ביטול שירות • נייק

חלון הביטול: 30 דקות בלבד

🔴 נייקי כותבת: "You can't make changes, but you can cancel an order within 30 minutes of placing it." אחרי 30 הדקות כפתור ה-Cancel נעלם וההזמנה אינה ניתנת לביטול — גם אם היא עדיין לא יצאה מהמחסן.

• אי אפשר לשנות שום פרט בהזמנה — לא מידה, לא צבע, לא כמות, לא שיטת משלוח ולא כתובת. הפתרון היחיד בתוך 30 הדקות הוא לבטל ולהזמין מחדש.
• לביטול: עמוד ההזמנות ← פתיחת ההזמנה ← "Cancel". מי שקנה כאורח צריך את מספר ההזמנה ואת כתובת הדוא"ל.
• אחרי 30 הדקות נשארת החזרה תוך 30 יום מהרכישה: פריטים לא לבושים, לא מכובסים ועם התוויות. חבר מועדון — חינם; הזמנת אורח — ₪40 יורדים מהזיכוי ("Orders placed as a guest will have a return fee of ₪40 subtracted from the refund").
• החלפה אינה קיימת אצל נייקי בכלל — "The best way to exchange an order is to simply place a new order for the item you want and return the item you already have."
• הזיכוי: כארבעה ימי עסקים לעיבוד ועוד עד עשרה ימי עסקים עד שהכסף נראה בחשבון. דמי משלוח אינם מוחזרים אלא אם נשלח פריט שגוי.

עם מי אתם בעצם מתקשרים, ולאן שולחים הודעת ביטול בכתב

המוכר בהזמנה מ-nike.com לישראל אינו נייקי ישראל בע"מ ואף לא Nike Retail BV, אלא U.S. Direct E-Commerce Limited הפועלת בשם eShopWorld — חברה אירית, מספר רישום 479237, South Block, The Concourse Building, 110-115 Airside Business Park, Swords, County Dublin, Ireland. תנאי המכר שלה, שאליהם מקשר הפוטר של nike.com/il, קובעים בסעיף 2.2: "By placing an order with us through our site, you acknowledge that your transaction will be with us and not with the respective retailer."

• ביטול או תלונה בכתב מול המוכר: info@eshopworld.com (סעיף 1.3.1), או בדואר ל-eShopWorld c/o U.S. Direct E-Commerce Limited, 3rd Floor, The Concourse Building, 100-115 Airside Business Park, Swords, County Dublin, K67 NY94 Ireland. סעיף 7.4 קובע שהביטול תקף מהיום שבו נשלח המייל או נמסר המכתב לדואר.
• ⚠️ סעיף 7 ("cooling off" של 14 יום) נושא את הכותרת CUSTOMERS IN THE EUROPEAN UNION, וסעיף 7.2 מסייג אותו למקרים שבהם המוכר "מחויב משפטית להעניק לך זכות כזו בתחום השיפוט שלך". סעיף 15.7 קובע דין אירי וסמכות לא-בלעדית לבתי המשפט באירלנד.
• ⚠️ ובמקביל, תנאי השימוש שנייקי מגישה דווקא לישראל (עודכנו 10/2025) קובעים דין אורגון, סמכות בלעדית לבתי המשפט במחוז מולטנומה שבאורגון, ויתור על תובענה ייצוגית, והתיישנות חוזית של שנה אחת ("a Claim must be brought within one (1) year after the Claim arises; otherwise, the Claim is permanently barred"). לאותו מסמך יש נספחים ייעודיים ל-11 מדינות ולכל אירופה, ואין בו ולו מילה אחת על ישראל.
• ⚖️ שני המסמכים סותרים זה את זה בדין ובפורום, ואף אחד מהם אינו גורע מזכויות הצרכן הישראלי לפי חוק הגנת הצרכן ותקנות ביטול עסקה. שירות פלוס אינו מכריע בשאלה משפטית.

לרכישה בחנות פיזית אין קשר לכל זה: הפריט חוזר לאותה חנות בלבד, ומדיניות ההחזרה של החנות עשויה להיות שונה. 30 מתוך 36 החנויות בישראל הן חנויות זכיין, ונייקי כותבת עליהן "Nike.com orders can't be returned in this store".