כאן מרוכזות 364 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על בוק א פלייט דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- שירות לקוחות11
- החזר כספי6
- ניהול הזמנה4
- שינוי מועד טיסה2
- תקלה בשירות2
- ביצוע הזמנה2
גם לכם יש בעיה מול בוק א פלייט?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות — עמוד 3
201–300 מתוך 364בעיה בהזמנה
שלום רב, אני ואשתי הזמנו טיסה הלוך וחזור לבטומי דרך חברתכם. מספר אישור ההזמנה הוא oays-cg4z. הטיסה חזור עם חברת ישראייר שהייתה אמורה להתקיים בתאריך 10.12.25 בשעה 18:00 הוקדמה לשעה 13:00. אני מעוניין בבקשה לשנות את מועד הטיסה חזור ל-11.12.25. אודה לכם על התחשבותכם בנושא. תודה, דוד דהן [הוסתר]
בעיה בהזמנה
היי, רציתי לבדוק אפשרות לשינוי טיסה. הזמנה מספר CUC5-AYNH. ההזמנה בוצעה על שם חברה שלי שרה דלבחה אבל התפצלנו ולכן אבקש אם תוכלו לשלוח את הדברים הקשורים לכרטיס הטיסה שלי לפרטים אשר מילאתי כאן. בנוסף, אני רוצה לבדוק אפשרות להקדמת הטיסה חזור לארץ. אני יודעת שרכשנו כרטיס ללא שינוי בכלל אבל רציתי לדעת אם בכל זאת יש אפשרות, גם אם היא כרוכה בעלות, לבדוק זאת. תודה רבה
חיוב כפול
שלום שילמתי על מקומות ישיבה בטיסה לתאילנד דרכם , חוייבתי פעמיים על אותו מקום כפול 2 מקומות אשמח אם אוכל לקבל הסבר מדע ומה החיוב הנכון
פנייה בנושא שירות
My family and I have a flight through you from Israel to Bangkok and also a domestic flight from Bangkok to Chiang Mai. We paid for our baby mia gaon who is under 2 years old, but she did not receive a flight ticket and is not registered with us in our voucher. Could it be that you forgot to add her? I need an answer as soon as possible
בעיה בכבודה או מזוודה
בוקר טוב, אני רוצה להוסיף מזוודה בבקשה, לא מצליח דרך האתר מצרף את המספרי טיסות. הזמנתך אושרה, מספר ההזמנה הוא TS98-80WE הזמנתך אושרה, מספר ההזמנה הוא RVEY-1ZLY לואי מקלדה ת"ז [הוסתר] טלפון [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ברצוני להזמין טיסה לילד מתחת לגיל 18 בנפרד. אודה על הנחיות כיצד לבצע זאת בהתאם למדיניות החברה. תודה מראש על העזרה, לינוי כהן
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום הזמנתי טיסה דרככם רציתי רק לוודא שזה טרולי+תיק גב ורציתי לדעת כמה תעלה להוסיף מזוודה
בעיה בכבודה או מזוודה
היי אני רוצה להגדיל את המזוודה ל32 קילו יש אפשרות??
פנייה בנושא שירות
קניתי כרטיס טיסה לסרי לנקה ב3.12 עם אופציה לביטול וקבלת קופון, אני רוצה לשנות את התאריך ואת היעד לתאילנד בנגקוק ב31.12 בלי לבטל ולקנות אחת חדשה
בעיה בהזמנה
ניסיתי לעשות הזמנה פעמיים כל פעם הופיע לי שפותחים הזמנה מול חברת התעופה ומתנתק ניסיתי פעמיים ללא הצלחה איך אני אדע אם ההזמנה שלי אין קליטה?
סטטוס שינוי טיסה – דחוף שלום, ביצעתי שינוי טיסה לתאריך 17.11 ועדיין לא קיבלתי כרטיסים חדשי
נושא: סטטוס שינוי טיסה – דחוף שלום, ביצעתי שינוי טיסה לתאריך 17.11 ועדיין לא קיבלתי כרטיסים חדשים. כרגע מופיעים לי רק הכרטיסים הישנים ל־23.11 ואני זקוקה ל-PNR החדש כדי לוודא שהשינוי נקלט בחברת התעופה. אנא עדכנו מה מצב ההזמנה ומתי אקבל את הכרטיסים החדשים. תודה.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום וברכה, רכשתי דרככם כרטיס טיסה בתאריך 30/10 עבור ה-18/11, אך לא קיבלתי מייל עם מספר ההזמנה. אני מנסה להיכנס לאתר ולבצע צ'ק-אין, אך אין לי את מספר ההזמנה בן 9 הספרות. אני מצרפת את אישור ההזמנה הכולל את מספר ההזמנה. אודה לכם אם תוכלו לשלוח את האישור המבוקש לכתובת המייל: [הוסתר], או להפנות אותי למרכז שירות לקוחות שיוכל לעזור לי. ההזמנה על שם טובה כהן פקשר ויהושע כהן פקשר. בתודה, טובה כהן פקשר טלפון: [הוסתר] / [הוסתר]
בעיה בהזמנה
היי, קיבלתי מייל עם קובץ של כרטיסי טיסה שלא נפתח לי. גם באזור האישי לא הצלחתי למצוא קובץ של הכרטיסים. בנוסף הזמנתי גם טיסה לחברה שלי והיא קיבלה קובץ אחר משלי .
בעיה בהזמנה
אני מנסה לבצע הזמנה באתר עם כרטיס אשראי דיירקט של ישראכרט משום מה זה לא עובד באתר אשמח למענה
בעיה בהזמנה
שלום, אתמול בשעה 00:46 הזמנתי מכם טיסה מרומא לישראל בתאריך 6.11.25 וטיסה מישראל לרומא בתאריך 11.11.25 והייתי צריך מישראל לרומא בתאריך ה-6.11.25 ומרומא לישראל בתאריך 11.11.25 לא עבר 24 שעות, ואני עליתי על הטעות ורוצה לבטל את הטיסה ולקבל החזר הוגן או לשנות אותה לצורך שלי שהוא טיסה מישראל לרומא בתאריך ה-6.11.25 ומרומא לישראל בתאריך 11.11.25 כלומר אני יוצא מישראל וחוזר לישראל. אשמח לההין בהקדם מה אפשר לעשות.
בעיה בהזמנה
שלום רב, עקב מקרה חירום משפחתי, איני יכול להגיע לטיסה במועד שנקבע בהזמנה. אבקש להחליף את הטיסה למועד אחר. תודה על העזרה, עופרי שטרן
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום, איך אני יכול להוסיף כבודה לטיסה שלי? אודה לכם אם תחזרו אליי בהקדם. תודה, יבגני.
פנייה בנושא שירות
בטעות ביטלתי את הטיסה שלי לבנגקוק עם קונקשיין לדובאי באתר של אמירטס, דיברתי איתם והם אמרו לעשות את זה דרכם
בעיה בהזמנה
שמי נופר מקברט ת"ז אמאל'ה פעם ראשונה חברה שלי הזמינה לי כרטיס דרככם כול התגובות רעות ואני מפחדת ממה יהיה בהמשך חברה שלי הזמינה ממכם כרטיס הלוך חזור מתל אביב למונטנגרו ובחזור ממונטנגרו לתל אביב ואני חייבת את הכרטיסים אני טסה לבד ואני מפחדת תשלחו אותם למייל [הוסתר] מפחדת שלא תשלחו לי או שתשלחו לי בדקה התשעים אני צריכה לבדוק משהו בהזמנה שם וזה דחוף וכל התגובות אליכם רעים ואני מפחדת אודה לעזרתכם?
בעיה בהזמנה
שלום רב, יש לי שתי הזמנות שמספריהם 11RK-3F13 NPA0-6QDV כשהזמנתי את הכרטיסים הזנתי כתובת מייל לא נכונה (יש טעות באות אחת) ולכן לא מגיע לי כלום למייל. אשמח אם תוכלו בבקשה לטפל בזה ולתקן כתובת המייל לזו [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום אני צריך טיפול מיידי , אני תקוע בשדה תעופה בייג'ין דורשים ממני לשלם כסף כי שיניתי את טיסת הקוניקשן
פנייה בנושא שירות
אני צריך טיפול מיידי אני תקוע בשדה תעופה בייג'ין
פנייה בנושא שירות
שלום, אתמול הזמנו טיסות לפראג לתאריכים 6/11 עד 9/11. קיבלתי רק את כרטיס הטיסה חזור. אשמח לבדוק ולאשר ששני הכרטיסים מופיעים ואושרו. תודה, רייזל ויס טלפון: [הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום וברכה הזמנתי כרטיס טיסה מלונדון לתל אביב דרך חברתכם עם חברת ארקיע. שיניתם את הטיסה לשדה תעופה אחר ולחברת תעופה אחרת, וגם לשעה שונה, בלי לקבל את הסכמתי ולכן אני דורש שתבטלו לי את ההזמנה באופן מידי ולהחזיר את כספי. מספר ההזמנה הוא 975F-2WYY בבקשה אם אפשר לחזור אלי בהקדם האפשרי בברכה,
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי כרטיס אצלכם במוצאי שבת ואני מעוניינת לשנות את כרטיס החזור שלי כך שיהיה מבנגקוק במקום מפוקט. תודה על העזרה, נופר
פנייה בנושא שירות
אני רוצה להוסיף מזוודות לטיסה שלי ולא מצליח דרך האיזור האישי צריך עזרה בהוספה
פנייה בנושא שירות
שלום, אני מנסה להזמין כרטיס טיסה עבור ילד בן 10 שמתכנן לטוס לבד עם ליווי של דיילת של אל על. נתקלתי בבעיה באתר, כיוון שאין אפשרות לבחור באופציה של ילד ללא מבוגר מלווה. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. בתודה, נטע בז'רנו
בעיה בהזמנה
היי, המספר הזמנה שהבאתם לנו לא תקין מול חברת התעופה ארקיע. קיבלנו מהם אישור הזמנה רק על החזור ולא על ההלוך ואין לנו אפשרות לעשות צק אין ולדעת האם אנחנו רשומים לטיסה. בבקשה תשלחו לנו מספר הזמנה תקין ותבדקו האם אנחנו רשומים. אישור ההזמנה מצורף, מצפה למענה בהקדם. תודה אוהד
בעיה בהזמנה
שלום אני הזמנתי 4 כראיסים ל דובאי הלוך חזור מס הזמנה 0YWV-MU20 ומס הזמנה חזור W93O-YJ4K ועד עכשיו לא קיבלתי כרטיסי טיסה
פנייה בנושא שירות
Hello, I tried to book a flight through Booking.com Flights today. After entering my credit card details and confirming the payment, the system showed an error and took me back to the payment page. When I checked again, the price had increased by 300 ILS. I’m not sure if the first payment went through — please check if a charge was made for the original booking, and confirm whether my booking was successful. If I was already charged, please make sure I’m not charged again and honor the original price, since the increase happened because of a system error. Thank you for your help,
בקשה להחזר כספי
שלום, אני דורשת לבטל באופן מיידי את ההזמנה שלי ולקבל החזר מלא. רכשתי מכם שני כרטיסי טיסה מאושרים מראש, כאשר בעמוד הרכישה הוצג במפורש כי לכל נוסע כלולה מזוודה (23 ק״ג) וטרולי (8 ק״ג). עכשיו אני מגלה כי בהזמנה עצמה מופיעה מזוודה אחת וטרולי אחד בלבד לכל ההזמנה כולה — זו הטעיה צרכנית חמורה. מדובר בעסקה שגויה ומטעה, ואני לא מתכוונת לשלם על טעות שלכם. אני מצפה להחזר מלא ומיידי לאמצעי התשלום שלי, ולתשובה בכתב תוך 48 שעות לכל היותר, אחרת אפנה לגורמים הרלוונטיים להגנת הצרכן ולחברת האשראי. מספר הזמנה : 7X8IPR
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום עשיתי הזמנה מהאתר שלכם, שתי טיסות לזוג הלוך ושוב לדובאי עם מזוודה 1 הלוך ושוב עד 20 ק״ג.כרטיסי הלוך עדיין לא קיבלתי חזור קיבלתי ללא מזוודה על שמי. מספרי הזמנה: N647-Xx3G, KPNB-FG2M לטיפולכם
בעיה בהזמנה
שלום צוות Book a Flight, שמי Ofri Cohen, והזמנתי כרטיס טיסה דרך האתר שלכם עם מספר הזמנה: U75X-N90S הטיסה מתל אביב לדנמרק (5–10.11) עם עצירה בווארשה, ובחזרה מדנמרק לישראל עם עצירה בווארשה, עם חברת התעופה **LOT**. אבקש בבקשה לקבל את **Booking Reference (PNR) של LOT**, הקוד הקצר המזהה את ההזמנה במערכת חברת התעופה, כדי שאוכל לבדוק את סטטוס הטיסה ולבצע צ’ק-אין. תודה רבה על העזרה, Ofri Cohen
פנייה בנושא שירות
שלום, שלחתי לכם לפני כמה רגעים מייל בו אני מבקש שירות הסעה בשדה תעופה עבור חמתי בתאריך 14.11.25 בטיסת אלעל מבוקרשט LY 574 משום מה שכחתי לציין את שמה : RUS ANICA והיא מגיעה בליווי 2 חברים שלנו וגם להם צריך הסעה: ANCA DIANA DOLHAN HORIA ȘTEFAN DOLHAN תודה מכל הלב אבקש רק לעדכן אותי שבקשתי טופלה !
פנייה בנושא שירות
שלום, חמתי מגיעה בתאריך 14.11.25 בטיסת אלעל LY 574 מבוקרשט ואני רוצה לבקש בשל גילה מתקדם 85 שירות של הסעה מיציאת המטוס ועד היציאה משדה. היא מגיעה בליווי 2 חברים שלנו ואשמח אם אפשר יהיה לצרף אותם גם לשירות זה. אבקש רק להודיע לי שקיבלתם המייל והבקשה שלי תטופל. תודה
בעיה בהזמנה
שלום וברכה עשיתיאתמול הזמנה לקפריסין מספר הזמנה U5UV-Z999 קיבלתי רק 3 כרטיסי טיסה וחבר לי הכרטיס של התינוק למה? דבר נוסף אני הזמנתי טיסה והיה רשום בהזמנה שאני זכאי לקחת לכל נוסע או טרולי או תיק למטוס אבל בכרטיס טיסה זה לא מופיעה כתוב ליד תיק אפס אשמח לקבל מענה תודה רבה רחל
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ראו המכתב המצ"ב. בברכה, משה שוקרי, עו"ד
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, נא חזרו אלי בהקדם. לא ניתן להוסיף כרטיסי טיסה לקטינה דרך אתרכם. ראו המכתב המצ"ב. בברכה, משה שוקרי, עו"ד
פנייה בנושא שירות
היי, הזמנו כרטיסי טיסה בתאריך 15/10/25 הטיסה ב26/10 , אנחנו רוצים לסגור מלונות ואין לנו כרטיסי טיסה. אנחנו רוצים לקבל את הכרטיסים בהקדם האפשרי תודה.
בעיה בהזמנה
מנסה לסגור טיסה מגיעה לתשלום וזה רושם לי שיש בעיה לסגור את הטיסה ויש לחפש טיסה אחרת. האם ניתן לבצע הזמנה טלפונית?,
פנייה בנושא שירות
קיבלתי מייל על שינוי בטיסות, אבל שאני נכנסת לבדוק אם הטיסה המקורית עדיין קיימת אני רואה שכן. לכן אני לא מבינה על מה השינוי אם לא בוטלה טיסה? אשמח שתחזרו אליי לפלאפון
בעיה בהזמנה
היי ביצעתי הזמנה לטיסה לבטומי באתר שלכם בוצע חיוב על ידי חברת האשראי. אך בשלב האחרון האתר אמר לי שהטיסה אינה זמינה יותר נא לנסות שנית. החיוב בוצע. אפשר לחזור אליי בבקשה? [הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום רב, קיבלתי מספר מיילים המודיעים על שינוי בטיסה שלי, ואני זקוקה להבהרה בנושא. יש לי שלוש הזמנות במייל, ולכן חשוב לי לקבל תשובה בהקדם האפשרי. מספר ההזמנה שלי הוא [הוסתר]. תודה מראש על העזרה, ילנה איזיאגוייב.
בעיה בכבודה או מזוודה
אני מנסה להזמין טיסה. לאחר כל התהליך של בחירת הטיסה, כבודה, הקלדת השמות, הגעתי לשלב התשלום. כשאני מנסה לאשר את התשלום, מופיעה הודעה: "יש בעיה לסגור את הטיסה שרצית, כדאי להמשיך עם טיסה אחרת". מדוע זה קורה? אני מבקש שיחזרו אליי בהקדם לסגירת ההזמנה עפ"י המחיר הרשום באתר. מצ"ב צילומי מסך מהתהליך.
בעיה בהזמנה
שלום רב בצעתי הזמנה לבודפשט O75L-FEGM לתאריך 4.11- 12.11 ברצוני לבטל כרטיס .אני פנסיונר בן 75 לא מרגיש טוב
בעיה בהזמנה
שלום רב הזמנתי 3 כרטיסי טיסה לפראג ובשלב האחרון של התשלום ולאחר שהזנתי את הקוד שקיבלתי מחברת האשראי נפתח חלון שנאמר בו שחל שינוי במחיר ואני צריך להחליט אם להמשיך במחיר שהוצע לי או לבטל את העיסקה , בחרתי להמשיך במחיר שהוצע . עד הרגע לא קיבלתי אישור הזמנה ולא ברור לי אם העסקה אושרה מטעמכם בכלל או לא.
פנייה בנושא שירות
אני קניתי 2 כרטיסים אתונה ישראל 11 אוקטובר שלמתי בכרטיס אשראי ולא מופיע שהתקבל מה קרה?
בעיה בהזמנה
אני קניתי 2 כרטיסים מהאנגגואו לאתונה 11 אוקטובר הזמנה O26X8ZzzO זה בסדר וקניתי 2 כרטיסים מאתונה לישראל לא מופיע שהתקבל אבקש לבדוק
בקשה להחזר כספי
שלום רב, הזמנתי כרטיס טיסה, אך קיבלתי הודעה שהטיסה מלאה ואין מקומות פנויים. עם זאת, כבר חויבתי על הכרטיס. אשמח לדעת כיצד ניתן לקבל החזר כספי על ההזמנה. בברכה, בקר
בקשה להחזר כספי
יש לנו טיסה לאיטליה שבוטלה מטעם חברת התעופה, ברכישה הוספתי כיסוי של ביטול מכל סיבה ואתם רוצים לזכות אותי רק על הסכום של הכרטיס עצמו!! הטיסה בוטלה על ידכם לא ברור למה אני צריכה לשאת בהוצאות האלה???? מבקשת חזרה במיידי או זיכוי מלא! מצרפת את המייל ששלחתם לי ומקווה שהשירות יהיה קל ומהיר- אין לי עניין לפנות לגורמי פיקוח רק לקבל את כספי בחזרה.
פנייה בנושא שירות
הי יש לי טיסה מחר איך עושה צק אין ומוסיפה תיק
בעיה בהזמנה
שלום, ביצעתי הזמנת של כרטיסי טיסה ללונדון וקיבלתי הודעה שקיימת בעיה עם הטיסה וההזמנה לא בוצעה בהצלחה אשמח אם תוכלו לעזור בעניין.
בעיה בהזמנה
שלום הזמנתי כרטיס ולא קיבלתי את הכרטיסים למייל וזה רשם לי להזמין טיסה אחרת תוכלו לעזור לי ?
בקשה לשינוי מועד טיסת חזור מלרנקה לישראל שלום רב, שמי אליאור לגזיאל, וברצוני לעדכן כי קיבל
נושא: בקשה לשינוי מועד טיסת חזור מלרנקה לישראל שלום רב, שמי אליאור לגזיאל, וברצוני לעדכן כי קיבלתי הודעה מחברת התעופה TAS Airline על הקדמת טיסת החזור שלי מלרנקה לתל אביב ליום שבת, 18.10, לשעה 15:00 בצהריים. הטיסה המקורית שלי הייתה אמורה לצאת בשעה 20:00 בערב, בהתאם להזמנה המקורית שנעשתה דרככם. מועד זה (שעה 15:00 בשבת) אינו מתאים עבורי מאחר ומדובר ביום שבת, שהוא יום מנוחה עבור הציבור היהודי, ובו אינני יכול לטוס. לפיכך, אבקש את עזרתכם במציאת טיסה חלופית לאותו היום בשעות הערב – בשעה 20:00, 21:00 או 22:00, לכל הפחות, מלרנקה חזרה לישראל. אציין כי טיסת ההלוך בתאריך 15.10 מתל אביב ללרנקה נותרת ללא שינוי, והיא מתוכננת להתקיים כמתוכנן. אבקש את טיפולכם בהקדם האפשרי כדי שנוכל לעדכן את ההזמנה בהתאם. תודה רבה על הסיוע, אליאור לגזיאל 📅 תאריכים: 15.10 – 18.10 ✈️ נתיב: תל אביב ↔ לרנקה
אי קבלת מענה מהחברה
אין מענה טלפוני ממש מזלזל וחבל. דחו לנו טיסה , אנחנו 6 אנשים ובעקבות זאת מפספסים את הקונקשיין אבקש עזרתכם כמו כן גם בניסיון להוסיף מזוודות זה אמר שלא מזהה את מספר ההזמנה הזמנה. DLZF-11G1
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע להזמנת כרטיסי הטיסה שלי, שעדיין לא קיבלה אישור מול חברת Air India. הטיסה שלי יוצאת בעוד שעה, ולכן אבקש את אישורכם בהקדם האפשרי כדי שאוכל לעלות לטיסה בזמן. תודה על ההתייחסות המהירה. בברכה, נוב שעל
בעיה בהזמנה
שלום רב, כאן עדי ערוסי. ראשית, אני רוצה להביע את אכזבתי מכך שאין אפשרות ליצור אתכם קשר טלפוני. ניסיתי רבות למצוא אפילו כתובת אימייל, וזה בהחלט לא לעניין. החוויה שלי עד כה אינה טובה, ואני מקווה שתוכלו לשפר אותה. יש לי שתי טיסות לסופיה, בולגריה בתאריך 05/01. בשל שירות מילואים שלי והלימודים של בן זוגי, לצערי נאלץ לבטל או לשנות יעד ותאריכים. זו הפעם הראשונה שאני מזמינה טיסה בכלל, ולא הייתי מודעת לכך שניתן להוסיף סכום כדי להיות זכאית לביטול. בעתיד, אם תתקנו את חוויתי, אשקול להזמין דרככם שוב או דרך אלעל. כרגע, אני ממש זקוקה לעזרתכם. אני מקווה שאוכל לסמוך עליכם. אשמח אם תשיבו לי במייל או תתקשרו אליי (העדפה לשניהם). מספר ההזמנה: B30W-QGEA. תודה רבה, עדי ערוסי.
בעיה בהזמנה
היי שלום, מדברת עדי קודם כל מאכזב נורא שאי אפשר להשיג אתכם בשירות טלפוני בכלל, הפכתי עולמות כדי למצוא אפילו מייל זה לא לעניין והחוויה שלי עד כה לא טובה, מקווה שתתקנו אותה. יש לי 2 טיסות לסופיה, בולגריה בתאריך 05/01 אני הולכת להיות במילואים והבן זוג שלי יהיה בלימודים ככה שלצערי הרב אני אצטרך או לבטל או לשנות יעד ותאריכים בתמימותי הזמנתי כרטיסים דרככם, אני פעם ראשונה מזמינה טיסה בכלל, לא ידעתי שאני יכולה להוסיף סכום בתחילת ההזמנה על מנת להיות זכאית לביטול זה כמובן מה שאעשה פעם הבאה דרככם (במידה ותתקנו את חוויתי) או דרך אלעל אבל כרגע אני נורא צריכה את עזרתכם. מקווה שיש לי על מי לסמוך תשיבו לי במייל או שתתקשרו אליי (העדפה לגם וגם) מספר הזמנה היא-
פנייה בנושא שירות
שלום, אשמח שתחזרו אליי בדחיפות. תודה
בירור סטטוס טיפול
שלום,ביצעתי בזמנה של כרטיסי טיסה לרנקה ב 8/10-11/10 עדיין לא קיבלתי אישור הזמנה. מה קורה עם זה?
בירור סטטוס טיפול
מה קורה עם חוק הגנת הצרכן לבני 70? ברצוני להזמין כרטיס מחול לארץ
בקשה לפיצוי
הי בעלי ועדי רכשו כרטיס טיסה דרככם לטיסת אל על בשבת מסתבר שהטיסה היא אייר פרנס, כדהגיעו לצי אין אחרי המתנה נאמר להם שהטיסה מבוטלת ולאחר בדיקה ממושכת והמתנה ממושכת נאמר להם שהטיסה ביום ראשון ( היום) לא אפרט את עוגמת הנפש של בתי בת ה17, בכי במשך שעות אני הייתי צריכה לחזור מבנימינה כדי להחזיר אותם הביתה, וזה שמוקדם יותר הקפצתי אותם לשם בעלי והבת רכדו כרטיסים להיום בעלות גבוהה ליורדיסני מבקשת לדעת מה הפיצוי על כל עוגמת הנפש בכל מקרה אספתי טלפונים מכל אלו שגם להם לא הייתה טיסה לתביעה ייצוגית קראתי עליכם שאתם דירות גרוע ואין עם מי לדבר במידה ולא אקבל מענה אפנה לעורך דין שמתמחה בתעופה אגב מאל על ביקשו ממני לפנות אליכם, כי הכרטיס נרכש דרככם, פעם ראשונה ואחרונה תכנסו קצת לכל מיני מדיות, אין לקוח אחד מרוצה
ביטול עסקה
שלום הזמנתי כעת כרטיסים דרך האתר שלכם מספר הזמנה 2X3D-SK3X כתוב לי שיש אישור מחברת התעופה אולם אני לא יודע אם זה בטוח. אני חייב לסגור כרטיס טיסה בדחיפות וחייב להבין האם הכרטיס הוא סופי או שעדיין ממתינים לאישור מחברת התעופה. לצערי לאחר שהזמנתי את הכרטיסים מהאתר שלכם נחשפתי להמון ביקורות קשות מאוד על החברה שלכם ולכן אני מרגיש כעת שלא בנוח ומקווה שלא עשיתי טעות. אשמח להתייחסותכם בהקדם האפשרי - 1. האם יש אישור סופי ומוחלט מחברת התעופה והכרטיסים סגורים ומובטחים? 2. אם עדיין אין אישור סופי , מתי יהיה כזה? במידה ולא אקבל אישור ופתאום יגיע אלי ביטול עסקה אפגע מאוד ואני מקווה שלא כך יהיה. אז בכדי להרגיע אותי לאחר כל הביקורות המאוד קשות שקראתי על החברה שלכם, אשמח שתענו לי בהקדם ותרגיעו את החששות שלי. תודה, יום נעים גמר חתימה טובה
בקשה להחזר כספי
Dear Sir/Madam, We purchased round-trip tickets from Tel Aviv to Lisbon through Bookaflight.co.il for the dates 23/6 to 1/7 (El Al, booking reference 5ZKA-OY5E, passengers: Anna Youdolovitch and Michael Youdolovitch). Due to the ongoing conflict, our flight was canceled by the airline, and I submitted a refund request accordingly. However, we have not yet received the refund from your company. I would appreciate it if you could kindly check the status of our request and inform me when we can expect the refund to be processed.
בעיה בהזמנה
אני צריך דחוף שתענו לי לגבי טיסות שהזמנתי
בקשה להחזר כספי
רכשתי 2 כרטיסי טיסה מגנואה לרומא YUBJ-1J4X ו- 23AY-0646 נעשתה טעות בשעת הטיסהומאחר וניסיתי ליצור עמכם קשר ללא הצלחה על מנת לשנות את שעת הטיסה ומאחר ועדיין לא חזרתם אלי , אנו נאלץ לבטל את הטיסה. במסגרת חוק הגנת הצרכן אנחנו זוג מבוגר פנסיונרים , על פי החוק יש להחזיר את התשלום ששולם. אבקש לקבל החזר מלא של הסכום ששולם.
בקשה להחזר כספי
רכשתי 2 כרטיסי טיסה דרככם מגנואה לרומא. נעשתה טעות בשעת הטיסה מפני שיש לי טיסת המשך מרומא לישראל והשעות מתנגשות זו בזו. אבקש לבטל את הטיסה ולקבל בגינה החזר מלא תודה
בקשה להחזר כספי
שלום שירות הלקוחות, ההזמנה שלי 6MYJ-OSHP מניו יורק לתל אביב מתאריך 21.06.25 עקב מלחמה עם אירן. ביקשתי החזר כספי. עדין לא קיבלתי. בבקשה טטפלו בעינין. עבר כבר הרבה זמן. בבקשה תעדכנו אותי על תהליך ההחזר. תודה, ורה אובסיאניקר
פנייה בנושא שירות
קניתינכרטיסיםמלקפריסין ואנינרואה שלושה חעובים מדוע ולמה? [הוסתר]
חיוב שגוי
שלום וברכה רכשתי כרטיסה טיסה לסין על שם SALI OR ATIYA לאחר התשלום האתר קרס . חוייבתי ולא קיבלתי כרטיס. בבקשה ליצור קשר בהקדם שלא יקרה מצב שלא ישאר לי כרטיס [הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום, הזמנתי טיסה לפראג עבור ארבעה אנשים בתאריכים 26-30 בנובמבר 2025. בעקבות אירוע משפחתי קרוב, אני מעוניינת לשנות את מועד הטיסה לתאריכים 4-8 בדצמבר 2025. אשמח לקבל את עזרתכם בנושא. תודה, מאיה אליאן
בעיה בהזמנה
הזמנתי כרטיס טיסה לבני ולחברה שלו נועה שיטרית. לתאריך ה20/10 לבטומי בטיסת אלעל. הזוג נפרד והיא לא מעוניינת לטוס ורוצה לקבל החזר על הטיסה לפי חוק הגנת הצרכן. מספר ההזמנה [הוסתר]
בעיה בהזמנה
עשיתי הזמנה עם 2 כרטיסי אשראי האשראי עבר ורושם לי שיש חיוב אך אתם רשמתם לי שההזמנה לא אושרה דרך חברת התעופה אשמח לתגובה מהירה הטיסה לפראג בתאריך 5.10 והחזרה ב9.10
בעיה בהזמנה
נכבדי, שלחתי כבר מיילים ופקס וטילפנתי ללא מענה מכם בתאריך 17/07/2025 ביטלתי טיסה מלוטון לתל אביב מספר הזמנה K55A-JSOQ שהייתה אמורה לצאת אל הפועל ב 30/09/2025 קיבלתי המייל אישור שלכם לביטול אציין ששילמתי 80 דולר ביטוח ביטולים מכל סיבה. מאחר ועברו כבר כמעט חודשיים אני מבקש לברר איך מתבצע ההחזר הכספי לביטול הנ"ל בברכה אייל רונן נייד [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
היי רציתי לדעת אם יש אפשרות לשנות את מועד הטיסה שלי בחזור, בחרתי טיסה שממריאה מרודוס בשעה 00:25 וראיתי שיש טיסה שממריאה ב18:10 מרודוס בתאריך 03/10 מספר הטיסה בחזור הוא JF20-25HH מספר טלפון נוסף ליצירת קשר [הוסתר] תודה רבה וחג שמח
טיסה שבוטלה
בתאריך 28/9/24 הייתה לי טיסה חזרה מאתונה לישראל בשעה 16:55 (מספר טיסה BZ701) , לאחר ביצוע צק אין, בידוק בטחוני והמתנה ליד השער, הטיסה בוטלה ברגע אחרון לפני עלייה למטוס בשל מצב בטחוני, קיבלנו הודעה מקווי חופשה על ביטול הטיסה ולפנות לקבלת החזר של הטיסה אך לא היה מענה מטעמכם עד היום (ניסיתי דרך האיזור האישי) . זוהי הודעה נוספת ואחרונה לפני שאני פונה לעורך דין.
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ברצוני לעדכן כי טיסתי בוטלה ולא קיבלתי מכם עדכון על כך. אשמח לקבל מידע נוסף בנושא בהקדם. תודה מראש, מעיין טווסי
ביטול עסקה
רדפנו מספיק זמן אחרי זיכוי כספי עכב ביטול עסקה לטיסה שביטלתם לנו. רק תחילת חודש זה 01.09.25 קיבלנו אישור לזיכוי אשר על פי הרישומים היינו אמורים לראות אותו בכ.א ב15.09.25 וזה לא קרה וגם לא נראה בחיוב של חודש אוקטובר. וזה לאחר בדיקה מול חברת האשראי. זה מעצבן ברמות כל המרדף אחריכם מצורף תיעוד מכם על הזיכוי שמגיע לנו אך עדיין לא נשלח לחברת האשראי. נא בדיקתכם דחוף טל לחזרה [הוסתר]
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום, יש לי כרטיס טיסה של חברת Air India מדובאי (DXB) לגואה (GOI) בתאריך 05.11.2025. אני מגיע לדובאי באותו היום בטיסה נפרדת מתל-אביב (TLV). מכיוון שהכרטיסים שלי הוזמנו בנפרד, ברצוני לדעת: האם אוכל לבצע צ׳ק-אין אונליין מהארץ ולקבל את כרטיס העלייה למטוס לפני ההגעה לדובאי? אם לא, האם יש אפשרות לבצע צ׳ק-אין בעמדת Transfer/Transit Desk של Air India באזור הטרנזיט בשדה התעופה בדובאי, מבלי לעבור ביקורת דרכונים? אציין שאני נוסע רק עם כבודת יד (ללא מזוודה לבטן). תודה רבה על העזרה. בברכה, תום
בעיה בהזמנה
שלום, הזמנתי כרטיס טיסה ויש ברשותי את כל פרטי הכרטיסים. כשאני מנסה לבדוק את ההזמנה באתר של חברת התעופה באמצעות מספר ההזמנה, הכרטיס לא מופיע. אשמח לעזרתכם הדחופה בפתרון הבעיה. תודה מראש, עדן
בקשה לשירות לקוחות או נציג
יש לי טיסה בראשון הקרוב (21.9) אני רוצה לשנות מועד טיסה ליום חמישי הבא 25.9 מצרפת בתמונה את התאריך והטיסה הרצויה. אשמח שתחזרו אלי בהקדם.
פנייה בנושא שירות
היי אשמח לשנות את הטיסה שלי לתאריך אחר ל25/9
פנייה בנושא שירות
שלום, ברצוני לשאול שאלות דחופות לגבי החברה האיטלקית שביטלה כעת את הטיסות לישראל, ולברר מתי הן יחודשו. אשמח אם תיצרו איתי קשר בהקדם האפשרי בטלפון. תודה, שירה אביב
בעיה בהזמנה
שלום, אני מבקשת לדעת מהו מספר ההזמנה שלי בישראייר. יש לי טיסה ביום שישי והמספר שהתקבל מכם הוא 2444-5H4K. שמי מלקין יוליה, תעודת זהות [הוסתר]. אודה אם תוכלו לחזור אליי בהקדם. תודה, יוליה
בעיה בהזמנה
שלום, הזמנתי טיסה דרככם עם אמירייטס לבנגקוק דרך דובאי והבנתי שטמירייטס לא טסים לארץ והמקטע הראשון לדובאי צריך להיות עם פליי דובאי. כשאני נכנס לאתר של אמירייטס אני רואה את הטיסה מהארץ מופיעה עם אמירייטס. לא מוזכר כלום על פליי דובאי. רציתי לדעת האם זה תקין? האם מספר הטיסה שיש לי כרגע זה יהיה אכן הטיסה?
בקשה להחזר כספי
URGENT – Request to Cancel Booking Made Today Due to Date Error Dear BookAFlight Support, I am reaching out urgently regarding a booking I made just a few minutes ago through your platform. Unfortunately, I mistakenly selected the wrong dates for a round-trip flight and would like to cancel or correct the reservation immediately. Booking Name: Ali Yassin Booking Time: 13/09/2025 (approximately 10 minutes ago) Incorrectly Booked Flights: Flight 1: EL AL LY5115 – Tel Aviv (TLV) to Batumi (BUS), November 18, 2025 Flight 2: EL AL LY5116 – Batumi (BUS) to Tel Aviv (TLV), November 25, 2025 These were intended to be booked for September 18 to September 25, not November. As I am still well within the 24-hour cancellation window and the booking was made very recently, I kindly request a full cancellation of this reservation and a refund of the amount charged. If possible, I would also be happy to rebook for the correct dates. I would deeply appreciate your urgent assistance in resolving this, as this was an honest and immediate mistake. Thank you very much in advance for your support. Best regards, Ali Yassin
פנייה בנושא שירות
שלום, מחר טיסה 14.9 , לא קיבלתי מייל לצ'ק אין ולא מוצא את הטיסה בממשק, איפה עומדים הדברים? גדעון
בירור סטטוס טיפול
יש לי הזמנה שמספרה MOSG-QRQM חברים שלנו קיבלו הודעה בדבר שינוי שעת טיסה בטיסת חזור ב 16.10.25 אנו לא קיבלנו שום הודה , גם חברת התעופה יש שינוי , מה קורה עם זה?
בעיה בהזמנה
שלום הזמנתי אתמול טיסה. מה המספר הזמנה בחברת ארקיע? הזמנה אצלכם NVP1-HSAB תודה
בעיה בהזמנה
אמש בצענו הזמנה ל6 כרטיסים ללוס אנג'לס מה11/12 עד ה31/12 ניסנו מספר פעמים לחייב במספר כרטיסי אשראי רצינו לוודא שלא בוצע חיוב למעט כרטיס על שם חובב אזולאי שמסתיים בספרות 0925 בבקשה תצרו קשר
פנייה בנושא שירות
היי לצערי התבלבלתי ונתתי מייל שאינו שלי. במקום לכתוב Yonatan נתתי מייל עם yoni בהתחלה שאינו שלי. כל הפרטים האחרים שלי וכנ״ל פרטי כרטיס שאיתו בצעתי את העסקה.. יש אפשרות לעזור לי בזה? תודה מראש יהונתן אפרתי [הוסתר]
בקשה להחזר כספי
שלום, מספר ההזמנה שלי הוא 12306934 . ביטלתי אותה כי חשבתי שהטיסה היא בשבת, אך שמתי לב שהיא למעשה ביום שישי. אשמח אם נציג ייצור איתי קשר בנוגע לזיכוי. תודה, שובל מנוח.
בקשה להחזר כספי
שלום רב, בטיסת אייר אירופה ממדריד לת"א ביום 20/08/25 נאלצנו לשלם 65 יורו על הוספת מזוודה על אף ששילמנו 85 דולר באתר ההזמנה על תוספת מזוודה. בשדה התעופה טענו שהחברה לא העבירה את התשלום. אבקש החזר מלא על התשלום . שהעברנו דרך האתר בברכה גאולה ובנימין נחמני טלפון [הוסתר] [הוסתר] מספר הזמנה 277kLUSO
פנייה בנושא שירות
אני רוצה לנסות את תאריך הטיסה הלוך לטביליסי לתאריך 10.10 ראיתי שיש טיסות בתאריך הזה ואשמח לשנות
בעיה בהזמנה
תקשיבו, אני טס איתכם מלא, תראה בהזמנות שלי יש לי טיסה עוד 24 שעות ועוד לא קיבלתי את הכרטיסים לבטומי וגם לא רשום בהזמנה את המספריי אי טיקט ממתין לכרטיסי טיסה בהקדם.
בעיה בהזמנה
שלום רב, הזמנו שני כרטיסים מתל אביב למינכן לתאריך 21 באוקטובר, אך טרם קיבלנו אישור הזמנה במייל. נודה לכם אם תוכלו לשלוח לנו את האישור בהקדם האפשרי. בברכה, גיא
פנייה בנושא שירות
יש לי דילה של 11 שעות בטיסה מוורשה לישראל אחרי שאני טס 10 שעות מניו יורק לוורשה
בעיית התחברות לאפליקציה
היי, דחוף יש לי טיסה מחר. מס הזמנה- MZ93-5AJ7. לא מצליחה להיכנס לשום אתר, לא אמירייטס ולא לפליי דובאי עם המספרים שמופיעים על הכרטיסים. בנוסף, ביקשתי ארוחה צמחונית וכתוב לי רגילה. אשמח לעזרה דחופה תודה.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום יש לי הזמנה מספר 998Q-3RL5 2כרטיסי טיסה מלפקדה לתל אביב ב4/10/25 לא מצליחה ליצור קשר עם שירות לקוחות במייל!! מבקשת שתיצרו קשר טלפוני!בהקדם בבקשה טרם קיבלתי כרטיסי הטיסה וקבלה/הכרטיסים שולמו חברת הטיסה טוס איירוויז
בקשה להחזר כספי
שלום רב, בטיסה ממדריד לתל אביב ביום 20/08/25 נאלצנו לשלם 65 יורו על הוספת מזוודה, על אף ששילמנו 85 דולר באתר ההזמנה על תוספת מזוודה. בשדה התעופה נאמר לנו שהחברה לא העבירה את התשלום. אבקש החזר מלא על התשלום שהעברנו דרך האתר. בברכה, גאולה נחמני טלפון: [הוסתר], [הוסתר] מספר הזמנה: 277kLUSO
עוד על בוק א פלייט
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר