ביקורות ודירוגים על נייק
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של נייק. נכון להיום נאספו 1 דירוגים, בציון ממוצע 1.0 מתוך 5 (ירוד). לפי הנתונים שלנו נייק משיבה לכ-93% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 21.7 שעות. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של נייק
דרגו את נייק
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מנייק? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים של נייק
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך נייק מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 10.8.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי נייק
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל49%
- כועס22%
- מרוצה3%
- רגוע25%
- מיואש1%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות38%
- סקר31%
- מוצר פגום4%
- תקלה4%
- סגירת קריאה4%
- מועדון נייקי4%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״קניתי בסניף של קניון איילון ברמת גן, הקבלה נשלחה אלי בהודעה אחרי שכבר יצאתי והייתי בדרך הביתה וראיתי שחייבו אותי ב 49.90 על משהו שלא קניתי כנראה בטעות. אני מנסה להתקשר אבל אין שום מענה או דרך אמיתית ליצור קשר. ניסיתח לצרף מה שקיבלתי ואת הקבלה לא בטוח שהצלחתי, אבל צילמתי״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
מה לקוחות כותבים על נייק
- אנונימית
רכישה בנייק סניף ביג גלילות בחודש יולי, הזמנת משלוח לבית של המוצר, תוך יום אמרו שמשלוח מגיע אליי, מגיעה בזמני האישי לחנות לבדוק למה המשלוח לא הגיע, ענו לי שתוך 5 ימי עסקים, עברו 5 ימי עסקים, אף אחד לא יוצר קשר, אין לי איך לבדוק סטטוס הזמנה, פשוט גרוע, זה לא שירות ששווה רכישה של 500₪, אין עם מי לדבר ישירות לחנות, מנסה להתקשר ומגיעה לחנות אונליין של נייק בישראל בשפה אנגלית, פשוט מבוך אחד גדול בלי תשובות ואכזבה גדולה
תלונות לקוחות על נייק(108)
- אחר
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שהתגלתה בנעלי הריצה שלי מדגם נייק אלפא פליי 3, שנרכשו
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שהתגלתה בנעלי הריצה שלי מדגם נייק אלפא פליי 3, שנרכשו לפני כשנה. אני שומר על הנעליים בקפידה ולא השתמשתי בהן רבות, כדי למנוע שחיקה. אתמול הבחנתי שהסוליה נשברה לשניים, דבר שלא קרה לי בעבר עם נעלי ריצה, ובוודאי לא עם נעליים של נייק. מדובר בפגם שאינו תואם לבלאי סביר של המוצר.
- שירות לקוחות
היי שלום קניתי נעל נייק אייר לפני חודשיים בסניף באילת והנעל למעלה נקרעה מבקש להח
היי שלום קניתי נעל נייק אייר לפני חודשיים בסניף באילת והנעל למעלה נקרעה מבקש להחליף או החזר כספי שילמתי 820₪ וזה לא בסדר שנעל שאתה משלם כל כך הרבה והיא נקרעת מבקש לחזור אלי לטלפון [הוסתר] בן
- שירות לקוחות
אני פונה אליכם בעקבות פספוס הטבת יום ההולדת שלי. יום ההולדת שלי חל ב-1.6, אך לא
אני פונה אליכם בעקבות פספוס הטבת יום ההולדת שלי. יום ההולדת שלי חל ב-1.6, אך לא הצלחתי לממש את ההטבה בזמן. אשמח אם תוכלו להאריך את תוקף ההטבה בכמה ימים נוספים כדי שאוכל ליהנות ממנה. הפרטים המזהים שלי הם: תעודת זהות [הוסתר], כתובת המייל [הוסתר], ומספר הנייד [הוסתר].
- שירות לקוחות
קניתי לפני 4 שבועות נעליים לבת שלי בצבע לבן מידה 37 וחצי לא מספיק ששכיו לי את ה
קניתי לפני 4 שבועות נעליים לבת שלי בצבע לבן מידה 37 וחצי לא מספיק ששכיו לי את ההזמנה במחסן ולא הוציאו אוצה למשלוח לסניף בקניון איילון הייתי 5 פעמים בסניף ואף מנהל לא בדק ששכחו את ההזמנה שלי כד שאתמול המנהל אמר שישלחו לי הביתה שלחו לי נעליים שלא הזמנתי זו פשוט בושה לחברה שלכם שמתנהלת ככה אני מעוניינצ בכסף חזרה. גם טירטרו אותי וגם לא קיבלתי מה שרכשתי
- איכות מוצר
אני פונה בנושא הבא: תיאור הפנייה: __קניתי נעלי נייק לפני פחות מחודש. והם משמי
אני פונה בנושא הבא: תיאור הפנייה: __קניתי נעלי נייק לפני פחות מחודש. והם משמיעים רעש כנראה שהכרית נוחות בתוך.הסוליה בפנים משהו לא תקין שם. ממש נהיה לא נעים ללכת ברחוב עם הרעש שלה (מה קרה — בקצרה ולעניין) תאריכים רלוונטיים: __ שם המנוי מזל סופר [הוסתר] זה הטלפון. או הטלפון [הוסתר] זה בעלי. תוכלו לראות שם את הקבלה והרכישה. אשמח לטיפול דחוף מספר הזמנה / חשבונית / מנוי / לקוח (אם רלוונטי): __ צעדים שכבר ביצעתי בנושא: __ (האם פניתם בעבר? מה קיבלתם בתשובה?) מסמכים מצורפים (אם יש): __ ציפייתי: __ (מה הייתם רוצים שיקרה כעת)
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום ברצוני לקנות נעליים נייק פגסוס פרימיום שחור מידה 46 אודה לכם לתת לי חנות שיש את זה במלאי תודה
- כללי
בעיה בהזמנה
בשבוע שעבר הייתי בחנות בעזריאלי תא והזמנתי זוג נעליים במשלוח הביתה. עדיין לא קיבלתי את ההזמנה ולא יצרו איתי קשר
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשנו נעליים והקופאי לא הכניס את הרכישה תחת חבר המועדון שלנו כך שלא התווסםו לנו הנקודות. נא להוסיף לנו א תהנקודות. ת"ז [הוסתר] נייד [הוסתר] רצ"ב הקבלה. תודה.
- כללי
פנייה בנושא שירות
בהמשך לטיפול בתלונה על נעל וייפרפליי שהסוליה מתפרקת, מצ" ב תמונות נוספות לבקשתכם.
- כללי
בקשה להחזר כספי
לכבוד הנהלת Nike שלום רב, בתאריך 18/04/2026 הגעתי לסניף נייק בצומת בילו, רחובות, ורכשתי זוג נעליים בסך 700 ש"ח. בעת התשלום הצגתי כרטיס נטען של קרנות השוטרים, וכן הצגתי את ההטבה המגיעה לי – 18% הנחה ברשת נייק, כפי שמופיע באפליקציה הרשמית של קרנות השוטרים, אותה בדקתי בזמן אמת. מנהל החנות, איתי חזן, מסר לי כי הכרטיס “לא עובר בקופה” וכי אין באפשרותם לדעת או לממש את ההנחות הקשורות לקרנות השוטרים. בפועל, נאלצתי לשלם מחיר מלא, למרות שההטבה מופיעה באופן ברור וזמינה עבורי. מדובר בהתנהלות לא תקינה, בה לקוח מחזיק בהטבה רשמית אך אינו יכול לממש אותה בפועל – מסיבות שאינן תלויות בו. אבקש את טיפולכם המיידי בנושא, לרבות: בירור מול הסניף בצומת בילו זיכוי/החזר כספי בגובה ההנחה שלא מומשה מצ"ב חשבונית קניה. הבהרה ברורה כיצד ניתן לממש את ההטבה בעתיד ככל שלא יינתן מענה מספק, אשקול פנייה גם לקרנות השוטרים ולגורמים הרלוונטיים לצורך בירור הנושא. אשמח לקבל את התייחסותכם בהקדם. בברכה, טלי אלול [הוסתר]
שאלות ותשובות על נייק
מה הדירוג של נייק?
נייק מדורגת 1.0 מתוך 5 (ירוד), על בסיס 1 דירוגים של לקוחות שפנו אליה דרך שירות פלוס.
האם נייק עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, נייק משיבה לכ-93% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 21.7 שעות.
איך פותחים פנייה יעילה מול נייק?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על נייק אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של נייק ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.