פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| סוג השירות | טלפון |
|---|---|
| שירות נופש בארץ | 03-7773222 |
| שירות נופש בחו"ל | 03-7773111 |
| הזמנת חופשה בחו"ל | 03-7777777 |
| הזמנת חופשה בארץ | 03-7777888 |
| מוקד חירום (24/7) | 03-7777700 |
| משרדים | 03-7777300 |
| עיר | כתובת | שעות פעילות | טלפון | מייל |
|---|---|---|---|---|
| חדרה | רחוב הרצל 21 | א'-ה': 09:00-17:00 ו': 09:00-13:00 שבת: סגור |
04-6122000 | ISTHaderaBranch@issta.co.il |
| חיפה (חורב) | מרכז חורב, רחוב חורב 15, קומה ג' | א'-ד': 09:00-17:00 ה': 09:00-17:30 ו': 09:00-13:00 שבת: סגור |
04-8343636 | ISTHaifaHorevBranch@issta.co.il |
| עפולה | רחוב הרב לוין 9 | א'-ה': 09:00-17:00 ו': סגור שבת: סגור |
04-6404111 | ISTAfulaBranch@issta.co.il |
| קרית מוצקין | שד' משה גושן 2, קומה 1 | א'-ה': 09:00-17:00 ו': סגור שבת: סגור |
04-8782000 | ISTKiryatMotzkinBranch@issta.co.il |
| קרית שמונה | רחוב טשרניחובסקי 4, קניון 8 באמצע | א'-ה': 09:00-17:00 ו': 09:00-13:00 שבת: סגור |
04-6903249 | ISTKiryatShmonaBranch@issta.co.il |
| בת ים | קניון בת ים, רח' יוספטל 92, קומה עליונה | א'-ה': 09:00-17:00 ו': 09:00-13:00 שבת: סגור |
03-5544480 | ISTBatYamBranch@issta.co.il |
| ת"א / גבעתיים (בית איסתא) | מנורת המאור 8, קומת קרקע, נחלת יצחק | א'-ה': 09:00-17:00 ו': 09:00-13:00 שבת: סגור |
03-7777222 | ISTGivatayimBranch@issta.co.il |
| ראשון לציון | רחוב ז'בוטינסקי 51, אימבר 4 | א'-ה': 09:00-17:00 ו': סגור שבת: סגור |
03-9572222 | ISTRishonLezionBranch@issta.co.il |
| רחובות | רחוב יעקב 5 | א'-ה': 09:00-17:00 ו': 09:00-13:00 שבת: סגור |
08-9310100 | ISTRehovotBranch@issta.co.il |
| אילת | שדרות התמרים 2, מרכז שלום, קומה א' | א'-ה': 09:00-17:00 ו': 09:00-13:00 שבת: סגור |
08-6344405 | ISTEilatBranch@issta.co.il |
| אשדוד | שדרות ירושלים 12, בית K | א'-ה': 09:00-17:00 ו': 09:00-13:00 שבת: סגור |
08-8622222 | ISTAshdodBranch@issta.co.il |
| באר שבע | הנרייטה סולד 8, חנות 4 | א'-ה': 09:00-17:00 ו': 09:00-13:00 שבת: סגור |
08-6650288 | ISTBeerShevaBranch@issta.co.il |
| ירושלים | רחוב הנביאים 31, בית ארלדן | א'-ה': 09:00-17:00 ו': 09:00-13:00 שבת: סגור |
02-6213600 | ISTJerusalemHaneviimBranch@issta.co.il |
| כפר סבא | רחוב רוטשילד 57 | א'-ה': 09:00-17:00 ו': סגור שבת: סגור |
09-7648000 | ISTKfarSabaBranch@issta.co.il |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של איסתא.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של איסתא בטלפון 03-7777070 או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
איסתא היא אחת מחברות התיירות הגדולות והמוכרות בישראל, הפועלת כבר עשרות שנים ומציעה מגוון רחב של שירותי נסיעות בארץ ובעולם. החברה מתמחה בארגון חבילות נופש, טיסות, מלונות, חופשות סקי, טיולים מאורגנים ודילים מיוחדים ליחידים ולקבוצות.
איסתא מפעילה מוקדי שירות בפריסה ארצית לצד אתר אינטרנט נוח להזמנות מקוונות, ומעמידה לרשות לקוחותיה גם מוקד חירום 24/7 למטיילים בחו"ל. לאורך השנים ביססה החברה את מעמדה כספקית תיירות אמינה עם שירות מקצועי, המשלב בין ניסיון רב לשימוש בטכנולוגיות מתקדמות, במטרה להעניק ללקוחותיה חוויית נסיעה מותאמת אישית ובטוחה.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 21 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
הזמנתי ב30/4 מלון וטיסה לבודפשט דרככם בסוף יולי רוחמה התקשרה ואמרה שיש במלון עבודת בכביש וניתן לבטל כי המלון עם ביטול ,ביקשנו זיכוי והתבקשנו להזמין מלון אחר,את הזיכוי קיבלנו רק היום16/9 שזה המון זמן ,קיבלנו סהכ 430 דולר 1438 שח ,אנחנו שילמנו ויש לי גם מכתב ממכם שהדמי ביטול הם 550 דולר ,זה שהיה לי קוד קופון הוא היה נכון לתאריך ההזמנה,מה שגם את הקוד קופון של ה120 דולר הוא לא קוזז לי ממלון מרקיור סיטי סנטר ששילמתי גם דרככם במחיר מלא ללא הנחה,מבקשת ודורשת את ההחזר של ה120 דולר שלי בשבוע הקרוב ולא אני פונה הלאה לפניות הציבור ואפרסם את הנעשה.יש לי הכל מתועד עם הוכחות.!!
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור איסתא.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| ליאת הכוכבי | טיסה בוטלה חזרה לארץ ואף נציג מטעמכם לא חוזר אלינו עם תשובות | 06/03/2026 בשעה 11:41 |
| YOEL PADEL | מצורף מייל שנשלח ב- 05.03.2025 | 05/03/2026 בשעה 18:53 |
| צפורה בק | שלום, הזמנה שלי מס' 332228 בוטלה. אני מבקשת החזר כספי. נא אישורכם. צודה | 05/03/2026 בשעה 17:15 |
| הדר מיארא | שלום הטיסה שלי מפראג לישראל מיום שני ה 2 למרץ בוטלה, נא לדאוג לי טיסה חזרה עוד השבוע | 03/03/2026 בשעה 17:21 |
| ברק שחר | לכבוד איסתא שלום רב, ברצוני לפנות אליכם בבקשה לביטול הטיסות והזמנת המלון שביצעתי לדובאי, מספר הזמנה 337320 בתאריכים 4-8/3/2026 לצערי, בעקבות המלחמה שפרצה במדינת ישראל נגד איראן והמצב הביטחוני המורכב והבלתי צפוי, אין באפשרותי לקיים את הנסיעה המתוכננת. מדובר בנסיבות חריגות שאינן תלויות בי, אשר משפיעות באופן ישיר על היכולת לטוס ולהתארח בבטחה. לאור האמור, אבקש את התחשבותכם בביטול ההזמנה ללא דמי ביטול והשבת מלוא הסכום ששולם. אשמח לטיפולכם המהיר בבקשתי ולעדכון בהקדם האפשרי. בתודה מראש על ההבנה ושיתוף הפעולה, בברכה, שחר ברק ומשפחת שחר | 01/03/2026 בשעה 17:52 |
| אסתר פולק | הנדון: הזמנה מספר 303189 לבודפשט אסתר פולק - ת.ז. [טלפון צונזר] ב 16/9/2026 עשיתי הזמנה מספר 303189 לבודפשט . ביטלתי את ההזמנה ב 6/2/26 ביטלתי את ההזמנה לטיסה זו וב 9/2/26 ביטלתי את כרטיס הטיסה של חברת wizz . ב 10/2/26 קיבלתי מיל wizz air אישור על החזר כספי על הטיסה שבוטלה PNR.GL6ZNZ בסכום של 349,68 יורו. מצורף אישור רשמי מ wizz air על ביצוע ההחזר. אבקש לאתר את הזיכוי בדחיפות ולהחזיר את הסכום לכרטיס האשראי שבו בוצעה ההזמנה. כרטיס האשראי -4 ספרות אחרונות 7626. אשמח לאישור הטיפול בהקדם. בכבוד רב אסתר פולק [טלפון צונזר] | 26/02/2026 בשעה 12:30 |
| אסתר פולק | הנדון: הזמנה מספר 303189 לבודפשט אסתר פולק - ת.ז. [טלפון צונזר] ב 16/9/2026 עשיתי הזמנה מספר 303189 לבודפשט . ביטלתי את ההזמנה ב 6/2/26 ביטלתי את ההזמנה לטיסה זו וב 9/2/26 ביטלתי את כרטיס הטיסה של חברת wizz . ב 10/2/26 קיבלתי מיל wizz air אישור על החזר כספי על הטיסה שבוטלה PNR.GL6ZNZ בסכום של 349,68 יורו. מצורף אישור רשמי מ wizz air על ביצוע ההחזר. אבקש לאתר את הזיכוי בדחיפות ולהחזיר את הסכום לכרטיס האשראי שבו בוצעה ההזמנה. כרטיס האשראי -4 ספרות אחרונות 7626. אשמח לאישור הטיפול בהקדם. בכבוד רב אסתר פולק [טלפון צונזר] | 26/02/2026 בשעה 12:29 |
| דניאל | שלום רב, אבקש לשתף אתכם בחוויית השירות שלי. לצערי, השירות שקיבלתי לא עמד בציפיותיי, ואני מתחרט על כך שהזמנתי חופשה דרך חברתכם. בברכה, דניאל | 25/02/2026 בשעה 10:12 |
| שרה בניסטי | שלום, מילאתי את הטפסים לאיסתא וסורבתי. גיליתי שהעיר שנרשמה כמקום לידתי היא רחובות, אך למעשה נולדתי באשקלון. האם ייתכן שזו הסיבה לסירוב? אשמח לתשובתכם בהקדם האפשרי. תודה, שרה בניסטי | 01/02/2026 בשעה 13:49 |
| Alex haddad | שלום רב, ברשותנו הזמנה למלון הכוללת חדר לזוג עם תינוק. כשהגענו למלון, גילינו שאין לנו חדר רשום, ואנחנו מחכים כבר שעתיים. אני לא יכולה להישאר ללא חדר מכיוון שיש לי תינוקת. אשמח לעזרתכם המהירה בפתרון הבעיה. בברכה, Alex Haddad | 01/02/2026 בשעה 11:05 |
בחינת נתוני החיפושים של "איסתא" בגוגל לאורך התקופה מציגה מגוון מגמות מעניינות. ניתן לראות כי ישנה עלייה מתמשכת ברמת העניין הציבורי בחברה במהלך חודשי הקיץ של 2025, כאשר בחודש יולי אף נרשם שיא של 100 נקודות. מנגד, חודשי החורף של 2024 מציגים נתונים נמוכים יותר, עם ירידות משמעותיות, במיוחד בחודשים נובמבר ודצמבר.
באופן כללי, ניכרת תנודתיות מסוימת ברמת החיפושים, אך ניתן לזהות תקופות של עלייה משמעותית, כמו בחודשי האביב והקיץ של 2025. ייתכן כי עלייה זו קשורה לעונת החופשות, כאשר אנשים מחפשים דילים והצעות לחופשות בקיץ. לעומת זאת, הירידה בחורף יכולה להיות מוסברת על ידי הפחתה טבעית בביקוש לחופשות בתקופה זו.
סיבות אפשריות לשינויים בעניין הציבורי עשויות לכלול אירועים חיצוניים כמו חגים ועונות השנה, אך ייתכן גם כי שינויים בשירות הלקוחות או במבצעים השיווקיים של איסתא משפיעים על רמת העניין הציבורי. יש להדגיש כי הנתונים יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של החברה.
לסיום, אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של איסתא. שיתוף כזה יכול להעשיר את הבנתנו בנוגע לחוויות שונות ולהשפעתן על רמת העניין הציבורי בחברה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של איסתא