כאן מרוכזות 364 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על בוק א פלייט דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- שירות לקוחות11
- החזר כספי6
- ניהול הזמנה4
- שינוי מועד טיסה2
- תקלה בשירות2
- ביצוע הזמנה2
גם לכם יש בעיה מול בוק א פלייט?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות — עמוד 2
101–200 מתוך 364בעיה בהזמנה
היי מה קורה סגרתי מכם טיסה של ארקיע לבנגקוק ב9.4,אני לא רואה את הטיסה בלוח טיסות של נתבג וכשניסיתי לפנות לארקיע לברר למה הם ביקשו מספר הזמנה. נתתי להם וענו לי שהמספר הזמנה שלי לא תקין. אשמח שתחזרו אליי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני רוצה לשנות את התאריך של הטיסה שלי האם זה אפשרי כמובן בתוספת תשלום או שאני צריכה לקנות את הכרטיסים מחדש? בברכה רבה, מרים חרציסטוב
בעיה בהזמנה
שלום רב, אבקש לברר לגבי טיסתי מבנגקוק לתל אביב, המיועדת ליום שבת, ה-14 במרץ 2026, בשעה 20:00. מספר הטיסה הוא IZ592 ומספר ההזמנה הוא MMTLQ9. תודה מראש על העזרה, ליאור
בירור סטטוס טיפול
היי אשמח לדעת מה הסטטוס טיסה שלי מספר הזמנה - 2LUZ-3JO5 טיסה למילאנו בשעה 13:15 בתאריך 18.4 תודה מראש
בעיה בהזמנה
הי רכשתי 2 כרטיסים תל אביב טבליסי ליום 16/3 האם הזמנות מאושרת קבלתי אישור הזמנה אבל האם הטיסה יוצאת
בקשה להחזר כספי
שלום, הזמנתי דרככם טיסה ב17.3.26 מבטומי לבן גוריון LY116 כולל מזודות. לאור המצב הבטחוני בוטלה לי טיסת הלוך לטיביליסי שאמורה הייתה להיות ב9.3.26. אני בישראל ולכן לא תהיה לי טיסת חזור. אני מבקשת לבטל לי את הטיסה ולקבל החזר כספי או זיכוי. מס' ההזמנה שלי OVWA-VMMY. כמו כן אני בת 72 ופונה אליכם מכוח הגנת הצרכן. שלחתי לכם מיילים ואין תגובה. אני מבקשת שנציג אנושי ידבר איתי בדחיפות. עדנה חן
פנייה בנושא שירות
מבקשת לדעת מה קורה לגבי הטיסה שלי לניו יורק [הוסר].4.26 האם היא תתקיים כרגיל או שהיא מבוטלת? מספר האישור לטיסה שלי באתר שלכם הינו JWAC-RFOT
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני מעוניין לברר מה האפשרויות העומדות לרשותי בנוגע לטיסות החזור, לאחר שהטיסות הלוך שלי בוטלו. תודה מראש על המענה המהיר. בברכה, יחיאל אסדו
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבקש לקבל מענה מהיר להודעה זו. מגיע לי לקבל ריבוקינג חינם מחברת התעופה, אך בכל שיחה איתם מפנים אותי אליכם ואין תגובה מצידכם. המצב במדינה אינו פשוט, וזה לא תקין שאינכם ממלאים את תפקידכם כראוי. אני מצפה שתאפשרו לי לקבוע טיסה מחדש ללא עלות, בהתאם למה שמציעה חברת התעופה, ואני חייבת לבצע זאת דרככם. תודה מראש על הטיפול המהיר, עדי אסולין
טיסה שבוטלה
הבן שלי הזמין טיסה דרככם הטיסה בוטלה עקב המלחמה כרגע מחכה לחילוץ כבר 12 ימים אשמח שמישהו אנושי יחזור אליי תודהה
בקשה להחזר כספי
שלום, רכשתי כרטיס טיסה דרככם עבורי ועבור חבר שלי, אך הכרטיס התבטל. במקום לקבל החזר כספי, אני מעוניין לשנות את מיקום היציאה לשארם א-שייח' בסיני ולטוס משם לניו יורק. אשמח לקבל עזרה בנושא בהקדם האפשרי. האם ישנה אפשרות לדבר עם נציג שירות לקוחות? תודה מראש, מנחם
פנייה בנושא שירות
היי אני קיבלתי הודעה שהטיסה שלי בוטלה אבל יש אפשרות להצעה חלופית לטיסה היום בערב 8.3 אשמח לדעת אם אפשר לשנות לטיסה אחרת בימים הקרובים
בעיה בהזמנה
טיפלתי בעצמי בהזמנה מול לופטנזה. אני מבקש שלא תגעו בה ולא תשנו בה כלום הכל כבר סודר מולם. אם אזדקק לעזרתכם אבקש. עד אז ראו את העניין כטופל ואל תתעסקו בו. תודה רבה.
בקשה להחזר כספי
שלום, בשל המצב הביטחוני בישראל, חברת התעופה Ita ביטלה את הטיסה שלי. בטעות לחצתי על האפשרות לקבל זיכוי, אך ברצוני לשנות את בחירתי ולקבל את כספי חזרה לכרטיס האשראי. תודה על העזרה, ירין לוגסי
בעיה בהזמנה
יש לי טיסה עם כל המשפחה לתאילנד ב 12/3. אני רוצה לדעת אם יש אפשרות לדחות את הטיסה בכמה ימים במידה וחברת התעופה תחליט לבטל את הטיסה… ומה קורה אם תבוטל הטיסה הלוך? הזמנתי את הטיסה חזור גם דרככם בחודש אפריל מתוכננים לחזור מתאילנד. מן הסתם לא נוכל לממש את הטיסה חזור במידה והנסיעה שלנו … נוכל לקבל גם על הטיסה חזור החזר?
בקשה להחזר כספי
שלום רב, סגרנו טיסה אצלכם מה-25/2 עד ה-1/3, אך עקב המצב הטיסות בוטלו. במקום החזר כספי, נשמח להירשם לטיסת חילוץ, מאחר שאין לנו אפשרות כלכלית להישאר כאן יותר. נודה לתשובתכם ולעזרתכם בהקדם האפשרי. בברכה, נטלי אברגל
בקשה להחזר כספי
האם בעקבות המלחמה יבוצע לי החזר על הכרטיס טיסה במידה והטיסה לא תתקים?תודה
בעיה בהזמנה
שלום.מספא הזמנה v5kv-m7xe הטיסה שלי מסאו פאולו למדריד בוטלה הבוקר.שלחתי באתר בקשה לשינוי יעד הנסיעה כפי שהוצע לי עד עכשיו לא קיבלתי תשובה. צריך תשובה כמה שיותר מהר כדי לתכנן את המשך הנסיעה.נא בדיקתם ומענה
פנייה בנושא שירות
אשמח שיחזור אליי לגבי בירור של דחיית טיסה קיימת לתאילנד למועד אפשרי קרוב חלופי
בקשה להחזר כספי
שלום, בשל מצב המלחמה והחוק לזכויות הצרכן, אני מבקש לבטל את הטיסה שלי שאמורה להתקיים בעוד שלושה ימים ולקבל החזר כספי. אשמח אם תחזרו אליי בהקדם. תודה, אביהוא לוי
בעיה בהזמנה
היי הזמנתי ממכם טיסה מתל אביב לליסבון עם קונקשן בוורשה. אבל אני רואה חיובים כפולים באשראי, אפשר הסבר? [הוסתר] סך הכרטיסים שהזמנתי עמד על 1950 לאדם אחד מדוע יש חיוב נוסף?
בעיה בהזמנה
בצעתי הזמנה לטיסה לזנזיבר בתאריך 25/3/26. הזנתי את פרטי האשראי ולא קבלתי שום חיווי על השלמת ההזמנה במייל. אבקש לוודא כי ההזמנה נקלטה כנדרש Timor Schwartz budneru
בירור סטטוס טיפול
שלום, יש לי טיסה בעוד יומיים, ב-4 במרץ לפנות בוקר, מפוקט לישראל דרך אבו דאבי עם חברת איתיאחד. ברצוני לדעת מה הסטטוס הנוכחי של הטיסה ומה קורה במקרה שהיא מתבטלת. תודה מראש על העזרה, אוריאל
בקשה לשירות לקוחות או נציג
אני נמצאת כרגע בטנריף. יש לי טיסה מטנריף למדריד ב1.3 ןטיסה ממדיריד לישראל ב2.3 שבוטלה בגלל המלחמה. רוצה לוודא שכאשר יחזרו הטיסות אני אוכל לעלות על טיסה חדשה מטנריף. אין לי פה שיחות אז אם אפשר לחזור אלי במייל או בוואצאפ. בברכה, נעמה גרוסבאום
בעיה בהזמנה
שלום רב לשירות הלקוחות של בוק א פלייט, ביצעתי הזמנה לטיסה דרך אפליקציית סקיסקנ, שהפנתה אותי לאתר שלכם. כרטיס האשראי שלי חויב, אך לא קיבלתי אישור הזמנה. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש, Renana Madmony Naor
בעיה בהזמנה
שלום רב, ברצוני להוסיף תינוקת לטיסה שלי מ 29/5 ל 1/6. מספר ההזמנה הינו KQ3Y-A8SW.
פנייה בנושא שירות
אשמח לשנות את הטיסה לתאריך אחר. אשמח לשיחת טלפון תודה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
חייב עזרה דחוף דחוף... הטיסה שלי יוצאת בחמש לפנות בוקר.. חייב עזרה. תוכלו לחזור אלי כמה שיותר מהר... תודה רבה רבה
בעיה בהזמנה
שלום, ביצעתי הזמנה וקיבלתי הודעה עם מספר הזמנה (0HU7-JJWN), אך לא קיבלתי קבלה או אישור על ביצוע הרכישה. אבקש לקבל במייל את הקבלה על התשלום ואישור ההזמנה. תודה מראש, גל פריידנברג
איחור במשלוח
שלום רב היי, כרטיסי הטיסה עבור הזמנה WKXQ-LP7R נשלחו אליך כעת במייל. אנחנו ממליצים לעבור על פרטי הטיסה ולוודא את שעת ההמראה העדכנית ביותר באתר שדה התעופה בטרם היציאה לשדה. טיסה נעימה! צוות BookAFlight לא נשלח כלום
חיוב כפול
היי , ניסיתי לחייב טיסה בפיצול תשלום, וחויבתי על סך 1887₪ פעמיים, פעם אחת חזר ההחזר ועוד פעם אחת חייב ולא הוחזר. אבקש בבקשה להשיב את הסכום אל החשבון. תודה
בעיה בהזמנה
הזמנתי מכם כרטיסי טיסה לתאילנד לתאריך 22.2.2026 שני לוחמים במילואים הזמנו לתאריך הזה כי הייתה הגבלה בצו המילואים שלנו לגבי מתי נוכל לטוס ובסוף היא השתנתה, עקב זאת אנחנו מעוניינים להקדים את הטיסה ניסינו דרך האתר ולא הצלחנו אשמח אם תוכלו ליצור איתי קשר תודה מראש ויום טוב
בעיה בהזמנה
חייבתם את כרטיס האשראי שלי בסך של 8005.49 ש"ח (מחולק לשני תשלומים), למרות אין לי שום מייל או אסמכתא כלשהי לגבי החיוב הנ"ל. מה הזמנתי מכם?? זו ממש שערורייה!! תתקשרו אלי מיידית!!
פנייה בנושא שירות
הייתי אמורה לטוס להאנוי ב16/2 00:05 ובגלל טעות שעשה הסוכן שמילא את הויזה לויטנאם לא נתנו לי לטוס. ולא עליתי לטיסה. אבקש לכרטס לי כרטיס חדש לטיסה של 23/2 בארקיע. אנא חיזרו אלי בהקדם. תודה
ביטול עסקה
שלום וברכה, אני כרגע קיבלתי אישור על ביטול ההזמנה שעשיתי דרככם, הביטול נעשה באופן שיזום על ידי BOOKAFLIGHT וללא רצון קודם מצידי. על פי המייל שקיבלתי, כלל הכסף יחזור לחשבוני לכל הפחות לאחר 45 ימים מיום הביטול. לאחר בדיקה בחוק הישראלי, זו הינה עבירה חמורה על החוק, הכסף צריך לחזור לצרכן תוך 21 ימים. אבקש שתטפלו בכך בהתאם. תודה.
בקשה להחזר כספי
Dear Bookaflight Support Team, I am writing to you regarding my booking (Reference: D3B9-H3D0) made earlier today. Shortly after the booking was completed, I received a schedule change notification from LOT Polish Airlines regarding my return flight on April 10th, 2026. According to the updated itinerary: Flight LO500 (KEF to WAW) arrives at 06:45. Flight LO1153 (WAW to TLV) departs at 07:05. This creates a connection time of only 20 minutes. I have already contacted LOT directly, and they have officially confirmed that this is an "Illegal Connection" which does not meet the Minimum Connection Time (MCT) requirements. Consequently, the airline stated that the ticket cannot and will not be approved or honored in its current form. According to your own Terms of Service (Section 8.14.6), flight tickets are issued only when the transit time meets the minimum required standards to allow a passenger to move between flights. Since this connection is physically impossible and invalid under aviation regulations, the service provided does not match the booking and is considered a non-conformance of the contract. Therefore, I am requesting one of the following two solutions immediately: Rebooking: Provide an alternative connection for the return leg on the same day (April 10th) with a valid and legal layover time that allows for a safe transit. Full Refund: If a valid same-day connection cannot be provided, I request a full cancellation of the booking with a 100% refund to my original payment method. Please note that since the ticket is invalid and LOT has confirmed it cannot be approved, this cancellation falls under Section 8.11.1 and 8.11.2 of your terms (Non-conformance/Failure to provide a valid ticket), and therefore no cancellation fees or handling fees should be applied. As this is my honeymoon trip and the booking was made only hours ago, I expect a prompt resolution to this matter. Looking forward to your immediate confirmation.
בירור סטטוס הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] – חסר כרטיס טיסה הלוך (31.03) תוכן ההודעה: שלום צו
נושא: בירור סטטוס הזמנה GC4Z-BJBX – חסר כרטיס טיסה הלוך (31.03) תוכן ההודעה: שלום צוות Book A Flight, שמי שחר יאיר, והזמנתי דרככם טיסה לפראג (הלוך ב-31.03 וחזור ב-04.04) עבורי ועבור שי לי יגר. קיבלתי אישור עבור הטיסה חזור, אך אני לא מוצאת את כרטיס הטיסה האלקטרוני (E-Ticket) עבור הטיסה הלוך מתל אביב לפראג בתאריך 31.03. אשמח אם תוכלו לבדוק את הסטטוס של הטיסה הזו ולשלוח לי את אישור הטיסה והכרטיסים המעודכנים למייל. פרטי ההזמנה: • מספר הזמנה באתר: GC4Z-BJBX • שמות הנוסעים: SHAHAR YAIR ו-SHAY LI YEGER • תאריך טיסה הלוך: 31.03.2026 תודה רבה, שחר.
בירור סטטוס הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] – חסר כרטיס טיסה הלוך (31.03) תוכן ההודעה: שלום צו
נושא: בירור סטטוס הזמנה GC4Z-BJBX – חסר כרטיס טיסה הלוך (31.03) תוכן ההודעה: שלום צוות Book A Flight, שמי שחר יאיר, והזמנתי דרככם טיסה לפראג (הלוך ב-31.03 וחזור ב-04.04) עבורי ועבור שי לי יגר. קיבלתי אישור עבור הטיסה חזור, אך אני לא מוצאת את כרטיס הטיסה האלקטרוני (E-Ticket) עבור הטיסה הלוך מתל אביב לפראג בתאריך 31.03. אשמח אם תוכלו לבדוק את הסטטוס של הטיסה הזו ולשלוח לי את אישור הטיסה והכרטיסים המעודכנים למייל. פרטי ההזמנה: • מספר הזמנה באתר: GC4Z-BJBX • שמות הנוסעים: SHAHAR YAIR ו-SHAY LI YEGER • תאריך טיסה הלוך: 31.03.2026 תודה רבה, שחר.
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי אצלכם זוג כרטיסים למדריד עם טרולי. היום קיבלתי את הכרטיסים וראיתי שכתוב שאין תיק נלווה, בעוד שבאתר היה מצוין שכן יש. אודה לעזרתכם בפתרון העניין. בברכה, יואב קרוק
Unable to Find My Booking + 404 Error After Payment Hello, I attempted to book a flight th
Subject: Unable to Find My Booking + 404 Error After Payment Hello, I attempted to book a flight through your website, but I can’t see the reservation in my account and I didn’t receive a booking confirmation. Right after completing the process, the website showed a 404 (Page Not Found) error, so I’m not sure whether the booking was successfully created. Could you please check and confirm as soon as possible whether my booking exists? If it was created, please send me the booking reference (PNR) and full itinerary. If it was not created, please confirm that no payment was taken (or that any charge/authorization will be cancelled/refunded). My details: - Full name: [Yehoshua Kraytenberger] - Email used: [[הוסתר]] - Phone: [[הוסתר]] - Date/time of booking attempt: [DATE + TIME] - Route: [FROM → TO] - Travel dates: [DATES] - Amount (if known): [AMOUNT] - Last 4 digits of card (optional): [XXXX] Thank you,
בעיה בהזמנה
שלום, קיבלתי הודעה שהטיסה חזרה שלנו מבודפשט נדחתה בשלוש שעות והפכה לטיסה של 16 שעות. לא ברור לי מה הסיבה לשינוי הזה, וזוהי אינה הטיסה שהזמנתי. אשמח לקבל מענה בנושא. תודה, יערה
בעיה בהזמנה
היי יש לי הזמנה , אני רוצה לקנות את תאריך הטיסה ליום לפני. אפשר לעזור לי? מספר הזמנה ZFFY-S17V
בקשה להחזר כספי
שלום רב, פניתם אלי היום בנושא שינוי הטיסה. באתר שלכם אין אפשרות לבטל את הטיסה שאתם ביטלתם ולקבל החזר מלא רק חלקי. הטיסה שהצעתם אינה מתאימה כיוון שהיא בשעות לילה אין בעיה לטוס מספר ימים אחרי באותן שעות ובאותם ימי טיסה. או לחלופין לקבל החזר מלא. של הסכום 5057.39 ש"ח לכרטיס האשראי. אשמח לתשובה בהקדם. בברכה גלעד
בקשה להחזר כספי
היי מה נשמע? עשיתי הזמנה של טיסה דרככם, מספר G35J-AZMK. אחרי כמה דקות בודדות שלחו שהטיסה בוטלה, ואני יכול לקבל החזר כספי מלא על הטיסה - או לבחור טיסה אחרת באותה עלות. רציתי לבדוק את פרטי הטיסה החליפית, ולשך כך לחצתי על הכפתור - ומיד נרשמתי בלי שרציתי לטיסה הזו. אנחנו שומרי שבת ואין לנו שום אפשרות לטוס בטיסה זו. השתמשתי רבות בעבר בסוכנות הטיסות שלכם ואני בטוח שתסייעו לי בכך גם הפעם אוכל לקבל החזר כספי מלא על הטיסות. תודה
דחוף: לא התקבל אישור הזמנה – מספר [פרטים אישיים צונזרו]. מהמיינסטרים הנוכחי לצוות Book a
נושא: דחוף: לא התקבל אישור הזמנה – מספר [הוסתר]. מהמיינסטרים הנוכחי לצוות Book a Flight, ביצעתי הזמנה עבור שני כרטיסי טיסה באתרכם בתאריך [תאריך]. למרות שהחיוב בוצע/אושר, לא קיבלתי אישור הזמנה למייל, והמערכת שלכם לא מזהה את כתובת המייל שלי. ניסיונותיי לאתר את ההזמנה באתר כשלו. אני דורש לקבל את פרטי ההזמנה (PNR) ואישור הכרטיסים באופן מיידי לכתובת מייל זו. שימו לב: אין בכוונתי לשלם עמלת שירות לקוחות עבור תקלה במערכת הרישום שלכם. במידה ואישור ההזמנה לא יישלח אליי בתוך 24 שעות, אפנה לחברת האשראי לביטול העסקה בשל "כשל תמורה". בברכה, איתי
פנייה בנושא שירות
בדיקת פרטים בנוגע לטיסה
פנייה בנושא שירות
היי סגרתי דרך האתר שלכם כרטיס טיסת אל על ל-6 נוסעים וסגרתי 26/3 במקום ל-26/2 אשמח לשנות את זה בבקשה
בעיה בכבודה או מזוודה
היי אשמח לוודא כמובן עשיתי הזמנה של כרטיסי טיסה לתאילנד עם הוספה של מזוודה גדולה + טרולי שלא יעשו לי בעיות וכמו ששילמתי ככה אקבל מס טיסה EY596 - Roni Ovadia + tal Weinberg הלוך -22.2 חזור -13.3 אשמח לקבלת תשובה ועדכון שאכן זה מה שמעודכן
פנייה בנושא שירות
אני רוצה להזמין טיסות לטוקיו בbusiness class אבל כשאני פותחת פרטיים, מופיעים כeconomy class באותו המחיר. בבקשה לברר כדי להזמין בהקדם
בעיה בהזמנה
שלום, אני מעוניינת לשנות את שם הנוסע בכרטיס הטיסה שלי. אשמח לדעת מה התהליך הנדרש לצורך כך ומה המשמעויות מבחינתי. תודה, מור אהרון מספר הזמנה 2VDE-CUXF
בקשה לשירות לקוחות או נציג
אני רוצה לשנות את הטיסה חזור של מבוגר 1- נועה אברהם מסיאטל לתל אביב. במקום 19/4 אני רוצה שזה יהיה ב 15/4, בטיסה של שעה 18:20 ונחיתה בארץ בחמישי ב 22:00. אשמח שנציג יחזור אליי לביצוע ההעברה.
בעיה בהזמנה
שלום מבקש שתשלחו לי את מספר ההזמנה בארקיע עבור מס' הזמנה XORK-DKAN ב-"book a flight" מצרף את המסמכים ששלחתם אלי מספר אישור ההזמנהבארקיע שנשלח אלי יחד עם כרטיס הטיסה (1XUOTK) אינו מספר ההזמנה. מספר ההזמנה בארקיע הינו מספר בן 8 ספרות המכיל ספרות בלבד ןמתחיל בספרות 12 נא שילחו לטלפון [הוסתר] או למייל [הוסתר] בברכה דוד זילבר
בעיה בהזמנה
שלום רב, אבקש ליצור איתי קשר בנוגע להזמנה שביצעתי דרככם. אני זקוקה לשירות של נציג, ומוכנה לשלם עבור השירות. תודה מראש, אלינה מונדרוש
איחור במשלוח
הי, הזמנתי ממכם כרטיסים טיסה לארקיע הלוך ושוב מנתבג לניו יורק - מספרי הזמנה: 1S6M-GCFZ VSL8-78QH ארקיע מבקשים ממני מספר הזמנה שלהם בן 8 ספרות שמתחיל ב 12 על מנת למסור לי פרטים לגבי הטיסות. אנא ספקו לי מספר זה שלא נשלח על ידכם אליי לאחר ביצוע ההזמנה. תודה אלון הראל [הוסתר] מ.ז. [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום, יש לי טיסה מחר מתל אביב לפוקט עם עצירה באבו דאבי. הנוסע בשם סלים עמירה - בטעות נרשם השם שלו כ-"Salim", בעוד שבדרכון השם מופיע כ-"Saleem". אשמח לעזרתכם בתיקון העניין. תודה, Wasim Abboud
אי קבלת מענה מהחברה
אני חייב לשנות מועד טיסה דחווווווף, שולח לכם הודעה ולא עונים נשאר לי יומיים. רוצה לשנות טיסת הלוך מה עליי לעשות ????????
אי קבלת מענה מהחברה
אני חייב לשנות מועד טיסה דחווווווף, שולח לכם הודעה ולא עונים נשאר לי יומיים. רוצה לשנות טיסת הלוך מה עליי לעשות ????????
בעיה בהזמנה
אהלן יש לי הזמנה על שם סיגל גבאי של 5 אנשים ואני מעוניין ששני כרטיסים יוקדמו בשבוע רק בהלוך מספר ההזמנה DJIHNU אשמח לשירות אטרקטיבי במחיר נורמלי שיתן לי את המענה שאני צריך סוגר דרככם כבר יותר משלוש פעמים תודה רבה🙏
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום , זכיתי במשפט אתכם ואתם אמורים לשלם לי את חלקכם במשפט , עדיין לא יצרתם קשר איתי מבקש ליצור קשר וליידע אותי מתי יעבור התשלום ,תודה .
בעיה בהזמנה
שלום רב, אני מזמין מכם רבות טיסות ויש לי שאלה בנוגע להזמנה מספר KD2W-930K. האם ניתן לשנות את תאריך החזרה מה-1 בפברואר לתאריך מאוחר יותר עבור נוסע אחד או שניים, ואם כן, האם יש אפשרות לבצע את השינוי ללא תוספת תשלום או בתוספת מזערית? בנוסף, אשמח אם תוכלו לחזור אליי בטלפון [הוסתר] כדי לעדכן אותי באפשרויות הקיימות. תודה מראש על העזרה, דימיטרי פירד.
בקשה להחזר כספי
נושא הפנייה: החזר כספי. שלום רב, ששמי שגיא מולקנדוף מספר זהות [הוסתר]. מספר הזמנה : MEL7-TXX2 מספר טיסה:AZ807 שם מלא באנגלית: SAGI MOLAKANDOFF שלום רב רכשתי כרטיס טיסה עם כבודה שעלתה עוד כ80 דולר, בנוסף למחיר הטיסה המקורי (793$). כאשר הגעתי לשדה אמרו לי שהכבודה שלי לא כלולה אף על פי שרכשתי כבודה. והראתי לפקידה בשדה קבלה. צילמתי בעזרת הפקידות בנתב"ג שלא הופיעה בכרטיס הטיסה שלי על כך שלא התווסף לי כבודה. יש לי פה קבלה על סך 170 דולר על כבודה בשדה. מבקש לקבל זיכוי על סך 170 על התקלה. מצרף פה קבלה של הכרטיס שרכשתי דרך האתר על מנת להוכיח שכן רכשתי כבודה לפני הגעתי לשדה.
בעיה בהזמנה
המייל שנכתב בזמן ההזמנה לא תקין. לא קיבלתי כרטיסי טיסה או מספר הזמנה, הטיסה ב15.1 לאתונה. תודה
בעיה בהזמנה
שלום, אני מנסה להיכנס לאתר שלכם כדי לשנות את מועד הטיסה שלי, אך האתר לא מוצא את ההזמנה הקשורה לכתובת המייל שלי. אודה מאוד לעזרתכם בנושא. הטיסה מתוכננת לעוד שבועיים. תודה מראש, יעקב ארונוב
בקשה להחזר כספי
שלום, בתאריך 19-22 ביוני הייתה לי טיסה דרך חברתכם לאתונה, אך הטיסה בוטלה וקיבלתי החזר. לאחרונה קיבלתי קוד קופון, אך אני מעוניין בהחזר כספי ולא בקופון. אשמח אם תוכלו ליצור איתי קשר במספר [הוסתר]. תודה מראש, Osher Carmeli
בקשה להחזר כספי
Hi, what's happening in the 6th month? My flight was canceled. Now they made a refund and they gave me a flight voucher refund, not a refund. I would love for a representative to talk to me because I've been trying to get a hold of you for a long time.
בקשה להחזר כספי
שלום רב, ברצוני לבטל את הטיסה שיש לי בכיוון אחד בלבד, או לשנות את היעד שלה, או לקבל החזר כספי. תודה על העזרה, אילי עשור
בעיה בהזמנה
שלום, אני פונה אליכם בנוגע להזמנתי מספר 9VI7W9. במהלך ההזמנה התרחשה טעות בשם משפחתי, והוא נרשם כ-Sellem במקום Sellam. לפי האתר שלכם, השם תוקן, ואני מעוניינת לוודא באופן רשמי שהשם בכרטיס אכן עודכן כראוי והוא נכון, כפי שמופיע בדרכוני: Noa Simha Sellam. אבקש לקבל אישור כתוב שהשם הנכון מופיע במערכת שלכם, על מנת להימנע מבעיות בצ'ק-אין ובטיסה. תודה רבה על העזרה, נועה שמחה סלם
בעיה בהזמנה
שלום עשיתי הזמנה לזוג כרטיסי טיסה לבודפשט בתאריך 11.1 ואני לא מוצאת את הכרטיסים באף מקום לא במייל לא שלחו לי כלום מה אני עושה הטיסה קרובה
איחור במשלוח
היי שלום נרכש אצלכם 2 כרטיסי טיסה כרטיס טיסה 1 כן שלחתם למייל ואם הכרטיס טיסה ה2 לא שלחתם למייל שצויין לכם במעמד הרכישה אשמח מאודדדדדדדד שבקרוב יחזירו אליי נציג מטעמכם לתקן את המייל ושלוח למייל של הנוסע את הכרטיס טיסה בדחיפות רבה רואה ברשתות החברתיות שהמענה שלכם מתחת לכל ביקורת וכרטיסי טיסה שהוזמנו מולכם מעולם לא נשלחו לנוסע אז מאוד נאשמי למענה במהירות הרבה מצרפת פה את פרטי הנוסע-שם: מקוננט טפטה נייד-[הוסתר] מייל[הוסתר] או לשליחה למייל זה תודההה
פנייה בנושא שירות
שלים אנחנו רוצים לשנות את טיסת החזורת ל-1/6
פנייה בנושא שירות
חייבתם אותי ולא קיבלתי את הכרטיס לאימייל. בבקשה תחזרו אליי בהקדם הטיסה שלי יוצאת ביום שישי לפנות בוקר.
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב, מזה מספר ימים שאני מנסה לתפוס אתכם או להגיע אליכם ופשוט אין מענה. אני אזרח מבוגר בן 72(נחשב אזרח ותיק), רכשתי כרטיס טיסה ב10/12/25 וכבר כמה ימים רודף אחריכם בניסיון לבטל אותו מסיבות אישיות שלי. אזכירכם כי חוק הגנת הצרכן מאפשר לי לעשות כן, וזה שכתבתם שביטול יהיה ללא החזר אינו גובר על החוק. מה גם שאני אזרח ותיק והחוק מרחיב את זכויותיי בהקשר זה. אני דורש שיחזור אליי נציג שלכם או שתבטלו לי את הכרטיס על פי החוק (דמי ביטול של 5% או מאה ש"ח. אם לא תפעלו כנדרש אפעל לנקוט בכל האמצעים המשפטיים העומדים לרשותי באמצעות עו"ד.
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני מנסה לרשום את הבן שלי לטיסה, אך האתר לא מאפשר זאת מכיוון שהוא בן 14 וחצי. מה ניתן לעשות במצב זה? תודה מראש על העזרה, ידידיה ועקנין
בעיה בהזמנה
שלום, יש לי טיסה לליסבון וחזרה לישראל בתאריך 13-26 ביולי, ואני מעוניין להוסיף שתי מזוודות לכל כיוון. בזמן ההזמנה לא הייתה אפשרות לעשות זאת. תודה על העזרה, עומרי גורני
בעיה בהזמנה
היי אני לא מבינה לא שלחתם לי כרטיסי טיסה ההזמנה שלך באתר BookAFlight - מספר אישור: 7C08-2NPN
בעיה בהזמנה
שלום רב רציתי להזמין טיסה באתר, איך זה לא מאפשר הזמנה משום מה. אבקש שתצרו איתי קשר טלפוני.
בעיה בהזמנה
דחוף!!!! שלום! אני בדרך לנמל תעופה לא מצליחה להשיג אותכם! טעיתי באות אחת בשם המשפחה שלי בהזמנה קיימת ורוצה לשנות אפשר ליצור קשר דחוף???
בעיה בהזמנה
שלום ביצעתי הזמנה טיסה לתאילנד מספר הזמנה Y9XZ-4JMY נכנסתי לחברת התעופה ורשום שם ששעות הטיסה השתנו ושאני אמור לקבל מכם עדכון לזה .
פנייה בנושא שירות
אתם שמתם לי שמות לא מדוייקים על הכרטיסים, בבקשה תחזרו אלי דחוף לאשר לי שלא תהיה עם זה בעיה או לחלופין כדי לשנות את זה. אין אפשרות לשלוח לכם הודעה דרך האזור האישי באתר, אני הולכת לפניה לשרות לקוחות מכניסה את הקוד וזה לא לוקח לשומקום שאפשר לפתוח ממנו פניה.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי אני רוצה להזמין טיסה דרך נציג שלכם אשמח שמישהו יחזור אליי בווצאפ
בעיה בהזמנה
שלום הזמנתי טיסה אתמול לאתונה מס הזמנה RDz2-plus ואנחנו בסוף לא יכולים לטוס האם אפשר לדחות את הטיסה?
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רציתי לשאול האם ישנה אפשרות להוסיף סכום כסף לאחר רכישת כרטיס שלא ניתן לשינוי או ביטול, על מנת לאפשר ביטול או שינוי בעת הצורך? בנוסף, האם קיימת אפשרות להעביר את הכרטיס הקיים לאדם אחר? תודה מראש על העזרה, משה אוחנה
בקשה להחזר כספי
היי ביטלתי 2 כרטיסי טיסה וקיבלתי החזר רק על כרטיס אחד את השני אני לא קיבלתי החזר כספי
בעיה בהזמנה
שלום, יש לי טיסה לתאילנד עם מספר הזמנה E6PS-VMXF. רכשתי את האפשרות ל"ביטול מכל סיבה" והבנתי שזה כולל גם אפשרות לשינוי תאריכים. אני מעוניינת להאריך את משך הטיול שלי ולשנות את התאריך של הטיסת חזור. כיצד ניתן לבצע זאת? בברכה, ליאור משעלי
ביטול עסקה
שלום רב, אני מעוניינת לבטל את ההזמנה לטיסה, כיוון שכרטיס האשראי שלי נגנב ושולמה באמצעותו ההזמנה. בברכה, נאגווה אלחייאט
בעיה בהזמנה
תיצרו איתי קשר דחוף אתם לא חוזרים מ'ס הזמנה לא ניקלט טיסה מבן גוריון לדובאי מה4.12.2025 ל9.122025 לא שלחתם לי כרטיסים הלוך חזור תחזרו אליי
בעיה בהזמנה
שלום, יש לי טיסה הלוך ושוב מתל אביב לדובאי בתאריך 4.12.2025 עם חברת ארקיע. ניסיתי להזין את מספר ההזמנה שלי באתר, אך קיבלתי הודעה שההזמנה לא נמצאה במערכת. החזרה מתוכננת ל-9.12 עם קוד הזמנה oolf-ukzn. אשמח לעזרתכם המהירה בפתרון הבעיה, כדי שאוכל לבצע צ'ק-אין בזמן. תודה מראש, יוסף אלכס.
בעיה בהזמנה
היי, הזמנתי דרככם טיסה מישראל לבנגקוק בתאריך 11/1/25, וכן טיסה מבנגקוק לצ’אנג מיי. היום קיבלתי הודעת דוא"ל שהטיסה נדחתה ביום וחצי, ל-12/1 בלילה. פניתי לאל על, והם הפנו אותי לטפל בנושא מול הסוכן ממנו נרכש הכרטיס. אני ובן זוגי חיילים, ולכן קשה לנו להזיז את התאריכים מפני שהטיול שלנו מוגבל בזמן, ובשל כך בחרנו בתאריך המקורי. אשמח לבדוק אפשרות להשאיר את הטיסה בתאריך 11/1 או להקדים אותה. בנוסף, כבר הזמנו מלונות וטיסות פנים. תודה על העזרה, נועה בן נתן
בעיה בהזמנה
בן זוגי הזמין לנו כרטיסי טיסה ויש טעות הקלדה אין אני יכולה לתקן זאת לפני הטיסה שלא יהיה לי בלגן בדלפק הזמנה 50922641 TLV-ATH-TLV 18-23/12 כולל 2 מזוודות Meital Natanel ולא Meital Netanel איך ניתן לתקן זאת?
פנייה בנושא שירות
שלום רב כבר כמה פעמים ניסיתי להוריד את כרטיסי הטיסה שלי מהאתר וזה מוריד לי דפים לבנים בנוסף ביקשתי ממכם גם כבר פעמיים שתשלחו לי את כרטיסי הטיסה במעיל וזה שולח לי קבצים ריקים ניסיתי תוח גם מהטלפון וגם מהמחשב אני מבקש שתבדקו את זה בבקשה ותשלחו לי את כרטיסי הטיסה כמו שצריך. תודה רבה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
אני מנסה להשיג אתכם לעשות שינוי מבקשת לחזור אלי
פנייה בנושא שירות
אני ואישתי הזמנו דרככם טיסה למחר לניו יורק עם אלעל בשעה 11:35 ואנחנו לא מצליחים לעשות צ'ק אין באתר של אלעל וכן לא מצליחים להדפיס כרטיס טיסה מס' כרטיסי הטיסה [הוסתר]/1. אודה אם תנחו אותנו מה עלינו לעשות בברכה חיים מלכה
בעיה בהזמנה
היי, יש לנו הזמנה של טיסה לפוקט בפברואר. אנו מעוניינים להקדים את הטיסה ביום מ7/2 לתאריך 6/2 בדקנו מול חברת התעופה ויש מקום על הטיסה ומבחינתם אין עלות לשינוי. אשמח לדעת אם אפשרי מספר הזמנה MG9C-9HZC וXT03-TE2K
אי קבלת מענה מהחברה
רכשתי דרך חברתכם שלושה כרטיסי טיסה לניו יורק לתאריך שנקבע מראש. הטיסה בוטלה עקב מבצע “עם כלביא”, ובמסגרת הסדר שקיבלתי מכם — הונפקו עבורי שלושה קופונים חלופיים. עם חידוש הטיסות, הצלחתי לממש קופון אחד בלבד, אך שני הקופונים הנותרים אינם ניתנים למימוש. ניסיתי להזין את הקודים במערכת מספר פעמים, ללא הצלחה, ובנוסף — לא הצלחתי ליצור עמכם קשר: אין מענה טלפוני, אין כתובת דוא״ל פעילה, ולא הצלחתי לאתר נציג שירות. אבקש את סיועכם הדחוף באחד מן הבאים: 1. לאפשר את מימוש הקופונים הקיימים, או לחלופין 2. להנפיק קופונים חדשים תקינים, או 3. לזכות אותי בהתאם לשווי הקופונים שלא מומשו
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום, אשמח לרכוש כבודה עבור הכרטיסים שלי (תיק טרול או כבודה במשקל 20 ק"ג). בנוסף, אני מעוניינת לקבל את מספר ההזמנה של ארקיע (שמתחיל ב-12 או 13). מספר ההזמנה שלי הוא: XTMO-VA9H תודה רבה, טטיאנה
בעיה בהזמנה
שלום רב, ברצוני להוסיף את בני להזמנה שלי. אודה לכם אם תיצרו איתי קשר טלפוני בהקדם האפשרי. תודה מראש, ריטה
בעיה בהזמנה
OH2B-OL5X זאת מספר ההזמנה , ביטלתם לנו את הטיסה ועבר 21 יום ועדיין לא קיבלתי החזר . מצורף קובץ פרטי הטיסה שבוטלה
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום . בצעתי דרככם הזמנה של שני כרטיטי טיסה מחברת etihad . מספר ההזמנה באתר של etihad הינו 9T2RLV. כאשר אני נכנס לאתר החברה מופיע לי הטיסות כנדרש , אך לא מצוין כי רכשתי (דרככם בתוספת תשלום ) שליחת מזוודה לבטן המטוס עד משקל של 25 קילו , ושני טרולים במשקל 7 קילו כל אחד . מספר הזמנה אצלכם HSOQ-8481.
בעיה בהזמנה
שלום . בצעתי הזמנה מספר HSOQ-8481, (שני כרטיסי טיסה מתל אביב לאבו דאבי ובחרה , בתאריכים 16-20/12) אני רוצה לקבל בבקשה מספר הזמנה בחברת התעופה etihad כדי שאוכל לבדוק שם את סטטוס הטיסות , ביצוע צ'ק אין מוקדם וכדומה
בעיה בהזמנה
היי, קניתי דרככם 2 כרטיסי טיסה לי ולאחותי הגדולה ורצינו להוסיף כרטיס טיסה נוסף לאחותי הקטנה (היא בת 15 אז זה לא מאפשר לנו להזמין לה כרטיס טיסה בנפרד באתר שלכם).. יש אפשרות להזמין לה כרטיס ופשוט לצרף את הכרטיס שלה להזמנה שלנו? היא טסה איתנו על אותן הטיסות פשוט לא הזמנו לה באותו תאריך שהזמנו לעצמנו אלא קצת אחרי.. תודה רבה! אישור ההזמנה שלי הוא FQEEVE מישראל לברצלונה וחזרה
עוד על בוק א פלייט
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר