ביקורות ודירוגים על איסתא
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של איסתא. נכון להיום נאספו 18 דירוגים, בציון ממוצע 4.9 מתוך 5 (מצוין). לפי הנתונים שלנו איסתא משיבה לכ-25% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 12 דק'. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
דרגו את איסתא
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מאיסתא? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך איסתא מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 21.7.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי איסתא
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- כועס7%
- רגוע31%
- מתוסכל53%
- מרוצה9%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות100%
- הזמנת טיסה100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״11/04/2026 שלום לכם הזמנתי דרככם כרטיסי טיסה לאטלנטה תאריך 10/3 עד 02/4 עם חברת איתיחאד שלושה ימים לפני שלחו לי מייל שהטיסה בוטלה וליצור קשר עם הספק שזה אתם דברתי עם הנציג שטיפל בהזמנה שלי והוא אמר שזה בטיפול ברצוני לדעת מתי אקבל את הכסף ולמה בינתיים גביתם את חלק מהתשלום למרות שהטיסה בוטלה מבקש תשובה מספר הזמנה באיסתא 338739״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
מה לקוחות כותבים על איסתא
- בן
השירות של איסתא ממש מצויין יש להם אנשים אדיבים מקצועיים עזרו לי תמיד בכל דבר שרציתי בלי בעיית כלל
- איתי
חבילות נוחות לאילת
- הילה
הייתה לי חוויה מעולה עם איסתא, גם השירות היה מקצועי, זמין וסבלני לאורך כל הדרך, וגם החופשה עצמה הייתה בדיוק כמו שתיארו לי ואפילו מעבר. הכול היה מסודר, נוח ובלי הפתעות, וזה לגמרי הפך את הטיול לחוויה רגועה וכיפית.
- יוסי
הזמנתי טיסות למשפחה והיה שירות מדהים
- שלו
הייתי צריכה שיעזרו לי עם קביעת תור לבדיקה שבמקומות אחרים אין להם תורים .. ופניתי לאיסיתא וישר קיבלתי מענה מהיר ושירות נהדר !
- קארן
אני תמיד מזמינה קבוע דרך איסתא, השירות שלהם ממש אחלה ותמיד יש מענה אנושי והגיוני היה לי מקרה עם הקדמת טיסה שעזרו לי מאוד גם והתחשבו
- משה ויצמן
ממליץ בחום,על השירות המצויין שקיבלתי,באסתא.הנציגים היו סבלניים,מקצועיים ועזרו לי למצא את הדיל המושלם לחופשה המשפחתית
- D.B
השירות שלהם מעולה הם עזרו לסגור את החופשה שרציתי בלי בעיות ממליץ בחום
- נעמה
הם עזרו לי להוציא ויזת כניסה להודו ממש בקלות ובמהירות תוך יומיים היה אצלי ממליצה!
- אמיר
רוצה להמליץ על איסתא. סגרתי דרכם חופשה וקיבלתי מחיר ממש טוב. השירות היה מעולה, היחס היה אדיב, ענו לי על כל שאלה ועזרו לי בכל מה שהייתי צריך. כל התהליך היה פשוט, מהיר ונעים. אני מאוד מרוצה ובהחלט אזמין דרכם שוב. ממליץ בחום!
- סער
סגרנו דרכם חופשה למשחק כדורגל והכל היה מושלם , מהטיסות ועד בתי המלון והשירות
- קרן
ב2024 נסענו דרכם לצפון איטליה, משפחה בת 5 נפשות, כל בעיה שהייתה הם סידרו, גם עברנו תאונה קטנה עם הרכב השכור אבל הכל הסתדר כי היה ביטוח , גם שהמלון חייב אותנו על מיטת תינוק למרות שלא השתמשנו בה בכלל , איסתא החזירו לנו את הסכום. בקיצור חוויה טובה איתם.
- ורד
אנחנו סגרנו דרך איסתא חופשה לפני כמה חודשים והייתה לנו חוויה ממש טובה. הנציגה הייתה זמינה, עזרה גם אחרי ההזמנה כשעלו כמה שאלות, והכול עבר חלק.
- קורן
אחת הבחירות הטובות שעשיתי זה שבחרתי באיסתא. אנשים סבלניים מאוד, משדרים נחת מהרגע הראשון !!
- Shay
הזמנתי חופשה מאיסתא היתה מצוינת מצוינת, הכול היה מסודר כמו שצריך וללא הפתעות. השירות היה מצויין וזמין, בהחלט אשמח להזמין דרכם שוב.
- אלה
הזמנו חבילת נופש ועשיתי טעות באחד השמות. בשירות לקוחות ענו מהר, הרגיעו אותי וטיפלו בהכל במקצועיות. הנציג היה מקסים ושירותי מאוד
- חן
איסתא עזרה לי למצוא לא פעם נופש איכותי ובזול, וגם עזרו לי עם טיסות שבוטלו ושימוי תאריכים, אחלה של שירות יש להם
- רותם
רציתי לשנות תאריכים של כרטיס טיסה בזמן שהותי בחול והשירות היה מאוד מהיר
תלונות לקוחות על איסתא(50)
- פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: בוצעה עסקה בתאריך 1.5.2026 יום שישי. על סך 7000 ש"ח שחולקה ל3 תשלומים. אני לא ביצעתי את העסקה הזו. מבקש לחזור אליי בדחיפות. [הוסתר] תומר הפתרון המבוקש: ביטול חיוב ומענה מנציג
- פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: אני סוכן תירות חדש יש אצלכם מקום לסוכנים כל מני מחיר מיוחד איזור אישי בשם שלי עם משתמש וסיסמה הפתרון המבוקש: אם אני יכול לעבוד אתכם ולקחת הזמנות
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אני פונה אליכם ממלון (מחלקת הזמנות) לגבי הזמנה שלא התקבלה במערכת שלנו. האורחת: ביטון מירי תאריך אירוח: 17.4 משך האירוח: לילה אחד הרכב: זוג + ילד לדברי האורחת, ההזמנה בוצעה דרך האתר שלכם והיא קיבלה מכם אישור הזמנה מספר 1308698. בפועל, ההזמנה לא נכנסה למערכת של המלון, ולא הופיעה אצלנו כלל. האורחת הציגה במלון את אישור ההזמנה שקיבלה מכם במייל, ועל בסיס המייל שקיבלה מכם קיבלנו אותה למלון. ניסינו ליצור אתכם קשר טלפוני, אך יש רק תקליט חוזר ללא מענה אנושי במשך שעות וימים. נשמח שנציג שירות יחזור אלינו בדחיפות: - מנהלת הזמנות: פלביה, טלפון [הוסתר] או - פקידת הזמנות במלון (לאותו מספר טלפון) תודה, אתי הפתרון המבוקש: אבקש לטפל בדחיפות במקרה, לאשר את ההזמנה מספר 1308698 מולכם, ולהעביר למלון כיסוי כספי מלא עבור הלילה שבו האורחת ביטון מירי התארחה אצלנו על סמך אישור ההזמנה שקיבלה מכם.
- הזמנת מלון וטיסה
הזמנת מלון וטיסה
הבעיה: שלום, רציתי לציין שקיבלתי שירות טוב מנציג/ת איסתא, שעזר/ה לי בהזמנת מלון כשר. השירות היה אדיב ומקצועי, ואני מרוצה מהטיפול שקיבלתי. הפתרון המבוקש: אין לי בקשה מיוחדת לטיפול נוסף, רק רציתי להודות ולהעביר משוב חיובי על השירות המצוין שקיבלתי בתהליך הזמנת המלון הכשר.
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום למוקד איסתא רציתי לציין את החוויה השירותית שלכם בימים מורכבים אלו בלעדיכם כניראה שלא היינו מצלחים לטוס תודה
- כללי
חיוב שגוי
שלום למוקד איסתא, רציתי לציין לטובה את השירות המצוין שקיבלתי מכם. התהליך היה מהיר, מקצועי ומאוד אדיב. תמיד כיף לדעת שיש על מי לסמוך כשמתכננים חופשה. תודה רבה על חוויה חיובית!
- כללי
חיוב שגוי
שלום למוקד איסתא, רציתי לציין לטובה את השירות המצוין שקיבלתי מכם. התהליך היה מהיר, מקצועי ומאוד אדיב. תמיד כיף לדעת שיש על מי לסמוך כשמתכננים חופשה. תודה רבה על חוויה חיובית!
- כללי
פנייה בנושא שירות
רוצה לציין לטובה את הסוכנת חלי ששון שטיפלה בנו, קיבלתי שירות ברמה הגבוהה ביותר ,הייתה זמינה עבורנו גם מחוץ לשעות הפעילות
- כללי
בעיה בהזמנה
ELANA SADAN - ת.ז. 53614467. מספר הזמנה 1240941. טיסה לטיראנה ב3.5.2026. האם הטיסה מבוטלת?
- כללי
פנייה בנושא שירות
ELANA (MIRIAM)SADAN ת.ז. 53614467 - RESERVATIN NUMBER 1240941 טיסה לטיראנה ב3.5.2026 עם חברת ישראייר השאלות 1)האם הטיסה מבוטלת 2) אם הטיסה לא מבוטלת האם יש מגבלה למספר מושבים,
שאלות ותשובות על איסתא
מה הדירוג של איסתא?
איסתא מדורגת 4.9 מתוך 5 (מצוין), על בסיס 18 דירוגים של לקוחות שפנו אליה דרך שירות פלוס.
האם איסתא עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, איסתא משיבה לכ-25% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 12 דק'.
איך פותחים פנייה יעילה מול איסתא?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על איסתא אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של איסתא ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.