כאן מרוכזות 687 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על פול אנד בר דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- שירות לקוחות8
- עיכוב5
- משלוח2
- החזר כספי2
- החלפת פריט2
- יחס מזלזל1
גם לכם יש בעיה מול פול אנד בר?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות — עמוד 5
401–500 מתוך 687פנייה בנושא שירות
שלום, רציתי להתלונן על חוויית קנייה לא נעימה בפול אנד ביר, סניף קניון מלחה בירושלים. נכנסתי לחנות במוצ"ש כ־15 דקות לאחר פתיחתה, כשהיא כמעט ריקה. הבחנתי בסוודר מקופל, הרמתי אותו, הסתכלתי במראה ולאחר כמה שניות קיפלתי אותו ביד אחת והנחתי בחזרה על המדף. באותו רגע ניגשה מוכרת שעברה באזור, הסתכלה עליי ואמרה בטון כועס: "רק לשמור על הסדר!". שאלתי אותה בתדהמה: "למה? עשיתי בלגן?" והיא השיבה שוב: "ביקשתי לשמור על הסדר." הבהרתי לה שלא זרקתי שום דבר על הרצפה, לא הנחתי פריט במקום לא קשור, ואף קיפלתי חזרה, גם אם לא בצורה מושלמת. אין שום סיבה להעיר ללקוחה על דבר שהוא חלק בסיסי לחלוטין מחוויית קנייה רגילה. כדי לבדוק פריט אני חייבת לפתוח אותו, זה טבעי ומתבקש. אם חנות מצפה שהבגדים יישארו כמו במוזיאון, היא לא יכולה למכור ולתת שירות. ביקשתי לדבר עם מנהלת ונאמר לי שהסגנית נמצאת. סיפרתי לה מה קרה והיא ענתה שהיא "לא רואה בעיה" בהתנהלות המוכרת. התגובה הזו פגעה בי לא פחות מההערה עצמה. זה יחס לא מכבד, לא שירותי ולא תואם חוויית קנייה. עם כל הכבוד לעובדים ולעבודה הקשה שלהם, אני אדם מסודר ומתחשב מאוד. לקבל הערה מיותרת בטון נוזף, בלי כל הצדקה, ולאחר מכן תגובה מזלזלת מאחראית זה פשוט לא הוגן. אם באמת יש צורך לבקש סדר, יש דרך לעשות זאת והיא בהחלט לא הערה נוזפת באמצע קנייה, ובטח לא כשאין שום בלגן אמיתי. מצופה מסגנית מנהלת לומר "מצטערת שחווית את זה, נבדוק את הנושא." גם אם פנימית היא חושבת אחרת. כך נראית שירותיות בסיסית. אולי יש לקוחות שעושים בלאגן, אני בוודאות לא אחת מהם!
פנייה בנושא שירות
שלום רב ב26.11 קניתי פריט אחד ושילמתי 109.90 שייח קופאית אמרה שהיתה בעיה והעבירה כרטיס פעמיים. אני רואה שירד מכרטיס אשראי שלי תשלום פעמיים . מבקשת ליצור איתי קשר ולהחזיר תשלום שבוצע בטעות תודה פרטי כרטיס אשראי בסוף 4428
בעיה בהזמנה
ביצעתי הזמנה צריכה שתגיע לפני ה9/12 מס הזמנה2[הוסתר]
פנייה בנושא שירות
היי רכשתי חולצה במזומן יש לי תאריך ושעה כי קניתי בעוד חנויות באותו יום והחנות לא שלחה לי קבלה לטלפון ואני לא מוצאת את המקור מעוניינת לאתר קבלה בבקשה
מוצר פגום
שלום רב, רכשתי מכנס ג’ינס מחנות Pull&Bea.. בסניף ביג נצרת בתאריך 05/10/25לקחו את מספר הטלפון שלי כדי לשלוח לנו את הקבלה, אך עד היום היא לא התקבלה ולכן אינני מצליחה לבצע החלפה. כבר במדידה הראשונה שמתי לב לקרע קטן ליד הרוכסן, ולאחר שלוש ליבשות בלבד נוצר קרע גדול יותר בחלק האחורי של המכנס. לא הצלחתי להשתמש בו כלל בשל הפגם. אבקש לטפל במקרה זה ולהחליף את הפריט או לקבל החזר, בהתאם למדיניות החברה. אשמח לעזרתכם בטיפול מהיר בעניין. תודה רבה, [גרייב סוהיר מס פלאפון [הוסתר]
בעיה בהזמנה
היי האם הזמנה מס' 2[הוסתר] אושרה - לא קיבלתי אישור למייל
בקשה להחזר כספי
שלום רב, בתאריך 26/10 רכשתי שמלה בצבע בורדו חולצה לבנה וחולצה אפורה ארוכה בסניף יפו בירושלים. היום, שהוא יום ההחלפה האחרון, חברה שלי ניגשה לסניף מלחה בירושלים כדי להחליף את החולצה האפורה , אך לא הסכימו לבצע את ההחלפה בטענה שאני, בעלת כרטיס האשראי ששולם בו, לא נוכחת. אודה לעזרתכם בהארכת זמן ההחלפה או במתן החזר כספי. תודה רבה, לין עליאן
פנייה בנושא שירות
מתי מתחילה אצלכם באתר אונליין בלאק פריידי
פנייה בנושא שירות
שלום, קיבלתי במתנה מכנסיים וחולצה, ולמתנה צורפה חשבונית אך ללא פתק החלפה. כשהגעתי לסניף בקניון ארנה בנהריה כדי להחליף את הפריטים, נאמר לי שלא ניתן לבצע את ההחלפה מכיוון שהקנייה בוצעה בכרטיס אשראי. אין לי אפשרות לבקש את כרטיס האשראי שבו בוצעה הרכישה. אבקש את עזרתכם בפתרון העניין. תודה מראש, איריס גינת
פנייה בנושא שירות
הבן שלי חייל קרבי שמגיע הביתה אחד לשלוש שבועות הביתה קיבל מתנה מהחברה שלו והמידות קטנות ( קולקציה חדשה) הלכתי להחליף ונאמר לי שעבר חודש ושלוש ימים ולא ניתן להחליף ( לא מכירה את החוק הזה) לא מבקשת כסף מבקשת רק להחליף חבל על מתנה כזאת של 300 שקל הילד חייל וממש השמח ויעשה לו ממש טוב ממש כאב לי הלב שהילד ככה התבאס מצפה שתבינו ותתחשבו בחייל [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב, בידי כרטיס מתנה של pull&bear [הוסתר] על סך 170שח. אשמח לדעת מתי הונפק הכרטיס. תודה
בקשה להחזר כספי
יש לי זיכויים ואני יכולה להשתמש בהם כי כבר מחוקים, איך ניתן לעזור לי בעניין?
פנייה בנושא שירות
היי שבוע טוב ב30/10 עשיתי קניה בסניף ביג אילת ב 9/11 אחי היה באילת והחליף לי כמה פריטים הוא החזיר גינס שנקנה ב30/10 ולקח גינס במקום זה עוד 2 חולצות משום מה לא זיכו אותו על הגינס שהחזיר וחייבו אותו על גינס ו2 חולצות אשמח שתבדקו זו לאחר בדיקה מהחשבונית שהביא לי אשמח שתבדקו זו בעיה מישהו יחזור אלייך צרפתי קבלות
פנייה בנושא שירות
היי שבוע טוב ב30/10 עשיתי קניה בסניף ביג אילת ב 9/11 אחי היה באילת והחליף לי כמה פריטים הוא החזיר גינס שנקנה ב30/10 ולקח גינס במקום זה עוד 2 חולצות משום מה לא זיכו אותו על הגינס שהחזיר וחייבו אותו על גינס ו2 חולצות אשמח שתבדקו זו לאחר בדיקה מהחשבונית שהביא לי
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה, רכשתי קפוצון לבן לפני כחודש. לאחר כביסה אחת, הקפוצון התכווץ משמעותית באורכו. מדובר בקפוצון שעלותו הייתה 200 שקלים ויש ברשותי קבלה על הרכישה. בברכה, רחלי מזרחי
חיוב שגוי
קניתי סוודר בפול אנד בר במחיר 180 שקלים וכשחזרתי לבית ראיתי שיש עליו מחיר של בכלל 30 יורו ולפי חוק הגנת הצרכן החנות הייתה מחויבת למכור לי את זה ב30 שקלים וברגע שחזרתי לחנות קיבלתי יחס מחפיר מצד מנהלת הסניף וגם היא לא הסכימה לקבל את ההחזר המגיע לי אני דורשת מענה בהקדם תודה שני מרציאנו
חיוב שגוי
קניתי ג׳קט במחיר 180 שקלים ורק אחרי שקניתי ראיתי שכתוב 30 יורו מה שאומר שאתם מחויבים להמיר לי את זה לשקלים וכשבאתי להחזיר את הג׳קט ולקבל חזרה את הכסף הם לא רצו לקבל אותי חזרה
בעיה בהזמנה
שלום רב, הזמנתי דרך האתר מעיל דמוי עור ועדיין לא קיבלתי אותו. אשמח לעזרתכם בבירור הנושא. תודה רבה, נטע כהן
בעיה בהזמנה
עשיתי הזמנה אלכם ביום רבעי הוא כתב לי שההזמנה צריכה לבוא יום רבעי הבא שזה היום ההזמנה לא הגיע ואתמול יום שלישי הגיע אלי השליח ואמרתי לה שעשיתי שתי הזמנות בנפרד לא הגיע אלי השניה היא אמרה לי שהיא בודקת רגע ובסוף הלכה בלי לומר לי כלום אשמח לתשובה אני צריכה את ההזמנה שלי
פנייה בנושא שירות
הייהיום הגיע חבילה ולא לקחתי אותה מהשליח והשליח אמר שהוא מחזיר ואז יזכו אותי האם ככה יהיה איך אדע אשמח לתשובה?
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אשתי קנתה זוג מכנסיים שהתברר כגדול מדי. ברצוננו להחליף למידה קטנה יותר. יש לנו את החשבונית וכל המסמכים הנדרשים, אך לצערנו עברו יום או יומיים מעבר ל-30 הימים המותרים להחלפה. אבקש את עזרתכם בעניין, כיוון שלא מקובל עליי שהכסף ירד לטמיון. תודה מראש על הטיפול, דוד הובר
בקשה להחזר כספי
יש לי זיכוי שהצבע דהה אבל יש לי מספר זיכוי. איך אפשר לשחזר? למה אין מענה טלפוני או בהודעות?
פנייה בנושא שירות
היי, רכשתי ג׳ינס לפני פחות מחודש, רציתי להחזיר את הג׳ינס אבל לא קיבלתי קבלה לא לנייד ולא בדפוס. נשארו לי רק עוד 3 ימים כדי להחזיר את הג׳ינס ואינני יודעת מה לעשות, תודה אשמח לעזרה בהקדם.
פנייה בנושא שירות
שלום רב. בעלי קנה לבן שלי בתאריך 14/11 סוודר בסניף קיריון של פול אנדרואיד בר. עקב לקות בבגד שעבר כביסה ראשונה בתכנית כביסה עדינה ביד ( איבד צבע ונוצרו כתמים) הסכימו לזכות אותי אולם אינני מוצאת את הקבלה. אודה לכם להמצאת הקבלה על מנת שאוכל להזדכות על הםריט. כאמור בעלי אשר אביטן ביצע את הקנייה ולא מוצא את הקבלה שניתנה לו ידנית. מצרפת את פרטי הקנייה. לטיפולכם המקצועי והאדיב אודה. בברכה אסנת אביטן.
חיוב שגוי
פניה שלישית. רכשתי שמלה שעדיין נמצאת בקולקציה חדשה בטעות במידה xs. עקב מחלה נבצר ממני להחליפה כעבר מעל חודש.. האם לפנים משורת הדין תאפשרו לי להחליפה, אשמח שתענו בחיוב. תודה.
חיוב שגוי
רכשתי שמלה שעדיין נמצאת בקולקציה חדשה בטעות במידה xs עקב מחלה לא הספקתי להחליפה. עבר מעל חודש יש לי את הקבלה האם לפנים משורת הדין תאפשרו לי להחליפה למרות שחלף הזמן. אשמח שתענו לבקשתי בחיוב תודה.
פנייה בנושא שירות
שלום , קניתי חצאית ואני רוצה להחזיר אותה, לא שמתי לב שעבר לי כמה ימים אחרי השלושים יום של האפשרות להחזיר את המוצר, אשמח שיקבלו לי את החצאית חזרה, תודה רבה!! ראיתי שיש ממנה עדיין במלאי בחנויות של פול אנד בר
פנייה בנושא שירות
שלום. ביקשתי יצירת קשר מעל שבוע ולא יצרו עימי קשר. ביחס למוצר שניקנה בחנות. אשמח שיצרו עימי קשר.
פנייה בנושא שירות
שלום לכם הבת שלי קנתה לי מעיל מחנות שלכם בביג כרמיאל ליום הולדת שלי ב15/10אתמול היתי בחנות כדי להחליף או לזכות אותי הם לא הסכימו כי עבר חודש אני כול לקבל אישור מכם כדי לחזיר או לחליף אני אדם חולה במחלה וגם נכה משרד הביטוחן לא יכלתי להגיע מאז רק אתמול היתי עם המשפחה שלי בחנות שקנו בגדים תעזרו לי בבקשה תודה
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב מדברת עדן חטיב בתאריך 16,11,25 הייתי בביג גלילות ו נכנסתי לסניף פול אנד ביר העובדות לא מוצלחות לעשות ארגון לחנות ו דפקה לקופה לא עוזרות לנו בצורה נכונה לא הסתדרנו בקופה העצמית ו עזרה לנו קצת היום אפתח את השקית ו ראיתי את הזמזם עדיין על החולצה ו גם לא מזמזם בצורה נכונה הזמזם צריך להיות מתפר לתפר לא באמצע החולצה זה מופיע כמו כרעיים!!!!!!! מה לעשות במצב כזה !!
פנייה בנושא שירות
היי הייתי אצלכם בסניף בעזריאלי ראשונים ביום שבת 15/11/25 בסביבות השעה 20:30. ונראה לי ששכתי את הכרטיס אשראי שלי אצלכם. על שם בעלי עמית בלולו. אשמח לעדכון מכם בבקשה🙏 שיר בלולו [הוסתר]
בקשה להחזר כספי
שלום רב, רכשתי בגדים מחברתכם שלא אהבתי, והחזרתי אותם כבר ביום שלמחרת. ביקשתי לקבל את ההחזר לכרטיס האשראי שממנו שילמתי, אך עברו כבר שבועיים ועדיין לא קיבלתי את הכסף חזרה. אשמח לעזרתכם בנושא. בברכה, שקד גל
בקשה להחזר כספי
שלום רב לשירות הלקוחות של פול אנד בר, רכשתי ביוון שני זוגות מכנסי ג'ינס בגזרה רגילה, בצבעים זהים ובאותה המידה. עם זאת, אחד מהזוגות אינו מתויג כראוי למידה הנכונה, והוא גדול בכמה מידות מהמצופה. אני מבקש להחזיר את הפריט הלא מתאים ולקבל החזר כספי. אשמח אם תוכלו לחזור אליי בהקדם. תודה מראש, ניר גל
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב , תחזרו אלי לגבי העתק חשבונית . תודה
פנייה בנושא שירות
שלום, קיבלתי חולצה במתנה שנרכשה בסניף מודיעין. לצערי, עברתי פציעה במהלך שירות המילואים, ולאחר ניתוח ושיקום לא התאפשר לי להחליף את החולצה בסניף. אני מבקש שתתחשבו במצבי ותאפשרו לי להחליף את החולצה בסניף עבור פריט אחר שאמצא. תודה רבה והמשך יום נעים, שחר סמוראי
פנייה בנושא שירות
היי, רכשתי סוודר בקוד [הוסתר]2049. הקבלה אבדה ולא אותרה. לא זכור לי פרטים מתי נרכש ואיך, מה שכן בחנות בירושלים סניף בן יהודה. אני מעוניינת להחליפו במשהו אחר בחנות. אשמח לאישורכם. תודה! חדוה.
בקשה להחזר כספי
שלום, לפני חודש קיבלתי מתנה ליום הולדת - מכנס מחויט במחיר של 199 שקלים. לצערי, לא צורף פתק החלפה למתנה. מכיוון שאני חיילת ולא הייתי בבית תקופה ארוכה, לא הייתה לי אפשרות למדוד את המכנס עד לאחרונה. כשחזרתי הביתה, מדדתי את המכנס והוא לא התאים לי. פניתי לחנות כדי להחליף אותו, אך נאמר לי כי תוקף ההחלפה פג. הם המליצו לי לפנות אליכם לצורך קבלת החזר כספי. תודה רבה על העזרה, חלי גרינשפון
בקשה להחזר כספי
שלום רב, יש ברשותי זיכוי מחברת פול אנד בר, אשר בוצע באשראי ידני, כאשר התשלום המקורי נעשה באמצעות אפל פי. לצערי, איני רואה את הזיכוי בכרטיס שלי. המוכרת בחנות המליצה לי לפנות לשירות הלקוחות לקבלת סיוע. אודה לטיפולכם בנושא. בברכה, עדן רפאלוב
פנייה בנושא שירות
שלום, שמי רואא ואני מעוניינת להחליף ג'קט שקיבלתי כמתנה. לצערי, אין לי פתק החלפה, אך אני יודעת שהוא נרכש בסניף אילת בתאריך 9.11. ברקוד הג'קט הוא 7701/369/660. אשמח לקבל תשובה ולעזרה בתהליך ההחלפה. תודה רבה, רואא פטאיר
בעיה בהזמנה
מספר הזמנה: 2[הוסתר] ההזמנה שלי לא הגיעה לסניף עיר ימים כפי שהוזמן. לא קיבלתי את המשלוח. בברכה, מורן מוטיי
בעיה בהזמנה
הי! ביצעתי הזמנה מס׳ 2[הוסתר] באתר. אני זקוקה לכל הפריטים ממש בדחיפות כי הבן שלי טס בשבוע הבא. אבקש שתזרזו את ההזמנה כך שתגיע ב 19/11 או גג ב 20/11. מוכנה לשלם עוד על משלוח יותר מהיר. אנא עיזרו לי. [הוסתר] שירי
פנייה בנושא שירות
רכשתי מכנס לגבר מידה 32 בחנות בגרנד קניון, בתאריך 10.10 , מסיבות שונות, שירות מילואים, המגורים בנהריה והדוחק בזמן, איחרתי ביום אחד לאחר תאריך ההחלפה, היינו 11.11, פניתי אליכם אתמול, ובגלל שהחלפתי טלפון, לאחר שליחת הבקשה לא הצלחתי להתחבר. אשמח אם לפנים משורת הדין תאפשרו לי להחליף את מכנב הגינס למספר או מוצר אחר. עלי לציין שאני קניתי את המכנס לבני ואיננו גרים באותה עיר.מחכה לתשובתכם תודה.
בעיה בהזמנה
שלום, ביצעתי הזמנה אצלכם וקיבלתי הודעת דוא"ל שההזמנה בוטלה. האם תוכלו בבקשה להסביר מדוע? מספר ההזמנה: 2[הוסתר] תודה, אילת חזן
פנייה בנושא שירות
היי קניתי גינס לפני חודש ועבר כמה ימים מההחלפה ואני בהריון לא חשבתי להחליף ואני פשוט גודלת והוא לא יושב עלי טוב הוא כבר קטן האם אפשר בבקשה חריג החלפה חד פעמית עליו ? אני בקניון רחובות
פנייה בנושא שירות
היי מעוניינת לאתר קבלה לגינס שקניתי אשמח שתיצורו איתי קשר
בעיה בהזמנה
שלום רב, אשמח לדעת האם יש אפשרות שההזמנה שלי תגיע לחנות לפני ה-19 בנובמבר, מכיוון שזה מאוד חשוב לי. מספר ההזמנה הוא 2[הוסתר]. מדובר בסנדלים לחתונה, ולכן אשמח לעזרתכם. תודה רבה, טל
פנייה בנושא שירות
היי אני רוצה להזמין כפכפים לחתונה של אחותי שבוע הבא ב19.11 רציתי לדעת אם זה יכול להספיק להגיע עד אז לאחת החנויות בדרום (אשדוד/ באר שבע/ ראשון לציון..)
בעיה בהזמנה
שלום, הזמנתי חבילה שרשום שנמסרה, אך היא לא הגיעה אליי. מספר ההזמנה הוא 2[הוסתר]. תודה, נטע
תלונה על שירות לא ראוי והתנהגות בלתי הולמת – סניף Pull & Bear ביג נצרת שלום רב, ברצוני להב
נושא: תלונה על שירות לא ראוי והתנהגות בלתי הולמת – סניף Pull & Bear ביג נצרת שלום רב, ברצוני להביע את אכזבתי העמוקה מהחוויה הלא נעימה שחוויתי היום בסניף Pull & Bear ביג נצרת. אחותי עובדת בחברה, ולכן יש לה הנחת עובד. בכל הפעמים הקודמות שבהן רכשתי מוצרים בסניף, אפשרו לי להשתמש בהנחת העובד שלה ללא בעיות, אך היום נתקלתי ביחס לא מכבד ובחוסר עקביות מוחלט. העובדת בסניף סירבה להעביר את ההנחה, וכשניסיתי להסביר את המצב – שהאחות שלי נמצאת כעת בבית חולים במצב מיוחד ולכן לא יכלה להתלוות אליי – המנהלת של הסניף הגיבה בצורה לא נעימה, דיברה בחוסר סבלנות, צעקה, ולא גילתה שום הבנה או רגישות למצב. מעבר לכך, ההתנהלות שלה הייתה פוגענית ולא מקצועית, במיוחד כשבימים קודמים אותם עובדים אפשרו בדיוק את אותה פעולה. התחושה היא שכל פעם זה תלוי במצב רוח של העובדים, דבר שמעיד על חוסר אחריות ועל ניהול לא עקבי. בנוסף, רמת השירות באופן כללי הייתה ירודה מאוד ומאכזבת. אני מצפה לקבל מענה הולם ותשובה בנוגע לטיפול במקרה, כדי למנוע הישנות מקרים כאלה בעתיד. בברכה, [רונאק קנואתי] [[הוסתר]] [10.11.25 שעה 13:50]
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע לחוויה לא נעימה שחוויתי בסניף ביג גלילות. בעת ביקורי, נתקלתי ביחס לא מקצועי מצד שתי עובדות, תרתיל ועובדת נוספת שלא הסכימה למסור את שמה. העובדות הפגינו יחס לא מכבד ואף עשו פרצופים מאחורי גבו של המנהל שלהן בזמן שהוא ניסה להן דרך הטלפון. רכשתי מכנס לפני שבוע וביקשתי להחליפו, אך המידה שרשומה בקבלה אינה נכונה. המנהל ניסה להסביר לעובדות כיצד לאתר את המכנס הנכון, אך הן לא הצליחו בכך והחליטו לשלוח לבדיקה אצל קצין ביטחון. בנוסף, לא הסכימו שאדבר עם המנהל בטענה שזו בעיה שלי.. בברכה, ליאת קליין בר
פנייה בנושא שירות
צריכה להחליף מידה איך עושים? שליח יגיע?
פנייה בנושא שירות
שלום, לפני כשבועיים רכשתי אצלכם ג'ינס. לאחר שלבשתי אותו פעם אחת, שמתי לב שיש לו ריח חזק של פלסטיק, כמו ג'ינס חדש באריזה. כיבסתי אותו, אך הריח לא נעלם. היום, לאחר שלבשתי אותו שוב, הג'ינס נקרע. חשוב לי לציין שמעולם לא קרה לי דבר כזה עם פריטים שרכשתי אצלכם, והג'ינס גם במידה גדולה עלי, כך שאין סיבה שהוא ייקרע בגלל מידת לחץ. זה מאוד מאכזב, במיוחד משום שאני בדרך כלל מאוד אוהבת לקנות אצלכם. אשמח לדעת מה ניתן לעשות בעניין. תודה מראש, מאי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי ג'ינס לפני קצת יותר מחודש, ולאחר שלבשתי אותו פעמיים בלבד, הרוכסן התקלקל. אבקש להחזיר את הג'ינס ולקבל במקומו חדש. תודה, הדס נוה
בעיה בשליחות
שלום, ביצעתי הזמנה ב-10 באוקטובר וקיבלתי הודעה ב-21 באוקטובר שההזמנה תגיע בימים הקרובים, אך היא לא הגיעה עד היום. ניסיתי ליצור קשר עם חברת השליחויות, אך לא קיבלתי מענה. אשמח אם תוכלו לעזור לי בנושא. תודה רבה, הודיה עמיר
בקשה לפיצוי
שלום, לפני כשבוע ביצעתי הזמנה והחולצה שהזמנתי הייתה אמורה להגיע ביום רביעי, תוך חמישה ימי עסקים. לצערי, החולצה עדיין לא הגיעה למרות ששילמתי 30 ש"ח עבור משלוח מהיר כדי שתגיע בזמן. אשמח להתייחסותכם ולפיצוי מיידי. תודה, יפעת מנדל כהן
בקשה להחזר כספי
שלום, בתאריך 26.10 החזרתי שני פריטים בסכום של 253.30 ש"ח ועדיין לא קיבלתי את ההחזר הכספי. אני מצרפת את קבלת הזיכוי שקיבלתי. אבקש לטפל בהחזר בהקדם האפשרי. תודה, לינוי אבירן
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי שלחתי לכם כבר שתי מיילים מהטלפון הזה ועוד מייל מטלפון נוסף ולא חזרתם אלי אני ישמח בבקשה שיחזרו אלי בהקדם האפשרי.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
הבת שלי הזמינה נעליים באתר בתאריך 28.10.25 שמה ליאור אהרון והיא חיילת, נכתב שההזמנה תגיע בתאריך 3.11 ולא הגיע דבר!!!!! אני מבקשת לדבר עם נציג שלכם אני מבקשת לקבל את הנעל שהוזמנה מצרפת לכם את ההזמנה אם לא יהיה מענה מכם אני אפנה לערכאות השיפוטיות הבת שלי שולחת לכם מיילים ואתם לא מגיבים לה שרות מתחת לכל ביקורת!!!!!
בעיה בהזמנה
שלום, לפני זמן רב הזמנתי נעליים דרך האתר שלכם. תאריך המשלוח שנקבע היה 3 בנובמבר, אך עד היום לא קיבלתי את המשלוח. באתר מצוין שהנעליים נמסרו, אך בפועל לא קיבלתי אותן. בנוסף, אני לא מצליח ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלכם באמצעות הטלפון. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה, ליאור אהרון
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, אבקש כי נציג מטעמכם יחזור אליי לטלפון [הוסתר]. אחד העובדים בחנות שלכם בקניון מלחה דיבר אליי בצורה לא מכובדת והתבדח על היותי נכה. אשמח לקבל התייחסות בנושא. תודה רבה, שיראל בן עיון
פנייה בנושא שירות
אשמח שיחזרו אלי הזכויות שלי ניפגעו מאחד העובדים של המקום יש לי סירטונים ותמונות
פנייה בנושא שירות
אשמח שיחזרו אלי הזכויות שלי ניפגעו מאחד העובדים של המקום יש לי סירטונים ותמונות
בעיה בהזמנה
שלום, עשיתי הזמנה של ג'קט ובטעות הזמנתי מידה לא נכונה. האם תוכלו לשנות את המידה לפני שההזמנה נשלחת לסניף? אני זקוקה למידה M. תודה, עלמה חיים
חיוב כפול
בני קיבל מתנה, נעליים שנקנו מפול אנד בר מקניון עזריאלי מודיעין ביום:10.08.2025, מצורפת הקבלה .עם תוספת של בגדים. בני ביקש שאחליף את הנעליים לדגם אחר, לצערי שכחתי את השקית בתחנת אוטובוס, חזרתי למקום, אך השקית עם הנעליים נלקחה. ביום 04.11.25 הבחורה הצדיקה שמצאה את השקית ,הגיעה לאחר ברור ממושך לאחותי, והחזירה את השקית עם הנעליים. אני מבקשת בכל לשון של בקשה, למרות שעבר זמן רב מיום הקניה, לאפשר לי להחליף את הנעליים . תמיד יש מקרים יוצאי דופן. לתת לבני חוויה מתקנת ולאפשר לבני להגיע עם השקית לחנות בירושלים, הקרובה לנו,לקבל את המתנה שאחותי קנתה לו, ואני אימו שאיבדתי את השקית לתת לי לשמוח לאחר שהייתי ממש עצובה כל התקופה שאני איבדתי ושכחתי את השקית. ממתינה לקבל תשובה חיובית , ולהמשיך להיות תמיד לקוחות קבועים שלכם כל המשפחה המורחבת. תודה רבה . הקבלה איתי , והנעליים החדשות בקופסא, מספר קבלה:5467-02-009450 מיום 10.08.2025 אני לא יודעת לסרוק את הקבלה
מוצר פגום
באפריל 2025 קניתי ג׳ינס לבן ארוך בסניף פול אנד בר בקניון רננים. המכנס נלבש אולי 15 פעמים וכובס 3 פעמים. בבואי ללבוש אותו לפני מספר ימים הוא נקרע סמוך לריץ׳ רץ׳. לא נפרם אלא הבד עצמו נקרע. מדובר במכנס כמעט חדש! לא יתכן שהשימוש המועט שנעשה בו גרם לכזה בלאי בעקבותיו הבד התפורר. בסניף רננים נאמר לי שבגלל שהמכנס נרכש לפני למעלה מחצי שנה (פחות מחודש יותר מחצי שנה!) אין האחריות שלכם מכסה את הנזק. אני חושבת שזה ממש לא הגיוני שלא תפצו אותי על נזק שהוא ללא ספק כתוצאה מפגם בייצור שלכם ואינו קשור לשימוש המועט שנעשה בפריט. מדובר במכנס ג׳ינס שאמור להיות עמיד לשנים רבות ולא רק למספר ימים!
בקשה להחזר כספי
שלום, ביום שישי האחרון (1.11), ניסיתי לשלם במכונת התשלום בסניף ביג פאשן גלילות. במכונה הייתה תקלה ולא יכולתי להשלים את התשלום. למרות זאת, הופיע לי אחר כל הודעה על חייב כרטיס האשראי בסכום - 239 ש״ח. אשמח לקבל החזר משום שלא רכשתי בסוף את הפריטים. תודה רבה על העזרה
בעיה בהזמנה
היי עשיתי הזמנה לפני שבוע בתאריך 26.2 ההזמנה אושרה אבל זה לא שלח לי שום הודעה ושום מייל ואני לא יודעת מה מספר ההזמנה וחויבתי וגם אחרי שהזמנתי היה רשום אישור הזמנה אפשר לברר איפה זה
חיוב כפול
חוייבתי באשראי פעמיים על קניה אחת שעשיתי אצלכם בסניף ביג גלילות. מבקשת שתחזרו אליי
בירור סטטוס טיפול
שלום, רכשתי קבקב בהזמנה מספר 2[הוסתר], ונאמר לי כי הוא יסופק ב-2 בנובמבר. ברצוני לבדוק מה קורה עם המשלוח. תודה, חן כהן
איחור במשלוח
היי אני רוצה לאתר קבלה / פתק החלפה לרכישה שעשיתי אני לא מוצאת קבלה ולא נשלח לי לנייד בוצע בתאריך זה 24.10 בקניון עיר ימים נתניה 2 קפוצ׳ונים ומכנס טרניניג ארוך
פנייה בנושא שירות
שלום, אתמול רכשתי בגד גוף מתחרה בסניף שלכם בעיר ימים. כשהגעתי הביתה ומדדתי את הבגד גוף, גיליתי שיש חור בשרוול הימני. אני מבקשת לקבל אישור להחלפתו. מצורפת תמונה + קבלה של הרכישה תודה מראש על העזרה. בברכה, אלירז רוזנבלום.
פנייה בנושא שירות
שלום, מבקשת העתק חשבונית על קניה שביצעתי ב 20.6.25 על סך 249.8 שח שולם בכרטיס אשראי מסתיים 4820 (2 תיקים). תודה מראש
פנייה בנושא שירות
שלום אני מעוניינת לאתר קבלה בסך 260₪ לקניה מסניף גרנד קניון חיפה בתאריך 28.10 בסביבות השעה 11:00 מכיוון שלא קיבלתי אותה לנייד. תודה
פנייה בנושא שירות
היי אני לא מצליחה בשום צטרה להזמין את המגפון באתר
פנייה בנושא שירות
שלום רב, לפני מספר ימים רכשתי מכנס אלגנט בסניף פול אנד בר בהונגריה, אך המידה אינה מתאימה לי. האם אוכל להחליף את המידה של המכנס בסניף בארץ? יש לי את הקבלה והמכנס עדיין עם הטיקט. תודה מראש, שי
בעיה בהזמנה
הזמנתי נעליים , הגיעהנעל אחת 39 ונעל אחת 37
בקשה להחזר כספי
שבוע טוב ובוקר טוב אשמח ל עזרתכם וטיפולכם , אתמול בערב ביקרתי בחנות שלכם בסניף כרמיאל , ורכשתי פריטים עבור בני החייל , לאחר שהבחנתי בקופה שאין מחיר בעצם על הפריט ביקשתי לבדוק את הנושא נאמר לי ע"י מנהלת המשמרת שהיא בודקת מול שירות הלקוחות והמנהלת שלה הישירה חזרה אליי לאחר שצילמה את התג על הפריט ואמרה שהבינה שלא נחוייב בתשלום אבל ממתינה לאישור סופי מול המנהלת שילמתי על 2 הפרטים שרכשתי ללא הפריט הנ"ל , השארתי אותו בקופה בינתיים עד למתן האישור הסופי הסבירה שייתכן וייקח קצת זמן מכיוון שהזמינות במוצאי שבת ארוכה , קבענו שאתעכב כשעה ואחזור לחנות הבן שלי חייל והיה צריך לחזור לבית שמש אנו גרים בטבריה ויש לנו עוד נסיעה והתארגנות ולכן לאחר כשעה ב21:30 חזרו שוב לחנות לברר האם יש תשובה הבנתי שעדיין אין מענה ביקשתי לנסות שוב לברר ואז קיבלתי תשובה שהתקבלה ע"י האחראית ככל הנראה שזה לא קורה והיינו צריכים להבין שזה לא המחיר ושנשלם מלא אם אנחנו רוצים את המוצר כמובן שהובכתי מהתשובה והיו המון אנשים בתור , כמובן גם הייתה אכזה ואי הבנה למה קיבלנו תשובה כזו פתאום , לכן שילמתי ורכשתי את הפריט על מנת שהבן שלי לא יתבייש מול כולם כאילו ביקשנו משהו בחינם שלא מגיע לנו מה שגם הייתה הבנה שזה רק עניין רשמי להמתין לתשובה כמובן שהבן רצה את הפריט ולכן רכשתי ועזבתי את המקום לא רציתי לאכזב אותו ושלא יייקח את הפרטים איתו לצבא כפי שרצה מהתחלה. החלטתי לשלם ולטפל בנושא היום אני בטוחה שחברה גדולה ומכובדת תיתן לי מענה וזיכוי עבור התשלום כפי שהיה צריך מהתחלה . מצ"ב הקבלות וצילום של הטיקט על הפוטר בנוסף יש לי 3 בנים בגילאי 17 19 ו 24 ומן הסתם אנחנו לקוחות קבועים בחנות שלכם ואתם יכולים לבדוק את הרכישות המרובות שלנו מעבר לכך שאני גם רוכשת בחנות וכמו כן גם בתי הבכורה. בטח לא הייתיי מביישת את עצמי לשווא על פריט אחד לתשלום אם לא היה מגיע לפי כך שלא היה מוטבע מחיר על הפריט . תודה מראש לאונורה בן דוד
פנייה בנושא שירות
היי, קניתי 2 חולצות סה"כ הקניה 139.80 בתאריך 13/10 אני רוצה להחליף צבע אני לא מוצאת את הקבלה.
פנייה בנושא שירות
היי , רכשתי גינס לפני כ3 חודשים והוא נקרע לי בכמה אזורים בקרבת התפר בחיים לא קרה לי דבר כזה אצלכם , אני ממש אוהבת את האיכות של המכנסיים וזה מבאס . אשמח למענה וטיפול , מזל
פנייה בנושא שירות
שלום רב לשירות הלקוחות של פול אנד בר, לפני חודש רכשתי מכנס, אך לצערי הוא נקרע. אשמח לקבל מכנס חדש במקום זה. תודה מראש על הטיפול. בברכה, הילה מחבר
פנייה בנושא שירות
קיבלתי משלוח של נעליים כל אחת במידה שונה
פנייה בנושא שירות
הי רכשתי גינס מההממם ולא שמתי לב שהוא קטן עלי, הגעתי להחליף יום שישי אבל עבר 35 יום היה חגים ולא שמתי לב אשמח לאישור החלפה
פנייה בנושא שירות
בהמשך להודעה שכתבתי הרגע בעניין מכנסיים שקניתי לבני ולא הסכימו להחליף לי בסניף דיזינגוף סנטר, שולחת צילום הקבלה
פנייה בנושא שירות
ב-20 באוקטובר רכשתי לבני מכנסיים בסניף דיזנגוף סנטר של פול אנד בר. מספר ימים לאחר מכן, ניסיתי להחליף את המידה מכיוון שהיא לא התאימה, אך המוכרת סירבה לבצע את ההחלפה בטענה שצבע המכנסיים אינו תואם לצבע הרשום בקבלה. האם תוכלו לסייע לי בעניין זה? בברכה, דניה זמר
ביטול עסקה
היי , עשיתי הזמנה בסך 500 שקל כבר מלפני חודש מכם. היא לא הגיעה אליי למרות שהייתה אמורה להגיע עד ה 22.10 , ב תאריך הזה קיבלתי הודעה שהיא רק יצאה להפצה ובשבילי זה כבר לא רלוונטי . ביקשתי מהשירות לקוחות שהפנה אותי לווצאפ ומשם ביטלו לי את המשלוח אבל לא את ההזמנה ככה שאין לי אפילו איך לקבל את התשלום חזרה כי ההזמנה עדיין התקבלה ואין לי איך להחזיר את הפריטים כי לא קיבלתי את ההזמנה !! אני מעוניינת לבטל את ההזמנה לגמריייי!!!!! ושיתקשרו אליי כמה שיותר מהר כי אני ממש ממש ממש לא מרוצה .
חיוב שגוי
לכבוד שירות הלקוחות של חברת פול אנד בר, ברצוני לדווח כי חויבתי בסכום גבוה יותר מזה שצוין על התווית. בברכה, רננה
פנייה בנושא שירות
היה כתוב על התווית מחיר שונה ממה שגבו לי על פי הנראה בתיקת המחיר הוא199 ובחשבונית כתוב280
בקשה לפיצוי
שלום אני לקוחה שמאוד אוהבת את הקולקציה שלכם לפני כחודש קניתי אצלכם נעליים אלגנטיות -מצורף תמונה מדדתי את הנעליים בחנות והם היו ממש מדהימות ביום חמישי שבוע שעבר 23.10.25 החלטתי לחדש אותם לבשתי אותם על הבוקר ויצאתי לעבודה במרחק 15 דק' הליכה באמצע הדרך הרגשתי שממש כואב לי מאחורה כשהגעתי לעבודה הורדתי את הנעל וראיתי שהנעל שכנראה הייתה קשה מהרגיל מאחורה קילפה לי את העור כמובן שלא יכולתי להמשיך ללכת עם הנעל , זה גרם לכאב בילתי נסבל והייתי צריכה ללכת יחפה וע"מ לחזור לבית לחכות שיביאו לי נעליים אחרות. אם הנעליים היו קטנות עלי בגודל או במידה זה היה מובן אבל קניתי במידה שלי ויש לי נעליים מאותו סוג וסגנון באותה מידה מחנויות אחרות מ: ZARA/ STRADIVARIUS ובחיים לא כאב לי וכמובך שלא קרה לי כזה דבר שגרם לי להיות חייבת ללכת בכפכפים מס' ימים כדי שהרגל תתרפא ושוב אציין שאלו לא נעלי העור הראשונות שלי אני לובשת כאלו במשך שנים מאותה מידה! אשמח לקבל מענה ופיצוי על עוגמת הנפש מצורפות תמונות של הרגל אחרי חבישה וטיפול התמונה צולמה ביום חמישי בערב. ותמונה נוספת -הקבלה של הקנייה תודה רבה! רבקה
אי קבלת מענה מהחברה
רציתי לעדכן שחברת המשלוחים שלכם עדיין לא שלחה את ההזמנה שלי, למרות שעברו כבר כמה ימים. זה ממש לא תקין ולא שירות טוב כלפי לקוחות. אני מבקשת שתבדקו מיידית עם חברת המשלוחים מה קורה עם זה – לא יודעת מה בדיוק צריך לעשות, אבל אני מצפה שהבעיה תטופל בהקדם. השירות של חברת המשלוחים היה מאכזב מאוד. המשלוח התעכב מספר ימים ללא עדכון, ולא קיבלתי מענה מהיר כשפניתי לשירות הלקוחות. חשוב לשפר את התקשורת ואת העמידה בזמנים. תתקשרו אליהם תראו מה קורה איתם
אי קבלת מענה מהחברה
רציתי לעדכן שחברת המשלוחים שלכם עדיין לא שלחה את ההזמנה שלי, למרות שעברו כבר כמה ימים. זה ממש לא תקין ולא שירות טוב כלפי לקוחות. אני מבקשת שתבדקו מיידית עם חברת המשלוחים מה קורה עם זה – לא יודעת מה בדיוק צריך לעשות, אבל אני מצפה שהבעיה תטופל בהקדם השירות של חברת המשלוחים היה מאכזב מאוד. המשלוח התעכב מספר ימים ללא עדכון, ולא קיבלתי מענה מהיר כשפניתי לשירות הלקוחות. חשוב לשפר את התקשורת ואת העמידה בזמנים. תבדקו איתם מה קןרה
פנייה בנושא שירות
רוצה להחזיר וקיבלתי עם זמזמם כמעט נידקרתי מזהה
פנייה בנושא שירות
נרכשה חולצה 02.09.25 מבקשת להחליף החולצה חדשה ויש לי קבלה
בירור סטטוס טיפול
היי קוראים לי אמרה ראובן עשיתי הזמנה ב9/10 למושב נבטים אמרו לי שתגיע לי ההזמנה עד התאריך 22/10 שהיה אתמול מה קורה עם ההזמנה? מספר ההזמנה 2[הוסתר]
בקשה להחזר כספי
שלום ביצעתי החזרה בשבוע שעבר של 2 פריטים ששולמו חלקם בזיכוי אונליין וחלקם באשראי. קיבלתי חזרה רק את האשראי ולא את הזיכוי אונליין. נא חיזרו אליי מוריה לבנון [הוסתר]
אי קבלת מענה מהחברה
הייתה אמורה להגיע לי הזמנה ב22.10 יום רביעי ואף שליח לא דיבר איתי. אין מענה בשירות מבקשת שתצרו עימי קשר!
אי קבלת מענה מהחברה
היי . הזמנתי לפני כבר כמעט חודש הזמנה של 500 שקל ולא קיבלתי עליה שום פרטים לא עונים לי בפאלפון לא שולחים לי כלום וההזמנה הייתה אמורה להגיע היום והיא לא הגיעה! אני רוצה להחזיר את הפריטים בכל מקרה, אם יש אפשרות שמראש היא לא תגיע ופשוט אבטל אין לי בעיה . רק בבקשה תיצרו אותי קשר אני כבר מתוסכלת מהחוסר מענה !
בעיה בהזמנה
שלום, אני אמורה לקבל היום הזמנה מספר2[הוסתר] מתי אקבל את ההזמנה? תודה מיפה פלדמן.
בעיה בהזמנה
שלום, אני אמורה לקבל היום הזמנה מספר 2[הוסתר] מתי אני אמורה לקבל אותה. רשום באתר שהיום. אף אחד לא יצר איתי קשר. תודה מיפה פלדמן
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי ג'ינס חום של חברתכם ולאחר שלבשתי אותו שלוש פעמים, הרוכסן התקלקל. ברצוני להגיש תלונה על איכות המוצר. אוכל לשלוח לכם תמונה להמחשה. בברכה, לנה גויכמן
בעיה בהזמנה
שלום, ביצעתי הזמנה ב 9/10 של נעליים ( מספר הזמנה 2[הוסתר]) וקיבלתי הודעה כי ניסיון המסירה עבר ללא הצלחה עם מס' מעקב 2[הוסתר] או 19[הוסתר][הוסתר]. הכתובת למשלוח: צאלון 34, קריית ים טלפון: [הוסתר] ממתינה למענה.
עוד על פול אנד בר
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר