כאן מרוכזות 156 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על גוגל ישראל דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- פנייה כללית5
- בעיות טכניות3
- חיוב3
- החזר כספי1
- שחזור סיסמא1
גם לכם יש בעיה מול גוגל ישראל?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות — עמוד 2
101–156 מתוך 156חיוב שגוי
היום ראיתי שכרטיס הויזה שלי שמסתיים 6901 חויב בסכום של 80 ש״ח על google*google ואני לא רכשתי כלום ואין לי מושג אך חויבתי במשהו של ביצעתי או רכשתי,אבקש לבדוק את בבקשה ולבטל את זה,וכל חיוב עתידי או משהו כזה לבטל במידי
בקשה להחזר כספי
שלום, לפני יומיים הגשתי בקשה להחזר כספי עבור אפליקציית ספוטיפיי. לצערי, המענה האוטומטי שקיבלתי אינו רלוונטי לסיבת הבקשה שלי להחזר. המנוי היה מוכר לי והשתמשתי בו, אך לאחר זמן מה ביטלתי אותו מהנייד. לאחר מספר חודשים גיליתי שהוא עדיין מחויב כמנוי פעיל. ניתן לבדוק ולראות כי כבר יותר משנה אינני מתחבר לספוטיפיי. האם ישנה אפשרות להתחשב במצב ולזכות אותי על התקופה בה לא השתמשתי באפליקציה? בברכה, אייל חורי
פנייה בנושא שירות
שלום, אני צריכה בבקשה שתחזרו אלי לטלפון [הוסתר]. תודה.
פנייה בנושא שירות
שלום, אני צריכה בבקשה שתחזרו אלי לטלפון [הוסתר]. תודה.
פנייה בנושא שירות
אני צופה בסרטונים ביוטיוב ולא יכולה לראות תגובות כשאני נכנסת לתגובות זה ריק מה עושים?
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני פונה אליכם בנושא עסקי שקשור לרעיון לפיתוח אפליקציה לאנדרואיד, תוסף ל-YouTube, המיועד לשימוש מקצועי עבור תקליטנים (DJ). עבדתי על הרעיון במשך שנה ויש לי תיעוד מפורט ומדויק. אני מבקש לתאם פגישה עם מומחי ומהנדסי גוגל ישראל בחיפה. אשמח לשיחת טלפון לפרטים נוספים. בתודה מראש, שרלי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע לבעיה מתמשכת שאיתה אני מתמודד במשך מספר חודשים. ניסיתי את כל ההמלצות שסיפקתם און ליין, אך הבעיה לא נפתרה. הכתובת של העסק שלנו מופיעה באופן שגוי - אנו נמצאים ביישוב רבבה, אך במפות גוגל מופיע כאילו אנו בעיר אשדוד. ניסיונותיי לתקן זאת לא צלחו. אשמח לקבל את עזרתכם בהקדם האפשרי. תודה מראש, ישי חייקין
בקשה להחזר כספי
שלום רב רכשתי לבת שלי מס פעמים ברובלוקס בגדים של המשחק ופעם אחת גנבו לי 24 פעמים מאותו הרגע שרכשתי ולכן חברת ישרכרט פנתה לגוגל ובקשה החזר לאחר שבדקו החזירו לי ואז לאחר מכן שרציתי שוב לקנות לבת שלי חסמו לנו את היכולת לרכוש שוב מהרובלוקס ועכשיו הבת שלי מאוד עצובה . אשמח לעזרה שיפתחו לנו את החסימה תודה ויום טוב.
פנייה בנושא שירות
שלום , שמי אבי שפירו , עו"ד , קצין משטרה לשעבר , כאשר רושמים השם שלי בגוגל הפוסט הראשון שמופיע הוא של גלובס משנת 1997 !! והכותרת היא " קצין משטרה לשעבר ניסה לקבל כספים במרמה תמורת מידע כוזב " , כמובן שלא מדובר בי ואם נכנסים לתוכן מדובר על אברהם שפירא ( עם א' בסוף ) . כמובן שהתכנים הללו פוגעים בי מאד ,ואין לי מושג איך אבי שפירו " מפעיל" הפוסט ..?!! אודה מאד אם תוכלו להסיר פוסט זה שמשנת 1997 , שאין לו עניין לציבור , ורק פוגע בי מאד . תודה מראש ואודה לעדכון שלכם שקיבלתם הפניה והבקשה .
בעיית התחברות לאפליקציה
בקשה להתאמת שירותי גוגל למגזר החרדי – פתרון חלופי לאימות SMS לכבוד מחלקת פניות הציבור, גוגל הנדון: בקשה להתאמת שירותי גוגל למגזר החרדי – פתרון חלופי לאימות SMS שלום רב, כחלק ציבור גדול של משתמשים חרדים, אני פונה אליכם בנוגע לבעיה משמעותית שאנו חווים בשימוש בשירותי גוגל, ובפרט בג'ימייל. כידוע, רבים מבני הציבור החרדי משתמשים במכשירים סלולריים "כשרים" – מכשירים שמסננים תכנים לא ראויים ומוגבלים לתקשורת קולית בלבד, ללא אפשרות לקבלת או שליחת הודעות SMS. מכשירים אלו הם כלי חיוני לשמירה על אורח חיים תורני וחינוך הילדים. הבעיה מתחילה כאשר אנו נדרשים להירשם לשירותי גוגל חדשים, או לאמת את זהותנו לצורך שחזור סיסמה. תהליך זה דורש כיום קבלת קוד אימות באמצעות SMS, מה שמונע מחלק גדול מהציבור שלנו את האפשרות להשתמש בשירותים חיוניים כמו ג'ימייל, גוגל דרייב ועוד. העניין הוא, שדווקא בגלל ההגבלות הטכנולוגיות, אנחנו זקוקים במיוחד לשירותים אלו. ג'ימייל הוא כלי תקשורת חיוני לצורך קבלת מידע חשוב, לימוד תורה מרחוק, קשר עם בני משפחה שנמצאים בחו"ל ועוד. גוגל דרייב מאפשר לנו לשמור חומרים לימודיים, מסמכים חשובים ותמונות משפחתיות בצורה מאובטחת ונוחה. אני מבין את הצורך של גוגל באימות זהות המשתמשים, אך אנו מבקשים לבחון פתרונות חלופיים שיתאימו לאופי השימוש שלנו. לדוגמה: * אימות באמצעות שיחה טלפונית: במקום לשלוח קוד ב-SMS, ניתן להקריא את הקוד באמצעות שיחה טלפונית למספר המכשיר הכשר. * שאלות אבטחה: ניתן לאפשר למשתמשים להגדיר שאלות אבטחה מראש, ולענות עליהן במקרה הצורך. * כתובת אימייל חלופית: לאפשר אימות באמצעות כתובת אימייל חלופית. * יצירת קשר עם נציג שירות: אפשרות ליצור קשר עם נציג שירות אנושי שיאמת את הזהות בדרכים אחרות. אנו מאמינים שאפשר למצוא פתרון יצירתי שיאפשר לנו להשתמש בשירותי גוגל בצורה בטוחה ונוחה, תוך שמירה על אורח החיים שלנו. אדרבה, צעד כזה יראה את הרגישות של גוגל לצרכים של כל חלקי האוכלוסייה, ויגדיל את מעגל המשתמשים שלכם. אני פונה אליכם מתוך תקווה אמיתית לשינוי. אשמח לעמוד לרשותכם לכל שאלה או הבהרה נוספת. בכבוד רב.
פנייה בנושא שירות
רכשתי שטח אחסון , שילמתי 8 שח ואחכ 120.... מדוע עדיין אני חסומה?
בקשה להחזר כספי
חוייבתי על סכום של 167₪ בתאריך 1 לינואר 2026 מבלי שמסרתי לגוגל את פרטי האשראי שלי מבקש טיפולכם המהיר בברור וזיכוי חשבוני
פנייה בנושא שירות
נפגעתי מבית עסק שנקרא מדיה גוגל אשמח לבדיקתכם כדי והבין האם בית העסק הנ״ל עושה שימוש נכון בסמני המסחר של גוגל ואינו מפר זכויות יוצרים ובכך מטעה את הצרכנים ?
ביטול עסקה
אנו פונים בבקשה לביטול עסקה והחזר כספי. בכרטיס האשראי מס' [הוסתר] תוקף 3/29 ששייך לאילנה אוליאל ת.ז [הוסתר] בוצעו חיובים על מספר מנויים דיגיטליים דרך Google Play. בעלי הכרטיס הם אנשים מבוגרים שאינם יודעים להשתמש בטלפון חכם ואינם מבינים בהתנהלות דיגיטלית. הכרטיס היה שמור בחשבון גוגל וככל הנראה נרשמו מנויים ללא הבנה או ידיעה. בפועל לא נעשה כל שימוש בשירותים והאפליקציות שלגביהן חויב הכרטיס אינן מותקנות כלל במכשיר. ניסינו לפנות לספק אך לא ניתן ליצור קשר לאור האמור, נבקש לפתוח בקשת ביטול עסקה ולהחזיר את מלוא הסכום. מדובר בעסקה שלא אושרה בפועל ולא נעשה בה שימוש עקב חוסר הבנה טכנולוגית. החיובים המדויקים ברשימה למטה כוללים מספר מנויים שבוצעו ללא ידיעת בעלי הכרטיס להלן החיובים: video Show/ Premium - 13₪ 25.08.2025 25.10.2025 25.11.2025 Google Invitation/ pro weekly - 56₪ 23.10.2025 30.10.2025 06.11.2025 13.11.2025 20.11.2025 27.11.2025 04.12.2025 11.12.2025 18.12.2025 Google retake - 21₪ 27.10.2025 03.11.3025 10.11.2025 17.11.2025 24.11.2025 01.12.2025 08.12.2025 15.12.2025 22.12.2025 לא נעשה שימוש בשירותים והאפליקציות אינן מותקנות במכשיר מספר טלפון לחזרה להמשך בירור אילנה: [הוסתר] מודה לכם על הטיפול
חיוב שגוי
לכבוד שירות הלקוחות של גוגל ישראל, אבקש את עזרתכם בעניין חיוב חשבון הבנק של עמנואל ניאזוב, בעל כתובת המייל [הוסתר]. בסוף חודש דצמבר חויב חשבונו בסכום של 74 ש"ח. ניסיונותינו להבין את סיבת החיוב לא העלו תוצאות, ואנו מבקשים לזכות את חשבונו בסכום זה, מאחר שאין לנו בתקופה זו שירותים המחייבים תשלום לגוגל. תודה על תשומת הלב והעזרה. בברכה, דניאל אבידן רחמים
בקשה לביטול מנוי
היי יש לי מנוי לדיסני פלוס ואני לא זוכר את המייל שעשיתי דרכו את המנוי מספר כרטיס אשראי מסתיים 4410 אני מעוניין לבטל אותו
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום וברכה אני משה, ממשרד ראש הממשלה במדינת ישראל במסגרת פרוייקטים בהתאמת שירותי ציבור למגזרים מגוונים במדינה אני צריך ליצור קשר בנוגע לאבטחה בפתיחת מייל באמצעות SMS אשמח להבין לאן אני צריך לשלוח את הפנייה ועם מי ליצור קשר כדי לדבר על הנושא כמובן שהפנייה תהיה רשמית וחתומה מממשלת ישראל אשמח לתגובה ותשובה מהירה צירפתי את המייל המייל הממשלתי שלי מצרף גם את המייל האישי למקרה הצורך [הוסתר] בברכה משה מדינה [הוסתר]
בקשה לשירות לקוחות או נציג
גיליתי שמישהו פתח מייל נוסף על שמי [הוסתר] ואני משלמת עליה מ29/11/25 לא ידוע לי מי פתח,אולי פרצו לחשבון שלי,איני רואה גם מטיילים ישנים, נמחק.אבקש שנציג יחזור אליי לשיחה טלפון בע"פ לבירור
פנייה בנושא שירות
שלום לצוות שירות הלקוחות של גוגל, ברצוני לפנות אליכם בנוגע לחשבון הגוגל שלי שננעל אתמול בעקבות הודעה שקיבלתי על הפרת מדיניות. איני מבין את הסיבה לכך. בנוסף, ניסיתי לקבל קוד כניסה לטלפון אך לא הצלחתי, שכן איני זוכר את הסיסמה לאחר שהשבתתם זמנית את החשבון. חשבון המייל הזה חשוב לי מאוד!!! שלחתי בקשה לעזרה במייל נוסף, אך טרם קיבלתי תגובה. המיילים שמהם ניסיתי לשחזר את החשבון הם: [הוסתר] וכן מייל נוסף על שמי הפרטי. אבקש את עזרתכם בשחזור החשבון, שכן זהו החשבון העיקרי שלי בגוגל. לכל שאלה או לצורך אימות זהותי, אני רועי חמו. זהו מייל אישי שלי ולא הייתה בו כל פעילות שחרגה ממדיניות גוגל. אם יש לכם טענות אחרות, אנא ציינו את הפעולה המדוברת ואת זמנה. אודה על טיפולכם המסור. בברכה, רועי חמו
חיוב שגוי
היי יש לי חיובים מגוגל על דברים שאין לי צורך בהם יותר ואני לא יודעת איך לבטל תוכלו לעזור לי בבקשה
פנייה בנושא שירות
חשבון הג'ימייל העסקי שלי הושבת אתמול. כשאני מנסה לשחזר אותו, הוא דורש מספר סלולארי. אני מקלידה את המספר, הוא מסרב להכיר בו. והוא לא מאפשר לי להזדהות בדרך אחרת. חייבת גישה לחשבון שלי! בבקשה, עזרתכם הדחופה.
פנייה בנושא שירות
אני מסנה לפתוח ערוץ יוטיוב נוסף ואני נכשל באימות ראשונית. מכיוון שאתם לא שולחים SMS למספר נייד שלי (ישראל) ואין לי טלפון אנדרואיד לסריקת קוד האימות. מה עלי לעשות כדי להצליח להפעיל את החשבון החדש ביוטיוב? המייל עימו פתחתי את יוטיוב הינו : [הוסתר] עם השם: sarah Harper מצ"ב צילום מסך האימות ביוטיוב שאני לא מצליח לעבור.
חיוב שגוי
שלום וברכה, אני מבחין בחיוב חודשי של 11.9 ש"ח מחברת גוגל, אך אינני משתמש בשום אפליקציה שקשורה לכך. אשמח לקבל הבהרה בנושא. תודה רבה, מנדל טייכמן
בקשה להחזר כספי
חויבתי על אפליקציית AI Cleaner למרות שלא אישרתי השתתפות בחיוב. כשהצטרפתי להתנסות לא מסרתי פרטי אשראי ולא אישרתי להמשיך בתשלום. למרות זאת חוייבתי בכ.אשראי ששמור אצלכם ללא אישור שלי, והחיוב היה 4 פעמים החודש 4.12, 11.12, 18.12,25.12 בסכום של 29.80 כל פעם סה"כ - 115.60 ש"ח אבקש לקבל החזר מלא ושנציג יחזור אלי בנושא רימונה [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום אני רוצה לבטל תשלומים
פנייה בנושא שירות
שלום, ברצוני לפתוח חשבון דוא"ל חדש, אך במהלך התהליך אני מתבקשת להזין קודQR היות והטלפון שלי כשר אני רוצה לאמת ע"י הודעה קולית או ע"י שליחה במייל קיים, אשמח אם תוכלו לעזור לי בנידון, או להעביר את הפנייה שלי לגורמים הרלונטים תודה על העזרה ס.ש
פנייה בנושא שירות
כתובת הגוגל (הלא-חדשה) שלי - ננעלה (ואיתה יתר האפליקציות), בטענה שאני מתחת לגיל (לפתע, ובגילי המתקדם..). לא מצליחה לשחזר/ להיכנס שוב/ כדי לשנות הגדרות - לא ברור אילו. אנא צרו איתי קשר! תודה מראש
בקשה להחזר כספי
שלום, לפני כשנה רכשתי לשנה את האפשרות ללמוד אנגלית באפליקציה Ewa. אחרי חצי שנה לא הייתי מרוצה הפסקתי וכתבתי באפליקציה עח אי שביעות הרצון. כמו כן למרות שלא ידעתי שהתשלום מתחדש , כתבתי באפליקציה לייתר ביטחון שלא אמשיך. ראיתי שירד תשלום נוסף לפני כשבוע. אודה לביטול והחזר.
פנייה בנושא שירות
מבקשת לבחון תיאום ביקור
פנייה בנושא שירות
שלום, אני חוששת שפרצו לי לחשבון. שינו לי את טלפון האימות וסיסמת האימות אודה לעזרתכם בנושא אני לא מצליחה לשחזר את החשבון
חיוב שגוי
שלום. ראיתי שאני מחוייב בכל חודש בסכום של 623 ש"ח כנראה עבור גיבוי. אני מעוניין רק בחבילת גיבוי שעולה 8 ש"ח לחודש. כיצד אפשר לבטל את החיוב של 623 שח בחודש? תודה ניר
פנייה בנושא שירות
היי אני מקבל חשבוניות של סלקום לספאם איך אני גורם לזה להגיע במייל רגיל ולא לספאם
פנייה בנושא שירות
היי חג שמח שמי יוסי ואני ספק כלי בישול(סולתם), אני מעביר ימי מכירה במשרדי חברות המיועדים לעובדים בלבד, אנחנו מגיעים עם כל הלוגיסטיקה ,הקמה,סליקה,שירות ואחריות אשמח לדעת אם זה רלוונטי גם אצלכם? ואו למי לפנות בנושא? בברכה יוסי ירקוני מנהל ירידים סולתם
פנייה בנושא שירות
שלום רב, שמי מרגריטה טומנסקי ואני מבקשת להסיר כל מידע רלוונטי הקשור לשמי ממנוע החיפוש של גוגל. בברכה, מרגריטה טומנסקי
פנייה בנושא שירות
שלום. הנייד של הבן שלי הוחלף מאנדרואיד לאייפון ואין בקרת הורים עליו. אנחנו לא יודעים איך לחדש בקרה מבלי שיימחק לו החשבון. כרגע החשבון שלו הושבת וזה יוצר בעיות. בבקשה חיזרו אלי בהקדם. תודה.
פנייה בנושא שירות
שלום, אני סטודנט ומילואימניק לוחם. שבוע לפני שנגמרה ההטבה, ב2.12 ניסיתי לממש את מנוי ה-Gemini לסטודנטים והגשתי את כל הטפסים הנדרשים. לצערי, בכל פעם נתקלו בקשיים והאישור התקבל רק לאחר תום ההטבה, ולכן לא יכולתי לנצל אותה. אבקש לשקול להעניק לי את המנוי בכל זאת, בשל התקלות שהיו ובגלל שהייתי במילואים במהלך החודשים שקדמו. תודה מראש, Adi Mittelman
פנייה בנושא שירות
היי... אני סטודנט באוני' הפתוחה וקיבלתי הטבה של גוגל ג'מני פרו לשנה בחינם. מילאתי את הטפסים ןשלחתי את כל המסכמים הדרושים( לפני ה9.12) וקיבלתי אתמול מייל שמאשר לי את השירות.. כשאני נכנס לקישור ההטבה זה כותב לי שהתוכן לא זמין ואני לא מצליח לממש את ההטבה למרות שאושרה עוד בטרם נגמר התאריך האחרון לרישום. אשמח לבדיקה שלכם. תודה רבה
פנייה בנושא שירות
שלום, אני מקבלת למייל שלי פניות מרובות מ- duolingo ואני לא יכולה להיפטר מזה. איך אני יכולה לחסום אתום?
פנייה בנושא שירות
הי הגשתי בקשה להטבה דרך האוניברסיטה שלי, לקבלת הטבה שימו לב! בעוד יומיים תסתיים הטבת החינם - GoogleAi Pro- הגשתי מסמך קבלה שמראה שאני סטודנטית משלמת על קורסים, אך לא קבלתי שום אישור. זה היום האחרון לקבלת ההטבה. אודה לקבלת עזרה ושירות לאישור בהקדם עוד היום ?
בעיית התחברות לאפליקציה
לאחר שניגנב הטלפון אני מנסה להתחבר למייל בטלפון החדש ושכחתי את הסיסמא אני עושה שיחזור סיסמא זה מביא אולי לעימות דו שלבי אני מקבל קוד לנייד כותב אותו ולאחר מכן הוא שולח לי קוד למייל שאין לי את הקוד כניסה אליו אשמח שתצרפו אימייל נוסף לעימות של אישתי שאוכל לשחזר את המייל ניתן לזהןת אותי כי שילמתי על הגדלת נפח באשראי המייל הנוסף הוא [הוסתר] תודה וזה ממש חשוב כי הכול נמצא אצלי בגוגל ואני חייב לשחזר את כול הפלא
פנייה בנושא שירות
שלום, ניסיתי להשיג אתכם מספר פעמים לגבי עסקאות שבוצעו בכרטיס ללא אישורי מדובר על עסקה בסכום של 799 שח ועוד עסקאות קטנות לפי בדיקה ראיתי שמדובר על עסקה באפליקציית רובלוקס .מן הסתם שלא אני ביצעתי וגם לא אישרתי !!בטח לא סכום כזה פניתי לחברת האשראי לאחר ניסיונות רבים עוד שהעסקה היתה באישורים ואמרו לי שיזכו אך לאחר מספר ניסיונות אמרו שרק אתם יכולים לזכות אותי מדובר על סכום כסף לא קטן בבקשה זה מאוד חשוב לי תזכו אותי בסכום הזה
פנייה בנושא שירות
שלום, נראה שמישהו פרץ לי לחשבון המייל ואני לא מצליח לשחזר אותו. כתובת המייל היא [הוסתר]. תודה על העזרה, יצחק
פנייה בנושא שירות
שלום, שמי אהוד ברג, הנני רופא שיניים ובבעלותי כתובת מייל [הוסתר] הקשורה בחשבון הפייסבוק של הקליניקה שלי. איני מצליח להכנס למייל על מנת לשחזר את הסיסמא של הפייסבוק. אודה לכם מאוד אם תוכלו ליצור עמי קשר בהקדם על מנת לעזור לי להכנס למייל שלי. הסיסמא האחרונה שאני זוכר הינה DrBergahoy2016. תודה רבה, ד"ר אהוד ברג
בקשה לביטול מנוי
שלום, אני הורדתי את האפליקציה Tracker Detect מחנות Play Store. ניתנה אפשרות להשתמש באפליקציה ללא תשלום עד 10 ימים ולבטל את המנוי. ביטלתי אותו כעבור שבוע. הופתעתי לגלות שירד התשלום השנתי מכרטיס האשראי 275 שח. ניסיתי קודם כל לבטל את המנוי, אך להפתעתי לא ניתן היה. ניסית במשך כמה ימים והבנתי שזה לא באג זמני (יש לי צילום מסך בו רואים שלא ניתן ללחוץ על הפעולה- שכן היא נמצאת כל הזמן במוד של disabled) הגשתי תלונה בביטחון של חברת כאל. הם ביטלו אפשרות של החברה להמשיך לגבות ממני כספים. והמליצו לפנות אליכם כדי שתפנו לחברה ותבקשו בשמי החזר כספי. בנוסף, אנא שימו לב לחוסר תום לב בו החברה מתנהלת. כל מי שמוריד את האפליקציה, הינו שבוי שלהם, והתשלום ירד. לפני כמה רגעים, "במקרה" ניתן היה לבטל את המנוי, וביטלתי. זאת, אני מזכירה לאחר ימים ארוכים בהם לא ניתן היה. מקווה לעזרתכם, תודה, ענת איל. [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלןם רב שמי טלי יש לי בעיה של חסימה של המייל שקשור לרובלוקס של הבת שליץ נסיתי לפתוח והיה רשום לי שהצלחתי עדכנתי שחזור מייל וקוד והכל עבר בהצלחה ואז שבאתי לרכוש לה רובקס זה לא נתן לי זה רשם שהכתובת מייל חסומה על ידי גוגל.? אשמח שיפתחו לי את החסימה תודה ויום טוב טלי.
פנייה בנושא שירות
שלום, קיבלתי הודעה על נפח איחסון . אני צריכה עזרה דחופה לפינוי מקום
פנייה בנושא שירות
שלום, בחשבון היוטיוב השני שלי ששייך אליכם אני לא מצליחה לאמת את הנייד שלי לא משנה מה אני עושה ולכן אין לי גישה לתכונות מתקדמות יותר של יוטיוב. אשמח לסיוע
פנייה בנושא שירות
שלום . חייבת עזרתכם דחוף . הגיע טופס מGoogle Adsense למילוי טופס מס חדש . בגלל שינוי שם , גוגל לא מקבל את הטופס . אוסיף כי אני זמרת ויוצרת וזה יכול לפגוע בחשבון שלי . תעזרו לי בבקשה .
בקשה לשירות לקוחות או נציג
לכבוד גוגל רצתי לדבר עם נציג ללא הצלחה. הורדת אפלקציה ליליד בטלפון שלי. אפלקצת מעקב והגבלת זמן בטלפון ואחר זה משהו לא הסתדר אז בטלטי ואז אני רואה חיוב של 570זקל אשמח אם נציג יחזור אליך לטלפון [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
Hello, My phone was stolen and I would like to delete all the information on it to protect my privacy. In addition, I would like to block the device so that no one can use it. Please block the device by IMEI number. My ID number is [הוסתר] and I can be contacted by phone at [הוסתר]. My name is Avraham Yosef Peretz. I have bank accounts and other information on my phone. The incident happened when someone on the street stole my phone from me at night. I also have the receipt and box for the device. Thanks for your help,
פנייה בנושא שירות
שלום, הטלפון שלי נגנב ואני מעוניין למחוק את כל המידע שעל המכשיר כדי להגן על פרטיותי. בנוסף, ברצוני לחסום את המכשיר כדי שאף אחד לא יוכל להשתמש בו. אנא חסמו את המכשיר באמצעות מספר ה-IMEI שלו. מספר תעודת הזהות שלי הוא [הוסתר] וניתן ליצור איתי קשר בטלפון: [הוסתר]. שמי אברהם יוסף פרץ. בטלפון יש לי חשבונות בנק ומידע נוסף. האירוע התרחש כאשר מישהו גנב ממני את המכשיר ברחוב בלילה. יש לי גם את הקבלה והקופסה של המכשיר. תודה על עזרתכם, לורן ליאם אברהם
פנייה בנושא שירות
סגירת חשבון גוגל שלי
פנייה בנושא שירות
שלחתי אתמול את התלונה שלי אני רוצה לדעת מה יצא עם זה תוכלו לעדכן אותי בכתובת מייל [הוסתר] תודה
בעיית התחברות לאפליקציה
נהרס לי המחשב שבו היה לי פתוח החשבון מייל עכשיו אני רוצה לפתוח את החשבון במחשב אחר ואני צריכה מספר שלבים לאימות שלב אחד הוא רוצה לשלוח לי קוד אימות בהודעת sms והפלאפון שלי לא מקבל הודעות ושלב נוסף הוא רוצה לשלוח אימות לכתובת מייל אבל הכתובת הזאת לא קיימת היא נמחקה בעבר מה אפשר לעשות ? אני חייבת את החשבון דחוף.
פנייה בנושא שירות
שלום רב, יש לי בעיה שאני מקווה שתוכלו לפתור אותה. חשבון הג'מייל/גוגל שלי הגיע לניצול מקסימלי של שטח האיחסון. חשוב לי לציין שאת הסיסמא שלי לא זכור לי שהחלפתי בשנה האחרונה. ניסיתי להגדיל את שטח האיחסון שלי בתשלום באחד המסלולים שלכם, הכנסתי פרטי אשראי והשלב הבא היה לאמת את הסיסמא שלי שהתקבלה כשגויה. לחצתי על כפתור "שכחתי סיסמא" קיבלתי קוד גישה שהזנתי אותו, ולחיצה עליו הודיעה לי שישלח לי קישור תוך 48 שעות לאיפוס סיסמא. לצערי לא קיבלתי את המייל לאיפוס הסיסמא מאחר ואני לא מקבל מיילים בגלל ששטח האיחסון של מנוצל עד תום. איך אני יכול להתגבר על הבעיה, לשחזר סיסמא ולהגדיל בתשלום את נפח האיחסון שלי. המייל משמש אותי לעבודה ואני תקוע, אשמח מאוד לעזרה. כמו כן עליי לציין כי אינני טכנולוג ואשמח אם תיצרו קשר עם אחותי צילה דוד במספר טלפון [הוסתר], רק כדי להסביר לה מה צריך לעשות כדי להתגבר על הבעיה שכן ידוע שמדיניות הפרטיות שלכם היא מהגבוהות בעולם, אין צורך למסור לה פרטים אישיים שלי אלא רק להסביר מה התהליך שעלינו לבצע. תודה רבה
בקשה להחזר כספי
שלום. רכשתי מנוי יוטיוב פרימיום משפחתי איך שנכנס לארץ בעלות 45 שקל,אני רואה עכשיו שהמחיר הוא 35,איך אני מקבל זיכוי על התקופה ששילמתי יותר מהמחיר שעודכן?ואיך אני מעדכן את החיוב ל35?
עוד על גוגל ישראל
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר