסר בשקית ואפשר לראות שחויב בחשבונית (Tops and athers) - טופ סטרפלס לבן. אשמח למענה בנושא, תודה מראש.
פנייה בנושא שירות
נראלי שאיבדתי אצלכם בסניף קניון tlv אייפון 11 אין לו סים לכן אי אפשר לחייג אליו אבקש שמישהו מהסניף יחייג אליי בבקשה
בקשה להחזר כספי
בס"ד שלום רב, לפני כשבועיים רכשתי לבת שלי נעליים בביג אילת מחנות ברשקה. לצערי נפלה טעות במידת הנעליים והיה צורך במידה אחת פחות. אתמול הגיעה חברתה של הבת שלי לאילת ונסעה במיוחד לביג באילת להחליף לה את המידה עם הקבלה כמובן. המוכר לא היה מוכן להחליף את הנעליים במידה אחת פחות ללא כרטיס האשראי שלי. לא מובנת הדרישה הזו. סך הכל הייתה דרישה להחלפת מידה עם קבלה. לא ביקשתי זיכוי או החלפה לפריט אחר. אציין עוד כי אני גרה בירושלים ואין סניף ברשקה בירושלים. כרגע החברה נמצאת עד מחר באילת. נדרשתי לפנות לשירות לקוחות לאישור. אודה להתחשבותכם. לאישור החלפת הנעליים ממידה 39 למידה 38. תודה רבה סימה כהן
בקשה להחזר כספי
אשמח לתאום שליח לצורך החזרת פריטים
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי נעל באילת בתאריך 22.8.2025, אך לצערי הנעל פגומה. אבקש לשחזר את קבלת הקנייה. ליצירת קשר, לטלפון: [הוסתר]. תודה רבה, אתי טמיר
בקשה להחזר כספי
שלום רב, בתאריך ___ רכשתי 3 פריטים בסניף ברשקה בקניון נהריה. כשעה לאחר הרכישה, בעודני עדיין בקניון, הבחנתי כי על אחת החולצות שנקנו יש כתם (נראה כמו מים/שמן, לא ברור במדויק). חזרתי מיד אל החנות וביקשתי להחליף את החולצה. קיבלתי שירות מבת-אל בן סימון, שהייתה אדיבה, אך הבהירה כי לא ניתן לבצע החלפה או זיכוי. למרות שניסיתי להסביר כי חלפה שעה בלבד מרגע הקנייה, היא התעקשה שלא ניתן לסייע. חשוב לי לציין כי לו הייתי מגיעה למחרת – ייתכן והייתי מבינה, אך סירוב להחלפה לאחר שעה בלבד פגע בתחושת השירות והותיר בי תחושה לא נעימה. בעיניי, זו אינה רמת שירות ראויה ללקוח. אשמח לבדיקה מחודשת של הנושא ולקבלת תשובה בהקדם
בקשה להחזר כספי
שלום רב, בתאריך 5/9/25 רכשתי שלושה פריטים בסניף ברשקה בקניון נהריה. כשעה לאחר הרכישה, בעודני עדיין בקניון, הבחנתי כי על אחת החולצות שקניתי יש כתם שנראה כמו מים או שמן, אך לא ברור במדויק מהו. חזרתי מיד לחנות וביקשתי להחליף את החולצה. קיבלתי שירות מבת-אל בן סימון, שהייתה אדיבה, אך הבהירה כי לא ניתן לבצע החלפה או זיכוי. למרות שניסיתי להסביר כי חלפה שעה בלבד מרגע הקנייה, היא התעקשה שלא ניתן לסייע. חשוב לי לציין כי אם הייתי מגיעה למחרת, ייתכן והייתי מבינה את הסירוב, אך אי יכולת להחליף לאחר שעה בלבד פגע בתחושת השירות והותיר בי תחושה לא נעימה. לדעתי, זו אינה רמת השירות הראויה ללקוח. אשמח אם תבדקו את הנושא מחדש ותשיבו לי בהקדם. בברכה, טליה
בעיה בהזמנה
עשיתי הזמנה אינטרנטית ואני רוצה להחליף מידה, בסניף שרחוק ממני. אשמח שתבדקו לי אם יש שם מידה. בסניף עזריאלי ת״א בבקשה תחזרו אליי
בקשה להחזר כספי
היי, החזרתי שתי חולצות בסניף פתח תקווה קיבלתי הודעת זיכוי מהקופאית אבל הזיכוי לא הגיע לאשראי. מספר הודעת הזיכוי 8823-01-009170 מתאריך 4.8.2025. אשמח להתייחסותכם בהקדם
בקשה להחזר כספי
היי ב-17.7.25 עשינו לבת שלי קנייה בחנות ברשקה בקניון סטאר בנהריה. היו לא מעט פריטים ובטעות הקופאית העבירה שני מכנסי שורט זהים באותה מידה וצבע. מחירם 109 ש״ח ומצויין בחשבונית המצורפת. שבוע שעבר הבת שלי לקחה את המכנס בצירוף הקבלה ורצתה לקבל זיכוי (אפילו שעברו מעט יותר מ-30 יום) אמרתי לה לנסות ..היא השאירה את המכנס בחנות אמרו לה שיחזרו אליה ולא חזרו . אשמח לדעת מה קורה . נשארנו ללא המכנס וללא זיכוי….
פנייה בנושא שירות
היום הגעתי לסניף שלכם בביג בבאר שבע וגיליתי שהוא נסגר חצי שעה לפני המועד המפורסם. כאשר הערנו על כך לצוות, הם הגיבו בכעס ולא פתחו את החנות. כאחת שקונה רבות ברשת שלכם, חוויתי אכזבה גדולה מהשירות. הגעתי במיוחד מאופקים במאמץ רב ורציתי לבקש שתתייחסו למקרה זה בהתאם. תודה, יהלום.
פנייה בנושא שירות
אם קניתי 3 גינסים שלכם בסייל אני יכולה להחליף? בחנות או באתר?
פנייה בנושא שירות
אני רוצה להחליף פריט שקניתי ואין לי את הקבלה עליו. שילמתי באשראי ויש לי עוד את הפתק שעל הפריט. נכנסתי לטופס שיחזור קבלה והזנתי את הפרטים שלי: ארבע ספרות אחרונות: 7141 תאריך רכישה: 11.8.2025 14 ספרות ההפניה: 0564[הוסתר] ונקנה בגרנד קניון חיפה. למרות זאת זה כתב שלא נמצא הנתונים המתאימים.
בעיה בהזמנה
שלום רב, לפני יותר מחודש הזמנתי נעל, אך היא עדיין לא הגיעה. התאריך המשוער להגעתה כבר חלף, ולא קיבלתי עדכון בנושא. אשמח אם תוכלו לבדוק את העניין ולספק לי מידע נוסף. תודה מראש, תהילה דנוך
בקשה להחזר כספי
טוב אתחיל בזה שלפני שבועיים שלחתי לכם תלונת לקוח אפילו לא התייחסתם בושה! דבר שני פתחתי משלוח להחזרה של מוצר פגום שלם עזבו שזה פאק שלכם ולא מבינה למה אני צריכה לשלם 30 שקל שיש דפקט בגינס . השליח אסף את המכנסיים מתי אקבל את הזיכוי על הפריטים ? ?
עוד על ברשקה
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר