ביקורות • נייק

דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מנייק? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

• אנונימית

  לפני חודש (1)

  רכישה בנייק סניף ביג גלילות בחודש יולי, הזמנת משלוח לבית של המוצר, תוך יום אמרו שמשלוח מגיע אליי, מגיעה בזמני האישי לחנות לבדוק למה המשלוח לא הגיע, ענו לי שתוך 5 ימי עסקים, עברו 5 ימי עסקים, אף אחד לא יוצר קשר, אין לי איך לבדוק סטטוס הזמנה, פשוט גרוע, זה לא שירות ששווה רכישה של 500₪, אין עם מי לדבר ישירות לחנות, מנסה להתקשר ומגיעה לחנות אונליין של נייק בישראל בשפה אנגלית, פשוט מבוך אחד גדול בלי תשובות ואכזבה גדולה

• שירות לקוחותלפני 6 ימים

  אני מבקשת להגיש תלונה רשמית על אופן ההתנהלות של אירוע ההשקה של הקולקציה החדשה של

  אני מבקשת להגיש תלונה רשמית על אופן ההתנהלות של אירוע ההשקה של הקולקציה החדשה של Nike בסניף BIG גלילות, במסגרתו פורסם כי 50 הרוכשים הראשונים יזכו לפגוש באופן אישי את דני אבדיה. ביום שבת הגענו במיוחד בשעה 18:30, כאשר ההשקה הייתה אמורה להתחיל בשעה 20:00, כדי לוודא שילדיי יהיו בין 50 הרוכשים הראשונים. הם קיבלו צמידים מספר 16 ו-17, ולאחר הרכישה נרשמו ברשימה במספרים 20 ו-21. רכשנו עבורם שתי חולצות במחיר מלא בסך כולל של 820 ש"ח, ללא אפשרות להנחה או מחיר מועדון, מתוך הסתמכות על ההבטחה שהם יזכו למפגש עם דני אבדיה. נאמר לנו להגיע למחרת בשעה 17:30. שאלנו באופן מפורש האם צריך להגיע מוקדם יותר, ונאמר לנו שאין צורך ושאפשר להגיע כמה דקות לפני 17:30, מכיוון שבשעה זו החנות תיסגר. למרות זאת, בן זוגי הגדיל ראש והגיע כבר בשעה 17:10. גם אז היו כ-50–60 אנשים לפניו, והוא קיבל צמיד מספר 147. כאשר הוא הסביר לאיש הצוות שהילדים רשומים כ-20 ו-21 ושאמורים לפגוש את דני, נבדקה הרשימה ונאמר לו שהכול בסדר, שהמספר 147 הוא רק מספר הכניסה לחנות ושכל מי שנמצא ברשימה יפגוש את דני. בפועל, התברר שהמפגש התנהל לפי תור חדש שנוצר ביום ראשון, כך שהראשונים שהגיעו באותו יום הם אלה שפגשו את דני — ללא קשר לכך שהילדים היו בין 50 הרוכשים הראשונים ביום שבת. בנוסף, כאשר דני אבדיה יצא בשלב מסוים לכיוון היציאה, בן זוגי פנה אליו, והמאבטח שלו אמר לו שאין מה לדאוג, שהוא רק יוצא לכמה דקות וחוזר. בעקבות זאת בן זוגי המשיך להמתין כ-20 דקות נוספות מתוך ציפייה שהמפגש יימשך. מדובר בעוגמת נפש משמעותית. הילדים שלי חיכו למפגש, התרגשו ממנו במשך ימים, השקיעו שעות בהמתנה ביום שבת וחזרו שוב ביום ראשון, רק כדי לגלות שההבטחה שעליה הסתמכו לא קוימה. במהלך האירוע היו גם ילדים נוספים שבכו לאחר שהגיעו במיוחד מתוך הבנה שהם בין 50 הרוכשים הראשונים ולא זכו למפגש. בסופו של דבר קיבלנו החזר כספי מלא על שתי החולצות, ואני מעריכה זאת. עם זאת, ההחזר הכספי אינו מבטל את עוגמת הנפש, את הזמן הרב שהילדים והמשפחה השקיעו ואת האכזבה שנגרמה להם. אני מבקשת לקבל הסבר רשמי ומפורט מ-Nike לגבי אופן ניהול האירוע, מדוע ניתנו לנו הנחיות שהיו שונות מההתנהלות בפועל, ומדוע ילדים שהיו בין הרוכשים הראשונים לא קיבלו את החוויה שהובטחה להם. בנוסף, אני מבקשת שהפנייה תועבר למנהל/ת הסניף או לגורם בכיר ב-Nike שהיה אחראי על האירוע, ולא תטופל כתלונת שירות רגילה. אני מצפה להתייחסות רצינית לעוגמת הנפש שנגרמה לילדים שלי

• תקלה בשירותלפני 8 ימים

  הגעתי לנייק אאוטלט בביג קריית אתא חיפשתי משהו שלא מצאתי ביקשתי מנציגה לעזור לי ,

  הגעתי לנייק אאוטלט בביג קריית אתא חיפשתי משהו שלא מצאתי ביקשתי מנציגה לעזור לי , פתאום לקוחה אחרת ביקשה את עזרתה אז עזבה אותי והתחיחה לעזור ללקוחה השנייה ולא עזרה לי

• אחרלפני חודש (1)

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שהתגלתה בנעלי הריצה שלי מדגם נייק אלפא פליי 3, שנרכשו

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שהתגלתה בנעלי הריצה שלי מדגם נייק אלפא פליי 3, שנרכשו לפני כשנה. אני שומר על הנעליים בקפידה ולא השתמשתי בהן רבות, כדי למנוע שחיקה. אתמול הבחנתי שהסוליה נשברה לשניים, דבר שלא קרה לי בעבר עם נעלי ריצה, ובוודאי לא עם נעליים של נייק. מדובר בפגם שאינו תואם לבלאי סביר של המוצר.

• שירות לקוחותלפני חודש (1)

  היי שלום קניתי נעל נייק אייר לפני חודשיים בסניף באילת והנעל למעלה נקרעה מבקש להח

  היי שלום קניתי נעל נייק אייר לפני חודשיים בסניף באילת והנעל למעלה נקרעה מבקש להחליף או החזר כספי שילמתי 820₪ וזה לא בסדר שנעל שאתה משלם כל כך הרבה והיא נקרעת מבקש לחזור אלי לטלפון [הוסתר] בן

• שירות לקוחותלפני חודש (1)

  אני פונה אליכם בעקבות פספוס הטבת יום ההולדת שלי. יום ההולדת שלי חל ב-1.6, אך לא

  אני פונה אליכם בעקבות פספוס הטבת יום ההולדת שלי. יום ההולדת שלי חל ב-1.6, אך לא הצלחתי לממש את ההטבה בזמן. אשמח אם תוכלו להאריך את תוקף ההטבה בכמה ימים נוספים כדי שאוכל ליהנות ממנה. הפרטים המזהים שלי הם: תעודת זהות [הוסתר], כתובת המייל [הוסתר], ומספר הנייד [הוסתר].

• שירות לקוחותלפני חודשיים (2)

  קניתי לפני 4 שבועות נעליים לבת שלי בצבע לבן מידה 37 וחצי לא מספיק ששכיו לי את ה

  קניתי לפני 4 שבועות נעליים לבת שלי בצבע לבן מידה 37 וחצי לא מספיק ששכיו לי את ההזמנה במחסן ולא הוציאו אוצה למשלוח לסניף בקניון איילון הייתי 5 פעמים בסניף ואף מנהל לא בדק ששכחו את ההזמנה שלי כד שאתמול המנהל אמר שישלחו לי הביתה שלחו לי נעליים שלא הזמנתי זו פשוט בושה לחברה שלכם שמתנהלת ככה אני מעוניינצ בכסף חזרה. גם טירטרו אותי וגם לא קיבלתי מה שרכשתי

• איכות מוצרלפני 3 חודשים

  אני פונה בנושא הבא: תיאור הפנייה: __קניתי נעלי נייק לפני פחות מחודש. והם משמי

  אני פונה בנושא הבא: תיאור הפנייה: __קניתי נעלי נייק לפני פחות מחודש. והם משמיעים רעש כנראה שהכרית נוחות בתוך.הסוליה בפנים משהו לא תקין שם. ממש נהיה לא נעים ללכת ברחוב עם הרעש שלה (מה קרה — בקצרה ולעניין) תאריכים רלוונטיים: __ שם המנוי מזל סופר [הוסתר] זה הטלפון. או הטלפון [הוסתר] זה בעלי. תוכלו לראות שם את הקבלה והרכישה. אשמח לטיפול דחוף מספר הזמנה / חשבונית / מנוי / לקוח (אם רלוונטי): __ צעדים שכבר ביצעתי בנושא: __ (האם פניתם בעבר? מה קיבלתם בתשובה?) מסמכים מצורפים (אם יש): __ ציפייתי: __ (מה הייתם רוצים שיקרה כעת)

• כללילפני 4 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום ברצוני לקנות נעליים נייק פגסוס פרימיום שחור מידה 46 אודה לכם לתת לי חנות שיש את זה במלאי תודה

• כללילפני 4 חודשים

  בעיה בהזמנה

  בשבוע שעבר הייתי בחנות בעזריאלי תא והזמנתי זוג נעליים במשלוח הביתה. עדיין לא קיבלתי את ההזמנה ולא יצרו איתי קשר

• כללילפני 4 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום, רכשנו נעליים והקופאי לא הכניס את הרכישה תחת חבר המועדון שלנו כך שלא התווסםו לנו הנקודות. נא להוסיף לנו א תהנקודות. ת"ז [הוסתר] נייד [הוסתר] רצ"ב הקבלה. תודה.