שירות פלוס
גוגל ישראל logo
המוקד סגור כעתאפליקציות, אתרים ותוכנות✓ מאומת

גוגל ישראלהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

גוגל ישראל היא השלוחה המקומית של ענקית הטכנולוגיה Google, הפועלת בארץ מאז שנת 2006. למרות פעילות עסקית רחבה בישראל - הכוללת משרדים בתל אביב ומרכזי פיתוח - שירותי התמיכה לצרכנים בישראל ניתנים ישירות על ידי Google העולמית, דרך אתר התמיכה הרשמי. אין נציגות משפטית או מוקד שירות לקוחות מקומי לציבור הרחב, וכל פנייה בנושא חשבון, תשלומים, גישה לשירותים או פרטיות נעשית אונליין בלבד. הפנייה מתבצעת באמצעות מרכז העזרה של גוגל, הכולל מדריכים, שאלות נפוצות ולעיתים גם טפסים מותאמים בהתאם לסוג הבעיה או המוצר.

עודכן לאחרונה:

🔢 6 שלוחות
פתיחת פנייה לגוגל ישראל
טלפון ראשי
074-7466453
מייל שירות לקוחות
support-he@google.com
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
לא פעיל כרגע

המסלול המהיר ליצירת קשר עם גוגל ישראל

אפשרות מומלצת עבור גוגל ישראל

טלפון

צפי: מענה תוך כ-11 שעות

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
התקשר עכשיו
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "גוגל ישראל" היא באמצעות מסנג'ר, כאשר יש גם אפשרות חלופית דרך אינסטגרם. מייל לא מומלץ כיוון שהוא עלול להיות מבוי סתום.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם גוגל ישראל.
📅 פעילות השבוע

גוגל ישראל ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

1
פנייה חדשה דרך שירות פלוס
0
תלונות אנונימיות חדשות
חיוב שגוי / כפול
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
🕐 שעות פעילות

מתי גוגל ישראל זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'09:00 – 17:00
📞 טלפונים

טלפונים של גוגל ישראל

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
074-7466453
נוסף
074-7466436
פקס·פקס
03-7617171
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

במוקד גוגל ישראל כל השלוחות מובילות לנציג אנושי – מומלץ לבחור לפי נושא הפנייה (למשל ‎1 לחשבון Gmail, ‎2 לחנות פליי, ‎3 ליוטיוב, ‎4 למפות), ואם לא מצאת נושא מתאים לחץ ‎6 לכל נושא אחר.

מוקד תקול / לא עונה01(1 משוב)

תפריט שלוחות בטלפון

074-7466453 ⇒ 1;

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל גוגל ישראל

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

חיוב75%תשלומים50%זיכוי50%שחזור חשבון25%Google One25%תלונה25%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

8 פניות נפתחו ל-גוגל ישראל.

  1. SP-003422נפתח
    ד. ב.·חיוב שגוי / כפול
    הבעיה

    מעולם לא חתמתי על הוראת קבע לגוגל ומבקש לבטל הוראת קבע לאחר שבוצעה חיובים על 5500שח לא אישור שלי מבקש לבטל דחוף כל חיוב מגוגל! שמי דורון בן עמי תז[הוסר] טל [הוסר] להחזיר תשובה בבקשה

    הפתרון המבוקש

    ביטול הוראת קבע לגוגל

  2. SP-002861נפתח
    ד. ג.·ביטול תשלומים
    הבעיה

    אני פונה אליכם בעקבות חיוב לא צפוי שהופיע בחשבון שלי עבור שירות בשם 'aii documents reader'. לא הצטרפתי לשירות זה ולא ברור לי כיצד החיוב התבצע. אני משתמש בשירותי Google דרך חשבון Gmail שלי, ומבצע את הפעולות בעיקר באמצעות דפדפן Chrome על מחשב נייד. החיוב הזה מפתיע אותי ומעורר דאגה, שכן לא נתתי אישור להצטרפות לשירות זה.

    הפתרון המבוקש

    אבקש לבטל את החיוב הלא מורשה באופן מיידי ולוודא שהסכום יוחזר לחשבוני תוך 14 ימי עסקים.

  3. SP-002837נפתח
    ל. ק.·החזר כספי
    הבעיה

    חויבתי בתשלום בסך 289.90 שקל על שימוש באפליקציית דואולינגו, כשאני משתמשת בגרסה החינמית. החיוב בוצע בתאריך 1/6/26

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי מלא

  4. SP-002525נפתח
    ה. ח.·חיוב
    הבעיה

    ביצעתי שתי הזמנות והיה רשום שלושה חודשים בחינם..התברר שלא בחינם..אני רוצה שתיצרו איתי קשר דחוףף לבירור

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי

  5. SP-000318ממתינים לחברה
    מ. י.·שחזור סיסמא
    הבעיה

    נאבד לי הקוד של המייל ויש לי פלאפון כשר ואני לא מצליח לשחזר את הססמא

    הפתרון המבוקש

    מענה מנציג שיעזור לי

    2 הודעות בתיק
  6. SP-000185ממתינים לחברה
    ר. ב.·פנייה כללית
    הבעיה

    בעיה ראשונה: ברצוני להרשם לאתרים בצורה אנונימית. לשם כך ניסיתי לשנות את ה"שם שיוצג" אך ללא הצלחה. כשלחצתי על השם ב"פרטים אישיים" נפתחה לי תיבה עם הודעה "לצורך בטיחות החשבון גוגל רוצה לאמת את זהותך". רשמתי את מס הטלפון וכתבו לי שנשלח קוד, אך הקוד לא נשלח (אין לי טלפון חכם כך שכל החברות שולחות לי בהודעה קולית). מה עלי לעשות? בעיה שניה: הזמנתי מוצר ביותר מאלף שח באלי אקספרס, אך כשניסיתי לפתוח את החשבון וטעיתי בסיסמא נחסם לי החשבון, הם כתבו שיש לי הודעות לקריאה לגבי הזמנתי אך לא ניתן לקרוא אותן כי "החשבון חסום" ניסיתי לסדר זאת מול החברה אך הם אמרו שיש לפנות לגוגל. אוסיף כי יש לי אפשרות לגלוש. מה הכוונה "חשבון גוגל", אולי לכך שלא ניתן לבצע פעולות הקשורות לרכישה?

    הפתרון המבוקש

    מענה נציג

    2 הודעות בתיק
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של גוגל ישראל

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

+1650-253-0000apps-help@google.comsupport@google.com
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של גוגל ישראל

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על גוגל ישראל:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על גוגל ישראל

  • Q1יש אפשרות לבטל מחיקה של חשבון בגוגל?

    בדרך כלל, לאחר מחיקת חשבון גוגל, לא ניתן לשחזר אותו. עם זאת, ישנה אפשרות לנסות לשחזר חשבון שנמחק לאחרונה על ידי כניסה לדף שחזור החשבון של גוגל ולמלא את הפרטים הנדרשים.

    ניתן לנסות לשחזר את החשבון באמצעות הקישור הבא: שחזור חשבון גוגל

    אם החשבון נמחק באופן קבוע, ייתכן שלא תהיה אפשרות לשחזר את המידע. במקרה כזה, מומלץ לפנות למרכז העזרה של גוגל לקבלת מידע נוסף: מרכז העזרה של גוגל

  • Q2זה לא נמחק חשבון גוגל באופן קבוע, פשוט אני רוצה לבטל מחיקה של חשבון גוגל.

    כדי לבטל מחיקה של חשבון גוגל, יש לך זמן מוגבל לשחזר אותו לאחר שביקשת למחוק אותו. להלן הצעדים:

    1. היכנס לדף שחזור חשבון גוגל.
    2. עקוב אחר ההנחיות כדי לנסות לשחזר את החשבון שלך.

    אם נתקלת בקשיים נוספים, תוכל לבדוק את מרכז העזרה של גוגל לקבלת מידע נוסף.

  • Q3מה צריך לעשות כדי לבטל את המחיקה של חשבון גוגל.

    כדי לנסות לשחזר חשבון גוגל שנמחק, יש לפעול במהירות. ניתן לנסות לשחזר את החשבון באמצעות הקישור הבא:

    שחזור חשבון גוגל

    לאחר הכניסה לקישור, עקוב אחר ההוראות המופיעות שם. אם המחיקה התבצעה לאחרונה, ייתכן שתוכל לשחזר את החשבון בהצלחה. אם יש לך קשיים נוספים, תוכל להיעזר במרכז העזרה של גוגל למידע נוסף.

ℹ️ אודות

על גוגל ישראל

גוגל ישראל היא השלוחה המקומית של ענקית הטכנולוגיה Google, הפועלת בארץ מאז שנת 2006. למרות פעילות עסקית רחבה בישראל - הכוללת משרדים בתל אביב ומרכזי פיתוח - שירותי התמיכה לצרכנים בישראל ניתנים ישירות על ידי Google העולמית, דרך אתר התמיכה הרשמי. אין נציגות משפטית או מוקד שירות לקוחות מקומי לציבור הרחב, וכל פנייה בנושא חשבון, תשלומים, גישה לשירותים או פרטיות נעשית אונליין בלבד. הפנייה מתבצעת באמצעות מרכז העזרה של גוגל, הכולל מדריכים, שאלות נפוצות ולעיתים גם טפסים מותאמים בהתאם לסוג הבעיה או המוצר.

כתובת רשומה

אלון יגאל 98, תל אביב יפו 6789141

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל73%
  • מרוצה1%
  • מיואש2%
  • כועס10%
  • רגוע15%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • חיוב75%
  • תשלומים50%
  • זיכוי50%
  • שחזור חשבון25%
  • Google One25%
  • תלונה25%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״ברצוני לברר כיצד ניתן לאחד בין תיבת הדואר האלקטרוני שלי לבין זו של אשתי על מנת להגדיל את שטח האחסון עבור הגיבויים שלנו בתשלום. תודה, יוסף נעמת״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

6
טלפון
1 דק'
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 12:00–13:00(17 פניות)סה״כ 146 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:001
01:002
02:002
03:000
04:000
05:000
06:003
07:000
08:006
09:0015
10:008
11:0015
12:0017
13:0010
14:007
15:0011
16:008
17:004
18:007
19:008
20:002
21:007
22:008
23:005
🎟️ קופונים והטבות

קופונים והטבות לגוגל ישראל

קופונים שנאספו ואומתו — עם חיווי מקור, תוקף ורמת אמון.

מתנהחצי שנה מתנה ב-Google AI Proגוגל ישראל
גוגל ישראל

חצי שנה מתנה ב-Google AI Pro

אין צורך בקוד — המבצע חל אוטומטית
למבצע

כולל גישה לפיצ’רים מתקדמים באפליקציית Gemini ו-2 טרה-בייט של אחסון מאובטח

אמון בינונימקור: טלגרם
נאסף 20 במאי · אומת 15 ביוני
עבד לך?
עמוד הקופונים המלא של גוגל ישראלמכירים קופון נוסף של גוגל ישראל? שתפו אותו
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

5 שאלות נפוצות על גוגל ישראל

  • שכחתי את הסיסמה - איך משחזרים את החשבון?

    להשבתת הגישה, היכנס לעמוד השחזור של חשבון Google: accounts.google.com/signin/recovery ייתכן שתבקש לענות על שאלות אימות, להטריד כתובות מייל/טלפון חלופיים ועוד.

  • אני חושד שמישהו אחר חיבר את עצמו לחשבון שלי - איך מדווחים?

    כנס לעמוד אבטחת החשבון: support.google.com/accounts/answer/6009563 שם תמצא הוראות לפעולות מיידיות כגון שינוי סיסמה ודיווח.

  • מה עצות חשובות לשיפור סיכוי השבתת חשבון?

    בחר מכשיר ומקום בהם נכנסת בעבר, גש לכתובות או טלפונים שמחוברים לחשבון, והשב על כל השאלות, אפילו אם אינך בטוח, יותר פרטים - סיכויים גבוהים יותר לשחזור.

  • האם Google מציעה תמיכה טלפונית או מאנשי נגישות?

    כן - עבור נושאים של נגישות, ניתן להתחבר לצוות "Disability Support": תמיכה ב־Phone, Chat או Email בהתאם לאזור וזמן. הגישה למענה זה היא באמצעות דף הנגישות של Google.

  • איך פונים בנוגע לנגישות באפליקציות כמו Gmail או Drive?

    במסגרת מערכת נגישות Workspace & מוצרי Google, ניתן להשתמש ביכולות גישה כמו TalkBack, קיצורי מקלדת או ברייל - והן מתועדות בדפי Accessibility ייעודיים.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על גוגל ישראל

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • החזר כספי

    חויבתי בתשלום בסך 289.90 שקל על שימוש באפליקציית דואולינגו, כשאני משתמשת בגרסה

    חויבתי בתשלום בסך 289.90 שקל על שימוש באפליקציית דואולינגו, כשאני משתמשת בגרסה החינמית. החיוב בוצע בתאריך 1/6/26

  • פנייה כללית

    פנייה כללית

    הפתרון המבוקש: אני רוצה להבין טוב יותר מה הכוונה אחסון בענן, כמה שניסיתי להבין איך זה עובד ואיפה אני מוצא את הקבצים לאחר מכן לא הבנתי עדיין, אהיה מעוניין להצטרף

  • פנייה כללית

    פנייה כללית

    הפתרון המבוקש: חיבור של אשתי לחבילת המשפחה שרכשתי

  • בעיות טכניות

    בעיות טכניות

    הפתרון המבוקש: נחסם לי המייל ואני לא מצליחה בשום דרך להכנס אליו אינלי הודעות SMS בטלפון ואין אפשרות לכניסה בדרך אחרת מה עושים? אשמח למענה בהקדם בטלפון [הוסתר] או במייל [הוסתר]

📚 תוכן נוסף

עוד מ-גוגל ישראל ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות באפליקציות, אתרים ותוכנות