כאן מרוכזות 453 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על צאיניאו דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- משלוחים11
- תקלה בשירות6
- שירות לקוחות5
- ביטול עסקה1
- פנייה כללית1
גם לכם יש בעיה מול צאיניאו?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות — עמוד 3
201–300 מתוך 453פנייה בנושא שירות
My package has been stuck in your warehouse for over 20 days and almost a month. What's wrong with it? Please answer. There is no way to talk to you.
פנייה בנושא שירות
You sent my packages to a far a way collection point instead of another collection point near my address. I’m an old woman, there is no way I can get there and taking a taxi will cost me more than the value of my packages. I need you to send them to the previous place you sent another order of mine in Igal Alon St Tel Aviv
בקשה להחזר כספי
Tracking BR[הוסתר]BR Hi, when coming to pick up the order the package was not found at the pick up store. So I did not get it. Where is the package now? Ali Express are not willing to refund me and asking for a proof from you. Can you please check where is the order and If not found send me a proof. Thanks in advance, Noa
פנייה בנושא שירות
בס"ד Hello, Is it possible to receive the package by courier for an additional fee please? Thanks in advance and have a wonderful day, Baruch Einav
בעיה בהזמנה
משלוח מעלי אקספרס כתבתם שהגיעה אני לא יודעת לאן[הוסתר] זה מספר ההזמנה DSVPH[הוסתר]וזה מספר מעקב
בעיה בשליחות
שלום רב, החבילה שהגיעה עבורי אליכם נתקעה במעבר במכס כפי שדיווחתם לי. העיכוב במכס היה בגלל פריט אחד שאותו ביקשתי להסיר מהחבילה. יתר הפריטים אינם קשורים למניעת הגעת המשלוח אליי. מבקש להחזיר את הפריט הבעייתי לספק ואת ייתר הפריטים לשלוח אליי. מדובר במשלוח שמספרו EP[הוסר] חבל מאוד שחברת השליחויות לא מבצעת מעקב אחרי חבילות עם בעיות מסוג זה ובוחרת להשאיר את כל החבילה עם ייתר הפריטים אצלה. להתייחסות בנושא אודה, בברכה,
בעיה בהזמנה
שלום , הזמנתי חבילה אך קיבלתי אותה למחוז צפון אפילו לא מרכז אנא לטיפולכם מספר חבילה DSVPH[הוסתר] אני דורש שיגיע לעיר שלי יהוד כמו שצייני בהזמנה ולא נשר כמו שציינתם
פנייה בנושא שירות
Hello, I received a message that the delivery failed due to incorrect or unknown details, well the details are correct and I have already received packages to this address, please send again, the package number is HD[הוסתר], I am available by phone [הוסתר], or by email [הוסתר] Shipping address,Ha-Rav Khayim Shaul Abud 6, Jerusalem, zip code 9519126
פנייה בנושא שירות
Shippment RS0000432y not arrived or cannot bi found in the storr
פנייה בנושא שירות
אבקש לשלוח את החבילה שלי למקו קרוב יותר למקום מגורי!
פנייה בנושא שירות
שלום, ברצוני לברר לאן נשלחת החבילה שלי עם מספר המעקב DSVPH[הוסתר]. תודה מראש על העזרה. בברכה, חנה ניילנדר
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבקש להעביר את המשלוח לנקודת חלוקה קרובה יותר. תודה מראש, אבי
פנייה בנושא שירות
שלום, לא קיבלתי את החבילה שלי, מספר AE[הוסתר]. אשמח לעזרתכם בעניין. תודה, Tsahi ben shabat
פנייה בנושא שירות
אני מקבל את את החבילות לבת ים, מרוחק ממקום מגורי. אבקש לקבל את כל החבילות,, תמיד לקניון גבעתיים, [הוסר], גבעתיים, ישראל
פנייה בנושא שירות
שלום, אני מקבל את החבילות שלי במקום רחוק מהבית. אבקש להעביר את החבילות שלי רק למרכז האיסוף שלכם בתלפיות, ירושלים. תודה רבה על העזרה. בברכה, אבי בן דוד.
פנייה בנושא שירות
הייתי היום 01/12/2025 לפני השעה 19:00 וכבר היה סגור זה לא הוגן כיון שאין לכם הרבה סניפים באיזור צריך לבוא מרחוק ובסוף אתם סגורים זה לא הולם
פנייה בנושא שירות
Hello again, Thank you for your time in checking my previous email I’d like to update that my tracking/order number is: BR[הוסתר]MG The parcel is managed by the logistics network of Cainiao, part of the Alibaba Group ecosystem Since the package has been marked as “out for delivery” for two days, I kindly ask if you can verify its current location and share the most accurate delivery estimate available Thank you very much for your continued assistance
פנייה בנושא שירות
Hello, I’m reaching out regarding my parcel being delivered through your service Cainiao According to the tracking information, the package has been marked as “out for delivery” for the past two days, yet it has not arrived Could you please share the latest verified status, including the current location of the package and the expected delivery timeframe? Additionally, if there is a direct channel, dashboard, or method on your side that allows more detailed real time visibility, I would appreciate being informed I understand that delays can happen, I’m simply looking for accurate information so I can plan accordingly Thank you very much for taking the time to check into this. Best regards,
פנייה בנושא שירות
Hello, I have ordered this parcel DSVPH[הוסתר] for some reason I received a notification late and when I came to pick up the parcel, it wasn’t there already . so please help me to understand how I can get my order as soon as possible Thank you so much waiting for your response
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ברצוני לברר מהן נקודות החלוקה שלכם בירושלים. הנקודה שאליה נשלחתי כעת נמצאת במיקום רחוק ושעות הפעילות שלה אינן נוחות עבורי. תודה על העזרה, מיכל
פנייה בנושא שירות
היי משלוח מספר DSVPH[הוסתר] בדקתי במעקב של אלי אקספרס ורשום שהחבילה ממתינה לי במקום האיסוף לצערי לא קיבלתי הודעת סמס או מייל לגבי האיסוף אשמח בבקשה לטיפולכם זה חבילה שחשובה לי מאוד
פנייה בנושא שירות
שלום, אני לא מקבל הודעות על משלוחים שמגיעים אליי. זה קרה כבר מספר פעמים. עם מי עליי לדבר כדי לפתור את הבעיה? תודה, Johnathan Oppenheim
פנייה בנושא שירות
DSVPH[הוסתר] : משלוח מספר,DSVPH[הוסתר]: שלום 3 חבילות אחרונות אני מקבלת לכתובת מאד רחוקה מהבית שלי ,וגם לא שואלים אותי לפני קבלת החבילה לאן לשלוח את החבילה, אני רוצה בבקשה שישאלו אותי לפני שליחת החבילה לאיזה כתובת הכי קרובה לבית זה יגיע. מחכה דחוף לתשובה תודה
פנייה בנושא שירות
I get my package number RS 1269158896y thank you
פנייה בנושא שירות
שלום רב לשירות הלקוחות של צ'ייניאו, אבקש לקבל הודעת SMS עם פרטים על מיקום החבילה שלי שמספרה Rs 12691588896y. תודה מראש על העזרה, איתמר אדרת
פנייה בנושא שירות
נא לשלוח לי את כל החבילות שרשומות על המספר טלפון שלי ואיפה הן נמצאות יש לי הרבה חבילות וחלק עברו נקודת מסירה ואני מבולבלת תודה
פנייה בנושא שירות
רשום לי שהחבילה נמסרה אבל לא קיבלתי כלום אשמח לדעת איפה היא? חבילה מאלי אקספרס [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
רשום לי שהחבילה נמסרה אבל לא קיבלתי כלום אשמח לדעת איפה היא? חבילה מאלי אקספרס [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום, רשום לי שחבילה מס' DSVPH[הוסתר] הגיעה לנקודת האיסוף. היכן נקודת האיסוף בה ממתינה?
בעיה בהזמנה
מספר DSVPH[הוסתר] אתם גונבים לי את ההזמנה כתבתי לכם מיליון הודעות אתם טוענים שהחבילה מעל 10 ימים מוכנה לאיסוף אבל לא שלחתם לי מאיפה אני מבקשת שתיצרו איתי קשר מיידית
פנייה בנושא שירות
לכבוד שירות הלקוחות של חברת צאיניאו, החבילה שלי חסרה והמיקום באתר המעקב מציין שהכתובת שגויה, אך הכתובת שהזנתי נכונה. אני מבקש לקבל את החבילה בהקדם האפשרי. מספר המעקב הוא HD[הוסתר]. תודה מראש על העזרה, Yali Biton
פנייה בנושא שירות
שלום, קיבלתי הודעה לפיה המשלוח שלי, RS1268064246Y, הוחזר לשולח מאחר ולא נאסף בזמן. לצערי, לא ראיתי את ההודעה המקורית ולכן לא יכולתי לאסוף את המשלוח. אני מבקשת לסדר את קבלת המשלוח מחדש. תודה מראש על העזרה. בברכה, אילנית צרפתי
בעיה בהזמנה
HD[הוסתר]- מספר הזמנה. ההזמנה נשלחה אלי ושליח דפק בדלת ולא הייתי בבית וקיבלתי הודעה שההזמנה נמסרה ואני לא קיבלתי כלום, חיפשתי אצל השכנים ובסביבה של הבית ואין שום משלוח
בעיה בהזמנה
עשיתי הזמנה מאלי אקספרס וההזמנה נשלחה אלי ושליח דפק בדלת ולא הייתי בבית וקיבלתי הודעה שההזמנה נמסרה ואני לא קיבלתי כלום, חיפשתי אצל השכנים ובסביבה של הבית ואין שום משלוח, אני ממש לא מרוצה מהשרות איך זה שאני צריכה לחפש את המשלוח שלי בכל מקום ואין כלום זה משלוח ממש יקר!!!
פנייה בנושא שירות
שלום רב, מספר משלוח PH8[הוסתר] הגיע לנקודת מסירה רחוקה ממני. אבקש להעביר את המשלוח לנקודה קרובה יותר למיקומי. תודה מראש על העזרה, מרדכי
בעיה בהזמנה
שלום רב, אני כותב בנוגע להזמנה שלי שעדיין לא הגיעה, למרות שנמסר לי שהיא כבר הגיעה. אשמח לדעת היכן היא נמצאת כעת. תודה מראש על עזרתכם, שניאור
פנייה בנושא שירות
received a notification about a package that is in a remote location (another city) that requires a long trip and I am unable to get there I would like to change the distribution point and transfer it to a location closer to my residential area. When I order products, this is so that I don't have to leave the house. Otherwise, I can go shopping and not order on the website PH8[הוסתר] : משלוח מספר
פנייה בנושא שירות
Hello, I live in Jerusalem, Israel. I have received a message that my package is awaiting pickup but I did not receive the aadress of the location to receive my package. Please can you give me the exact location The tracking number is DSVPH[הוסתר] My phone has no SMS or whatsapp- I can receive information through email only!!!
בעיה בהזמנה
EV[הוסתר]CN זה מסלר חבילה שהזמנתי מסין מלפני כמה ימים, בבקשה לבדוק לי מה מצבה ואם היא בדרך למדינה שלי (ישראל)
פנייה בנושא שירות
יש לי משוחים שהגיעו ואני לא מבין לאיפה DSVPH[הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום וברכה הזמנתי מאלי אקספרס והמשלוח הגיע לחנות זול סטוק והמספר מדף נשלח לי למייל שכבר לא פעיל, מצרף מספרי מעקב ותשלחו לי במייל כמה שיותר מהר את המספר מדף החנות לא מסכימה לשחרר לי את החבילה בלי זה ותשלחו למייל המצורף בהודעה DSVPH[הוסתר] DSVPH[הוסתר]
בקשה להחזר כספי
Cainao Israel list my package After that automatically confirm that is received the package Now ali want give me refund
פנייה בנושא שירות
Hello I can’t see what the problem with the delivery id DSVPH[הוסתר] It’s said that I can’t get it at my location Thank you
פנייה בנושא שירות
רציתי לברר היכן החבילה RS1267426816Y
פנייה בנושא שירות
אדון/ גברת יקר/ה, רציתי לברר לגבי חבילה RS1267426816Y. היכן נקודת המסירה, בברכה, ערן גרנות
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום הגעתי לנקודת המסירה והחבילה לא היתה אמרו לי ליצור קשר איתכם מספר חבילה DSVPH[הוסתר]
פנייה בנושא שירות
DSVPH[הוסתר] זה מספר המעקב של החבילה שלי שלחתם לי איפה היא נמצאת באיזה חנות אבל אני צריכה את המיקום המדויק בתוך החנות עצמה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, החבילה שלי (DSVPH[הוסתר]) הגיעה לעיר הלא נכונה, ולכן איני יכול לאסוף אותה. אודה על עזרתכם בפתרון הבעיה. בברכה, Natty Nizri
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ברצוני לברר מדוע החבילה שלי, מספר MB[הוסתר]Y, מתעכבת ולא מגיעה ליעדה. לפי המידע שברשותי, החבילה הייתה אמורה להגיע ב-4.11, אך עדיין מופיע שהיא נמצאת אצלכם. אודה לטיפולכם המהיר בנושא. בברכה, מוטי חזיזה
פנייה בנושא שירות
איפה המשלוח הזה ? DSVPH[הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום הזמנתי חבילה , והיא הועברה לחברת המשלוחים שלכם . קבלתי הודעה באתר ממנו הזמנתי את המשלוח שהמסירה נכשלה. הזנתי בטעות מספר טלפון שגוי על החבילה ולכן לא קיבלתי הודעה שהמשלוח אמור להגיע. אבקש שתעדכנו אותי איפה החבילה שלי נמצאת כעת בדיוק , מספר המעקב הוא DSVPH[הוסתר] תודה
פנייה בנושא שירות
שלום רב לשירות הלקוחות של חברת צאיניאו, באפליקציה של אלי אקספרס מופיע שהמשלוח שלי הגיע, אך לא קיבלתי הודעה שמסבירה היכן הוא נמצא. אשמח לעזרתכם בעניין. תודה מראש, איתי מזרחי
פנייה בנושא שירות
שלחתם את המשלוח שלי לצד שני של העיר. במתחם התחנה תל אביב. ביקשתי שתעבירו אתן לדיזנגוף סנטר. ועכשיו אני רואה ש״הכתובת לא נכונה״ מה קורה איתכם??? אני מזמינה כבר פעם שניה את אותו דבר ודרככם אני לא מצליחה לקבל אותו !! אתןם שולחים בצד שני של העיר
פנייה בנושא שירות
החבילה שלי שמספרו הוא DSVPH[הוסתר] הגיע לסניף שלכם בתל אביב לפני כמה זמן. ולא נאסף בזמן. אז השאלה מה עלי לעשות ? יש לכם דרך לשלוח את זה לירושלים ? או שאני עדיין יכול להגיע לסניף שלכם בתל אביב. אנא תענו לי תשובה בהקדם האפשרי במייל שלי [הוסתר] https://he.aliexpress.com/item/1005008902412870.html?spm=a2g0o.order_list.order_list_main.10.6c4a586anjn5Jd&gatewayAdapt=glo2isr
פנייה בנושא שירות
Hi. I ordered few items and aliexpress marged them to one package. This package release from isreali custome 19.10 and since then no change. The package didn't arrived and I don't why. Please help me thanks. Tracking number: PH8[הוסתר]
פנייה בנושא שירות
לכבוד שירות הלקוחות של חברת צ'ייניאו, מספר המעקב RN[הוסתר]Y מתייחס לחבילה משולבת של שתי חבילות שהגיעה לישראל ב-23.10.25. מאז הגעתה אין מידע נוסף על החבילה. אודה לעזרתכם במתן עדכון על מצב החבילה. בברכה, NESYAFW Farchi
פנייה בנושא שירות
איך אני יכול שחבילות יגיעו איתכם ולא עם צ׳יטה?
פנייה בנושא שירות
שלום רב,לא קיבלתי החבילות שלי מה HFD שהם אמרו לי החזירו החבילות שלו לספק קאנינו אצלהם אני אשמח לקבל תשובה מתי אני מקבל החבילות שלי. בברכה,תאמיראט
בעיית התחברות לאפליקציה
שלום. אני גרה בגבעת שמואל וקיבלתי הודעה על חבילה בפתח תקווה. איני ניידת ואבקש להעביר את ההודעה לגבעת שמואל שלום, Orly moses בתאריך 07/11/2025,החבילה שלך הגיעה ל-Parcel Home, נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים קוד איסוף:3-5-6002-35 *מספר ארונית:3* מספר מדף:5 מספר חבילה:6002 קוד אימות:35 כתובת: קפלן 13,החמניה פתח תקווה שעות פתיחה:יום ראשון: 19:00 - 14:00 ; שני - חמישי: 19:00 - 11:00 ;יום שישי וערבי חג: 13:00 - 9:00 משלוח מספר:DSVPH[הוסתר] תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. לחץ להוראות איסוף או צור איתנו קשר👇
פנייה בנושא שירות
שלום, היום קיבלתי הודעה לגבי חבילה מספר RS[הוסתר]Y. כשהגעתי לאסוף אותה נאמר לי שהחבילה הוחזרה. זוהי ההודעה הראשונה שקיבלתי מהדואר בנושא זה. אבקש לשלוח את החבילה מחדש. תודה רבה. בברכה, Rivka Cohen
פנייה בנושא שירות
אני גר בחדרה הדביר 24 מיקוד3848897 אתם שולחים את החבילות שלי לכל הארץ חוץ מאשר לחדרה....מדוע? (כרגע החבילה נמצאת בלוד חנות מסיבה בכיכר ב[הוסר] מספר המשלוח EP[הוסר] מספר EPOST ...80370640 אבקש להעביר את החבילה לחדרה לפיצוחי לוז או אחר תודה מראש- מור יצחק
פנייה בנושא שירות
שלום, קיבלתי הודעה על כך שהמשלוח שלי נשלח לחנות, אך בפועל הוא לא נמצא שם. אני ממשיך לקבל הודעות להגיע ולאסוף את המשלוח עד ה-8.11, אך המשלוח אינו זמין בחנות. אשמח לעזרתכם בפתרון העניין. תודה, לורן אוליביירה
פנייה בנושא שירות
שלום, קיבלתי הודעה שניתן לאסוף את המשלוח שלי, אך לא צוינה בה כתובת לאיסוף. אודה אם תוכלו לספק לי את המידע החסר. תודה, Aya.
פנייה בנושא שירות
מספר משלוח: DSVPH[הוסתר] הגעתי לאסוף את הפריט והוא לא נמצא. נאמר לי שהפריט הוחזר. פניתי לעלי אקספרס והם מבקשים מסמך חתום מכם שמאשר שלא קיבלתי את החבילה. אודה לטיפולכם המהיר. תודה, רחל כספי
פנייה בנושא שירות
משלוח HRBC1[הוסתר] כבר הרבה זמן אני מחכה לו ולא קיבלתי שום ודעה עליו, ומאיפה ניתן לאסוף אותו פניתי לעליאקספרס והם ביקשו שאביא אישו ממכם שלא קיבלתי את החבילה, אודה לטיפוחכם המהיר רחל
פנייה בנושא שירות
מספר משלוח: DSVPH[הוסתר] הגעתי לאסוף את הפריט והוא לא נמצא. נאמר לי שהפריט הוחזר. פניתי לעלי אקספרס והם מבקשים מסמך חתום מכם שמאשר שלא קיבלתי את החבילה. אודה לטיפולכם המהיר. תודה, רחל כספי
פנייה בנושא שירות
לכבוד שירות הלקוחות של חברת צאיניאו, אני פונה אליכם בבקשה לבדוק מתי החבילה שלי תגיע אליי. היא כבר שוחררה מהמכס. מספר המעקב הוא PH8[הוסתר]. לתשובתכם בהקדם. בתודה מראש, Doron Retter
פנייה בנושא שירות
אשמח לדעת מה עם חבילה מספר ph8[הוסתר]. הבנתי שהיא כבר שוחררה מהמכס. עכשיו נשאר לשלוח אותה אליי. תודה ויום טוב, דורון רטר.
פנייה בנושא שירות
שלום רב, במעקב צוין כי החבילה שלי הגיעה לנקודת איסוף והיא זמינה לאיסוף. עם זאת, לא קיבלתי מידע על מיקום נקודת האיסוף. מספר המעקב הוא HRBC1[הוסתר]. אבקש לקבל עדכון במייל על מיקום המסירה ושאר הפרטים. אשמח לעזרתכם בנושא. בברכה, מיכאל טרבלסי
בעיה בהזמנה
שלום רב, אני מדברת איתכם לגבי הזמנה שלי מספר: DSVPH[הוסתר]. מהרגע הראשון ששלחתם לי הודעה שהמוצא הגיע לסניף בבת ים אני ביקשתי לשנות את המיקום לסניף בחולון. ז"א שכבר חודש שלם אני רודפת אחריכם לשנות את המיקום ונתתם לי אפשרות כזאת. הבוקר שלחתם לי הודעה שהמוצר הוחזר למחסן הלוגיסטי. זה ממש לא בסדר שככה אתם מתנהלים. זה מוצר חשוב ואם הייתי יודעת שאין אפשרות לשנות מיקום אז הייתי נוסעת במיוחד. אני מבקשת בכל לשון של בקשה שתעזרו לי בזה בבקשה תודה רבה עדי
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה קיבלתי הודעה על חבילה שמחכה לי בספידוג כשבאתי לקחתה לא מצאו את החבילה לאחר יום קיבלתי הודעה שהחבילה נמסרה ואני לא קיבלתי אותה אשמח שתטפלו דחוף בנושא
בעיית התחברות לאפליקציה
שלום רב. הגעתי לניקודת איסוף בקניון אחים ישראל ירושלים, ביום חמישי 30.10 אך חבילה לא הייתה שמה. נא למצוא את החבילה שלי. תודה מראש. שלום, Guy Braslavsky בתאריך 29/10/2025,החבילה שלך הגיעה ל-Parcel Home, נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים קוד איסוף:17-4-4007-82 *מספר ארונית:17* מספר מדף:4 מספר חבילה:4007 קוד אימות:82 כתובת: יד חרוצים 18,קניון האחים ישראל קומה 2,יְרוּשָׁלַיִם שעות פתיחה:יום ראשון: 19:00 - 14:00 ; שני - חמישי: 19:00 - 11:00 ;יום שישי וערבי חג: 13:00 - 9:00 משלוח מספר:DSVPH[הוסתר] תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. לחץ להורזאות איסוף או צור איתנו קשר👇 בברכה. גיא ברסלבסקי.
פנייה בנושא שירות
קיבלנו הודעה על חבילה והלכנו לאסוף אותה. היינו בתוך חלון הזמן של יומיים, אך החבילה לא הייתה שם. אנא עדכנו אותנו היכן החבילה שלנו וכיצד נוכל לקבל אותה? משלוח מספר:DSVPH[הוסתר]
פנייה בנושא שירות
קיבלנו הודעה על חבילה והלכנו לאסוף אותה. היינו בתוך חלון הזמן של יומיים, אך החבילה לא הייתה שם. אנא עדכנו אותנו היכן החבילה שלנו וכיצד נוכל לקבל אותה? משלוח מספר:DSVPH[הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום בתאריך 26.09.2025 הזמנתי מ ALIEXPRESS סוללה לשואב אבק בוש. מס' הזמנה [הוסתר]. תאריך משוער להגעה 15.10.2025. בתאריך 20.10.2025 ,לפי תרשים תנוע, החבילה היגיעה לנקודת איסוף. מס' מעקב (SYIL[הוסתר] ( LP[הוסתר]9492 . לא יודעה היכן נקודת איסוף, מאחר ועד עצם היום הזה לא קיבלתי לא SMS ולא מייל. אני גר בפתח תיקווה. מבקש את עזרתכם. מה אפשר לעשות לאיתור חבילה/נקודת איסוף. תודה ויום טוב
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה, אני שולחת אליכם בקשר לחבילה מספר 4003, שהגיעה מחברת ALIEXPRESS הבאתם לי אותה לאיסוף לקניון אילון אך זהו מקום שלפי הדת שלי אני לא יכולה להיכנס לשם, בבקשה נא העבירו לי את החבילה למקום איסוף קרוב אחר. תודה.
בקשה לפיצוי
חבילות רבות שלי וביניהם- [הוסתר] מגיעות לכפר קאסם!!! עיר מאוד רחוקה ממני!!! כבר פעם שניה שלא יכולה לאסוף והמוכר בגללכם לא מחזיר לי את הכסף!!!!!!!!! דורשת פיצוי ולהזיז את החבילות שלי היום לעיר שלי שמופיעה על החבילה!!!!!
פנייה בנושא שירות
חוזר לארץ בתאריך 4 לנובמבר.נא לשמור על חבילות עבוריּ במידה ולא אהיה.
פנייה בנושא שירות
הנדון: תלונה חמורה בגין יחס משפיל, אלים ומפלה מצד עובדי הסניף היום ה- 28 אוקטובר 25 בסמוך לשעה 15:00, הגעתי לסניף Parcel home בבניין כלל בירושלים לצורך איסוף חבילה שנשלחה אלי. לצערי, נתקלתי בהתנהלות שערורייתית, מבזה ובלתי נסבלת מצד שני עובדים במקום – שניהם בני המגזר הערבי – אשר שיתפו פעולה באופן הדוק וברור בהתנהלות פוגענית כלפיי. אבקש להבהיר: אני בן 74, נכה צה"ל, סובל מקושי חמור בניידות ונעזר במקל הליכה. כאשר לא הצלחתי לאתר את החבילה, פניתי לעובד המקום בבקשה לעזרה. הוא, שהיה עסוק בטלפון הנייד שלו, סירב לסייע לי בטענה שתפקידו "לתת הסברים בלבד". כשביקשתי את שמו, סירב למסור פרטים, קם ממקומו ודרש ממני לעזוב את המקום. כאשר ניסיתי לתעד את ההתנהלות באמצעות צילום, העובד חבט בידי, הפיל את הטלפון הנייד והחל לדחוף אותי החוצה בעזרת כיסא תוך שימוש בקללות גסות בערבית. במהלך הדחיפות נפלתי פעמיים לרצפה. העובד השני, שישב בצד השני של החנות, צפה באירוע ולא טרח להתערב – דבר המעיד על שיתוף פעולה פסול וחמור בין השניים. מדובר בהתנהלות אלימה, גסה, מפלה ומבזה כלפי אדם מבוגר ונכה – התנהלות שאין לה מקום בשום מסגרת, ובוודאי לא בחברה המתיימרת להעניק שירות לציבור הרחב. דרישותיי הברורות הן: 1. איתור החבילה שנשלחה אלי אשר לא קיבלתי אותה ומסירתה באופן מיידי. 2. פתיחה מיידית של בירור יסודי מול העובדים המעורבים. 3. נקיטת צעדים משמעתיים חמורים נגד העובד האלים החצוף ושותפו. 4. התנצלות רשמית מצד הנהלת החברה. 5. התחייבות לשינוי מדיניות השירות והדרכת עובדים למניעת הישנות מקרים מסוג זה. האירוע דווח למשטרה, ושתי שוטרות הגיעו למקום ורשמו את פרטי המקרה. בכוונתי להגיש תלונה רשמית במשטרה ולפנות לגורמים נוספים, לרבות לתקשורת, אם לא תינתן תגובה הולמת מצדכם. אני דורש מענה מיידי וענייני. כל עיכוב נוסף ייתפס כהמשך זלזול מצדכם. בברכה, מנחם לוי נייד [הוסתר] מייל: [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום, החבילה שלי נשלחה בטעות לכתובת ברמת גן, בעוד שהכתובת שלי היא בבני ברק. אבקש להעביר את החבילה לאזור שלי. תודה, צילי שניידר. PH8[הוסתר]
פנייה בנושא שירות
מדוע סניף הרצליה , סוקולוב 85 , נעול. עומדים בשעה 17.00 כ 10 לקוחות, ביניהם קשישים ונכים ואין עם מי לדבר, לא טלפון , לא פרטים, כלום.
פנייה בנושא שירות
חבילה מס' DSVPH[הוסתר] ההודעה שקיבלתי החבילה שלך זמינה כעת לאיסוף במיקום המיועד. איפה המקום המיועד ?
פנייה בנושא שירות
חבילה מס' DSVPH[הוסתר] ההודעה שקיבלתי החבילה שלך זמינה כעת לאיסוף במיקום המיועד. אחיפה המקום המיועד ?
פנייה בנושא שירות
שלום לצוות שירות הלקוחות של חברת צאיניאו, ברצוני לדווח על בעיה שהתעוררה עם המשלוח שלי. אשמח לעזרתכם בפתרון המצב בהקדם האפשרי. תודה רבה על תשומת הלב והסיוע.HD[הוסתר] בברכה, Victor Greenberg
פנייה בנושא שירות
עדיין לא קבלתי את החבילה עם 2 פריטים ממספר המעקב לעיל. ב-16.10 דווח שהגיעה למרכז המשלוחים בארץ. חבילות אחרות מאותו תאריך כבר הגיעו PH8[הוסתר] תודה PH8[הוסתר]
פנייה בנושא שירות
קיבלתי משלוח למזרוני קיסריה מבשרת ציון.מספרCN[הוסר].אני נכה ואין באפשרותי ללכת לאסוף את החבילה.מוכנה לשלם עבור משלוח מדלת דלת. כתובתי [הוסר] .תודה יהודית המבורגר [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
באופן קבוע מקבלת חבילות לנקודת איסוף לא נכונה בעיר אחרת. ביקשתי כבר 5 פעמים לא לשלוח לשם!!! אין דרך לצור קשר איתכם דרך קבלת הודעה. יש לי מס' חבילות שנתקעו בנק איסוף קרית מוצקין כאשר ביקשתי לשלוח לחיפה סיטי סנטר. PH8[הוסתר] אחד מהן. ליצןר איתי קשר בהקדם ולנתב כל החבילות על שמי לחיפה. אין באפשקותי לאסוף מק. מוצקין
פנייה בנושא שירות
שלום רב, לא קיבלתי הודעה לגבי מיקום החבילה שלי בנקודת האיסוף, כולל מספר המדף וקוד האיסוף. בנוסף, לא קיבלתי SMS בנושא. אבקש לשלוח את המידע למייל. מספר החבילה: DSVPH[הוסתר] תודה מראש, אשר
בעיה בשליחות
שלום וברכה הזמנתי חבילה מאליאקספרס, היא טרם הגיעה אלי... לאחר בירורי ארוכים התברר שהחבילה נשלחה דרככם לישראל דרך חברת שליחויות כלשהי. אותה חברת שליחויות לא סיפקה לי את המוצר. אשמח לדעת מי היא כדי ליצור איתה קשר. מס' מקב משלוח הוא: BR[הוסתר]MG. תודה Hello, I ordered a package from AliExpress, it has not yet arrived... After much investigation, it turned out that the package was sent through you to Israel via some courier company. That courier company did not deliver the product to me. I would like to know who it is so I can contact it. The shipping container number is: BR[הוסתר]MG. Thank you
פנייה בנושא שירות
שלום, מה הכתובת המדוייקת לאיסוף ?? יש לי חבילה ממספר מעקב PH8[הוסתר] שמופיע כי היא זמינה לאיסוף ביבנה, מחוז המרכז (נקודת איסוף 8121101). לא מופיעה לי כתובת מדויקת, ואשמח לדעת היכן ניתן לאסוף את החבילה. תודה רבה 🙏 שם: גשאו אילאו טלפון: _[הוסתר]
בעיה בהזמנה
קיבלתי חבילה לעיר אחרת. אנא נתבונן אותה לעיר שלי ורצוי לכתובת שלי שכתבתי בהזמנה. רוטשילד 53 ראשון לציון. אין באפשרותי לנסוע לעיר אחרת בשביך לקבל את החבילה. זאת ההודעה שקיבלתי: חבילה מספר שלום Shely Toporovsky, "משלוח Epost מיקום בחנות EP[הוסר] מחברת Cainiao ממתין לאיסופך. (מספר Epost 79667153). חנות: ארזוני פירות וירקות קוד לקבלת החבילה: 366951 בכתובת סוקולוב 105 חולון"
פנייה בנושא שירות
שלום, החבילה עם מספר המעקב PH8[הוסתר] הגיעה לישראל. חברת המשלוחים לא שלחה sms או דוא"ל לקבלת קוד האיסוף, והלקוח לא קיבל כתובת למיקום האיסוף ומספר משלוח. פרטי הלקוח הם: טלפון: [הוסתר] דוא"ל: [הוסתר]. האם תוכלו לספק את נקודת האיסוף וקוד האיסוף כדי שהלקוח יוכל לאסוף את החבילה? תודה רבה על העזרה.
אי קבלת מענה מהחברה
החבילות הגיעו לישראל לפני חודש. נמצאות במכס ועדיין לא שוחררו דרך DSV. נשלחו כל הפרטים ואין מענה מצידם מעל 3 שבועות. אודה לעזרתכם בהתקדמות החבילות. HD[הוסתר] HD[הוסתר]
פנייה בנושא שירות
החבילות שלי הגיעו לישראל, ומעוכבות במכס ללא טיפול ומענה אנושי מצד חברת DSV מעל 3 שבועות. אבקש את עזרתכם הדחופה בהתקדמות HD[הוסתר] HD[הוסתר]
פנייה בנושא שירות
אני מתגורר ביהוד-מונוסון, ובזמן האחרון אתם שולחים את החבילות שלי לעיר אחרת אור-יהודה. מאוד קשה לי להגיע לאור יהודה לקחת משם את הדואר. אני מבקש שהחבילות שלי יגיע ליהוד ולא לאור יהודה, אחרת אני אאלץ לבקש בכל הסוחרים לא לשלוח דרכיכם
פנייה בנושא שירות
Hi All, i got problem with item number: CNG[הוסתר]9342 Tracking Information Copy details Copy link More info Translate: English Cainiao Cainiao - No phone Sync Time: 2[הוסתר]:11:54 (GMT+03:00) 2[הוסתר]:19 Import customs clearance delay.Recipient's information is incorrect/incomplete, Carrier note: Missing information. Your action is required what information needed? my Phone is [הוסתר] Thanks
פנייה בנושא שירות
לא הודעתם לי שהחבילה הגיעה לנקודת המסירה. אני מקווה שהיא עדיין שם ולא הוחזרה לשולח. היכן אני יכול לאסוף את החבילה שלי? מספר מעקב DSVPH[הוסתר]
פנייה בנושא שירות
לא הודעתם לי שהחבילה הגיעה לנקודת המסירה. אני מקווה שהיא עדיין שם ולא הוחזרה לשולח. היכן אני יכול לאסוף את החבילה שלי? מספר מעקב DSVPH[הוסתר]
פנייה בנושא שירות
לא הודעתם לי שהחבילה הגיעה לנקודת המסירה. אני מקווה שהיא עדיין שם ולא הוחזרה לשולח. היכן אני יכול לאסוף את החבילה שלי? מספר מעקב DSVPH[הוסתר]
פנייה בנושא שירות
לא הודעתם לי שהחבילה הגיעה לנקודת המסירה. אני מקווה שהיא עדיין שם ולא הוחזרה לשולח. היכן אני יכול לאסוף את החבילה שלי? מספר מעקב DSVPH[הוסתר]
עוד על צאיניאו
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר