מבוסס על 13 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלןם רב שמי טלי יש לי בעיה של חסימה של המייל שקשור לרובלוקס של הבת שליץ נסיתי לפתוח והיה רשום לי שהצלחתי עדכנתי שחזור מייל וקוד והכל עבר בהצלחה ואז שבאתי לרכוש לה רובקס זה לא נתן לי זה רשם שהכתובת מייל חסומה על ידי גוגל.? אשמח שיפתחו לי את החסימה תודה ויום טוב טלי.
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| ד"ר אהוד ברג | שלום, שמי אהוד ברג, הנני רופא שיניים ובבעלותי כתובת מייל [אימייל צונזר] הקשורה בחשבון הפייסבוק של הקליניקה שלי. איני מצליח להכנס למייל על מנת לשחזר את הסיסמא של הפייסבוק. אודה לכם מאוד אם תוכלו ליצור עמי קשר בהקדם על מנת לעזור לי להכנס למייל שלי. הסיסמא האחרונה שאני זוכר הינה DrBergahoy2016. תודה רבה, ד"ר אהוד ברג | 04/12/2025 בשעה 17:04 |
| ענת איל | שלום, אני הורדתי את האפליקציה Tracker Detect מחנות Play Store. ניתנה אפשרות להשתמש באפליקציה ללא תשלום עד 10 ימים ולבטל את המנוי. ביטלתי אותו כעבור שבוע. הופתעתי לגלות שירד התשלום השנתי מכרטיס האשראי 275 שח. ניסיתי קודם כל לבטל את המנוי, אך להפתעתי לא ניתן היה. ניסית במשך כמה ימים והבנתי שזה לא באג זמני (יש לי צילום מסך בו רואים שלא ניתן ללחוץ על הפעולה- שכן היא נמצאת כל הזמן במוד של disabled) הגשתי תלונה בביטחון של חברת כאל. הם ביטלו אפשרות של החברה להמשיך לגבות ממני כספים. והמליצו לפנות אליכם כדי שתפנו לחברה ותבקשו בשמי החזר כספי. בנוסף, אנא שימו לב לחוסר תום לב בו החברה מתנהלת. כל מי שמוריד את האפליקציה, הינו שבוי שלהם, והתשלום ירד. לפני כמה רגעים, "במקרה" ניתן היה לבטל את המנוי, וביטלתי. זאת, אני מזכירה לאחר ימים ארוכים בהם לא ניתן היה. מקווה לעזרתכם, תודה, ענת איל. [טלפון צונזר] | 04/12/2025 בשעה 12:31 |
| טלי מזרחי | שלןם רב שמי טלי יש לי בעיה של חסימה של המייל שקשור לרובלוקס של הבת שליץ נסיתי לפתוח והיה רשום לי שהצלחתי עדכנתי שחזור מייל וקוד והכל עבר בהצלחה ואז שבאתי לרכוש לה רובקס זה לא נתן לי זה רשם שהכתובת מייל חסומה על ידי גוגל.? אשמח שיפתחו לי את החסימה תודה ויום טוב טלי. | 04/12/2025 בשעה 11:05 |
| אשורי | שלום, קיבלתי הודעה על נפח איחסון . אני צריכה עזרה דחופה לפינוי מקום | 02/12/2025 בשעה 18:55 |
| נטלי דהן פרץ | שלום, בחשבון היוטיוב השני שלי ששייך אליכם אני לא מצליחה לאמת את הנייד שלי לא משנה מה אני עושה ולכן אין לי גישה לתכונות מתקדמות יותר של יוטיוב. אשמח לסיוע | 02/12/2025 בשעה 18:07 |
| אנגלינה קפלן | שלום . חייבת עזרתכם דחוף . הגיע טופס מGoogle Adsense למילוי טופס מס חדש . בגלל שינוי שם , גוגל לא מקבל את הטופס . אוסיף כי אני זמרת ויוצרת וזה יכול לפגוע בחשבון שלי . תעזרו לי בבקשה . | 01/12/2025 בשעה 14:49 |
| איימן סואעד | לכבוד גוגל רצתי לדבר עם נציג ללא הצלחה. הורדת אפלקציה ליליד בטלפון שלי. אפלקצת מעקב והגבלת זמן בטלפון ואחר זה משהו לא הסתדר אז בטלטי ואז אני רואה חיוב של 570זקל אשמח אם נציג יחזור אליך לטלפון [טלפון צונזר] | 01/12/2025 בשעה 12:09 |
| אברהם יוסף | Hello, My phone was stolen and I would like to delete all the information on it to protect my privacy. In addition, I would like to block the device so that no one can use it. Please block the device by IMEI number. My ID number is [ת.ז צונזרה] and I can be contacted by phone at [טלפון צונזר]. My name is Avraham Yosef Peretz. I have bank accounts and other information on my phone. The incident happened when someone on the street stole my phone from me at night. I also have the receipt and box for the device. Thanks for your help, | 20/11/2025 בשעה 22:53 |
| אברהם יוסף פרץ | שלום, הטלפון שלי נגנב ואני מעוניין למחוק את כל המידע שעל המכשיר כדי להגן על פרטיותי. בנוסף, ברצוני לחסום את המכשיר כדי שאף אחד לא יוכל להשתמש בו. אנא חסמו את המכשיר באמצעות מספר ה-IMEI שלו. מספר תעודת הזהות שלי הוא [ת.ז צונזרה] וניתן ליצור איתי קשר בטלפון: [טלפון צונזר]. שמי אברהם יוסף פרץ. בטלפון יש לי חשבונות בנק ומידע נוסף. האירוע התרחש כאשר מישהו גנב ממני את המכשיר ברחוב בלילה. יש לי גם את הקבלה והקופסה של המכשיר. תודה על עזרתכם, לורן ליאם אברהם | 20/11/2025 בשעה 22:52 |
| אלי ללוש | סגירת חשבון גוגל שלי | 01/10/2025 בשעה 11:06 |
| הודיה שרה ראובני | שלחתי אתמול את התלונה שלי אני רוצה לדעת מה יצא עם זה תוכלו לעדכן אותי בכתובת מייל [אימייל צונזר] תודה | 10/09/2025 בשעה 02:06 |
| הודיה שרה | נהרס לי המחשב שבו היה לי פתוח החשבון מייל עכשיו אני רוצה לפתוח את החשבון במחשב אחר ואני צריכה מספר שלבים לאימות שלב אחד הוא רוצה לשלוח לי קוד אימות בהודעת sms והפלאפון שלי לא מקבל הודעות ושלב נוסף הוא רוצה לשלוח אימות לכתובת מייל אבל הכתובת הזאת לא קיימת היא נמחקה בעבר מה אפשר לעשות ? אני חייבת את החשבון דחוף. | 08/09/2025 בשעה 08:56 |
| חיים דוד | שלום רב, יש לי בעיה שאני מקווה שתוכלו לפתור אותה. חשבון הג'מייל/גוגל שלי הגיע לניצול מקסימלי של שטח האיחסון. חשוב לי לציין שאת הסיסמא שלי לא זכור לי שהחלפתי בשנה האחרונה. ניסיתי להגדיל את שטח האיחסון שלי בתשלום באחד המסלולים שלכם, הכנסתי פרטי אשראי והשלב הבא היה לאמת את הסיסמא שלי שהתקבלה כשגויה. לחצתי על כפתור "שכחתי סיסמא" קיבלתי קוד גישה שהזנתי אותו, ולחיצה עליו הודיעה לי שישלח לי קישור תוך 48 שעות לאיפוס סיסמא. לצערי לא קיבלתי את המייל לאיפוס הסיסמא מאחר ואני לא מקבל מיילים בגלל ששטח האיחסון של מנוצל עד תום. איך אני יכול להתגבר על הבעיה, לשחזר סיסמא ולהגדיל בתשלום את נפח האיחסון שלי. המייל משמש אותי לעבודה ואני תקוע, אשמח מאוד לעזרה. כמו כן עליי לציין כי אינני טכנולוג ואשמח אם תיצרו קשר עם אחותי צילה דוד במספר טלפון [טלפון צונזר], רק כדי להסביר לה מה צריך לעשות כדי להתגבר על הבעיה שכן ידוע שמדיניות הפרטיות שלכם היא מהגבוהות בעולם, אין צורך למסור לה פרטים אישיים שלי אלא רק להסביר מה התהליך שעלינו לבצע. תודה רבה | 13/08/2025 בשעה 19:37 |
| איתמר | שלום. רכשתי מנוי יוטיוב פרימיום משפחתי איך שנכנס לארץ בעלות 45 שקל,אני רואה עכשיו שהמחיר הוא 35,איך אני מקבל זיכוי על התקופה ששילמתי יותר מהמחיר שעודכן?ואיך אני מעדכן את החיוב ל35? | 12/08/2025 בשעה 11:08 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
