איסתא היא אחת מחברות התיירות הגדולות והמוכרות בישראל, הפועלת כבר עשרות שנים ומציעה מגוון רחב של שירותי נסיעות בארץ ובעולם. החברה מתמחה בארגון חבילות נופש, טיסות, מלונות, חופשות סקי, טיולים מאורגנים ודילים מיוחדים ליחידים ולקבוצות. איסתא מפעילה מוקדי שירות בפריסה ארצית לצד אתר אינטרנט נוח להזמנות מקוונות, ומעמידה לרשות לקוחותיה גם מוקד חירום 24/7 למטיילים בחו"ל. לאורך השנים ביססה החברה את מעמדה כספקית תיירות אמינה עם שירות מקצועי, המשלב בין ניסיון רב לשימוש בטכנולוגיות מתקדמות, במטרה להעניק ללקוחותיה חוויית נסיעה מותאמת אישית ובטוחה.
זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 09:00–17:00 · ו׳ 09:00–13:00
אפשרות מומלצת עבור איסתא
אימייל
צפי: מענה תוך 28 דקות
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (14)
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "איסתא" היא באמצעות טלפון או וואטסאפ, שכן המייל מתגלה כערוץ איטי עם זמן מענה חציוני של 19 דקות. ניתוח התגובות מראה כי הפניות עם פרטים זוכות לתגובה טובה יותר, ולכן מומלץ להקפיד על מתן פרטים בעת הפנייה. במקרים דחופים, טלפון או וואטסאפ הם הבחירות המומלצות.
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי באיסתא, לחצו 2 עבור שינויים, ביטולים, סטטוס הזמנה או כל נושא אחר (שלוחה זו מובילה ישירות לנציג); שלוחה 1 מיועדת רק לקבלת חומרי נסיעה.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
8 פניות נפתחו ל-איסתא.
היי, הזמנתי דרככם טיסה לפראג ב-Eurowings, אבל המטוס מופעל על ידי Smartwings. אני צריכה בבקשה את קוד האיתור (PNR) הפנימי של סמארטווינגס כדי שאוכל לבחור מושבים באתר שלהם מספר הזמנה שלי אצלכם: 389452 אשמח לתשובה בהקדם.
לקבל קוד איתור פנימי לבחירת מושבים
אני רוצה לבדוק טיסות שלא ראיתי באתר
להזמין דרך נציג טלפוני
מבקשת לברר על נופש ללאצי'
מבקשת לדבר אתכם במייל
בוצעה עסקה בתאריך 1.5.2026 יום שישי. על סך 7000 ש"ח שחולקה ל3 תשלומים. אני לא ביצעתי את העסקה הזו. מבקש לחזור אליי בדחיפות. [הוסר] תומר
ביטול חיוב ומענה מנציג
שלום רב, הטיסה שלנו לארה״ב התבטלה. יצרתי קשר לפני כחודש ודובר על החזר כספי. מתי צפוי להגיע ההחזר? להלן רשימת הנוסעים: אירית גפני פינצובסקי [הוסר] אליעזר פינצובסקי נעם פינצובסקי בברכה, אירית
ממתינה להחזר כספי מסוף חודש מרץ.
אני סוכן תירות חדש יש אצלכם מקום לסוכנים כל מני מחיר מיוחד איזור אישי בשם שלי עם משתמש וסיסמה
אם אני יכול לעבוד אתכם ולקחת הזמנות
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
14 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על איסתא:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
איסתא היא אחת מחברות התיירות הגדולות והמוכרות בישראל, הפועלת כבר עשרות שנים ומציעה מגוון רחב של שירותי נסיעות בארץ ובעולם. החברה מתמחה בארגון חבילות נופש, טיסות, מלונות, חופשות סקי, טיולים מאורגנים ודילים מיוחדים ליחידים ולקבוצות. איסתא מפעילה מוקדי שירות בפריסה ארצית לצד אתר אינטרנט נוח להזמנות מקוונות, ומעמידה לרשות לקוחותיה גם מוקד חירום 24/7 למטיילים בחו"ל. לאורך השנים ביססה החברה את מעמדה כספקית תיירות אמינה עם שירות מקצועי, המשלב בין ניסיון רב לשימוש בטכנולוגיות מתקדמות, במטרה להעניק ללקוחותיה חוויית נסיעה מותאמת אישית ובטוחה.
מנורת המאור 8, תל אביב יפו 6744835
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״11/04/2026 שלום לכם הזמנתי דרככם כרטיסי טיסה לאטלנטה תאריך 10/3 עד 02/4 עם חברת איתיחאד שלושה ימים לפני שלחו לי מייל שהטיסה בוטלה וליצור קשר עם הספק שזה אתם דברתי עם הנציג שטיפל בהזמנה שלי והוא אמר שזה בטיפול ברצוני לדעת מתי אקבל את הכסף ולמה בינתיים גביתם את חלק מהתשלום למרות שהטיסה בוטלה מבקש תשובה מספר הזמנה באיסתא 338739״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 5.6.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 0 |
| 01:00 | 0 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 1 |
| 08:00 | 0 |
| 09:00 | 3 |
| 10:00 | 3 |
| 11:00 | 5 |
| 12:00 | 2 |
| 13:00 | 8 |
| 14:00 | 3 |
| 15:00 | 1 |
| 16:00 | 2 |
| 17:00 | 10 |
| 18:00 | 2 |
| 19:00 | 2 |
| 20:00 | 1 |
| 21:00 | 1 |
| 22:00 | 2 |
| 23:00 | 0 |
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה המתוארת, נתוני החיפושים של החברה "איסתא" בגוגל מציגים תמונה מעניינת של מגמות חיפוש משתנות. ניתן לזהות תנודתיות ברורה ברמת העניין הציבורי, כאשר במהלך מאי ויוני נרשמה עלייה מתונה, ולאחר מכן ירידה חדה באמצע יונ…
10 שאלות נפוצות על איסתא
שינוי תאריכים כרוך לעיתים בדמי שינוי או ביטול בהתאם למדיניות חברת התעופה או המלון. הנציג יבדוק עבורך את התנאים המדויקים וייתן הצעת מחיר לשינוי.
כן, ניתן לבצע שדרוגי חדרים ותוספות דרך הנציג. העלות משתנה בהתאם למלון ולתאריכים.
כרטיסי הטיסה והשוברים נשלחים למייל שסיפקת בעת ההזמנה. ניתן לבקש מהנציג לשלוח גם לוואטסאפ.
ברוב המקרים כן. הנציג יבדוק מול חברת התעופה את העלות ויוסיף עבורך את השירות להזמנה.
בהחלט. ניתן לרכוש ביטוח נסיעות דרך איסתא עד יום הטיסה, הנציג יסייע לך להתאים את הפוליסה.
במקרה כזה תקבל עדכון לנייד או למייל. הנציג יסביר את האפשרויות - טיסה חלופית או החזר חלקי, בהתאם למדיניות החברה.
לרוב החזר כספי מתבצע בתוך 14-21 ימי עסקים, אך הדבר תלוי במדיניות הספק ובחברת האשראי.
כן, איסתא מאפשרת פריסת תשלומים במגוון מסלולים. הנציג יציין עבורך את האפשרויות הזמינות.
חשוב לעדכן מידית את הנציג. שינוי שם או פרטי דרכון כרוך לעיתים בתשלום נוסף מול חברת התעופה.
כן. איסתא מציעה דילים ייחודיים לקבוצות, משפחות וסטודנטים. הנציג יתאים עבורך את החבילה הרלוונטית.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
הבעיה: בוצעה עסקה בתאריך 1.5.2026 יום שישי. על סך 7000 ש"ח שחולקה ל3 תשלומים. אני לא ביצעתי את העסקה הזו. מבקש לחזור אליי בדחיפות. [הוסתר] תומר הפתרון המבוקש: ביטול חיוב ומענה מנציג
הבעיה: אני סוכן תירות חדש יש אצלכם מקום לסוכנים כל מני מחיר מיוחד איזור אישי בשם שלי עם משתמש וסיסמה הפתרון המבוקש: אם אני יכול לעבוד אתכם ולקחת הזמנות
הבעיה: שלום, אני פונה אליכם ממלון (מחלקת הזמנות) לגבי הזמנה שלא התקבלה במערכת שלנו. האורחת: ביטון מירי תאריך אירוח: 17.4 משך האירוח: לילה אחד הרכב: זוג + ילד לדברי האורחת, ההזמנה בוצעה דרך האתר שלכם והיא קיבלה מכם אישור הזמנה מספר 1308698. בפועל, ההזמנה לא נכנסה למערכת של המלון, ולא הופיעה אצלנו כלל. האורחת הציגה במלון את אישור ההזמנה שקיבלה מכם במייל, ועל בסיס המייל שקיבלה מכם קיבלנו אותה למלון. ניסינו ליצור אתכם קשר טלפוני, אך יש רק תקליט חוזר ללא מענה אנושי במשך שעות וימים. נשמח שנציג שירות יחזור אלינו בדחיפות: - מנהלת הזמנות: פלביה, טלפון [הוסתר] או - פקידת הזמנות במלון (לאותו מספר טלפון) תודה, אתי הפתרון המבוקש: אבקש לטפל בדחיפות במקרה, לאשר את ההזמנה מספר 1308698 מולכם, ולהעביר למלון כיסוי כספי מלא עבור הלילה שבו האורחת ביטון מירי התארחה אצלנו על סמך אישור ההזמנה שקיבלה מכם.
הבעיה: שלום, רציתי לציין שקיבלתי שירות טוב מנציג/ת איסתא, שעזר/ה לי בהזמנת מלון כשר. השירות היה אדיב ומקצועי, ואני מרוצה מהטיפול שקיבלתי. הפתרון המבוקש: אין לי בקשה מיוחדת לטיפול נוסף, רק רציתי להודות ולהעביר משוב חיובי על השירות המצוין שקיבלתי בתהליך הזמנת המלון הכשר.
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
