כאן מרוכזות 632 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על אושר עד דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- שירות לקוחות12
- איכות מוצר8
- פנייה כללית4
- אחר2
- ביטול עסקה2
- זיכוי לכרטיס אשראי2
גם לכם יש בעיה מול אושר עד?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות — עמוד 6
501–600 מתוך 632פנייה בנושא שירות
אני שלחתי מכתב על הנזק שנגרם לי עקב נפילת מוט ברזל של סוכה על העין שלי עדין לא קיבלתי תשובה ,מחכה לתשובה לפני תביעה תודה
פנייה בנושא שירות
שלום, שמי מוריה ואני גרה בנוה צוף, ישוב קהילתי קטן בהרי בנימין. החל מ7.10 בישוב שלנו, כמו מקומות רמים, התגייס לשמירה והגנה של מדינת ישראל. בישוב 139 משפחות מגויסות שמהוות כחצי מתושבי הישוב, בשירות מילואים, סדיר וקבע. כיום, שנתיים לאחר תחילת המלחמה ולקראת סיומה, אני מארגנת ערב עיבוד ופינוק עבור נשות המגויסים שעברו שנתיים מטלטלות. אשמח מאוד אם תוכלו להתגייס ולעזור לקיומו של ערב זה, אם בתרומת שובר לשימוש בסניפים או בתרומת מצרכים או בכל דרך אחרת שמתאימה לכם. אשמח לתת פרטים נוספים אם יש צורך תודה רבה מראש מוריה הניג
פנייה בנושא שירות
שלום קנינו גבינה צהובה קילו בסניף ק השרון נתניה חברת הכפר הלבן חצי קשה 28 אחוז בעלי הגיע לסניף להחליף את המוצר הסתבר לנו שזה גבינה בטעם מר אבקש להחליף את החבילה נשמרה במקרר כל הזמן וסגורה הרמטית
בקשה לפיצוי
שלום רב, אתמול, בתאריך 22.10, רכשתי שתי גבינות לבנות בסניף שלכם בלוד, והתברר לי כי תוקפן פג. אשמח לקבל פיצוי על עוגמת הנפש שנגרמה לי. בתודה, יונתן פריי
פנייה בנושא שירות
היי קנינו שואב שוטף ב 11 לספטמבר. עדיין סגור באריזה במחיר 899. השבוע נתקלתי בו ב 799. זה עדיין סגור באריזה. אני יכול להחזיר ואז לקנות שוב? או שפשוט לזכות אותי ב 100 ש״ח? ממש מבאס האמת. אני לקוח שמבזבז בחודש לפחות 6000 ש״ח אצלכם.
בקשה להחזר כספי
שלום, בתאריך 21.10.25 ערכתי קניות בסניף אושר עד באשדוד. רכשתי חזה עוף שתאריך התוקף שלו מצוין כ-22.10.25. כאשר הגעתי לבית, לחזה העוף היה ריח לא טוב כלל. כשפניתי לסניף באשדוד, התבקשתי להגיע שוב לסניף. אני מעוניינת להסביר שאני אישה עם נכות ומתקיימת מקצבת נכות, ולכן קשה לי מאוד להגיע פעם נוספת לסניף באשדוד. אבקש לקבל זיכוי עבור המוצר. תודה על ההבנה ושיתוף הפעולה. בברכה, איריס אברמוב
בקשה להחזר כספי
אני קניתי ממכם מכשיר שואב שוטף של חברת טינקו- המכשיר להרס לי ופניתי לחברה לתיקון כבר יותר מחודש - התקשרתי אליהם עכשיו לשאול מה קורה הם אמרו לי שמחכה לי זיכוי בחנות שבה קניתי את המכשיר שאני יגיד לכם שם וטלפון ואתם תדעו כבר מה לעשות אז השם שלי טרוזמן רעות ןהטלפון [הוסתר] אשמח לתשובה תודה רבה
פנייה בנושא שירות
ערב טוב, ב16 באוקטובר ביצעתי קניות בסניף לוד. המקררים לא עבדו באותו יום ורוב מוצרי הקירור הוסרו מהמדפים. הסניף בכל זאת מכר גבינות צהובות, רכשתי שתי חבילות והערב פתחתי אותם והריח והטעם שלהם לא טוב. כיוון שעבר שבוע מאז הקנייה ורק הערב פתחתי את הגבינות אין איתי את הקבלה. אשמח לקבל מענה
פנייה בנושא שירות
לשירות הלקוחות של אושר עד, אני לקוחה קבועה בסניף תל אביב ושמתי לב לתופעה שמטרידה אותי. השומרים בסניף נוגעים במסך הטלפון של הלקוחות כדי לאשר את הקבלה. בעידן הנוכחי, נראה לי לא מתאים שמישהו יגע בטלפונים של כולם עם אותה אצבע, במיוחד כאשר מדובר בטלפונים רבים. אני מציעה שתשקלו פתרון אחר לעניין זה. בכל פעם שאני מנסה להראות לשומרים את הקבלה בעצמי וללחוץ על האישור באופן עצמאי, זה יוצר אי נעימות ומאריך את התור ביציאה. אשמח אם תתייחסו לעניין ותמצאו לו פתרון מתאים. בברכה, הדס פאל
פנייה בנושא שירות
כבר שבוע לא מצליח להתקשר אליכם. אני רוצה לדעת באיזה סניף אוכל לקנות מזגן הכי גדול שיש לכם ואם יש במלאי
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה, נשמח לקבל את עזרתכם עבור קנייה ראשונית לזוג צעיר שמתחתן ומגיע מרקע משפחתי מורכב. הם מתגוררים בבית שמש. תודה רבה מראש על עזרתכם, נשמח לשמוע מכם. בברכה, מרים זינגר
פנייה בנושא שירות
בס"ד שלום וברכה, נשמח לעזרתכם עבור קניה ראשונית לזוג צעיר שמתחתן עם רקע משפחתי מורכב הם מתגוררים בבית שמש תודה רבה מראש נשמח לשמוע מכם
בקשה לשירות לקוחות או נציג
אני חוזר אליכם כי ישראל הסוכן שהפניתם אלי בטלפון נייד: [הוסתר] לא עונה ולא חוזר למרות ששלחתי לו את כל האישורים וזה אחרי שפניתי כבר לפני החגים והוא דחה אותי לאחריהם. מתוך שלושה חודשים כבר חודש אני ללא כיסא וללא מענה אמיתי. ביקשתם שאעדכן אם יהיו בעיות וכנראה ידעתם במה מדובר. העובדה שאתם גובים הכסף אבל את השירות משרשרים לאחרים שאני צריך לרדוף אחריהם לא משאירה טעם טוב! אודה להתייחסות דחופה כי הזמן לשירות נורמלי חלף מזמןןןןן אילן סטפק א.מ שילובים [הוסתר] From: [הוסתר] On Behalf Of שירות לקוחות אושר עד Sent: Tuesday, September 30, 2025 2:00 PM To: Ilan Subject: RE: אילן סטפק [הוסתר] תלונה על מוצר בני ברק - נא להשיב רק למייל זה שלום רב, להלן מצורפת קבלת קנייה משוחזרת. לצורך קבלת מענה עלייך לפנות לשירות הלקוחות של הספק: מ. מיכאל הום דיזיין בע"מ, באמצעות ישראל הסוכן בטלפון נייד: [הוסתר] ככל שלא תקבל/י מענה מהיבואן, אנא חזור/י אלינו ואנו ננסה לסייע בהתנהלות מול היבואן. תודה על פנייתך. נשמח להמשיך לראותך בקרב ציבור לקוחותינו. בכבוד רב ובברכה, שירות לקוחות 2 --------------- הודעה מקורית --------------- מאת: Ilan [[הוסתר]] נשלח: 30.9.2025, 12:53 אל: [הוסתר] נושא: RE: אילן סטפק [הוסתר] תלונה על מוצר בני ברק - נא להשיב רק למייל זה זה מה שיש לי – מה הבעיה לאתר הרכישה על בסיס זה? [cid:image001.png@01DC3210.6985BC70] From: [הוסתר] On Behalf Of שירות לקוחות אושר עד Sent: Tuesday, September 30, 2025 1:49 PM To: Ilan Subject: אילן סטפק [הוסתר] תלונה על מוצר בני ברק - נא להשיב רק למייל זה שלום רב, קיבלנו את פנייתך ועל מנת שנוכל לטפל בה, נא לצרף את צילום חשבונית הקניה במלואה מתחילתה ועד סופה באופן קריא וברור. לצורך מעקב אחר הפניה - נא להשיב רק למייל זה! נשמח לעמוד לשירותך בכל עת. בכבוד רב ובברכה, שירות לקוחות 2 פניית הלקוח: הרים טובים, רכשתי כיסא מנהלים בסניף בבני ברק לפני כשלושה חודשים והברזל של רגלי הכיסא והגלגלים נסדק כך שציר הכיסא שקע "והתיישב" על הריצפה - לא ניתן לזוז כשיושבים כי לגלגלים אין משמעות ובנוסף הוא גם שחק לי את ריצפת הפרקט. לפיכך אבקש להחליף את הכיסא לחדש. [https://mazonkol.cyfox.com/url-page?k=https//mazonkolosherad.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServeroid00D8d000009ob9Yesid018Sq00000NrxWAfromext thread::pOtJWb8IJTmMPUXonuGSAmA::
פנייה בנושא שירות
שלום, לפני החג נוצר בלבול במקרר הבשרים בסניף אושר עד בגבעת שאול, ובטעות לקחתי עגל במקום אנטריקוט. כשהגעתי הביתה והבנתי את הטעות, חזרתי לחנות, אך לא הסכימו להחליף את המוצר, ולכן נאלצתי לרכוש אנטריקוט נוסף לחג. אני מבקש את התחשבותכם ולהחזיר לי את הסכום על רכישת העגל שנעשתה בטעות. חשוב לי לציין שאני לקוח קבוע ומבצע קניות בסכומים של מעל 1000 ש"ח בכל שבוע. תודה על ההבנה. בברכה, שמעון סויסה
בקשה להחזר כספי
שלום, שמי נעמה בלול בתאריך 08.10 עשינו קניות באושר עד סניף נתניה. רכשנו דגים. בעלי אכל דג ולאחר כמה שעות הרגיש לא טוב. לאחר בדיקה רפואית (בדיקת צואה) מסתבר שנדבק בחיידק סלמונלה! יש לציין שאני והבת שלי שלא אכלנו מהדג ב״ה ותודה לאל חשנו בטוב ובלי תופעות כאלו. מה שמוכיח שזה מהדג. אנו לא מעוניינים בדגים שנותרו במקפיא. אני רוצה לקבל עליהם זיכוי. ובכללי מצפה לפיצוי הולם לאור המצב.
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני עובדת בעמותת חסד ומעוניינת לרכוש תווי קנייה עבור משפחות הנתמכות על ידי העמותה. בברכה, אלינור - קשר השותפות
פנייה בנושא שירות
אני ממתין לתשובה ממכם אני יכול לתת לכם מספר אשראי שלי ותראו במחשב את החשבונית שלי שקניתי את הסכך וכל הסכך נהיה לי בעובש ושחור שלחתי לכם צילום במייל זה גורם לי צער ועוגמת נפש תחזרו אליי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, רכשתי בסניף ראשון לציון לפני כחצי שנה שואב של חברת מובה ויש לי תקלה במכשיר מפנה אותי לשירות לקוחות ,פניתי לחברת י.ח לגבי האחריות שיש למוצר ביקשו שאפנה אליכם שאתם נותנים השירות כי אתם מבצעים יבוא מקביל ורק אתם אחראים על תקלות.אבקש עזרה לא מצליחה להשיג את הסניף טלפונית.
פנייה בנושא שירות
היי, ב - 16/10/25 ביצעתי רכישה בסניף אושר עד במגדל העמק בקופה העצמאית קיבלתי אישור על התשלום במייל אך זה לא מספיק עבורי אני צריכה בבקשה חשבונית מס קבלה העיסקה נעשה בכרטיס המסתיים ב 3268 על סך 1538 ש"ח 16/10 12:01
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה קניתי לפני החג ד סלומון באושר עד וכבר בחניתי ראיתי שהוא קצת מופשר ולא ייחסתי לזה כל חשיבות אך שהגעתי הביתה ופתחתי את הדג גליתי שהוא ממש מעלה צחנה, ונראה ממש מקולקל אודה לקבלת הכסף חזרה מצורף הקבלה של הדג הדג נמצא בערך בשורה ה15 תודה רבה אודה לעידכון בהקדם
בקשה לשירות לקוחות או נציג
איבדתי בסניף קרית ים את בתעודת זהות שלי ואמרו לי שהעבירו את זה לשירות לקוחות ולפנות לשם אשמח אם תעזרו לי מספר ת״ז [הוסתר] תודה רבה אשמח אם תחזרו למספר [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
קניתי גבינה צהובה של הכפר הלבן קוד מוצר 729[הוסתר] לשימוש עד 19.11.2025 בכר לפני שבוע הכל היה עובשששששש מזעזע
בקשה לפיצוי
רכשתי בשבוע שעבר ביום רביעי גבינה צהובה של הכפר הלבן 400 גרם ברקוד מספר 729[הוסתר] בבית בשעת הפתיחה היה ריח לא נעים סיבבתי את האריזה וראיתי כי הגבינה העלתה עובש תאריך של ייצור הגבינה 12/8/25 לשימוש עד 12/2/26 קוד 224 אשמח לבדיקה ופיצוי הולם מצרף תיעוד
פנייה בנושא שירות
אני מנסה להשיג טלפונית את הסניף ולא מצליחה! נגנבה לי עגלת קניות בסניף ב"ב ביום חמישי 16/10. רוצה לבדוק מה עושים עם זה תודה
פנייה בנושא שירות
היי קניתי ממכם בסניף תלפיות 4 סכך במבוק ברקוד מוצר:729[הוסתר] וכשפירקתי את הסוכה כל הסכך נהיה מלא בעובש ושחור וזה לא מקובל אליי זה עלה לי כמעט 1000₪ אני ישמח שתבינו אותי וטטפלו בפניה הזאת. תודה רבה
חיוב כפול
שלום רב, ביום 12.10.2025 בשעה 14:25 ביצעתי רכישה בסניף אושר עד קריית אונו (חשבונית-קבלה מספר 64964). לאחר בדיקה שמתי לב כי בוצע חיוב כפול עבור המוצר פרגית עוף טרי פרימה (מק”ט 2069072) במשקל 2.62 ק”ג, בסכום של 169.91 ₪. מצורפת חשבונית המעידה על החיוב הכפול. אבקש לבצע החזר כספי בסך 169.91 ₪ בגין טעות זו. בברכה, מיכאל שמש
בקשה לפיצוי
ביצעתי קניות באושר עד סניף פתח תקווה בסכום קרוב ל1000 שח ביום שני 12/10, תוך יומיים שמתי לב שחלק מהפירות שרכשתי היו רקובים ומסריחים והכל נזרק לפח זבל, חשוב לציין שזה קרה בעבר הרחוק ולכן הפעם החלטתי לפנות ולקבל פיצוי, זה פשוט מזעזע ובושה למכור מוצרים רקובים שנזרקים ישר לפח, נקטרינה, אפרסק, שזיף אדום, תפוח אדמה
פנייה בנושא שירות
שלום רב רכשתי לפני כ3 חודשים אצלכם טוסטר והוא התקלקל אין לי קבלה אבל יש לי את תעודת האחריות רוצה להגיע מחר לסניף ראשון לקניות ושיחליפו לי אבקש שיצרו איתי קשר
בעיה בהזמנה
היום 16/10 - קניתי בצהריים בסניף ראשון לציון-מספר הזמנה -43440506 , קופה 13 ,קבלה 86583 ,סך 567.41 ,שעה 13:16 מתוכם אנטריקוט עגל טרי עטרה - הבשר לא אנטריקוט שפתחתי את האריזה , התגלה גוש בשר שהצורה נראה כמו בשר שנתלש עם הידיים , לא חתוך לסטייק - גוש בשר שלא ניתן לצלות אותו וכמובן לא לאכול אותו , מתאים לבישול ארוך אם בכלל - הבשר נזרק , אני אצלכם לקוח חדש - לא מוכן לשלם על מוצר/בשר שנראה כמו מעיים. אבקש התייחסותכם - מצ"ב 3 תמונות 1 - קבלה , 2 -צילום של האריזה עם חלק קטן של בשר שנראה סביר -.3 - תמונה של גוש בשר שלא ניתן לאכילה נזרק לפח
אי קבלת מענה מהחברה
שלום חזר לי שיק בגלל טעות של הבנק שלי ואני רוצה להעביר לכם את הכסף זה היה בסניף גבעת שאול, שלחתי מייליפ לקופה ראשית שם ולא עונים לי כבר כמה ימים, גם בשירות הלקוחוץ לא עונים לי. רוצה להעביר לכם את הכסף בהקדם שלא יהיו לי בעיות. אודה ליצירת קשר דחופה או מענה למיילים ששלחתי
בקשה להחזר כספי
שלום רב. סניף קניו הדר, ירושלים. קניתי 8 חבילות של חזה הודו ובאף אחד לא ירד בקופה דמי אריזה. מצרף חשבונית מס. מבקש לקבל את ההפרש או זיכוי. תודה רבה
בקשה לפיצוי
קנינו 2 קישוטים מאוד יפים לסוכה החדשה שלנו לאחר שהתחתנו באב אך כשרצינו לתלות את הקישוט של קל כנשר ראינו שעל כל הציורים כתוב רק קל כנשר וזה מאוד הפריע לנו כל האורחים אמרו לנו את זה נשמח לקבל תגובה ופיצוי על העגמת נפש מצורף התמונות משפחת לוי
חיוב שגוי
היי אתמול בצעתי קניה בסניף ראשון לציון שקית ת"א היה רשום 19.90שח בפועל חוייבתי 21.90שח עגבנית היה רשום 5.90שח בפועל חוייבתי 6.90שח מבקשת להזדקות תודה
חיוב שגוי
שלום. הייתי אתמול - 15.10.25 בסניף פתח תקווה וביצעתי קנייה עם אושר סמארט. לקחתי בתחילת הקנייה מוצר בשם: כרית ויסקו בסכום: 49.90. לקראת סוף הקנייה החלטתי לוותר והחזרתי את הפריט ושכחתי לבטל אותו מהמכשיר של אושר סמארט, עברתי ללא הכרית במשקל של העגלות וחייב אותי גם על הכרית!!!!!! אני מבקשת לקבל החזר על המוצר שחויבתי סתם. אודה לטיפול מהיר.
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה כבר זמן רב שאני מנסה להשיג אתכם לרכישת תלושי קניה לצורכי העמותה שלנו. אשמח אם תיצרו איתי קשר בהקדם [הוסתר] עד השעה 15:00 .תודה
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה, לפני ראש השנה רכשנו סט צלחות זכוכית 18 חלקים במחיר של 199.90 ש"ח לכל סט. הסט מעוצב עם פס זהוב בשולי הכלים. לצערנו, לאחר שטיפה אחת בלבד (שטיפה רגילה ועדינה, ללא שימוש במדיח כלים או כלים מסיביים), פס הזהב ירד ברובו. אנו מאוד מאוכזבים מהרכישה ופונים אליכם בכדי לבדוק כיצד ניתן לפצות אותנו בעניין. תודה מראש, חנה
בקשה להחזר כספי
שלום רב, הגשתי בקשה להחזר על מוצר של גבינה צהובה במשקל 400 גרם, וקיבלתי מכם תשובה שתזכו אותי על מוצר דומה של אותה גבינה. אינני מעוניין יותר לרכוש מוצר זה, ולכן אבקש שהזיכוי יהיה תקף לשאר המוצרים בחנות. תודה על הטיפול, [מאור]
בקשה להחזר כספי
שלום לקוח ותיק של שנים באושר עד. זו הפעם השלישית שזה קורה לי. שתי בעיות. 1.אי התאמה בין השלט עם המחיר, לחיוב בפועל. פונה לאחראי במקום שמפנה אותי לשרות לקוחות לקבלת זיכוי. שעתיים אחרי סיום הקנייה, איש לא טרח לשנות את המחיר. ליבי עם כל הלקוחות שלא הבחינו בכך. 2.בפעם השלישית שזה קורה לי. בשבוע שעבר עמד משטח של סבון רחצה ללא מחיר. היקשתי 2 יחידות, התחרטתי והחזרתי. לצערי שכחתי לבטל את 2 היחידות בקודן. בסיום הקנייה של 900 שח עברתי ללא התראה שמשהו לא תקין. כשהיגעתי הבייתה הבחנתי בזה. בפעם הקודמת שזה קרה היה עם מגשי בשר. פניתי לשרות הלקוחות בחנות והבטיחו לשתף את הקבט לבדיקה. היגעתי לברר וטרם טופלה הבעיה. באותו היום להוכחת צדקצי, היקשתי שוב את אותם בשרים והחזרתי ללא ביטול בקודן. הקבט הגיע וראה על חם איך הצלחתי לעבור ללא התראה למרות שבעגלה לא היו המוצרים שהחזרתי ובחשבון קיימים. כמובן שקיבלתי החזר. כשבשבוע שעבר קרה לי שוב, הבחורה משרות הלקוחות בחנות מאוד לא אדיבה בלשון המעטה. סירבה בכל תוקף להקשיב. הטענה שלה הייתה שזה לא יכול להיות. ביקשתי לקרוא לקבט וסירבה. מבקש לעשות בדיקה יסודית איך ייתכן שרק התראות לרעת החנות קיימות וכשזה נוגע לרעת הקונה לא מאותת ולא מצריע. בברכה שרון משה בשבוע שעבר היית בסניף קריית ים. עמד משט
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רכשתי לאחרונה שמפו ומרכך שחברת פנטן בסניף שלכם באושר עד בכפר סבא אם השימוש הראשוני הרגשתי תגובה אלרגית בגוף פצעים הופיעו בראש שלי ושריפה וגם גירודים בעיניים פניתי לסניף בבקשה להחזיר את המוצר ולקבל את כספי חזרה אך הנציג טרם היה מוכן להקשיב והפנות לי לשירות הלקוחות אני מבקשת להחזיר את המוצרים ולקבל את כספי חזרה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רכשתי לאחרונה שמפו ומרכך שחברת פנטן בסניף שלכם באושר עד בכפר סבא אם השימוש הראשוני הרגשתי תגובה אלרגית בגוף פצעים הופיעו בראש שלי ושריפה וגם גירודים בעיניים פניתי לסניף בבקשה להחזיר את המוצר ולקבל את כספי חזרה אך הנציג טרם היה מוכן להקשיב והפנות לי לשירות הלקוחות אני מבקשת להחזיר את המוצרים ולקבל את כספי חזרה
פנייה בנושא שירות
היי נאבדה לי חשבונית מאוד חשובה מסניף בני ברק על סך 1,987.11₪ בוצע בתאריך 22/05/25 מספר חשבון 2513461053 תשלחו לי אותה בבקשה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ביום שישי האחרון רכשתי חסה במסגרת הקניות שלי, אך לצערי גיליתי שהיא הייתה מקולקלת. אשמח לעזרתכם בנושא. בתודה, מני סולימן
פנייה בנושא שירות
חרפה ובושה שלא מתאימה לאושר עד, כלקוח שלכם שנים רבות נתקלתי הבוקר עם התנהגות בלתי הולמת ובלתי תואמת לאושר עד סניף גבעת שאול, כרגיל רכשתי מוצרים ע"י המסופון ולקחתי 2 חלות של ברמן שלא היה להם ברקוד כאשר הגעתי לדלפק לשלם במזומן, ופניתי לקופאית עם המסופון שתסייע לי וכן לשלם, אולם היא לא הסכימה והפנתה אותי לדיילים .אצייו שהיה דייל אחד בלבד לעשרות עשרות לקוחות , כאשר הדייל התפנה הוא אכן סדר לי זאת דבר שאותה קופאית יכלה לעשות זאת בשניה , פניתי חזרה אליה לתשלום במזומן, אולם היא בצורה מביזה ומביישת כאן רק תקלות אתה לא רואה מה כתוב , אמרתי לה כתוב מאחריך כאן משלמים במזומן ובאשראי, והיא המשיכה לקלל ולגדף, לקוח נוסף כמוני גם כן אותו סיפור, פניתי לקופאי הראשי והוא חייב אותה לעשות לי את הקנייה אולם היא במרדה, אציין בנוסף שהקופות בתשלום מזומן אחת לא פעלה ואחת היה תור ארוך, בכל אופן אחרי הגיע אדם לא דתי והנה הפלא ופלא העבירה אותו ללא כחל ושרק, אחריו הגיע בחורציק ערבי והנה שוב מעבירה, לאחריו הגיע עוד אברך כמוני חרדי ושוב זרקה אותו בצורה מבישה, לצערי אני וודאי לא אוכל שוב לדרוך את רגליי במקום שמדירים ומבזים את הלקוחות שלשמם ולעזרתם הרשת פתחה את החנויות שמה של הבחורה קוראים לה מעיין מדובר ביום ו' י"ט תשרי 10/10 בשעה 11:40 יצאתי מהחנות מבוזה ופגוע כיצד במקום שלנו מחזיקים כאלו אנשי בליעל אבקש לקבל מכם כיצד והאם טופלה אותה קופאית ... בברכת מועדים לשמחה
בקשה להחזר כספי
שלום רב, נתקלתי בבעיה של החזרת מלפפונים במלח בסניף בני ברק( סירוב של המנהל) עלות של 12.90 ש"ח למרות קניות במאות ואלפי שקלים.אודה לטיפול.תודה.יעל
פנייה בנושא שירות
היי שום עם עובש, 16.9 שקלים אושר עד תל אביב
בקשה להחזר כספי
היי רכשתי בסניף נתניה 2 מכונות ברד של חברת טיגו מכונה אחת תקולה ולא עובדת ומכונה השניה חדשה בקרטון סגור מבקשת בכל לשון של בקשה להוציא לי זיכוי אני כרגע הייתי בסניף פתח תקווה עשיתי קניות וביקשתי החזר על המוצר הבחורה בקופה התנהגה לא יפה בכלל צעקה בכל הסניף שלא תחליף לי את המוצר ושאני התלונן למי שאני רוצה והיא לא מפחדת מכולם ולא מפיטורים והלוואי שיפטרו אותה התנהגות מזלזלת פגיעה בי ובאנשים מסביב שלא יודעת איך לדבר ביקשתי את שמה והתחילה להמציא שמות וצחקה הבחורה שהייתה לידה התנהגה אך היא בזלזול ואמרה שלא נותנת את שמה ואסור לה לתת שמות של אף אחד מבחינתי אם לא יטפלו בה אישית אדאג להרים את כל הסניף אושר עד פתח תקווה ולא היה בשקט עד שיטפלו בכל העיניין הזה ואני רוצה התנצלות השיימינג שאני יעשה לא יבייש איש ! ממש לא מקובל עליי ההתנהגות הזאת אני אוהבת לרכוש בכל הסניפים שלכם ויש לי המון מוצרי חשמל שלכם טלויזיות שואב רובוטי שואב רגיל טוסטרים הכל מהכל אבל ככה לזלזל בי לא מקובל עליי ובטח אחת שנכנסת המון לסניפים שלכם וקונה. יכולה להציג קבלות של כל הקניות שלי במוצרי חשמל והכל בחיים לא החזרתי מוצר מבקשת החזר על המוצר שלי בבקשה יפית
אי קבלת מענה מהחברה
שלום. אתם לא עונים בכלל בסניפים ובשירות הלקוחות, חבל. אני רוצה לבדוק לגביי מוצר שאני מחפשת האם יש לכם מלאי בסניפים. מחפשת שואב של רובורוק שנמכר ב 900 שקלים או אם יש שואב ושוטף יחד. אשמח לדעת באיזה סניפים נשאר. תודה
פנייה בנושא שירות
שלום. קניתי היום קניה גדולה אצלכם בחשבון עצמי. בסריקה טעיתי וסרקתי פעם אחת ובמקום לעשות ×3 עשיתי שוב 3×1 כך ששילמתי בטעות על 4 במקום 3
פנייה בנושא שירות
שלום רב כמידי שנה בחוהמ ,הגעתי עם אשתי לערוך קניותלשקיות שמחה תורה בסניף לוד.אנחנו תושבי מודיעין ותמיד קונים אצלכם את הפרודוקטים בכמויות גדולות . הגעתי עם פנקס צ'קים של ביכ"ס וחשבון עמותה ורציתי לתת צ'ק מזומן להיום אך בקופה ראשית סרבו כי אין ת.ז שלנו על הצ'ק אז איך בסניף ת"א, כצנלסון כן מקבלים בלי בעיה את הצ'ק של העמותה ? וכל שנה גם בסניף שלכם מקבלים ?! ופתאום עכשיו לא ניתן לשלם כך גם הקופאית שלחה אותי לקופה ראשית לקבל אישור על הכמויות ..למה ??? אתם אושר עד ,הגענו אליכם כי אפשר לרכוש כמויות גדולות !! הבחור בקופה ראשית התכתב עם מנהל הסניף כדי לקבל תשובה כשהוא אומר לי מראש שזה יקח לו זמן לענות...איזה "כיף" של שירות אדון מנהל לא נמצא בסניף העובדים לא יכולים לקבל אחריות לבד . ואנחנו תוקעים תור ענק בקופה. שיא השיאים ..בסיום החשבון ( שילמתי באשראי שלי ) ניגשתי שוב לחבר'ה בקופה בראשית לבקש חשבונית מס הגשתי להם את הקבלה ועכשיו כשהגעתי הביתה אני רואה שאין התאמה בין הקבלה לחשבונית מס אז ..קודם כל אשמח שתשלחו לי חשבונית מס תואמת לקבלה שאציג בתמונה ! ודבר נוסף ,כף רגלי לא תדרוך בסניף הזה לעולם ! ככה לא מקבלים קונים רציניים ואחראים ככה לא נותנים שרות.נקודה ! ) שילמתי באשראי שלי (
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני חקוחה קבועה של אושר עד בכנות. כל קנייה אני קונה שתי חבילות של גבינה צהובה . בערך. לפני החג קניתי שתי חבילות ובאותו היום הכנתי טוסט לגבינה הריח נורא והגבינה מקולקלת(שמרתי במקפיא את הגבינה במידה ותרצו). כל חבילה היא קילו גבינה צהובה ב40 ש״ח. קניתי שתי חבילות מצ״ב החשבונית של הקנייה הנוכחית אודה להתייחסותכם ליטל
בקשה להחזר כספי
שלום רב בתאריך 5 אוק’ ערכנו קניה כוללת בסניף בר יהודה בחיפה, מצורפת חשבונית האפרסקים כולם ללא יוצא מהכלל היו רקובים למרות שבחיצוניותם נראו ראויים למאכל אנא החזר כספי עבור הסכום ששולם בברכת מועדים לשמחה קרניאל שמואל
פנייה בנושא שירות
קניתי אצלכם עלים לקרמשניט רציתי להשתמש כמה ימים אחרי וזה היה עם מקולקל עם עובש איך אפשר לעזור בנוגע לזה ?
בקשה לשירות לקוחות או נציג
קניתי גבינה צהובה של הכפר הלבן 400 גרם הטעם היה ממש נוראי משהו שהוסכפ בפי כל המשפחה לפחות ארבעה נפשות אין לי מושג אם ככה הוא מגיע או שפשוט המוצר היה מקולקל בכל אופן אני מעוניין להזדכות עליו זה עלה לי 30 שקל אולי קצת פחות לא מעט כסף הוא לא נקנה באחד הסניפים שלכם אבל בשירות לקוחות על המוצר מופיע המספר שלכם הוא נקנה במכולת שנקראת אצלן חיים בחולון
פנייה בנושא שירות
שלום רב, היום ערכתי קניות בסניף שלכם, ולצערי חוויתי אכזבה ממוצר שהיה סגור אך הכיל תולעת בגודל של אצבע. בעקבות זאת, ירד לי החשק להמשיך בקניות. בברכה, מקונן
פנייה בנושא שירות
היי , ביצאתי רכישה ביום 29.9 בסניף נתניה בסכום של 1371.60 חשבונית מספר 00231[הוסתר] יצאה לי חשבונית על החברה-בריזה החזקות בע"מ ואני לא מוצא את החשבונית, תוכלו לשלוח לי למייל בבקשה?
פנייה בנושא שירות
קנינו שבוע שעבר סכך שלכם באושר עד בית הדפוס והיום כשפתחנו אותו הוא היה מעופש עם עובש עליו.
פנייה בנושא שירות
שלום. הייתי היום עם אימא שלי באושר עד בקרית ביאליק, אימא שלי אישה בת 75 לא מסתדרת עם הקודן, אני במקביל הייתי עם קניות והעברתי בקודן. אימא שלי עמדה בתור למעלה משעה!!!! כי כל בן אדם שני יש לו נכות או פטור מתור, זה פשוט לא הגיוני!! או שתעשו קופה אחת של כל מי שיש לו פטור מתור, או פתרון אחר. זה לא הגיוני שאיזה בת 75 תעמוד שעה בתור, עם בעיות כאלו ואחרות אבל לא מוצהרות בשום כרטיס, ויעקפו אותה 10 אנשים בתור. אני מבינה את ההתעייפות של הקודן לי הוא מאוד עוזר, לאנשים כמוה זה הפך את חווית הקניה לסיוט. חג שמח ויום טוב
מפגע בטיחות חמור בסניף "אושר עד" בת הדר לכבוד הנהלת "אושר עד", שלום רב, בתאריך 04/10/2025
נושא: מפגע בטיחות חמור בסניף "אושר עד" בת הדר לכבוד הנהלת "אושר עד", שלום רב, בתאריך 04/10/2025 ביקרתי עם אמי בסניף שלכם. המקום היה עמוס ביותר והמעברים היו חסומים בציוד. במהלך שהותנו בסניף הונחו מוטות סוכה ארוכים לאורך המעבר( בשביל שהוביל לכניסה של הסניף), ללא כל סימון, אזהרה או אבטחה, מצב המהווה מפגע בטיחות חמור ומסכן חיי אדם. כתוצאה מהתרשלות , ילד שנמצא במקום שיחק עם העגלה שדחפה את המוטות, וכתוצאה מכך הם קרסו על אימי. עקב כך נגרמה לה חבלה קשה לעין – שטפי דם, נפיחות חמורה ופגיעה בכבודה ובבריאותה (מצ"ב תמונות). מצאתי אותה עם עין נפוחה חסרת אונים. הצבה כזו של ציוד מסוכן במעברים הומים מהווה רשלנות חמורה והפרה של חובת הזהירות המוטלת עליכם כלפי לקוחותיכם. מדובר באירוע שניתן היה למנוע בקלות אילו פעלתם בהתאם לסטנדרטים בסיסיים של בטיחות. הצבה של ציוד מסוכן במעברים הומים היא סכנה ממשית לבריאות הציבור ואינה מתאימה למקום שמארח אלפי לקוחות ביום. מצופה מכם לפעול באחריות ובדחיפות. בברכה, מור יפרח [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום רב במוצאי שבת 4/10/2025 הגעתי לסניף אושר עד בבת הדר לקנות מס דברים לחג. רציתי בד לסוכה ,כל הדברים לסוכה היו בחוץ הגעתי לשם היה לחץ מטורף המוטות של הבוכה למכירה היו מאונכים לריצפה ולא שוכבים אני באתי לקחת בד לסוכה אחד המוטות נפל עלי מיותר לציין שהמוט נפל לי על הפנים סנטימטר מהעין שללא ספק היה מותיר אותי ללא עין כל האזור התנפח לי כולל שטפי דם,בקושי הצלחתי לחזור הביתה כללי הבטיחות הם הכי חשובים ששומרים על חיי אדם מה שלא היה במקום את התיחסותכם בבקשה שמי שגית יפרח [הוסתר] תודה.
חיוב כפול
שלום, שמי רויטל בהט וברצוני לעדכן כי זיהיתי חיוב כפול בכרטיס האשראי שלי עבור עסקה שבוצעה אצלכם בסניף תלפיות בתאריך 29.9.25 על סך 320.37 ש"ח. בעת העברת התשלום בעמדת התשלום, המסופון הפסיק לפעול ולא היה ברור אם הכרטיס חויב. פניתי לנציג והוא העביר את הקנייה, אך נוצר חיוב כפול. אבקש לוודא את הנושא ולזכות אותי בגין אחד החיובים. מצורפת אסמכתא - צילום מסך של החיובים כפי שמופיעים בפירוט כרטיס האשראי שלי. תודה מראש על הטיפול המהיר, רויטל בהט
פנייה בנושא שירות
מדוע כרטיסי אשראי של ויזה של בנק מזרחי טפחות לא עובר בסניפי הרשת סגולה וקריית אונו
פנייה בנושא שירות
בשבת, קנינו שרוול של כוסות עם חידות עליו- זה שיש בו המון c וצריך למצוא 0. על הכוסות בשרוול לא היה 0!! במשך כל השבת כל המשפחה חיפשה ולא מצאה. היה הדפסה לא טובה בשרוול. חבל מאד. אם כי זה יצר סיפור משפחתי משעמע ונסיון של כל בני במשפחה כולל אב הכלה למצוא את ה0 החסרה . לאחר השבת נאלצנו לזוע לאושר עד לקנות שרוול חדש בשביל להניח את דעתנו.
חיוב שגוי
שלום, רכשתי שני חבילות פתיתים בסניף ראשון לציון, ובנוסף כמה מוצרים נוספים. לצערי, חויבתי על שלוש חבילות פתיתים במקום שתיים. בשל העומס והבלגן בסניף, לא בדקתי את הקבלה במקום. שילמתי בקופה רגילה, והקופאית אף שאלה לגילי לוודא שאני מעל גיל 18, ואישרתי שכן. כשהגעתי הביתה, שמתי לב לחיוב השגוי של שלוש חבילות פתיתים, שכל אחת מהן במחיר 4.90 ש"ח. הדבר מאוד מתסכל. אשמח לעזרתכם בפתרון העניין. בברכה, אורטל ציוני
בקשה להחזר כספי
כבר שלחתי לכם הודעה אחת ולא עניתם אני שולחת שוב שנגבה ממני 500 שח בטעות שלכם מכרטיס שקיבלתי במתנה של היימיש כארד טובא וברכה בתאריך 29.9.2025 הקופאית היתה לחוצה כי הקופאי מהקופא הראשית לא העביר לה כרטיס ואז ניסתה כמה פעמים להעביר את הכרטיס שלי אין לי מושג מה עשתה שם בסוף היא אומרת לי שאין לי כסף בכרטיס כשבפועל היה לי שם 500 שח ואת זה ניתן להוכיח שכשמתקשרים לברר יתרה בכרטיס הם אומרים שירד 500 שח באושר עד בדיוק באותה דקה שהכרטיס הנוסף שלי חוייב אבקש להחזיר לי את הכסף שנלקח ממני בטעות על ידכם תודה לוי דליה אני מצפה לזיכוי במהרה כי אני צריכה את זה לקניות עכשיו בחגים ולשם כך קיבלתי את העזרה הזאת
פנייה בנושא שירות
רכשתי בסניף אושר עד מכשיר תמי 4 חדש (מספר קבלה: 78245, תאריך רכישה: 25/7/2025). בעת ההתקנה הראשונית, המכשיר מהבהב אך המים אינם מתחממים, אף שהברז פתוח והצינור מחובר כראוי. בדקתי את החיבורים והפילטר, והכל מחובר בהתאם להוראות, אך הבעיה נמשכת. אבקש טיפול מהיר במסגרת אחריות היצרן, כולל שליחת טכנאי מוסמך או החלפת המכשיר במידת הצורך. וחייב לציין שפתחתי פנייה לפני כמה שבועות ויצרו איתי קשר במייל ביקשו תמונות של המוצר קבלה שלחתי כל מה שצריך אבל חא היה מענה בכלל
פנייה בנושא שירות
בס"ד להנהלת אושר עד שלום רב מזה כשנתיים אני קונה אצלכם בסניפי פ"ת וכ"ס. לציין כי עברתי אליכם מ"יש חסד""ורמי לוי" ומעוד מקומות למרות הצפיפות בסניפים שלכם . הסיבה שעברתי -שאצלכם היתה עבודה עיברית! יהודים שעבדו בסניפים שלכם. לצערי בחודש האחרון התחלתם להכניס ערבים לסניפים -גם בכ"ס ואפילו בפ"ת. אני מבקש מכם -לא שייך להכניס ערבים לסניפים שבהם מתפללים יהודים מנחה וערבית. לא חייבים להעסיק אותם! וגם המאבטחים שלכם ערבים -וחמושים. למה לחכות שיקרה אירוע ביטחוני בסניף? אני מבקש בשם הרבה אנשים וחברים שמביעים בפניי את מורת רוחם מהכנסת אוייבי ישראל למתחם קניות של יהודים דתיים וחרדים. מקווה שתעסיקו שוב יהודים ואלוהים ייתן לכם ברכה והצלחה !
פנייה בנושא שירות
שלום רב, לפני כחודש רכשנו בסניף קרית אונו, כקילו שניצל של עוף הכפר, אך בטעות סרקנו ברקוד של חזה עוף. גילינו זאת בבית, בדקנו וגילינו שההפרש במחיר הוא 8₪. נרצה לשלם לכם את הסכום הזה
פנייה בנושא שירות
שלום, השבוע רכשתי טלויזיה 43״ של ניאון מסניף ראשון הסאונד של הטלויזיה עובד לסרוגין , מי נוצן השירות ? היכן ניתן להחליף את המוצר ?
חיוב שגוי
שלום רב לשירות הלקוחות של חברת אושר עד, היום רכשתי שואב שוטף מדגם טינקו במחיר 2000 ש"ח באמצעות כרטיס אשראי של היימש כארד, אך חויבתי בסכום של 2500 ש"ח במקום 2000 ש"ח מ5 כרטיסים כל אחד בשווי של 500 שקל,על הכרטיס המצורף גיהצו לי אותו ואמרו לי שהוא ריק וכשבדקתי את היתרה בו הופיע שנעשה בו קניה באושר עד בסך 500 בנוסף ל4 הכרטיסים האחרים. אשמח לטיפול בעניין זה. בברכה, מרדכי גרוסמן
פנייה בנושא שירות
שלום אתמול קניתי באושר עד בסניף גבעת שאול ירושלים עם המסופון כשבאתי לשלם בקופה נבאתי לקופאית את החשבון ושילמתי לה בכרטיס של היימיש כארד העבירה לי כרטיס אחד וכל הזמן היתה רוטנת ועצבנית על הקופאי הראשי שיעביר לה את הכרטיס ובזמן הזה ניסתה להעביר את הכרטיס השני שלי כי הראשון כיסה רק חלק מהסכום תוך כדי התחלפה איתה קופאית מבוגרת העבירה שוב את הכרטיס ואמרה לי שהיתרה 0 שקלים אמרתי לה שהיא הורידה לי את הכסף ולא הסכימה נתתי לה כרטיס שלישי ושילמתי את יתרת החוב בסהכ 770 שח בערך ולי ירד מהכרטיס 500 שח שלא לצורך אבקש להחזיר לי את הכסף יש לי קבלה וגם במענה הקולי של היימיש כארד יש הוכחה שאושר עד הוריד לי 500 שח מהכרטיס
מוצר פגום
שלום, בתאריך 15/8 קניתי קורקינט חשמלי במיטב כספי בסניף אושר עד בקריית אונו. זו הפעם הראשונה שנסעתי בקורקינט חשמלי, אבל הבנתי די מהר שהוא תקול. המהירות שלו אינה מגיעה להבטחה - 25 קמ"ש, גם לא במישור. הצמיג התפוצץ לי פעמיים בתוך חודש, הוא לא מסוגל לעלות אפילו בעלייה מאוד מתונה והסוללה נגמרת בתוך זמן קצר. אני מעוניין להחזיר את המכשיר. מצרף כאן את כל הפרטים. אם חסרים קבצים נוספים אנא יידעו אותי.
פנייה בנושא שירות
צהריים טובים, רכשתי כיסא מנהלים בסניף בבני ברק לפני כשלושה חודשים, והברזל של רגלי הכיסא והגלגלים נסדק, כך שציר הכיסא שקע והתיישב על הרצפה. לפיכך אבקש להחליף את הכיסא בחדש. הרכישה בוצעה על שם העסק שלי : א.מ שילובים סוכנות לביטוח ח.פ [הוסתר] בברכה, אילן סטפק [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב קניתי שנה שעברה סוכה הפלא אני צריך את הרגליות שלהם בקניה
בקשה להחזר כספי
הרצוני להחזיר מוצר. מסרהים לזכות מכיוון שחלף מעל שבועיים. נמנעתי להגיע בגלל עומס חג ראש השנה. אין סיבה לא לזכות. זה בתוקף. המוצר אטריות אורז של מזרח ומערב. החלטנו לא להשתמש. תוקף ארוך עד נובמבר 2026. לא דורש תנאי קירור. מוצר יבש. נקנה בחשבונית [הוסתר]1705 מיום 7.8. אבקש אעשורכם לקבל זיכוי בקופה ראשית בסניף קריית אונו
בקשה להחזר כספי
שלום, אני גרה במודיעין עילית וקניתי אתמול סוכה מתקפלת ואני מעוניינת להחזיר -קניתי בסניף בני ברק מעוניינת לדעת האם ניתן להחזיר ולקבל החזר על הקנייה
פנייה בנושא שירות
לפני מספר ימים פניתי אליכם בתלונה על חסות מרות שאתם מוכרים בסניף כפר סבא ביקשתם חשבונים ותמונה שלחתי טרם התקבלה תשובתכם לא מנומס ופחות שרותי עדין ממתין
בקשה להחזר כספי
רכשתי בסניף אושר עד קרמינצקי תל אביב גבינה צהובה פרוסה חצי קשה 28% שומן, 400 גרם, תוקף 9.12.25 הגבינה נמצאה עם ירוקת ועובש בפנים למרות שהתוקף תקין⁰ אבקש החזר/החלפה ובדיקת הנושא
בקשה להחזר כספי
קנינו ממכם מסניף בני ברק גבינה צהובה לפני שבועיים עם תאריך לעד 19.11.25 של אושר עד, ועכשיו אני פותחת ורואה שזה ממש מעופש אבקש פיצוי וזיכוי על המוצר, מיותר לציין שאני אחסנתי אותו במקרר בטמפרטורות הנכונות , אנו צורכים את הגבינה הזו הרבה פעמים וזה פעם ראשונה שזה קורה מצ"ב תמונות שצילמתי, התקשרתי לשירות לקוחות ,בסניף ולא היה מענה
אי קבלת מענה מהחברה
רכשתי בלנדר מוט בסניף בני ברק לפני כחודש לפני החג פתחתי את האריזה לשימוש ראשון הבלנדר לא פועל פני תי לקופה הראשית בסניף שהם אמרו לפנות ליצרן בטלפון לא עונים והיבואן מאוד רחוק ע"פ תעודת האחריות המקום בו נרכש המוצר חייב לתת שרות במקרה של הרכישה סניף בני ברק עלי לציין שהמוצר לא היה בכלל בשימוש על מזון מההפעלה הראשונה לא פועל
פנייה בנושא שירות
שלום, בתאריך 14.9.25קניתי בסניף שלכם בראשון לציון, עלים לקרמשניט. בתאריך 22.9 ערב ראש השנה פתחתי את האריזה וחשכו עיניי: הדפים מלאי עובש. התקשרתי עכשיו לשרות לקוחות, חיכיתי על הקו כמעט 45 דקות ואף אחד לא טרח לענות. חשוב לציין שתפוגת העלים הוא לעוד חצי שנה. לטיפולכם. אשמח לקבל מענה מהיר, תודה ושנה טובה, נחמה.
פנייה בנושא שירות
שלום. פרקנו כעת את שקיות הקניה באושר עד גבעת שאול. רכב משטרה+שלט שקנינו,לא הגיע הביתה.
פנייה בנושא שירות
שנה טובה. בשבוע שעבר ביצענו רכישה בסניף פ"ת שלכם. בגלל לחץ של זמן ועומס לא ניגשנו לקופה הראשית לבקש חשבונית מס. מספר חשבונית קבלה: [הוסתר]0201. מבקשים להנפיק עבורנו חשבונית מס ולהעביר אלינו במייל או בווטצאפ. תודה רבה, שנה טובה, כתיבה וחתימה טובה
חיוב שגוי
לכבוד שירות הלקוחות של אושר עד, ב-16 לחודש ביצענו קנייה בסניף קרית ים בשעה 16:19, ורכשנו בושם בשם נרסיסו. עם זאת, חויבנו בטעות עבור שלושה בשמים במקום אחד. נשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. מספר הקבלה הוא [הוסתר]2323. תודה מראש על הטיפול, סימי אואנונו
פנייה בנושא שירות
שלום . נתתי שיק נל סכום של 1650 ששח ל5.11 והיתה טעות בהקלדה רשמו לי 5.10 מבקשת לשנות את התאריך דחוף
פנייה בנושא שירות
תחזרו אלי בבקשה דחוף , קניתי מאוורר שלא עובד טוב ואני בלי מיזוג סיגל [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום, פעם בטעות לקחנו פריט שלא נסרק בשווי שלושים שקל. יש לכם חשבון שאפשר להעביר אליכם? אני רוצה לסגור חשבונות לפני ראש השנה
פנייה בנושא שירות
היי, אשמח שתחזרו אליי לגבי רכישת מוצרי חשמל
בקשה לפיצוי
לכבוד הנהלת אושר עד – סניף ראשון לציון נושא: תלונה חריפה ומיידית – הטרדה מינית, אלימות, זיוף מוצרים ואיומים על חיי אני פונה אליכם כשאני עדיין בטראומה קשה מהמקרה המזעזע שחוויתי בסניף שלכם. ביצעתי רכישה גדולה אצלכם בשבוע שעבר – בשרים ו-6 בקבוקי אלכוהול לקראת אירוע חשוב. כששמתי את האלכוהול במקפיא גיליתי שכל הבקבוקים שקניתי אצלכם קפאו לחלוטין – מה שמוכיח שמדובר באלכוהול מזויף. ניגשתי למחרת לסניף עם הבקבוקים כדי להציג את הבעיה ולקבל תשובות – ושם חוויתי את אחת החוויות הקשות בחיי: • המתנתי מעל 40 דקות מבלי שאיש יטרח להתייחס. • עובד שטען שהוא “המנהל” – הטריד אותי מינית בצורה בוטה, נצמד אליי עם איבר מינו, הרים עליי ידיים, איים ש”אצא פצועה מהסניף” והשפיל אותי בצעקות לעיני עשרות אנשים: “לסבית מסריחה”, “מפגרת”, “שמנה”. • הכל תועד במצלמות של לקוחות שהיו מזועזעים מהסיטואציה. מדובר ב: • הטרדה מינית חמורה מצד עובד שלכם. • איומים מפורשים על חיי. • השפלה פומבית מול עשרות לקוחות על רקע הנטייה המינית שלי. • מכירת מוצרים מזויפים – עבירה פלילית חמורה בפני עצמה. אני מודיעה לכם חד משמעית: • הצינור כבר מעורבים בנושא והסרטון מהאירוע נמצא בידיהם. • עורך הדין שלי מטפל בתיק לצורך תביעה אזרחית ופלילית. • במידה ולא תטפלו מיידית – הסיפור הזה יתפוצץ בתקשורת וברשתות החברתיות, עם כל התיעוד והפרטים. אני דורשת: 1. תגובה רשמית ומיידית בכתב על האירוע. 2. התנצלות פומבית מלאה. 3. פיטורין מיידיים לעובד שהטריד, איים והשפיל. 4. פיצוי משמעותי על הנזק הנפשי, ההשפלה הפומבית והנזק הכלכלי שנגרם לי. במידה ולא – האחריות כולה תהיה עליכם. הסרטון והתיעוד כבר בידיים של התקשורת, והשם שלכם יוכתם לנצח כעסק שמעסיק מטרידים מינית, מאיימים ואלימים. אני לא אשכח את התחושה שנאנסתי מול עשרות אנשים – בתוך הסניף שלכם. טפלו בזה עכשיו – אחרת זה יהפוך לפרשה ציבורית בקנה מידה
חיוב שגוי
שלום רב לשירות הלקוחות של אושר עד, ברצוני לדווח על טעות בחשבון שלי שנגרמה בגין חיוב על מוצרים שלא נרכשו. בנוסף, ישנה בעיה באתר שמונעת ממני לצרף את הקבלה בקובץ. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש, [שם השולח]
בקשה להחזר כספי
ביום שישי קנינו בסניף קרימניצקי. עבור קופסא רגילה של גבינה לבנה 5%של טרה גבו 11.60 ₪ בעוד, שהמחיר הוא כ 5 ש"ח. אודה להחזרת הפרש בהודעת זיכוי. תודה. מצורף צילום החשבונית.
דרישה לפיצוי בגין איחור באספקת מקרר – בהתאם לחוק הגנת הצרכן שלום רב, ביום רביעי, 17/09/20
נושא: דרישה לפיצוי בגין איחור באספקת מקרר – בהתאם לחוק הגנת הצרכן שלום רב, ביום רביעי, 17/09/2025, נקבע מועד אספקת המקרר שהזמנתי, לחלון שבין 08:00–13:00. למרות מועד זה, נכון להיום יום שישי, 19/09/2025, המקרר טרם סופק. על פי חוק הגנת הצרכן, תשמ״א–1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביצוע עסקה בבית הצרכן), תשס״ח–2008, סעיף 18א, “עוסק שלא סיפק טובין במועד שנקבע יפצה את הצרכן בפיצוי כספי ללא הוכחת נזק, בסכום של 600 ₪ בעד כל יום איחור או חלק ממנו לאחר היום שנקבע לאספקה”. לאור האמור: מועד האספקה שנקבע – רביעי 08:00–13:00 – חלף ללא אספקה. חלפו עד כה יומיים מלאים (חמישי ושישי), ולכן אני זכאי לפיצוי של 1,200 ₪ (600 ₪ לכל יום איחור מלא), והסכום ימשיך להצטבר כל עוד המקרר לא סופק. אבקש להעביר אליי את הפיצוי בהתאם לחוק בתוך 7 ימי עסקים, בנוסף לאספקת המקרר לאלתר. במידה שלא אקבל מענה, אאלץ לפנות למועצה לצרכנות ולנקוט בהליכים משפטיים (תביעות קטנות) למימוש זכויותיי. בברכה, אריאל ולר מס' ההזמנה - [הוסתר] טלפון - [הוסתר] [הוסר], עתלית
פנייה בנושא שירות
שלום.איזה חברה נותנת שירותי אחריות למוצרי טינקו שנרכשו בחנותכם? תודה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, לאחר שביצעתי קנייה בחנות, גיליתי בטעות שלקחתי מוצרים שלא שילמתי עבורם. אני מעוניין להסדיר את התשלום עבורם. אודה אם תוכלו ליצור עמי קשר טלפוני על מנת שאוכל לשלם. בתודה, נתן אופמן אבקש לא לפסם את ההודעה
פנייה בנושא שירות
שלום רב האם השנה יהיה את המשחק של אושר עד כמו שהיה שנה שעברה?
פנייה בנושא שירות
שלום רב אשמח לדעת אם המשחק של אושר עד שהיה שנה שעברה גם השנה יהיה? ואם כן האם יש צפי?
פנייה בנושא שירות
שלום עשיתי אצלכם ציקים בסניף ראשון לציון נתתי תציקים ל10 לחודש והפקדתי לי רק ב2 לחודש אשמח שמישהו יחזור אליי
חיוב שגוי
ב-17 בספטמבר ערכתי קניות בסניף פתח תקווה, ולצערי חוויית הקנייה הייתה מאכזבת מאוד. הסניף היה עמוס ולא היו מספיק קופאים. בנוסף, רכשתי דייסת שיבולת שועל אחת, קוד מוצר 446394, אך כשחזרתי הביתה הבחנתי שחויבתי על שתי דייסות. אבקש את עזרתכם בבירור הנושא. בברכה, אביגיל ימית
פנייה בנושא שירות
שלום רב שמי עדן מזל בן מוחה [הוסתר] אני רוצה בבקשה לפנות לליבכם לעזרה לשוברים לחג מצבי מאוד קשה אני חד הורית גרושה 4 שנים אבא של ילדי בבית סוהר לא תבעתי בחיים מזונות ועזרה כלכלית אין לי אמא ואבא אבי לא מכיר בי מילדות כלל אמי לא מכירה ועוזרת לי בני הגדול יש לו נכות מקבל כדורים של רטלין ועוד טיפול של כדור פסיכיאטרי ובורח לו שתן בלילה סובל מפחדים יש לי עוד ילד בן 3 מגדלת אותם לבד בשכירות בבקשה עזרו לי לחגוג את החג
פנייה בנושא שירות
שלום, לפני מספר חודשים רכשתי קורקינט מדגם ברטון, אך לצערי המטען הפסיק לעבוד. ברצוני לבדוק האם קיימת אחריות על המוצר, ואם כן, אשמח לקבל את פרטי ההתקשרות של הספק האחראי על כך. תודה רבה, רפאל שלוש
פנייה בנושא שירות
היי יצאתי עכשיו מאושר עד תלפיות ושילמתי על הקניה לא שמתי לב שיש לי עוד ממרח לןטוס בשקית שלא שילמתי עליו מעוניינת לשלם
עוד על אושר עד
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר