ביקורות ודירוגים על סטימצקי
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של סטימצקי. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים לסטימצקי
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את סטימצקי
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מסטימצקי? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מה לקוחות מרגישים כלפי סטימצקי
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל69%
- כועס8%
- רגוע23%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- בעיות במשלוח82%
- רכישת ספר47%
- שירות לקוחות41%
- עידכון אפליקציה6%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום רב, 142149884 שמי סיגלית ובתאריך 6.4.26, בצעתי הזמנה ל 4 ספרים. כאשר באתר כתוב היה שזמן אספקה יהיה בין יום ל 7 ימי עסקים. היום, יום חמישי, היום השביעי וטרם קיבלתי את הספרים וגם לא הודעה שההזמנה בטיפול או בדרך. מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] אבקש לדעת מה קורה עם הזמנה זו?״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על סטימצקי(181)
- שירות לקוחות
שלום ביצעתי הזמנה דרך האתר 2 ספרים וחידוש מועדון סה"כ עסקה 93 ש"ח שילמתי ב
שלום ביצעתי הזמנה דרך האתר 2 ספרים וחידוש מועדון סה"כ עסקה 93 ש"ח שילמתי בגיפקארד ולא רואה את ההזמנה תחזרו אלי [הוסתר] מאיה תודה
- אחר
אני שולחת שוב ב17.5.26 הזמנתי את המארז של אבישג צ׳רחי של איתך עד הנצח וקיבלתי א
אני שולחת שוב ב17.5.26 הזמנתי את המארז של אבישג צ׳רחי של איתך עד הנצח וקיבלתי אישור של העסקה מהאתר של האשראי ומסטימצקי לא קיבלתי שוב מייל או הודעה.
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, עשיתי הזמנה באתר סטימצקי ואני רוצה לדעת מתי המשלוח צפוי להגיע. כרגע אין לי מידע ברור לגבי סטטוס המשלוח ותאריך ההגעה המשוער. מצורפים פרטי ההזמנה (במידה ויש): - מספר הזמנה: ההזמנה הוא הושלמה ________ - תאריך ביצוע לפני שבועיים ____ - אופן המשלוח שנבחר (שליח/נקודת איסוף/דואר): ________ אשמח לעדכון לגבי סטטוס המשלוח ותאריך ההגעה הצפוי. הפתרון המבוקש: אשמח לקבל מכם תאריך משוער למשלוח והבהרה האם הוא נשלח כבר, ואם כן – באיזה שלב הוא נמצא.
- בעיות במשלוח
בעיות במשלוח
הבעיה: מספר ההזמנה שלי היא: [הוסתר] בתאריך 8/4/26 הזמנתי 6 ספרים. בתאריך 4/5/26 הגיעו לי רק 5 ספרים. הפתרון המבוקש: אשמח למענה מנציג
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, רכשתי אצלכם את הספר "איילה אווזה" בחודש פברואר (אני חברה במועדון הלקוחות שלכם). את הספר לקחתי איתי לארה"ב עבור נכדתי, ורק שם גיליתי שכבר קניתי לה את אותו הספר בעבר. בגלל המלחמה נאלצתי להישאר בחו"ל וחזרתי לארץ רק לפני כשבוע. כשהגעתי לסניף שבו רכשתי את הספר, נאמר לי שלא ניתן להחליף כי עברו יותר מחודשיים, ושאני צריכה לקבל אישור מיוחד משירות הלקוחות. הספר במצב מצוין, לא נעשה בו שימוש והוא שמור היטב. אשמח לעזרתכם בקבלת אישור חריג להחלפת הספר בספר אחר, למרות שחלף הזמן מאז הרכישה. תודה רבה, [שם מלא] [טלפון ליצירת קשר] [אם יש – מספר כרטיס מועדון / מספר הזמנה / פרטי הסניף ותאריך הרכישה] הפתרון המבוקש: קבלת אישור חריג משירות הלקוחות להחלפת הספר "איילה אווזה" בספר אחר, למרות שחלפו יותר מחודשיים ממועד הרכישה.
- בעיות במשלוח
בעיות במשלוח
הבעיה: עשיתי הזמנה ב9.4 וביקשתי האיסוף מהסניף היה כתוב עד 10 ימי עסקים עכשיו הכל מובן היה חגים באמצע אבל לא הגיוני שכבר 3.5 ועדיין לא קיבלתי את המשלוח שלי שאמור להגיע לסניף ואפילו לא לבית ובנוסף לזה אין למי לפנות וכשניסיתי לכתוב להם הודעה ענו לי שהמשלוח בדרך אבל עד עכשיו לא הגיע הפתרון המבוקש: אשמח לקבל את המשלוח שלי ואיתו גם חלק מסכום כי זה לא הגיוני שאני מחכה ככ הרבה זמן ושהם לא יכולים להתחייב לזמן שהם מקציבים
- בעיות במשלוח
בעיות במשלוח
הבעיה: הזמנתי ממכם ספרים בשווי 560 ש״ח בתאריך 12.4.26 מספר הזמנה : [הוסתר] . אני עוד לא קיבלתי את הספרים ועוד לא קיבלתי שום הודעה לגבי זה והייתי חייבת את הספרים כבר אז . אני ממש מאוכזבת שאין לכם שירות לקוחות כי כבר שלחתי שלוש פניות ושום מענה . וזה מאוד לא הוגן ולא בסדר . הפתרון המבוקש: אני רוצה ודורשת או את הספרים במיידי היום או מחר או החזר כספי .
- בעיות במשלוח
בעיות במשלוח
הבעיה: הזמנתי ספר בפברואר ועדין לא הגיע. לא מצליחה ליצור איתכם קשר. הפתרון המבוקש: מענה מנציג
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנה [הוסתר] מועד האספקה עבר מזמן הפתרון המבוקש: מבקש לקבל ממועד אספקה או זיכוי מלא להזמנה
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: לא ניתן לקבל עדכון. מה קורה עם הזמנה מס' [הוסתר] , היתה. צריכה. להישלח לסניף ברמת השרון עד 10 ימי עסקים. היום ה- 28.04 נחשב יום העסקים. ה- 12 ולא נשלח אף מסרון לאיסוף. האם. ההזמנה. הגיעה, האם המוצר חסר במלאי? אבקש לעדכן. עוד היום. תודה. מראש, איריס. הפתרון המבוקש: מה סטטוס ההזמנה
שאלות ותשובות על סטימצקי
איך פותחים פנייה יעילה מול סטימצקי?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על סטימצקי אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של סטימצקי ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.