הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
073-2577099
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
| עיר | כתובת | שעות פעילות | טלפון | מייל |
|---|---|---|---|---|
| חדרה | רחוב הרצל 21 | א'-ה': 09:00-17:00 ו': 09:00-13:00 שבת: סגור |
04-6122000 | ISTHaderaBranch@issta.co.il |
| חיפה (חורב) | מרכז חורב, רחוב חורב 15, קומה ג' | א'-ד': 09:00-17:00 ה': 09:00-17:30 ו': 09:00-13:00 שבת: סגור |
04-8343636 | ISTHaifaHorevBranch@issta.co.il |
| עפולה | רחוב הרב לוין 9 | א'-ה': 09:00-17:00 ו': סגור שבת: סגור |
04-6404111 | ISTAfulaBranch@issta.co.il |
| קרית מוצקין | שד' משה גושן 2, קומה 1 | א'-ה': 09:00-17:00 ו': סגור שבת: סגור |
04-8782000 | ISTKiryatMotzkinBranch@issta.co.il |
| קרית שמונה | רחוב טשרניחובסקי 4, קניון 8 באמצע | א'-ה': 09:00-17:00 ו': 09:00-13:00 שבת: סגור |
04-6903249 | ISTKiryatShmonaBranch@issta.co.il |
| בת ים | קניון בת ים, רח' יוספטל 92, קומה עליונה | א'-ה': 09:00-17:00 ו': 09:00-13:00 שבת: סגור |
03-5544480 | ISTBatYamBranch@issta.co.il |
| ת"א / גבעתיים (בית איסתא) | מנורת המאור 8, קומת קרקע, נחלת יצחק | א'-ה': 09:00-17:00 ו': 09:00-13:00 שבת: סגור |
03-7777222 | ISTGivatayimBranch@issta.co.il |
| ראשון לציון | רחוב ז'בוטינסקי 51, אימבר 4 | א'-ה': 09:00-17:00 ו': סגור שבת: סגור |
03-9572222 | ISTRishonLezionBranch@issta.co.il |
| רחובות | רחוב יעקב 5 | א'-ה': 09:00-17:00 ו': 09:00-13:00 שבת: סגור |
08-9310100 | ISTRehovotBranch@issta.co.il |
| אילת | שדרות התמרים 2, מרכז שלום, קומה א' | א'-ה': 09:00-17:00 ו': 09:00-13:00 שבת: סגור |
08-6344405 | ISTEilatBranch@issta.co.il |
| אשדוד | שדרות ירושלים 12, בית K | א'-ה': 09:00-17:00 ו': 09:00-13:00 שבת: סגור |
08-8622222 | ISTAshdodBranch@issta.co.il |
| באר שבע | הנרייטה סולד 8, חנות 4 | א'-ה': 09:00-17:00 ו': 09:00-13:00 שבת: סגור |
08-6650288 | ISTBeerShevaBranch@issta.co.il |
| ירושלים | רחוב הנביאים 31, בית ארלדן | א'-ה': 09:00-17:00 ו': 09:00-13:00 שבת: סגור |
02-6213600 | ISTJerusalemHaneviimBranch@issta.co.il |
| כפר סבא | רחוב רוטשילד 57 | א'-ה': 09:00-17:00 ו': סגור שבת: סגור |
09-7648000 | ISTKfarSabaBranch@issta.co.il |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
איסתא היא אחת מחברות התיירות הגדולות והמוכרות בישראל, הפועלת כבר עשרות שנים ומציעה מגוון רחב של שירותי נסיעות בארץ ובעולם. החברה מתמחה בארגון חבילות נופש, טיסות, מלונות, חופשות סקי, טיולים מאורגנים ודילים מיוחדים ליחידים ולקבוצות.
איסתא מפעילה מוקדי שירות בפריסה ארצית לצד אתר אינטרנט נוח להזמנות מקוונות, ומעמידה לרשות לקוחותיה גם מוקד חירום 24/7 למטיילים בחו"ל. לאורך השנים ביססה החברה את מעמדה כספקית תיירות אמינה עם שירות מקצועי, המשלב בין ניסיון רב לשימוש בטכנולוגיות מתקדמות, במטרה להעניק ללקוחותיה חוויית נסיעה מותאמת אישית ובטוחה.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 2 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
הזמנתי ב30/4 מלון וטיסה לבודפשט דרככם בסוף יולי רוחמה התקשרה ואמרה שיש במלון עבודת בכביש וניתן לבטל כי המלון עם ביטול ,ביקשנו זיכוי והתבקשנו להזמין מלון אחר,את הזיכוי קיבלנו רק היום16/9 שזה המון זמן ,קיבלנו סהכ 430 דולר 1438 שח ,אנחנו שילמנו ויש לי גם מכתב ממכם שהדמי ביטול הם 550 דולר ,זה שהיה לי קוד קופון הוא היה נכון לתאריך ההזמנה,מה שגם את הקוד קופון של ה120 דולר הוא לא קוזז לי ממלון מרקיור סיטי סנטר ששילמתי גם דרככם במחיר מלא ללא הנחה,מבקשת ודורשת את ההחזר של ה120 דולר שלי בשבוע הקרוב ולא אני פונה הלאה לפניות הציבור ואפרסם את הנעשה.יש לי הכל מתועד עם הוכחות.!!
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור איסתא.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
שאלה: אני רוצה לשנות תאריכים בחופשה שהזמנתי - יש על זה קנס?
תשובה: שינוי תאריכים כרוך לעיתים בדמי שינוי או ביטול בהתאם למדיניות חברת התעופה או המלון. הנציג יבדוק עבורך את התנאים המדויקים וייתן הצעת מחיר לשינוי.
שאלה: אפשר לשדרג את החדר במלון או להוסיף ארוחת בוקר?
תשובה: כן, ניתן לבצע שדרוגי חדרים ותוספות דרך הנציג. העלות משתנה בהתאם למלון ולתאריכים.
שאלה: איך אני מקבל את כרטיסי הטיסה או שוברים למלון?
תשובה: כרטיסי הטיסה והשוברים נשלחים למייל שסיפקת בעת ההזמנה. ניתן לבקש מהנציג לשלוח גם לוואטסאפ.
שאלה: האם אפשר להוסיף מזוודה נוספת לטיסה שכבר הוזמנה?
תשובה: ברוב המקרים כן. הנציג יבדוק מול חברת התעופה את העלות ויוסיף עבורך את השירות להזמנה.
שאלה: יש אפשרות להוסיף ביטוח נסיעות אחרי שסגרתי את העסקה?
תשובה: בהחלט. ניתן לרכוש ביטוח נסיעות דרך איסתא עד יום הטיסה, הנציג יסייע לך להתאים את הפוליסה.
שאלה: מה קורה אם חברת התעופה משנה את שעות הטיסה שלי?
תשובה: במקרה כזה תקבל עדכון לנייד או למייל. הנציג יסביר את האפשרויות - טיסה חלופית או החזר חלקי, בהתאם למדיניות החברה.
שאלה: אני רוצה לדעת את מצב ההחזר שלי על ביטול - כמה זמן זה לוקח?
תשובה: לרוב החזר כספי מתבצע בתוך 14-21 ימי עסקים, אך הדבר תלוי במדיניות הספק ובחברת האשראי.
שאלה: אפשר לפרוס את התשלום לעוד תשלומים בכרטיס אשראי?
תשובה: כן, איסתא מאפשרת פריסת תשלומים במגוון מסלולים. הנציג יציין עבורך את האפשרויות הזמינות.
שאלה: איך אני מעדכן פרטי דרכון או שם שנכתב לא נכון בהזמנה?
תשובה: חשוב לעדכן מידית את הנציג. שינוי שם או פרטי דרכון כרוך לעיתים בתשלום נוסף מול חברת התעופה.
שאלה: יש לכם דיל מיוחד למשפחות / סטודנטים / קבוצות?
תשובה: כן. איסתא מציעה דילים ייחודיים לקבוצות, משפחות וסטודנטים. הנציג יתאים עבורך את החבילה הרלוונטית.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| לולו שטרית | 19/10/2025 בשעה 17:20 | |
| מירי זיאלדטי | הזמנתי ב30/4 מלון וטיסה לבודפשט דרככם בסוף יולי רוחמה התקשרה ואמרה שיש במלון עבודת בכביש וניתן לבטל כי המלון עם ביטול ,ביקשנו זיכוי והתבקשנו להזמין מלון אחר,את הזיכוי קיבלנו רק היום16/9 שזה המון זמן ,קיבלנו סהכ 430 דולר 1438 שח ,אנחנו שילמנו ויש לי גם מכתב ממכם שהדמי ביטול הם 550 דולר ,זה שהיה לי קוד קופון הוא היה נכון לתאריך ההזמנה,מה שגם את הקוד קופון של ה120 דולר הוא לא קוזז לי ממלון מרקיור סיטי סנטר ששילמתי גם דרככם במחיר מלא ללא הנחה,מבקשת ודורשת את ההחזר של ה120 דולר שלי בשבוע הקרוב ולא אני פונה הלאה לפניות הציבור ואפרסם את הנעשה.יש לי הכל מתועד עם הוכחות.!! | 16/09/2025 בשעה 22:51 |
בחינת נתוני החיפושים של "איסתא" בגוגל לאורך התקופה מציגה מגוון מגמות מעניינות. ניתן לראות כי ישנה עלייה מתמשכת ברמת העניין הציבורי בחברה במהלך חודשי הקיץ של 2025, כאשר בחודש יולי אף נרשם שיא של 100 נקודות. מנגד, חודשי החורף של 2024 מציגים נתונים נמוכים יותר, עם ירידות משמעותיות, במיוחד בחודשים נובמבר ודצמבר.
באופן כללי, ניכרת תנודתיות מסוימת ברמת החיפושים, אך ניתן לזהות תקופות של עלייה משמעותית, כמו בחודשי האביב והקיץ של 2025. ייתכן כי עלייה זו קשורה לעונת החופשות, כאשר אנשים מחפשים דילים והצעות לחופשות בקיץ. לעומת זאת, הירידה בחורף יכולה להיות מוסברת על ידי הפחתה טבעית בביקוש לחופשות בתקופה זו.
סיבות אפשריות לשינויים בעניין הציבורי עשויות לכלול אירועים חיצוניים כמו חגים ועונות השנה, אך ייתכן גם כי שינויים בשירות הלקוחות או במבצעים השיווקיים של איסתא משפיעים על רמת העניין הציבורי. יש להדגיש כי הנתונים יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של החברה.
לסיום, אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של איסתא. שיתוף כזה יכול להעשיר את הבנתנו בנוגע לחוויות שונות ולהשפעתן על רמת העניין הציבורי בחברה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של איסתא