כאן מרוכזות 108 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על נייק דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- שירות לקוחות3
- אחר1
- איכות מוצר1
גם לכם יש בעיה מול נייק?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות — עמוד 2
101–108 מתוך 108פנייה בנושא שירות
שלום רב, לפני כחודשיים וחצי רכשתי זוג נעליים מחברתכם, וכעת הן נקרעו מעט. אשמח לדעת אם יש אחריות על המוצר ואם ניתן להחליף אותו? אציין כי אני חבר מועדון. תודה על עזרתכם. בברכה, רז לוי
פנייה בנושא שירות
אני מוכרחה לשבח את השירות שקיבלתי בסניף עזריאלי היום בתא ,אני גרה בקרית גת,רוכשת קבוע בסניף ב"ש או אשדוד ומעולם לא זכיתי לשירות מקצועי ואדיב כמו שקיבלתי בת"א מויקטור מנהל הסניף ועובדיו. אגיע באופן קבוע לשם מעכשיו, תודה רבה.
איחור במשלוח
ב27.9 קניתי בחנות נייק בגרנד קניון בחיפה. השתמשתי בהטבת יום הולדת ובמועדון- כך שתוכלו לאתר אצלכם את הרכישה בקלות. ביקשתי שיזמינו מכנסים וגרביים שלא היו במידה המתאימה בחנות. הוספתי 29₪ למשלוח (כי נאמר לי שכך יגיע תוך 3-4 ימי עסקים). והמשלוח לא הגיע! לא קיבלתי שום הודעה. כלום! מה קורה עם הפריטים ששילמתי עליהם? ובשביל מה שילמתי דמי משלוח גבוהים אם לוקח ככ הרבה זמן??? מחכה לתשובה בהקדם. תמר ברזון [הוסתר]
בקשה לשירות לקוחות או נציג
לכבוד: נייק ישראל העתק: שירות לקוחות והממונה על הגנת הצרכן נושא: תלונה על שירות בחנות נייק – קניון רמת אביב שלום רב, אני לקוח ותיק של נייק, ובתאריך 24.7.25 רכשתי בחנות בקניון רמת אביב שני זוגות נעליים במסגרת מבצע יומולדת. לצערי, מאז הרכישה נאלצתי להגיע לחנות שלוש פעמים, כאשר בכל פעם נתקלתי בחוסר מענה הולם: לאחר שבועיים מהקנייה נמסר לי כי הנעליים עדיין לא הגיעו. בתאריך 15.8.25 הגעתי שוב לחנות, ולאחר כחצי שעה של בירורים התברר שיש בעיה עם ההזמנה. לאחר בדיקות נוספות הזמינו לי רק זוג אחד מתוך השניים, אך גם אותו לא מצאו. חיכיתי בחנות עוד כחצי שעה, ורק אז נמסר לי כי הזוג השני אינו במלאי – למרות שהזמנתי ושילמתי עליו מראש. הציעו לי לבחור זוג נעליים חלופי, ובחרתי נעלי כדורגל לילד – היחידות שהיו במידה. לאחר המתנה נוספת של כחצי שעה, נאמר לי שעלי להוסיף 180 ₪ נוספים כדי לרכוש אותן. אגב את הזוג בנוסף הזמנתי לא קיבלתי עד היום. החוויה הזו הייתה מתסכלת ומאכזבת ביותר. נאלצתי להגיע לחנות מספר פעמים, להמתין זמן רב בכל ביקור, ובסופו של דבר לא קיבלתי את הנעליים שרציתי מלכתחילה. מעבר לכך, הדרישה להוסיף תשלום נוסף לאחר כל עוגמת הנפש אינה סבירה ואינה הוגנת. אבקש את התייחסותכם המיידית לתלונה זו, וכן פיצוי הולם בגין הזמן הרב שבוזבז ועוגמת הנפש הרבה שנגרמה.
בקשה לפיצוי
הנדון: תלונה חמורה על מוצר/שירות שלום רב, אני פונה אליכם בזעם ובאכזבה עמוקה בעקבות חוויית קנייה מאכזבת ביותר ממותג שאמור לייצג איכות, אמינות ומקצועיות. בתאריך 21.7 הגעתי לסניף ראשון לציון על מנת להחליף מידה לנעל של בני והמידה היתה חסרה אז הוצע לי להזמין את הנעל,והסכמתי להצעה מתוך ציפייה לקבל מוצר איכותי כפי שנייק מבטיחים שוב ושוב בפרסומות. אך מה שקיבלתי בפועל היה רחוק מכך. עד היום- כ 21 ימים אחרי אף אחד לא יצר איתי קשר , אחרי שני ביקורים בחנות בהם נאמר לי בבושת פנים שהנעל לא הגיע עדין בנוסף, ניסיונותיי ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלכם נתקלו ב[אי מענה / תגובות מתחמקות / לא יעלה על הדעת שחברה בסדר גודל כזה תתנהל בזלזול כל כך בלקוחותיה. אני דורשת מענה מיידי, פיצוי הולם, ותיקון מלא של הטעון תיקון.
בעיה בהזמנה
אהלן, אני מתקשה לבצע הזמנה באפליקציה וגם באתר ונתקע באותה נקודה שהכפתור של ה place order לא זמין ללחימה, מופיע בצבע אפור. אפשר בבקשה עזרה?
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי פספסתי את השיחה אז שולח שוב אני חבר מועדון בנייק וכל פעם שאני קונה פריטים זה לא מוסיף לי נקודות ליתרה אני רוצה לדעת מה קורה פה אי אפשר להשיג אף אחד מהשירות לקוחות אני עשיתי מועדון בשביל הנקודות ואחרי כל קנייה זה לא צובר לי כלום . אשמח שתחזרו לי בנושא הזה גם הווצאפ זה לא קורא את התעודת זהות שלי שם : ניר לוי תעודת זהות : [הוסתר] פאלפון : [הוסתר]
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי אני חבר מועדון בנייק וכל פעם שאני קונה פריטים זה לא מוסיף לי נקודות ליתרה אני רוצה לדעת מה קורה פה אי אפשר להשיג אף אחד מהשירות לקוחות אני עשיתי מועדון בשביל הנקודות ואחרי כל קנייה זה לא צובר לי כלום . אשמח שתחזרו לי בנושא הזה גם הווצאפ זה לא קורא את התעודת זהות שלי שם : ניר לוי תעודת זהות : [הוסתר] פאלפון : [הוסתר]
עוד על נייק
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר