מבוסס על 11 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
אהלן, אני מתקשה לבצע הזמנה באפליקציה וגם באתר ונתקע באותה נקודה שהכפתור של ה place order לא זמין ללחימה, מופיע בצבע אפור. אפשר בבקשה עזרה?
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| ברק ביטאן | שלום ,יש לי הטבת יום הולדת עד סוף החודש ואני לא יספיק להגיע לסניפים לצערי אבקש להאריך לי את התוקף שלה שאספיק לרכוש .תודה | 26/10/2025 בשעה 12:16 |
| ליטל לוי | שלום, לפני כחודש רכשתי שתי חולצות בסניף דיזינגוף סנטר, אך מכיוון שלא היו במידות הנכונות, הוזמנו עבורי חולצות מסניף אחר. עד כה לא יצרו איתי קשר ולא קיבלתי את החולצות. תודה, ליטל לוי | 23/10/2025 בשעה 17:11 |
| איילת | החזרתי מוצר באחת מחנויות הנייק ה"רגילות" שלכם וקיבלתי זיכוי. האם ניתן להשתמש בזיכוי בחנויות האאוטלט שלכם (לדוגמא האאוטלט באילת), או שאפשר להשתמש בזיכוי רק בחנויות נייק ה"רגילות" ? תודה | 22/10/2025 בשעה 14:07 |
| לורין | שלום, ביצעתי הזמנה באתר של נייק, אך בטעות הזנתי כתובת אימייל שגויה. איך אני יכולה לעקוב אחר ההזמנה שלי? תודה, לורין. | 22/10/2025 בשעה 07:23 |
| נויה שלהב | שלום, אני מנסה לרכוש את הסוודר הבא בצבע הרצוי דרך האתר או האפליקציה, אך איני מצליחה. אשמח לעזרתכם. Nike Club Men's Pullover Fleece Hoodie צבע מוצג: Stadium Green/Stadium Green/White תודה מראש, נויה שלהב | 18/10/2025 בשעה 22:09 |
| רז לוי | שלום רב, לפני כחודשיים וחצי רכשתי זוג נעליים מחברתכם, וכעת הן נקרעו מעט. אשמח לדעת אם יש אחריות על המוצר ואם ניתן להחליף אותו? אציין כי אני חבר מועדון. תודה על עזרתכם. בברכה, רז לוי | 16/10/2025 בשעה 15:25 |
| עדי סיבוני | אני מוכרחה לשבח את השירות שקיבלתי בסניף עזריאלי היום בתא ,אני גרה בקרית גת,רוכשת קבוע בסניף ב"ש או אשדוד ומעולם לא זכיתי לשירות מקצועי ואדיב כמו שקיבלתי בת"א מויקטור מנהל הסניף ועובדיו. אגיע באופן קבוע לשם מעכשיו, תודה רבה. | 12/10/2025 בשעה 20:22 |
| תמר ברזון | ב27.9 קניתי בחנות נייק בגרנד קניון בחיפה. השתמשתי בהטבת יום הולדת ובמועדון- כך שתוכלו לאתר אצלכם את הרכישה בקלות. ביקשתי שיזמינו מכנסים וגרביים שלא היו במידה המתאימה בחנות. הוספתי 29₪ למשלוח (כי נאמר לי שכך יגיע תוך 3-4 ימי עסקים). והמשלוח לא הגיע! לא קיבלתי שום הודעה. כלום! מה קורה עם הפריטים ששילמתי עליהם? ובשביל מה שילמתי דמי משלוח גבוהים אם לוקח ככ הרבה זמן??? מחכה לתשובה בהקדם. תמר ברזון [טלפון הוסר] | 06/10/2025 בשעה 12:44 |
| לאה | 02/09/2025 בשעה 17:23 | |
| אסף גבאי | לכבוד: נייק ישראל העתק: שירות לקוחות והממונה על הגנת הצרכן נושא: תלונה על שירות בחנות נייק – קניון רמת אביב שלום רב, אני לקוח ותיק של נייק, ובתאריך 24.7.25 רכשתי בחנות בקניון רמת אביב שני זוגות נעליים במסגרת מבצע יומולדת. לצערי, מאז הרכישה נאלצתי להגיע לחנות שלוש פעמים, כאשר בכל פעם נתקלתי בחוסר מענה הולם: לאחר שבועיים מהקנייה נמסר לי כי הנעליים עדיין לא הגיעו. בתאריך 15.8.25 הגעתי שוב לחנות, ולאחר כחצי שעה של בירורים התברר שיש בעיה עם ההזמנה. לאחר בדיקות נוספות הזמינו לי רק זוג אחד מתוך השניים, אך גם אותו לא מצאו. חיכיתי בחנות עוד כחצי שעה, ורק אז נמסר לי כי הזוג השני אינו במלאי – למרות שהזמנתי ושילמתי עליו מראש. הציעו לי לבחור זוג נעליים חלופי, ובחרתי נעלי כדורגל לילד – היחידות שהיו במידה. לאחר המתנה נוספת של כחצי שעה, נאמר לי שעלי להוסיף 180 ₪ נוספים כדי לרכוש אותן. אגב את הזוג בנוסף הזמנתי לא קיבלתי עד היום. החוויה הזו הייתה מתסכלת ומאכזבת ביותר. נאלצתי להגיע לחנות מספר פעמים, להמתין זמן רב בכל ביקור, ובסופו של דבר לא קיבלתי את הנעליים שרציתי מלכתחילה. מעבר לכך, הדרישה להוסיף תשלום נוסף לאחר כל עוגמת הנפש אינה סבירה ואינה הוגנת. אבקש את התייחסותכם המיידית לתלונה זו, וכן פיצוי הולם בגין הזמן הרב שבוזבז ועוגמת הנפש הרבה שנגרמה. | 16/08/2025 בשעה 22:23 |
| חן יעקבי | הנדון: תלונה חמורה על מוצר/שירות שלום רב, אני פונה אליכם בזעם ובאכזבה עמוקה בעקבות חוויית קנייה מאכזבת ביותר ממותג שאמור לייצג איכות, אמינות ומקצועיות. בתאריך 21.7 הגעתי לסניף ראשון לציון על מנת להחליף מידה לנעל של בני והמידה היתה חסרה אז הוצע לי להזמין את הנעל,והסכמתי להצעה מתוך ציפייה לקבל מוצר איכותי כפי שנייק מבטיחים שוב ושוב בפרסומות. אך מה שקיבלתי בפועל היה רחוק מכך. עד היום- כ 21 ימים אחרי אף אחד לא יצר איתי קשר , אחרי שני ביקורים בחנות בהם נאמר לי בבושת פנים שהנעל לא הגיע עדין בנוסף, ניסיונותיי ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלכם נתקלו ב[אי מענה / תגובות מתחמקות / לא יעלה על הדעת שחברה בסדר גודל כזה תתנהל בזלזול כל כך בלקוחותיה. אני דורשת מענה מיידי, פיצוי הולם, ותיקון מלא של הטעון תיקון. | 12/08/2025 בשעה 09:27 |
| בנאל | אהלן, אני מתקשה לבצע הזמנה באפליקציה וגם באתר ונתקע באותה נקודה שהכפתור של ה place order לא זמין ללחימה, מופיע בצבע אפור. אפשר בבקשה עזרה? | 05/08/2025 בשעה 00:26 |
| ניר לוי | היי פספסתי את השיחה אז שולח שוב אני חבר מועדון בנייק וכל פעם שאני קונה פריטים זה לא מוסיף לי נקודות ליתרה אני רוצה לדעת מה קורה פה אי אפשר להשיג אף אחד מהשירות לקוחות אני עשיתי מועדון בשביל הנקודות ואחרי כל קנייה זה לא צובר לי כלום . אשמח שתחזרו לי בנושא הזה גם הווצאפ זה לא קורא את התעודת זהות שלי שם : ניר לוי תעודת זהות : [ת.ז הוסרה] פאלפון : [טלפון הוסר] | 12/06/2025 בשעה 10:57 |
| ניר לוי | היי אני חבר מועדון בנייק וכל פעם שאני קונה פריטים זה לא מוסיף לי נקודות ליתרה אני רוצה לדעת מה קורה פה אי אפשר להשיג אף אחד מהשירות לקוחות אני עשיתי מועדון בשביל הנקודות ואחרי כל קנייה זה לא צובר לי כלום . אשמח שתחזרו לי בנושא הזה גם הווצאפ זה לא קורא את התעודת זהות שלי שם : ניר לוי תעודת זהות : [ת.ז הוסרה] פאלפון : [טלפון הוסר] | 12/06/2025 בשעה 10:38 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.