כאן מרוכזות 1,945 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על וולט דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- שירות לקוחות73
- החזר כספי24
- משלוחים18
- פנייה כללית18
- תקלה בשירות17
- חיובים15
גם לכם יש בעיה מול וולט?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות — עמוד 14
1,301–1,400 מתוך 1,945פנייה בנושא שירות
שלום, שמי [הוסתר], יש לי עסקה לא ברורה שלכם מיום 26 לאוקטובר על סך 76 של כרטיס המסתיים 9886 תודה
בעיה בשליחות
אני רוצה להתלונן על שליח וולט אופנוע מספר3803632 על התיק של וולט מספר 647219 שבתאריך 25\10\26 בשעה 21:45 נצפה על ידי פותח את התיק פותח חבילה ואוכל דבר אחד מכול קופסה ובודק שנראה שלא נגעו ומחזיר וזה ממש לא בסדר ולא תקין כי מחר זה היה החבילה שלי זה היה ליד חנויות אוכל פיצה אורי או רובן ברחוב כנפי נשרים ככה תוכלו לבדוק עם בשעה האמורה היה שם אני השמח שתעדכנו אותי בטיפול במשלוחן דוחה זה כי זה גרם לי ולמשפחה שלי שמזמינים הרבה דרככם ממש גועל תודה רבה
פנייה בנושא שירות
עבר שעה לא קבלנו משלוח
בעיה בהזמנה
לכבוד שירות הלקוחות של וולט, ברצוני לפנות אליכם בנוגע לחיוב בסך 49.00 ש"ח, למרות שלא ביצעתי הזמנה דרך הפלטפורמה שלכם. אבקש לבטל את החיוב הזה. תודה תודה על הטיפול המהיר והמקצועי בנושא. בברכה, [הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום רב, בתאריך 25/10/22 חויבתי בסכום של 49.00 ש"ח, אך לא ביצעתי כל הזמנה דרך השירות שלכם. אשמח אם תוכלו לבטל את החיוב הזה. מספר הטלפון שלי הוא [הוסתר]. תודה מראש על העזרה, ריקי זילברמן
בעיה בהזמנה
עשיתי הזמנה מחומוס אליהו ושילמתי תוספת של פיתה ולא קיבלתי אותה אני רוצה לקבל החזר.
בקשה להחזר כספי
שלום רב, אני משלמת על חברות למרות שמעולם לא נרשמתי לשירות זה. אשמח לדעת כיצד ניתן לבטל את החברות ולקבל החזר על התשלום שנגבה ממני. תודה מראש על העזרה, [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבקש ליצור עמי קשר בהקדם. אחד העובדים שלכם גרם לנזק בבניין ב[הוסתר] בחיפה. בתודה, [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום רב לשירות הלקוחות של חברת וולט, אני פונה אליכם בנוגע לנושא שאני מנסה לפתור. אשמח לעזרתכם בעניין. תודה מראש על הסיוע. בברכה, [הוסתר]
בעיה בהזמנה
הנכד שלח הזמין סושי לפני כשעתיים ההזמנה עדיין לא הגיעה. מס זמנה 069. טלפון ממנו בוצעה ההזמנה [הוסתר]. מוגזם ביותר
פנייה בנושא שירות
רוצים להחזיר תיק אייך מחזירים ואיפה בבקשה תענו [הוסתר] אילה תודה
פנייה בנושא שירות
המשלוח לא היגיע
בעיית התחברות לאפליקציה
שלום רב, רכשתי טלפון חדש ואני נתקל בקושי להתחבר מחדש לשירות. אודה לעזרתכם בפתרון הבעיה. וצירפתי גם תמונה של האייל שזה שולח לי את הקוד וזה בכלל לא האימייל שלי ולא היה גם בברכה, [הוסתר]
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב, הזמנתי מ"בי פרש" והמשלוח התעכב במשך שעה. בסופו של דבר השליח יידע אותי שההזמנה נפלה לו. ביקשתי ממנו להחליף את ההזמנה, והוא הגיב באימוג'י צוחק. פניתי לשירות הלקוחות שלכם אך לא קיבלתי מענה מספק. בנוסף, דיברתי עם בית העסק והם הביעו צער על המצב והבהירו שהבעיה היא מצדכם. אודה לטיפולכם בנושא. בברכה, [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום, אשמח לקבל הסבר על אופן מימוש קוד הנחה במקדונלדס באמצעות כרטיס מד"א. תודה מראש, זוהר
פנייה בנושא שירות
אני מבקשת לבטל את הבקשה לעבוד בוולט כי הקשתי משהוא לא נכון רוצה לעשות בקשה חדשה
בעיה בהזמנה
שלום, בטעות בוצעה הזמנה כפולה נא ביטולכם הדחוף
חיוב שגוי
שלום אבקש לחזור אלי לבירור חיובים באשראי אני מעונינת לברר לאיזה כתובת בוצעו המשלוחים שלא בוצעו על ידי לפני שאני פונה לחברת האשראי תודה טלפון [הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום מאוד מאןכזבת ולא מרוצה מהמשלוח. מזמינה דרככם המון והפעם קיבלתי את קופסת השניצל עם ציפס שהיה פתוח ולא סגור זרוק בשקית ומה גם שבטעות שמתם סושי עם אבוקדה בזמן שבקשתי 2 רגילים ואחד אבוקדו. מבקשת להחזיר את זה ולקבל הזמנה חדשה אבקש לפצות אותי היות ואני לקוחה קבוע שלכם ולא תקין מה ששלחתם
פנייה בנושא שירות
הי, אני בעלת סטודיו לתכשיטים בתל אביב.אשמח למכור דרככם. לפני החגים יצרתי עמכם קשר . עדין לא חזרו אלי. בברכה [הוסתר] [הוסתר]
בעיה בהזמנה
הזמנתי מארז שוקולדים משוק מתוק. טרם קיבלתי אבל בוולט מסומן שקיבלתי. גם לא קיבלתי חשבונית.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, יש לי פיצרייה ואני מעוניין להתחיל לעבוד עם וולט. אשמח אם נציג מטעמכם ייצור איתי קשר ישירות, ולא יפנו אותי למלא טופס הרשמה. תודה מראש, [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום רב לשירות הלקוחות של חברת וולט, ברצוני לברר האם קיימת אפשרות לשתף פעולה עם החברה שלכם. אני מנהל עסק של אוכל מהבית ומעוניין לבדוק את האפשרות לעבוד יחד. תודה מראש על התשובה, לימור
בעיה בהזמנה
שלום,יש לי חיובים באשראי שלי אצלכם,לא עשיתי שום הזמנה בוורלי,לא מצליחה ליצור איתכם קשר בטלפון ,אשמח שתחזור אליי דחוף
בעיה בהזמנה
שלום רב, עשיתי הזמנה דרככם ל"טיב טעם" ראשון לציון. ההזמנה הייתה צריכה להיות אצלי ב־11:00. על־פי מעקב באתר שלכם, דבר לא זז בהזמנה הזו, הגם שהיא לא מופיעה באזור האישי. נוסף על כך, משהו משובש בתקשורת אליכם, והשליחים שלכם לא מצליחים ליצור איתי קשר. אשמח לטיפולכם המהיר. תודתי, הלנה
בקשה להחזר כספי
היום קניתי מ carrefour Audutorium ב86 שקל חוייבתי עבור לחם יגורטים ו קוטג הקוטג לא הגיע מבקש זיכוי תודה
בקשה להחזר כספי
שלום רב אבקש ליצור איתי קשר מהנהלת חשבונות קיבלנו חשבונית וזיכוי לבנק ואין לנו משלוחים שלכם. החיוב היה אמור לצאת על זכיין שלנו הזכיין פנה לסוכן המטפל שלו אך מאז קיבלתי חשבוניות נוספות. אבקש ליצור איתי קשר טלפוני לצורך הסדרת / ביטול החשבוניות והעברת הזיכוי הכספי לזכיין, תודה נטע מנהלת חשבונות, [הוסתר] בע"מ ח.פ [הוסתר].
חיוב כפול
תקשיבו טוב, השירות שלכם פשוט שערורייתי. אני מנסה לעזור לסבתא שלי שנחויבה מכם בסכום של 2,000 ש”ח דרך וולט, ואתם מתנערים מאחריות כאילו מדובר באיזו מערכת בלי אנשים מאחוריה. העובדה שאין לכם מוקד טלפוני, שאתם מתחמקים ממתן מענה אנושי, ושאתם מסירים אחריות על חיוב שבוצע דרך הפלטפורמה שלכם – זו בושה. האחריות היא עליכם לוודא שלא מתבצעים חיובים לא מורשים, והתגובה שלכם רק מוכיחה כמה השירות שלכם מזלזל בצרכנים. אם לא ייפתר הנושא תוך 48 שעות, אני מגישה תלונה רשמית לרשות להגנת הצרכן, לבנק ישראל, ולמשטרה על גבייה לא חוקית ואי־מתן שירות תקין. ממליצה שתבדקו שוב את המדיניות שלכם – כי התשובה ששלחתם היא פשוט בדיחה, ואני לא מתכוונת לוותר
פנייה בנושא שירות
הזמנו 4 ארוחות לא קיבלנו את השתייה ולא חשבונית מס
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום וברכה, אבקש ליצור קשר עם נציג בכיר בחברה בהקדם האפשרי. תודה מראש, [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
תתקשרו אלי דחוף. יש לי עוד שעה אורחים. הבייגלב לא הגיע. גבינה בולגרית לא הגיעה. הסלטים שפוכים בשקית
בקשה לשירות לקוחות או נציג
תמיד השליחים טועים בהזמנות וטוענים שהניחו במקום הנכון שבפועל זה לא קרה ועוד יותר מאכזב שהשירות לקוחות של וולט באפליקציה פשוט על הפנים , אני מתכוונת לפנות לרשות הגנה לצרכן ואותו דבר אמרתי למנהל שדיבר איתי בשירות לקוחות
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי מאוד מאוכזבת מהשליח שטוען שהשאיר את המשלוח מחוץ לדלת ועוד יותר מאוכזבת מהשירות לקוחות באפליקציה שלא עזרו לי עם זה וסגרו את הפניה
פנייה בנושא שירות
קבלנו משלוח מס 475 הכולל 3 שקיות לכתובת ההיתיישבות 16 דירה 26. המשלוח לא שלנו
בעיה בהזמנה
שלום רב, ברצוני לעדכן שלא קיבלתי את המשלוח שהזמנתי. אשמח לבדוק את העניין ולקבל מענה בהקדם האפשרי. תודה מראש על הטיפול, רעות
פנייה בנושא שירות
שלום, הבוקר קיבלתי משלוח מ-Carrefour. השליח אמר שהמשלוח צריך לכלול שלושה פריטים, אך הגיע רק אחד. לא קיבלתי חשבונית, ולכן איני יודעת מה בדיוק חסר במשלוח. המשלוח הגיע מסניף Carrefour במרכז כרמל. תודה על העזרה, [הוסתר]
בעיה בהרשמה
שלום, התחלתי את תהליך ההרשמה ופתחתי תיק במס הכנסה. האם תוכלו לפתוח לי את הגישה לאפליקציה למשלוחים כדי שאוכל להתחיל לעבוד? אם חסר לכם מידע נוסף, אנא עדכנו אותי. תודה, [הוסתר]
בעיה בהרשמה
שלום, התחלתי את תהליך ההרשמה ופתחתי תיק במס הכנסה. האם תוכלו לפתוח עבורי את האפליקציה למשלוחים כדי שאוכל להתחיל לעבוד? אם חסר לכם מידע נוסף, אנא עדכנו אותי. תודה, [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום, מאוכזבת משליח שטוען שהשאיר משלוח מחוץ לדלת אבל המשלוח לא שם, מבקשת שמישהו יחזור אליי לנייד. תודה
אי קבלת מענה מהחברה
הזמנתי מלנדוור קדימה ביום חמישי בערב 16.10.25 וטעיתי: במקום לתזמן לבוקר של שישי ולכתובת אחרת- ההזמנה עברה מיד לביצוע. התקשרתי ללנדוור והם לבקשתי דחו את ההזמנה . אני רוצה לתאם מועד אחר וכתובת אחרת. אנא צרו קשר כבר עכשיו. אני על הקו עם שרות לקוחות ולא עונים
חיוב שגוי
ראיתי שבוצע חיוב 107.41 לא יודעת מאיפה על כרטיס שמסתיים 1892
פנייה בנושא שירות
היי שרות לקוחות, מבקשת להחזיר לכם ארגז כחול של משלוחים. בעבר הבן שלי עבד אצלכם ולאחרונה הוא לא בארץ. אודה לתשובתכם, אנא צרו קשר עימי, שמי [הוסתר]. נייד שלי [הוסתר] תודה.
בקשה להחזר כספי
שלום. מעוניינים להחזיר ארגז משלוחים כחול, מאחר והבן שעבד אצלכם בעבר לא נמצא בארץ. אנא חיזרו אלי כדי שנתקדם להחזרת הארגז משלוחים. תודה, רחלי. טל' נייד שלי [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום, הגשתי בקשה לעבוד עם וולט. כבר שלחתי אישור עוסק פטור וחתמתי על ההסכם. אני ממתינה כעת לבדיקה ואישור. האם יש אפשרות לזרז את התהליך ולפתוח לי את האפליקציה למשלוחים? תודה, [שם השולח]
פנייה בנושא שירות
שלום, אני נתקלת בקושי להתחבר למערכת שלכם. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש, תמירהשיש,כתובת מייל שגויה ולא ניתן להחליף,למרות שאכן ניתן להחלעף אבל בשלב הבא חוזרת לכתובת השגויה.
בקשה להחזר כספי
שלום וברכה, אתמול עשיתי הזמנה ממכם מחנות דוקטור טוסט בירושלים, חיכינו 3 שעות והשליח פשוט לא יצר קשר - אפילו לא שיחה אחת, חיפשנו בכל הבנין ולא ראינו כלום, בעל העסק אמר שכבר שלח את החבילה לפני שעתיים!!! בנוסף, אני בהריון והדבר גרם לי עוגמת נפש גדולה מאד!! לתת לאישה במצב זה לחכות 3 שעות לאוכל ובסוף גם לא לקבל זה לא פחות מלהכניס את העובר לסכנה ממשית!!! ראיתי את הודעת הזיכוי שלכם, אבל לעוגמת נפש כמו שגרמתם לי מגיע לי גם פיצוי מכובד. אבקש להענות לבקשתי.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
בוקר טוב עשיתי הזמנה של עוגה רציתי לוודא את הכתובת שכתבתי אנא חזרו אליי בהקדם
בקשה להחזר כספי
שלום עשיתי הזמנה מדר' קוקי מס' הזמנה 757. בשעה 12 בלילה, ההזמנה הגיע אחרי שעה וחצי ב 1:30 בלילה. אבקש לחזור אלי לזיכוי מלא עבור ההזמנה. לא הגיוני לחכות שעה וחצי להזמנה תודה
פנייה בנושא שירות
יש בבנין אצלנו ארגז של שליח ב[הוסתר] הפתח תקוה מס הארגז הוא 286653 אבקש לפנו. לפני פניה למשטרה חפץ חשוד
פנייה בנושא שירות
אשמח לעדכן את כתובת הדוא"ל שלי במערכת שלכם. אנא הדריכו אותי כיצד לבצע את השינוי. תודה מראש על העזרה. בברכה, [הוסתר]
בקשה להחזר כספי
זה לא הגיוני שאני הזמנתי משלוח של גלידה בשעה 00:02 בלילה והמשלוח רושם לי כל רגע שהוא מתעכב המשלוח היה צריך להיות פה מלפני הרבה זמן ואני ובני משפחתי מצפים ומחכים למשלוח שלנו והוא עוד לא בא. השעה עכשיו 02:15 ובאפליקציה רשום לי שהמשלוח יגיע רק בשעה 02:26 שכשתגיע השעה זה התארך שוב ושוב. בשעה כזאת אני כבר לא מצפה ולא רוצה את המשלוח הזה ואני דורש שיחזירו לי את הכסף שלי, כמובן שאני אתחיל הליך משפטי נגד החברה באשמת עוגמת נפש, ובזבוז זמן יקר לי ולמשפחה שלי שחיכתה עד שעה כזאת למשלוח פשוט וקטן. אני דורש החזר כספי מיד ופיצוי. תוכלו ליצור איתי קשר באימייל [הוסתר] או במספר הטלפון [הוסתר] פשוט בושה. וזו לא הפעם הראשונה שזה קורה, כבר יצא לי שהזמנתי מרשת של מוצרי מזון ׳ניו דלי׳ ובאפליקציה היה רשום שהגיע המשלוח ליעד ובפועל שום דבר לא הגיע אליי ובחרתי לשתוק ולא לפתוח הליך משפטי, המפעם אני בוחר להתחיל הליך משפטי ולא לשתוק.
בעיה בהזמנה
שלום, לפני מספר ימים פרצו לחשבון האישי שלי וביצעו הזמנה דרכו. פניתי למוקד השירות וההזמנה בוטלה. אני מבקש למחוק את החשבון הישן שלי כדי שאוכל לפתוח חשבון חדש. תודה על העזרה, [הוסתר]
איחור במשלוח
שלום רב, בשעה 13:00 בצהריים ביצעתי הזמנה מרביבה וסיליה סניף רמת השרון דרך וולט. התשלום על סך 155.90 ₪ נעשה בכרטיס אשראי. לצערי, ההזמנה לא הגיעה. אשמח אם תוכלו לבדוק את הנושא. תודה מראש, [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום יש לי בעיה באפליקציה של וולט , עד לא מזמן היה הכל תקין ועובדת האפליקציה כרגיל, ופתאום התנתקה האפליקציה מטלפון שלי ומופיע לי שהמספר שלי כבר משתמש באפליקציה יש לי רק טלפון אחד, נסיתי להיכנס דרך האימייל גם דרך המספר , אבל שום דבר לא עובד , אשמח מאוד אם תוכלו לעזור לי לפתור את זה. תודה!
בקשה להחזר כספי
תלונה על נעילת חשבון משתמש לצמיתות ללא הצדקה שלום רב, ברצוני להביע את מחאתי ולבקש את בדיקת החלטתכם בדבר נעילת חשבון המשתמש שלי לצמיתות. להבנתי, הסיבה שנמסרה על-ידכם היא "ריבוי בקשות זיכוי". ברצוני להבהיר כי כל בקשות הזיכוי שהוגשו נבעו מבעיות אמיתיות ומוצדקות אשר אירעו בהזמנות שביצעתי דרך האפליקציה, וביניהן: הזמנות שהגיעו חסרות מוצרים. הזמנות שבהן התקבל מוצר פגום או לא תקין. הזמנות שהגיעו באיחור ניכר או באיכות ירודה. לא היה ולו מקרה אחד שבו הוגשה תלונה הנוגעת לנושא תשלום, דיווח כוזב או ניסיון להטעות את החברה. מדובר אך ורק בפניות לגיטימיות של צרכן שמבקש לקבל את השירות והמוצרים כפי שהוזמנו ושולמו. על כן, החלטתכם לנעול את החשבון לצמיתות אינה מוצדקת ופוגעת בזכויותיי כלקוח נאמן. אבקש מכם לבדוק מחדש את הנושא, לבטל את הנעילה ולאפשר לי להמשיך להשתמש בשירותי החברה, או לכל הפחות לספק נימוק מפורט בכתב והזדמנות הוגנת להשמיע את טענותיי. אשמח לטיפול מהיר והוגן בפנייתי
פנייה בנושא שירות
עזרה
אי קבלת מענה מהחברה
עשיתי הזמנה דרך וואלט . מ yello mini market , המשלוח התעכב הרבה זמן וגם לא הביאו הסיגריות שזאת הסיבה שביצעתי את ההזמנה . ולא רק זה שאין עם מי לדבר ....בוואלט לא עונים , לחנות העסק אי אפשר להגיע ... והקליינט פה ללא מענה מאף אחד בלי המוצר שהזמין לאחר ששילם
פנייה בנושא שירות
היי אני דיברתי איתכם לא מזמן ומישהי בכירה ענתה לי לגבי החשבון שלי היא אמרה לי שהחשבון שלי נחסם בגלל שנפתחו כמה חשבונות , אני רוצה שתתנו לי אופציה לשחזר את החשבון שנחסם לי אני לקוחה קבועה של וולט וזה לא בסדר שלא תתנו לי אופציה לשחזר את החשבון, עמכם הסליחה ותודה מראש🙏🏻
בעיה בהזמנה
היי הזמנתי דרככם המבורגר מקניון השרון בנתניה ושלחו לי הודעה שלא ניתן לקבל את ההזמנה!!!!! אבל בישראכרט חייבו אותי פעמיים בסכום:79.50 מבקשת את כספי בחזרה
בעיה בהזמנה
אני נהג בחברה. ההזמנה הגיעה בבוקר וביטלתי אותה בטעות. רציתי להחזיר את ההזמנה, אבל היה שם עובד טוב. רציתי לסיים את העבודה ולהחזיר את ההזמנה לבעליה. התקשרתי אליו אחרי השיחה. הוא אמר שמה שקרה זה האשמה שלו בגניבה. הוא אמר שהוא החזיר את ההזמנה, ואני החזרתי אותה, והעובד ניתק.
בעיה בהזמנה
לחברת "וולט ישראל" שלום רב: אני לקוח שלכם מאזור ירושלים. החשבון שלי אצלכם מקושר לכתובת האי.מייל [הוסתר],m באזור האישי שלי באתר מופיעה הכתובת: [הוסתר], [הוסתר], כניסה א'-דירה 4, קרית מנחם, ירושלים, מיקוד: 9662592. בימים האחרונים(אנ י כותב דבריי אלו ביום ראשון, ה-12.10.2025-יום לפני ערב חג שמחת תורה) נוצרה בעיה מוזרה: השליחים שלכם לא מגיעים אליי אלא לשכונת ממילא שבירושלים-מקום בו לא גרתי מעולם. אני גם מעולם לא הזמנתי משלוח לשכונת ממילא. אודה לכם באם תוכלו לבדוק מדוע תקלה זו נוצרת פעם אחר פעם, ומדוע המשלוח מגיע למקומות אליהם אני לא הזמנתי אותו. בברכה, [הוסתר]. נ.ב. 1)מספר הטלפן שלי: [הוסתר]. 2)מספר הזהות שלי: [הוסתר].
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי, פניתי לנציגה שלכם והיא הפסיקה לענות לי!!! שמה eman יכול להיות שהיא מהמגזר ואני רואה את זה על רקע אנטישמי- היא לא נותנת לי שירות וממש ניתסה לנפנף עם הודעות כתובות מראש אני מבקשת שיחזרו אליי תודה
חיוב כפול
שלום, חויבתי פעמיים על סך 71 ש"ח, אך המשלוח לא הגיע מכיוון שבוטל עקב חוסרים במוצרים. אודה על טיפולכם בנושא. תודה, [הוסתר]
בעיה בהזמנה
הזמנתי שובר וואלט שלא הגיע, לא קיים באפליקציה ואני לא יכול לממש מס' הזמנה: 68b43fc95f0602b1d1270942
בעיה בהזמנה
הזמנתי שובר מתנה בסך 754 שח והוא לא הגיע מס' הזמנה: 68b43fc95f0602b1d1270942
תלונה על התנהלות נציגת שירות שלא עצרה שיחה לא ראויה שלום, ברצוני להביע אכזבה מהתנהלות אחת
נושא: תלונה על התנהלות נציגת שירות שלא עצרה שיחה לא ראויה שלום, ברצוני להביע אכזבה מהתנהלות אחת מנציגות השירות שלכם. במהלך שיחה עם נציגת וולט, הלקוח סימן לה מילים לא ראויות ופוגעניות, אך במקום לעצור את השיחה או לדווח על המקרה — היא המשיכה כרגיל. נדהמתי לגלות שנציגי שירות בוולט מאפשרים ללקוחות להתבטא בצורה כזו מבלי להציב גבול ברור. מצופה מנציגים לגלות אחריות, לשמור על כבודם, ולהקפיד על תקשורת מקצועית. העובדה שהשיחה לא נעצרה מעבירה מסר בעייתי — הן ללקוחות והן לעובדים אחרים. אני מבקש/ת שהנושא ייבדק ברצינות, ושתינקט פעולה מתאימה כדי למנוע הישנות מקרים כאלה בעתיד. בברכה,
בעיה בהזמנה
שלום, הזמנתי מנה שכללה שני שיפודים - כבד ופרגית, סלטים, טחינה ופחית זירו. לצערי, המנה הגיעה קפואה, ללא הטחינה וללא שני השיפודים, אלא בכמות של שיפוד אחד והבשר היה שרוף. לא יכולתי לאכול את המנה וחשתי מאוכזבת מאוד. ונותרתי רעבה!!! תודה על הטיפול. [הוסתר]
בעיה בהזמנה
לשרות לקוחות וולט :מדווחת שב3/10/25 התבצעה עסקה שאני בכלל לא הזמנתי על סך 141.90 ש״ח. נא בבקשה לבטל אותה,בתודה רבה,[הוסתר].
פנייה בנושא שירות
שלום, אני נתקל בבעיה ואינני מצליח להיכנס לאפליקציה. אשמח לעזרתכם בפתרון התקלה. תודה רבה, [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ניסיתי לפתוח חשבון חדש אך לא הצלחתי. המערכת מציינת שכבר קיים חשבון על מספר הטלפון שלי, אך עם כתובת דוא"ל אחרת. איני מצליח לשנות את כתובת הדוא"ל. מה עליי לעשות? תודה מראש, [הוסתר]
בקשה להחזר כספי
שלום רב, ביום שישי הזמנתי שני מגשי פיצה ושתייה ממסעדת "ביג פיצה" ב[הוסתר] בנתניה. לצערי, המשלוח לא הגיע אליי, והשליח לא החזיר את המשלוח לבית העסק. אבקש את עזרתכם בפתרון העניין. בתודה, אני מבקשת זיכוי מלא על ההזמנה. בברכה, [הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום, אתמול הזמנתי דרך אפליקציית Wolt ממסעדת ג'פניקה בכפר יונה, עם משלוח לבסיס בית ליד 21. אני מזמין בקביעות דרככם, וההזמנה בוצעה בשעה 11:12, אך קיבלתי אותה רק לאחר יותר משעה וחצי. בנוסף, המנה שהתקבלה לא כללה בוטנים, למרות שביקשתי זאת במפורש. מספר המשלוח הוא 324. בדיוק חזרתי מעזה, והדבר היחיד שרציתי היה ליהנות מארוחה של ג'פניקה. לצערי, עד שהמשלוח הגיע, נאלצתי להסתפק בפחיות טונה. אבקש שתטפלו בנושא ותזכו אותי על ההזמנה במלואה לכרטיס האשראי, או שתדאגו למשלוח חדש. תודה על תשומת הלב והטיפול. הדס
בקשה לשירות לקוחות או נציג
הזמנתי באתר והזנתי קופון אחרי שמילאתי עגלה ושילמתי וזה פשוט נתקע ואומר לי שהחנות סגורה זמנית. אני ממש צריכה עזרה דחוף יום שישי היום ואני חייבת את הקניות. ניסיתי להתקשר לשירות לקוחות ואחרי רבע שעה של המתנה אמרו שאין מענה וניתקו את השיחה. נא להתקשר אליי בהקדם
חיוב שגוי
מעוניין לקבל פירוט של כל החיובים שלכם לאורך כל השנים האחרונות עבור שני כרטיסי אשראי של אמא שלי שמיסתיימים ב 4 הספרות 6740 2917 אשמח בהקדם האפשרי זה דחוף. תודה רבה
בקשה לפיצוי
אני מבקשת להביע את חוסר שביעות רצוני המוחלט מהשירות שקיבלתי מוולט מרקט. הזמנתי משלוח שפוצל לשניים, אך החלק השני מעולם לא הגיע. במשך שעתיים וחצי הייתי בקשר עם שירות הלקוחות, כאשר בכל פעם נאמר לי שהמשלוח ״בדרך״ וש״בודקים מה קורה איתו״. רק לאחר זמן רב נאמר לי שההזמנה כלל לא תגיע. לא רק שהשירות היה לקוי, אלא גם היחס והטיפול באירוע היו מבישים. הצעת הפיצוי שקיבלתי (15 ש״ח בלבד!) אינה משקפת בשום אופן את חוויית השירות הבלתי מתקבלת על הדעת, את הזמן שבוזבז, ואת חוסר האחריות שהופגן מצדכם. אני מצפה להתייחסות רצינית יותר, כולל פיצוי הולם.
פנייה בנושא שירות
בתאריך 1.9.25 אופנוע שלכם פגע ברכב שלי וגרם לו נזק. נהג האופנוע לא השאיר פרטים ונמלט. עלי לתקן את הנזק שנגרם למכונית שלי ואני צריכה שתודיעו לי האם יש לכם הסדרים עם מוסכים בירושלים. הבת שלי, שנהגה ברכב בעת התאונה, שלחה לכם מייל ולא טרחתם לענות. מאד מאכזב. נסיון לטלפן אליכם הביא לעשר דקות המתנה ללא מענה, אכזבה נוספת. נא ליצור איתי קשר במיידי כדי שנוכל להתקדם
בקשה להחזר כספי
היי חוייבת על מנוי מה שמעולם לא היה לי אני גם לא הייתי פה הייתי במלחמה בשרות פעיל בעזה שבעה חודשים לאחר ברור מול נציג בוצע זיכוי ליודש האחרון מופיע שיש עוד לזכות 49 ₪ מה שלא אפשרי מבחינת הנציג אודה לזיכוי החיוב 49 ₪ שלא בוטל הערה אין לי מנוי רק שאני חזרתי חכמה ימי יופש ביתי הקטנה הזמינה אוכל אני לא וטדע בכלל להשתמש באפליקציה אנא טפולכם בברכה🇮🇱
בקשה לשירות לקוחות או נציג
לפני שבועיים הזמנתי לחם דרך וולט מחברת ארקפה הוא הביא לי את הלחם אחרי שבע שעות ונורא התנצל קוראים לו כפיר משירות לקוחות הוא אמר אני אחזיר לך את הכסף 60 שקלים עד עכשיו הוא לא החזיר לי את הכסף התכתבתי איתו מלא פעמים והוא עושה ממני צחוק הוא מבקש ממני את מספר חשבון הבנק שלי כדי להעביר לי כסף לבנק מה שאני לא מסכימה לעשות אמרתי לו שילמתי לך בביט תעביר לי בחזרה בביט תבקש מחבר שלך שיעביר לך בביט ותיתן לו 60 שקלים לא מעניין אותי את חשבון הבנק אני לא אתן לך ואני לא יודעת מה לעשות איתו הוא שם עליי פס תחזרו אליי בהקדם תודה
פנייה בנושא שירות
ניסיתי להזמין כמה פריטים לארוחה ורציתי להציף כרטיס אשראי ולא הצלחתי! גם אין לי קוד תחזרו אליי לפתור את הבעיה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני נתקלת בקושי להתחבר לשירות. האם תוכלו לסייע לי בפתרון הבעיה? תודה מראש על העזרה, [הוסתר]
אי קבלת מענה מהחברה
שלום, מנסה לעשות הזמנה להיום 19.30 מהאפליקציה והוא לא נותן לי לשלם ולסיים...ניסיתי גם לדבר איתכם אבל אין מענה..
בעיה בהרשמה
היי אני רוצה להתחיל לעבוד בוולט, פתחתי כבר תיק אצל רואה חשבון, שילמתי לו כבר על פתיחת תיק על מנת לעבוד דרככם. אני באה להירשם וזה משום מה לא נותן לי להירשם במודיעין אשמח שתפתחו לי את זה על מנת שאוכל להירשם תודה רבה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני מנסה להתחבר לאפליקציית וולט, אך מופיעה הודעה שמאשרת את מספר הטלפון, וזה אינו המספר שלי. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש, [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום, אבקש שתחזרו אליי בהקדם האפשרי לטלפון [הוסתר]. תודה, [הוסתר].
פנייה בנושא שירות
אני בעל מסעדה רטרו ביס .הטאבלט לא מתפקד ,ובמשך שעתיים מנסה לקבל תשובות מכם !! ללא הצלחה !!
בעיה בהזמנה
לפנה שבוע עשיתי הזמנה קיבלתי סוכר רטוב העכשב עושה הזמנה חדשה רוצה להחזיר את הסוכר עם השליח
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב, ברצוני לבטל את כרטיס האשראי שמופיע בחשבוני אצלכם. תודה על העזרה. בברכה, [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שליח של וולט פגע ברכבי בכניסה לחניון קניון הזהב בראשון לציון מאחור וברח. יש לי תיעוד ממצלמות הרכב כולל תמונה של השליח.
פנייה בנושא שירות
שליח שלכם נסע בפראות ופגע בי ברכב מאחור וברח. יש לי סרטונים מהמצלמות של הרכב מהפגיעה מאחור והבריחה מקדימה. אבקש ליצור עימי קשר בדחיפות בטרם אפנה לרשויות הרלוונטיות. תודה רבה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
מבקש ממנהל לחזור אליי
ביטול עסקה
שלום רב, אבקש לבטל את ההזמנה האחרונה שלי וליצור איתי קשר בהקדם האפשרי. תודה רבה, [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום, נרשמתי לעבודה בוולט כשליחה ונמצאת בשלב של פתיחת עוסק פטור. אני בתהליך מול חברה שתסייע לי בכך, והמסמכים אמורים להתקבל בימים הקרובים. האם יש אפשרות לפתוח לי את האפליקציה כדי להתחיל בעבודה, ולאחר שאקבל את תעודת העוסק הפטור, אשלח לכם אותה? תודה, [הוסתר].
פנייה בנושא שירות
שלום לצוות שירות הלקוחות של וולט, אני זקוק לעזרתכם במימוש קוד מסוים. בנוסף, ישנה בעיה בצ'אט שמונעת ממני לתקשר אתכם. אודה לטיפולכם בהקדם. תודה מראש, גיא
פנייה בנושא שירות
האם אני יכול להשתמש בשני כרטיסי אשראי לוולט פלוס לסרוגין או רק באחד מהם בלבד?
חיוב שגוי
לא קבלתי מצרך וגם לא חשבונית חוייבתי על מצרכים שלא קבלתי
בעיה בהזמנה
ראיתי בחיוב האשראי שלי סך 279.90 ש״ח חיוב מוולט שלא נעשה בכלל זה גם לא נמצא בהזמנות שלי ולא הזמנתי כלום בסכום הנ״ל ולא בתאריך הנ״ל מבקשת לבדוק ולזכות אותי על הסכום שחיוב בברכה [הוסתר] מבקשת תגובה בהקדם תודה
אי קבלת מענה מהחברה
שלום, הזמנתי משלוח, הגיע שליח אמר שישנו שליח עם הדברים הנוספים שהזמנתי והוא לא הגיע נכון לעכשיו חסרים לי דברים ואתם לא עונים לי
פנייה בנושא שירות
מבקשת להעביר את כל הקרדיט שלי למנוי וולט אחר
בעיית התחברות לאפליקציה
שלום, אני לא מצליחה להיכנס לחשבון שלי. מופיעה לי הודעה שהמספר טלפון שלי כבר נמצא בשימוש. תודה על העזרה, [הוסתר].
בעיית התחברות לאפליקציה
שלום, אני מנסה כבר זמן רב להיכנס לאפליקציה של וולט ולא מצליחה להתחבר לחשבון שלי. מופיעה לי הודעה שהמספר טלפון שלי כבר בשימוש. תודה על העזרה, [הוסתר]
עוד על וולט
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר