כאן מרוכזות 106 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על הום סנטר דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- שירות לקוחות13
- אספקה מאוחרת3
- אחר2
- חוסר מענה2
- תקלה בשירות1
- איכות המוצר1
גם לכם יש בעיה מול הום סנטר?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות — עמוד 2
101–106 מתוך 106ביטול עסקה
Order #201573 1 חיוג ניתוק לא נקרא ניסיון להשיג אותי וגם יחס אדיש מהסניף שזה לא הבעיה שלהם והם עושים טובה ללקוחות שהזמינו דרך האינטרנט בטענה שזה לא עבודה שלהם יחס מזלזל אתמול ניגשתי לקבל את החבילה לוקה בחוסרים הזמנתי 8 צלחות מכל גודל בפועל נארז צלחת מכל גודל ביקשתי לבטל את העסקה והחזר כספי פיצויי על עוגמת הנפש לבטל את העסקה ולהציע פיצויי הולם לבל ניגש לערכאות
פנייה בנושא שירות
שלום רב, לפני יומיים רכשתי online קומקום חשמלי ו-2 אולרים שנאספו בסניף נס ציונה. לא קבלתי חשבונית. אודה על קבלת חשבונית. יום טוב חיים רבינוביץ
אי קבלת מענה מהחברה
שלום. מספר הזמנה 194927_1 כבר עבר תאריך אספקה משוער להזמנה שלי גם עבר מועד האספקה שנכתב במייל בהזמנה. מה הסטטוס של ההזמנה שלי חוץ מבטיפול? אספקה מתעכבת משמעותית. אם הייתי יודעת שלא תהיה עמידה במועד האספקה הייתי מזמינה ממקום אחר. גם שירות מזעזע שלא עונים בכלל.
בקשה להחזר כספי
אני הזמנתי מכם מוצר מספר הזמנה 1201138 ורשמתם לי בהתחלה שזה יגיע אליי ואז ביטלתם לי את ההזמנה ורשמתם שאקבל זיכוי. רציתי לדעת מה באמת קרה עם הזמנה זו, ואם אכן בוטל מה הסיבה, ומתי אקבל זיכוי.
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני הייתי היום (22.11) בסניף שלכם ברעננה וקיבלתי שירות מקופאית בשם אולגה, היה לי ממש חשוב להגיד ושידעו שהשירות היה מדהים, ממש היה אכפת לה, ניסתה לעזור, אין כמוה, אין אנשי שירות כאלה בימינו, היה לי חשוב שגם המנהלים שלה ידעו את זה ואשמח שזה יגיע אליהם. תודה!
פנייה בנושא שירות
שלום רב, שמי נטלי דיין, ואני לקוחה קבועה של רשת הום סנטר תמיד העדפתי לקנות אצלכם בזכות המבחר, הנוחות והשירות שהיה בדרך כלל אדיב ומקצועי. עם זאת, לצערי הרב, בתקופה האחרונה קרה לי במספר פעמים שונות להיתקל ביחס לא אדיב מצד חלק מהצוות בסניף, ובמיוחד מצד העובדת בשם מריה וכן מצד אחראית המשמרת (שאת שמה איני זוכרת). בכל אחת מהפעמים ההתנהלות שלהן כלפי הלקוחות, ובפרט כלפיי, הייתה חסרת סבלנות, מזלזלת ומתנשאת. במקום לעזור ולתת שירות, הרגשתי חוסר הקשבה והתנהגות שמרחיקה לקוחות במקום לקרב אותם. אני לקוחה נאמנה שמבצעת קניות רבות אצלכם, וחבל שעובדות כאלה פוגעות בשם הטוב של הרשת ובחוויה הכוללת של הקונים. אני מבקשת שתבדקו את הנושא ותוודאו שהצוות יקפיד על שירות אדיב ומכבד, כפי שמצופה ממותג מוביל כמו הום סנטר. אשמח מאוד לעדכון וטיפול בנושא. בברכה, נטלי דיין טלפון: [הוסתר] אימייל: [הוסתר]
עוד על הום סנטר
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר