כאן מרוכזות 646 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על אושר עד דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- שירות לקוחות12
- איכות מוצר8
- פנייה כללית6
- פנייה5
- חיוב שגוי / כפול4
- תקלה בשירות4
גם לכם יש בעיה מול אושר עד?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות — עמוד 7
601–646 מתוך 646פנייה בנושא שירות
היי, אשמח שתחזרו אליי לגבי רכישת מוצרי חשמל
בקשה לפיצוי
לכבוד הנהלת אושר עד – סניף ראשון לציון נושא: תלונה חריפה ומיידית – הטרדה מינית, אלימות, זיוף מוצרים ואיומים על חיי אני פונה אליכם כשאני עדיין בטראומה קשה מהמקרה המזעזע שחוויתי בסניף שלכם. ביצעתי רכישה גדולה אצלכם בשבוע שעבר – בשרים ו-6 בקבוקי אלכוהול לקראת אירוע חשוב. כששמתי את האלכוהול במקפיא גיליתי שכל הבקבוקים שקניתי אצלכם קפאו לחלוטין – מה שמוכיח שמדובר באלכוהול מזויף. ניגשתי למחרת לסניף עם הבקבוקים כדי להציג את הבעיה ולקבל תשובות – ושם חוויתי את אחת החוויות הקשות בחיי: • המתנתי מעל 40 דקות מבלי שאיש יטרח להתייחס. • עובד שטען שהוא “המנהל” – הטריד אותי מינית בצורה בוטה, נצמד אליי עם איבר מינו, הרים עליי ידיים, איים ש”אצא פצועה מהסניף” והשפיל אותי בצעקות לעיני עשרות אנשים: “לסבית מסריחה”, “מפגרת”, “שמנה”. • הכל תועד במצלמות של לקוחות שהיו מזועזעים מהסיטואציה. מדובר ב: • הטרדה מינית חמורה מצד עובד שלכם. • איומים מפורשים על חיי. • השפלה פומבית מול עשרות לקוחות על רקע הנטייה המינית שלי. • מכירת מוצרים מזויפים – עבירה פלילית חמורה בפני עצמה. אני מודיעה לכם חד משמעית: • הצינור כבר מעורבים בנושא והסרטון מהאירוע נמצא בידיהם. • עורך הדין שלי מטפל בתיק לצורך תביעה אזרחית ופלילית. • במידה ולא תטפלו מיידית – הסיפור הזה יתפוצץ בתקשורת וברשתות החברתיות, עם כל התיעוד והפרטים. אני דורשת: 1. תגובה רשמית ומיידית בכתב על האירוע. 2. התנצלות פומבית מלאה. 3. פיטורין מיידיים לעובד שהטריד, איים והשפיל. 4. פיצוי משמעותי על הנזק הנפשי, ההשפלה הפומבית והנזק הכלכלי שנגרם לי. במידה ולא – האחריות כולה תהיה עליכם. הסרטון והתיעוד כבר בידיים של התקשורת, והשם שלכם יוכתם לנצח כעסק שמעסיק מטרידים מינית, מאיימים ואלימים. אני לא אשכח את התחושה שנאנסתי מול עשרות אנשים – בתוך הסניף שלכם. טפלו בזה עכשיו – אחרת זה יהפוך לפרשה ציבורית בקנה מידה
חיוב שגוי
שלום רב לשירות הלקוחות של אושר עד, ברצוני לדווח על טעות בחשבון שלי שנגרמה בגין חיוב על מוצרים שלא נרכשו. בנוסף, ישנה בעיה באתר שמונעת ממני לצרף את הקבלה בקובץ. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש, [שם השולח]
בקשה להחזר כספי
ביום שישי קנינו בסניף קרימניצקי. עבור קופסא רגילה של גבינה לבנה 5%של טרה גבו 11.60 ₪ בעוד, שהמחיר הוא כ 5 ש"ח. אודה להחזרת הפרש בהודעת זיכוי. תודה. מצורף צילום החשבונית.
דרישה לפיצוי בגין איחור באספקת מקרר – בהתאם לחוק הגנת הצרכן שלום רב, ביום רביעי, 17/09/20
נושא: דרישה לפיצוי בגין איחור באספקת מקרר – בהתאם לחוק הגנת הצרכן שלום רב, ביום רביעי, 17/09/2025, נקבע מועד אספקת המקרר שהזמנתי, לחלון שבין 08:00–13:00. למרות מועד זה, נכון להיום יום שישי, 19/09/2025, המקרר טרם סופק. על פי חוק הגנת הצרכן, תשמ״א–1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביצוע עסקה בבית הצרכן), תשס״ח–2008, סעיף 18א, “עוסק שלא סיפק טובין במועד שנקבע יפצה את הצרכן בפיצוי כספי ללא הוכחת נזק, בסכום של 600 ₪ בעד כל יום איחור או חלק ממנו לאחר היום שנקבע לאספקה”. לאור האמור: מועד האספקה שנקבע – רביעי 08:00–13:00 – חלף ללא אספקה. חלפו עד כה יומיים מלאים (חמישי ושישי), ולכן אני זכאי לפיצוי של 1,200 ₪ (600 ₪ לכל יום איחור מלא), והסכום ימשיך להצטבר כל עוד המקרר לא סופק. אבקש להעביר אליי את הפיצוי בהתאם לחוק בתוך 7 ימי עסקים, בנוסף לאספקת המקרר לאלתר. במידה שלא אקבל מענה, אאלץ לפנות למועצה לצרכנות ולנקוט בהליכים משפטיים (תביעות קטנות) למימוש זכויותיי. בברכה, [הוסתר] מס' ההזמנה - [הוסתר] טלפון - [הוסתר] [הוסתר], עתלית
פנייה בנושא שירות
שלום.איזה חברה נותנת שירותי אחריות למוצרי טינקו שנרכשו בחנותכם? תודה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, לאחר שביצעתי קנייה בחנות, גיליתי בטעות שלקחתי מוצרים שלא שילמתי עבורם. אני מעוניין להסדיר את התשלום עבורם. אודה אם תוכלו ליצור עמי קשר טלפוני על מנת שאוכל לשלם. בתודה, [הוסתר] אבקש לא לפסם את ההודעה
פנייה בנושא שירות
שלום רב האם השנה יהיה את המשחק של אושר עד כמו שהיה שנה שעברה?
פנייה בנושא שירות
שלום רב אשמח לדעת אם המשחק של אושר עד שהיה שנה שעברה גם השנה יהיה? ואם כן האם יש צפי?
פנייה בנושא שירות
שלום עשיתי אצלכם ציקים בסניף ראשון לציון נתתי תציקים ל10 לחודש והפקדתי לי רק ב2 לחודש אשמח שמישהו יחזור אליי
חיוב שגוי
ב-17 בספטמבר ערכתי קניות בסניף פתח תקווה, ולצערי חוויית הקנייה הייתה מאכזבת מאוד. הסניף היה עמוס ולא היו מספיק קופאים. בנוסף, רכשתי דייסת שיבולת שועל אחת, קוד מוצר 446394, אך כשחזרתי הביתה הבחנתי שחויבתי על שתי דייסות. אבקש את עזרתכם בבירור הנושא. בברכה, [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום רב שמי [הוסתר] [הוסתר] אני רוצה בבקשה לפנות לליבכם לעזרה לשוברים לחג מצבי מאוד קשה אני חד הורית גרושה 4 שנים אבא של ילדי בבית סוהר לא תבעתי בחיים מזונות ועזרה כלכלית אין לי אמא ואבא אבי לא מכיר בי מילדות כלל אמי לא מכירה ועוזרת לי בני הגדול יש לו נכות מקבל כדורים של רטלין ועוד טיפול של כדור פסיכיאטרי ובורח לו שתן בלילה סובל מפחדים יש לי עוד ילד בן 3 מגדלת אותם לבד בשכירות בבקשה עזרו לי לחגוג את החג
פנייה בנושא שירות
שלום, לפני מספר חודשים רכשתי קורקינט מדגם ברטון, אך לצערי המטען הפסיק לעבוד. ברצוני לבדוק האם קיימת אחריות על המוצר, ואם כן, אשמח לקבל את פרטי ההתקשרות של הספק האחראי על כך. תודה רבה, [הוסתר] שלוש
פנייה בנושא שירות
היי יצאתי עכשיו מאושר עד תלפיות ושילמתי על הקניה לא שמתי לב שיש לי עוד ממרח לןטוס בשקית שלא שילמתי עליו מעוניינת לשלם
פנייה בנושא שירות
לשירות הלקוחות של "אושר עד" סניף גבעת שאול, רכשנו מכשיר שואב-שוטף מדגם טינקו S5 והוא אינו פועל כראוי. בעת הפעלתו, הוא מפסיק לעבוד לאחר מספר שניות ומתחיל מחדש. פנינו לשירות הלקוחות של טינקו, אך נמסר לנו שהם אינם מטפלים בתיקון מכשירים שנרכשו ב"אושר עד". אבקש לדעת מהן האפשרויות לתיקון מכשיר זה. אשמח לתשובתכם המהירה. בברכה, פנחס יהונתן פוקס
פנייה בנושא שירות
שלום , בתאריך 4.9.25 עשיתי קניות וביקשתי חשבונית מס , ונתנו לי חשבונית מס של משהו אחר , הסכום הוא 1022 בשעה 19:30 בערך בסניף ראשון לציון , שולם בכרטיס אשראי . אבקש לשלוח חשבונית מס למייל על שם משה חקר ושות '
פנייה בנושא שירות
שלום, בתאריך 4.9.25 ביצעתי קניות בסניף ראשון לציון וביקשתי לקבל חשבונית מס. לצערי, קיבלתי חשבונית עבור של משהו אחר. הסכום ששולם בכרטיס אשראי היה 1022 ש"ח, בשעה 19:30 בערך. אבקש לשלוח לי חשבונית מס נכונה למייל על שם משה חקק ושות'. תודה על שיתוף הפעולה. בברכה, [הוסתר] עיני
חיוב כפול
שלום, היום 4.9.2025 עשיתי קניה מס חשבונית [הוסתר]6640. קניתי מברשת שיניים חשמלית בסך 79.9 מס קוד 870[הוסתר]. כשהגעתי הביתה גיליתי שחוייבתי פעמיים בגין המוצר. אבקש שיזכו את כרטיס האשראי שלי בגין החיוב הכפול
בקשה לשירות לקוחות או נציג
קניתי היום בבת הדר נינג’ה גריל 551 וחסר את המד חום ניסיתי להשיג אותכם בשירות לקוחות ואין מענה זה נורא אבקש לחזור אליי שאדע אם לארוז את הנינג’ה חזרה לחנות [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה רוצה לרכוש קניה מרוכזת של מכשירי וופל בלגי אשמח שאיש מכירות יחזור אלי
בקשה להחזר – אושר עד תל אביב שלום גילינו טעות בקנייה שלנו בקודן ובבדיקת הסכום מול הקבלה שי
נושא: בקשה להחזר – אושר עד תל אביב שלום גילינו טעות בקנייה שלנו בקודן ובבדיקת הסכום מול הקבלה שילמנו יותר ממה שלקחנו בפועל. אני מצלמת את כל הפריטים שעליהם מבוקש החזר ומצרפת את הקבלה. פרטי הפריטים עם הטעויות חטיפים להקפאה – חויבו 3 יחידות (105 ש"ח), בפועל נלקחו רק 2. נייר אפייה – חויבו 3 יחידות, בפועל נלקחו 2. תפוחים – חויבו תפוחים יקרים (13 ש"ח לק"ג), בפועל נלקחו תפוחים רגילים ברשת (6 ש"ח לק"ג). קציצות – חויבו 6 חבילות, בפועל נלקחו 4 חבילות.
פנייה בנושא שירות
לשירות הלקוחות של חברת אושר עד, אבקש שלא להפנות לקוחות לחברת הום סטייל, יבואנים של טקסטיל. אנא טפלו בלקוחות שלכם באופן ישיר. בברכה, [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
היי שמי [הוסתר] מחברת הום סטייל יבואנים מצעי טקסטיל פונים אלינו לקוחות לאתר שלנו שיש להם מצעים פגומים לא הבנתי למה פונים אלינו? רכשו מימכם שולם אצלכם יבוא שלכם ,שירות הלקוחות שלכם צריכים לתת שירות לא אני בבקשה לא לומר ללקוח לפנות אלינו טפלו בהם ותנו להם שירות אתם,לא לטרטר אותם בברכה [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום, אשמח מאוד שתחזרו אליי לנייד, תודה
פנייה בנושא שירות
שלום, שלום, אשמח שתחזרו אליי לנייד, [הוסתר] תודה [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
אני צרכנית שלכם קניתי נרות שבת 8 שעות ובחלק מהנרות אין פתיל ,מצרפת לכם דוגמא בנוסף גם נר נשמה שבועי שלא תקין
אי קבלת מענה מהחברה
קניתי מקודם את הפרגיות עם עצם מסניף ראשון לציון , הגעתי הביתה ישר ,פתחתי והפרגיות מסריחות ומקולקלות, התקשרתי לסניף ראשון לציון במשך יותר מחצי שעה אין מענה!! מבקשת שיזכו אותי.
פנייה בנושא שירות
קניתי גבינה מגוררת במשקל 500 גרם והיא מקולקלת. תאריך אחרון לשימוש 9/9/25 ברקוד:729[הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום, אני מנסה ליצור אתכם קשר אך לא הצלחתי להשיג אתכם בטלפון. אין לי מספר טלפון ישראלי כיוון שאני מתגוררת בחו"ל. בשבוע שעבר הייתי בארץ, וכשחזרתי גיליתי שני פריטים שלא שולמו בקנייתי. לגבי אחד מהם אני בטוחה שהיה בסל, ולגבי השני איני בטוחה אם נלקח בטעות מהבית שבו התארחתי אצל אחותי או מהחנות – אך בכל מקרה ברצוני לשלם עבור שניהם ליתר ביטחון. בדקתי בקבלה והם אינם מופיעים. אני מצרפת צילום של הקבלה וצילום של שני המוצרים. אבקש לדעת כיצד ניתן להסדיר את התשלום, ואשמח אם תוכלו לשלוח לי חשבון לתשלום בעבור שני הפריטים. תודה רבה, אסתר הייזלר הטלפון שציינתי הוא של אחותי; ניתן גם ליצור איתי קשר ישירות בווטסאפ במספר הנייד שלי בחו"ל [הוסתר]628
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני ספקית ומעוניינת לדעת מהו כתובת הדוא"ל לפנייה לשירות סחר וספקים שלכם. תודה מראש, [הוסתר] וימר
אי קבלת מענה מהחברה
האם בסניף באר שבע ישנם מזגנים, ואם כן מה יש במלאי, 1/1 ורבע כוח סוס, בטלפון לא עונים לי שם, תודה רבה
פנייה בנושא שירות
שלום לצוות אושר עד היקר. אני הלל וזאן בן אברהם ברוך השם יש לי מפעלים מחול לייבוא בשר בקר כשר וזול אם אתם מעוניינים בבקשה תעדכנו אותי. מספר ואטצאפ: [הוסתר] אמייל : [הוסתר]
חיוב כפול
שלום, רכשתי היום באושר עד סניף חיפה. מתברר שקנייה של אפרסק במשקל בסך 10.32 שח חוייבה פעמיים. כיצד יתכן שעברתי על המשקל מבלי שהמערכת התריעה. מס חשבונית [הוסתר]4535 מחכה לתשובתכם זהבה שריג טל [הוסתר]
בקשה להחזר כספי
רכשתי ב27.7 בסניף תלפיות ירושלים, קקאו של חברת הנמל. לצערי הקקאו יצא מקולקל חסר צבע וחסר טעם. בסניף לא הסכימו להחזיר לי זיכוי או כסף. למרות שרכשתי סחורה פגומה. מה גם שהגעתי לקופה ראשית היו שם 2 נציגות שליקקו ארטיק תוך כדי שהן נותנות שירות ללקוחות.הן היו עסוקות בארטיק ולא נתנו שרות הגון ללקוחות. ברצוני לציין שאני לקוחה ותיקה של אושר עד. הדבר פגע בי מאוד ולכן לא נראה לי שאמשיך לרכוש מזון/ ומוצרים שיש בחנות כאשר זה היחס של נותני השירות בחנות.
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי מקפיא של חברת Neon דרך החנות שלכם. יש לנו בעיה במקפיא, ואני לא מצליחה למצוא לאן לפנות לצורך תיקון. אשמח לעזרתכם הדחופה. תודה, [הוסתר]
בקשה לשירות לקוחות או נציג
הייתי אתמול בסופר סניף קריית ים ושם הושפלתי על ידי מנהל הסניף ליד כל הלקוחות נא לחזור אליי לטלפון [הוסתר] אני לקוח שלכם קבוע
פנייה בנושא שירות
רכשתי ממכם לפני שבועיים מיחם של חברת מולר והמכסה שעל המדיד יצא ממקומו אבקש להחליף לי את המוצר שוחחתי עם מולר הם הפנו אותי אלכם אני צריכה שתטפלו לי בעניין בדחיפות
חיוב שגוי
שלום, ביצענו היום קנייה בסניף אושר עד בפתח תקווה. לאחר בדיקת החשבונית בבית, הבחנו שחויבנו בטעות עבור מוצר שלא רכשנו, פלאפון כשר במחיר של 249.90 ש"ח. אשמח אם תוכלו לבדוק את הנושא ולזכות אותי בסכום זה. אני מניח שתוכלו לאשר את זאת על ידי בדיקת המלאי בחנות. תודה מראש על טיפולכם, נתנלי שהם
פנייה בנושא שירות
הי, עשיתי אתמול קנייה נהדרת ב1300 שח בסניף ביצרון בתל אביב. רכשתי גבינת קממבר צאן של גד ב 16.9 והיא מקולקלת. בנוסף, רכשתי חטיפים, ביניהם חטיף במבה שהתגלה פתוח ויבש, כלומר נרכש כך.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, לפני פחות משנה רכשתי באושר עד שואב שוטף של חברת Tineco. לצערי, לאחר תקופה קצרה של שימוש, המכשיר הפסיק לעבוד. ניסיתי ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון, אך לאחר המתנה של למעלה משעה בכל פעם – לא הצלחתי לקבל מענה. אבקש לממש את האחריות על המכשיר בהקדם האפשרי. פרטי ההתקשרות שלי: ג’סיקה מרציאנו טלפון: [הוסתר] ירושלים אשמח לטיפול מהיר כדי שאוכל להמשיך להיות לקוחה מרוצה שלכם. תודה רבה על הסיוע וההתייחסות
פנייה בנושא שירות
בס"ד שלום רב - שלחתי לכם מייל - אנא עדכונכם שהגיע. תודה. רייס ישראל
בקשה לפיצוי
בס"ד שלום רב. קנינו אתמול תירס באושר עד בני ברק. לאחר בישול ומשהוגש התירס והוגש לשולחן לכל הילדים, התברר כי יש בו מרירות גדולה - המעלה חשד לקיומם של חמרי ריסוס בכמות גבוהה - בתירס המשווק על ידכם (הייתי מגדל תירס בעבר - ויש צורך בריסוס רב עד לקטיף כדי למנע תולעים) נודה אם ראשית תוכלו לבדוק את התירס (מגשית קלקר ועליה כ- 6 קלחים מנויילנים) במעבדה - ואם כן - להסירו מיידית מן המדפים. כ"כ נודה להצעתכם לפיצוי על עגמת הנפש . תודה - ישראל רייס
פנייה בנושא שירות
בתאריך 30.7.25 בשעה 17:35, עדיתי קנייה אצלכם ורכשתי בין היתר פסטה נונה לצערי כל הפסטה היתה מלאה עובש דבר מאכזב ובודאי שמטריד
פנייה בנושא שירות
בתטריך 30.7.25 בשעה 17:35, עדיתי קנייה אצלכם ורכשתי גם פסטה נונה למחרת בארוחת הערב כדרציתי להכין, גיליתי שכל הםסטה עובש מיותר לציין שהלכה הארוחה, מנש מצער, מאכזב ומטריד נרכש בכרטיס ישרטכרט שמסציים בספרות 0526
פנייה בנושא שירות
הייתי אצלכם בסניף בראשון בשעה 13:45 ושכחתי שקית גדולה שלכם עם 3 סגי גדלים שונים של מגשי אלומיניום, K300 וכנראה שעוד דברים שכבר שכחתי שהיו באותה השקית. אשמח שישמרו לי את השקית בצד על מנת שאאסוף אותה מחר כשאגיע לסניף
בקשה להחזר כספי
בוקר טוב, ביום ה-20 ביוני 2025, בשעה 13:00, ביצעתי קניה בסניף אושר עד בחיפה. לאחר ששילמתי את החשבון, שכחתי ארבעה ספרי מטהר על סרט הקופה. האם ניתן לאסוף את הספרים או לקבל זיכוי לכרטיס האשראי שעמו שולם חלק מהתשלום? תודה רבה על השירות, ג'ורג' חדאד
עוד על אושר עד
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר