כאן מרוכזות 50 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על איסתא דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- פנייה כללית2
- הזמנת מלון וטיסה1
- שירות לקוחות1
גם לכם יש בעיה מול איסתא?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–50 מתוך 50פנייה כללית
הבעיה: בוצעה עסקה בתאריך 1.5.2026 יום שישי. על סך 7000 ש"ח שחולקה ל3 תשלומים. אני לא ביצעתי את העסקה הזו. מבקש לחזור אליי בדחיפות. [הוסתר] תומר הפתרון המבוקש: ביטול חיוב ומענה מנציג
פנייה כללית
הבעיה: אני סוכן תירות חדש יש אצלכם מקום לסוכנים כל מני מחיר מיוחד איזור אישי בשם שלי עם משתמש וסיסמה הפתרון המבוקש: אם אני יכול לעבוד אתכם ולקחת הזמנות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אני פונה אליכם ממלון (מחלקת הזמנות) לגבי הזמנה שלא התקבלה במערכת שלנו. האורחת: ביטון מירי תאריך אירוח: 17.4 משך האירוח: לילה אחד הרכב: זוג + ילד לדברי האורחת, ההזמנה בוצעה דרך האתר שלכם והיא קיבלה מכם אישור הזמנה מספר 1308698. בפועל, ההזמנה לא נכנסה למערכת של המלון, ולא הופיעה אצלנו כלל. האורחת הציגה במלון את אישור ההזמנה שקיבלה מכם במייל, ועל בסיס המייל שקיבלה מכם קיבלנו אותה למלון. ניסינו ליצור אתכם קשר טלפוני, אך יש רק תקליט חוזר ללא מענה אנושי במשך שעות וימים. נשמח שנציג שירות יחזור אלינו בדחיפות: - מנהלת הזמנות: פלביה, טלפון [הוסתר] או - פקידת הזמנות במלון (לאותו מספר טלפון) תודה, אתי הפתרון המבוקש: אבקש לטפל בדחיפות במקרה, לאשר את ההזמנה מספר 1308698 מולכם, ולהעביר למלון כיסוי כספי מלא עבור הלילה שבו האורחת ביטון מירי התארחה אצלנו על סמך אישור ההזמנה שקיבלה מכם.
הזמנת מלון וטיסה
הבעיה: שלום, רציתי לציין שקיבלתי שירות טוב מנציג/ת איסתא, שעזר/ה לי בהזמנת מלון כשר. השירות היה אדיב ומקצועי, ואני מרוצה מהטיפול שקיבלתי. הפתרון המבוקש: אין לי בקשה מיוחדת לטיפול נוסף, רק רציתי להודות ולהעביר משוב חיובי על השירות המצוין שקיבלתי בתהליך הזמנת המלון הכשר.
פנייה בנושא שירות
שלום למוקד איסתא רציתי לציין את החוויה השירותית שלכם בימים מורכבים אלו בלעדיכם כניראה שלא היינו מצלחים לטוס תודה
חיוב שגוי
שלום למוקד איסתא, רציתי לציין לטובה את השירות המצוין שקיבלתי מכם. התהליך היה מהיר, מקצועי ומאוד אדיב. תמיד כיף לדעת שיש על מי לסמוך כשמתכננים חופשה. תודה רבה על חוויה חיובית!
חיוב שגוי
שלום למוקד איסתא, רציתי לציין לטובה את השירות המצוין שקיבלתי מכם. התהליך היה מהיר, מקצועי ומאוד אדיב. תמיד כיף לדעת שיש על מי לסמוך כשמתכננים חופשה. תודה רבה על חוויה חיובית!
פנייה בנושא שירות
רוצה לציין לטובה את הסוכנת חלי ששון שטיפלה בנו, קיבלתי שירות ברמה הגבוהה ביותר ,הייתה זמינה עבורנו גם מחוץ לשעות הפעילות
בעיה בהזמנה
ELANA SADAN - ת.ז. 53614467. מספר הזמנה 1240941. טיסה לטיראנה ב3.5.2026. האם הטיסה מבוטלת?
פנייה בנושא שירות
ELANA (MIRIAM)SADAN ת.ז. 53614467 - RESERVATIN NUMBER 1240941 טיסה לטיראנה ב3.5.2026 עם חברת ישראייר השאלות 1)האם הטיסה מבוטלת 2) אם הטיסה לא מבוטלת האם יש מגבלה למספר מושבים,
פנייה בנושא שירות
תוספות לטיסה
פנייה בנושא שירות
אשמח שתחזרו אלי בשביל חופשת חברה ביסופט תוכנה בע"מ בערך 20 איש
פנייה בנושא שירות
תחזורא אליי בקשר לחבילת נופש עם טיסה ומלון ואורחת בוקר ל 20 עובדיי חברה ביסופט תוכנה בע"מ לסנטורני גלית [הוסתר] רוצים תחילת יוני
בירור סטטוס טיפול
שלום, דרך נקודות של כרטיס האשראי ביונד הזמנתי טיסה לכריתים מתאריך 24-4-26 עד לתאריך 29-4-26 כולל מלון ROYAL & IMPERIAL BELVERDERE RESORT קיבלתי את הכרטיסים אבל לא קיבלתי שום מסמך להזמנה של המלון זה היה בעסקת החבילה, מס הזמנה 1449318 ברצוני לדעת מה הסטטוס של החופשה הנ"ל, כמו כן לקבל אישור הזמנה של המלון תודה כהן חנה [הוסתר] כהן אריה [הוסתר]
בעיה בהזמנה
הי מבקשת לברר אם אני עושה הזמנה לחודש יולי מתי מתבצע החיוב? בזמן ביצוע ההזמנה או בחודש של הנסיעה
בקשה להחזר כספי
החזר כספי מיידי לאור העלמת מידע מצד הנציגים שלכם . מצורף מכתב . נשלח גם במייל.
בעיה בהזמנה
שלום רב היתה לנו טיסה ומלון לדובאי בצאריכים 5-8/3 שבוטלה עקב המצב קיבלנו היום מייל שמזכים אותנו במלון עד ציון מרים לנקרי(הזוג השני שטס איתנו) לגבינו לא קיבלנו כלום אבקש לעדכן עם מצב ההחזרים של הטיסה והמלון מסםר הזמנה 337924 תודה רבה
בקשה להחזר כספי
הזמנה : [הוסתר] (זיכוי) ההזמנה הנ''ל התבטלה בגלל מלחמה. קיבלתי אז זיכוי לשימוש עתידי. רציתי להזמין טיסות חוץ לארצ''ב אבל המחיר שלכם היה 40 אחוז יותר גבוה מהמתחרים, רציתי להזמין טיסות פנים ארצ''ב, אבל המחיר שלכם כפול מהחברה. רציתי להזמין רכב. כנ''ל. אז החזר כספי בבקשה. כנ''ל לגבי שוברים 1305605 ו-1305661. שני ביטולים מחודש נוכחי בגלל מלחמה. ס''כ 3 שוברים להחזר כספי.
פנייה בנושא שירות
הזמנו טיסה לפרג מסוכן של איסתא,הטיסה בתאריך 5.4.26 אנחנו מפחדים לטוס רוצים לבטל או להעביר לקיץ את הטיסה,איך אפשר לעזור לנו. אני עם התקפי חרדה לא מסוגלת לטוס כרגע תודה הסוכן אומר שאי אפשר לבטל ונפסיד את כל הכסף,בכל זאת אנחנו במלחמה אפשר עזרה
בקשה להחזר כספי
שלום רב מספר הזמנה 337924 הודעתם על ביטול לדובאי בגלל המלחמה כמו כן הודעתם על החזר מלא של הכסף עדיין אני לא רואה זיכוי באשראי בווצאפ לא עונים מתחילת השבוע אשמח לתשובתכם תודה
בקשה להחזר כספי
שלום רב הטיסה והמלון שהזמנו לדובאי 5-8/3 בוטלה עקב המלחמה הודעתם לנו על זיכוי מלא רציתי חדעת מתי הכסף יכנס לחשבון, אני בנתיים לא רואה באשראי שיש זיכוי מספר הזמנה 337924 תודה לתשובתכם
בקשה להחזר כספי
הזמנה לטיסה הלוך וחזור לאמסטרדם ל-נאתכו דין ת " ז [הוסתר] הזמנה 12781522 מספר נייד של דין [הוסתר] הטיסות בוטלו מול חברות התעופה מספר ביטול 326395 . כבר שוחחתי טלפונית עם איסתא וראו את המספר ביטול הזה והפנו אותי לפתוח פניה לגבי ההחזר הכספי . איך ייתכן שאתם מחזירים תשובה האין טת הפרטים במערכת את מה שהם כן ראו אצלכם במערכות. מבקשת לעדכן אותי לגבי הזיכוי כמה ומתי ? הטיסות בוטלו מול חברות התעופה ללא שום בעיה בגלל המלחמה וגיוס למילואים. טלפונית כבר ראו באיסתא לפי מספר הביטול את ההזמנה שהייתה והביטול מחכה לתשובה בהקדם
פנייה בנושא שירות
רוצה להזמין נופש בארץ,לשנות מלון
אי קבלת מענה מהחברה
לא עונים לי טלפונית,יש לי נופש ואני רוצה לשנות מלון (לשדרג)
בקשה לשירות לקוחות או נציג
מספר פניה: 1406977 שלום, שלום, טיסתנו לסן פרנסיסקו [הוסר] לאפריל (Airline Booking Reference 7G7W9S) בוטלה ביום דרך חברת התעופה בריטיש איירווייז. אשמח עם נציג יחזור אלי בנוגע לביטול טיסתי ב-2 באפריל
בקשה להחזר כספי
לכבוד איסתא, הנדון: בקשה להחזר כספי עקב נסיבות ביטחוניות חריגות (Force Majeure) – חבילת טיסה ומלון לפראג בתאריך 03.04.26 שלום רב, בתאריך 29.09.25 רכשנו באמצעות חברתכם חבילת נופש הכוללת טיסה ומלון לפראג, המתוכננת ליציאה בתאריך 03.04.26. לצערנו, בעקבות המצב הביטחוני והנסיבות החריגות שנוצרו בתקופה זו, כלל הטיסות הרלוונטיות אינן מתקיימות ולכן אין אפשרות בפועל לממש את הנסיעה כמתוכנן. יודגש כי אין מדובר בביטול ביוזמתנו, אלא במצב שנוצר עקב נסיבות חיצוניות שאינן בשליטתנו ואשר מהוות מצב של כוח עליון (Force Majeure). לאור האמור, אבקש את התחשבותכם ואת בחינת בקשתי להחזר כספי מלא עבור ההזמנה. אני בטוחה כי חברתכם, כחברה מובילה בתחום התיירות, תפעל בהגינות ובהבנה כלפי לקוחותיה במצב זה ותסייע במציאת פתרון הוגן וראוי. אודה לטיפולכם בהקדם האפשרי ולעדכון בנוגע לאופן הטיפול בבקשתי. בברכה, רואי לוי מספר הזמנה: 4283962 טלפון: [הוסתר] טלפון נוסף: [הוסתר]
טיסה שבוטלה
11/04/2026 שלום לכם הזמנתי דרככם כרטיסי טיסה לאטלנטה תאריך 10/3 עד 02/4 עם חברת איתיחאד שלושה ימים לפני שלחו לי מייל שהטיסה בוטלה וליצור קשר עם הספק שזה אתם דברתי עם הנציג שטיפל בהזמנה שלי והוא אמר שזה בטיפול ברצוני לדעת מתי אקבל את הכסף ולמה בינתיים גביתם את חלק מהתשלום למרות שהטיסה בוטלה מבקש תשובה מספר הזמנה באיסתא 338739
פנייה בנושא שירות
שמי גרשון פיטרושקה GERSHON pitrushka תעודת זהות [הוסתר] פלאפון [הוסתר] ואשתי סרלינה פיטרושקה cerelina pitrushka תעודת הזהות [הוסתר] טיסות 21.2-16.3 לפיליפינים דרך דובאי. לא קיבלתי תשובה ברורה לפנייתי בנוגע לטיסות חזרה לישראל 16.3 . אז מה תמונת המצב כרגע? מבקש תשובה ברורה ומהירה !
טיסה שבוטלה
טיסה בוטלה חזרה לארץ ואף נציג מטעמכם לא חוזר אלינו עם תשובות
פנייה בנושא שירות
מצורף מייל שנשלח ב- 05.03.2025
בקשה להחזר כספי
שלום, הזמנה שלי מס' 332228 בוטלה. אני מבקשת החזר כספי. נא אישורכם. צודה
פנייה בנושא שירות
שלום הטיסה שלי מפראג לישראל מיום שני ה 2 למרץ בוטלה, נא לדאוג לי טיסה חזרה עוד השבוע
ביטול עסקה
לכבוד איסתא שלום רב, ברצוני לפנות אליכם בבקשה לביטול הטיסות והזמנת המלון שביצעתי לדובאי, מספר הזמנה 337320 בתאריכים 4-8/3/2026 לצערי, בעקבות המלחמה שפרצה במדינת ישראל נגד איראן והמצב הביטחוני המורכב והבלתי צפוי, אין באפשרותי לקיים את הנסיעה המתוכננת. מדובר בנסיבות חריגות שאינן תלויות בי, אשר משפיעות באופן ישיר על היכולת לטוס ולהתארח בבטחה. לאור האמור, אבקש את התחשבותכם בביטול ההזמנה ללא דמי ביטול והשבת מלוא הסכום ששולם. אשמח לטיפולכם המהיר בבקשתי ולעדכון בהקדם האפשרי. בתודה מראש על ההבנה ושיתוף הפעולה, בברכה, שחר ברק ומשפחת שחר
בקשה להחזר כספי
הנדון: הזמנה מספר 303189 לבודפשט אסתר פולק - ת.ז. [הוסתר] ב 16/9/2026 עשיתי הזמנה מספר 303189 לבודפשט . ביטלתי את ההזמנה ב 6/2/26 ביטלתי את ההזמנה לטיסה זו וב 9/2/26 ביטלתי את כרטיס הטיסה של חברת wizz . ב 10/2/26 קיבלתי מיל wizz air אישור על החזר כספי על הטיסה שבוטלה PNR.GL6ZNZ בסכום של 349,68 יורו. מצורף אישור רשמי מ wizz air על ביצוע ההחזר. אבקש לאתר את הזיכוי בדחיפות ולהחזיר את הסכום לכרטיס האשראי שבו בוצעה ההזמנה. כרטיס האשראי -4 ספרות אחרונות 7626. אשמח לאישור הטיפול בהקדם. בכבוד רב אסתר פולק [הוסתר]
בקשה להחזר כספי
הנדון: הזמנה מספר 303189 לבודפשט אסתר פולק - ת.ז. [הוסתר] ב 16/9/2026 עשיתי הזמנה מספר 303189 לבודפשט . ביטלתי את ההזמנה ב 6/2/26 ביטלתי את ההזמנה לטיסה זו וב 9/2/26 ביטלתי את כרטיס הטיסה של חברת wizz . ב 10/2/26 קיבלתי מיל wizz air אישור על החזר כספי על הטיסה שבוטלה PNR.GL6ZNZ בסכום של 349,68 יורו. מצורף אישור רשמי מ wizz air על ביצוע ההחזר. אבקש לאתר את הזיכוי בדחיפות ולהחזיר את הסכום לכרטיס האשראי שבו בוצעה ההזמנה. כרטיס האשראי -4 ספרות אחרונות 7626. אשמח לאישור הטיפול בהקדם. בכבוד רב אסתר פולק [הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום רב, אבקש לשתף אתכם בחוויית השירות שלי. לצערי, השירות שקיבלתי לא עמד בציפיותיי, ואני מתחרט על כך שהזמנתי חופשה דרך חברתכם. בברכה, דניאל
פנייה בנושא שירות
שלום, מילאתי את הטפסים לאיסתא וסורבתי. גיליתי שהעיר שנרשמה כמקום לידתי היא רחובות, אך למעשה נולדתי באשקלון. האם ייתכן שזו הסיבה לסירוב? אשמח לתשובתכם בהקדם האפשרי. תודה, שרה בניסטי
בעיה בהזמנה
שלום רב, ברשותנו הזמנה למלון הכוללת חדר לזוג עם תינוק. כשהגענו למלון, גילינו שאין לנו חדר רשום, ואנחנו מחכים כבר שעתיים. אני לא יכולה להישאר ללא חדר מכיוון שיש לי תינוקת. אשמח לעזרתכם המהירה בפתרון הבעיה. בברכה, Alex Haddad
בקשה להחזר כספי
שלום. אני מצאתי את הכרטיסי טיסה לבד אך היה באג (לפי מה שאמר נציג בשם חן, אשר פניתי בעקבות התקלה לטלפון המופיע באתר שמכר את הכרטיסי טיסה), המחירים היו 184 דולר ומזוודות עוד 55 הלוך ו59 דולר חזור. בעת השיחה הנציג הציע עזרה בלעשות הזמנה דרכו כדי שהכל יהיה במקום אחד מסודר והוא הכתובת לשירות בהמשך! בשיחה אשר הוקלטה בזמן ההזמנה אמרתי בפירוש מזוודה אחד לכולם, 4 מזוודות!!! הנציג הסכים והמשיך בהזמנה ובמקרה יום למחרת, בעת שרציתי להוסיף נוסע נוסף, התבבר שהכרטיסי טיסה, שגם לא קיבלתי עד עכשיו, לא כוללים כבודה!!! המחיר היה , לפי הידוע לי כולל כבודה ונאמר שאני צריכה מזווגה לכל אחד, ארבע מזוודות.הסיפור עוד ארוך, כי נאמר לי בעת דרישה להחזיר כספים שנלקחו או להוסיף כבודה או להחזיר את הכסף. נאמר לי אני זאת שלא מבינה מה אני מדברת ועושה!!! נכון להיום מצאתי עצמי עפ חשבונית מחברת תעופה שאומרת שכרטיס טיסה עלו בהרבה פחות לפחות כל אחד !!! והמחיר שאני רציתי לקנות היה באתר איסתא!!! אני יודעת שסוכן יכול לתת מחיר אפילו פחות ממופיע באתר, לכן הבנתי שמחיר עם 4 המזוודות הוא סביר לחלוטין! התברר שלקחו כסף כמעת 100 דולר מכל כרטיס יותר על כלום ועוד נאמר לי שאני לא שפויה! אני פונה לצדק ואמת, עקב עוגמת נפש שנגרמה לי (טוב שהתברר אחרת הייתי מוצאת עצמי בשדה תעופה עם כבודה ללא אישור), וכסף שנלקח ממני בהטעיה מוחלטת של לקוח פשוט גם לבטל את הביווח שהנציג מחר לי כי גם זה הטיעה כי אני לקוחה בחברה הזו ונאמר בפירוש שזה לא המחירים ואסור לעשות ביטוח ללא למלא שאלון רפואי של כל ננוסע!!!! כל השיחות מתועדות ושמורות לצורך העברת הפניה למשרדים הגנת הצרכן ועו"ד במידת הצורך!!! חוזרת שוב : הכרטיסים מצאתי באתר שלכם והמחירים היו 184 דולר ללא כבודה!!! נא להחזיר כספיי הנלקחו על ידי הנציג בהטעיה מוחלטת!!!!
פנייה בנושא שירות
אני אמורה לטוס 22.1.26 לורשה עם חברת תעופה Lot לוט עקב מצב ביטוני רוצה לדעת אם טיסה יוצאת
פנייה בנושא שירות
מנסים לשדרג מושבים בשתי הזמנות טיסה מבואנוס איירס לישראל דרך מיאמי שנרכשו דרך סוכנת של איסתא: (דימור איסתא כפר סבא) 7UDFSD Osnat AMit LAPIDOT Snuixo Ohad Amit אנחנו לא מצליחים לשדרג ישירות מול החברות aerolineas Argentinas אלעל. הם מפנים אותנו לסוכנות. היא טוענת שלא יכולה לעשות את זה. אנא עזרתכם בחיפות! בתודה אסנת לפידות עמית [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום, אני זקוק לעזרתכם בסגירת חופשה. תודה מראש, נתן איידלמן
בקשה להחזר כספי
שלום לכם הזמנתי טיסה ל24/11/2025 דרך האתר של איסתא והתאשפזתי בבית חולים לילה לפני רציתי לדעת אם מגיע לי החזר כספי
פנייה בנושא שירות
רוצה להזמין טיסה ומלון לברלין 7 ימים. במלון ליאונרדו בקודאם.הייתי בנובמבר במלון ליאונרדו בקרקוב. מעוניינת לשלם המלון בזמן ההגעה כמו ששילמנו בקרקוב.
פנייה בנושא שירות
אנחנו זוג בוגרים מכפר תבור מבקשים הצעה מסודרת לקרוז שיוצא מסינגפור וחוזר לסינגפור באונית פאר אורך הקרוז 12 עד 14 ימים תאריכם אפשריים מאי 2026 יוני 2026...... מתי שתמצאו קרוז מתאים.... אנחנו גמישים החדר בספינה קומה עליונה חדר עם מרפסת הטיסה במחלקה ראשונה אפשרי ורצוי דרך אבו דאבי אפשרי ורצוי שהטיסה תגיע לסינגפור יום יומיים לפני העליה לאוניה וכמובן לתאם מלון אפשרי ורצוי שגם בדרך חזרה לישראל תהיה חנייה של יום יומיים במלון בסינגפור לפני העליה לטיסה אודה לכם עבור הצעה כולל מחירים
פנייה בנושא שירות
ראה קובץ מצורף- ביטול כרטיס טיסה של ישראל גדכט
בעיה בהזמנה
מעוניין לשנות את ההזמנה שלי של חזרה ל3 אנשים כולל המזוודות כמו שהיה לי המקורי חיזרו אליי בבקשה
בקשה להחזר כספי
שלום, בעלי קיבל כרטיס מתנה מפלאפון דרככם לאחר שרכש מפלאפון מכשיר חדש. התאריכים של כרטיסי הטיסה לא רלוונטים לנו כי אין שם לחודש דצמבר אני מנסה לחייג כבר 3 ימים לשירות לקוחות ואין מענה מכם. אני מבקשת שתחזרו אליי כדי שנוכל לרכוש כרטיס טיסה או לקבל זיכוי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבקש לקבל את מסמכי הנסיעה הכוללים את פרטי הטיסה והמלון. תודה, לולו שטרית
בקשה להחזר כספי
הזמנתי ב30/4 מלון וטיסה לבודפשט דרככם בסוף יולי רוחמה התקשרה ואמרה שיש במלון עבודת בכביש וניתן לבטל כי המלון עם ביטול ,ביקשנו זיכוי והתבקשנו להזמין מלון אחר,את הזיכוי קיבלנו רק היום16/9 שזה המון זמן ,קיבלנו סהכ 430 דולר 1438 שח ,אנחנו שילמנו ויש לי גם מכתב ממכם שהדמי ביטול הם 550 דולר ,זה שהיה לי קוד קופון הוא היה נכון לתאריך ההזמנה,מה שגם את הקוד קופון של ה120 דולר הוא לא קוזז לי ממלון מרקיור סיטי סנטר ששילמתי גם דרככם במחיר מלא ללא הנחה,מבקשת ודורשת את ההחזר של ה120 דולר שלי בשבוע הקרוב ולא אני פונה הלאה לפניות הציבור ואפרסם את הנעשה.יש לי הכל מתועד עם הוכחות.!!
עוד על איסתא
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר