כאן מרוכזות 102 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על הום סנטר דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- שירות לקוחות11
- אספקה מאוחרת3
- ביטול עסקה1
- חוסר מענה1
- תלונה על נציג1
- אחר1
גם לכם יש בעיה מול הום סנטר?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–100 מתוך 102- שירות לקוחות
היי קניתי ממכם ארון והוא הגיע שבור ואין מענה מצד אף אחד הזמנה 299819
היי קניתי ממכם ארון והוא הגיע שבור ואין מענה מצד אף אחד הזמנה 299819
- תקלה בשירות
שלום עשיתי הזמנה שבוע שעבר [הוסר] שח אני מנסה ליצור א
שלום עשיתי הזמנה שבוע שעבר [הוסר] שח אני מנסה ליצור איתכם קשר כבר כמה ימים ואין שום יחס או מענה היום קיבלתי הודעה השמשלוח הגיע וכנראה החברת המשלוחים הביאה את המשלוח למקום אחר וגם עכשיו אני מנסה לתפוס אותכם ופשוט אין שום מענה זה פשוט בליתי נסבל לרכוש מימכם מוצר אני מבקש ישיצרו איתי קשר במיידי כדי לבטל את ההזמנה בדחיפות
- שירות לקוחות
הזמנתי מחצלות הגיעו בצבע אחר ממה שהזמנתי וביקשתי חשבונית מס על שם ולא קיבלתי
הזמנתי מחצלות הגיעו בצבע אחר ממה שהזמנתי וביקשתי חשבונית מס על שם ולא קיבלתי
- חוסר מענה
ב7.07 ביצעתי הזמנה. הזמנתי לילדה שלי בריכת ילדים. ב12.07 מתקשר אלי נציג לא ברור
ב7.07 ביצעתי הזמנה. הזמנתי לילדה שלי בריכת ילדים. ב12.07 מתקשר אלי נציג לא ברור מה, צועק אלי שאני לא עונה לו והוא לא נותן לי משלוח. בהתחלה לא הבנתי על מה מדובר בכלל. היתי בנהיגה ולא יכולתי לדבר על כך. שמתי אותו על רמקול ולא היה ברור במיוחד שקשה היה להבין אותו מה הוא אומר בכלל. הוא דיבר חצי עברית חצי ערבית. חזרתי הביתה, כתבתי לו בוואטסאפ, הוא התחיל לכתוב לי דברים לא נעימים זה המילה קטנה, קילל אותי וכתב שהוא לא נותן לי שום משלוח כי הוא אבא ל4 ילדים ועוד משהו לא זוכרת מה, בקיצור פשוט לא מסר לי משלוח שלי!!! אני בהלם! מתקשרת להום סנטר והם אומרים המשלוח נאסף על ידי חברת שליחויות אבל הנה השליח הערבי פשוט לקח את המוצר שלי ולא רצה למסור!!!! אני כתבתי בוואטסאפ לשירות לקוחות של הום סנטר ופניתי במייל ופשוט לא חוזרים. ולא עונים! כלום!!! שקט!!!!! אני מבינה שזה דיל כנראה של שני אחים שעובדים אולי אחת בחנות אחד בשליחויות!? אני רוצה את ההזמנה שלי!!!!
- תלונה על נציג
אני מגיש/ה תלונה על שירות שקיבלתי מנציג/ה של החברה: מוטי (מנהל משמרת , עלי חאג'
אני מגיש/ה תלונה על שירות שקיבלתי מנציג/ה של החברה: מוטי (מנהל משמרת , עלי חאג' מנהל סניף אילת תאריך השיחה: 09.07.26 שעה: 13:30 ערוץ: סניף שם הנציג/ה (אם הוצג): מוטי , עלי מספר פנייה / תיק שנפתח: מספר קבלה [הוסתר]57 מה היה תוכן הפנייה המקורית שלי: תלונה על שירות לקוחות מבזה , מוצר שלא הגיע בזמן שהובטח , דיבור מזלזל של מנהל הסניף , זלזול בזמן ובכסף שלי תיאור המקרה (פירוט מלא של מה שקרה): צהריים טובים , רכשתי בתאריך 15.06.25 קונסולה וארון הזזה . את הקונסולה היה במלאי את הארון רכשתי בהזמנה . באותו יום בערב בעלי הרכיב את הקונסולה וגילנו שהיא פגומה . יום למחרת ישר על הבוקר הגענו שוב לסניף , הובטח לי שתוך שבועיים הקונסולה החדשה שהוזמנה לי תגיע ואקבל שיחת פלאפון להגיע לקחת אותה . יצרתי מאז פעמיים קשר פלאפוני עם הבחור שמכר לי את הקונסולה בפעם הראשונה ב22.05 בפעם השנייה ב30.05 ונאמר לי שהקונסולה עדיין לא הגיע (מה שאומר שמה שהובטח לי לא קרה) . אתמול שחיפשתי את מי שמכר לי בסניף מוטי (טוען שהוא אחד המנהלים בסניף) נאמר לי שהוא לא בעבודה ויצור איתי קשר כמה שעות אחר כך ברגע שיגיע לעבודה . הוא לא יצר איתי קשר וגם לא ענה לי ל2 שיחות שחייגתי אליו או חזר אלי . ניגשתי היום שוב לסניף בתקווה שאולי יביא לי תשובה מתי הקונסולה מגיעה נאמר לי שאין לו תשובה , שיש חוסר ממנה (מה שלא נאמר לי בפנים ולא בפלאפון) ושלא יודע מתי תגיע, אולי עוד שבועיים אולי עוד חודשיים ואם לא מתאים לי שאבטל את הרכישה . לאחר מכן שביקשתי מספר פלאפון של שירות לקוחות בשביל לברר פרטים על ההזמנה אולי יהיה למישהו אחר תשובה קצת יותר טובה להביא לי הוא הביא לי מספר פלאפון שלא עובד והלך לי בפנים תוך כדי שאני מדברת איתו ואמר לי דברי עם המנהל סניף בזילזול!!!!!!! המנהל סניף לא היה בחנות ולכן חזרתי עוד הפעם לחנות הפעם לדבר איתו בשביל שאולי הוא כן יתן לי תשובה נורמאלית בסהכ הגעתי בשביל לדעת תוך כמה זמן אקבל מוצר שהובטח לי שתוך שבועיים יגיע . המנהל סניף עלי דיבר אלי בצורה מזלזלת בצעקות , לא נתן לי להשחיל מילה וטען שהוא לא קוסם ואין לו איך לייצר לי את הקונסולה וצריך לבדוק אם בכלל יוכל להביא לי אותה ובמידה ולא יבטל לי את העסקה . ששאלתי אותו איך הוא יכול לפצות אותי על עוגמת הנפש שנגרמה לי הוא טען שאין לו איך ושוב הוא לא קוסם ואם לא מתאים לי השירות שלו שאני אפנה לשירות לקוחות להתלונן עליו . יצאתי מהסניף שלכם לאחר רכישה גדולה בבכי , לא מזה שלא קיבלתי תשובה טובה אלה מצורת הדיבור המזלזלת של מנהל הסניף שהיה אמור קודם כל להתנצל על הסיטואציה במקום לדבר אלי בצורה מזלזלת הלקוחה בקצה . אני מאוכזבת ברמה הכי גדולה שיש מהזלזול וההתנהלות של הסניף , מאוכזבת שהמוצר הגיע פגום ועוד יותר מאוכזבת מכך שהובטחו לי דברים ולא קוימו . מצפה שמנהל יצור איתי קשר כמה שיותר מהר וגם ידאג לפצות אותי על עוגמת הנפש שנגמרה לי . אני בחורה בחודש שביעי להריון שלה ואני לא אמורה לרדוף אחרי מישהו אצלכם בשביל לקבל תשובות . אני רוצה לציין שלפני שקיבלו את הכסף בזמן הרכישה ידעו להיות שירותיים , לצחוק ולחייך אבל ברגע שהייתה תקלה כולם התנערו מאחריות והצורת דיבור השתנתה לרעה , בתור מישהי שעובדת עם לקוחות הגעתי לדבר בבוקר עם מוטי בצורה הכי יפה שיש , לא צרחתי , לא דיברתי בטון מזלזל - נטו מהמקום שגם אני עובדת עם אנשים בקצה . חוויתי חוויה מזעזעת אצלכם בסניף הורגש לי שמזלזלים לי גם בזמן שלי וגם בכסף שלי . אני מחכה לשיחה ממכם , תודה מראש אגם . ההשפעה עליי: יצאתי בוכה מהסניף אצלכם , מוזמנים לפתוח מצלמות ולהסתכל . ציפייתי: התנצלות בכתב, הפניית התיק לטיפול אצל נציג/ה בכיר/ה, ופיצוי בגין עוגמת הנפש.
- אחר
ביצעתי הזמנה ב27.5 ועדיין לא קיבלתי מספר הזמנה 1276367 אנא חיזרו אליי בהקדם
ביצעתי הזמנה ב27.5 ועדיין לא קיבלתי מספר הזמנה 1276367 אנא חיזרו אליי בהקדם אני מנסה להשיג אותכם כבר כמה ימים אין מענה אנושי
- שירות לקוחות
אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי עם הזמנה שביצעתי באתר שלכם. בתאריך 3.6.26 שלח
אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי עם הזמנה שביצעתי באתר שלכם. בתאריך 3.6.26 שלחתי מייל לאחר שקיבלתי מוצר שגוי במקום המוצר שהזמנתי. לא קיבלתי מענה למייל שלי, אלא רק הודעה כללית על שעות הפעילות והבטחה שיחזרו אליי. לאחר שלא קיבלתי תגובה, שלחתי מייל נוסף וניסיתי ליצור קשר גם דרך וואטסאפ, אך גם שם לא קיבלתי מענה. מספר ההזמנה הוא 275836. המצב הזה גורם לי לאכזבה מרה, במיוחד לאור העובדה שלא קיבלתי פתרון או מענה מספק. אני מבקשת שהעניין יטופל במהירות על ידי נציג בכיר כדי למנוע עוגמת נפש נוספת.
- ביטול עסקה
אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי עם הזמנה שביצעתי באתר האינטרנט של הום סנטר. ב
אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי עם הזמנה שביצעתי באתר האינטרנט של הום סנטר. בתאריך 29.04.2026 רכשתי טלוויזיה, מספר הזמנה 2638511, והמשלוח בוצע על ידי שליח מטעמכם. לצערי, כשהמכשיר הגיע, גיליתי שהמסך שבור. המצב הזה מאוד מאכזב, כיוון שציפיתי לקבל מוצר תקין וללא פגמים. אני מבקש להחליף או לבטל את העיסקה
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אשמח לבדוק זמינות ומחיר של המוצר הבא בסניף אור יהודה: - דגם: Philips 9252 - נפח: 4.1L האם המוצר קיים כרגע במלאי בסניף אור יהודה, ואם כן – מה המחיר העדכני שלו בסניף? תודה מראש על העזרה. הפתרון המבוקש: אשמח לקבל אישור האם המוצר Philips 9252 בנפח 4.1L זמין במלאי בסניף אור יהודה, מה המחיר הנוכחי שלו, ואם הוא זמין – האם ניתן לשמור עבורי יחידה אחת ולאיזה פרק זמן ניתן לבצע שמירה.
שירות לקוחות
הבעיה: שאלתי כבר מספר פעמים על הזמנה מספר 263722? אף 5אחד לא עונה ואף אחד לא חוזר אלי עם תשובה!! אני מאוד מקווה שלא אאלץ לבטל את ההזמנה! הפתרון המבוקש: קודם מבקשת מענה מנציג!
שירות לקוחות
הבעיה: מבקש לעריך זיכוי שיסתיים ב23 לחודש הפתרון המבוקש: לחדש אותו לעוד שנה
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, לפני כחודשיים ביצעתי הזמנה של מנורות דרך הום סנטר, מספר הזמנה 243641. עד היום לא קיבלתי את המנורות, ולא קיבלתי עדכון לגבי עיכוב או מועד אספקה חדש. אשמח לבדיקה מהירה של סטטוס ההזמנה ומתי צפויה האספקה בפועל. הפתרון המבוקש: אם ניתן – אבקש לספק את המנורות בהקדם האפשרי. אם אין באפשרותכם לספק את המנורות, למרות שלמיטב ידיעתי הן קיימות במלאי, אבקש לקבל החזר כספי מלא עבור ההזמנה.
אספקה מאוחרת
הבעיה: בתאריך 13/04/26 רכשתי באתר ארון בגדים מספר הזמנה 256305 עד היום 04/05/26 לא קבלתי את המשלוח וגם לא שיחת טלפון מתי יספקו. מבקש שייצרו איתי קשר אני רוצה לבטל את ההזמנה . תודה הפתרון המבוקש: החזר כספי לא קבלתי את הסחורה
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, ברצוני לפנות אליכם לגבי רכישת ארון שביצענו בהום סנטר. ביום הקנייה קיבלנו ארון לא נכון. כשהגענו הביתה, פינינו את הארון הישן, פתחנו את הארון החדש וגילינו שמדובר במוצר אחר מזה שהתכוונו לקנות. נאלצנו להחזיר את כל הארון לחנות, ובינתיים אנחנו נשארנו בלי ארון בבית. באותו יום הנסיעה לחנות וחזרה ארכה כשעתיים במקום כ-20 דקות, בגלל שנפל טיל באזור, מה שגרם לנו לעוד קושי ועומס, במיוחד עם הילדים וההוצאות על הדלק. כשהגענו לחנות נאמר לנו שנקבל זיכוי טלפוני ביום שלמחרת, אך מאז לא קיבלנו מכם שום שיחה או עדכון. פרטי התקשרות: טלפון [הוסתר]. אשמח לעזרתכם בטיפול בפנייה. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל את הזיכוי שהובטח לנו עבור הארון, ובהתאם לעיכוב ולטרחה שנגרמו לנו, לטפל בכך בהקדם ולתת לנו עדכון טלפוני למספר [הוסתר].
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אני מבקש לברר פרטים לגבי משלוח הקנייה שלי מהום סנטר. ביצעתי רכישה (בסניף / אונליין – פרטי הקנייה מופיעים אצלי) ואני מעוניין לדעת מה סטטוס המשלוח, מועד האספקה הצפוי והאם יש עיכוב כלשהו. אשמח לעדכן אתכם בפרטי ההזמנה/החשבונית (מספר הזמנה, תאריך קנייה, שם המוצר והסניף הרלוונטי) מול נציג. הפתרון המבוקש: אבקש מענה אנושי מנציג שירות שיצור איתי קשר, כדי שאוכל למסור את פרטי ההזמנה המלאים ולקבל עדכון ברור לגבי סטטוס המשלוח ומועד האספקה.
שירות לקוחות
הבעיה: קניתי בסניף בכפר סבא ברז למטבח ביום שישי. אחד מהצינורות נוזל. אני מחכה שתחזרו אליי מיום שישי ואף אחד לא חוזר. אני רוצה להחזיר את הברז ולקבל את כספי חזרה! הפתרון המבוקש: הזחר כספי בגין מוצר תקול.
אספקה מאוחרת
הבעיה: שלום, בתאריך 7/4 רכשתי בחנות צומת בילו, ארון נעלים 2221000003. הארון לא היה במלאי והיה אמור להיות מסופק לחנות - טרם התקבלה הודעה על הגעתו. קבלה מס [הוסתר]99 מבקש לברר/לזרז אספקה. משה וסרמן, [הוסתר] הפתרון המבוקש: מענה מנציג
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, ב-8.3 רכשתי מנגל גז בסכום של 3,000 ש"ח דרך הום סנטר, מספר הזמנה 238206. כשהמנגל הגיע התברר שחסר בו חלק. מאז אני פונה אליכם כבר כחודש בכל הערוצים האפשריים, אך לא קיבלתי מענה מספק. לפני כשבועיים התבקשתי לצלם ולהעביר תמונות של החלק החסר, עשיתי זאת בהתאם לבקשה, ומאז לא חזרו אליי ולא קיבלתי עדכון לגבי הטיפול בפנייה. זו רכישה ראשונה שלי מהום סנטר, וחוויית השירות עד כה מאוד מאכזבת, במיוחד לאור הסכום ששולם על המוצר. אשמח לעדכון ולטיפול מהיר בפנייה שלי. הפתרון המבוקש: אבקש שתטפלו באופן מיידי בבעיה ותשלחו אליי את החלק החסר למנגל הגז שרכשתי בהזמנה מספר 238206, או כל פתרון מלא אחר שיבטיח שאקבל מנגל תקין ושלם כפי ששילמתי עליו.
אספקה מאוחרת
הבעיה: קניתי באתר ארון נעליים ב17.3 ועדיין לא קחבלתח הפתרון המבוקש: ביטול חיוב
איכות המוצר
הבעיה: בס״ד שלום בשבוע שעבר קנינו אצלכם ארון בסניף של ראשון המגף פגום הפתרון המבוקש: מדף
בעיה בהזמנה
שלום רב רכשנו שתי שידות לחדר השינה הום סנטר אונליין ועדיין לא קבלנו אותם מס הזמנה 1-249764
פנייה בנושא שירות
היי יש לי כרטיס פאוור גיפט (נקנה דרך מועדון שלך) אתמול רכשתי בחלק מהסכום דרך הסניף ואני רוצה עכשיו לרכוש דרך האתר ואני לא מצליח (ניסתי בשורה של החלת קופון וזה לא נותן לי) תודה.
בעיה בהזמנה
שלום, מבקש לדעת מתי הזמנה מס 253704 תגיע לסניף עד הלום, ומתי ניתן לאסוף אותה תודה
פנייה בנושא שירות
נרכש אתמול מצנם של חברת סאוטר בסניף בילו סנטר היום נעסה ניסיון להכנת צנים אבל הנם קולה רק מה צדדים החיצוניים כלור עמ לקלו משני הצדדים צריך להפוך את הפרוסה גם זמן כפול להכנה מבחינת חשמל והצד שקלה משחים יותר בפעם השנייה אם זה אמור להיות כך יש ליידע את הלקוח שיחליט אם לרכוש ואם לא כך האם להחזיר לסניף תודה
בירור סטטוס טיפול
שלום רציתי לברר מה קורה עם ההזמנה שבוצעה [הוסר] 5 יחידות פרופיל צבע לבן 8[הוסתר] בוצע 29.3.26 האם הגיע לסניף?
בעיה בהזמנה
שלום אני עשיתי הזמנה וקיבלתי רק את הארונית המאוורר תקרה ותיאורה לא קיבלתי תבררו בבקשה
בקשה לפיצוי
לשירות הלקוחות של הום סנטר, ברצוני לפנות אליכם בנוגע לרכישה שביצעתי בסניף שלכם בבאר שבע שקנתי הרון ואביא לי לאחר שבאתי עוד פעם מחוץ לעיר רחוק ! חלק לא נכון . חזרתי לסניף והביאו לי את החלק הנכון. ולכן דבר זה גרם לי עוגמת נפש גדולה וצער לפני פסח .פניתי לסניף ואמרו לי לקבל פיצוי ממכם .פניתי לפני שבוע וחצי ואמרו לי שיחזרו אלי ועד עכשיו לא חזרו אז אני מבקשת שיחזרו אלי עכשיו לטלפון : [הוסתר] תודה על תשומת הלב, רחל אסרף
בעיה בהזמנה
שלום רב, ביצעתי הזמנה מספר 240712 בתאריך 13/3/26 דרך האתר. אשמח לדעת מתי היא צפויה להגיע. בברכה, גד אומן
בקשה לפיצוי
קנינו ארון מספר דגם 2221004821 וביום הקניה קיבלנו ארון לא תואם ארבע דלתות וארבע דיקטים נגרם לנו אוגמת נפש גדולה לא היה אפשר ליצור קשר והיינו צריכים לחזור לחנות אני רוצה פיצוי כספי חזרתי לחנות כדי להחליף וזה היה לא קל בכלל
פנייה בנושא שירות
שלום, קניתי מכם כוננית למטבח שהגיע אל הסניף בטבריה, בעלי פתח את המוצר וראה שאחד מהחלקים שבור (מצ״ב תמונה באריזה) אמר שירכיב כי זה בחלק הפנימי אבל מסתבר שזה החלק החיצוני וזה נראה לא טוב. מבקשת להחליף לי את הפלטה הספציפית הנל אודה לחזרתכם בהקדם.
אי קבלת מענה מהחברה
הזמנתי 18 ידיות מטבח מהאתר #241528 לא מגחע אלי לא הודעה לא כלום כבר שבועיים פניתי בוואצאפ לשרות לקוחות שטוענים שעונים עד 16:00 כל יום אין מענה בבקשה דחוף לחזור אלי לטלפון ולהגיד איפה ההזמנה שלי
בעיה בהזמנה
שלום מספר הזמנה 240319. הזמנתי ריהוט מרפסת ושמשיה ורציתי לתאם הגעה. שילמתי הובלה אך לא יצרו איתי קשר עדיין.
פנייה בנושא שירות
אני מחזרת אחרי שרות הלקוחות שלכם בצ'ט וואטס אפ מעל שבוע ימים, בסה"כ אני צריכה העתק חשבונית, לא ברור למה פותחים ערוץ תקשורת אם אף אחד לא מטפל בפניות?
מוצר פגום
בתאריך 5/2 רכשתי ברז למטבח של חברת LENTO לצערי התברר שהברז נוזל. בתחילה חשבתי שההבעיה בהתקנה אז פניתי לאינסטלטור אחר , הייתה כבר מלחמה, נאלצתי לחכות ןלנגב את המים בתחתית הכיור לאורך זמן עד שובו של האינסטלטור לחופשה מהמילואים. או אז התברר אחרי בדיקות רבות כי מנגנון הברז תקול, התקלה נובעת מהברז עצמו אמר לי האינסטלטור. על כן אני פונה אליכם בכדי שתקבלו מידי את הברז חזרה ותזכו אותי עליו. כמו כן על שני צינורות חיבור של מים קרים וחמים שרכשתי בנפרד עבור הברז כי צינורות המקוריים מגיעים באורך קצר מכפי שהיה דרוש לי. חשוב לי לציין שבגעתי לרכוש אצלכם בגלל הנחות / הטבת כרטיס אשראי שעשיתי באחד מסניפכם . לצערי כשהגעתי עם הברז אל הסניף בו רכשתי אותו סניף באר שבע, זכיתי לזיזול מצד אחד מנציגי הסניף שהעיז לאמר לי שהאינסטלטור הוא זה שעבד עלי " רצה לדחוף לי ברז". אלה היו מילותב של העובד שלכם. תוכלו לקבל את הברז ובעצמכם לבדוק את תקינותו. אני עשיתי את הבדיקה שלי ואף שילמתי עליה לאינסטלטור. בברכה מירב לוזון
בעיה בהזמנה
שלום רב. הזמנה 244367. המסך הגיע אתמול. פתחתי את האריזה ומצאתי שהמסך פגום. פניתי דרך שרות לקוחות הוואטסאפ ללא תגובה. אבקש לשלוח לי מסך אחר ולקחת את הפגום. בקרתי בחנות שלכם בהרצליה והם מסרו לי שהם לא מטפלים ברכש דרך האתר.
פנייה בנושא שירות
שלום רב לשירות הלקוחות של הום סנטר, ברצוני לברר לגבי המשלוח לסניף לב דיזינגוף, מספר 1-242600. אשמח לעזרתכם בנושא. בברכה, שמואל להד
בעיה בהזמנה
ממתין למעלה משבוע להזמנת 2 מחצלות מס הזמנה 1_242600 לאיסוף בסניף לב דיזינגוף...מתי?????
פנייה בנושא שירות
שלום רב אני רוצה לנתלונן על סניף הום סנטר בעתיר ידע כפר סבא. כ-50% מהמוצרים ללא סימון מחיר. רגע לפני שאני פותח תלונה בהגנת הצרכן אני נותן לכם צאנס לסדר את זה.
פנייה בנושא שירות
קניתי ארון נעליים,פתחתי להרכיב.והמדף סדוק ועומד להישבר
בעיה בהזמנה
שלום בתאריך ה 10.2.26 הזמנתי כיסוי לגזיבו 3X4 שולם 288.90 ש"ח הגיע אלי על ידי שליח יריעה 2X3 שטוחה . אין שום צורך ביריעה 2X3 שהגיעה כי היא לא תואמת לכלום. תאריך הזמנה 10/0226 מס הזמנה באינטרנט 1 _ 229544 מספר הזמנה 1[הוסתר] תאריך חשבונית 11/02/26.
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי שידה בסניף מודיעין ולצערי גיליתי שחסרים בה חלקים. המק"ט של המוצר הוא 173917720418, וחסרים שני חלקים שמספרם הוא 5. אני מוכנה להגיע לסניף מודיעין כדי לאסוף את החלקים החסרים. תודה על העזרה, ליליה רדינסקי
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי שידה בסניף מודיעין וחסרים חלקים. מק"ט 173917720418. חסרים שתי חלקים מספר 5. אני מוכנה להגיע לסניף מודיעין לאסוף את החלקים האלו.
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי ארונות בסניף כרמיאל ועדיין לא תיאמו איתי הובלה והרכבה. אבקש שתיצרו איתי קשר בטלפון [הוסתר]. תודה, קקון זהבה
פנייה בנושא שירות
פתחתי החבילה בשבוע שעבר.(לא הייתי זקוקה עדיין). הגיעו 2 חלקים שבורים. מבקשת להחליף את השידה.
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני מעוניין להזמין ארון בגדים מדגם עמי, כולל שירותי הובלה והרכבה לתל אביב. לא מצאתי באתר מידע על זמן האספקה של המוצר. אודה לעזרתכם בנושא. בברכה, יעקב טריפטו
בקשה לטיפול במוצר פגום – שולחן משרדי שלום, רכשתי אצלכם שולחן משרדי לפני כשבוע. לאחר ההרכבה
נושא: בקשה לטיפול במוצר פגום – שולחן משרדי שלום, רכשתי אצלכם שולחן משרדי לפני כשבוע. לאחר ההרכבה והשימוש הראשוני התברר שהשולחן אינו יציב, רועד באופן קבוע ואינו מתאים לשימוש תקין. מדובר בפגם שלא ניתן היה לגלות לפני ההרכבה והשימוש. אבקש לקבל טיפול בהתאם לחוק הגנת הצרכן עבור מוצר פגום —זיכוי. אציין כי האריזה נזרקה, אך מאחר שמדובר בפגם במוצר עצמו, הדבר אינו אמור למנוע טיפול. זמיר עזריאלה כרטיס מקס 3897 פרטי העסקה יום רביעי ה-21.01.26 בהום סנטר מבצע קדש 68 בני ברק. סכום העסקה 229.00 ש"ח אשמח לעזרתכם המהירה בנושא. תודה מראש זמיר עזריאלה מס נייד [הוסתר]
מוצר חסר או לא סופק
הי ביום 14.1.26 רכשתי ברז פרח שלא סופק מספר שובר 69220068 לא שמעתי ממכם כלום עד רגע זה גם לא קיבלתי מייל שמאשר את הרכישה אבקש לדעת מה קורה עם זה חגית
פנייה בנושא שירות
קניתי מחסן בבאר שבע ב7/1 ועדיין לא סוםק,מנסה להתקשר אבל לצערי הטלפון שבאתר לא תקין. מבקשת שתיצרו איתי קשר בדחיפות [הוסתר] תודה
בעיה בהזמנה
היי הזמנתי ארון בילד אין בתאריך 14 לינואר ועדיין לא הגיע מספר הזמנה 219882 אם אפשר לחזור אלי בהקדם עם תשובה תודה רבה
בעיה בהזמנה
שלום רב הזמנה מס 207098 דלתות הזזה של ארונות נתקעות ב 18.12.2025 התקשרה נטלי ואמרה שפתחה קריאה ושמי שמתקן יתקשר אלי. זה לא קרה. ב 04.01.2026 כתבתם שיחזרו אלי . זה לא קרה. גולן שמואל טל [הוסתר]
בעיה בהזמנה
הזמנתי מפזר חום עמוד עם תאורת אח דרך האינטרנט. מס' הזמנה 213359. קיבלתי את המוצר ב 28/12 על ידי שליח ומסתבר שהגיע ללא תאורת אח. מאז אני בטלפונים אליכם ונאמר שנציג יחזור אלי תוך שני ימי עסקים. גם פעמיים דיברתי עם רחל מהקבלה שהיא ענתה לי באדיבות למרות שזה לא מתפקידה הודיעה לשרות לקוחות. ב 4/1 התקשרה אלי נציגה כנראה בעקבות ההודעות החוזרות שלי ושאלה אם קיבלתי את ההזמנה, אמרתי שלפני שבוע ורציתי להסביר את הבעיה אבל מיד אמרה תודה רבה וניתקה. מבקשת בכל לשון של בקשה לבוא לקחת במיידי את ההזמנה כשהקופסא קרועה (השליח עשה חור כדי להחזיק את הקופסא)ולזכות אותי . השרות שלכם מתחת לכל ביקורת. יום טוב
בעיה בהזמנה
הזמנתי באינטרנט מפזר חום עמוד עם תאורה-מס' הזמנה 213359. קיבלתי ב 28/12 את המוצר ומאז אני בקשר טלפוני איתכם משום שהגיע אלי מוצר שונה ללא תאורה של אח. כל פעם אומרים שיחזרו אלי תוך 2 ימי עסקים. ביום ראשון התקשרה אלי נציגה כנראה בעקבות הבקשה שיחזרו אלי ושאלה אם קיבלתי את ההזמנה אמרתי כן והמשכתי לדבר להגיד את הבעיה מיד אמרה תודה רבה וניתקה. שרות שלכם מתחת לכל ביקורת. המוצר בקופסא הקרועה שהשליח הביא ממתינה לכם שתבואו לקחת, לא רוצה מכם כלום בבקשה לבטל ולהחזיר לי את הכסף.
בקשה להחזר כספי
שלום רכשתי אצלכם לפני 4 חודשים . ההזמנה לא הגיעה בשלמותה. אמרתי לנציגים שאני מבקש שיזכו אותי . נאמר לי שאקבל זיכויי לכרטיס שמימנו שולם . עברו מאז 3 חודשים עדיין לא קיבלתי את הזיכויי . מה עליי לעשות עוד? סיימו לי את העיניין . זה לא בסדר ממש לא בסדר יורם ברדה 052/2465600 אבקש שיחזרו אליי בהקדם
בקשה להחזר כספי
ביצעתי קניה של דלתות בסניף תל חנן נשר בתאריך 22.12 מספר הזמנה- 36146. בסוף שבוע ראיתי פרסום בעיתון שיש מבצע הנחה על דלתות אלה. אבקש לקבל החזר כספי על ההפרש. תודה
בקשה להחזר כספי
בתאריך 12.12 ביצעתי בסניף תל חנן נשר רכישה של 6 דלתות. מספר הזמנה-36146 בסוף שבוע ראיתי פרסום של מבצע הנחה על דלתות אלה. אבקש לקבל החזר כספי על ההפרש. תודה
בעיה בהזמנה
שלום אבקש לבטל את הקמין החשמלי שהזמנתי . הוברר לי בשיחת טלפון כי הוא יגיע רק בעוד 3 שבועות והוא לא נמצא במלאי. אבקש לבטל את החיוב בכרטיס הדיירקט. תודה.
בעיה בהזמנה
אשמח לקבל קבלה עבור הזמנה 192379 שנרכש ץמאוד אשמח אם יהיה עד סוף שנה
בקשה להחזר כספי
I tried to reach you to get my refund
פנייה בנושא שירות
Please call me [הוסתר]
בקשה להחזר כספי
A defective cupboard has been delivered ,on the same day I asked the delivery man to take back the cupboard due to defects.I contacted right away the Customer Service department that responded weeks later leaving the customer without a cupboard. An inspector visited the location where the cupboard has been delivered he clearly reported to return the cupboard.Over a month has passed,nothing has been done.Noone contacted me till succeeded to reach someone. It has been 4 months and no one came ti replace the cupboard. Before the beginning of an official complaint I expect the director Mr.Ozeri to contact me personally.On top of it the inspector confirmed that he asked Polina to order a new cupboard.At this point I want my money back. [הוסתר].
פנייה בנושא שירות
מבקשת להזמין מסלסל שיער מס' מקט - [הוסתר] 38 מ"מ דגם - BA-C453E באתר מצויין שהמוצר קיים במלאי בסניף בכרמיאל ואנו מבקשים להזמין לסניף שלכם ולשלם באמצעות תוים אשמח למענה [הוסתר] תודה לאה
פנייה בנושא שירות
שלום, אתמול קיבלתי את המשלוח שלי, סט צלחות, ולצערי אחת הצלחות הייתה שבורה כבר עם פתיחת הקרטון. שלחתי תמונה לוואטסאפ של שירות הלקוחות. אבקש להחליף את הצלחת. תודה, גלינה גורביץ
פנייה בנושא שירות
שלום, אתמול קיבלתי את המשלוח שלי, שכלל סט צלחות, אך לצערי אחת הצלחות הייתה שבורה. מיד עם פתיחת המשלוח שלחתי תמונה של הצלחת השבורה לוואטסאפ של שירות הלקוחות. אני מבקשת להחליף את הצלחת השבורה. תודה מראש על העזרה, גלינה גורביץ'
בקשה להחזר כספי
שלום רב, ברשותי שובר זיכוי על סך 130.50 ש"ח (מצורף כקובץ), שתוקפו פג בחודש שעבר, ב-22/11/25. עקב המלחמה, לא הייתי בארץ בתקופה זו. אני מבקשת לנצל את הזיכוי הנ"ל. תודה רבה וחג אורים שמח, מיה מרום זוהר ת.ז [הוסתר] נייד [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
לא ניתן להשיגכם טלפונית, מבקשת לדעת לגבי מוצר אם קיים לפני שמגיעה, כמו כן, לא יודעת אם הסניף באזור מגורי קיים.
בעיה בהזמנה
שלום, ב-1 בדצמבר ביצעתי הזמנה לאיסוף עצמי מהסניף שלכם. קיבלתי הודעה על ביצוע ההזמנה, אך עד כה לא קיבלתי הודעה שהיא מוכנה לאיסוף. מספר ההזמנה הוא 205143. אודה לעזרתכם בנושא. תודה, אפרת יצחקי
פנייה בנושא שירות
היי, אנחנו מעוניינים לקנות מחסן מתכת Ever Green T74, האם ישנו במלאי?
בקשה לשירות לקוחות או נציג
קודם כל תתבישו לכם על שירות לקוחות כזה עלוב ללא מענה מנשה מעל שבוע לתפוס אותכם אני יתלונן הכל מתועד אצלי כולל כל הטלפונים אני עשיתי הזמנה אצלכם ההזמנה לא מגיעה לא עונים לא שולחים העיקר לקחתם את הכסף תחזרו אלי בבקשה.
בעיה בהזמנה
שלום רב לשירות הלקוחות של הום סנטר, אשמח אומר שו לקבל מענה לגבי הזמנה שטרם התקבלה. אני מבקשת את עזרתכם בפתרון העניין בהקדם אם לא אקבל מענה מידיי אני מעלה פוסט ותובעת אותכם על הזמנה שלא התקבלה בברכה, רחלי בן שמחון
פנייה בנושא שירות
המיקרו הגיע דפוק. שרוט עם מכות. באמת חוצפה. יש לי תמונות רק שלא מצליחה להעביר אותן לכאן. בבקשה תתקשרו אלי. באמת מאוד מכעיס דברו איתי ואשלח את התמונות
בעיה בהזמנה
שלום, ברצוני לברר את סטטוס ההזמנה מספר 202504. אני מנסה ליצור קשר כבר זמן רב ואשמח אם תחזרו אליי בהקדם. תודה, יוליה מינינברג
בקשה להחזר כספי
הי רכשתי חנוכיה זכוכית בעלות 80 שח הדלקתי ואז לאחר כמה רגעים נשמע פצוץ והזכוכית נשברה. תחזרו אלי לגבי החזרה זיכוי איך מתבצע
בעיה בהזמנה
בתאריך 29.01.19 רכשנו מכם 5 דלתות לבית + התקנה מספר ההזמנה 36574 - אחד המשקופים שהתקנתם לנו יצא מהמקום כמו כן ישנה בעיה גם עם מנעול הדלת , מבקשת להגיע בהקדם ולתקן - תודה
מוצר חסר או לא סופק
ביצעתי הזמנה באתר ולא סופק אין מענה בשרות לקוחות כבר שבוע מס הזמנה 205974_1
דרישה לפני נקיטת הליכים משפטיים – אי אספקת כיסאות בניגוד להתחייבות לכבוד הום סנטר, בתאריך
נושא: דרישה לפני נקיטת הליכים משפטיים – אי אספקת כיסאות בניגוד להתחייבות לכבוד הום סנטר, בתאריך 11/11/2025 ביצעתי אצלכם הזמנה של כיסאות לבית, כאשר התחייבתם בכתב לאספקה בתוך 21 ימי עסקים. נכון להיום חלפו 24 ימי עסקים, ולא רק שהכיסאות לא סופקו – אלא נמסר לי כי אינכם יודעים כלל מתי יסופקו. מדובר בהפרה ברורה של התחייבות חוזית ושל חוק הגנת הצרכן. אי אספקת הכיסאות יצרה עבורי ועבור משפחתי נזק ממשי – ילדיי אינם יכולים לשבת ליד שולחן האוכל ואין לנו אפשרות להשתמש בציוד שרכשנו ושילמנו עליו במלואו. לפיכך, אני דורש: 1. החזר מלא מיידי של מלוא סכום העסקה. 2. פיצוי בגין עוגמת נפש ונזק שנגרם לי ולמשפחתי, בהתאם לסעיף 31א לחוק הגנת הצרכן. 3. מענה תוך 7 ימים ממועד קבלת מכתב זה. אם לא יינתן מענה הולם, אאלץ לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות ולדרוש פיצוי מלא, כולל הוצאות משפט. בברכה, אושר ביטון [הוסתר] 1856628
איחור במשלוח
שלום, הזמנו מנגל ביום שישי לפני שבועיים, באתר צוין כי המשלוח יגיע תוך 7 ימי עסקים. עברו כבר 10 ימים והמנגל עדיין לא הגיע. אודה לבדיקה וטיפול בנושא. בברכה, אבי ליפשיץ
בירור סטטוס טיפול
שלום רב, אבקש לקבל עדכון לגבי סטטוס ההזמנה שלי, מספר 205091. השארנו פניות רבות בנושא אך טרם קיבלנו מענה. תודה על העזרה, לאה מולכו
בקשה להחזר כספי
שלום רב, רכשתי מכם מקרר יין שלא עבד- מספר הזמנה 1_130849 שלחתי אותו לתיקון בחברת BTY אלקטרוניקה, מהם נמסר לי שלא ניתן לתקן את המקרר. אבקש החזר כספי מלא, תודה
בעיה בהזמנה
הום סנטר טבריה שלום ! שמי מאיה בן דוד ביום שני הגעתי לסניף טבריה.קניתי דלת אקורדיון לבן בסעיף .מנהל הסניף איציק אמר שהוא מזמין את הדלת מהספק ,והקופאית אמרה שהיא תשלח אליי בהודעה מספר הזמנה,אני מתקשרת לסניף טבריה ואיין מענה בטלפון..בבקשה עדכנו אותי מתיי תגיע הדלת ,אודה לתשובתכם לנייד [הוסתר]
מוצר חסר או לא סופק
שלום רב, לפני חודש ביצעתי הזמנה דרך האתר ועדיין לא קיבלתי את המוצר. בכל פעם שאני פונה אליכם, נאמר לי שהמוצר יגיע "מחר". האם תוכלו לעדכן אותי במצב ההזמנה שלי? מספר ההזמנה הוא 197967. מתניה שניצר
בעיה בהזמנה
שלום רב. בתאריך 30/11/2025 ביצעתי רכישה דרך האתר של אסלת מונובלוק BUFALO בצבע לבן, מספר סיריאלי [הוסתר] בסכום של 637.90 ש"ח כולל משלוח. בתאריך 3/12/2025 קיבלתי את ההזמנה (הזמנה מספר 204503) אולם ההזמנה לא תקינה. הגיעה אליי קופסה ובה ניאגרה בצבע קרם. אין קשר להזמנה שביצעתי. מאותו התאריך אני מנסה להשיג את שירות הלקוחות שלכם ולהסביר להם את התקלה אולם נתקלת בתשובות הזויות כמו "ההזמנה שלך מתאימה את מס ההזמנה יקירה". תשובה הזויה כאשר אני מצרפת תמונה של מה שהזמנתי מול מה שקיבלתי ומסבירה שוב את הטעות. בנוסף, כל פנייה שלי לוקחת כיומיים מענה... לכן עד היום (9 ימים מההזמנה) טרם קיבלתי שירות וטרם טיפלתם בטעות שלכם בהזמנה. זו חוצפה מדרגה ראשונה של השירות שלכם ושל המענה שלכם ללקוחות. אני מבקשת לחזור אליי בהקדם האפשרי ולשלוח לי את ההזמנה הנכונה, במידה ולא תעשו זאת אפנה לגורמים משפטיים.
בעיה בהזמנה
הזמנה מס 137276 מתאריך 14/05/25 המוצר הפסיק לעבוד מבקש החלפה/תיקון תחת אחריות אנא התייחסותכם
בקשה להחזר כספי
אני מחכה כבר שבועיים לזיכוי שאמרת שיקח חמישה ימים. אין שום דרך לתפוס אתכם. נא לחזור אלי דחוף
בעיה בהזמנה
בוקר טוב שמי רותי בן אבן רכשתי 6דלתות הובטח לי שעד יום חמישי שעבר תארי ך 4/12/25 אקבל את הדלתות חשוב לציין שמדובר בדלתות ליחידת נופש כאשר נעשתה עבודת הכנה לכך את הדלתות לא קיבלתי לא הודיעו לי הזמנתי קבלנים מתאימים באותו יום שילמתי עבור עבודה שלא נעשתה הגעתי ביום ראשון לסניף לבדוק מה קרה נשלחתי מסגן לסגן מעובד לעובד אף לא אחד מהעובדים נתן תשובה לכך תשובתם תגיעי מוטי יהיה בשעה אחת וחצי הגעתי מוטי לא היה אמרו תגיעי בשעה שתיים וחצי הגעתי מוטי לא היה הגעתי בשעה ארבע הוא לא היה אף עובד לא טרח לבדוק זאת השארתי הודעה למוטי הבטיח לבדוק ולחזור זה לא קרה החמור ביותר הגעתי יום אחרי לשיחה עים המנהל המתנתי שיגיע ולטפס מדרגות לא נוחות להגיע אליו למרות ידיעתו שאני ממתינה הוא לא התייחס ואילץ אותי לעלות אליו חשוב לי לציין שיש לי זמנה לתאריך של חנוכה ואין לי פתרון אלא לשלם את הכסף ולפצות את המשפחה על כך.בנוגע לשיחה עים המנהל צר לי להודיע לכם על אוירה מתלהמם אלימה בעיני שיחה בטונים גבוהים עים זלזול רב בלקוח לא מקובל תשובתו שאקבל את הדלתות ביום חמישי 18.12.25 כאשר העיסקה היתה 10.11.25 אני מבקשת את התיחסותכם לא יכול להיות לקבל חוית שרות מגעילה מזלזלת בעיני אלימה מזלזלת ללא עמידה בלוח זמנים ופגיעה בעסק ובכיס הפרטי של הלקוח שנתן את אימונו להום סנטר שפעל בניגוד לנהלים ממתינה להתיחסותכם ולא אפנה לבית משפט טלפון [הוסתר] תודה רבה
בקשה להחזר כספי
9.12.25 שלום לנמענים בידי שובר זיכוי על סך 130.50 שח (מצורף כקובץ) אשר פג תוקפו בחודש שעבר, דהיינו ב- 22/11/25 בעקבות כל המלחמה גם לא היתי בארץ, מבקשת להשתמש בזיכוי הנ"ל תודה רבה וחג אורים שמח מיה זוהר מרום ת.ז [הוסתר]
בקשה להחזר כספי
9.12.25 שלום לנמענים בידי שובר זיכוי על סך 130.50 שח (מצורף כקובץ) אשר פג תוקפו בחודש שעבר, דהיינו ב- 22/11/25 בעקבות כל המלחמה גם לא היתי בארץ, מבקשת להשתמש בזיכוי הנ"ל תודה רבה וחג אורים שמח מיה זוהר מרום ת.ז [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב אתמול בתאריך 8/12/25 הייתי בסניף קנייון איילון ברמתת גן בכדיי לקנות מיחם לשבת היה לי גיפטקארד שאותו רציתי לנצל בכדיי לקנות את המיחם,לאחר שראיתי והתייעצתי עם הוא המוכר מצאתי את המיחם שהתאים לצרכי,בדרכי לשלם בקופה אמר לי המוכר שאני יכול להוזיל את מחיר המיחם ב100₪ על ידי הצטרפות למועדון לקוחות פאורקארד ללא כל התחייבות מצידי וכו אני יכול לבטל את הרטיס אפילו למחרת היום או מתי שאני ארצה סירבתי אבל בסוף שוכנעתי ,ניגשנו לבחור שאחראי על הצטרפות והוא אכן אמר לי את אותן פרטים אז הסכמתי לעשות את הכרטיס,לאחר שחתמתי על ההסכם המכוון נאמר לי על ידי הבחור שמטפל בהיצטרפות שאני לא יכול לבטל את הכרטיס מתי שאני רוצה וגם שהוא לא אמר את זה הוא השתמש בכרטיס האשראי החדש לתשלום ולא בכרטיס הגיפטקארד שהיה ברשותי שבו רציתי לשלם כמובן שכעסתי וביקשתי לבטל את העיסקה הלכתי למוכר וביקשתי ממנו שיגיע ויתמוך על דברים שאמר אבל גם הוא פתאום כבר לא היה החלטתי,נראה לי שהכל היה מתואם בכדיי שהסכים להיצטרף לכרטיס פאורקארד,ביקשתי לדבר עם מנהל שיכול לעזור אבל נאמר לי שהמנהל לא נמצא ואין מה לעשות שהגעתי לרכב בחניון הגיע המוכר והביע את התנצלתו אבל כבר זה לא משנה כי מה כבר אפשר לעשות הלכתי לביתי בהרגשה רעה שפשוט רימו אותי אבקש בכל לשון של בקשה התייחסותכם המהירה לפנייתי בתודה ברק לוי טלפון [הוסתר] מייל [הוסתר]
בקשה להחזר כספי
שלום יש ברשותי שובר זיכוי מספר [הוסתר] אשר פג תוקף התאריך הרשום.אבקש לדעת מה דינו של שובר ומדוע אתם מגבילים בזמן שובר כספי.
בעיה בהזמנה
שלום, ביצעתי הזמנה באתר שמספרה 195540, אך בטעות הקלדתי מספר סלולרי שגוי. המספר השגוי הוא [הוסתר]. המספר הנכון לקשר להזמנה הוא [הוסתר]. בעקבות זאת, לא מצליחים לתאם איתי משלוח והתקנה. אשמח לעזרתכם בתיקון הפרטים. בברכה, אברהם בסון
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רכשנו מקלחון בהום סנטר סניף ק. חיים ב 14/11. טרם קיבלנו את המקלחון . גם לא יצרו קשר לתאום ימי העסקה עברו . אין מענה בסניף ק. חיים בשום שעה. עוגמת נפש וזלזול מהום סנטר אנחנו חווים. בעלי הגיע לסניף ק. חיים ברר הובטח לא תשובה ולא חזרו אלינו. חוצפה. צריך להעביר את ההתנהלות שלכם לצינור ולתקשורת. כך לא מכבדים ומתייחסים ללקוחות.
בעיה בהזמנה
שלום וברכה, אבקש לבטל את הזמנה מספר 1205905, כיוון שהייתי זקוק למוצר באופן דחוף ורכשתי אותו כבר בחנות. תודה רבה, רוני זלץ
פנייה בנושא שירות
שלום, ברשותי ברז מטבח JETTO דגם “הדסון שחור מט”. נקנה אצלכם לפני כמה חודשים! הידית שלו התפרקה — יש לי את הברז אבל חסר בורג/חלק שחיבר את הידית. אבקש לדעת אם ניתן לקבל חלק חילוף (בורג או ידית) במסגרת האחריות / שירות, ואיך להזמין אותו. פרטי קנייה: (אם יש) תודה
בעיה בהזמנה
היי צהריים טובים הזמנתי מהאתר תנור. התנור הגיע היום יום שישי. השליח שהגיע סירב לפנות לי את התנור הישן וסירב לחבר לי את התנור שהזמנתי. אני בחורה זה היה לי מאוד כבד. והוא פשוט השאיר אותי חסרת אונים ביום שישי בשיר הבישולים וביום שאני צריכה להשתמש בתנור. בנוסף לזה, התנור הגיע אליי שמאחורה הוא קיבל מכה ולא רואים את זה כי זה אחורי לא קידמי. אבל אני באמת מאוכזבת גם מהשירות וגם מהמוצר.
בקשה להחזר כספי
שלום, לפני כשלושה שבועות ביצעתי הזמנה און ליין מהאתר (שתי מנורות לילה וסבוניה). ביום ראשון ה-30.11.25 הגעתי לסניף החשמונאים לאיסוף ההזמנה. מסתבר רק כשהגעתי הביתה שאחד המנורות לא תקין. הוא לא נכנס לתוך השקע. המנורת לילה האחרת תקינה. חזרתי לסניף אתמול והמוכר נתן לי מנורה אחרת ששוב אותה בעיה. המנורה לא נכנסת לשקע. אני מדגישה וחוזרת שהמנורה השנייה שקניתי באון ליין, כן נכנסת לשקע. יש פה בעיה. אני אשוב לסניף ביום ראשון הקרוב 7/12 ואחזיר את המנורת לילה. אני לא רוצה לקבל מוצר אחר אלא החזר כספי וגם החזר כספי עבןר הסבוניה שלא קיבלתי בהזמנה און ליין. אודה להתייחסותכם וטיפולכם, אפרת
בעיה בהזמנה
ב 30.11.2025 אמרה לי פקידה שתוך 2 ימי עסקים יחזור אלי נגר בקשר לבעייה בדלתות ארון 2 דלתות שנתקעות. עד היום לא חזרו. לפי ה email שלי תוכלו לראות את פרטי ההזמנה ששלחתי , לפי דרישתכם. תודה
בעיה בהזמנה
היום קיבלתי נדנדה שהזמנתי באתר והקרטון היה רטוב שהוא התפרק מרוב שהיה ספוג מים ועץהכריות מטונפות וגם חלקים הנדנדה מלוכלכים מהות אבקש התיחסות במהרה
ביטול עסקה
Order #201573 1 חיוג ניתוק לא נקרא ניסיון להשיג אותי וגם יחס אדיש מהסניף שזה לא הבעיה שלהם והם עושים טובה ללקוחות שהזמינו דרך האינטרנט בטענה שזה לא עבודה שלהם יחס מזלזל אתמול ניגשתי לקבל את החבילה לוקה בחוסרים הזמנתי 8 צלחות מכל גודל בפועל נארז צלחת מכל גודל ביקשתי לבטל את העסקה והחזר כספי פיצויי על עוגמת הנפש לבטל את העסקה ולהציע פיצויי הולם לבל ניגש לערכאות
פנייה בנושא שירות
שלום רב, לפני יומיים רכשתי online קומקום חשמלי ו-2 אולרים שנאספו בסניף נס ציונה. לא קבלתי חשבונית. אודה על קבלת חשבונית. יום טוב חיים רבינוביץ
אי קבלת מענה מהחברה
שלום. מספר הזמנה 194927_1 כבר עבר תאריך אספקה משוער להזמנה שלי גם עבר מועד האספקה שנכתב במייל בהזמנה. מה הסטטוס של ההזמנה שלי חוץ מבטיפול? אספקה מתעכבת משמעותית. אם הייתי יודעת שלא תהיה עמידה במועד האספקה הייתי מזמינה ממקום אחר. גם שירות מזעזע שלא עונים בכלל.
בקשה להחזר כספי
אני הזמנתי מכם מוצר מספר הזמנה 1201138 ורשמתם לי בהתחלה שזה יגיע אליי ואז ביטלתם לי את ההזמנה ורשמתם שאקבל זיכוי. רציתי לדעת מה באמת קרה עם הזמנה זו, ואם אכן בוטל מה הסיבה, ומתי אקבל זיכוי.
עוד על הום סנטר
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר