כאן מרוכזות 182 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על סטימצקי דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- בעיות במשלוח13
- שירות לקוחות7
- אחר1
- פנייה כללית1
גם לכם יש בעיה מול סטימצקי?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–100 מתוך 182- בעיות במשלוח
שלום, ביצעתי שתי הזמנות דרככם. הזמנה נעשתה במסגרת 4ספרים במחיר 60 שקלים. אתמול
שלום, ביצעתי שתי הזמנות דרככם. הזמנה נעשתה במסגרת 4ספרים במחיר 60 שקלים. אתמול קיהבלתי הזמנה מס׳:1422344425 אך שלחתם רק שלושה ספרים וחסר הספר החיים שגנבתי(יש אישור על כך ששלחתם רק שלושה) כמו כן,הזמנה נוספת:[הוסתר] גם היא נעשתה בזמן המבצע 4 ספרים במחיר 60 שקלים אך חייבתם את חשבוני בסכום כללי של 247 שקלים ובנוסף עוד 27 שקלים.את החבילה לא קיבלתי ומדוע חייבתם סכום מלא?? אודה לכם על תשובתכם! תודה! טלפון:[הוסתר]
- שירות לקוחות
שלום ביצעתי הזמנה [הוסר] ספרים וחידוש מועדון סה"כ עסקה 93 ש"ח שילמתי ב
שלום ביצעתי הזמנה [הוסר] ספרים וחידוש מועדון סה"כ עסקה 93 ש"ח שילמתי בגיפקארד ולא רואה את ההזמנה תחזרו אלי [הוסתר] מאיה תודה
- אחר
אני שולחת שוב ב17.5.26 הזמנתי את המארז של אבישג צ׳רחי של איתך עד הנצח וקיבלתי א
אני שולחת שוב ב17.5.26 הזמנתי את המארז של אבישג צ׳רחי של איתך עד הנצח וקיבלתי אישור של העסקה מהאתר של האשראי ומסטימצקי לא קיבלתי שוב מייל או הודעה.
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, עשיתי הזמנה באתר סטימצקי ואני רוצה לדעת מתי המשלוח צפוי להגיע. כרגע אין לי מידע ברור לגבי סטטוס המשלוח ותאריך ההגעה המשוער. מצורפים פרטי ההזמנה (במידה ויש): - מספר הזמנה: ההזמנה הוא הושלמה ________ - תאריך ביצוע לפני שבועיים ____ - אופן המשלוח שנבחר (שליח/נקודת איסוף/דואר): ________ אשמח לעדכון לגבי סטטוס המשלוח ותאריך ההגעה הצפוי. הפתרון המבוקש: אשמח לקבל מכם תאריך משוער למשלוח והבהרה האם הוא נשלח כבר, ואם כן – באיזה שלב הוא נמצא.
בעיות במשלוח
הבעיה: מספר ההזמנה שלי היא: [הוסתר] בתאריך 8/4/26 הזמנתי 6 ספרים. בתאריך 4/5/26 הגיעו לי רק 5 ספרים. הפתרון המבוקש: אשמח למענה מנציג
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, רכשתי אצלכם את הספר "איילה אווזה" בחודש פברואר (אני חברה במועדון הלקוחות שלכם). את הספר לקחתי איתי לארה"ב עבור נכדתי, ורק שם גיליתי שכבר קניתי לה את אותו הספר בעבר. בגלל המלחמה נאלצתי להישאר בחו"ל וחזרתי לארץ רק לפני כשבוע. כשהגעתי לסניף שבו רכשתי את הספר, נאמר לי שלא ניתן להחליף כי עברו יותר מחודשיים, ושאני צריכה לקבל אישור מיוחד משירות הלקוחות. הספר במצב מצוין, לא נעשה בו שימוש והוא שמור היטב. אשמח לעזרתכם בקבלת אישור חריג להחלפת הספר בספר אחר, למרות שחלף הזמן מאז הרכישה. תודה רבה, [שם מלא] [טלפון ליצירת קשר] [אם יש – מספר כרטיס מועדון / מספר הזמנה / פרטי הסניף ותאריך הרכישה] הפתרון המבוקש: קבלת אישור חריג משירות הלקוחות להחלפת הספר "איילה אווזה" בספר אחר, למרות שחלפו יותר מחודשיים ממועד הרכישה.
בעיות במשלוח
הבעיה: עשיתי הזמנה ב9.4 וביקשתי האיסוף מהסניף היה כתוב עד 10 ימי עסקים עכשיו הכל מובן היה חגים באמצע אבל לא הגיוני שכבר 3.5 ועדיין לא קיבלתי את המשלוח שלי שאמור להגיע לסניף ואפילו לא לבית ובנוסף לזה אין למי לפנות וכשניסיתי לכתוב להם הודעה ענו לי שהמשלוח בדרך אבל עד עכשיו לא הגיע הפתרון המבוקש: אשמח לקבל את המשלוח שלי ואיתו גם חלק מסכום כי זה לא הגיוני שאני מחכה ככ הרבה זמן ושהם לא יכולים להתחייב לזמן שהם מקציבים
בעיות במשלוח
הבעיה: הזמנתי ממכם ספרים בשווי 560 ש״ח בתאריך 12.4.26 מספר הזמנה : [הוסתר] . אני עוד לא קיבלתי את הספרים ועוד לא קיבלתי שום הודעה לגבי זה והייתי חייבת את הספרים כבר אז . אני ממש מאוכזבת שאין לכם שירות לקוחות כי כבר שלחתי שלוש פניות ושום מענה . וזה מאוד לא הוגן ולא בסדר . הפתרון המבוקש: אני רוצה ודורשת או את הספרים במיידי היום או מחר או החזר כספי .
בעיות במשלוח
הבעיה: הזמנתי ספר בפברואר ועדין לא הגיע. לא מצליחה ליצור איתכם קשר. הפתרון המבוקש: מענה מנציג
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנה [הוסתר] מועד האספקה עבר מזמן הפתרון המבוקש: מבקש לקבל ממועד אספקה או זיכוי מלא להזמנה
שירות לקוחות
הבעיה: לא ניתן לקבל עדכון. מה קורה עם הזמנה מס' [הוסתר] , היתה. צריכה. להישלח לסניף ברמת השרון עד 10 ימי עסקים. היום ה- 28.04 נחשב יום העסקים. ה- 12 ולא נשלח אף מסרון לאיסוף. האם. ההזמנה. הגיעה, האם המוצר חסר במלאי? אבקש לעדכן. עוד היום. תודה. מראש, איריס. הפתרון המבוקש: מה סטטוס ההזמנה
שירות לקוחות
הבעיה: ביצעתי הזמנה בתאריך 11/04 ([הוסתר]) - מאז אני לא מצליח לקבל עדכון לגבי המשלוח (לחו"ל). פתחתי קריאה באתר של סטימצקי כבר שלוש פעמים - ללא תגובה. בצ'אט של הפייסבוק גם לא מגיבים. ביזיון וחרפה הפתרון המבוקש: או שהמשלוח יתבצע עד לתאריך 29/04 או לקבל החזר כספי.
בעיות במשלוח
הבעיה: שלום, לפני קצת יותר משבועיים ביצעתי הזמנה באתר סטימצקי, מספר הזמנה [הוסתר]. בזמן ההזמנה ביקשתי שהמשלוח יסופק כמה שיותר מהר, כיוון שאני חייבת את המוצרים בדחיפות. מאז סטטוס ההזמנה באתר מופיע כבר כשבוע כ"בליקוט", ולא נראה שיש התקדמות. פניתי במייל ולא קיבלתי מענה עד כה. אשמח לבדיקה מה מצב ההזמנה ולמה היא מתעכבת. הפתרון המבוקש: אבקש לעדכן אותי בדחיפות לגבי סטטוס ההזמנה [הוסתר], ולקדם את שליחת המשלוח בהקדם האפשרי. אם יש בעיה שמונעת את המשלוח, אשמח שתעדכנו אותי מה האפשרויות שלי (למשל האצה של המשלוח או פתרון חלופי).
בעיות במשלוח
הבעיה: ההזמנה שלי עדיין לא הגיע אליי מספר ההזמנה [הוסתר] קבלתי הודעה שעבר לשליח לפני הרבה זמן ולא הגיע לחנות אחוזת ראשונים הפתרון המבוקש: לקבל טלפון של מישהו שיהיה עם מי לדבר
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, ב-8 באפריל ביצעתי הזמנה של מספר ספרים דרך האתר. קיבלתי מייל אישור על ההזמנה וגם חיוב בכרטיס האשראי (ישראכרט), אבל מאז לא קיבלתי עדכון נוסף ולא קיבלתי את הספרים בפועל. ראו צילומי מסך של החיוב ושל ההזמנה. מס הזמנה: [הוסתר] מאז ההזמנה עבר זמן רב, ובינתיים כבר השגתי אחד מהספרים שהזמנתי ואף סיימתי לקרוא אותו, ולכן אני מעוניינת לשנות את ההזמנה. זו כבר הפנייה השלישית שלי אליכם בנושא, ועדיין לא קיבלתי מענה. אשמח לעדכון סטטוס ההזמנה ולטיפול בנושא השינוי בהזמנה. הפתרון המבוקש: מכיון שזו פניתי השלישית ולקודמות לא היו מענה- אבקש ליצור איתי קשר טלפוני בדחיפות מנציג שירות, כדי לעדכן אותי לגבי סטטוס ההזמנה ולטפל בשינוי ההזמנה בהתאם.
בעיות במשלוח
הבעיה: הזמנתי ספרים בתאריך 5.4, משלוח עד הבית, מספר ההזמנה הוא [הוסתר]. אשמח לדעת מה מצב ההזמנה, היה כתוב 1-7 ימי עסקים ועבר מעל שבועיים. הפתרון המבוקש: מענה נציג
בעיות במשלוח
הבעיה: עשיתי הזמנה לפני שלושה שבועות ולא קיבלתי אותה ושום עדכון על מתי היא עתידה להגיע הפתרון המבוקש: מענה מנציג, שליחת ההזמנה אליי
בעיות במשלוח
הבעיה: שלום, ביצעתי הזמנה דרך סטימצקי, ומאז עברו כבר יותר מ-7 ימי עסקים אך המשלוח עדיין לא הגיע. אשמח לבדיקה מה סטטוס המשלוח והאם יש עיכוב כלשהו. (מצורפים: מספר הזמנה ותאריך רכישה – במידה ויש לכם במערכת או שאספק אותם בתגובה). הפתרון המבוקש: אבקש לעדכן אותי מה מצב ההזמנה, מתי צפוי המשלוח להגיע, ובמידת הצורך לזרז את המשלוח או להציע פתרון חלופי.
בעיות במשלוח
הבעיה: הזמנתי ספרים לנכדי וטרם הגיע משלוח אם אינכם יכולים לספק את הסחורה עליכם לאומר כאשר רני מבטיחה לנכדי אני צריכה לקיים מס' הזמנה [הוסתר] הפתרון המבוקש: אשמח לקבל את הספרים
בעיות במשלוח
הבעיה: עברו כבר יותר במ 12 ימי עבודה מספר הזמנה [הוסתר] הפתרון המבוקש: את הספרים ששילמתי עליהם
בעיות במשלוח
הבעיה: שלום, לפני יותר משבוע ימי עסקים ביצעתי הזמנה דרך סטימצקי, ועד עכשיו המשלוח עדיין לא הגיע. לפי מה שהובטח בעת ההזמנה, המשלוח היה אמור להגיע מוקדם יותר. אשמח אם תוכלו לבדוק מה סטטוס ההזמנה שלי, האם המשלוח יצא, היכן הוא נמצא כרגע והאם יש עיכוב כלשהו. מצורפים פרטי ההזמנה (במידה ויש): - מספר הזמנה:_ [הוסר]____ - תאריך ביצוע ההזמנה: ___11/04_____ - אופן המשלוח שנבחר: __שליח______ (שליח/נקודת איסוף/דואר וכו') אשמח לעדכון במייל/בהודעה עם פרטי המשלוח והמשך הטיפול. הפתרון המבוקש: בדיקה מהירה של סטטוס ההזמנה, עדכון האם המשלוח יצא ולאן הגיע עד כה, ובמידת הצורך זירוז המשלוח או הצעת פתרון חלופי אם יש עיכוב נוסף.
פנייה כללית
הבעיה: שלום, בחג האחרון ביצעתי הזמנה באתר סטימצקי של כ-15 ספרים, אך עד היום המשלוח עדיין לא הגיע. פרטי ההזמנה: - מספר הזמנה: [הוסתר] - רכישה דרך: אתר סטימצקי - סוג ההזמנה: כ-15 ספרים אבקש לבדוק מה סטטוס ההזמנה – האם היא נשלחה, ואם לא, מה הסיבה לעיכוב. הפתרון המבוקש: אבקש להכין ולשלוח אליי את כל הספרים בהקדם האפשרי, ולעדכן אותי במייל לגבי סטטוס המשלוח ומועד האספקה הצפוי. אם יש עיכוב מיוחד או בעיה כלשהי עם אחד הפריטים, אשמח לקבל פירוט ואפשרויות להמשך טיפול.
חיוב כפול
ב13.04 חוייבתי על רכישת ספרים דרך האתר. עד היום לא קיבלתי חשבונית מס שזקוקה לו . זאת הפנייה החמישית בנושא. מאוד מתסכל. אשמח להתייחסות. אחשוב פעמים לרכוש עוד ספרים דרך האתר.
בעיה בהזמנה
עברו 7 ימי עסקים והספרים עדיין לא הגיעו, למה? מספר הזמנה [הוסתר]
בעיה בהזמנה
ביצעתי הזמנה בתאריך 9/4/26 ועדיין לא קיבלתי שום עדכון על ההזמנה. מספר ההזמנה [הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום, ביצעתי הזמנה לפני שבועיים ועדיין מצוין שהיא במצב "בליקוט". אשמח אם תוכלו לעדכן אותי לגבי ההזמנה, מכיוון שמצוין שזמן האספקה הוא 1-7 ימי עסקים. תודה מראש, חנה מארק
בעיה בהזמנה
שלום רב, לפני יותר משבועיים הזמנתי ספרים שעדיין לא קיבלתי. זמן המשלוח אמור להיות עד עשרה ימי עסקים. מספר ההזמנה הוא [הוסתר], והספרים נרכשו בתאריך 06/04/26. אשמח לדעת מה מצב ההזמנה שלי. בתודה, שניאור מגידש
בעיה בהזמנה
"הזמנתך מספר [הוסתר] התקבלה" היי הזמנתי ב6 באפריל עם שליח עד הבית ועדיין לא הגיע. 1-7 ימי עסקים היה כתוב. בבקשה לחזור אלי תודה
בירור סטטוס טיפול
הזמנתי משלוח מספר [הוסתר] בתאריך 3/4. עברו שבעה ימי עסקים ועדיין לא קיבלתי את המשלוח שלי. אין שום מענה במיילים שאני שולחת לכם. אני רוצה ממש לדעת מה קורה עם המשלוח שלי. לא הגיוני שאי אפשר למצוא טלפון שלכם
בירור סטטוס טיפול
שלום רב, ביצעתי הזמנה ב-6.4, אך הספרים עדיין לא הגיעו. האם תוכלו לעדכן אותי מה קורה עם המשלוח? תודה מראש, נוי
בירור סטטוס טיפול
ברור, הנה גרסה יותר תקיפה אבל עדיין מנומסת: ביצעתי הזמנה בתאריך 7 באפריל ועד לרגע זה לא התקבל כל עדכון לגבי מצב המשלוח. מדובר בעיכוב לא סביר וללא כל הסבר. ניסיתי לברר את פרטי המשלוח אך ללא הצלחה, ואין באפשרותי להבין מה הסטטוס הנוכחי. אבקש לקבל עדכון מיידי לגבי מצב ההזמנה והמועד הצפוי להגעתה. במידה ולא אקבל מענה בהקדם, מצפה לטיפול מהיר בנושא.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
בוקר טוב ושבוע טוב שלחתי לכם מיילים לצערי לא ק'בלתי עדיין תשובה . האם תוכלו בבקשה לחזור אלי?
איחור במשלוח
היי עדיין המשלוח שלי לא הגיע ועברו 7 ימי עסקים
בירור סטטוס טיפול
שלום רב, [הוסתר] שמי סיגלית ובתאריך 6.4.26, בצעתי הזמנה ל 4 ספרים. כאשר באתר כתוב היה שזמן אספקה יהיה בין יום ל 7 ימי עסקים. היום, יום חמישי, היום השביעי וטרם קיבלתי את הספרים וגם לא הודעה שההזמנה בטיפול או בדרך. מספר הזמנה [הוסתר] אבקש לדעת מה קורה עם הזמנה זו?
בעיה בהזמנה
היי אני הזמנתי לפני יותר משבוע 3 ספרים והיא עדיין לא הגיעה לכתוב באתר שזה אמור להגיע תוך 1-7 ימי עסקים. הינה מספר ההזמנה [הוסתר] והזמנתי ב5.4.26.
בירור סטטוס טיפול
היי, עשיתי הזמנה של ספרים לפני יותר משבוע והיא עדיין לא הגיעה למרות שבאתר כתוב שההזמנה לוקחת 1-7 ימי עסקים. מספר ההזמנה- [הוסתר] , נערכה בתאריך 6.4.26. אשמח בבקשה לדעת מה קורה עם זה והאם ניתן לזרז את המשלוח? תודה רבה!
בקשה להחזר כספי
שלום רב, ביצעתי הזמנה של ספרים. רשמתם שחסר ספר אבל לא קיבלתי זיכוי. גם המשלוח לא הגיע. מס' הזמנה [הוסתר] אבקש לחזור אליי בדחיפות.
בעיה בהזמנה
שלום הזמנה מספר [הוסתר]+[הוסתר] נרכשו בתאריך 5/4/2026 ועדיין לא הגיעו לסניף בבת ים כדי שנאסוף מתי אפשר לאסוף ? תודה
בעיה בהזמנה
הזמנה מספר 2[הוסתר]59 אצלכם מאמצע מרץ. אין קול ואין עונה. לקחתם את הכסף, מה עם הספרים ? הכי יפה שאין אפשרות לתקשר אתכם טלפונית. איפה החבילה המגיעה לי ? עדי שפטר
פנייה בנושא שירות
היי קניתי ספר ורציתי להחליף אותו בחנות ואבד לי הקבלה איך אפשר לשחזר את הקבלה
בירור סטטוס טיפול
מספר הזמנה [הוסתר] תאריך רכישה 3.4.26 משלוח עד הבית המוצר עדיין בליקוט וכתוב ששני ספרים לא במלאי מה קורה עם ההזמנה
בעיה בהזמנה
שלום רב לשירות הלקוחות של סטימצקי, אבקש לדעת את סטטוס ההזמנה שלי. בברכה, מאור שוקר
פנייה בנושא שירות
שלום, אני מעונינת לרכוש טלפונית או באתר גיפטקארד ע"ס 868 ש"ח איך ניתן לבצע זאת? דחוף מאוד! תודה
בעיה בהזמנה
הזמנתי ספרים וחידשתי את החברות שלי בסטימצקי ולא קיבלתי את הקבלה באימל לדעתי יש לכם אימל לא נכון שלי ולכן גם לא רשמתי את מספר ההזמנה ביקשתי שהספרים יגיעו לחנות של סטימצקי בכפר סבא הירוקה ברחוב אנגל הזמנתי את הספר סודות של הדודה קולט חנות הספרים של גברת שלטון והחיים שגנבתי מחכה לתשובה
בעיה בהזמנה
מספר ההזמנה שלי הוא [הוסתר]. לצערי, בכתובת המשלוח נרשם חוני המעגל 7 במקום חוני המעגל 26 דירה 7, כפי שציינתי בהזמנה. חברת המשלוחים לא הצליחה ליצור איתי קשר טלפוני וניסתה למסור את החבילה לכתובת שגויה, שבה יש ישיבה ולא בניין מגורים. החבילה ממתינה כעת בחנות סטימצקי בשוהם, בכתובת עמק איילון 30. אין לי אפשרות להגיע לאסוף את החבילה בעצמי. אבקש שתזכו אותי באשראי או שתשלחו את החבילה עם שליח לכתובת הנכונה: חוני המעגל 26 באלעד. בברכה, אסתר ארנטרוי
חיוב שגוי
היי קניתי ספר דיגיטאלי (אחד) וראיתי באזור האישי שישנם עוד ספרים שני יכול לפתוח ולקרוא , האם אני מחוייב עליהם בתשלום ?
בעיה בהזמנה
שלום שילמתי אתמול באתר עם כרטיס W שלכם לפי הסמס ששלחתם בדבר 40% הנחה . בתשלום לא ראיתי שירדה ההנחה, הזמנה מספר [הוסתר] שח 495
פנייה בנושא שירות
איך משתמשים עם קוד הטבה שקיבלתי
פנייה בנושא שירות
אני מחפש לקנות את הספר "האגו הוא האויב" אין לי גישה לאתר כי יש לי חסימה של הקהילה שבה אני משתייך האם אפשר לבצע רכישה טלפונית ?
פנייה בנושא שירות
קניתי קינדל אמזון,וקניתי ספר דיגיטלי,אבל כשרשמתי את המייל של הקינדל כתבתי q קטן במקום Q גדול אבקש שתתקנו את זה במהרה. המייל הנכון הוא : [הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום, ביצעתי הזמנה עם משלוח לכתובת שגויה. במקום טרומן 4, הכתובת הנכונה היא טרומן 36 ברמת גן. האם תוכלו לעדכן את הכתובת במערכת? בתודה, שירה בזק
בעיה בהזמנה
אני מעוניינת לקנות במשלוח את הספר לבסוף מוצאים אהבה של הארויל הנדריקס אשמח לבצע הזמנה
בירור סטטוס טיפול
הזמנה[הוסתר]. לא מתקבל מידע לגבי ההזמנה, אבקש לברר מה הסטטוס ומתי תתקבל.
פנייה בנושא שירות
פנייה שניה, המשך
בקשה להחזר כספי
שלום, מבקשת לקבל זיכוי על הספרים שביטלתי את ההזמנה עליהם, ועדיין חוייבתי - עיניים אפלות 1+2 להבת הברזל המאפיונרים 1+2+3 אנרגיה אפלה א'+ב' תודה מראש
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני מעוניינת לדעת את המחיר של הספר "לא נשבר" מאת בר קופרשטיין, וכן את מחיר הספר "יום אחד באוקטובר". בנוסף, אני מעוניינת להחליף את הספר "יום אחד באוקטובר" ב"לא נשבר". ברשותי פתק החלפה מיולי 2025. האם ההחלפה אפשרית? בתודה,
פנייה בנושא שירות
ב- 14/1 קניתי בסניפכם באם הדרך שני פאזלים. בעת הקניה ציינתי שיקח לי זמן לתת את המתנה ונאמר לי שלא תהיה בעיית החלפה. לא זכור לי שהגבילו את זמן ההחלפה ל-60 יום. אתמול, 18/3, בהגיעי לסניף באם הדרך לא הסכימו להחליף לי את הפאזלים בטענה שעברו מעל 60 יום מהקנייה. עברו בסך הכל ארבעה ימים מעבר לתאריך ולא הגיוני שלא ניתן להחליף בעיקר לאור העובדה שאנחנו במלחמה ולא יכולתי להחליף לפני כי הסניפים היו סגורים. מבקשת לאשר לי את ההחלפה בסניף האמור. הפאזלים עדיין ארוזים באריזת המתנה שבוצעה בסניף. תודה.
בירור סטטוס טיפול
בס"ד לנמען סטמצקי ברכה ושלום הנדון: תלונה על סניף סטימצקי , מעלה אדומים, קניון , [הוסר]. אני מנויה של עיתון ידיעות אחרונות ומדי חודש אני מקבלת שובר הנחה לרכישת ספרים בהגיע העיתון בבוקר לביתי. מזה שלושה חודשים כאשר אני מגיעה ( באותו שבוע ממש או באותו יום בו קבלתי את השובר) המוכרת טוענת בפני כי אין ספרים במלאי המלאי אזל . שלוש פעמים זו מגמה לכן אני רוצה להבין מה קורה עם ההטבה כאשר פניתי לידיעות האחרונות הם אמרו כי מצב שכזה לא ייתכן. נא טיפולכם בעניין מלי רוזנר
בעיה בהזמנה
שלום רב אשמח לדעת מה סטטוס ההזמנה: [הוסתר] רונן סער [הוסתר]1
בקשה להחזר כספי
יש בידיי זיכוי שפג תוקפו בסכום של 151.50 שובר שמספרו [הוסתר] אשמח שתאריכו אותו על מנת שאשתמש. תודה רבה הילה
ביטול עסקה
שלום שירות לקוחות סטימצקי, רכשתי תקליט [הוסר] שקלים. יש לי זיכוי של 34 שקלים, ולכן הייתי אמור לשלם פחות. בהזמנה צוין כי עליי לשלם 82.1 שקלים בלבד, אך חויבתי במחיר מלא וללא הטבת המשלוח החינמי. אבקש לעדכן את החיוב כך שיכלול את ההנחה ואת המשלוח החינמי. אם לא ניתן לבצע זאת, אבקש לבטל את ההזמנה ולהחזיר לי את התשלום. תודה, דני שפר
פנייה בנושא שירות
קניתי משחק לנכדה שלי שם המשחק מי זה שם המעמדים של הדמויות נופלים וזה מקשה על מהלך המשחק אני קניתי אצלכם כי אני יודעת שהמשחקים אצלכם איכותיים הנכדה שלי אוהבת את המשחק אבל זה מקשה וממש מתסכל לטיפולכם🙏
פנייה בנושא שירות
נכנסתי לאתר להזמין 4 ספרים בעלות 60 ₪ ובבואי לבצע תשלום צויין כי הספר "תלויים בגבעה" שנכלל במבצע עלותו הינה מחר מלא. אבקש התייחסותכם הדחופה לפנייתי. תודה אלי חגי
ביטול עסקה
אבקש לבטל את העסקה מהיום 12.3.26 בטעות הזמנתי ספרים כפולים שרכשתי אותם מכם היום מספר הזמנה [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום, מייל המשך מתוך שתי ההזמנות- [הוסתר] [הוסתר] אני רוצה רק את - שמש שחורה עיניים אפלות 1 הדם הוא אהבה עיניים אפלות 2 הוויקינגים 1 פיוריר הוויקינגים 2 סיגורד גורל קפוא 1 הרי האופל גורל קפוא 2 כלוב של קרח גורל קפוא 3 לב של כפור ואם לא מגיע לרף מינימום של משלוח לבית, מבקשת לשלוח לסניף בגן שמואל. תודה ובלילה על הסיבוך
ביטול עסקה
שלום, עשיתי כפילות בהזמנות, כי חשבתי שההזמנה הקודמת לא נקלטה. בהזמנה מס' [הוסתר], שאותה קבלתי הרגע, לבין הזמנה , [הוסתר] מבקשת לבטל את ההזמנה הכפולה של: להבת הברזל המאפיונרים 1- הקצב המאפיונרים 2- המבצר המאפיונרים 3- הקדוש אנרגיה אפלה - א' אנרגיה אפלה - ה'. אם שאר ההזמנות לא מגיעות לאף המשלוח לבית, מבקשת לשלוח לסניף בגן שמואל. תודה מראש
פנייה בנושא שירות
בןקר טוב רציתי לבדוק עד איזה שעה הסניף בקניון איילון פתוח תודה
בעיית התחברות לאפליקציה
אני בחול ומשתמשת באפליקציה שלכם לקריאת ספרים. כל כמה זמן אני מתבקשת להרשם לאתר ולשם כך צריכה קוד אימות שאינו אפשרי בחול. יכולים לעבור ימים עד שההודעה נעלמת ואני יכולה לחזור לקרוא. מאוד מרגיז. איך משחררים את הודעת המערכת הזאת?!
פנייה בנושא שירות
המועדון ע״ש בעלי רועי שמש וכשהצטרפנו למועדון הייתה לנו הטבה 30 ש״ח שלא הספקנו לממש בגלל שהחלה המלחמה וכעת ממתין לנו ספר בסטימצקי סינימה סיטי ראשון לציון ואנו מעוניינים שתאשרו לנו במחשב לממש את הרכישה שלו עם ההטבה .
פנייה בנושא שירות
שלום רב לשירות הלקוחות של סטימצקי, המנוי שלנו במועדון הוא על שם בעלי, רועי שמש. כשנרשמנו למועדון, קיבלנו הטבה בסך 30 ש"ח, אך לא הספקנו לממשה בשל תחילת המלחמה. כעת מחכה לנו ספר בסניף סינמה סיטי בראשון לציון, ואנו מעוניינים לנצל את ההטבה לרכישתו. נשמח אם תוכלו לאשר זאת במערכת. תודה מראש על העזרה, ישראלה שמש
פנייה בנושא שירות
עשיתי מנוי על ספרים דיגיטלי ורכשתי מספר ספרים. אני כרגע על אוניה עם תקשורת בוויי פיי של האוניה. האתר חסם אותי ואין לי אפשרות לגשת לספרים שלי.
פנייה בנושא שירות
האם יש היום סניף פתוח בירושלים שניתן לקנות בו?
בעיה בהזמנה
היי תחזרו אליי בבקשה לנייד לגביי הזמנה שביצעתי תודה
פנייה בנושא שירות
האם סניף שער ראשון ברחוב גולדה מאיר בראשלצ פתוח היום ועד איזו שעה?
בעיה בהזמנה
הזמנתי באפליקצית עובדים בריא ספר בסטימצקי שובר 14269807-1366 בבואי לממש אותו בסניף אחוזה רעננה, המוכרת (דנה) ניסתה מספר פעמים בשיטות שונות בקופה, ולא הצליחה . קיבלה שגיאה "לא ניתנו הטבות לכרטיס זה"
פנייה בנושא שירות
סטימצקי שלום בבקשה שילחו למייל [הוסתר] העתק חשבונית מס עבור ד"ר ליאורה הולנדר ח.פ. [הוסתר] או מ.ז. [הוסתר] בגין תשלום בסך 334.92 ש"ח ב 4/11/25 באשראי המסתיים בספרות 4270 (ארנק דיגיטלי 9461) רכישה בסניף קניון רמת אביב תודה רבה
חיוב שגוי
תלונה כנגד מנהלת הסניף במעלות. מחיר שהיה רשום על המוצר 69 שח, כאשר הבאתי את המוצר לקופה המנהלת לא הסכימה למכור את המוצר לפי הסכום שהיה רשום על המוצר, בחוצפה הוסיפה ספרה 1 בפניי, בנוסף למחיר שהיה רשום על המוצר ועוד טענה שלא הוסיפה כלום. יש חוקים במדינה ועל פי החוק אתם מחוייבים למכור במחיר שהיה רשום על המוצר. נא ליצור איתי קשר בנושא לפני שהנושא יעבור לטיפול
בירור סטטוס טיפול
מה קורה עם הזמנה [הוסתר] מ4/2/2026 ע"ש איריס לוטן?
פנייה בנושא שירות
מעוניין להצטרף למועדון ואין לי SMS איך אפשר להצטרף
חיוב כפול
חוייבתי פעמיים על אותה הרכישה , מבקשת זיכוי לכרטיס האשראי זה לא הגיוני שמחייבים פעמיים אחרי שכבר לקחתי את הספר מהבחנות וחויבתי פעם אחת בבקשה להחזיר לי את הכסף במיידית
בעיה בהזמנה
היי. פתחתי פנייה באתר ולא ענו לי. פונה שוב. עשיתי הזמנה ל-2 ספרים בתאריך 22.12.2025 (מס' הזמנה [הוסתר]). אחד מהם קראתי, את השני לא אהבתי- לא קראתי בכלל. אני לא רוצה אותו. אני יכולה לגשת לסניף הקרוב בבקשה ולהחליף אותו בספר אחר?
בעיה בהזמנה
בוקר טוב ביצעתי הזמנה דרך האתר ולא קיבלתי שום אסמכתא של התשלום אני רוצה לדעת איפה ההזמנה שלי נמצאת
בעיה בהזמנה
שלום, לפני מספר ימים ביצעתי הזמנה של ספר דיגיטאלי לאחר התשלום, הספר לא ירד לקינדל שלי, אשמח לעזרה בבקשה מספר ההזמנה הוא:[הוסתר] שם הספר המטופלת השקטה אשמח לעזרתם המהירה תודה רבה
בקשה להחזר כספי
שלום רב רב, אני מתגוררת בארצות הברית מזה כשלוש וחצי שנים במסגרת עבודתו של בעלי בקונסוליה הישראלית. ברשותי זיכוי בסך 79 ש"ח מתאריך 22.8.22, שניתן לי יום לפני נסיעתי מהארץ. מאז אותו מועד הגעתי לישראל רק פעם אחת, בעקבות פטירתה של אימי ז"ל. מאז לא יצא לי לבקר בארץ, ואף ביקור שתוכנן ליוני האחרון בוטל עקב המלחמה עם איראן. לפני כשבועיים הגעתי לביקור, ובמהלך שהותי נכנסתי לסניף סטימצקי לרכישת ספרים, אך נמסר לי כי תוקף הזיכוי הוא לשנתיים וכי הוא פג. לאור הנסיבות המיוחדות המתוארות לעיל, אודה לכם מאוד אם תיאותו להאריך את תוקף הזיכוי לשנה נוספת. בתודה רבה מראש, חנה דריסיס נא לשלוח תשובה במייל כי בשימושי כרגע מספר טלפון של ארצות הברית .
פנייה בנושא שירות
היי אתמול הייתי בסניף בביג בבית שמש ורציתי לקנות ספר עם קופון של 1824, כשהגעתי לקופה נאמר לי שהיום לא מקבלים קופונים כי זה לא עובד. ושאלתי את המוכר מתי יעבוד אמר לי מחר, ושאלתי אותו האם אני יוכל לקבל פתק החלפה על הספר שאני קונה בקופון והוא אמר לי שכן.. היום הגעתי לקנות את הספר ומתי שהגשתי למוכר את הטלפון בשביל הקופון אמרתי לו שאני צריך פתק החלפה ושהוא יעטוף לי, והוא לא אמר שאין פתק החלפה. ומתי שהוא סיים אמרתי לו איפה הפתק החלפה אז הוא אמר לי שאי אפשר לקבל על קופנים פתק החלפה. אם המוכר היה אומר לי בהתחלה הייתי לוקח ספר אחר. אני חושב שנעשה לי עוול גם שהייתי צריך להגיע פעמים ובעיקר על זה שאמרו לי שניתן להחליף ובסוף לא.... מס קבלה 307-824946 נקנה היום בשעה 12:31 09.02.26. אשמח למענה תודה רבה
בעיה בהזמנה
הבת שלי מארהב Avital Gertner Samet שלחה בתאריך 25.12.2025 (או יום אח"כ) שובר Gift Card לנייד של אמה-לאה גרטנר.בסך 200 ש"ח.הנייד מספרו [הוסתר].ההודעה נמחקה ואין לנו אפשרות לממש את הקופון.מספר ההזמנה [הוסתר].אודה לכם באם תעזרו לנו לשחזר את השובר.אשתי חברה שנים רבות במועדון שלכם.תודה יצחק גרטנר
פנייה בנושא שירות
שלום קיבלנו במתנה 2 דברים ליום הולדת של הבן שלי . לצערי חלף ה-60 ימים להחלפה למרות שהדברים היו באריזה בשקית כל הזמן הזה. היינו עסוקים בשבר מורכב של הבן שלי. אלו מתנות ליום ההולדת שלו שהוא ממש חיכה להחליף ולבחור מתנות במקום אם ניתן להאריך את זמן ההחלפה נודה לכם מאוד-
פנייה בנושא שירות
שלום מבקשת לשאול באיזה סניף בחיפה ניתן להשיג את הספר - נשימה של ג'יימס נסטור והאם ניתן לשלם בחנות או באתר עם שובר לספר של ישראכרט ? תודה מיכל
פנייה בנושא שירות
שלום אתמול ביקרתי בסניף צמח עמק הירדן. שתי מוכרות ערביות שדיברו בשפתם בקול רם לא ניתן היה להתייעץ איתן . חבל פשוט יצאתי מהחנות בהרגשה ממש לא נעימה
מוצר פגום
שלום רב, זו פנייה שנייה שלי בנושא. רכשתי ספר מחנותכם והוא הגיע במצב פגום, מלוכלך ומשומש. שילמתי מחיר מלא וקיבלתי מוצר שאינו תואם את הציפיות. כאשר פניתי למוכרת בסניף סטימצקי ברמת גן, נאמר לי להגיע להחליף את הספר בעצמי, אך אני סבור שזה אינו פתרון הוגן ומספק. אני מבקש שלכל הפחות תשלחו שליח תוך שלושה ימי עסקים עם ספר חדש במצב תקין. אשמח לטיפולכם המהיר בנושא כדי למנוע צעדים נוספים מצידי. בברכה, אסי יוסף פרנסיה
ביטול עסקה
קניתי מכם ספר דיגיטלי ואני לא מצליחה להפעיל אותו איך יתכן שאין עזרה שמישהו יחזור אליי בבקשה כדי לבטל את ההזמנה
פנייה בנושא שירות
לפני כחודש הלכתי לחנות ברחוב יפו הוזמנתי את הספר 'יורשי האבות' 1' אמרו לי שזה יגיע שבוע אחר ויתקשרו אלי. אך מעולם לא קיבלתי טלפון ואני לא רוצה ללכת לחנות בלי שום סיבה
בעיה בהזמנה
שלום, קיבלתי רק חלק מההזמנה. אבק לקבל את מה שחסר. מס הזמנה [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
מועדון צרכנות שת"פ שלום, אני מנהל מועדון צרכנות give it עם חברים מקהל יעד רחב, עם מעל 240,000 חברי מועדון נשמח לשלב את העסק שלכם כהטבה לחברי המועדון ולקדם שיתוף פעולה, אשמח לחזרה. תמיר גלבוע. טלפון: [הוסתר] Give It - מועדון הצרכנות https://share.google/F9Bd4BkVA2rq1gJWs
פנייה בנושא שירות
עשיתי מנוי ןקבלתי הטבה של 30 שח. לא ידעתי שזה רק בחודש העוקב.אבקש אם ניתן לחדש לי את ההטבה.
בעיה בהזמנה
בצעתי הזמנה של לספר דיגיטלי נסיתי להזין את הכתובת של ה-KINDLE שלי באיזור האישי והוא לא מאפשר הזנת נתונים - לא ברור למה ? אשמח לקבל הסבר בנדון ולוודא שניחתן יהיה לקרוא את הספר ב=KINDLE בנוסף לעלות הספר חייבו אותי בדמי חברות למרות שלא בקשתי וציינתי שיש כבר לבת הזוג שלי - מבקש לזכות אותי אודה להתייחסותכם תודה מוטי
בעיה בשליחות
שלום רב הזמנה מספר [הוסתר] מתאריך 10/01/2026 לאחר שתי פניות לשירות הלקוחות שבישר לי שהזמנה בדרך לחנות, עדיין לא הגיעה. לא לחנות ואני לא קיבלתי הודעה מחברת השליחויות. לא ניתן להתקשר אל השירות הלקוחות למרות המספר הקיים ואתם שולחים את אותה ההודעה שוב ושוב ללא פתרון. 3 שבועות לחכות להזמנה כאן בארץ זה מעבר להגיון. נא לחזור אלי דחוף!!
ביטול עסקה
שלום הזמנות אתר לאיסוף מהסניף: [הוסתר] פתח תקווה 29.12.25 [הוסתר] ראש העין 30.12.25 בשניהם הגעתי לסניף באותו היום פתח לא היה את המשחק, ראש העין לא הסכימו להביא את המשחק שהיה במלאי לשתי ההזמנות הגשתי בקשת ביטול באותו יום ועדיין לא זוכיתי. מבקשת לבטל עסקה ולזכות לאלתר את הכרטיס אשראי
בקשה להחזר כספי
שלום רב אני מנויה שלכם במשך שנים רבות. לאחרונה שמעתי שסופרת שאני מאוד אוהבת, שרון צוהר, הוציאה לאור ספרים חדשים ,וביום 19.11.25 רכשתי סדרת ספרים שלה(סדרה מ1-4 של השייטת) על גבי האריזה לא הופיעו שמות הספרים. ממש בימים האחרונים, התגלה לי שלא מדובר בסדרת ספרים חדשה, אלא בספרים קודמים שלה שכבר קראתי(לא פתחתי את הספרים כלל). לכן ביום 20.1.26 הגעתי לסניף של סטימצקי וביקשתי להחזיר את הספרים. הנציגה בחנות מסרה לי שמאחר וחלפו חודשיים ויום ממועד הרכישה ,אין באפשרותה לבצע החזרה של המוצר והפנתה אותי לשירות הלקוחות. מדובר בחריגה של יום אחד בלבד ממדיניות ההחזר של סטימצקי שכאמור נבעה ממחשבה שהרכישה שביצעתי הינה של סדרת ספרים מסויימת ,שרק בהמשך גיליתי שהיא שגויה ובסמוך לגילוי הגעתי לחנות להחזיר את הספרים. לאור הנסיבות הייחודית והעובדה שחלף יום אחד בלבד ממדיניות ההחזרה ,אודה מאוד שתאשרו החזרת הספרים ,על אף החריגה הקלה, .אני מנויה שלכם שנים וזו פעם ראשונה שקרה לי מקרה מן מסוג הזה. בברכה גלית גרבר מספר רכישה בסטימצקי 337-708918 סלולארי [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום רב שמי מרים הדר בת 72 הוצאתי ספר ילדים מקסים"שושה הכלבה של סבתא מרים" ספר עם ערף מוסף שחייב להיות בכל בית שמגדלים בעלי חיים הוצאתי בהוצאה עצמית בצורה מסודרת עם מאייר עורכת, אך בגלל המחיר לא הוצאתי בהוצאה לאור גדולה, האם אוכל לפי משורת הדין להניח את הספר בעירי נס ציונה הגשמתי חלום ואשמח להגשים אותו אצלכם בברכה מרים הדר [הוסתר]
עוד על סטימצקי
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר