להשבתת הגישה, היכנס לעמוד השחזור של חשבון Google:🔗 accounts.google.com/signin/recovery ייתכן שתבקש לענות על שאלות אימות, להטריד כתובות מייל/טלפון חלופיים ועוד.
הכי מהיר ליצירת קשר:
חיוג מונחה פותח את השיחה למספר הראשי של החברה, ואז מציע לטלפון לשלוח עבורך את הספרות של השלוחה לפי המסלול שבחרת. שים לב לשלוח אותן ברגע הנכון ולא מוקדם מדי בהתאם להנחיות של המרכזיה.
בחלק מהמכשירים תתבקש ללחוץ "המשך" בין ספרה לספרה. זאת לא שיחה אוטומטית מלאה, אלא קיצור דרך שמקל על המעבר בתפריט.
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| רונית שכנוביץ | שלום, המייל שלי היה מחובר לאאוטלוק, ולפתע החיבור הופסק. לאחר בדיקה מול מיקרוסופט, נמסר לי כי הבעיה נמצאת בצד של גוגל. בנוסף, קיבלתי היום הודעה על פריצה לחשבון גוגל אחר שלי - [אימייל צונזר]. אני מבקשת לדבר עם נציג שיעזור לי לחבר מחדש את החשבון לאאוטלוק, מכיוון שזה חיוני לעבודתי. תודה, רונית שכנוביץ | 16/03/2026 בשעה 12:20 |
| דניאל כגן | יש לי בעיה עם חיובים של אפליקציית me שמחויבת דרך גוגל. הייתה לי הוראת קבע על סך 11.90 וביטלתי אותה (עוד בחודש יולי 2022) ואחכ הצטרפתי לשירות שוב בחודש ינואר 2023 בעלות 99 שח לשנה. ועכשיו ראיתי שהמשכתם לחייב גם 11.90 כל חודש וגם 99 שח כל שנה כלמר חיוב כפול | 16/03/2026 בשעה 09:58 |
| ניר עזרא | שלום רב, אמש ביטלתי את המנוי לקופת ניסיון והיום ראיתי שחודש. כיצד תוכלו לעזור? | 15/03/2026 בשעה 18:27 |
| רן | מבקש עזרה דחופה לגביי שחזור אימייל [אימייל צונזר] אני לא מצליח להיכנס ואני חייב אותו מבקש עזרה בהקדם 🙏🙏 | 15/03/2026 בשעה 18:21 |
| noor assi | שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע לדף העסקי שלי. הדף הושעה ואני לא יודע למה או כיצד להחזיר אותו. | 15/03/2026 בשעה 14:52 |
| ליאת תמים | Hello Google Support Team, I have contacted you several times regarding issues with my account, but so far I have not received any response to my requests. A few weeks ago I purchased an annual subscription to increase my Google storage. About one to two weeks later, I upgraded to the Google Pro plan, which already includes additional storage. After upgrading, I realized that I am effectively paying twice for the same storage service. I canceled the separate storage subscription through Apple, but since it was an annual payment that had already been charged in full, the cancellation did not result in a refund. Therefore, I kindly ask you to review my account and issue a refund for the annual storage subscription, since additional storage is already included in my Google Pro plan and I do not need to pay for it twice. In addition, even though I am paying for the Pro plan, I am still experiencing limitations when using the chat service. I would appreciate it if you could review my account and explain why my chat usage is being limited despite having a paid Pro subscription. Thank you for your assistance, and I look forward to your response. Best regards, Liat | 14/03/2026 בשעה 14:58 |
| אילנה נעימי | יש לי מלא חיובים שלא רכשתי. אני עשיתי הרחבה של הזיכרון בטלפון רק 8 שח נא בדיקתכם | 13/03/2026 בשעה 11:29 |
| אברהם רוזנברג | שלום, אני נתקל בקושי להיכנס לחשבון שלי לאחר שהפעלתי אימות דו-שלבי. לצערי, לא הדפסתי את קודי הגיבוי, ואני לא מקבל הודעות טקסט עם קוד לטלפון שלי, כיוון שהוא אינו תומך בקבלת הודעות טקסט. אבקש לקבל את הקוד דרך שיחה קולית. בנוסף, אבקש שתתקשרו איתי בטלפון בלבד, מכיוון שאין לי כרגע גישה למייל. תודה על העזרה, אברהם רוזנברג | 10/03/2026 בשעה 23:11 |
| פינחס מנחם אקרמן | שלום רב, ביצעתי בטעות הגדרה של אימות דו-שלבי בחשבון הגימייל שלי, אך מספר הטלפון שהזנתי לא מקבל הודעות טקסט. בעקבות זאת, אין לי אפשרות להיכנס לחשבון. אני מבקש שתבטלו לי את האימות הדו-שלבי או שתמירו את הודעת הטקסט להודעה קולית. תודה על העזרה, פינחס מנחם אקרמן | 10/03/2026 בשעה 20:30 |
| נועם בן יוסף | הי, אני צריך את עזרתכם לגבי חיובים על שירותי גוגל שחייבו אותי באשראי אך זה לא אני רכשתי. אשמח שתחזרו אלי טלפונית בנושא. כמו כן , בנוסף, אני צריך את עזרתם בנוגע למייל העסקי שלי. תודה. | 10/03/2026 בשעה 15:21 |
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של גוגל ישראל.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של גוגל ישראל בטלפון 074-7466453 או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
גוגל ישראל היא השלוחה המקומית של ענקית הטכנולוגיה Google, הפועלת בארץ מאז שנת 2006. למרות פעילות עסקית רחבה בישראל - הכוללת משרדים בתל אביב ומרכזי פיתוח - שירותי התמיכה לצרכנים בישראל ניתנים ישירות על ידי Google העולמית, דרך אתר התמיכה הרשמי.
אין נציגות משפטית או מוקד שירות לקוחות מקומי לציבור הרחב, וכל פנייה בנושא חשבון, תשלומים, גישה לשירותים או פרטיות נעשית אונליין בלבד. הפנייה מתבצעת באמצעות מרכז העזרה של גוגל, הכולל מדריכים, שאלות נפוצות ולעיתים גם טפסים מותאמים בהתאם לסוג הבעיה או המוצר.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
apps-help@google.com | support@google.com
📞 טלפון לתמיכה:
+1650-253-0000
📎 הרשות להגנת הפרטיות – Gov.il
📎 זכות ביטול עסקה מרחוק – Gov.il
📎 צרכנות בדיגיטל – המועצה לצרכנות
מבוסס על 107 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום, אני צריכה בבקשה שתחזרו אלי לטלפון [טלפון צונזר]. תודה.
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של גוגל ישראל בין השעות 11:00–12:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 15/03/2026 21:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
בהתבסס על נתוני החיפושים היחסיים של "גוגל ישראל (Google)" בגוגל בישראל, ניתן להבחין במגמות שונות לאורך התקופה. ניתן לראות עליות וירידות בעניין הציבורי, כאשר ישנן תקופות של יציבות יחסית ותקופות של שינויים חדים. במהלך חודש אוגוסט 2024 נרשמה עלייה בולטת בעניין הציבורי, כאשר ב-18 לאוגוסט נרשמה הרמה הגבוהה ביותר של חיפושים בתקופה זו. תקופה זו עשויה להיות מוסברת על ידי חופשות הקיץ והחגים, כאשר אנשים נוטים להשתמש בשירותי גוגל לתכנון חופשות ולחיפוש מידע. לעומת זאת, בחודש יוני 2025 ניכרת ירידה ברמת העניין, ייתכן כי השגרה היומיומית לאחר החגים משפיעה על הצורך בחיפושים תכופים פחות. ישנם מספר הסברים אפשריים לשינויים בעניין הציבורי בחברת "גוגל ישראל (Google)". שינויים בעונות השנה, חגים ואירועים מיוחדים יכולים להשפיע על תדירות החיפושים. בנוסף, השקות מוצרים חדשים או שדרוגי שירותים עשויים להוביל לעלייה בעניין הציבורי. כמו כן, ייתכן כי שינויים בשירות הלקוחות של החברה משפיעים על תדירות החיפושים, כאשר לקוחות מרוצים או לא מרוצים עשויים לחפש מידע נוסף או לשתף חוויות. חשוב להבהיר כי הנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "גוגל ישראל (Google)". ייתכן כי ישנם אירועים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לחברה ומשפיעים על העניין הציבורי בה. נשמח לשמוע את חוויותיכם האישיות משירות הלקוחות של "גוגל ישראל (Google)" ולעודד אתכם לשתף בתגובות.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של גוגל ישראל