ברוב המקרים זמן האספקה הוא עד 7 ימי עסקים, בהתאם לסוג המשלוח. ניתן לעקוב אחרי סטטוס ההזמנה דרך האזור האישי באתר או לפנות לשירות הלקוחות עם מספר ההזמנה לבדיקה.
הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| כתובת | טלפון |
|---|---|
| אהרון בקר 8, צפון תל אביב | 077-6147164 |
| יעל רום 8, פתח תקווה | 077-6147151 |
| לאה אמנו 1, מודיעין | 077-2699948 |
| המלך ג'ורג' 9, ירושלים | 077-2699922 |
| דרך משה דיין 3, יהוד | 077-2699927 |
| אגודת ספורט בית"ר 1, קניון ירושלים | 077-6147141 |
| דיזנגוף 50, דיזנגוף תל אביב | 077-2699959 |
| המייסדים 51, זכרון יעקב | 077-6147143 |
| שד' הנשיא 138, מרכז הכרמל חיפה | 077-2767734 |
| ז'בוטינסקי 43, סטאר סנטר אשדוד | 077-2767733 |
| שד' דוד טוביהו 125, באר שבע | 077-2767737 |
| הרצל 184, רחובות | 077-6147145 |
| אחוזה 142, רעננה | 077-6147144 |
| פנחס רוזן 72, צפון תל אביב | 077-2699913 |
| אבן גבירול 71, אבן גבירול תל אביב | 077-6147136 |
| נתב"ג | 077-6147181 |
| גן שמואל | 077-2699986 |
| איינשטיין 40, רמת אביב תל אביב | 077-2699937 |
| שבעת הכוכבים 8, הרצליה | 077-2699964 |
| שד' ההסתדרות 55, קניון סינמול חיפה | 077-2699975 |
| התמר 2, קניון דרכים יקנעם יקנעם עילית | 077-6147209 |
| סנטר הגליל ראש פינה | 077-6147110 |
| קניון לב קצרין | 077-2699916 |
| סחרוב דוד 21, קניון הזהב ראשון לציון | 077-6147172 |
| בילו-סנטר קרית עקרון | 077-6147148 |
| ויצמן 8, תל אביב | 077-2699917 |
| שד' יצחק רגר 2, באר שבע | 077-2699954 |
| תוצרת הארץ 3, פתח תקווה | 03-5775777 |
| התעשיה 47, נשר | 077-6147138 |
| הרצל 191, רחובות | 077-2699979 |
| התעשיה 60, ערד | 077-2699953 |
| קניון חוצות אלונים | 077-2699960 |
| מעלה כמון 2, ביג כרמיאל | 077-6147149 |
| שלמה וחיה אנגל 78, B סנטר כפר סבא כפר סבא | 077-2699923 |
| הראל 1, קניון הראל מבשרת ציון | 077-2699920 |
| דרך החטיבות, נצרת עילית (נוף הגליל) | 077-2699968 |
| אבא אחימאיר 19, רמת אביב ג' תל אביב | 077-6147126 |
| שד' הנשיא וייצמן 1, אור עקיבא | 077-2699980 |
| שד' עמק איילון 30, שוהם | 077-6147168 |
| שד' יצחק רגר 151, באר שבע | 077-6147155 |
| שד' בן צבי 1, נהריה | 077-6147127 |
| האירוסים 53, קניון קניותר נס ציונה | 077-6147137 |
| מרכז מסחרי משמר השרון | 077-6147177 |
| יפו 33, ירושלים | 077-2699921 |
| פלימן משה 4, קניון חיפה | 077-2699958 |
| שלמה שרירא 3, מעלות-תרשיחא | 077-6147203 |
| דרך עכו 192, קניון הקריון קרית ביאליק | 077-2699949 |
| מרכוס 20, ירושלים | 077-6147111 |
| פתח תקווה | 077-2699944 |
| חורב 15, מרכז חורב חיפה | 077-2699928 |
| דרך בר יהודה 111, חיפה | 077-6147134 |
| שפיים | 077-6147130 |
| חיים לנדאו 7, מרום סנטר רמת גן | 077-6147166 |
| ויצמן 105, כפר סבא | 077-2699984 |
| דיזנגוף 109, דיזנגוף תל אביב | 077-2699932 |
| דרך החרושת 2, עכו | 077-6147121 |
| רמת השרון | 077-6147195 |
| המלאכה 2, אזור תעשייה רעננה | 077-2699940 |
| פרץ סנטר 1, פרץ סנטר דימונה | 077-6147156 |
| שד' יצחק רבין 18, מתחם ג'י בעמק עפולה | 077-2699912 |
| העמל 7, בית שאן | 077-6147160 |
| בן גוריון 105, מרכז מסחרי המושבה | 077-6147157 |
| שד' יצחק רבין 10, סינמה סיטי ירושלים | 077-2699982 |
| הברזל 20, רמת החייל תל אביב | 077-2699933 |
| נתב"ג | 03-9702247 |
| דרך אבא הלל סילבר 301, קניון איילון רמת גן | 077-2699929 |
| דרך בר יהודה 111, חיפה | 077-6147134 |
| העצמאות 65, פתח תקווה | 077-2699966 |
| יוספטל 92, קניון בת ים | 077-2699914 |
| ירושלים | 077-6147120 |
| דרך שמחה גולן 54, גרנד קניון חיפה | 077-6147163 |
| אביזוהר 8, ירושלים | 077-6147113 |
| הדוגית 16, יבנה | 077-2699947 |
| דרך יצחק רבין 53, קניון גבעתיים | 077-2699951 |
| בני ברמן 2, נתניה | 077-2699950 |
| גיבורי ישראל 7, נתניה | 077-6147114 |
| הסתת 20, ביג אילת | 077-2110159 |
| הרצל 16, חיפה | 077-2699945 |
| אוסישקין 58, רמת השרון | 077-6147116 |
| אבן גבירול 36, אבן גבירול תל אביב | 077-6147135 |
| צמח | 077-2699962 |
| אגם כנרת 6, נתניה | 077-6147205 |
| שד' ההסתדרות 248, ביג קריות | 04-8491558 |
| שיינקין 45, מתחם שינקין תל אביב | 03-6201495 |
| ויצמן 301, G כפר סבא | 077-2699938 |
| טשרניחובסקי 4, קניון 8 סנטר קרית שמונה | 077-2699971 |
| ברל כצנלסון 20, מקס ערים כפר סבא | 077-2699946 |
| הדשנים 13, ביג קריות | 077-2699965 |
| ככר פז 3, קרית גת | 077-6147169 |
| שד' יגאל אלון 3, בית שמש | 077-2699890 |
| שד' הנשיא 127, מרכז הכרמל חיפה | 077-2699942 |
| ז'בוטינסקי 3, קניון הוד השרון | 077-6147122 |
| דרך מנחם בגין 132, קניון עזריאלי תל אביב | 077-6147125 |
| שד' מנחם בגין 1, אשדוד | 077-2699891 |
| סמ' הפלדה 8, שדרות | 077-2699957 |
| גולדה מאיר 1, ראשון לציון | 077-6147119 |
| עמק רפאים 43, עמק רפאים ירושלים | 077-6147115 |
| דיזנגוף 50, דיזנגוף תל אביב | 077-6147118 |
| אקליפטוס 3, רמת ישי | 077-2699978 |
| נתב"ג | 03-9711206 |
| יונה הנביא 46, תל אביב | 077-6147142 |
| ביל"ו 2, קניון רחובות | 077-6147140 |
| לב העיר 2, קניון מודיעין | 077-6147170 |
| שד' בן גוריון 21, קניון גירון אשקלון | 077-2699915 |
| דרך חברון 21, ביג באר שבע | 077-2699911 |
| הפלמ"ח 1, קניון מול הים אילת | 077-2699963 |
| שד' רוטשילד 40, קניון לב חדרה | 077-2699970 |
| תל השומר רמת גן | 077-2767732 |
| קניון אם הדרך בית חרות | 077-6147112 |
| ה באייר 38, כיכר המדינה תל אביב | 077-2699977 |
| תל אביב | 053-2110149 |
| כורזין 5, גבעתיים | 077-6147158 |
| פרץ סנטר מגדל העמק | 077-6147152 |
| כנפי נשרים 22, ירושלים | 077-2767735 |
| בן יהודה 7, ירושלים | 077-2699925 |
| קניון דרורים בני דרור | 077-6147171 |
| יהודה הלוי 1, טבריה | 077-2699918 |
| סוקולוב 33, הרצליה | 077-2699939 |
| דרך קדם 5, מעלה אדומים | 077-6147133 |
| רוטשילד 45, קניון G רוטשילד ראשון לציון | 077-2699972 |
| שד' הגעתון 23, נהריה | 077-2699987 |
| ברקן 1, ראש העין | 077-2699976 |
| שד' המלאכות, מודיעין | 077-6147175 |
| שלמה המלך 37, קניון קרית אונו | 077-2699974 |
| שד' משה סנה 1, אשדוד | 077-2699941 |
| גולדה מאיר 7, קניון חולון | 077-2699926 |
| הרקון 2, נווה נאמן הוד השרון | 077-2767738 |
| אחוזה, רעננה | 077-6147144 |
| נחלת יצחק 20, תל אביב | 077-6147132 |
| ילדי טהרן 3, סינמה סיטי ראשון לציון | 077-2699981 |
| שא נס 17, באר יעקב | 077-2699924 |
| יוני נתניהו 25, גבעת שמואל | 077-6147161 |
| אלנבי 107, שדרות רוטשילד תל אביב | 077-2699931 |
| ז'בוטינסקי 72, הקניון הגדול פתח תקווה | 077-6147124 |
| טאגור 38, צפון תל אביב | 077-2699934 |
| בעלי המלאכה 203, צים סנטר נתיבות | 077-6147139 |
| סוקולוב 66, רמת השרון | 077-2699988 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
סטימצקי היא רשת חנויות הספרים הוותיקה והידועה ביותר בישראל, הפועלת מאז שנת 1925 ונחשבת לאייקון תרבותי בתחומי הספרות, ההשכלה והפנאי. הרשת מפעילה עשרות סניפים בפריסה ארצית, לצד אתר אינטרנט מתקדם המציע ספרים, צעצועים, משחקים, ציוד משרדי, גאדג'טים ומתנות - הן בעברית והן באנגלית.
סטימצקי מציעה שירות לקוחות בנושאים מגוונים: בירור הזמנות מהאתר, מעקב אחר משלוחים, בעיות בתשלום, החזרות והחלפות, בירורים על מועדון הלקוחות, מתנות או קופונים. בעמוד זה תמצאו את כל דרכי יצירת הקשר עם שירות הלקוחות של סטימצקי - כולל טלפון, מייל, טופס מקוון ושעות מענה, כדי שתוכלו לקבל שירות נוח, מהיר ומקצועי.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
support@d-steimatzky.co.il | itays@steimatzky.co.il
📞 טלפון לתמיכה:
035-7757-00
גופים שיכולים לעזור במקרה של בעיות עם ספקי תוכן:
מבוסס על 50 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום רב, רכשתי ספר דיגיטלי לקינדל, אך הספר אינו מועבר למכשיר. חשוב לי לציין שזו לא הפעם הראשונה שאני רוכשת ספר דיגיטלי, כך שאני מכירה את התהליך והבעיה אינה במכשיר הקינדל. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה רבה, סיגל קליימן
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של סטימצקי בין השעות 08:00–09:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 09/12/2025 21:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| יגאל שלו | שלום, בהזמנה מספר 25[טלפון צונזר]51, שסופקה לחנות בקניון אורות באור עקיבא, הזמנתי שני ספרים אך קיבלתי רק אחד מהם. הספר השני, "איך להשתנות", לא סופק, למרות שעל המעטפה מצוין כי היא מכילה את שני הספרים. אודה אם תוכלו ליצור איתי קשר ולשלוח את הספר השני בהקדם האפשרי. תודה, יגאל שלו | 08/12/2025 בשעה 14:36 |
| שיש מירה | הזמנת ספרים בדיגיטל לא הגיעה אחרי ששילמתי.שולחים לי שם אחר.רבקה פרצל שזו לא אני.מבקשת לחזור אלי בהקדם. | 07/12/2025 בשעה 10:06 |
| שיש מירה | הזמנת הספרים שאני מזמינה מגיעה לשם אחר רבקה פרצל.שמי מירה שיש.אבקש להתקשר אלי בהקדם.שילמתי על שני ספרים והם מגיעים למישהי אחרת.[טלפון צונזר] מירה | 07/12/2025 בשעה 06:51 |
| ד"ר יוסף פריאל | שלום. בתאריך 17.12 הזמנתי שני ספרים (הזמנתך מספר [ת.ז צונזרה] התקבלה) קבלתי ללא חשבונית/ קבלה. אני זקוק לה. | 05/12/2025 בשעה 07:47 |
| Bilha ganor | 04/12/2025 בשעה 12:21 | |
| בלהה גנור | שלום אני מבקשת עזרה להזמנה שעשיתי | 04/12/2025 בשעה 12:00 |
| צביה לרנר | לפני חודש עשיתי שתי הזמנות שונות מסטימצקי, שתיהן עם ציוד לעבודה, עליהם אני צריכה לקבל החזר. במקום 2 קבלות, שלחו לי קבלות על אותה קנייה, ולכן אני לא יכולה להגיש את הקבלה כדי לקבל החזר. הקבלה דחופה לי מאוד מאוד פניתי אליכם מעל 5 פעמים ועדיין לא קיבלתי מענה! רגע לפני שאני פונה לתביעות, אני מצפה למענה הולם ומיידי שיכלול: חשבונית מס, עבור מכבי שירותי בריאות, על קניה מספר [ת.ז צונזרה] . זוהי חובתכם בדחיפות רבה!! צביה מרפאה בעיסוק [טלפון צונזר] בברכה, צביה | 01/12/2025 בשעה 20:06 |
| יונה שחר | שלום רב, אתמול הזמנתי את הספר הדיגיטלי של אלי-ה כהן ומאחר ולא קבלתי מייל ולא הצלחתי למצוא את הספר גיליתי שכתבתי את כתובת האימייל שלי עם 2 טעויות והבנתי שזו הסיבה (לא יודעת מה מספר ההזמנה) שילמתי בכרטיס דיינרס אתמול 29.11. בבקשהה תשתלחו את הספר או בטלו את ההזמנה, העיקר תודיעו לי מה לעשות תודה יונה | 30/11/2025 בשעה 17:20 |
| חדוה דרוקמן | שלום רב, לפני כשלושה שבועות רכשתי מכם את הספר ״מצחיקולה״ מאת אפרים סידון דרך האתר, אך עד כה לא קיבלתי הודעה על איסוף. שלחתי שני אימיילים בניסיון לברר את הנושא, אך טרם קיבלתי מענה. אבקש לקבל את הספר או זיכוי עבורו. מספר ההזמנה שלי הוא [ת.ז צונזרה]. תודה מראש, חדוה דרוקמן רחוב שקמה 14 קרית טבעון סניף רמת ישי | 30/11/2025 בשעה 09:01 |
| רוניה סילברס | שלום רב לצוות שירות הלקוחות של סטימצקי, בהזמנה האחרונה שביצעתי, הבחנתי כי חסר לי ספר שאמור היה להיכלל במשלוח. אשמח לבדוק את העניין ולקבל את הספר החסר בהקדם האפשרי. תודה רבה על הסיוע, רוניה סילברס | 27/11/2025 בשעה 14:39 |
במהלך התקופה הנסקרת, נתוני החיפוש היחסיים של "סטימצקי" מציגים תמונה מגוונת של עניין הציבור בחברה. ניתן להבחין בתנודתיות ברמת העניין, כאשר ישנן תקופות של עליות וירידות. לאורך התקופה ניתן להצביע על עליות בולטות בחודשים יוני וספטמבר 2025, במיוחד עם שיא מרשים בסוף ספטמבר, שבו הנתון מגיע ל-100. לעומת זאת, חודשי תחילת 2025 מציגים ירידה מסוימת, עם נתונים נמוכים יותר של עניין.
שינויים בעניין הציבורי עשויים להיות מושפעים ממגוון סיבות. ייתכן שהעלייה בחודשים יוני וספטמבר קשורה להשקות מוצרים חדשים או מבצעים מיוחדים של סטימצקי, בעוד שהירידה בתחילת השנה עשויה להיגרם מהשפעות עונתיות או חגים. יש לזכור שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של החברה. גורמים חיצוניים נוספים, כגון אירועים חדשותיים או שינויי מדיניות, יכולים גם הם להשפיע על רמת העניין.
למרות שאין קשר ישיר ומוכח בין רמת החיפושים לבין שירות הלקוחות של סטימצקי, ניתן להעלות השערות לגבי האפשרות שהשירות והמבצעים המוצעים על ידי החברה תורמים לעניין הציבורי. עם זאת, יש לקחת בחשבון שאיכות השירות אינה הגורם היחיד שמשפיע על רמת החיפושים.
אנו מזמינים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של סטימצקי. חוויות אלו יכולות להעשיר את התמונה הכוללת ולספק תובנות נוספות על האופן שבו השירות של החברה נתפס על ידי הציבור.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של סטימצקי