כאן מרוכזות 156 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על גוגל ישראל דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- פנייה כללית5
- בעיות טכניות3
- חיוב3
- החזר כספי1
- שחזור סיסמא1
גם לכם יש בעיה מול גוגל ישראל?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–100 מתוך 156- פנייה כללית
אני פונה בנושא הבא: תיאור הפנייה: __ בבקשה ..הנכד שלי בן החמש בצע את ההזמנ
אני פונה בנושא הבא: תיאור הפנייה: __ בבקשה ..הנכד שלי בן החמש בצע את ההזמננה ללא רשותי . במשחיקים רובקס מבקשת לבטל את הרכישות תאריכים רלוונטיים: 17/6/2026 18/6/2026 מספר הזמנה / חשבונית / מנוי / לקוח (אם רלוונטי): __ צעדים שכבר ביצעתי בנושא: __ (האם פניתם בעבר? מה קיבלתם בתשובה?) מסמכים מצורפים (אם יש): __ ציפייתי: __ ביטול עסקאות של רובקס
- החזר כספי
חויבתי בתשלום בסך 289.90 שקל על שימוש באפליקציית דואולינגו, כשאני משתמשת בגרסה
חויבתי בתשלום בסך 289.90 שקל על שימוש באפליקציית דואולינגו, כשאני משתמשת בגרסה החינמית. החיוב בוצע בתאריך 1/6/26
פנייה כללית
הפתרון המבוקש: אני רוצה להבין טוב יותר מה הכוונה אחסון בענן, כמה שניסיתי להבין איך זה עובד ואיפה אני מוצא את הקבצים לאחר מכן לא הבנתי עדיין, אהיה מעוניין להצטרף
פנייה כללית
הפתרון המבוקש: חיבור של אשתי לחבילת המשפחה שרכשתי
בעיות טכניות
הפתרון המבוקש: נחסם לי המייל ואני לא מצליחה בשום דרך להכנס אליו אינלי הודעות SMS בטלפון ואין אפשרות לכניסה בדרך אחרת מה עושים? אשמח למענה בהקדם בטלפון [הוסתר] או במייל [הוסתר]
בעיות טכניות
הפתרון המבוקש: נחסם לי המייל ואני לא מצליחה בשום דרך להכנס אליו אינלי הודעות SMS בטלפון ואין אפשרות לכניסה בדרך אחרת מה עושים? אשמח למענה בהקדם בטלפון [הוסתר] או במייל [הוסתר]
חיוב
הפתרון המבוקש: היי במרץ היה לי גניבת כרטיס אשראי ולכן ביטלתי אותו, ושכחתי לעדכן אתכם ואפילו פחדתי שנעשה שימוש לרעה אצלכם לכן ערערתי לבדיקה עם הכרטיס שומש אצלכם לא דרכי. לאחר בדיקה שראיתי שזה פעילות שאני עשיתי הכנסתי כרטיס חדש ואני מוכן לשלם כל חוב ולהמשיך את פעולתי בגוגל ads מס 2[הוסתר] אני לא מצליח לשלם את החוב ולא מבין מה לא טוב ניסיתי הכל ללא הצלחה החשבון שלי מושעה כבר חודש וחצי ולכן אין פעילות בחשבון שלי בכלל. מתחנן כבר לעזרה ניסיתי להיעזר ב ai אבל לא מצליח להבין איך לעשות את זה
חיוב
הפתרון המבוקש: היי במרץ היה לי גניבת כרטיס אשראי ולכן ביטלתי אותו, ושכחתי לעדכן אתכם ואפילו פחדתי שנעשה שימוש לרעה אצלכם לכן ערערתי לבדיקה עם הכרטיס שומש אצלכם לא דרכי. לאחר בדיקה שראיתי שזה פעילות שאני עשיתי הכנסתי כרטיס חדש ואני מוכן לשלם כל חוב ולהמשיך את פעולתי בגוגל ads מס 2[הוסתר] אני לא מצליח לשלם את החוב ולא מבין מה לא טוב ניסיתי הכל ללא הצלחה החשבון שלי מושעה כבר חודש וחצי ולכן אין פעילות בחשבון שלי בכלל. מתחנן כבר לעזרה ניסיתי להיעזר ב ai אבל לא מצליח להבין איך לעשות את זה
חיוב
הפתרון המבוקש: מחייבים אותי עבור YouTube בלי בסכמתי
בעיות טכניות
הפתרון המבוקש: היי אני רוצה לפתוח חשבון מייל ואין לנו טלפונים לקבלת SMS וסריקה QR אנחנו קהילה מאוד גדולה פה בישראל שיש להם אאת הבעיה הזו
פנייה כללית
הפתרון המבוקש: מבקשת לשדרג את הענן שלי ל200 gb לא מצליחה לעשות זאת דרך האתר. בבקשה חזרו אליי. [הוסתר]
שחזור סיסמא
הפתרון המבוקש: לשחזר את הסיסמה בלי צורך בהודעת טקסט, היות ואני לא מקבל הודעות בטלפון שלי
פנייה כללית
הבעיה: שלום, ניסיתי לפתוח חשבון חדש של Google Workspace עבור הארגון שלי, אך אני מקבלת הודעה שלפיה כבר קיימת סביבה פעילה עבור אותו דומיין. כרגע אין לי מידע מי פתח את הסביבה הקיימת ומתי זה נעשה. אשמח להבין מה מצב הדומיין במערכות שלכם, ומדוע אני לא יכולה לפתוח עבורו חשבון חדש ב-Google Workspace. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל פרטים לגבי הסביבה הקיימת לדומיין שלי: מתי נפתח החשבון, ועל שם מי הוא רשום (ככל שניתן לפי הנהלים שלכם). בנוסף, אשמח לעזרה בהקמת חשבון Google Workspace חדש לדומיין, כך שאוכל להתחיל עם יצירה של 3 משתמשים ראשונים.
פנייה בנושא שירות
שלום רב, מצורפים התשלומים שביצענו. נא לציין עבור כל תשלום את מטרתו, ולהבהיר אם מדובר בהוראת קבע. חובה זכות חשבון ת. למאזן ת. ערך פרטים 42.94 [הוסתר]/04/2026 01/04/2026 GOOGLE-11.52 יורו 42.57 [הוסתר]/04/2026 01/03/2026 GOOGLE-11.52 יורו 29.41 [הוסתר]/03/2026 01/02/2026 GOOGLE-7.8 יורו 12.[הוסתר] 02/04/2026 22/03/2026 GOOGLE *GOOGLE ONE בברכה, דבורה חגור תעשיות בע"מ ח.פ. [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב באימייל הזה שנמצא בגוגל פליי בארנק דיגיטלי שאפשרתי דרך הטלפון שלי גרו ממני במשחק רוברוקס או טיק טוק גבוה ממנו תוך שלושה ימים ארבעה ימים בשווי של 10,000 שקל ואני עובדת 24 שעות בשביל לממן את הילדים שלי כי אני חד הורית ולוקחים ממני את הכסף ואני בחובות במקום שאני אשלם ולוקחים ממני את הכסף אז אני מבקשת ממכם מבקש ממכם שתחזרו את הכסף שתזרקו אותי אין לי איך דרך ליצור איתכם להתקשר אליכם ולהסביר לכם ולשלוח לכם את הטפסים אני מבקש ממכם תחזרו את הכסף בבקשה תעזרו לי אני לא ביצעתי את זה ואני לא עשיתי את זה אין לי מושג מי ביצע מי עשה לא יודעת אני יודעת שזה לא שאני יש רק ילדים קטנים בת שבע בת שש אין לי מושג איך זה הגיע לעשרה אלף שקל אז תיצרו אותי בבקשה למספר הזה באימייל הזה גברו ממני אם אין אחר יש לי גם יש לי כמה אימיילים בבקשה בבקשה להביא את עצמי אני צריכה את הכסף הזה
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב אני צריכה עזרה בבקשה דרך גוגל פליי בארנק כסף לקחו ממני 10 אלף שקל שאני אחד יורד אני עובדת 24 שעות בשביל לממן את הילדים שלי משחק רוברוקס וטיק טוק שאני לא יודעת מה זה ואני לא נגעתי ולא חייבתי ולא ממני אז אני מבקשת שיחזירו את הכסף בבקשה תחזור אליי ואיך אני מגיע אליכם בכלל
חיוב שגוי
מדוע יש לי שני חיובים של GOOGLE ONE אחד מ3/2026 על סך 80 ש"ח ואחד ע"ס 120 ש"ח מ 4/2026?
פנייה בנושא שירות
היי בזמן האחרון אני מקבל הרבה מיילים כל פעם בשם אחר בטענה ששרותי הענן עומדים להימחק ושאם אני לא רוצה שכל הנתונים (תמונות וכו")ימחקו שאני אחדש את המנוי. במייל שנשלח אין הזדהות כגוגל כמו מייל התמיכה שלכם .האם ידוע לכם מהתופעה הזו ואם כן מה ניתן לעשות אני כל הזמן מכניס לדואר זבל וחוסם
פנייה בנושא שירות
שלום אני מנסה להכניס אמצעי תשלום עבור חשבון הגוגל וזה לא מקבל שום כרטיס אשראי ניסיתי 3 כרטיסים אנא עזרתכם הדחופה אני חייבת את החשבון הזה
פנייה בנושא שירות
הדרך היחידה להיכנס לחשבון האימייל שלי היא דרך SMS לטלפון שלא מקבל הודעות כאלו.
פנייה בנושא שירות
נפח האכסון שלי בגולל מייל עומד על 22%, ובכל זאת אינכם מאפשרים לי לשלוח ולקבל מיילים, למה?
חיוב כפול
בהמשך למייל הקודם לגבי הוראת הקבע שנעשתה בשמי בכרטיס שמסתיים בספרות 2993 מבקשת לבטל את החיוב ולהפסיק אותו לאלתר. תודה ממתינה לתשובתכם ואישורכם על הביטול
חיוב שגוי
חיובים כל יומיים שלושה שלא עשיתי! שמופיעים תחת שמות בית העסק Google Ask Me Anythin, Google Translate Phot ו- Google Translate Phot נא לעזור לי לקבל החזר על כל חיובים אלה שלא עשיתי (שנעשו במשך מספר חודשים!)
פנייה בנושא שירות
שלום, יש לי הוראת קבע עבור Google ChatGPT שלא אני יצרתי. איני משתמשת בשירות, אך בכל חודש מתבצע תשלום. אני צריכה לדעת מי יצר את הוראת הקבע ובאיזה מספר טלפון, ואני מבקשת להפסיק אותה. תודה, מחכה לתגובתכם. בברכה, Merav Assouline
פנייה בנושא שירות
החל מ 21.3.2026 אני לא מקבל מיילים, גם במייל השני ששייך לאותו הדומיין מה עושים, איך אני בודק מה קרה? הדומיין שלי maof-a/org/il
חיוב שגוי
שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע לחיובים שנעשו בחשבוני עבור המשחק ברולסטאר, ללא אישורי והסכמתי. החיובים נעשו על ידי בני, שלא הבין את הכתוב. אבקש לקבל החזר עבור החיובים הללו בלבד. תודה מראש, מעיין בן שבת שטבי
חיוב כפול
חיוב בעבור אפליקציית אוקיי קיופיד פעמיים אותו הסכום.ביטלתי את המנוי פחות משבוע אחרי ובאתר אומרים לי שהכסף הלך לגוגל.גם חוייבתי פעמיים ע"ס 399 וגם לא מצליחה לבטל את המנוי למרות שמחקתי את החשבון.יוצא שאני משלמת 800 שקל ולא משתמשת.אני מבקשת שתזכו אותי.פתחתי את האפליקצייה לחצתי בלי להבין וחוייבתי ב800 שקלים זה לא סביר .במידה ולא אזוכה אבטל דרך חברת האשראי שתיגבה את הסכום מכם
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה, הורדתי לנסיון את chaton בינה מלאכותית בעברית ואני לא יכולה להסיר והוא חייב אותי מספר פעמים. מבקשת להסירו מהחשבון ולזכות את חשבוני.
פנייה בנושא שירות
שלום, יש לי family link לבן שלי nitzan.ns1 ניצן שלום. הוא בו 14.5. הוא לא מצליח להכנס ל notebooklm דרך classroom של ביה"ס בגלל ה family link. אנו לא מצליחים להסיר את הבקרה של family link. באפליקציה אצלי (ההורה) אין כפתור של הסרת בקרה. לא מצאנו בחשבון האימייל שלו מייל מגוגל לגבי "לקיחת אחריות על החשבון שלו". ניסינו דרכים שונות בהנחיית ג'מיני - ללא הצלחה (הכניס אותנו ללופ אינסופי). אחת ההצעות של ג'מיני היתה לשנות תאריך לידה. זה לא עזר ונתקענו עם תאריך לידה לא נכון (התאריך הנכון הוא 26.9.2011). הבעיות הבוערות הן: תיקון תאריך לידה והסרת הבקרה של famili link על ניצן. דחוף, תודה.
חיוב שגוי
חייבתם את החשבון שלי בכרטיס האשראי ע"ס 80 ש"ח תחת השם GOOGLE*GOOGLE ONE SUPPORT.GOOGL US האם זה שייך לחברת גוגל ועל מה החיוב מבקש לדעת בדחיפות לפני שאגש לבטל את העיסקה.. בברכה עמירם
בעיית התחברות לאפליקציה
שלום רב, איבדתי את הסיסמה לחשבון הגוגל שלי בעקבות איפוס של המחשב. כאשר אני מנסה להתחבר מחדש באמצעות האפשרות "שכחתי סיסמה", אני מקבלת הודעה שאין מספיק פרטים לאימות הזהות שלי. אני מוכנה לספק כל מידע או לענות על שאלות שיידרשו לצורך אימות החשבון. כמו כן, אני זוכרת את הסיסמה הקודמת ששיניתי לפני ארבעה חודשים בעקבות המלצה של גוגל לאחר שנודע לי על ניסיון כניסה לחשבון שלי. אשמח לעזרתכם בשחזור החשבון. בברכה, אתי אלברשטיין
פנייה בנושא שירות
שלום, ניסיתי את כל השיטות המפורטות באתרכם, אך אף אחת מהן לא העניקה לי הרשאה לאיפוס הסיסמה. אציין כי לא הזכרתי זאת במייל הקודם. בברכה, אייל דנק
בעיית התחברות לאפליקציה
אני לא מצליח להיכנס לחשבון הכרום שלי ולא לחשבון הג'ימייל שלי ,כי אני לא זוכר את הסיסמה כנראה פג התוקף שלה,ואני לא זוכר את הסיסמה של חשבון השחזור. דיברתי עם הנציגים שלכם הם לא עזרו לי,ואני לא יכול לקבל מיילים כבר יותר משבוע אם לפחות תוכלו לשנות את חשבון השחזור למייל הזה במקום מה שכתוב שם זה יעזור לי מאוד,כי כבר ניסיתי את כל הדברים הנוספים שכתובים שם והם לא איפסו לי את הסימה(לא ציינתי את זה במייל הקודם) הכתובת של הכרום והג'ימייל שלי הוא [הוסתר]
בעיית התחברות לאפליקציה
אני לא מצליח להיכנס לחשבון הכרום שלי ולא לחשבון הג'ימייל שלי ,כי אני לא זוכר את הסיסמה כנראה פג התוקף שלה,ואני לא זוכר את הסיסמה של חשבון השחזור. דיברתי עם הנציגים שלכם הם לא עזרו לי,ואני לא יכול לקבל מיילים כבר יותר משבוע אם לפחות תוכלו לשנות את חשבון השחזור למייל הזה במקום מה שכתוב שם זה יעזור לי מאוד. הכתובת של הכרום והג'ימייל שלי הוא [הוסתר]
חיוב שגוי
שלום רב, לפי כרטיס האשראי שלי, ב-28/3/26 בשעה 23:58 ביצעתי עסקת אינטרנט עם google one ע"ס של 80 ש"ח. לא עשיתי שום עסקה כזאת. על מה החיוב? תודה, רמי דלעד
פנייה בנושא שירות
רציתי לרכוש אחסון ב 8 שקלים והוא חייב אותי כל 120 ש"ח טבכלל רציתי לדעת למה פתאום הפסיקו לי את המנוי תודה.
פנייה בנושא שירות
היי האתר שלי ירד מגוגל למרות שהוא תקין www.dinner96.co.il
פנייה בנושא שירות
מבקש שיחזרו אליי בנוגע לתשלום שבוצע על ידי גוגל . תודה ויום טוב .
פנייה בנושא שירות
לא ניתן להכנס לגוגל דרך מכשיר הטלפון. מקבלים הודעה כי היתה בעיה בכניסה לחשבון. במחשב אין בעיה
פנייה בנושא שירות
מנסה לשחזר את חשבון הגוגל שלי, כשבדרך אימות השנייה לא מתקבלת סיסמה לחשבון המייל שאמור להגיע אליו הקוד. אבקש שנמצא פתרון נוסף לשחזור החשבון.
פנייה בנושא שירות
שלום רב לגוגל ישראל, זאת פעם שניה שאני פונה אליכם. אנא עזרה מכם בדחיפות. ננעל לי חשבון ה-GMAIL ואין ביכולתי להיכנס לחשבון. כל החומר החשוב ביותר שלי נמצא בדרייב. אלפי תמונות. סיסמאות ועוד.... בבקשה עזרו לי לשחזר את החשבון [הוסתר] בברכה, חיים גוזלן [הוסתר]
בקשה לפיצוי
אני רוצה לבטל את גוגל און אני לא משתמשת כבר שנה שלמה שאני משלמת שאני לא יודעת מי עשה לי את העסקה אשמח שתחזור אלי ואני רוצה פיצוי מלא על השנה האחרונה!!
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לסיוע, כיוון שאני והתמיכה הטכנית של מיקרוסופט לא מצליחים לסנכרן את חשבון האאוטלוק שלי עם ג'ימייל. בתודה מראש, אליעזר גולדשטין
פנייה בנושא שירות
קיבלתי הודעה על כך שהאחסון שלי בגוגל מלא ולא ברור לי מדוע. אני לא משתמש באחסון למעט מס' מיילים ואינני מעלה מעלה קבצים לשם. בדרייב יש לי מס' שאנשים אחרים שיתפו איתי. אני מבקש לדעת האם ההודעה אמיתית או שזה ניסיון פישינג בתודה דוד
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, המייל שלי היה מחובר לאאוטלוק, ולפתע החיבור הופסק. לאחר בדיקה מול מיקרוסופט, נמסר לי כי הבעיה נמצאת בצד של גוגל. בנוסף, קיבלתי היום הודעה על פריצה לחשבון גוגל אחר שלי - [הוסתר]. אני מבקשת לדבר עם נציג שיעזור לי לחבר מחדש את החשבון לאאוטלוק, מכיוון שזה חיוני לעבודתי. תודה, רונית שכנוביץ
חיוב כפול
יש לי בעיה עם חיובים של אפליקציית me שמחויבת דרך גוגל. הייתה לי הוראת קבע על סך 11.90 וביטלתי אותה (עוד בחודש יולי 2022) ואחכ הצטרפתי לשירות שוב בחודש ינואר 2023 בעלות 99 שח לשנה. ועכשיו ראיתי שהמשכתם לחייב גם 11.90 כל חודש וגם 99 שח כל שנה כלמר חיוב כפול
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אמש ביטלתי את המנוי לקופת ניסיון והיום ראיתי שחודש. כיצד תוכלו לעזור?
בעיית התחברות לאפליקציה
מבקש עזרה דחופה לגביי שחזור אימייל [הוסתר] אני לא מצליח להיכנס ואני חייב אותו מבקש עזרה בהקדם 🙏🙏
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע לדף העסקי שלי. הדף הושעה ואני לא יודע למה או כיצד להחזיר אותו.
בקשה להחזר כספי
Hello Google Support Team, I have contacted you several times regarding issues with my account, but so far I have not received any response to my requests. A few weeks ago I purchased an annual subscription to increase my Google storage. About one to two weeks later, I upgraded to the Google Pro plan, which already includes additional storage. After upgrading, I realized that I am effectively paying twice for the same storage service. I canceled the separate storage subscription through Apple, but since it was an annual payment that had already been charged in full, the cancellation did not result in a refund. Therefore, I kindly ask you to review my account and issue a refund for the annual storage subscription, since additional storage is already included in my Google Pro plan and I do not need to pay for it twice. In addition, even though I am paying for the Pro plan, I am still experiencing limitations when using the chat service. I would appreciate it if you could review my account and explain why my chat usage is being limited despite having a paid Pro subscription. Thank you for your assistance, and I look forward to your response. Best regards, Liat
חיוב שגוי
יש לי מלא חיובים שלא רכשתי. אני עשיתי הרחבה של הזיכרון בטלפון רק 8 שח נא בדיקתכם
פנייה בנושא שירות
שלום, אני נתקל בקושי להיכנס לחשבון שלי לאחר שהפעלתי אימות דו-שלבי. לצערי, לא הדפסתי את קודי הגיבוי, ואני לא מקבל הודעות טקסט עם קוד לטלפון שלי, כיוון שהוא אינו תומך בקבלת הודעות טקסט. אבקש לקבל את הקוד דרך שיחה קולית. בנוסף, אבקש שתתקשרו איתי בטלפון בלבד, מכיוון שאין לי כרגע גישה למייל. תודה על העזרה, אברהם רוזנברג
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ביצעתי בטעות הגדרה של אימות דו-שלבי בחשבון הגימייל שלי, אך מספר הטלפון שהזנתי לא מקבל הודעות טקסט. בעקבות זאת, אין לי אפשרות להיכנס לחשבון. אני מבקש שתבטלו לי את האימות הדו-שלבי או שתמירו את הודעת הטקסט להודעה קולית. תודה על העזרה, פינחס מנחם אקרמן
חיוב שגוי
הי, אני צריך את עזרתכם לגבי חיובים על שירותי גוגל שחייבו אותי באשראי אך זה לא אני רכשתי. אשמח שתחזרו אלי טלפונית בנושא. כמו כן , בנוסף, אני צריך את עזרתם בנוגע למייל העסקי שלי. תודה.
פנייה בנושא שירות
שלום, אני מנסה לפתוח מייל לבת שלי (בת 4) ואני מקבל הודעת שגיאה שלא ניתן להשתמש במספר הטלפון שלי (לא ניתן להשתמש במספר הטלפון הזה לאימות.). איך אני יכול לפתוח לה את חשבון המייל? בנוסף, אני רוצה לשנות את מספר הטלפון לאימות אצל הבן הגדול שלי (בן 11) לטלפון שלו, ואני מקבל הודעת שגיאה שהספק לא נתמך (סלקום) אודה לסיוע מהיר בנושא
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב לגוגל ישראל, אנא עזרה מכם בדחיפות. ננעל לי חשבון ה-GMAIL ואין ביכולתי להיכנס לחשבון. כל החומר החשוב ביותר שלי נמצא בדרייב. אלפי תמונות. סיסמאות. בבקשה עזרו לי לשחזר את החשבון. [הוסתר] בברכה, חיים גוזלן [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום, אני זקוק לעזרתכם. יש לי חשבון גוגל שאינני יכול לגשת אליו, משום שהחלפתי את מספר הטלפון המקושר אליו. כל המידע החשוב שלי נמצא במייל זה: [הוסתר]. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש, אהרון חיימן
פנייה בנושא שירות
אין לי אפשרות ל-SMS בבקשה תעזרו לי לפתוח כתובת מייל בלי SMS באמצעות קוד בשיחה קולית או קוד שיגיע באמצעות מייל ל[הוסתר] תודה רבה יעזור לי מאוד!
בקשה להחזר כספי
בתאריך 26.2.2026 חוייבתי ב 80 שח על google one על שירות שלא ביקשתי. מבקשת לבטל שירות זה ולקבל החזר כספי על הסכום שחוייבתי.אין לי צורך בו
בקשה להחזר כספי
חייבו אותי על גוגל AI one yואני לא יודעת אפילו מה זה במשך חודשיים. יש דרך להחזר כספי במקרה ? אני לא השתמשתי בזה ואין לי מושג מה זה אומר וזה חייב אותי ב150 שקל בחודשיים האלה ביחד
חיוב שגוי
אני מחוייב בתשלום חודשי 12 ש"ח כוול ב 27/2. בזמן שיש לנו חשבון משפחתי ע"ש מדלן [הוסתר] הגדלנו את שטח האיחסון ועשינו חשבון משפחתי . ולמרות זאת אתם ממשיג-כים לחייב אותי. מבקש טיפולכם. המייל שלי [הוסתר] UVNHHK AK NSKI [הוסתר]/
פנייה בנושא שירות
שלום לשירות הלקוחות של גוגל ישראל, אבקש שתצרו איתי קשר בהקדם בנוגע לנושא עסקי חשוב. תודה מראש, רומן
פנייה בנושא שירות
שלום. נגנב לי המחשב וקניתי מחשב חדש אני רוצה להתחבר לחשבון שלי הבעיה שאני לא מקבל sms לטלפון שלי ואני לא מצליח לשחזר את החשבון דרך החשבון אימייל לגיבוי כי כשהכנסתי אותו כתבתי [הוסתר] במקום [הוסתר] (הבעיה שהוספתי i בgmail) אבקש לשחזר את החשבון. תודה
פנייה בנושא שירות
שלום אני מנסה לפתוח את העסק של המנעולים שהתחלתי לעסוק. זה כתב לי שזה שולח sms לטלפון שלי וזה לא שלח ואני לא מצליח לפרסם את העסק שלי מה עלי לעשות?
פנייה בנושא שירות
אשמח לקבלות בקובץ PDF עבור התשלום השנתי לשנת 2025 + שנת 2026. תודה.
בקשה לביטול מנוי
היי, אתם מחייבים אותי כבר שנתיים עבור מנוי לגוגל הארץ גם תשלום שנתי וגם מנוי חודשי כבר שנתיים. בבקשה לחזור אליי בהקדם.
חיוב שגוי
חוייבתי החודש באפליקציית ספילטוויז אשר היתה חינמית אצלי בזמן השימוש אני מבקשת : 1. לבטל את החיוב לאלתר החל מהיום 2. לזכות אותי על הסכום שחוייבתי ללא שימוש בזמן החיוב, סכום של 149.90 ש"ח שירד מהכרטיס בתאריך 14.2.2026
בקשה להחזר כספי
שלום רצוני לברר מדוע אתם מחייבים אותי על דיסני פלוס כאשר אני מנותק כבר חודשיים אבקש לבדוק זאת ולזכות את חשבוני בהחזר תודה רבה
פנייה בנושא שירות
שלום, שמי הדי נואמה ואני בעלת העסק "עין הבושם". אני מנסה להוסיף את העסק שלי ל-Google Maps, אך המיקום לא מאומת, למרות שעברו חמישה ימים מאז שהתחלתי את התהליך. פניתי כבר לתמיכה, אך הבעיה עדיין לא נפתרה. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה מראש, נואמה הדי
בעיית התחברות לאפליקציה
שלום צוות שירות הלקוחות של גוגל ישראל, היום קיבלתי דואר אלקטרוני עם קוד אימות מגוגל, אך באותו רגע לא אני ולא בני משפחתי ניסינו להיכנס לפרופיל הגוגל האישי שלי. מה עליי לעשות במצב זה? תודה מראש על עזרתכם, יערית רז
בעיה בהרשמה
שלום רב, היות והיה לי קושי להעביר מסמכים מהפלאפון לוואלה (במחשב), הציעו לי להירשם לגוגל. כיום אני לוקחה ויורד לי תשלום כאשר עדיין לא מצליחה להעביר הודעות. אשמח אם תיצרו עימי קשר, במידה ולא, בבקשה נתקו אותי משירות גוגל . תודה רבה, מזל בן אריה
בעיית התחברות לאפליקציה
Gmail currently requires SMS verification in order to open a new account. I am part of a large religious community in Israel. In this community, hundreds of thousands, and likely over one million adults, do not use SMS-capable phones. Our phones support voice calls only. This is not a temporary limitation, but a long-standing and intentional way of life. In the past, Google offered a voice call verification option, where an automated call would provide a verification code. This solution worked well and allowed full access without compromising security. Recently, this option appears to have been removed, leaving SMS as the only method. As a result, many people are currently unable to open Gmail accounts at all. This creates serious difficulties in accessing basic online services, work tools, and communication platforms that require an email address. Additionally, newer verification flows that rely on QR codes or smartphones create the same barrier for users who do not own smart devices. We respectfully ask Google to consider restoring the voice call verification option for Gmail account creation, at least as an alternative to SMS. This would provide accessibility for a significant population, without weakening security, and would align with Google’s commitment to inclusivity. Thank you for your consideration. Sincerely, Moshe
חיוב שגוי
שלום, אבקש לנתק את חשבוני מאפליקציית LEARN ENGLISH. ולהחזיר את החיובים שחייבתם מתאריך 20/1/26 זאת הפעם השניה שאני פונה ואתם מחייבים את חשבוני. האפליקציה אינה מתאימה לי וכבר מהיום השני ניסיתי להתנתק פניתי אליכם במייל ולא התייחסתם אודה לטיפולכם ליאונה מייזל
פנייה בנושא שירות
בעקבות תקלה במכשיר ביצעתי איפוס ובכך נמחק לי חשבון הגוגל שלי. יש שם מספר נייד ישן ולא מעודכן שאין גישה אליו אנא עזרו לי לשחזר את חשבוני. תוכלו לראות את כתובת ה IP שהיתה מקושרת לחשבון
חיוב שגוי
שלום רב, מצרפת צילום חיוב כרטיס האשראי שלי ובו חיוב על סך 149.90 ש"ח בגין אפליקציה של PDF scanner. אני בטוחה שלא ביקשתי להשתמש באפליקציה הזו ואין לי בה צורך. הופעתי לגלות כי חויבתי בחודש ינואר עבור השימוש בה. מיד עם גילוי החיוב, בדקתי בטלפון וגיליתי שהיא נמצאת על המסך והסרתי את האפליקציה מיידית. מאחר ואין לי צורך בה אבקש לזכות את חשבוני בסכום שגביתם. בברכה, עדי אהרונסון ונטורה טלפון: [הוסתר]
חיוב שגוי
שלון מחייבים אותנו כל חודש 101.2 יורו כל חודש ואני לא יודע על מה זה חויב ממש מוגזם אשמח להבין על מה אני משלם כל כך יקר
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב , אני לא מצליח להיכס למייל שלי למרות שאני מקיש שם משתמש וסיסמא נכונים , אני חושב שבגלל שהיה לי IP קבוע ובגלל תקלה טכנית הוא השתנה ועכשין אני ל מצליח להיכנס לחשבון תחזרו אלי [הוסתר] ליאור תודה
בעיית התחברות לאפליקציה
שלום, שכחתי את הסיסמא וכאשר אני מנסה לשחזר באמצעות אימות דו שלבי 1. קוד לטלפון הנייד שלי -- פועל 2. שולחים לי קוד ל Gmail אבל לצערי אין דרך להיכנס ולכן מנסה לשחזר את הסיסמה כיצד אתם יכולים לפתור את זה או לשלוח לי את האימות השני למייל - [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום מזה חודשיים לא מצליחה להכנס למניח שלי . ניסיתי הכל לא עבד , העברתי מאייפון 8 לאייפון 13 mini בבקשה 🙏 אני צריכה עזרה דחוף בשביל להכנס למייל שלי אשמח שתיצרו קשר עמי בהקדם האפשרי [הוסתר] צביה
פנייה בנושא שירות
שלום, בחשבון גוגל שלי [הוסתר] אני מבקש בכבוד בדיקה אנושית סופית של ההחלטה בנוגע לחשבון הגוגל שלי. אני מבין שהערעור הקודם שלי נדחה, אך אני מאמין בכנות שהפעילות שזוהתה בחשבון שלי אינה משקפת שימוש זדוני או מכוון לרעה. ייתכן שהחשבון נפרץ, או שבוצעו פעולות ללא ידיעתי, או שביצעתי פעולה מבלי להבין שהיא מפרה את מדיניות גוגל. לא הייתה לי כל כוונה לשלוח ספאם, להונות, לבצע אוטומציות, או לפגוע במשתמשים אחרים או בשירותי גוגל בכל דרך. החשבון שימש אותי לצרכים אישיים בלבד ומכיל מידע אישי יקר ערך שאין לו תחליף, כולל תמונות פרטיות וקבצים חשובים שנצברו לאורך שנים. אובדן הגישה לחשבון גרם לי לפגיעה אישית משמעותית. אם תינתן לי האפשרות לשחזר את הגישה, אני מתחייב: לשנות מיד את הסיסמה להפעיל אימות דו־שלבי לבדוק ולהסיר כל גישה של אפליקציות צד ג’ לפעול מעתה והלאה בהתאם מלא לכל מדיניות גוגל אני מבקש בכבוד שבקשה זו תיבדק פעם נוספת על ידי בודק אנושי, תוך התחשבות בכך שלא הייתה כל כוונה זדונית ובאופי האישי של החשבון. תודה על זמנכם ועל בחינת הבקשה. בברכה,Ariel
פנייה בנושא שירות
יש לי רעיון של משחק בשיתוף אחד האפליקציות שלכם, אשמח אם תיצרו איתי קשר, אני בטוח שתלכו על זה. רוב התשתיות כבר קיימות, וזה רעיון יפה מאוד.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, בעקבות תקלה לא ניתנת לתיקון באייפון שלי לפני יותר מחודש, אין לי יכולת להיכנס לתיבת האימייל שלי ב- [הוסתר] . ניסיתי להכנס דרך הדסקטופ והטלפון החדש אבל כל פעם שאני מנסה אתם מבקשים לשלוח לי הודעת אימות אין לי הודעות נכנסות אבל הודעות קוליות אני יכול לקבל ואתם לא מאפשרים זאת!! ניסיתי דרך השחזור חשבון שמאמת שהשתמשתי במחשב וקיבלתי 100% אבל אני לא יכול להיכנס לאימיל ולצפות במיילים של השחזור. כל הגיבוי הטלפוני שלי קיים בחשבון הזה ואני חייב את הגישה אליו. אנא חזרו אלי בדחיפות האפשרית למציאת פתרון לעניין בברכה אילן בר
פנייה בנושא שירות
יש אדם שמפרסם עליי לשון הרע והוצאת דיבה הוגשו תביעות רבות נגדו ובית המשפט פסק שאוסר עליו לפרסם כל דבר שקשור אליי נא להסיר את התכנים המצורפים במיידי בהתאם לפסק הדין כתובות URL- https://www.google.com/search?q=About+https://www.tiktok.com/@user7769780056310/video/7598858489699618056&tbm=ilp&ctx=atr&sa=X&ved=2ahUKEwi16uzjzraSAxVSbKQEHffYHDoQv5AHegQIABAD כתובת נוספת URL- https://nitfesu.com/?tag=----
פנייה בנושא שירות
שלום. מספר הטלפון הפרטי שלי מופיע כטלפון של משרד הרישוי פתח תקווה בחיפוש של גוגל. זה כבר כמה ימים שאני מוטרדת מהשעה 07:30 בבוקר ונאלצת לכבות את הטלפון שלי. מבקשת את עזרתכם הדחופה! תודה רבה. לבנה גפן
ביטול עסקה
שלום רב, ברצוני לברר מדוע חויב כרטיס האשראי שלי. אם החיוב נובע מרכישה של מנוי, אבקש לבטל את העסקה, כיוון שאין לי מידע על מה החיוב מתייחס. בברכה, הימנוט
פנייה בנושא שירות
יש לי חשבון [הוסתר] שהוא לא נותן לי להיכנס אליו הוא כותב שלא הצליח לזאות שזה אני נסתי לחכות יותר מ48 שעות והוא עדיין לא נותן לי להיכנס אני צריך משם את התוכן יש לי בדרייב תוכן מאוד חשוב (פולין) אני אשמח אם תתנו לי אפשרות לפחות להוריד את הנתונים תודה רבה אפשר לייצור איתי קשר ב[הוסתר] תודה רבה על הכל
חיוב שגוי
יש לי חיוב מכם של 80 שקלים. ארצה לדעת עבור מה החיוב
פנייה בנושא שירות
ברצוני לברר כיצד ניתן לאחד בין תיבת הדואר האלקטרוני שלי לבין זו של אשתי על מנת להגדיל את שטח האחסון עבור הגיבויים שלנו בתשלום. תודה, יוסף נעמת
פנייה בנושא שירות
יש לי בעייה בג׳ימייל - [הוסתר] אני לא מצליחה לשלוח מיילים רק לקבל כל פעם שאני שולחת המייל חוזר עם הודעה של Message blocked יכולים לעזור לי לפתור את הבעיה ?
פנייה בנושא שירות
אני מנסה להכנס לחשבון המייל שלי והפלאפון שלי הוא כשר ולא מקבל SMS התוכלו לשלוח לי הודעה קולית ? כי אין לי דרך להכנס למייל שלי
פנייה בנושא שירות
עשיתי מנוי לשנה ב25/12/25 ולפני זה היה לי מנוי אחר נוכחי והם החזירו לי את הכסף של ההפרש וזה עכשיו מראה שאין לי מנוי כאילו המנוי החדש לא הופעל ורק המנוי השני שהיה נגמר.. יש לי אישור תשלום והכללל מה עושיםם
פנייה בנושא שירות
שלום לצוות שירות הלקוחות של גוגל ישראל, אני משתמש בטלפון כשר, ולכן אין לי גישה לשירותי SMS, מצלמה או אינטרנט. אני מעוניין לפתוח חשבון מייל, אך נתקל בקשיים כיוון שהתהליך דורש אימות באמצעות SMS וקריאת ברקוד. אשמח לשמוע על פתרונות אפשריים לבעיה זו. תודה מראש על עזרתכם, ישראל
פנייה בנושא שירות
שלום, נכנסתי לחשבון גוגל שלי כעת וראיתי שנמחקו לי יותר מ10 שנים של תמונות וסרטונים מחשבון הגוגל תמונות שלי. אני משלמת על אחסון נוסף בחשבון הזה על מנת שיהיה לי גיבוי לאותם תמונות וסרטונים והם פשוט נעלמו! מבקשת את עזרתכם לשחזר את התמונות והסרטונים.
פנייה בנושא שירות
יש לי באחד ממכשירי הנייד בעיה , יוצא לא הודעה הגוגל שלך לא פרטי ואנני יכולה להשתמש בגוגל מדוע ?
חיוב כפול
היי:) לפני כחודש הורדתי את האפליקציה של צאט gpt ולחצתי על נסיון חינמי לאחר כמה דקות החלטתי להתנתק ולמחוק את האפליקציה, השבוע נכנסתי לפירוט אשראי ונוכחתי לראות שחוייבתי ב149 ש"ח חיוב על הצאט למרות שלא אישרתי ולא השתמשתי בו. אשמח לדעת שלא תחייבו אותי שוב ולקבל החזר על הסכום, תודה ויומטוב.
פנייה בנושא שירות
יש לי רעיון לתוספת במערכת ההפעלה לאנדרואיד שיהפוך את המערכת להרבה יותר שמישה ויתאים אותה לעידן הבינה המלאכותית הלימודים אקדמיים, כמובן שניתן ליישם זאת בכל המוצרים פלאפונים טאבלטים וכו', כמובן זה בתמורה לסכום סמלי בהתחלה, וככל שהיא תצליח לתמלוגים עתידיים
בקשה לביטול מנוי
בוקר טוב אין מענה טלפוני בכלל אצלכם אני מבקש לבטל את המנוי שלי לאלתר אתם גובים באופן קבוע מחשבון הבנק שלי 30 שח אני מבקש שתיצרו איתי קשר דחוף בפלאפון ב[הוסתר] בברכה שמעון אזולאי
אי קבלת מענה מהחברה
בוקר טוב וחייבתי על ידי גוגל כרום בסכום נמוך 1.6$, אינו מכיר חיוב כזה או תשלום שעשיתי. חושש שזה פיד יד בדיקה. בהתייעצות עם בטחון כרטיס כאל - אמרו לפנות אליכם. לא מצליח להגיע אליהם בטלפון אין מענה ומנתקים לטיפולכם הדחוף
חיוב שגוי
שלום, יש לי חיובים על אפליקציות שלא השתמשתי בהן. בבקשה תחזרו אלי לטלפון [הוסתר]. תודה, מרגנית
פנייה בנושא שירות
אני מנסה לשחזר חשבון Google (Gmail) שנראה כי נמחק או נפרץ. כתובת דוא״ל זו שימשה ככתובת המאומתת של חשבון Roblox של ילדי. לאחרונה גילינו שאין לנו יותר גישה לחשבון ה-Gmail, וכאשר מנסים להתחבר מתקבלת הודעה שהחשבון אינו קיים. מצד שני, כאשר מנסים לפתוח חשבון Google חדש עם אותו שם משתמש, מתקבלת הודעה שהשם כבר תפוס – דבר שמרמז שהחשבון עדיין קיים במערכת אך מושבת או לא נגיש. בשל חוסר הגישה לחשבון ה-Gmail איננו מצליחים לאמת בעלות ולשחזר את חשבון ה-Roblox של הילד, למרות ניסיונות מרובים מול שירות התמיכה. החשבון המדובר הינו: [הוסתר] הילד ממש עצוב כבר תקופה ארוכה, בבקשה תעזרו לי לשמח אותו
עוד על גוגל ישראל
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר