הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של גוגל ישראל.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של גוגל ישראל בטלפון 074-7466453 או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
גוגל ישראל היא השלוחה המקומית של ענקית הטכנולוגיה Google, הפועלת בארץ מאז שנת 2006. למרות פעילות עסקית רחבה בישראל - הכוללת משרדים בתל אביב ומרכזי פיתוח - שירותי התמיכה לצרכנים בישראל ניתנים ישירות על ידי Google העולמית, דרך אתר התמיכה הרשמי.
אין נציגות משפטית או מוקד שירות לקוחות מקומי לציבור הרחב, וכל פנייה בנושא חשבון, תשלומים, גישה לשירותים או פרטיות נעשית אונליין בלבד. הפנייה מתבצעת באמצעות מרכז העזרה של גוגל, הכולל מדריכים, שאלות נפוצות ולעיתים גם טפסים מותאמים בהתאם לסוג הבעיה או המוצר.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
apps-help@google.com | support@google.com
📞 טלפון לתמיכה:
+1650-253-0000
להשבתת הגישה, היכנס לעמוד השחזור של חשבון Google:
🔗 accounts.google.com/signin/recovery
ייתכן שתבקש לענות על שאלות אימות, להטריד כתובות מייל/טלפון חלופיים ועוד.
כנס לעמוד אבטחת החשבון:
🔗 support.google.com/accounts/answer/6009563
שם תמצא הוראות לפעולות מיידיות כגון שינוי סיסמה ודיווח.
בחר מכשיר ומקום בהם נכנסת בעבר, גש לכתובות או טלפונים שמחוברים לחשבון, והשב על כל השאלות, אפילו אם אינך בטוח, יותר פרטים - סיכויים גבוהים יותר לשחזור.
כן - עבור נושאים של נגישות, ניתן להתחבר לצוות "Disability Support": תמיכה ב־Phone, Chat או Email בהתאם לאזור וזמן. הגישה למענה זה היא באמצעות דף הנגישות של Google.
במסגרת מערכת נגישות Workspace & מוצרי Google, ניתן להשתמש ביכולות גישה כמו TalkBack, קיצורי מקלדת או ברייל - והן מתועדות בדפי Accessibility ייעודיים.
📎 הרשות להגנת הפרטיות – Gov.il
📎 זכות ביטול עסקה מרחוק – Gov.il
📎 צרכנות בדיגיטל – המועצה לצרכנות
מבוסס על 18 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום . חייבת עזרתכם דחוף . הגיע טופס מGoogle Adsense למילוי טופס מס חדש . בגלל שינוי שם , גוגל לא מקבל את הטופס . אוסיף כי אני זמרת ויוצרת וזה יכול לפגוע בחשבון שלי . תעזרו לי בבקשה .
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור גוגל ישראל.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| בר בסון | הי הגשתי בקשה להטבה דרך האוניברסיטה שלי, לקבלת הטבה שימו לב! בעוד יומיים תסתיים הטבת החינם - GoogleAi Pro- הגשתי מסמך קבלה שמראה שאני סטודנטית משלמת על קורסים, אך לא קבלתי שום אישור. זה היום האחרון לקבלת ההטבה. אודה לקבלת עזרה ושירות לאישור בהקדם עוד היום ? | 09/12/2025 בשעה 11:10 |
| אלי אמסלם | לאחר שניגנב הטלפון אני מנסה להתחבר למייל בטלפון החדש ושכחתי את הסיסמא אני עושה שיחזור סיסמא זה מביא אולי לעימות דו שלבי אני מקבל קוד לנייד כותב אותו ולאחר מכן הוא שולח לי קוד למייל שאין לי את הקוד כניסה אליו אשמח שתצרפו אימייל נוסף לעימות של אישתי שאוכל לשחזר את המייל ניתן לזהןת אותי כי שילמתי על הגדלת נפח באשראי המייל הנוסף הוא [אימייל צונזר] תודה וזה ממש חשוב כי הכול נמצא אצלי בגוגל ואני חייב לשחזר את כול הפלא | 08/12/2025 בשעה 21:14 |
| ענבר אמנו | שלום, ניסיתי להשיג אתכם מספר פעמים לגבי עסקאות שבוצעו בכרטיס ללא אישורי מדובר על עסקה בסכום של 799 שח ועוד עסקאות קטנות לפי בדיקה ראיתי שמדובר על עסקה באפליקציית רובלוקס .מן הסתם שלא אני ביצעתי וגם לא אישרתי !!בטח לא סכום כזה פניתי לחברת האשראי לאחר ניסיונות רבים עוד שהעסקה היתה באישורים ואמרו לי שיזכו אך לאחר מספר ניסיונות אמרו שרק אתם יכולים לזכות אותי מדובר על סכום כסף לא קטן בבקשה זה מאוד חשוב לי תזכו אותי בסכום הזה | 08/12/2025 בשעה 12:15 |
| יצחק | שלום, נראה שמישהו פרץ לי לחשבון המייל ואני לא מצליח לשחזר אותו. כתובת המייל היא [אימייל צונזר]. תודה על העזרה, יצחק | 07/12/2025 בשעה 23:35 |
| ד"ר אהוד ברג | שלום, שמי אהוד ברג, הנני רופא שיניים ובבעלותי כתובת מייל [אימייל צונזר] הקשורה בחשבון הפייסבוק של הקליניקה שלי. איני מצליח להכנס למייל על מנת לשחזר את הסיסמא של הפייסבוק. אודה לכם מאוד אם תוכלו ליצור עמי קשר בהקדם על מנת לעזור לי להכנס למייל שלי. הסיסמא האחרונה שאני זוכר הינה DrBergahoy2016. תודה רבה, ד"ר אהוד ברג | 04/12/2025 בשעה 17:04 |
| ענת איל | שלום, אני הורדתי את האפליקציה Tracker Detect מחנות Play Store. ניתנה אפשרות להשתמש באפליקציה ללא תשלום עד 10 ימים ולבטל את המנוי. ביטלתי אותו כעבור שבוע. הופתעתי לגלות שירד התשלום השנתי מכרטיס האשראי 275 שח. ניסיתי קודם כל לבטל את המנוי, אך להפתעתי לא ניתן היה. ניסית במשך כמה ימים והבנתי שזה לא באג זמני (יש לי צילום מסך בו רואים שלא ניתן ללחוץ על הפעולה- שכן היא נמצאת כל הזמן במוד של disabled) הגשתי תלונה בביטחון של חברת כאל. הם ביטלו אפשרות של החברה להמשיך לגבות ממני כספים. והמליצו לפנות אליכם כדי שתפנו לחברה ותבקשו בשמי החזר כספי. בנוסף, אנא שימו לב לחוסר תום לב בו החברה מתנהלת. כל מי שמוריד את האפליקציה, הינו שבוי שלהם, והתשלום ירד. לפני כמה רגעים, "במקרה" ניתן היה לבטל את המנוי, וביטלתי. זאת, אני מזכירה לאחר ימים ארוכים בהם לא ניתן היה. מקווה לעזרתכם, תודה, ענת איל. [טלפון צונזר] | 04/12/2025 בשעה 12:31 |
| טלי מזרחי | שלןם רב שמי טלי יש לי בעיה של חסימה של המייל שקשור לרובלוקס של הבת שליץ נסיתי לפתוח והיה רשום לי שהצלחתי עדכנתי שחזור מייל וקוד והכל עבר בהצלחה ואז שבאתי לרכוש לה רובקס זה לא נתן לי זה רשם שהכתובת מייל חסומה על ידי גוגל.? אשמח שיפתחו לי את החסימה תודה ויום טוב טלי. | 04/12/2025 בשעה 11:05 |
| אשורי | שלום, קיבלתי הודעה על נפח איחסון . אני צריכה עזרה דחופה לפינוי מקום | 02/12/2025 בשעה 18:55 |
| נטלי דהן פרץ | שלום, בחשבון היוטיוב השני שלי ששייך אליכם אני לא מצליחה לאמת את הנייד שלי לא משנה מה אני עושה ולכן אין לי גישה לתכונות מתקדמות יותר של יוטיוב. אשמח לסיוע | 02/12/2025 בשעה 18:07 |
| אנגלינה קפלן | שלום . חייבת עזרתכם דחוף . הגיע טופס מGoogle Adsense למילוי טופס מס חדש . בגלל שינוי שם , גוגל לא מקבל את הטופס . אוסיף כי אני זמרת ויוצרת וזה יכול לפגוע בחשבון שלי . תעזרו לי בבקשה . | 01/12/2025 בשעה 14:49 |
בהתבסס על נתוני החיפושים היחסיים של "גוגל ישראל (Google)" בגוגל בישראל, ניתן להבחין במגמות שונות לאורך התקופה. ניתן לראות עליות וירידות בעניין הציבורי, כאשר ישנן תקופות של יציבות יחסית ותקופות של שינויים חדים. במהלך חודש אוגוסט 2024 נרשמה עלייה בולטת בעניין הציבורי, כאשר ב-18 לאוגוסט נרשמה הרמה הגבוהה ביותר של חיפושים בתקופה זו. תקופה זו עשויה להיות מוסברת על ידי חופשות הקיץ והחגים, כאשר אנשים נוטים להשתמש בשירותי גוגל לתכנון חופשות ולחיפוש מידע. לעומת זאת, בחודש יוני 2025 ניכרת ירידה ברמת העניין, ייתכן כי השגרה היומיומית לאחר החגים משפיעה על הצורך בחיפושים תכופים פחות. ישנם מספר הסברים אפשריים לשינויים בעניין הציבורי בחברת "גוגל ישראל (Google)". שינויים בעונות השנה, חגים ואירועים מיוחדים יכולים להשפיע על תדירות החיפושים. בנוסף, השקות מוצרים חדשים או שדרוגי שירותים עשויים להוביל לעלייה בעניין הציבורי. כמו כן, ייתכן כי שינויים בשירות הלקוחות של החברה משפיעים על תדירות החיפושים, כאשר לקוחות מרוצים או לא מרוצים עשויים לחפש מידע נוסף או לשתף חוויות. חשוב להבהיר כי הנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "גוגל ישראל (Google)". ייתכן כי ישנם אירועים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לחברה ומשפיעים על העניין הציבורי בה. נשמח לשמוע את חוויותיכם האישיות משירות הלקוחות של "גוגל ישראל (Google)" ולעודד אתכם לשתף בתגובות.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של גוגל ישראל