כאן מרוכזות 182 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על סטימצקי דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- בעיות במשלוח13
- שירות לקוחות7
- אחר1
- פנייה כללית1
גם לכם יש בעיה מול סטימצקי?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות — עמוד 2
101–182 מתוך 182בעיה בהזמנה
שלום רב, ביקשתי לשלוח ספר לסניף מסוים, אך הספר לא הגיע לשם וגם לא קיבלתי הודעת סמס על כך. מספר ההזמנה הוא [הוסתר]. אבקש לזכות אותי. בתודה, טטיאנה סליבה
אי קבלת מענה מהחברה
הזמנתי ספר לפני עשרה ימים באתר שיגיע לחנות ביבנה ע ד עכשיו לא קיבלתי את הספר מנסה להתקשא ולא עונים לטלפון מנסה באתר לשלוח הודעה ואין אפשרות שליחה. מה קורה? לא מתאים לכם.
פנייה בנושא שירות
אשמח להבין האם ניתן להשתמש בקופון 35₪ של מועדון בהצדעה עבור קניית הספר החדש 'להיות גבר בעולם'?
בעיה בהזמנה
בטעות הזמנתי ספר שיש לי. רציתי להחליף. שם הספר: שלוש דקות של רוסלנד והלסטרום. שלחתי דרך האתר אך אין תגובה מצידכם. איך ניתן לבצע את ההחלפה . כתובתי: הדרור 38 ראש העין. תודה!
אי קבלת מענה מהחברה
בתאריך 3/1/26 ביצעתי הזמנה דרך האחר כאשר אתם מתחייבים לקבל אותה ב 1-7 עסקים מס׳ הזמנה בתאריך 3/1/26 ביצעתי הזמנה דרך האחר כאשר אתם מתחייבים לקבל אותה ב 1-7 עסקים מס׳ הזמנה בתאריך 3/1/26 ביצעתי הזמנה דרך האחר כאשר אתם מתחייבים לקבל אותה ב 1-7 עסקים מס הזמנה ׳ [הוסתר] אני כבר למעלה מנסה לשלוח מיילים ולפנות דרך רשתות חברתיות ואין מענה. נכנסתי היום לסניף סטימצקי בחולון ולתדהמתי גיליתי כי ההזמנה נמצאת רק בקליטה? איך ייתכן הדבר???? במידה ולא יצרו איתי קשר בהקדם אפנה לפניות הציבור ואעדכן שאתם מפרים את ההסכם מול הצרכן ולא עומדים בהתחייבות וגם אם לא אקבל מענה בימים הקרובים אאלץ לתבוע אותכם על הפרת הסכם שכן עברו 10 ימים ועדין לא קיבלתי את המשלוח. מצפה למענה בקרוב. [הוסתר] עדי
בעיה בהזמנה
אני הזמנתי באתר ספר ושלמתי עליו ובסוף אמרו לי שאין אותו בכלל במלאי . ואמרו לי שיחזרו לי את התשלום לפני חודש ועדיין זה לא בוצע אשמח אם תוכלו לטפל לי בבעיה ולתת לי תשובה . אני מנסה להתקשר הרבה ואין זמינות בטלפון הספר אפיה בריאה - אביגיל מייזליק מספר הזמנה [הוסתר] 73.49 ₪
פנייה בנושא שירות
קיבלנו במתנה משחק חיתוך פירות עץ ו-2 חצאי התפוז לא נצמדים אחד לשני
בעיה בהזמנה
שלום קיבלתי רק הזמנה אחת שמספרה 5869-[הוסתר] הזמנה [הוסתר] עדיין לא קיבלתי הסתכלתי באתר באזור האישי ובשתי ההזמנות כתוב ההזמנה הושלמה למרות שלא קיבלתי הזמנה אחת אני אמורה לקבל את ההזמנה לסניף סטימצקי בקניון קרית אונו לטיפולכם אודה רונית
בקשה להחזר כספי
הזמנה [הוסתר] הגיעה היום 8.1.26 ללא הספר מסילת המוות אבקש לקבל זיכוי 37₪ צרו איתי קשר בבקשה [הוסתר] דלית
פנייה בנושא שירות
היי רכשתי את המשחק אלקטרוקיד הכחול. פתחנו את המחשק והאלקטרודות לא תקינות. פעם החיישן מצלצל ופעם לא.. המשחק לא איכותי ואיננו מרוצים ממנו וברצוננו להחזיר.
פנייה בנושא שירות
אני לקוחה ותיקה בסטימסקי כרמיאל. לאחרונה, לא ניתן להשיג מגזינים בצרפתית בסגנון point de vue או france dimanche. נאמר לרשא שביררה שהמגזנים זמינים רק במרכז הארץ. איזו מדיניות זו? מאוד מאכזב
ביטול עסקה
בתאריך11.12.25 ביצעתי הזמנה מס[הוסתר] בטעות הזמנתי ספר כפול ביטלתי את ההזמנה בדקתי כרטיס האשראי לא חויב בשבוע זה ביצעתי את ההזמנה מחדש הזמנה מס [הוסתר] לאותם הספרים ללא הכפילות ההזמנה הראשונה לא בוטלה קיבלתי את שני ההזמנות וחויבתי בגינם בקשתי אלכם לבטל את ההזמנה הראשונה ולאפשר לי לקבל ספרים אחרים בשווי ההזמנה מכתב זה נשלח אליכם 3 פעמים באמצעות האתר עד היום לא קיבלתי תשובה אמשיך לנסות לכשאתייאש אשלח לכם את הספרים הכפולים בדואר כתרומה
אי קבלת מענה מהחברה
שלום, ב-29 לחודש הזמנתי ספר דיגיטלי בשם "עוזרת הבית" כמתנה לבני, ירון גולדמן. עם זאת, לא התבקשתי לספק את כתובת המייל שלו, שהיא [הוסתר]. מספר ההזמנה הוא [הוסתר]. פניתי לשירות הלקוחות שלוש פעמים ולא קיבלתי מענה. זה מצער אותי שזוהי רמת השירות שאני חווה, במיוחד לאחר שחידשתי לאחרונה את החברות שלי. חשוב לי לציין שבני מתגורר בארה"ב, ואני מרגישה לא נעים שהוא נחשף להתנהלות הזו מצדכם. אשמח לקבל את תשובתכם בהקדם. בברכה, גולדמן נטי
פנייה בנושא שירות
שלום ברצוני לבקש אם אפשר להאריך את ההטבה של המבצע לעוד יומיים ,מאחר ואין לי אפשרות להגיע אל סניף שקרוב אליי. תודה רבה וסליחה על הטרחה.
פנייה בנושא שירות
יש לי כרטיס שלכם שהיו בו 540 ש"ח בסטימצקי (גיפט כארד) הגעתי לקנות בו ולתדהמתי הם אמרו שפג התוקף. כלל לא ידעתי שיש תוקף לכרטיס!! אף אחד לא אמר לי את זה!! אשמח אם תחזרו אלי בדחיפות ותעזרו לי בעניין. הפלאפון שלי: [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי 8 ספרים, אך הם לא מופיעים באפליקציה. כאשר אני נכנס לאזור האישי, מופיעה הודעה שאין משתמש קיים. ייתכן שיש שני משתמשים וזה יוצר בעיה, וצריך לבטל אחד מהם? בתודה, ניר אלוני
פנייה בנושא שירות
שלום, אבקש לקבל הצעת מחיר עבור 1,600 משחקי אליאס. אשמח אם תחזרו אליי בהקדם. תודה, אור
פנייה בנושא שירות
ברצוני לדעת למה סירבתי לשלם עם ארנק כסף של מועדון ביחד.למרות שידוע לי שעובדים עם המועדון.הסניף נמצא באשדוד סטור סנטר.הגעתי לקנות ספרים לנכרים עם הטבה של מועדון גולף.10 ש"ח לספר.לקחתי כמה ספרים וכשהגעתי לשלם המוכרת אמרה שאי אפשר.אבקש התייחסות.לא פעם ראשונה שמגיעה לסניף הזה ומתאכזבת
אי קבלת מענה מהחברה
שלחתי פניה לפני כחודשיים ב25.10 פנייה מס399326 החזרתם תשובה במייל לאחר חודש וחצי ואיפשרתם החלפה עם שאלה לאחזה סניך אני רוצה לגשת.כתבתי לכם אבל אין מענה .אז-שוב עוד חודשיים תענו?זה כגר מוריד מהכיףף של הקניה,החוויה,הקריאה. בבקשה חזרו אלי
אי קבלת מענה מהחברה
איך אפשר ליצור אתכם קשר ? לא ניתן לשלוח הודעה וכו אתם לא עונים לטלפון תודה רבה מראש כהן נורית
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, אשמח אם תוכלו לחזור אליי, מאחר ואין אפשרות לשלוח אליכם הודעה או להשיג אתכם בטלפון. תודה רבה, כהן נורית
פנייה בנושא שירות
שלום רב קניתי ספר ולינדר לפני חודשיים באילת קיבלתי את אותו ספר. בירושלים אמרו לי שאפשר להחליף ספר בטווח של חודשיים , הספר נקנה ב21/10 ואני הגעתי לאילת ב21/12 מנהל החנות של מול הים יצר אתכם קשר והסכמתם להחליף , באתי לחנות ולאחר שביצעתי החלפה התקשרו לומר שאני צריכה להוסיף כסף מאחר שלקחתי ספר לא מהתשעיה למרות שעכשיו ולינדר נמכר במחיר מלא, ואין הפסד כספי ! אז אמרתי שאני רוצה לקחת ספר מהתשעיה באתי שוב באמצע חופשה להחליף לספר אחר כאשר יצאתי אמרו לי שהמועדון לא בתוקף זה ממש תמוה כי לא קיבלתי הודעה שהמועדון פג תוקפו. אז קודם אבהיר שזהו יחס מחפיר לחברה ככ גדולה . 3 פעמים לבוא בשביל להחליף ספר שעדיין היה בטווח של החודשיים . וכל פעם שיצאתי מהחנות ביקש ממני לחזור. יכולתי לא לחזור כי יצאתי משם אך לא רציתי שיחשב גזל . אם זה באמת עיניין של חבר מעודן יכלו לשים על שם אחר ולא להטריח אותי ככ על עיניין ככ פעוט . אנחנו קבוצה של חברות שקונות אצלכם ספרים והרבה . אשמח שתמצאו פיתרון לעיניין הזה ולו רק בשביל כל הטירחה לבוא 3 פעמים .והאכזבה מהחנות שלא באה לקראת ולמצוא פיתרון הולם .
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ברשותי כרטיס gift card שתוקפו פג, ואני מבקשת להאריך את תוקפו. מספר הכרטיס הוא [הוסתר]. תודה, דינה
בירור סטטוס טיפול
אני הזמנתי 2 ספרים לפני יותר מחודש . שלחתי בקשה בצור קשר ועדיין אף אחד לא יצר איתי קשר . מה קורה עם ההזמנה? [הוסתר] זה מספר ההזמנה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב לשירות הלקוחות של סטימצקי, אני נתקל בקושי להיכנס לאתר שלכם על מנת לרכוש ספרים אונליין, כיוון שהאתר חסום על ידי האינטרנט המסונן שלי. האם ישנה אפשרות לבצע הזמנה דרך המייל או באמצעות שירות לקוחות טלפוני? תודה רבה על העזרה,
פנייה בנושא שירות
השארתי פניה ולא חזרו אלי
פנייה בנושא שירות
ב15.12.2025 נאמר לי בקניה כי עלי לחדש חברות.לא זכרתי מתי חידשתי ולכן שילמתי שמתי לב שבחודש יולי השנה קיבלתי מכם מייל לרגל חידוש החברות הנחה 10% אם כך עברו רק 5 חודשים מאז החידוש. נא בדקו כמו כן כתוב אצלכם מייל לא שלי וכאשר אני משנה הוא שוב מתאפס ומופיע נא לשנות המייל שלי: [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
אני רוצה לקנות את הספר מטראומה להחלמה יש אפשרות במשלוח
פנייה בנושא שירות
שלום, רציתי לשאול אם יש לכם את משחק הקופסה חרטטוני בכל הסניפים. אם אין בכולם תוכלו להגיד איפה כן יש בסביבת פתח תקווה?
פנייה בנושא שירות
האם יש אליאס בסניף נתבג? ומה עלותו?
בקשה להחזר כספי
ביצעתי הזמנה מהאתר בתאריך 27.11.25. מספר הזמנה: [הוסתר]. קיבלתי את ההזמנה ללא חשבונית למייל/מודפסת וכן הזמנתי ספר שלא הגיע ("כללים להורים נבוכים"). ניסיתי לפנות מספר פעמים ואין מענה. מחכה לתשובה/זיכוי על הספר.
מוצר חסר או לא סופק
שלום, בהזמנה מספר 2509-[הוסתר], שסופקה לחנות בקניון אורות באור עקיבא, הזמנתי שני ספרים אך קיבלתי רק אחד מהם. הספר השני, "איך להשתנות", לא סופק, למרות שעל המעטפה מצוין כי היא מכילה את שני הספרים. אודה אם תוכלו ליצור איתי קשר ולשלוח את הספר השני בהקדם האפשרי. תודה, יגאל שלו
בקשה לשירות לקוחות או נציג
הזמנת ספרים בדיגיטל לא הגיעה אחרי ששילמתי.שולחים לי שם אחר.רבקה פרצל שזו לא אני.מבקשת לחזור אלי בהקדם.
פנייה בנושא שירות
הזמנת הספרים שאני מזמינה מגיעה לשם אחר רבקה פרצל.שמי מירה שיש.אבקש להתקשר אלי בהקדם.שילמתי על שני ספרים והם מגיעים למישהי אחרת.[הוסתר] מירה
בעיה בהזמנה
שלום. בתאריך 17.12 הזמנתי שני ספרים (הזמנתך מספר [הוסתר] התקבלה) קבלתי ללא חשבונית/ קבלה. אני זקוק לה.
בעיה בהזמנה
שלום אני מבקשת עזרה להזמנה שעשיתי
אי קבלת מענה מהחברה
לפני חודש עשיתי שתי הזמנות שונות מסטימצקי, שתיהן עם ציוד לעבודה, עליהם אני צריכה לקבל החזר. במקום 2 קבלות, שלחו לי קבלות על אותה קנייה, ולכן אני לא יכולה להגיש את הקבלה כדי לקבל החזר. הקבלה דחופה לי מאוד מאוד פניתי אליכם מעל 5 פעמים ועדיין לא קיבלתי מענה! רגע לפני שאני פונה לתביעות, אני מצפה למענה הולם ומיידי שיכלול: חשבונית מס, עבור מכבי שירותי בריאות, על קניה מספר [הוסתר] . זוהי חובתכם בדחיפות רבה!! צביה מרפאה בעיסוק [הוסתר] בברכה, צביה
בעיה בהזמנה
שלום רב, אתמול הזמנתי את הספר הדיגיטלי של אלי-ה כהן ומאחר ולא קבלתי מייל ולא הצלחתי למצוא את הספר גיליתי שכתבתי את כתובת האימייל שלי עם 2 טעויות והבנתי שזו הסיבה (לא יודעת מה מספר ההזמנה) שילמתי בכרטיס דיינרס אתמול 29.11. בבקשהה תשתלחו את הספר או בטלו את ההזמנה, העיקר תודיעו לי מה לעשות תודה יונה
בקשה להחזר כספי
שלום רב, לפני כשלושה שבועות רכשתי מכם את הספר ״מצחיקולה״ מאת אפרים סידון דרך האתר, אך עד כה לא קיבלתי הודעה על איסוף. שלחתי שני אימיילים בניסיון לברר את הנושא, אך טרם קיבלתי מענה. אבקש לקבל את הספר או זיכוי עבורו. מספר ההזמנה שלי הוא [הוסתר]. תודה מראש, חדוה דרוקמן [הוסר] קרית טבעון סניף רמת ישי
בעיה בהזמנה
שלום רב לצוות שירות הלקוחות של סטימצקי, בהזמנה האחרונה שביצעתי, הבחנתי כי חסר לי ספר שאמור היה להיכלל במשלוח. אשמח לבדוק את העניין ולקבל את הספר החסר בהקדם האפשרי. תודה רבה על הסיוע, רוניה סילברס
איחור במשלוח
היי מנסה להשיג אותכם ללא הצלחה הזמנתי באתר מלפני חודש ולא הגיע המשלוח מס הזמנה [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום הגיע אליי עכשיו משלוח מכם הספר הגיע מקומט וקרוע התקשרתי כמה פעמים לשירות הלקוחות ואף אחד לא עונה אני מבקשת שתחזרו אליי ותפתרו את זה לא ייתכן שספר ישלח בצורה כזאת
פנייה בנושא שירות
לא קיבלתי חשבוניות על 2 ההזמנות האחרונות שלי באתר- 1402022387 [הוסתר] נא שילחו לי חשבונית מס עבור תום ליפשיץ בהקדם
בקשה להחזר כספי
שלום, עשיתי פעמיים הזמנה והיא לא אושרה פעמיים, בדקתי בחברת ויזה עכשיו והם אמרו שזה בהמתנה להחזר כספי, זה 40 דולר על 2 ההזמנות שבוטלו על אותם ספרים, מתי אראה את ההחזר הכספי חזרה בכרטיס, שלא תחייבו אותי בכלל, תודה ומחכה לתשובה
פנייה בנושא שירות
שלום, האם יש לכם את הספר "אריה הספרייה"? תודה, חוה
בעיה בהזמנה
הזמנתי לפני שבועיים מה עם ההזמנה?
פנייה בנושא שירות
קיבלתי אתמול מילנקבלה על רכישה שלא ביצעתי. האם הרכישה שולמה עם האשראי שלי או שרר היתה על המועדון שלי? אשמח שיחזרו אליי בדחיפות, שירן עדי [הוסתר]
בקשה להחזר כספי
אני צריכה לשחזר זיכוי דעבר התאריך שלו ניסיתי לי צור איתכם קשר לפני מספר חודשים ללא מענה נא לחזור אליי תודה
בעיה בהזמנה
הספר שקניתי לא הגיע לקינדל. מס׳ ההזמנה [הוסתר]. בעקבות כך, שיניתי את הכתובת של קינדל באמזון . אודה על עזרה בשינוי של כתובת הקינדל באתרכם והעברה של הספר לקינדל. אודה גם על ההסבר איך אני יכולה לשנות את כתובת הקינדל באתרכם בעצמי (שם כתוב שזה לא ניתן לשינוי).
ביטול עסקה
שלום רב ביום חמישי 13/11 ביצעתי הזמנה של ספר לחנות בקניון גנים פתח תקוה. לאחר ביצוע ההזמנה שמספרה [הוסתר], צלצלתי לחנות והמוכרת אמרה לי לפנות לשרות הלקוחות ביום ראשון. החל מיום ראשון ועד היום ניסיתי מספר פעמים לצלצל לשרות הלקוחות ללא מענה. אני מבקשת לבטל את ההזמנה מכיוון שביצעתי הזמנה נוספת לאותו הספר הדיגיטלי של סטימצקי אבקש לחזור אלי בדחיפות
אי קבלת מענה מהחברה
ביצעתי הזמנה באתר של סטימצקי (מספר הזמנה [הוסתר]) ביום שישי. בעלי ניגש לחנות בבת ים כדי לאסוף את החבילה. כשהחבילה הגיעה הביתה ופתחתי אותה, גיליתי שיש בה רק ספר אחד. מיד התקשרתי לסניף ונאמר לי על ידי המוכרת שהחבילה הגיעה כך מהמרלו"ג ואין לה דרך לעזור לי, ועליי לפנות לשירות הלקוחות. ניסיתי ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון ובאמצעות הודעה, אך לא קיבלתי מענה. הספרים הם מתנה שאני צריכה לתת השבוע, ולכן חשוב לי מאוד שתחזרו אליי בהקדם. אם הייתי יודעת שזה מה שיקרה, הייתי ניגשת לסניף ורוכשת ישירות. אבקש שתיצרו איתי קשר בהקדם האפשרי. בברכה, ליזה חזי
בקשה להחזר כספי
ברצוני להאריך תוקף זיכוי 26849453
פנייה בנושא שירות
שלום רב לשירות הלקוחות של סטימצקי, רכשתי ספר דיגיטלי והוא הועבר לטלפון הנייד שלי. אני מעוניינת לדעת כיצד ניתן להעבירו למכשיר הספר הדיגיטלי שברשותי, שאינו קינדל. תודה מראש על העזרה, ליאורה גרשון
פנייה בנושא שירות
קניתי ספר דיגיטלי והוא ירד לטלפון הנייד שלי איך אני מעבירה אותו לספר הדיגיטלי שלי הוא לא קינדל
פנייה בנושא שירות
אני מבקש לקנות את הספר "ללמוד איך ללמד" מאת פרופ' שלמה קניאל, אשמח אם תצרו עימי קשר במייל בנושא זה תודה
אי קבלת מענה מהחברה
השארתי שתי פניות ואין מענה, אין לכם טלפון, דבר בסיסי בשירות! הזיה! אני רוצה לעשות החלפה של כמה ספרים מתוך הזמנה שעשיתי אתמול ואם אי אפשר אז לבטל לגמרי!
בעיה בהזמנה
שלום, בדיוק הזמנתי שלושה ספרים ולא נראה לי שמתי את הכתובת הנכונה למשלוח. מספר ההזמנה הוא [הוסתר].הכתובת הנכונה היא יצחק ויטנברג 6 פתח תקווה, קומה 7 דירה 25
בעיה בהזמנה
שלום רב לשירות הלקוחות של סטימצקי, ברצוני לדווח כי אינני מצליח להעלות את הזמנה מספר [הוסתר] באפליקציה. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. בתודה מראש, אליעזר ולצר לונדון
פנייה בנושא שירות
היי קניתי 3 ספרים ואני נכנסת לאפליקציה ואני לא רואה את הספרים מה אני עושה
פנייה בנושא שירות
שלום, רציתי לדעת אם יש במלאי את הספר החדש של דודו כהן, 50 טיפים לחיים,. בסניפים בביג קריון או בקניון שער הצפון, תודה
ביטול עסקה
ביצעתי הזמנה למשחק היטסטר, לפני יותר מחודש. לא קיבלתי כלום, גם לא הודעה. הץקשתי לפני שבועיים דיברתי עם נציגה, היא הבטיחה לי שיחזרו אליי. מיותר לציין שאף אחד לא חזר. זה שערוריה. מבקשת לבטל את ההזמנה ולקבל את הכסף חזרה. ממש עכשיו!!
בקשה להחזר כספי
החזרתי היום (2.11) מוצר שנקנה ב-29.10 וסירבו לזכות אותי כספית, נתנו לי זיכוי לקניה בחנות. אני זכאית להחזר על פי חוקי האתר. מדובר במילונית. מצורפת החשבונית. אודה לטיפולכם המהיר. תודה
בעיה בהזמנה
היי ,הזמנתי ספר ממכם באיסוף עצמי מהחנות בכפר גנים בפתח תקווה,ואמרו לי שזה יכול לקחת עד שבועיים עד שיגיע הספר וראיתי שיש את הספר בחנות,האם אפשר לבטל את האיסוף עצמי ולקנות פשוט בחנות? כי אני צריכה את הספר ברביעי
פנייה בנושא שירות
שלום, אני מנסה ליצור איתכם קשר ללא הצלחה. רכשתי ספר לילד שלי בסניף עפולה בתאריך 17.9. מדובר בספר המכיל מספר סיפורים, אך לצערי בכל סיפור שאני קוראת ישנם ביטויים שאינם תואמים את גיל הקורא, כמו "כאפה מצלצלת לפנים" ועוד. אני מבקשת להחזיר את הספר לסניף ולקבל ספר שמתאים יותר לגיל. תודה על השירות וההבנה, נעמה
פנייה בנושא שירות
רכשתי מכם שני ספרים דיגיטליים יש לי מחשב ללא חיבור לרשת אני רוצה להוריד את הספרים לשימוש במצב אופליין ללא תלות באפליקציה (זה כמו שאקנה מכם ספר מודפס אך לא אוכל לצאת מהחנות )
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני מבקשת לבטל כרטיס גיפט קארד ששלחתי למספר שגוי. תודה על העזרה, מיטל אילוז
בקשה מיוחדת להארכת תוקף כרטיס מתנה ישן שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה אישית וחריגה. בתי קיב
נושא: בקשה מיוחדת להארכת תוקף כרטיס מתנה ישן שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה אישית וחריגה. בתי קיבלה לפני מס׳ שנים מעיריית הוד השרון כרטיס מתנה (במסגרת תחרות דיבייט שזכתה מקום 1) לרכישה ברשת סטימצקי. במהלך סידור הבית, שנפגע במלחמה, היא מצאה את הכרטיס בין חפצים בודדים שהצלחנו לאסוף…. כיום היא חיילת, שמגיעה הביתה לעיתים רחוקות בלבד. ומשרתת בתפקיד קרבי בשטח; בסוף השבוע האחרון, כשסוף־סוף הגיעה הביתה, היא התרגשה מהגילוי ורצתה להשתמש בכרטיס כדי להתחדש בספר – כמובן הבינה שהתוקף פג. למרות זאת, היא רכשה ספר במחיר מלא. אני, כאמא שלה, מאוד רוצה להפתיע אותה ולאפשר לה ליהנות מהמתנה שקיבלה, ולו כסמל קטן של אור וזיכרון טוב. אני יודעת שחלפו שנים רבות, וזו בקשה יוצאת דופן, אך כאם וכלקוחה ותיקה של סטימצקי, אני ממאוד אשמח אם תבדקו אם ניתן לאפשר מחווה קטנה, עבורה ענקית, של התחשבות – הארכת תוקף חד־פעמית. מחווה שכזו תשמח אותה מאוד ותהווה רגע של רוך ואנושיות בתקופה לא פשוטה. בתודה מראש ובהערכה רבה, קרן מס המופיע בגב הכרטיס: [הוסתר] מס נוסף שמופיע בתחתית הכרטיס: 991-[הוסתר]1
בעיה בהזמנה
רכשתי ספר דיגיטלי אתמול מס' הזמנה [הוסתר] נכנסתי לאפליקציה עם הפרטים האישים שלי דאגתי להזין את אותו המייל ועדיין מופיע לי שאין לי ספרים בספריה אודה לעזרה , זאת פעם הראשונה שאני קונה ספר דיגיטלי וזה מאוד לא ידידותי בלשון המעטה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי ספר דיגיטלי לקינדל, אך הספר אינו מועבר למכשיר. חשוב לי לציין שזו לא הפעם הראשונה שאני רוכשת ספר דיגיטלי, כך שאני מכירה את התהליך והבעיה אינה במכשיר הקינדל. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה רבה, סיגל קליימן
בעיה בהזמנה
הזמנה מס' 11352 התאריך 11.8.25. רכשתי גיפטקארד בסך 555 שח ומסתבר שמרון לא הגיע למספר שביקשתי!! נא לחזור אלי בדחיפות!
איחור במשלוח
כתבתי באתר את חשבון הקינדל שלי עם הסיומת @kindle.com (במקום ללא סיומת) ולכן ספרים דיגיטליים לא נשלחים לקינדל שלי. לא ניתן לשנות באתר את כתובת הקינדל. כיצד ניתן לפתור את הבעיה?
בקשה להחזר כספי
הזמנתי באתר שלחתם לי שחסר חלק מהזמנה אבל איפו הזיכוי שילמתי בשובר ואשראי עד עכשיו אין מענה לגבי זיכוי איפו קיבלתי אותו ?
בקשה להחזר כספי
שלום, ביצעתי הזמנה באתר סטימצקי בתאריך [10.9.25], מספר הזמנה [הוסתר] בחשבונית ובהזמנה מופיע הספר שקרים לבנים קטנים 2 אך בחבילה שקיבלתי הספר לא סופק אשמח לטיפול מיידי ולשליחת הספר החסר או זיכוי בהתאם. תודה מראש, דולב ברזילי [הוסתר]
בעיה בהזמנה
מה עם ההזמנה שלי? הוזמנה ב 10/8/25 וטרם שמעתי מכם. מס הזמנה [הוסתר]
בעיה בהזמנה
רכשתי אצלכם שפר דיגיטלי חטוף. שילמתי 69 ש"ח. הזמנה מס [הוסתר] .נכנסתי לאתר שלכם וקיבלתי הודעה ששלחו אלי קוד זמני - ניסיתי כמה פעמים והקוד לא הגיע. נא להתקשר אלי דחוף כדי להסדיר את התקלה
בעיה בהזמנה
רכשתי אצלכם שפר דיגיטלי חטוף. שילמתי 69 ש"ח. הזמנה מס [הוסתר] .נכנסתי לאתר שלכם וקיבלתי הודעה ששלחו אלי קוד זמני - ניסיתי כמה פעמים והקוד לא הגיע. נא להתקשר אלי דחוף כדי להסדיר את התקלה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי, עשיתי הזמנה בתאריך ה10 באוגוסט, ישר אחרי שהזמנתי קיבלתי מייל עם מספר ההזמנה ומאז לא שמעתי ממכם, שלחתי כמה פעמים הודעה לשירות לקוחות שמופיע באתר אין מענה, שלחתי הודעה בפייסבוק של החברה, אין מענה, לא מבינה מה עוד צריך בשביל להבין איפה המשלוח שלי… אשמח למענה בהקדם האפשרי!
בעיה בהזמנה
מספר הזמנה [הוסתר]. לא הגיעו לי המוצרים שהזמנתי מהאתר. רשום שם שהמוצר עדיין בליקוט ןעברו כבר 12 ימי עסקים. השארתי פרטים באתר שנציג יחזןר אליי ולא חזרתם. איזה מן שירות יש לכם ? אי אפשר ליצור קשר .... כדאי שתחזרו אחרת אתבע אתכם.
בעיית התחברות לאפליקציה
התחברתי לאפליקציה לפני מספר חדשים והכל עבד הצלחתי לקרוא ולרכוש ספרים . מאז שנעשה עידכון תכנה של apple אני לא מצליחה להתחבר לאתר בחזרה מטלפון בחול כל פעם זה כותב לי מספר טלפון לא תקין . יש שני ספרים שרכשתי וקיבלתי אישור תשלום אינני יכולה כמובן להתחבר ולקרוא אותם . ניסיתי לפנות לשירות לקוחות בכל הדרכים לא קיבלתי כל מענה או תשובה או מישהו לדבר איתו ישירות . מה קורה פה ????
בעיה בהזמנה
שלום, ביצאתי הזמנה [הוסתר] כתוב שהושלמה אבל לא קיבלתי כלום. אשמח ליצירת קשר
בעיה בהזמנה
ספר הזמנה : [הוסתר] ערב טוב, ביצעתי הזמנה בתאריך 10/08. בעבור שמונה ספרים בשווי 280 שקלים. המשלוח הגיע אליי בתאריך 13/08 בשעה 21:30 בערב. לאחר שפתחתי את המשלוח גיליתי שחסר ספר אחד. וכן חויבתי עליו בחשבון. לעולם לא היה לי טעות בשום משלוח או בשום הזמנה שעשיתי. מקווה שזה לא יחזור על עצמו! אבקש בבקשה לחזור אליי באופן דחוף כי אין איך ליצור אתכם קשר. [הוסתר] שירן שימונוב ! מחכה לנציג שיחזור אליי לתיאום שליחת הספר החסר.
פנייה בנושא שירות
עקב עידכון האפליקציה אני לא מצליחה לחזור למנוי שלי
עוד על סטימצקי
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר