כאן מרוכזות 687 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על פול אנד בר דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- שירות לקוחות8
- עיכוב5
- משלוח2
- החזר כספי2
- החלפת פריט2
- יחס מזלזל1
גם לכם יש בעיה מול פול אנד בר?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות — עמוד 4
301–400 מתוך 687פנייה בנושא שירות
שלום רב, שמי דרור ישראל, ורכשתי ג'ינס במידה לא נכונה. לצערי, לא קיבלתי את החלק המתאים בקבלה שמאפשר להחליף את הג'ינס, ובחנות הפנו אותי לשירות הלקוחות לצורך שחזור הקבלה. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה, דרור ישראל
בקשה לפיצוי
עשיתי הזמנה ממש גדולה מהאתר ולקח לי יומיים לבחור את כל הבגדים וכשבאתי לשלם זה כותב לי שאי אפשר כי הכל אזל מהמלאי בלי לכתוב כלום לפני בשנייה אזלו מהמלאי 10 בגדים ואני דורש או פיצוי או שתתנו לנו להזמין את הבגדים האלה בתשלום.
פנייה בנושא שירות
היי שמי חן, הגעתי לסניף ביג גלילות (04/01) כדי להחליף מתנה שנקנתה על ידי חברה לכבוד יום הולדתי, המתנה הגיעה אלי רק לפני שבועיים כי רק נפגשנו לפני שבועיים. ולכן, לא החליפו לי את המתנה בביג בגלילות שהגעתי היום לחנות. בנוסף, בשבועיים האלה עבדתי בנוער בסיכון וכמעט ולא הייתי בבית, ועבדתי בשעות מאוחרות עד הלילה . לכן לא היה לי את האפשרות להחליף במשך השבועיים. אודה לכם אם תוכלו להתחשב , זה עניין של 3 ימים מאז פג התוקף של הקבלה. אני מחליפה לאותו דבר, רק אני מחליפה את המידה . אני אשמח ואודה לכם מאוד אם תוכלו להתחשב בי , ולעשות את המאמץ על מנת שאוכל לשוב ולקנות אצלכם בחנות . אם תוכלו בבקשה לשמור לי את הז'קט בלארג' ואני באה במיוחד לקחת אותו וכמובן, שאני אהנה מהמתנה של היום הולדת שלי.
בעיה בהזמנה
שלום שמי שלמה בריל אני הזמנתי שלושה מכנסי ברמודה לנשים, אחד מידה S ושתיים מידה M. שילמתי עבור ההזמנה 329.70 ש"ח כולל דמי משלוח. היום קיבלתי את ההזמנה שנשלחה לבתי באור עקיבא [הוסר], אך לא קיבלתי חשבונית. אנא שילחו לי חשבונית למייל [הוסתר] הטלפון שלי הוא [הוסתר] ושל בתי [הוסתר] תודה שלמה בריל
בקשה להחזר כספי
שלום רב, ברצוני להגיש תלונה רשמית בנוגע לחליפת טרנינג בצבע כחול שרכשתי באחד מסניפיכם לפני פחות משבועיים, במחיר העולה על 300 ש״ח, מתוך אמון באיכות ובסטנדרטים של המותג שלכם. לצערי הרב, כבר לאחר השימוש הראשון בלבד, החלה החליפה להוציא סיבים (כדורים), וכן הצבע החל לרדת ולהכתים בגדים אחרים. מדובר בפגם חמור שאינו מתקבל על הדעת, במיוחד כאשר מדובר במוצר חדש שנרכש לאחרונה ובמחיר גבוה. לא רכשתי את החליפה לשימוש קצר או לזריקה, ומה שקרה מצביע בבירור על פגם בייצור או באיכות הבד. בהתאם לחוקי הגנת הצרכן, האחריות במקרה כזה חלה עליכם. אבקש פתרון מיידי והוגן – החזר כספי מלא או החלפת המוצר במוצר חדש, תקין ואיכותי. במידה ולא אקבל מענה רציני ומספק, אאלץ לפנות לגורמים הרלוונטיים להגנת הצרכן ולנקוט בצעדים משפטיים בהתאם. אודה להתייחסותכם בהקדם
בעיה בהזמנה
הזמנתי אתמול ג'קט עור אונליין הזמנה מס' 2[הוסתר], מידה XS מבקשת לשנות מידה ל- S אודה על אישורכם עו"ד דלית מיזל, תל עדשים
איחור במשלוח
שלום רב, ב-17 בדצמבר ביצעתי הזמנה באתר שלכם, ועד היום, לאחר שחלפו למעלה משבועיים, טרם קיבלתי את החבילה. מעבר לעיכוב הממושך, לא קיבלתי עדכון כלשהו לגבי איחור במשלוח ואין לי מידע היכן נמצאת החבילה או מתי היא צפויה להגיע. מדובר באכזבה גדולה, במיוחד לאור העובדה שחיכיתי זמן רב וההזמנה עדיין לא נשלחה. זו הפעם הראשונה שאני מזמינה מהאתר שלכם, ולצערי החוויה אינה חיובית. חשוב לי שתדעו שזו הייתה הפעם הראשונה – וכנראה גם האחרונה – שאני מזמינה מהאתר שלכם בשל חוויית השירות הזו. אשמח להתייחסותכם בהקדם. בברכה, Maysmulla
בעיה בהזמנה
הזמנתי בתחילת נובמבר ואמרו שישלחו לי עד 4/11 ולא הגיעה הזמנה ויש לי אירוע ב7/11 בר מצווה שלי ולא הגיעו הבגדים נעלים מספר הזמנה 2[הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום, עשיתי הזמנה אונליין ב19 בדצמבר,של שני זוגות מכנסיים. הכסף עבר אליכם ולא שלחתם לי מספר הזמנה וגם ההזמנה עצמה לא הגיעה. מסוף שבוע שעבר פתחתי שלוש שיחות צאט אתכם ולא קיבלתי תשובה או התייחסות. אין דרך לדבר אתכם והתנהלות שירות הלקוחות מעוררת תמיהה. מבקשת לחזור אלי בטלפון [הוסתר]. תודה, אידמית
בקשה להחזר כספי
שלום, עדיין לא קיבלתי זיכוי כספי. בברכה, גלית גאו נגר
בקשה להחזר כספי
שלום החזרתי פריט מתאריך 27/12 וטרם רואים את הזיכוי באשראי
בעיה בהזמנה
היי. הזמנתי ג׳ינס ואני רוצה להחליף רק מידה. לצערי אין לי אפשרות להגיע לחנות קרובה בטווח הזמן . אני רוצה להזמין את הג׳ינס מחדש במידה שאני מעוניינת ולבצע החלפה בין שני הפריטים. אבל אני מעוניינת עם שליח עד הבית שייקח ויביא לי את ההזמנה החדשה. האם זה אפשרי?
בעיה בהזמנה
פנייה בנוגע להזמנה מספר 2[הוסתר] עפרה לוי הגולן 126 תל אביב - אמא שלי עשתה הזמנה שאמורה להגיע בימים הקרובים והיא תהיה בחול כך שלא תהיה זמינה, ליצור איתי קשר לתיאום והסבר המשלוח תודה רבה
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה, עשיתי אצלכם קניה ב22 ל12,בסניף סימול באשדוד .היום ה1/1 באתי להחזיר פריט בסניף סימול, המוכרת לא החזירה לי את החשבונית הישנה. אמרתי לה שיש לי פריט נוסף שאני צריכה להחזיר והיא אמרה לי שהוא מופיע בחשבונית הנוספת שיש לי ולא בנוכחית והיא זרקה אותה. וכעת מתברר לי שהפריט הנוסף שאני צריכה להחזיר, כן הופיע שם. השאלה אם תוכלו לאתר את הקניה כדי שאוכל להחזיר את הפריט. בפרט שהחודש רכשתי אצלכם במאות שקלים ובכלל אני אוהבת לבקר בחנות שלכם ונהנת מפריטי הלבוש. תודה ,יעל זהר
בעיה בהזמנה
שלום, ברצוני להחליף את המידה בהזמנה שלי, שעדיין לא התקבלה אצלי. בברכה, אסנת
בעיה בהזמנה
שלום עשיתי הזמנה לפני יומיים של שני טרנינגים רציתי לדעת עם אני יכול לשנות להם את הצבע או אפילו רק לאחד מהם ?
בקשה להחזר כספי
שלום מנסה לשחזר קבלה לצורך החזרת פריט אך ללא הצלחה , צריכה את עזרת השירות ואין תשובה
בקשה להחזר כספי
שלום, יש ברשותי שובר זיכוי בכרטיס החזרתי פריט שקניתי במתנה כזיכוי בדף וששאלתי על התוקף שרציתי להאריך אמרו לי נוציא לך בכרטיס ואין בו תוקף למרות שרשום אמרו שבכרטיס אין תוקף וכשרציתי לקנות איתו אמרו לי שהתוקף עבר והמוכרת אמרה שהיא השאירה פניה אצלכם ויחזרו אלי הייתי ביום שני ולא חזרו אלי עדיין אשמח שתיצרו איתי קשר קארין [הוסתר]
חיוב שגוי
שלום רב, רכשתי חולצה בסניף בן יהודה ואני זקוק לקבלה לצורך החלפה. פניתי לשירות הלקוחות דרך האפליקציה, אך לצערי חוויתי שירות לא מספק. כאשר מסרתי את מספר הכרטיס, ניסו לחייב אותי בסכום של 155 ש"ח, דבר שלא ביקשתי. בנוסף, נעשה שימוש בכרטיס שלי לחיוב ללא אישורי. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. בברכה, [שם השולח]
פנייה בנושא שירות
יש בעיה באפליקציה לא יכולה לשלם
פנייה בנושא שירות
Hi Pull&Bear, I would like to check if the item [short faux fur coat 7800301832] in [taupe] is available at the [pull&bear aztieli mall tel aviv] branch. Thank you! 😊
פנייה בנושא שירות
Hi Pull&Bear, I would like to check if the item [item name] in [color, if important] is available at the [store name] branch. Thank you! 😊
פנייה בנושא שירות
הי , ב27/11/2025 קיבלתי מאחותי מתנה זוג נעליים שכבר קנו לי כאלו . לא ניגשתי להחליף מפני שהייתי במילואים . אתמול הגעתי לסניף להחליף אבל בגלל שעברו 31 יום אמרו לי לדבר אתכם לקבל אישור . הייתי במילואים מדובר כאן על מצב חריג . מבקש את עזרתכם ואישורכם בהחלפת המוצר .
בעיה בהזמנה
אתמול קיבלנו הזמנה מהאינטרנט והשארתם על אחד המכנסיים את הזמזם המגנטי. אני ביצעתי הזמנה דרך האתר כדי לא להגיע לסניפים. אני מבקשת שתחזרו אליי בבקשה ותחליפו לי את המכנסיים. מחכה לתשובה
בעיה בהזמנה
בוקר טוב, קיבלנו הזמנה מפול אנד בר שעשינו באינטרנט, ואחד הפריטים נשאר הזמזם המגנטי. אני עשיתי הזמנה אינטרטית כדי לא להגיע לסניף, תשלחו לי מכנסיים חדשים ותקחו את המכנסיים עם הזמזם.
בקשה להחזר כספי
שלום, שמי אריאל לוי. לפני כמה ימים רכשתי בגד בסכום של 200 ש"ח. לאחר יומיים החזרתי אותו וקיבלתי זיכוי על הסכום. היום קיבלתי את הזיכוי, אך הסכום שהועבר לי היה רק 72.10 ש"ח. אני מבקש לבדוק את העניין ולקבל את היתרה בהקדם האפשרי. תודה רבה, אריאל לוי
בעיה בהזמנה
שלום הזמנתי ג׳קט בצבע בז בהיר וקיבלתי בצבע שחור!!
חיוב כפול
שלום, ניסיתי לעשות הזמנה בתאריך 17/12/25 לא הצלחתי. אני רואה עכשיו בכרטיס אשראי שלי שחוייבתי פעמיים בתאריך 17/12 על אותו סכום 348.90 ש"ח כל חיוב. למחרת הבת שלי עשתה הזמנה מאצלה (מכיון שאני לא הצלחתי) ויש לי שוב חיוב 348.90 ש"ח. - שזה בסדר. מבקשת לקבל זיכוי ע"ס 697.80 ש"ח. לא הגיוני שההזמנה לא נקלטה אבל החיוב כן. מבקשת שתיצרו איתי קשר לטלפון תודה
בעיה בהזמנה
שלום, ביצעתי הזמנה באתר ובטעות בחרתי חולצה בצבע שונה מזה שרציתי. אני מבקשת להחליף את הטופ השקוף לצבע שחור במקום אפור. תודה על העזרה. בברכה, לידיה אלקובי
פנייה בנושא שירות
אשמח לעזרה בשחזור חשבונית לטובת החלפה של חולצה. איך עושים את זה
בקשה להחזר כספי
היי ביצעתי עסקה בתאריך 27/11 על סך 340 ש״ח בפול בקריון. בתאריך 6/12 הגעתי לחנות להחליף חולצה אחת מתוך הרכישה על סך 109.90 . ביצעתי החזרה וזיכוי לאשראי . קיבלתי את קבלת הזיכוי על הסכום. אך אין בפועל זיכוי וחלפו 14 ימי עסקים. פניתי לחברת אשראי בטענה שאין להם בכלל זיכוי ששודר ויש לפנות אליכם . הם ביצעו בדיקה מול הסולק ובדקו שהזיכוי נפל. אודה מאוד לעזרה.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, קיבלתי הודעה לאסוף את הזמנה 2[הוסתר]. בסניף, לאחר המתנה אינסופית, קיבלתי פריט 1 מתוך 4. אמרו שההזמנה פוצלה וכך הסבירו גם בשירות לקוחות. אני עדיין ממתינה לשאר הפריטים. תודה
בקשה להחזר כספי
מספר חשבונית מס קבלה 5834-31-042957 היי, הבן שלי קנה חולצה ביום 14.11.25 והוא מבקש להחזיר אותה. היינו בקניון פתח תקווה ונאמר שעלינו לפנות אליכם. נשמח לקבלת החזר. בתודה עידית
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב אתמול ניגשתי להחליף ג׳ינס שיש לי עבורו קהלה ופתק החלפה(הפריט נקנה במזומן )ואמרו שעבר זמן ההחלפה אשמח שתעזרו לי להחליף את הפריט
פנייה בנושא שירות
שלום, לפני יומיים רכשתי מכנס וגיליתי שהוא קרוע. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה, נועה.
פנייה בנושא שירות
היי היום שליח התקשר אלי לקבל חבילה ולא עניתי מכיוון שלא ראיתי שהוא התקשר ואז שהתקשרתי חזרה ושאלתי מה עם החבילה שלי הוא דיבר אלי בצורה חצופה ומזלזלת אני רוצה לדעת בבקשה איפה החבילה שלי ומתי אקבל אותה והשליחים שלכם לא ידברו בצורה כזאת ללקוחות!
בעיה בהזמנה
שלום עשיתי הזמנה ב 14/12 ועדיין לא קיבלתי אותה נכנסתי לבדוק את סטטוס ההזמנה והיה כתוב שנמסר. לא קיבלתי דבר אשמח לקבל מידע לגבי ההזמנה בבקשה מספר הטלפון שלי הוא [הוסתר]
בעיה בהזמנה
הי , אני עשיתי הזמנה והיא נמצאת בסטטוס ב[הוסר] ימים , ואני הייתי אמורה לקבל אותה בתאריך 16/12 ועדין אםילו אין עדכון אחפה זה נמצא מה סיבת האיחור מס הזמנה שלי 2[הוסתר] אשמח לעזרה
פנייה בנושא שירות
שלום, אני מעוניינת לקנות קפוצ'ון שנאמר שהוא קיים בסניף רעננה, אך כשהגעתי לשם, נאמר לי על ידי העובדות שאין אותו במלאי. אשמח לדעת אם המוצר יגיע בקרוב ובאילו תאריכים, ובמיוחד במידות S ו-M. תודה, שירן
בעיה בהזמנה
היי עשיתי הזמנה של 3 פריטים , 2 בלייזרים ומכנס והמכנס לא הגיע אלי
בעיה בהזמנה
ביצעתי כעת הזמנה מהאתר לחנות הקרובה אלי - נהריה . ב תחילת ההזמנה נראה כי זה מגיע בשלישי הקרוב 23.12 ופתאום בביצוע הזמנה ותשלום זז ל 30.12 אני חייבת לקבל את המשלוח עד שלישי הקרוב (אין לי בעיה להוסיף לשליח עד הבית) פשוט חשבתי שיהיה מהיר יותר לסניף קרוב במידה ולא מגיע לשלישי ארצה לבטל כי צריכה את זה לאירוע מסוים . תודה ועזרתכם הדחופה
בעיה בהזמנה
ביצעתי כעת הזמנה מהאתר לחנות הקרובה אלי - נהריה . ב תחילת ההזמנה נראה כי זה מגיע בשלישי הקרוב 23.12 ופתאום בביצוע הזמנה ותשלום זז ל 30.12 אני חייבת לקבל את המשלוח עד שלישי הקרוב (אין לי בעיה להוסיף לשליח עד הבית) פשוט חשבתי שיהיה מהיר יותר לסניף קרוב במידה ולא מגיע לשלישי ארצה לבטל כי צריכה את זה לאירוע מסוים . תודה ועזרתכם הדחופה
בקשה להחזר כספי
שלום רב יש לי זיקוי בחנות של 159.90 ש״ח מספר זיכוי 662-809005 אמרו לי היום בחנות שזיכוי פג לצערי לא ידעתי את זה ולא היה רשום על זיכוי תוקף זיכוי לא נשמר לי טוב בתיק ונמחכ ממש, לא רואים טוב אז אולי פספסתי אםםילו שיש תוקף לקחתי ילדים לקנות להם דברים, שעתיים בוחרים ואמרו בקופה שלא בתוקף ולדבר עם שירות לקוחות שיעזרו יש מצב שתעזרו לנו עם זה שלא ילך כסף לאיבוד? מאוד אשמח לעזרה שלכם!!!
בקשה לשירות לקוחות או נציג
ביום ___ בשעה ___ ביקרתי בסניף Pull&Bear בקניון עזריאלי מודיעין. במהלך בירור לגבי מחיר מוצר, אשר הוצג ביותר ממחיר אחד, המוכרת שטענה שהיא סגנית מנהלת צעדה לעבר תאי ההלבשה ולגלגה עליי מול המוכרות האחרות וכאשר עימתתי אותה לגבי זה , טענה שלא כיבדתי איתה כי ביקשתי לברר על מחיר???? דיברה אליי בטון מזלזל והרימה את קולה בפומבי, מול לקוחות נוספים ומול יתר עובדות הסניף. מדובר בהתנהלות משפילה ומבזה, שגרמה לי מבוכה רבה, ואינה מתקבלת על הדעת במסגרת שירות לקוחות בסיסי. אדגיש כי גם במקרה של מחלוקת על מחיר, האחריות להצגת מחיר ברור חלה על החנות, ואין כל הצדקה ללגלוג או יחס פוגעני כלפי לקוח. אבקש בדיקה מיידית של האירוע, נקיטת צעדים משמעתיים בהתאם, והבטחה שמקרים מסוג זה לא יישנו. אשמח לקבל התייחסות בכתב אעדכן כי בכוונתי לפנות להגנת הצרכן בנושא
בקשה להחזר כספי
היי ביצעתי הזמנה בסייל לפני יומיים וחויבתי בחשבון כמעט 250₪ יותר מצרפת את החשבון ואת הסכום שיצא אשמח לזיכוי לאשראי ושיצור איתי קשר מישהו טלפונית תודה יעל שדה
פנייה בנושא שירות
שלום, אתמול בשעה 21:15 רכשתי מקניון רננים והיום הגעתי להחזיר פריט אחד - חגורה. לא שלחתם לי את הקבלה ולא מוכנים לעזור לי פה לאתר את הקבלה!!! חזרו אליי דחוף
בעיה בהזמנה
שלום רב, לפני כשלושה שבועות ביצעתי הזמנה שהייתה אמורה להימסר עד ה-18 בדצמבר. אני עוקב באופן צמוד אחר ההזמנה, אך כשבדקתי את הסטטוס שלה, נכתב שההזמנה נמסרה - ואני לא קיבלתי אותה. אבקש שתיצרו איתי קשר בהקדם על מנת לטפל בעניין זה. תודה, תומר כהן
חיוב כפול
לפני שבועיים פתחתי תלונה כי חויבתי פעמיים על אותו סכום ושלחתי תמונות של חשבוניות כאשר איש יצא כ 25 דקות אחרי החיוב. נאמר שיבדקו את המצלמות בחנות.טרם זכיתי לתשובה וטרם בוטל החיוב הכפול .
בעיה בהזמנה
ביצעתי הזמנה ואז ביטלתי אותה כי חושבו המבצעים, אני עדיין רואה חיוב באשראי. רוצה לוודא ביטול תשלום.
פנייה בנושא שירות
שלום, אני נתקלת בבעיה בעת ניסיון לבצע רכישה באפליקציה. כאשר אני מגיעה למעמד התשלום, מופיעה הודעת שגיאה ללא סיבה ברורה. אודה לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש, בריגיט פרל.
בעיה בהזמנה
שלום, הזמנתי הזמנה מספר2[הוסתר] אשמח אם תוכלו לדאוג שהיא תסופק לי לפני ה1.1.25 אעריך את זה מאוד, זה מתנה ליום הולדת
פנייה בנושא שירות
הבן שלי קנה גינס בסימול אשדוד, במוצש ה13/12 בסביבות השעה 21:00 בערב הוא לא קיבל קבלה ולכן לא מאפשרים לו להחליף את הגינס אשמח שתחזרו אליי תודה
בעיה בהזמנה
הזמנתי מעיל לבן שלי במידה l. היום הגיע המעיל במידה xl אך אני עושה החלפה למידה הנכונה אנחנו גרים בעפולה
פנייה בנושא שירות
מחכה לעדכון הגיעו זוג נעליים במידות שונות
פנייה בנושא שירות
נעליים שהגיעו הביתה ימין מידה 35 שמאל מידה 36
בעיה בהזמנה
הזמנתי נעליים הגיעו עכשיו רגל ימין 35 רגל שמאל 36 מבקשת את שתיהן 36 נא לשלוח בהקדם
בעיה בהזמנה
שלום, רכשתי נעליים אצלכם, וביום הראשון שנעלתי אותן הרצועה נשברה. זה מצב לא סביר, ואני מבקשת להחליף את הנעליים לזוג חדש. מספר הזמנה 2[הוסתר] ליאורה לאלו
פנייה בנושא שירות
לא קיבלתי קבלה לטלפון ואני רוצה להחליף מוצר ובגלל הגשם הקבלה ערובה רוצה לשחזר קבלה
פנייה בנושא שירות
מנסה להזמין באפליקציה וזה רושם שיש תקלה ולפנות אליכם. בנוסף, מעוניינת לעדכן כתובת ולא ניתן כנ"ל. אשמח לטיפולכם. תודה
בעיה בהזמנה
שלום וברכה ביצעתי הזמנה אין ליין ומסרתי בטעות כתובת של הבית הישן שלי אשמח לשינוי כתובת ל שלוש השעות 32 בני ברק מספר הזמנה 2[הוסתר]
פנייה בנושא שירות
אתמול בתי ביקשה לרכוש חולצה בסניף עזריאלי, כאשר המחיר שהיה מצוין על החולצה היה 9.99 יורו. מנהלת המשמרת, עמית, לא הסכימה למכור לה את החולצה במחיר הזה, בניגוד למה שהחוק קובע. חשוב לי להדגיש כי על פי החוק, יש לכבד את המחיר הנקוב על המוצר. בנוסף, נאמר לבתי שהבדיקה עשויה להימשך עד שבוע ימים. אני מבקש שתיצרו איתי קשר בהקדם על מנת לפתור את הנושא. תודה, שאול , טלפון: [הוסתר].
בעיה בהזמנה
שלום, ב-9 בדצמבר הזמנתי מעיל נשים במידה L, ושילמתי עבורו. על פי המידע שקיבלתי, המשלוח היה אמור להגיע היום, אך הוא עדיין לא הגיע. איני מצליחה לקבל מידע על ההזמנה שלי. כיצד ניתן לבדוק את הסטטוס שלה? תודה מראש, סול אלי אפרת
פנייה בנושא שירות
היי קיבלתי מכנס במתנה לפני כמה ימים , רק היום מדדתי וזה היה קטן והצתטבר שהמכנס נקנה בתאריך 3.11 מציינת שלא נעשה שימוש במכנס ומבקשת לאשר לי החלפה
בירור סטטוס טיפול
בוקר טוב הזמנתי גקט בשבת 6/12 הייתי אמורה לקבל אותו ביום ד לא קיבלתי שום הודעה על עיכוב מה קורה עם ההזמנה בבקשה ?
פנייה בנושא שירות
קניתי ג׳ינס יום למחרת רציתי ללבוש אותו והוא נקרע כשבאתי ללבוש אותו הגעתי לסניף אשדוד ולא היו מוכנים להחליף לי אותו זה לא תקין בשום צורה
פנייה בנושא שירות
הי ,רציתי לברר אם יש גיפט קארד בחנות פול אנד בר בסנטר ת"א ? אפשר לגשת ולקנות במקום ?
פנייה בנושא שירות
קניתי מכנסים באתונה מידה קטנה לצערי הם קטנים יש לי קבלה והם לא נלבשו מעולם אשמח להחליף מידה
בקשה להחזר כספי
שלום, רכשתי ג'ינס עם אבנים, ולאחר שתי כביסות רוב האבנים נפלו. אני מעוניין להחזיר את המוצר ולקבל זיכוי. כשהגעתי לסניף נאמר לי שלאחר 30 ימים אין אפשרות להחזיר את המוצר ושהתהליך מתבצע רק דרך שירות הלקוחות. אשמח אם תוכלו להאריך את האפשרות להחזר עבורי. בברכה, Or Yacobi
בקשה להחזר כספי
היי ביצעתי הזמנה לפני שבועיים בערך . ביטלו לי את ההזמנה בגלל מחזור במלאי שילמתי 100 שח בגיפט קארד 59.90 באשראי החזירו לי את הזיכוי 100 שח לגיפט קארד, אבל לא קיבלתי את הזיכוי של ה59,90 לאשראי אשמח שתבדקו מה עם זה מספר הזמנה: 2[הוסתר] תודה מראש
פנייה בנושא שירות
שלום קניתי זקט שחור כיבסתי ביד במים חמימים, כל הזקט עם דודורים לא מוצאת את הקבלה
בירור סטטוס טיפול
שלום, אבקש לדעת מה קורה עם הזמנה מספר 2[הוסתר], שלא הגיעה כבר כמה חודשים. תודה, נועם
בעיה בהזמנה
בוקר טוב ביום חמישי האחרון, קיבלתי את הזמנה 2[הוסתר] וחסרים לי הפריטים הבאים: - מוצר סווטשירט קפוצ'ון ירוק עם טקסט (הפניה: 0756[הוסתר]-I2025) - 1 יחידה לא התקבלה במידה הנכונה, מידה XL כן התקבל סווטשירט במידה לא נכונה, מידה XS אבקש לקבל את הפריט במידה שהזמנתי. בברכה ויקטוריה פרבר [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
הכנתי סל קניות באפליקציה ולא נפתחה לי האפשרות לשלם. אודה לעזרתכם.
מוצר פגום
ביום 29.9 רכשתי מס' פריטים, בקריון. את אחת החולצות חידשתי לא מזמן, לבשתי אותה פעם אחת ויצאו מהבד גולגולים. פניתי לסניף פ"ת ביום 7.12 הצגתי את הפריט הפגום, שי אישר להחזירה כפריט פגום, הצגתי חשבונית קנייה ולטענתו אין זו החשבונית הנכונה. אני מצהירה שזו החשבונית וזו הקנייה, הסכופ תואם, ייתכן שנפלה טעות בסריקת קוד הפריט. לאחר שעה של דין ודברים, הסברתי שאני מהצפון ואין בעירי סניף שלכם. אני עם 100% נכות ומבקשת שלא יטרטרו אותי. נציגה שלכם הציעה שאשאיר את הפריט והיא תפנה במייל לשירות לקוחות. בשעה 11:05 השארתי את הפריט ויצאתי מהחנות. עד נכון לרגע זה אף אחד לא יצר עימי קשר. אבקש לזכות אותי על הפריט הפגום בס"כ 109.90. בתודה ובברכה נסלי.
פנייה בנושא שירות
רכשתי 2 ג'ינסים במוצ"ש 6.12.25 במזומן ולא קיבלתי קבלה בסמס או פיזית מהקופה בסניף נהריה קניון סטאר. אבקש לשחזר סמס קבלה לשלוח אלי לנייד הזה [הוסתר] על מנת שאוכל להחליף מידת ג'ינס אחד שגדול .(לא מסכימים להחליף מידה מסיבה זו ואין אפשרות ללבוש כך את הג'ינס שלא מתאים) .
בעיה בשליחות
שלום, הזמנתי מגפיים מכם וכתוב שכבר נמסר. לא הגיעה שום חבילה ואף אחד לא יצר איתי קשר, לא שליח ולא חברת שליחויות. איפה החבילה שלי?
בקשה להחזר כספי
בוקר טוב ביצעתי החזרה בתאריך 3/11/2025 מס' 103[הוסתר] טרם התקבל זיכוי מבקשת תשובה בדחיפות.
בעיה בהזמנה
הזמנתי מכם חבילה ב18.11 וכתוב באתר שלכם שהחבילה תימסר עד חמישה ימי עסקים. החבילה שלי נמסרה רק ב8.12
פנייה בנושא שירות
היי מה שלומכם קניתי ב17/11 גינס כמובן שהוא נלבש התיישבתי והוא נקרע לי בצד ימין זה מעולם לא קרה לי עם גינסים שלכם🙏🏻 ואני קונה רק מכם. אני אשמח לדעת מה ניתן לעשות הוא אצלי פחות מחודש
פנייה בנושא שירות
היי, רציתי לדעת אם יש בגדי ים לגברים בסניף מלחה בירושלים?
פנייה בנושא שירות
לפני חודש ושלושה ימים רכשתי מספר פריטים באחד הסניפים שלכם. הפריטים עברו כביסה ראשונה לאחר הכביסה נפרמו, הוציאו סיבים, הוציאו גולגולים. ניגשתי לאחד הסניפים יחד עם החשבונית ונאמר לי כי מאחר ועבר חודש ויומיים אין אחריות ואין מה לעשות עם הפריטים. הפריטים נראים נורא. אי אפשר לעשות בהם שימוש. רשת שמכבדת את עצמה צריכה לתת אחריות גם לטווח ארוך יותר. השירות שקיבלתי היה מאוד מאכזב
בקשה להחזר כספי
הי קיבלתי זיכוי בתחילת חודש נובמבר על החזר מכנסים שרכשתי בכרמיאל ואני לא רואה את הזיכוי בכרטיס האשראי שלי מה עושים?
בעיה בהזמנה
ב 13/11/25 ביצעתי הזמנה גדולה והייתי מאוד מרוצה מהמוצרים. היום, פחות מחודש אחרי הרכישה נקרע הג׳ינס באגי שרכשתי לבני. אני מעלה תמונה ומבקשת להחליף את המוצר, שכן ג׳ינס לא אמור להיקרע כך. מס׳ ההזמנה שלי היה 2[הוסתר].
פנייה בנושא שירות
בתאריך ה 1.12.25 קניתי מספר פריטים בינהם שני זוגות מכנסיים לבת שלי, מסניף הקריון קרית ביאליק , המכנסיים נלבשו פעם אחת והכנסתי אותם לכביסה ולמרות שכיבסתי על פי ההוראות שניהם התכווצו באורך שלהם. אודה להתייחסות
בקשה להחזר כספי
שלום, לא קיבלתי את ההחזר הכספי שלי כבר שלושה שבועות. אשמח לעזרתכם בנושא. בברכה, Miryam Mashiah
פנייה בנושא שירות
היי קניתי חולצה לפני יומיים באשראי שנגמר ב0204 לצערי אבדתי את הקבלה ואני רוצה להחליף צבע. אני מבקשת שתשחזרו לי את הקבלה לאשראי שנגמר המספר 0204 ויזה מתאריך 3.12 בשעות הבוקר . על שם הגר שמעיה
בעיה בהזמנה
הזמנתי לפני שבועיים הזמנה לחנות בביג אשדוד ועדיין לא הגיע ואין שום מענה ולא קבלה להודעות או למייל רק באתר אין עם מי לדבר, שום עדכון או צפי מספר הזמנה: 2[הוסתר]
פנייה בנושא שירות
קניתי מכם נעל לפני שבועים בערך והנעל ננעלה 3 פעמיים ותיראו את הנעל
פנייה בנושא שירות
שלום, ביצעתי רכישה בחנות באילת בסך 470 ש"ח במזומן. קיבלתי קבלה ב- SMS ולא ניתן לפתוח אותה https://itx.to/2ltwVYO0Wpr
פנייה בנושא שירות
שלום, ב- 20.11.25 רכשתי מפול אנד בר אילת במזומן 470 ש"ח. קיבלתי קבלה ב- SMS שלא ניתן לפתוח אותה! אודה לעזרתכם בהקדם. https://itx.to/2ltwVYO0Wpr
בעיה בהזמנה
הי, עשיתי הזמנה שהגיע בשתי חבילות והחזרתי חלק ממנה, השליח שאסף אמר שכתוב לו לאסוף שקית אחת וביקש לעדכן אתכם שהוא אסף שתיים. מספר הזמנה: 2[הוסתר], תעדכנו אותי בבקשה שהעניין סודר [הוסתר] ענבל
פנייה בנושא שירות
היי, ביום ראשון ה30/11 הייתי בחנות של פול אנד בר בסניף ביג פאשן אשדוד בערב ונשכח לי שם בתא מדידה תיק/ פאוץ בצבע בז׳ עם ארנק ורב קו בתוכו אשמח לדעת האם הוא נמצא שם על ידי אחד העובדים
פנייה בנושא שירות
מעוניינת לשחזר קבלה חיזרו אלי בבששה
פנייה בנושא שירות
שלום, ברשותי תו מס [הוסתר] על סך 170 שח שפג תוקפו. לפי בדיקה מול תקנון משרד הכלכלה יש להאריך תו שפג ל 5 שנים ותו שערכו מעל 110 שח יש להאריך את תוקפו ב 10, בנוסף יש לתת ללקוח התראה בסמוך לסיום התוקף על כך שתוקף התו אמור להסתיים וזה לא נעשה. אשמח להארכת התוקף. תודה
בקשה להחזר כספי
לפני שבועיים החזרתי מכנס לחנות בכרמיאל, והובטח לי שהכסף יוחזר לכרטיס האשראי שלי. עד כה, הכסף עדיין לא הופיע בחשבון הבנק שלי. אבקש את בדיקתכם בנושא. תודה, סונדוס סואעד.
חיוב שגוי
שלום, אני לקוח קבוע של פול אנד בר, הן באונליין והן בסניפים. אני מאוד נהנה מהמוצרים שאתם מציעים. לאחרונה ביקרתי בסניף שלכם ברחוב בן יהודה בירושלים וביצעתי רכישה. היום שמתי לב שבקבלה שחויבתי בטעות על ארנק שלא רכשתי. אני מאמין שזו הייתה טעות, כיוון שבאותו זמן היה קצת בלגן בקופה, ונכחו שם מספר לקוחות בזמן שהעובד יצא להביא נייר למכונה. אני מצרף את שתי הקבלות שקיבלתי מכם. תודה על תשומת הלב, שלום חיים צוברי
בקשה להחזר כספי
שלום, לפני שבוע, בתאריך 24.11, ביצעתי החזרה עבור זיכוי כספי על סך 160 ש"ח ועדיין לא ראיתי את הזיכוי בחשבוני. תודה. בנוסף, ביצעתי החזרה נוספת על סך 200 ש"ח, אך נכנסו לחשבוני רק 161 ש"ח. אשמח לבדיקה ולטיפול בנושא. בברכה, יהלה לוי
פנייה בנושא שירות
היי יש חולצות שאני רוצה לרכוש אונליין אבל מעדיפה לבוא לחנות ולמדוד איך אני יכולה לבדוק זמינות של החולצות בסניפים.
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ברצוני להתלונן על יחס מזלזל ופוגעני בלשון המועטה מצד עובדת בשם פלורין שהציגה את עצמה כמנהלת בסניף ביג כרמיאל בתאריך 30.11.25 בשעה 12:55. אמי לא ידעה לגבי המדיניות החדשה שלכם וגם אני לא שבעת החלפה חייב להיות אותו כרטיס אשראי שמשתמשים בו בעת הקניה גם אם זה לצורך החלפת אותו פריט רק למירה אחרת. אמי היתה עם כרטיס אחר עם אותם פרטים מזהים של הכרטיס ששומש בעת הקניה. העובדת דיברה בהתנשאות ובזלזול לאמי שהיא אדם מבוגר שהגיעה במיוחד להחליף את הפריט תוך פחות מ 24 שעות מהקניה. היא הסבירה לעובדת שאין באפשרותה להביא את הכרטיס מאחר שאני נמצאת כבר בירושלים וכי יש לה כרטיס אחר של אותו בעל כרטיס דהיינו היא .במקום להסביר בצורה נעימה ומכבדת היא דיברה באופן מאד בוטה, פוגעני ובטח ובטח לא מכבד את היותה מנהלת ואחת שאמורה לתת שירות בעל מאור פנים ואדיב ללקוחות בלי קשר למדיניות הנהוגה. זו היא פעם ראשונה שאנו נתקלים ביחס מחפיר ות מתחת לכל ביקורת. אני מבקשת את בדיקתם בהקדם ואשמח לדעת את ממצאי הבדיקה . תודה רחל רסלאן.
בקשה להחזר כספי
היי קיבלתי הודעה שהתקבל הזיכוי לכרטיס והכסף לא נכנס
עוד על פול אנד בר
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר