להשבתת הגישה, היכנס לעמוד השחזור של חשבון Google:🔗 accounts.google.com/signin/recovery ייתכן שתבקש לענות על שאלות אימות, להטריד כתובות מייל/טלפון חלופיים ועוד.
הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של גוגל ישראל.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של גוגל ישראל בטלפון 074-7466453 או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
גוגל ישראל היא השלוחה המקומית של ענקית הטכנולוגיה Google, הפועלת בארץ מאז שנת 2006. למרות פעילות עסקית רחבה בישראל - הכוללת משרדים בתל אביב ומרכזי פיתוח - שירותי התמיכה לצרכנים בישראל ניתנים ישירות על ידי Google העולמית, דרך אתר התמיכה הרשמי.
אין נציגות משפטית או מוקד שירות לקוחות מקומי לציבור הרחב, וכל פנייה בנושא חשבון, תשלומים, גישה לשירותים או פרטיות נעשית אונליין בלבד. הפנייה מתבצעת באמצעות מרכז העזרה של גוגל, הכולל מדריכים, שאלות נפוצות ולעיתים גם טפסים מותאמים בהתאם לסוג הבעיה או המוצר.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
apps-help@google.com | support@google.com
📞 טלפון לתמיכה:
+1650-253-0000
📎 הרשות להגנת הפרטיות – Gov.il
📎 זכות ביטול עסקה מרחוק – Gov.il
📎 צרכנות בדיגיטל – המועצה לצרכנות
מבוסס על 71 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
רכשתי שטח אחסון , שילמתי 8 שח ואחכ 120.... מדוע עדיין אני חסומה?
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של גוגל ישראל בין השעות 11:00–12:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 29/01/2026 21:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| הימנוט אינגדאו | שלום רב, ברצוני לברר מדוע חויב כרטיס האשראי שלי. אם החיוב נובע מרכישה של מנוי, אבקש לבטל את העסקה, כיוון שאין לי מידע על מה החיוב מתייחס. בברכה, הימנוט | 29/01/2026 בשעה 12:34 |
| מאיר רייך | יש לי חשבון [אימייל צונזר] שהוא לא נותן לי להיכנס אליו הוא כותב שלא הצליח לזאות שזה אני נסתי לחכות יותר מ48 שעות והוא עדיין לא נותן לי להיכנס אני צריך משם את התוכן יש לי בדרייב תוכן מאוד חשוב (פולין) אני אשמח אם תתנו לי אפשרות לפחות להוריד את הנתונים תודה רבה אפשר לייצור איתי קשר ב[אימייל צונזר] תודה רבה על הכל | 28/01/2026 בשעה 16:16 |
| יאיר שרן | יש לי חיוב מכם של 80 שקלים. ארצה לדעת עבור מה החיוב | 27/01/2026 בשעה 11:03 |
| יוסף נעמת | ברצוני לברר כיצד ניתן לאחד בין תיבת הדואר האלקטרוני שלי לבין זו של אשתי על מנת להגדיל את שטח האחסון עבור הגיבויים שלנו בתשלום. תודה, יוסף נעמת | 27/01/2026 בשעה 09:57 |
| אור | יש לי בעייה בג׳ימייל - [אימייל צונזר] אני לא מצליחה לשלוח מיילים רק לקבל כל פעם שאני שולחת המייל חוזר עם הודעה של Message blocked יכולים לעזור לי לפתור את הבעיה ? | 26/01/2026 בשעה 12:38 |
| יהושע קלצקין | אני מנסה להכנס לחשבון המייל שלי והפלאפון שלי הוא כשר ולא מקבל SMS התוכלו לשלוח לי הודעה קולית ? כי אין לי דרך להכנס למייל שלי | 25/01/2026 בשעה 11:12 |
| רוחמי חזן | עשיתי מנוי לשנה ב25/12/25 ולפני זה היה לי מנוי אחר נוכחי והם החזירו לי את הכסף של ההפרש וזה עכשיו מראה שאין לי מנוי כאילו המנוי החדש לא הופעל ורק המנוי השני שהיה נגמר.. יש לי אישור תשלום והכללל מה עושיםם | 23/01/2026 בשעה 09:35 |
| ישראל | שלום לצוות שירות הלקוחות של גוגל ישראל, אני משתמש בטלפון כשר, ולכן אין לי גישה לשירותי SMS, מצלמה או אינטרנט. אני מעוניין לפתוח חשבון מייל, אך נתקל בקשיים כיוון שהתהליך דורש אימות באמצעות SMS וקריאת ברקוד. אשמח לשמוע על פתרונות אפשריים לבעיה זו. תודה מראש על עזרתכם, ישראל | 22/01/2026 בשעה 23:20 |
| אמונה אוסטר כהן | שלום, נכנסתי לחשבון גוגל שלי כעת וראיתי שנמחקו לי יותר מ10 שנים של תמונות וסרטונים מחשבון הגוגל תמונות שלי. אני משלמת על אחסון נוסף בחשבון הזה על מנת שיהיה לי גיבוי לאותם תמונות וסרטונים והם פשוט נעלמו! מבקשת את עזרתכם לשחזר את התמונות והסרטונים. | 22/01/2026 בשעה 18:04 |
| תמר | יש לי באחד ממכשירי הנייד בעיה , יוצא לא הודעה הגוגל שלך לא פרטי ואנני יכולה להשתמש בגוגל מדוע ? | 21/01/2026 בשעה 12:32 |
בהתבסס על נתוני החיפושים היחסיים של "גוגל ישראל (Google)" בגוגל בישראל, ניתן להבחין במגמות שונות לאורך התקופה. ניתן לראות עליות וירידות בעניין הציבורי, כאשר ישנן תקופות של יציבות יחסית ותקופות של שינויים חדים. במהלך חודש אוגוסט 2024 נרשמה עלייה בולטת בעניין הציבורי, כאשר ב-18 לאוגוסט נרשמה הרמה הגבוהה ביותר של חיפושים בתקופה זו. תקופה זו עשויה להיות מוסברת על ידי חופשות הקיץ והחגים, כאשר אנשים נוטים להשתמש בשירותי גוגל לתכנון חופשות ולחיפוש מידע. לעומת זאת, בחודש יוני 2025 ניכרת ירידה ברמת העניין, ייתכן כי השגרה היומיומית לאחר החגים משפיעה על הצורך בחיפושים תכופים פחות. ישנם מספר הסברים אפשריים לשינויים בעניין הציבורי בחברת "גוגל ישראל (Google)". שינויים בעונות השנה, חגים ואירועים מיוחדים יכולים להשפיע על תדירות החיפושים. בנוסף, השקות מוצרים חדשים או שדרוגי שירותים עשויים להוביל לעלייה בעניין הציבורי. כמו כן, ייתכן כי שינויים בשירות הלקוחות של החברה משפיעים על תדירות החיפושים, כאשר לקוחות מרוצים או לא מרוצים עשויים לחפש מידע נוסף או לשתף חוויות. חשוב להבהיר כי הנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "גוגל ישראל (Google)". ייתכן כי ישנם אירועים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לחברה ומשפיעים על העניין הציבורי בה. נשמח לשמוע את חוויותיכם האישיות משירות הלקוחות של "גוגל ישראל (Google)" ולעודד אתכם לשתף בתגובות.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של גוגל ישראל