כאן מרוכזות 687 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על פול אנד בר דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- שירות לקוחות8
- עיכוב5
- משלוח2
- החזר כספי2
- החלפת פריט2
- יחס מזלזל1
גם לכם יש בעיה מול פול אנד בר?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות — עמוד 3
201–300 מתוך 687פנייה בנושא שירות
שלום רב לשירות הלקוחות של פול אנד בר, ברצוני לפנות אליכם בעקבות חוויה שהייתה לי בסניף אשדוד בקניון סימול. מצאתי פריט מסוים, פוטר, שמחירו היה מוצג ביורו. לפי חוק הגנת הצרכן, המחיר צריך להיות מוצג בשקלים, והפריט אמור להימכר לפי המחיר שנרשם בשקלים. כאשר הגעתי לקופה, נאמר לי על ידי המוכרת כי התהליך ייקח כשבועיים לשליחה לבדיקה. כשהגעתי לסניף לפני יומיים, גיליתי שהעובדים לא הצליחו למצוא את הפריט שהשארתי. הם הפנו אותי אליכם, לשירות הלקוחות, וביקשו שאפנה אליכם למציאת פתרון. מצורפת תמונה של הפריט יחד עם המק"ט שלו. תודה על העזרה, תאיר מלכה
בעיה בהזמנה
שלום ביצעתי רכישה מהאתר, וטרם קיבלתי את המשלוח מופיע לי שאספקה ב-29/1/29 אבקש לדעת מתי אקבל את ההזמנה הזמנה מס' 2[הוסתר] ע"ס 329.80 2 מעילים תודה
בעיה בהזמנה
היי, לפני 10 ימים ביצעתי הזמנה. מס הזמנה 2[הוסתר] ההזמנה חולקה ל2. החלק הראשון הגיע ואספתי אותו אתמול. החלק השני לפני האפליקציה באיסוף בחנות אתמול בחנות טוענים שהחבילה לא הגיעה. מעוניינת לדעת היכן נמצאת החבילה
בירור סטטוס טיפול
הזמנתי כפכפים השליח התקשר ולא ראיתי ומאז אני לא יודעת מה קורה עם ההזמנה שלי והיא ללפני שבועיים
פנייה בנושא שירות
בתאריך 8/2 הבן שלי ביקר בחנות בקניון הגדול פ"ת. ביקש לשלם 150 ₪ במזומן והשאר באשראי. נתן 200 ₪ והמוכרת שכחה להחזיר לו עודף 50 ₪. גם הבן שלי לא שם לב וגילינו רק כשהגיע הביתה
פנייה בנושא שירות
הבן שלי קיבל מתנה קפוצון שנקנה ב 30/12 והוא קטן עליו. מבקשת להחליף למידה גדולה יותר. הטיקט חדש והחשבונית אצלנו
פנייה בנושא שירות
היי רכשתי גינס בתאריך 2.1.25 לצערי לא מדדתי כי היה ממש עמוס. אתמול ניגשתי עם הג׳ינס והקבלה לסניף בקניון איילון ר״ג, והקופאית הסבירה שהיא לא יכולה לאשר החלפה.ולנסות מולכם. אשמח בבקשה שתאשרו לי לבצע את ההחלפה, אני אם יחידנית עם מעט זמן פנוי ולצערי פיספסתי ביומיים את תוקף ההחלפה . תודה רבה .
בעיה בהזמנה
אני עשיתי הזמנה ממש הרגע ושכחתי להזכיר שאני צריכה פתק החלפה כי זה מתנה, איך אפשר להוסיף את זה?
בירור סטטוס טיפול
בצעתי הזמנה בתחילת ינוא מס' הזמנה 2[הוסתר] בסטטוס מעקב נהזמנה הייתי אמור לקבל ב 18/1+28/1 את הבגדים נכון להיום 4/2 טרם קבלתי שלחתי כבר מספר מיילים אליכם וטרם קבלתי תשובה מה קורה עם ההזמנה שלי אם לא תחזרו אליי היום אני מבטל את ההזמנה דרך חברת האשראי
בירור סטטוס טיפול
שלום, ברצוני לבדוק סטטוס הזמנתי מס' 2[הוסתר] שביצעתי ב-26/01. בתאריך 28/01 קיבלתי הודעה שהזמנה נשלחה לסניף ותהיה מוכנה לאיסוף ב-29/01. בתאריך 01/02 נגשתי לסניף לאסוף את ההזמנה. נאמר לי שהיא במעברים וטרם הגיע לחנות. אודה לבדיקתכם מה הסטטוס. בברכה, יוליה
פנייה בנושא שירות
חווית שירות מזעזעת אשמח שתיצרו איתי קשר, תודה.
פנייה בנושא שירות
לא קיבלתי הודעה שהמשלוח שלי שני שמלות הגיע לחנות בביג פאשן אשדוד עדיין???
בעיה בהזמנה
שלום, ביצעתי הזמנה דרך האפליקציה והיא מסומנת כנמסרה, אך לא אספתי אותה ולא קיבלתי הודעה שההזמנה מוכנה. אודה לבדיקה בנושא. מספר הזמנה: 2[הוסתר] תודה, סימי
פנייה בנושא שירות
אתמול בתאריך 3.2.26 בשעות הערב שכחנו בפול אנד בר בקניון הגדול בפתח תקווה אוזניות גדולות שחורות בתא המדידה אנא צרו עמי קשר ועדכנו אם נמצאו
פנייה בנושא שירות
האם זקט מקט 07700338 יחזור למלאי אני מעוניינת בזקט תודיעו לי יחזרו
בעיה בהזמנה
שלום בצעתי הזמנה לסניף הגרנד קניון חיפה. לא קיבלתי שום הודעה. הזמנה 2[הוסתר] מבקשת שתעדכנו אותי האם הגיעה.
בעיה בהזמנה
שלום, ביצעתי הזמנה ביום ראשון, ה-25 בינואר, וקיבלתי הודעה שההזמנה תגיע ב-28 בינואר. היום ה-3 בפברואר ועדיין לא קיבלתי את ההזמנה, ולא קיבלתי הודעות או עדכונים על מצב המשלוח. אני סבור שזה אינו תקין. אני מבקש שתיצרו קשר בהקדם או שתספקו לי דרך ליצירת קשר. אודה לכם אם תוכלו לטפל בהזמנה שלי במהירות האפשרית. בברכה, ליעד חסידי
בקשה לפיצוי
שלום אני הזמנתי בגדים בתאריך 30.12 אני מחכה כבר חודש לבגדים לדעתי מוגזם ולא הגיוני בעליל שאחכה כלכך הרבה זמן התאריך הגעה היה אמור להיות ב 18 לינואר ועדיין אין כיוון לבגדים לא קיבלתי שום פידבק ושום הודעה שמבשרת על התעקבותה אני דורש פיצוי על הדבר והגעה של המוצרים שהזמנתי מבקש לבדוק בהקדם מספר ההזמנה הוא 2[הוסתר]
בקשה להחזר כספי
שלום רב ביצענו הזמנה בתאריך 1.1 שליח מסר חלק 1 - חולצה מההזמנה . במקביל . חיכינו להמשך ההזמנה בתאריך 13.1 קיבלתי הודעה מחברת השליחויות כי ההזמנה נמסרה פניתי מייד לחברת השליחויות ואמרתי שלא התקבלה ההזמנה. התחילה מסכת שלמה של הסברים אמרו לי כי לפנות אליכם. שלחתי לכם מייל ראשון ב15.1. במקביל פניתי בצאט במקביל בני פנה אליכם באפליקציה כל! תקשורת איתכם הסתיימה בהתעלמות ובהתנהגות עלובה של נותני השירות - ככה לא נראה שירות של חברה ראויה ובינלאומית . מיילים מפסיקים באמצע צאט מופסק באמצע והשיא היום - נציגה שהחליטה שהכל נמסר ב1.1 ולכן היא בוחרת לא לטפל בי. למרות שאתם פיצלתם חבילה. למרות שאתם קיבלתם דיווח מיידי שלא התקבל בזמן אמת. היום היא החליטה לסיים את הצאט. לסיכומו של עניין. החבילה לא התקבלה הכל נמסר לכם בזמן אמת וקרוב מבקשת - זיכוי מלא סיפוק המשלוח שלא סופק ובעיקר- שנציגי השירות שלכם ילבשו פני שירות - כי על זהה משלמים להם. הצאט ד נא, חזרו אליי אני פסע מתביעות קטנות!! מיכל [הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום רב,ההזמנה שלי 2[הוסתר],אני הזמנתי בטעות מידה הלא נכונה,אני צריכה את המידה 35
בעיה בהזמנה
טרם קיבלתי את ההזמנה שלי מספר 2[הוסתר]. אשמח לצפי בהקדם.
ביטול עסקה
שלום רב, הזמנתי שמספרה 2[הוסתר]7 לא התקבלה. אבקש לבטל את ההזמנה ולזכות את כרטיס האשראי המסתיים בספרות 2821. תודה, מיכל קוחן
ביטול עסקה
שלום רב, הזמנתי שמספרה 2[הוסתר]7 לא התקבלה. אבקש לבטל את ההזמנה ולזכות את כרטיס האשראי המסתיים בספרות 2821. תודה, מיכל קוחן
ביטול עסקה
שלום, הזמנתי מספר פריטים אך טרם קיבלתי אותם. מספר ההזמנה הוא 2[הוסתר]. אבקש לבטל את ההזמנה ולזכות את כרטיס האשראי שלי. תודה, מיכל קוחן טלפון: [הוסתר]
בעיה בהזמנה
מס הזמנה 2[הוסתר]. נרכשה ב9.1.26. טרם קיבלנו את המשלוח. מה הצפי הגעה? שילמנו 289 שקלים.
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבקש לשחזר את קבלת הרכישה שבוצעה בסניף נהריה בתאריך 25.01.26, בין השעות 16:30 ל-17:00. סכום הרכישה היה 270.8 ש"ח ושולם במזומן. הקבלה הייתה אמורה להישלח לטלפון [הוסתר]. אני זקוק לה על מנת להחליף מידה. תודה על עזרתכם, שלומי
בעיה בהזמנה
לשירות הלקוחות של פול אנד בר, אבקש לבדוק את מועד הגעת ההזמנה שביצעתי לפני כשבועיים, מספר ההזמנה הוא 2[הוסתר]. תודה, ליאן.
בירור סטטוס טיפול
מה קורה עם הזמנה מתאריך 12.1.2026 מספר הזמנה2[הוסתר]
בקשה להחזר כספי
אתמול הייתי בצהריים בסניף בביג החזרתי 3 פריטים ונאמר לי שאקבל מייל עם הפרוט זיכוי עברו 24 שעות לא קבלתי מייל ולא זיכוי לחשבון - זה אני מניחה שיקח זמן.
בעיה בהזמנה
עשיתי הזמנה של שני זוגות נעליים וקיבלתי הודעה שזוג אחד הגיע לסניף בכרמיאל ואכן אספתי.אבל עד היום לא שלחו לי שהזוג השני הגיע ושנכנסתי לאתר מופיע כנמסר. לא אספתי כלום מה עלי לעשות?
פנייה בנושא שירות
קניתי מעיל לבן שלי והוא לא מעוניין בו, אך אינני מוצאת את הקבלה, ניסיתי לאתר אותה דרך האפליקציה, אך היא לא יעילה בכלל. איך בכל זאת אוכל להחסיר את המעיל ושתאתרו את החשבונית לפי כרטיס האשראי שלי
בקשה להחזר כספי
שלום, הייתי בחנות לפני חצי שעה וניסיתי להחזיר שני פריטים. עבר רק יום אחד מעבר ל-30 הימים המותרים להחזרה, ולא הספקתי להגיע אתמול כי חזרתי מחו"ל. היום פניתי לשירות הלקוחות, אך התחושה הייתה שאני מדברת עם רובוט ולא עם נציג אנושי. אבקש לאפשר לי להחזיר את הפריטים. הקופאי בחנות ציין שזה אפשרי, ושכבר היו מקרים בהם החריגו לקוחות גם לאחר שלושה ימים. במקרה שלי עבר רק יום אחד. אני מבקשת בכל לשון של בקשה לאשר לי החרגה זו. תודה רבה, בר הורביץ
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע למשלוחים שאני מקבלת. אני גרה בקומת קרקע, והשליחים שלכם משאירים את החבילות מחוץ לדלת מבלי להתקשר אליי. אני מבקשת שהשליחים ייצרו איתי קשר טלפוני כשהם מגיעים, כי יש חשש שהחבילות ייגנבו. תודה על ההבנה ושיתוף הפעולה. בברכה, קלריס
פנייה בנושא שירות
שלום רב, בתאריך 24/12/2025 רכשתי סריג בסניף הקריון בקריית ביאליק. לצערי, לאחר שלבשתי אותו פעם אחת וכיבסתי ביד, הופיעו עליו סימני פסים בהירים, למרות שלא נחשף לשמש. אני מבקש להחליף את הסריג בפריט דומה. מצורפת הקבלה. בברכה, דניאל בכר
בקשה להחזר כספי
בתאריך 1.9 החזרתי ארבעה פריטים מתוך שישה שרכשתי, אך קיבלתי זיכוי על שני פריטים בלבד. אבקש לקבל זיכוי גם על שני הפריטים הנוספים. תודה, לימור פישמן. מבקשת להתכתב אתכם או לדבר עם מישהו אנושית הבינה המלאכותית שלכם דוחפת לי מסמך לשלם עליו ואני לא מעונינת בו
בירור סטטוס טיפול
שלום, בצעתי הזמנה באתר ב 13.01.26 מספר הזמנה 2[הוסתר] טרם קבלתי את המשלוח האמר לי עד ה 25/1 לחודש זה יגיע אני רוצה לדעת מה קורה עם זה? מתי אקבל את המשלוח ?
פנייה בנושא שירות
היי,קניתי מכנסיים לבן שלי לפני כחודש מתנה..לא נכבשו.הוא היה בחו"ל והמכנסיים גדולות עליו.ניסיתי להחליף אבל אמרו לי לפנות אליכם כי עבר הזמן.אשמח לעזרה.תודה ויום טוב
בקשה להחזר כספי
עשיתי הזמנה באונליין וביקשתי החזר לא קיבלתי מייל שאני אקבל החזר כספי ואני לא רואה את הכסף בחשבון
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי קפוצ'ון במידה גדולה מדי ואני מעוניין להחליף אותו למידה אחרת. לא מצאתי את המידה המבוקשת בסניפים הקרובים אליי. האם תוכלו ליידע אותי באיזה סניף ניתן למצוא את המידה הרצויה כדי שאוכל לבצע את ההחלפה? תודה מראש, [שם השולח]
בקשה לפיצוי
קניתי ג'ינס בסניף רננים ברעננה. הייתה איתו בעיה וחזרתי לסניף בו רכשתי. המנהלת לקחה את הגינס ביקשה שאשאיר אותו לבדיקה במצלמות ותחזור אלי לאחר הבדיקה עד יום ראשון. דבר לצערי לא קרה לא ביום ראשון ולא עד היום! מדובר ב3 חודשים מאז הרכישה שזה זמן הזוי ולא הגיוני, בעוד שאני הגעתי מספר פעמים לדרוש בתשובה ולקבל את הגינס שלי בחזרה, והמנהלת לא הייתה, ובכל פעם נאמר לי שעדיין לא נבדק, סליחה כל העיכוב זה יבדק ונחזור אליך. מעבר לזה שבכל פעם שהגעתי לסניף נאצלתי לחכות מעל 30 דקות בקופה ושיגיע התור כדי לשאול מה קורה, ועד שהגיע הצור שלי לקוחות התלוננו כי זה גורם לעיכוב כי נאלצו לעזוב קופה ואז עיכבו אותי כי יש עומס בחנות ועד שיתפנו לבדוק עברה שעה שהמתנתי כל פעם מחדש הגעתי לחנות, וכל שנאמר זה יבדק ויחזרו אלי. עד היום אין לי ג'ינס שהכסף כבר ממזמן עבר לחברה ואין תגובה בכלל. אף אחד לא דאג לחזור אלי, דבר שלא הגיוני בכלל. ועוד שאני צריכה לרדוף אחרי תשובות, ולקבל את המוצר שרכשתי במיטב כספי 3 חודשים!!!!!! את עוגמת הנפש אני לא יכולה להסביר במילים. פשוט השפלה שכל פעם נאלצתי להתמודד בחנות ואל מול לקוחות. אין תשובה כשאני רכשתי בגד ואין לי אותו ולא רוצה לעשות סקנדל בחנות על ההתנהלות של החברה והזלזול בי כבן אדם. המנהלת שהבטיחה לבדוק ולחזור אלי לא עשתה כך, איפה האחריות שלה זה מינימום שהייתי מצפה שיעשה אבל לצערי זה לא משנה את העובדה שאין לי את הגינס שלי!!! רכשתי לא גנבתי אותו. זה מתחת לכל ביקורת ההתייחסות כלפי כצרכנית כלקוחה שרוכשת בחנויות שלכם ובחיים לא חוויתי כזו חוויה משפילה. אני מאוד פגועה, מעבר לכסף ששולם ואין לי את הבגד. אני מצפה לקבל את הג'ינס שלי כולל פיצוי על כל התקופה הזו שמזלזלת בי כבן אדם, כקונה, כלקוחה שרוכשת לא מעט בחנויות. והזמן האישי שלי 3 חודשיים שמנסה לקבל תשובות ונאלצת כל פעם להגיע לחנות לקבל תשובה או את הגינס ואין. לא ניתן לקבל מענה טלפוני בשום צורה שזה לא הגיוני בעליל שירות כזה. א ניתן בעחיל להשיג, ועדיין לא לקבל תשובות, התנהלות כזו כלפי בן אדם, ללקוחה פשוט מבזה מה שאני נאלצת לעבור, פשוט ביזיון ומתחת לכל ביקורת. דורשת את הגינס שלי ופיצוי רציני!!!!
בעיה בהזמנה
היי , עשיתי הזמנה אונליין מספר : 2[הוסתר] של שתי חלוצות והן הגיעו עם מדבקת מחיר של יורו ואני יודעת שיש כלל כזה שכשמגיע מחיר ביורו אז הלקוח יכול לקבל את אותו המחיר שנקוב ביורו בשקלים - במקרה שלי 17.99₪+ 19.99₪ במקום 119.90₪+ 109.90₪ מצרפת תמונה אשמח לעדכון בעניין תודה ויום נעים
פנייה בנושא שירות
שלום, אני נמצאת בסניף מודיעין ומעוניינת לקנות ג'קט במידה לארג'. הג'קט היחיד במידה זו נמצא על בובה בתוך החנות לא בחלון ראוו . המוכרת אמרה שלא ניתן להוריד את הג'קט מהבובה, דבר שנראה לי תמוה. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה, איילת שרון.
בעיה בהזמנה
לכבוד שירות הלקוחות של פול אנד בר, שמי נדב פלג, הזמנתי מהאתר שלכם שלוש חולצות, וחויבתי בסכום של 150 שקלים בכרטיס האשראי שלי. עם זאת, לא קיבלתי שום הודעה או מייל המאשרים את קבלת ההזמנה. אשמח לעזרתכם בנושא. בברכה, נדב פלג
בקשה להחזר כספי
שלום , רכשתי ב 13/112025 מכנס ג׳ינס דרך האתר , המכנס הגיע אלי ולא ישב עלי טוב. אחרי מספר ימים החזרתי אותו בסניף פ״ת קניון הגדול . קיבלתי מייל מכם על ההחזרה אבל כנראה הוא נמחק כי אני לא מוצאת אותו בתיבת דואר. זיכוי לא הגיע לי לאשראי. מצרפת את ההזמנה שתוכלו למצוא שהמכנס הוחזר בסניף פ״ת .
פנייה בנושא שירות
הזמנות שביצעתי ועדיין לא קיבלתי אישור שהגיעו לחנות 2[הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום, בתאריך 26.12.25 ביצעתי הזמנה באתר פול אנד בר, מספר הזמנה: 2[הוסתר], עם איסוף עצמי מקניון ראשונים, ראשון לציון. לאחר שפיצלתם את ההזמנה, הגעתי לסניף ואספתי רק את החולצה. לאחר מכן קיבלתי עדכון שהמכנס הקצר השחור ג’ינס בוטל. בנוסף, היה אמור להגיע גם פריט נוסף – ג’ינס ברמודה עם קרעים והדפס במערכת מופיע כי הג’ינס ברמודה סומן כ”נמסר” בתאריך 15.1, אך אני לא הגעתי לאסוף פריט זה, וגם לא קיבלתי שום הודעה או עדכון שהוא מוכן לאיסוף. אבקש לבדוק את הנושא בדחיפות, לעדכן אותי מה סטטוס הפריט, ולזכות אותי או לדאוג לאספקת הפריט בהתאם. תודה מראש על הטיפול, מיקה סולומון
פנייה בנושא שירות
הייתי ליפני איזה שבועיים שלוש בפול אנד בר בעיר ימים מצאתי שם מכנס עם ticket של 35 יורו וכשהראתי לקבלה את זה הם אמרו לי להשאיר פרטים ויחזרו אליי תוך שבועיים לא חזרו עליי עדיין ועבר מעל שבועיים מה לגביו?
בעיה בהזמנה
אני הזמנתי יותר מחודש שני מכנסיים גינס לבן מפול אנד בר ושלחתם לי שזה הגיע לחנות לפני שבועיים הלכתי לחנות ואמרו לי לא קיבלו מכם את ההזמנה שלי וזה מספר ההזמנה 2[הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום, קיבלתי את ההזמנה (2[הוסתר])ב2 הזמנות, באחת החולצות יש עדיין את הפלסטיק שמצפצף ובנוסף רשום על החולמות 59.90 וחוייבתי ב79.90 כל אחת
פנייה בנושא שירות
יש לי הזמנות אני רוצה לדעת מתי הם יגיעו לי
בעיה בהזמנה
אהלן הזמנתי 2 גקטים שלכם עם משלוח עד הבית והגיע לי יחד איתם עוד מכנס שלא הזמנתי ולא שילמתי עליו.. תשלחו לי שליח ונחזיר את זה
בירור סטטוס טיפול
היי ערב טוב הזמנתי מכם לפני חודש בדיוק וההזמנה עדיין לא הגיעה אליי מספר הזמנה 2[הוסתר] אשמח לתשובה חזרה מה קורה עם ההזמנה
בירור סטטוס טיפול
שלום, עשיתי הזמנה לסניף באילת, היה אמור לבוא לי לפי היום האחרון עד ה-18.01 וההזמנה עדיין לא הגיעה, הזמנתי לסניף באילת כי ידעתי שמכרים שלי יהיו באזור והסניף של ירושלים לא היה זמין. אני חייבת לדעת מה קורה עם זה מספר הזמנה- 2[הוסתר]
בעיה בהזמנה
בבקשה לבטל הזמנה מס 2[הוסתר] הייתה בעיה באפליקציה והזמנתי פעם נוספת ואני רואה ששתי ההזמנות התקבלו תודה רבה בת חן חסן
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני מבקשת את עזרתכם באיתור קבלה. תודה מראש, ורד
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי, רכשתי שתי זוגות מכנסיים שהיו במבצע בתאריך 16.01.26 בחנות בקניון סטאר נהריה. את המכנסיים לא מדדתי בחנות. לצערי 1 מהזוגות לא מתאים לי במידה. ואחד מתאים ואף נלבש. חזרתי לחנות ביום ראשון ע"מ להחליף,אך לצערי איבדתי את הקבלה והמוכרת לא הסכימה להחליף לי. נאמר לי שעלי לפנות לשירות לקוחות. ברצוני לציין שאין זו הפעם הראשונה שאני קונה מהחנות והשירות מעולה אשמח לעזרה . בהחלפת המכנסיים. תודה מראש לימור סודאי [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
אני צריכה שתחזרו אליי בבקשה
בקשה להחזר כספי
שלום רב, ביצעתי שתי הזמנות באתר Pull&Bear בתאריכים 14.1 ו־15.1. בהמשך ביטלתי את שתי ההזמנות, אולם עד היום טרם קיבלתי זיכוי כספי בגין הביטול. למרות שהחיוב בוצע, ההחזר טרם הועבר אליי, ולכן אבקש לבדוק את הנושא ולטפל בזיכוי בהקדם. אשמח לעדכון בנוגע למועד החזרת הכסף
בקשה להחזר כספי
שלום רב, ביצעתי שתי הזמנות באתר Pull&Bear: הזמנה ראשונה בתאריך 9.1 והזמנה שנייה בתאריך 15.1. שתי ההזמנות סופקו יחד בתאריך 18.1. עם זאת, בהזמנה שבוצעה בתאריך 15.1 חסר לי פריט שלא סופק, ועד כה לא קיבלתי זיכוי עבורו. בנוסף, חויבתי בדמי משלוח עבור כל אחת מההזמנות בנפרד, למרות שבפועל שתיהן נשלחו והגיעו יחד באותו משלוח. אבקש לזכות אותי: 1. בגין הפריט החסר מההזמנה מיום 15.1 2. בגין דמי המשלוח שנגבו ממני פעמיים, למרות שהמשלוח בוצע יחד אשמח לטיפול בהקדם ולעדכון בנו
בקשה לפיצוי
אני רוצה שתצרו איתי קשר. הייתה אמורה להגיע לי היום חבילה לגראנד קניון בחיפה. היא לא הגיעה, לכל הפחות אני מבקשת פיצוי
פנייה בנושא שירות
אני צריכה שתחזרו אליי בבקשה
בירור סטטוס טיפול
מה קורה עם ההזמנה שלי 2[הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום, מוצר שקניתי באונליין לפני כמה ימים עבור בני , התכווץ במידה לאחר הכביסה הראשונה לפי הוראות היצרן
בקשה להחזר כספי
אני רוצה קבלות של כל ההחזרים , מלא הזמנות לא רשומות לי באתר שהם הוחזרו ואני רוצה לראות מה הוחזר ומה אני צריכה לפנות אליכם לטיפול , תענו לי כברררר
בקשה לפיצוי
לכבוד שירות הלקוחות / הנהלת PULL & BEAR ישראל, אני פונה אליכם בזעם, אכזבה עמוקה ותחושת חוסר אונים, בעקבות אירוע חמור, משפיל ובלתי מתקבל על הדעת שהתרחש בסניף פול אנד בר בגרנד קניון באר שבע, בתאריך 15.1.26 בשעה 21:00. בתי, קטינה בת 14, הגיעה לסניף על מנת לרכוש בגד. ברשותה היו 140 ₪ בשטרות ו־49 ₪ במטבעות. בעת התשלום, הקופאית התבלבלה בספירת הכסף וטענה — באופן שגוי — כי חסרים לבתי 12 ₪. בתי, נבוכה ולחוצה מהסיטואציה, הוסיפה מכספה עוד 12 ₪, ואז נטען בפניה שחסר שקל נוסף. לקוחה שעמדה בתור נאלצה להתערב ולהוסיף שקל, בעוד בתי עומדת מול תור ארוך, בחנות עמוסת לקוחות, מושפלת ונבוכה לעיני כולם. בשלב זה, בתי פרצה בבכי. שלוש מוכרות, שאחת מהן בשם שיר, לא רק שלא סייעו או גילו רגישות מינימלית — אלא צחקו עליה, ביישו אותה והחריפו את מצוקתה. מדובר בהתנהלות מבזה, חסרת אנושיות, ובוודאי בלתי נסלחת כלפי קטינה. לאחר מכן נדרשה בתי להמתין בצד עד לסיום כל התור בטענה ש”הקופה תיבדק בסוף”. היא עמדה בצד, בוכה, מושפלת, מול חברותיה ולקוחות החנות. רק לאחר זמן ממושך הוחזר לה הכסף — אך באופן שערורייתי הושארו בידי החנות 20 ₪ מכספה, ללא כל הצדקה. מדובר באירוע חמור ביותר הכולל: • השפלה פומבית של קטינה • גבייה שגויה וחוסר מקצועיות קיצוני • לעג וצחוק מצד צוות החנות • פגיעה נפשית ברורה • החזקת כספים שלא כדין אני דורשת: 1. התנצלות רשמית, כתובה ומיידית מבית הרשת ומהנהלת הסניף. 2. פיצוי הולם ומשמעותי על עוגמת הנפש, ההשפלה והפגיעה שנגרמה לבתי. 3. בירור משמעתי מיידי של האירוע והסקת מסקנות חד־משמעיות, לרבות סיום העסקת העובדות המעורבות. 4. השבת מלוא הסכום שנגבה מבתי שלא כדין. ככל שלא אקבל מענה רציני, אחראי ומהיר — אפנה לגורמים הרלוונטיים, לרבות הנהלת הקניון, ארגוני הגנת הצרכן והתקשורת, שכן אין בכוונתי לעבור על פגיעה כזו בילדה בת 14 לסדר היום. מצפה למענה מיידי. בברכה, ליאת אלפסי [הוסתר] אם מודאגת וזועמת
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רציתי לברר כיצד ניתן להחזיר פריט שרכשתי. ולא היה בשימוש ב11.11 בביג נצרת אני לקוחה קבועה ואני מטבריה ואין לנו סניף. עקב מחלה כרונית שאני סובלת לא היה באפשרותי ליסוע לכל מקום אחר. תודה מראש על העזרה[הוסתר] מימי, מימי מזרחי
פנייה בנושא שירות
שלום רב ברצוני להחזיר ג׳קט עוד שלא נילבש כלל ,שניקנה ב11.11 בביג נצרת, אני גרה בטבריה שאין לנו פה את החנות! ולא היה באפשרותי ליסוע עקב מחלה כרונית מצפה להתחשבות במצבי, ואישור להחלפה יש קבלה
בעיה בהזמנה
היי מה עם ההזמנה שלי רשום לי שליח יגיע היום לא קבלתי שום הודעה
פנייה בנושא שירות
שלום, אני מחפשת את החולצה או הז'קט הזה ולא מצאתי אותם באתר. אשמח לעזרתכם בנושא. מצרפת תמונה. תודה, אושרת
בעיה בהזמנה
שלום, הגיעה לי אתמול הזמנה ללא פריט מסוים שחייבתם אותי עליו. מספר ההזמנה - 2[הוסתר] הפריט שלא הגיע: מעיל קצר מבד צמר עם משבצות מבקשת לזכות אותי או לשלוח בבקשה את הפריט. תודה מראש.
פנייה בנושא שירות
ב 13.01 הגעתי לסניף בביג פאשן אשדוד לאסוף חבילה השעה הייתה 21:25 הדלת כבר הייתה סגורה ב21:28 הגיעה העובדת לדלת ביקשתי ממנה לקחת את החבילה שלי והיא לא הסכימה ואמרה שהסניף סגור גם המנהלת ששהתה בסניף לא הסכימה לפתוח לי לא הגיוני שהסניף ייסגר לפני שעת הסגירה לאסוף חבילה לוקח בדיוק כמה דקות הגעתי ממרחק של חצי שעה נסיעה לצורך איסוף החבילה מאוד מעצבן ומאכזב.
פנייה בנושא שירות
היי קניתי בסוף עונה שעברה מכנס עור שחור לא נלבש ועכשיו רואה שכולו מתפורר העור של כל המכנס ממש מתפורר אשמח לדעת מה לעשות עם המכנס זה ממש מבאס תודה
בעיה בהזמנה
היי ביצעתי הזמנה שהגיע היום והשקית הגיע קרוע וגם הנעל שהזמנתי נקרע לה הבד
בעיה בהזמנה
שלום, הזמנתי מכם פריט בהזמנה מספר 2[הוסתר] וקיבלתי אותו עם פלסטיק נגד גניבות. איני יכולה להסיר את הפלסטיק בעצמי ואין לי אפשרות לגשת לאחד הסניפים, כיוון שאין סניף קרוב אליי. אשמח שתזקו אותי או לפחות תחזרו אלי. תודה, שיר דוד
בעיה בהזמנה
בצעתי הזמנה אמורה להגיע ב11.01.26 שלמתי וכמובן ההזמנה שולמה בכרטיס אשראי בררתי מולכם והבוט ענה שההזמנה בוטלה למה?
בעיה בהזמנה
מנסה כבר שעה לבצע הזמנה כל פעם נכשל מחדש. ועד שהגעתי לתשלום.שוב נכשל. מבקשת נציג לעזרה
בעיה בהזמנה
שלום ביצעתי הזמנה לפני שבועיים את אחת מהחבילות שלחתי לחנות כשש של איכו לי מייל שההזמנה נמצאת בחנות הלכתי לחנות ונסעתי חצי שעה כדי לאסוף את זה והביאו לי פיצול של ההזמנה ורק חולצה אחת מתוך שני פריטים שהזמנתי לסניף בנוסף לעוד הזמנה שעשיתי לה משלוח עד הבית ועוד לא הגיע אני לא מבינה איפה החולצה השנייה שהזמנתי ושילמתי עליה כסף ואני בטח לא מבינה איפה ההזמנה הראשונה שעשיתי אני מבקשת מכם ליצור איתי קשר בהקדם ולהביא לי את החבילות כבר תודה.
בעיה בהזמנה
היי הזמנתי חבילה מזמן התאריך המשוער עבר! איפס היא !!
בקשה להחזר כספי
שלום רב, קיבלתי הודעה על זיכוי, אך לא קיבלתי שום ביטול ולא קיבלתי הודעה נוספת בנושא. אשמח לבדוק את העניין. תודה מראש, תהל סויסה
פנייה בנושא שירות
שלשום רכשתי דגמח בסניף קריון רציתי להחליף מידה בסניף ארנה נהריה למרות שהסברתי שהכרטיס שאיתו שלמתי נגנב מנהלת הסניף לא היתה מוכנה לשמוע ופשוט סירבה בצורה גועלית לטפל במקרה. לדבריה ללא הכרטיס אין מה לעשות וביקשה ממני לצאת מהחנות בבושת פנים. אבקש שיחזרו אלי בנושא בדחיפות.
פנייה בנושא שירות
זה המייל השני שאני שולחת מקווה שיהיה מענה, מה עם החבילה שלי כבר עבר הרבה הרבה זמן
בעיה בהזמנה
שלום רב, ברצוני לדווח כי לא קיבלתי את החבילה שהזמנתי עם מספר המעקב 2[הוסתר]. אודה לעזרתכם בבירור העניין. בברכה, זהר אשוול בר יואל
בקשה להחזר כספי
שלום ב24.12 החזרתי לחנות במודיעין 2 פריטים (2 ג׳ינסים כל אחד 149 ש״ח) בפועל קיבלתי החזר רק על אחד מהם. אשמח להחזר גם על הפריט השני
בעיה בהזמנה
שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע להזמנה שביצעתי, שמספר המעקב שלה הוא 2[הוסתר]. במערכת מופיע שההזמנה בוצעה, אך היא עדיין לא הגיעה אליי, וכבר יש עיכוב של שבוע וחצי. ההזמנה הייתה אמורה להגיע ב-31.12.2025, לאחר שהיא פוצלה לשתי הזמנות ללא בקשתי. ההזמנה הייתה מיועדת למתנת יום הולדת לחבר שלי, ולכן חשוב לי לדעת מתי היא תגיע. כרגע לא קיבלתי כל מענה לגבי מיקומה וזמן הגעתה. אשמח לעזרתכם. בברכה, רוני
בעיה בהזמנה
שלום, כאשר אני בודקת את סטטוס ההזמנה שלי, כתוב שהיא בוצעה, אך היא עדיין לא הגיעה אליי. ההזמנה בעיכוב של שבוע וחצי ואין לי מידע לגבי מיקומה הנוכחי או מתי היא תגיע. מספר המעקב הוא 2[הוסתר]. תודה, רוני.
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי אצלכם מעיל עם פרווה ולאחר שלבשתי אותו לראשונה, הכפתורים נפלו והפרווה השתחררה, מבלי שנגעתי בהם. רכשתי את המעיל יחד עם שתי חברות נוספות, ולמעילים שלהן לא קרה דבר דומה. נראה שיש בעיה במעיל שלי. האם יש אפשרות לתקן את המעיל או להחליפו? תודה מראש על העזרה, לאה.
בקשה להחזר כספי
שלום, בתאריך 4.12 ביצעתי החזרה של מכנסיים בסניף ביג נצרת וביקשתי החזר כספי. עבר זמן רב מאוד, ועד היום לא קיבלתי את ההחזר. העיכוב הזה אינו סביר ואינו מקובל. אני דורשת טיפול מיידי בפנייה והחזרת הכסף בהקדם האפשרי. אבקש מענה ברור ומיידי
בירור סטטוס טיפול
הזמנתי בהזמנה מס' 2[הוסתר] כפכפים מעור ומגף , קיבלתי רק את הכפכפים עם השליח ואת המגף עדיין לא קיבלתי , הייתי אמורה לקבל עד יום ג' . מה קורה עם המשלוח?
מוצר פגום
שלום רב. קיבלתי חלק מההזמנה שהזמנתי. מספר הזמנה 2[הוסתר] החבילה הגיעה פתוחה והסריג היה מודבק לדבק שאמור היה לסגור את החבילה. זה לא תקין. הסריג נפגם מהדבק. אני אמורה לקבל את המשך החבילה. מבקשת שתשימו לב לאופן האריזה וכן מבקשת לקבל סריג חדש.
חיוב שגוי
שלום רב ביתי קנתה ביום ה לפני כשבוע בערב 2 זוגות מכנסיים וחויבה על 3 בטעות מגיע לה חזרה 150 שח. היינו בסניף, גפן המוכרת הבטיחה לטפל עבר שבוע אף אחד לא חזר. אודה לכם על טיפולכם בנושא, [הוסתר] הילית
פנייה בנושא שירות
קניתי לפני חדש תיק בסניף ירושלים לא שמרתי את הקבלה כרגע התיק נקראע איך תוכלו לעזור לי
בעיה בכבודה או מזוודה
היי! חזרתי מחופשה באיטליה, פתחתי את המזוודה וגיליתי לצערי שהמוכרת לא הורידה לי את הזמזמים בחלק מהפריטים (כמסומן בקבלה). הגעתי לסניף שקרוב אלי הביתה (קניון מלחה ירושלים) והם לא ידעו מה לעשות. אשמח לעזרה.. תודה מראש! רוני
פנייה בנושא שירות
הי יש לי כרטיס מתנה מספר [הוסתר] שאני רואה שהתוקף שלו הסתיים אך הוא לא נוצל בבקשה האריכו לי אותו כדי שאוכל לנצל את אפשרות הקניה המון תודה נועה בן דוד [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום, אני פונה אליכם בנוגע למשלוח מספר 2[הוסתר], שאמור היה להגיע עד לתאריך 04/01/2026. עד כה, לא קיבלתי את המשלוח, והוא חשוב ודחוף מאוד עבורי. אודה לכם אם תוכלו לבדוק את העניין בהקדם האפשרי. בברכה, אילאף נאסר
פנייה בנושא שירות
היי שמי חן, הגעתי לסניף ביג גלילות (04/01) כדי להחליף מתנה שנקנתה על ידי חברה לכבוד יום הולדתי, המתנה הגיעה אלי רק לפני שבועיים כי רק נפגשנו לפני שבועיים. ולכן, לא החליפו לי את המתנה בביג בגלילות שהגעתי היום לחנות. בנוסף, בשבועיים האלה עבדתי בנוער בסיכון וכמעט ולא הייתי בבית, ועבדתי בשעות מאוחרות עד הלילה . לכן לא היה לי את האפשרות להחליף במשך השבועיים. אודה לכם אם תוכלו להתחשב , זה עניין של 3 ימים מאז פג התוקף של הקבלה. אני מחליפה לאותו דבר, רק אני מחליפה את המידה . אני אשמח ואודה לכם מאוד אם תוכלו להתחשב בי , ולעשות את המאמץ על מנת שאוכל לשוב ולקנות אצלכם בחנות . וכמובן, שאני אהנה מהמתנה של היום הולדת שלי.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, אבקש שאחד מנציגי השירות יצור איתי קשר בנוגע להחלפת פריט לבוש, מאחר ואין לי קבלה. תודה מראש, נועה
בעיה בהזמנה
היי ביצעתי הזמנה שהיתה אמורה להגיע עד ה 1/1 איסוף מסניף מלחה ירושלים. טרם התקבלה הודעה שהפריט הגיע. אשמח לברר צפי הגעה לסניף. מספר הזמנה - 2[הוסתר]. תודה
בירור סטטוס טיפול
ממתינה לקבלת משלוח שהיה אמור להגיע ב 1.1.26 2[הוסתר] מס הזמנה מה קורה עם זה?
פנייה בנושא שירות
היי שמי חן, הגעתי לסניף ביג גלילות (04/01) כדי להחליף מתנה שנקנתה על ידי חברה לכבוד יום הולדתי, המתנה הגיעה אלי רק לפני שבועיים כי רק נפגשנו לפני שבועיים. ולכן, לא החליפו לי את המתנה בביג בגלילות שהגעתי היום לחנות. בנוסף, בשבועיים האלה עבדתי בנוער בסיכון וכמעט ולא הייתי בבית, ועבדתי בשעות מאוחרות עד הלילה . לכן לא היה לי את האפשרות להחליף במשך השבועיים. אודה לכם אם תוכלו להתחשב , זה עניין של 3 ימים מאז פג התוקף של הקבלה. אני מחליפה לאותו דבר, רק אני מחליפה את המידה . אני אשמח ואודה לכם מאוד אם תוכלו להתחשב בי , ולעשות את המאמץ על מנת שאוכל לשוב ולקנות אצלכם בחנות . וכמובן, שאני אהנה מהמתנה של היום הולדת שלי. זה רק 3 ימים מהחריגה, ממש אשמח שתתחשבו ולקבלת תשובה בהקדם, עקב כך שאין כבר תכף את הגקט ואני רק צריכה מידה L בבקשה
בעיה בהזמנה
ביצעתי הזמנה מכם. מופיע לי שהיא נמסרה איך היא לא. אין דרך להשיג אותכם וזה בלי נסבל. אשמח לבירור והבנה
עוד על פול אנד בר
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר