כאן מרוכזות 1,890 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על וולט דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- שירות לקוחות66
- משלוחים18
- חיובים15
- פנייה כללית15
- החזר כספי14
- יצירת קשר9
גם לכם יש בעיה מול וולט?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות — עמוד 6
501–600 מתוך 1,890בקשה להחזר כספי
שלום רב, שניה לפני שאני שולחת מכתב מעורך דין אני מבקשת שתבטלו את המנוי שנעשה לי שלא לבקשתי ועליו אני משלמת מידיי חודש! אני גרה באזור שאין לוולט שירות ומעולם לא ביקשתי לעשות מנוי. שלחתי מייל לבקשת ביטול העסקה וזיכוי על החודשים שחייבתם אותי , ללא מענה. יתרה מכך ממשיכים לחייב אותי ואין מענה טלפוני. אודה להתייחסות דחופה לפני שאני מעבירה את הטיפול לגורם מקצועי. יערה
פנייה בנושא שירות
מבקשת לבטל את ההטבה שביקשתי ב28.1.2026. אין לי מושג איך אני יכולה לבטל אותה, ומכאן בקשתי אליכם. נא הודיעו לי שאכן בוטלה. תודה ויום טוב. דליה
בעיה בהזמנה
שלום, היום קיבלתי חיוב מחברת וולט על סך 24.50 ש"ח, אף על פי שלא ביצעתי כל הזמנה. אשמח לדעת על מה מבוסס החיוב. תודה מראש על העזרה, קלרה קופמר
ביטול עסקה
שלום זאת גזל הזמנתי משלוח ממקסיקנו בורגר נחף לביג כרמיאל חנות סקארה ההזמנה בוצעה בשעה 18:00 ועכשיו השעה 19:30 ועוד לא קיבלתי , רוצה לבטל את ההזמנה בבקשה וגם החזר כספי זה יצא 209.90 ש״ח לענות מהר בבקשה
בקשה להחזר כספי
שלום רב, ביום שישי האחרון חוייבתי בוולט בהונאה 5000 שח בכרטיס אשראי האישי ועוד 1000 שח בכרטיס מאש(עבודה). דיברתי אתכם ואמרתם שזו אכן הונאה. השאלה שלי היא אתם מטפלים בזיכוי מול מאש(כרטיס אשראי של העבודה שלי)? כי לפני חודש שזה קרה אתם טיפלתם בזה ואני עדיין לא רואה זיכוי בחשבון מאש (mesh) שלי. תודה ויום נפלא!
בעיה בהזמנה
לא קיבלתי את ההזמנה 270
בעיה בהזמנה
לא קיבלתי הזמנה 270
פנייה בנושא שירות
אני שליח של וולט הרואת חשבון שלי מבקשת את הכרטסת שלי מתחילת העבודה אצלכם. שלחתם לי את הכרטסת אך מספרי החשבוניות קטועים וזה לא תקין אי אפשר להגיש כך לדוח השנתי. אשמח שתשלחו לי כרטסת ברורה עם כל המידע באופן גלוי. זה דחוף מאוד פניתי אליכם בנושא מס פעמים.. אשמח לזירור הבקשה הרואת חשבון יושבת לי על הראש...:) חייבת לסגור את הדוח כבר. בברכה ותודה ליאב חיל
בעיה בהזמנה
עשיתי הזמנה דרכם ממחסני מזון הגיעו בננות ירקות ונראות על הפנים . במצב כזה ראוי להתקשר שיבטלו. והשליח שם את הדברים ליד הדלת הלא נכונה במקרה הגעתי הביתה וגילתי ו הוא חזר לשים במקום הנכון לתשומת ליבכם מאוכזבת מהמשלוח
בקשה לשירות לקוחות או נציג
קיבלתי שרות מנציגה בשם תהילה בן ברוך לציין שהיתה אדיבה במיוחד וסבלנית ממש ראויה להערכה !!!!!!!!!!!!!!
בעיה בהרשמה
יש לי בעיה בהרשמה תחזרו אלי בבקשה תודה
פנייה בנושא שירות
שלום רב לצוות שירות הלקוחות של וולט, אבקש את עזרתכם בנושא עסקה שמופיעה בחשבוני. אני רוצה לציין כי לא ביצעתי את העסקה המצורפת. בתודה מראש על הטיפול בעניין, שרון וינברג
בעיה בהזמנה
בתאריך 22.2. קיבלתי חיוב וחשבונית על סך 49 שח עסקה שלא ביצעתי, לא הזמנתי דבר מאף בית עסק , אבקש לחזור אליי ולזכות חשבוני לאלתר.
פנייה בנושא שירות
שלום היה אצלנו שליח ב[הוסר] נתניה בשעה 13:15 בתאריך 23/02 .השליח השתין במבואה של הבניין שלנו !נא לטפל בשליח שלהבא לא יחשוב שהבניין שלנו משתנה ציבורית !
פנייה בנושא שירות
אני דייר ב[הוסר] בנתניה .היה אצלנו בבניין שליח שלכם בסביבות השעה 13:15 בתאריך 23/02.השליח שלכם הטיל את מימיו(השתין) במבואה של הבניין .יש לי תיעוד במצלמות של הבניין .בבקשה לטפל בשליח הנ"ל שלא יעשה זאת שוב!
פנייה בנושא שירות
ערב טוב, עבדתי בוולט במשך שלוש שנים, ולאחרונה סגרתם לי את הקו. אני מעוניין לדעת כמה כסף הרווחתי בכל שנה. אם ניתן, אשמח לקבל דו"ח שנתי על ההכנסות שלי. תודה מראש, מוחמד רביע
ביטול עסקה
שלום מקווה שהכל טוב אצלכם, בתאריך 17/02/2026 בשעה 0:36 בוצעה הזמנה דרככם ממסעדת פלורנטין בורגר בעיר רחובות, הוזמן דיל זוגי על סך 166,90ש"ח. ההזמנה הייתה אמורה להגיע עד השעה 01:04 לא הגיע השליח קפצה התראה על עיכוב המתנתי עד השעה 01:14 לאחר שראיתי שזמן ההגעה מתארך יצרתי קשר דרך צאט השירות שלכם, לצערי עד השעה 01:25 לא התקבל מענה מנציג בחברה גדולה ומכובדת כוולט,דבר המראה על נכונות השירות אני לקוחה ותיקה ולא רגילה לשירות הזה . לאחר שהתקבל מענה ,לדברי נציג השירות שלכם,לא ניתן לבטל את ההזמנה מכיוון שנאספה (למרות שאני פניתי מידי ללא מענה ) , אינני מבינה מדוע אני צריכה לפנות מזה מס פעמיים לצורך ביטול ההזמנה ,לא רציתי לקבל אוכל קר , המנה התקבלה קרה ,לצערי לא ניתן לאכול בשר קר ולכן המנה נזרקה. כפיצוי הנציג שלכם העביר קרדיט על סך 32 אבקש לקבל פיצוי בגין הזמנה זו,או לחליפין לקבל זיכוי עבור ההזמנה . מצורף תיעוד הזמנים,וההתקשרות,(לא ניתן לעלות קבצים במידה ותרצו ברשותי תיעוד של הכל ) תודה סשה [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
אני רוצה שיחזרו אלי דחוף לגבי כמה עסקאות שנעשו שלא קשורות לחברה אני לי דרך להגיע אליכם
פנייה בנושא שירות
שלום, הבן שלי בחר להתחפש לשליח של וולט השנה, ואני מעוניינת לרכוש עבורו את תיק השליחים כחלק מהתחפושת. אודה לכם אם תוכלו להנחות אותי כיצד לבצע את הרכישה. זה ישמח אותו מאוד, אנו גרים בעוטף והוא ילד עם חרדות, שלא התחפש עד שנה שעברה. אשמח מאוד לעזרתכם בשמחתו. תודה רבה, אושרית כהן
פנייה בנושא שירות
שלום רב, נא שלחו לי את הקבלות של רועי מיכלין מ.ז. [הוסתר] שיצאו לו לשנת 2024 ולשנת 2025 אם יש דוח הכנסות, אשמח גם. תודה.
אי קבלת מענה מהחברה
קיבלתי 3 קולה זירו במקום קולה רגילה ואתם לא עונים בטלפון ואתם לא עונים בווטסאפ צירפתי קבלה
פנייה בנושא שירות
היי נעים מאוד , קוראים לי דקל רוט אני הגשתי בקשה להתחיל לעבוד כשליח וולט באזור הדרום ועדיין לא חזרו אליי , אשמח אם יוכלו ליצור איתי קשר . תודה רבה ויום טוב .
חיוב שגוי
שלום רב, ברצוני לברר לגבי חיוב על סך 142.90 ש"ח, שבוצע בתאריך 15.1.26 בשעה 18:15, בכרטיס שמסתיים בספרות 6062. החיוב אינו מוכר לי, ולכן אבקש לקבל מענה בהקדם האפשרי. תודה מראש, אלון עדיני [הוסתר]
חיוב שגוי
שלום צוות שירות הלקוחות של וולט, שמי דניאל ואני פונה אליכם בעקבות חיוב בסכום שגוי שהוגש למס הכנסה. אשמח לבדוק את הנושא ולקבל הסבר או פתרון לבעיה. תודה מראש על הטיפול. בברכה, דניאל
בעיה בהזמנה
רכשתי לנכדי ציזבורגר מבורגר סטיישן רעענהלכתובת שי עגנון 10 דירה ק6.הזמנתי לו גם בקבוק קוקה קולה.הבורגר והציפס הגיעו לפי ההזמנה .הקולה לא הגיע.נא זכו את חשבוני בהתאם.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, שבוע טוב. שלחתי את החוזה החתום לפני כמה ימים, ועדיין לא קיבלתי תשובה. אשמח אם תוכלו לחזור אליי בהקדם כדי לעדכן אותי בסיבת העיכוב. תודה רבה. בברכה, יוסף שמחוני
בעיה בהרשמה
היי אני מנסה להתחבר לוולט לשים תפרטים של האשראי להירשם . זה אומר מצטער משהו לא עובד מרגיש לי כאילו חסמו אותי מאתר. זה הטלפון שלי [הוסתר] נתנאל
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום אני סטודנט מבאר שבע מחפשת עבודה בשירות לקוחות אצלכם
פנייה בנושא שירות
שלום, מדברת אומיילה סטודנט מחפשת עבודה בשירות לקוחת אני מבאר שבע אפשר לעזור לי להגיש מועמדות
בעיה בשליחות
שלום אשמח בבקשה לדעת אם יש אפשרות לרכוש מכם את ההרגז של וולט כמו שיש על האופנועים של השליחויות. הילד מאוד רוצה לתחפושת של פורים .
בעיה בהזמנה
לכבוד שירות הלקוחות של וולט, אני פונה אליכם בנוגע לארבע עסקאות בכרטיס האשראי שלי, המסתיים בספרות 5813, שמופיעות בחשבוני אך לא ביצעתי אותן. העסקאות מתוארכות ל-9/12/25 בסכום של 64 ש"ח, 13/12/25 בסכום של 86 ש"ח, 9/11/25 בסכום של 72 ש"ח, ו-19/11/25 בסכום של 74.25 ש"ח, וכן עסקה נוספת ב-5/1/26 על סך 72 ש"ח. חשוב לי להדגיש שמעולם לא הזמנתי סחורה דרך וולט. אודה לעזרתכם הדחופה בפתרון הבעיה. בכבוד רב, שולי כהן
פנייה בנושא שירות
שלום, אני נתקלת בבעיה בכניסה לאפליקציית וולט. קוד האימות נשלח למייל הלא נכון בכל פעם. המייל שמופיע הוא [הוסתר], אך המייל הנכון שלי הוא [הוסתר]. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה, עילית כתר
אי קבלת מענה מהחברה
לשירות הלקוחות של וולט, אני זקוק לטופס 857 ופניתי אליכם כבר מספר פעמים בנושא, אך עדיין לא קיבלתי מענה. מדובר בעניין דחוף עבורי ואשמח לעזרתכם בהקדם. תודה מראש, ליאור ביטון
בקשה לשירות לקוחות או נציג
בבקשה לחזור אליי בדחיפות קיים ימוש הונאה בכרטיס שלי בחברתכם בסכום ענק
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב לכם ,,,אני מנסה ליצור קשר עם שירות הלקוחות כבר מספר פעמים אנא מכם תיצרו קשר בעניין מספר נייד שגוי הרשום אצלכם שברצוני לתקן,,,הנייד שלי [הוסתר] תודה
פנייה בנושא שירות
שלום רציתי לעדכן ששליח שלכם שמסר לפני כשבוע משלוח במושב בני עטרות. מטריד נערות וילדים ואף עוקב אחריהם הוא בעל עבר פלילי בנושא הטרדות מיניות. בחודש האחרון הוא מסתובב במושבים באזור חבל מודיעין ושוהם ומנסה את מזלו. אשמח לתת פרטים אישיים נוספים צרו קשר
בעיה בהזמנה
שלום רב, מישהו ביצע הזמנה ל[הוסר] בתל אביב על חשבון הכרטיס שלי. אני לקוחה שלכם כבר שנים, ומבקשת שתיצרו איתי קשר בהקדם האפשרי. יש לציין שאני מתגוררת בבאר שבע. תודה, ורד
פנייה בנושא שירות
אני מעוניינת לחפש את הבן שלי בן שנה וחצי לשליח וולט אוכל לקבל ממכם אביזרים לתחפושת? כגון: חולצה/ קופסא / קסקט / מדבקות / או כל דבר אחר שמזוהה עם וולט תודה רבה אשמח לתגובה מהירה
בעיה בהזמנה
השירות שלכם פשוט חצוף! הזמנתי ארוחה לפני כשעתיים, הגיע חצי ממנה, ניסיתי להתקשר הרבה מאוד פעמים. ופשוט אין תשובה. זו חוצפה שאין כדוגמתה. גם לטלפון של המסעדה לא הצלחתי להגיע. אני דורשת את כל התשלום חזרה!
בעיה בהזמנה
יש לנו הזמנה במסעדת ויינר חיפה .יש שלב אחרון אימות הטלפון שלי אבל אין לי לא וואטסאפ ולא סמס איך אפשר לאמת את ההזמנה שלי אם התקבלה הנייד שלי כשר [הוסתר]
בקשה להחזר כספי
שלום מחקתי את אפליקציית וולט בגלל סיבה מסוימת אבל בכללי אני מאוד מרוצה מהשירות, אני רוצה להחזיר בחזרה את המשתמש שלי אז זה לא נותן לי. וגם עשיתי 2 הזמנות בפעם האחרונה ופשוט לא קיבלתי זיכוי בחזרה ואני מחכה כבר שבוע שלם לזיכוי. פליז תעזרו.
בקשה לפיצוי
אתמול קרה לי משהו שלא קורה בשום מקום בו בני אדם מתנהלים… הזמנתי דרככם שווארמה לאפה ופיתה מהרצל 2 בראשון לשני ילדיי הקטנים לבני את הלאפה שהגיעה מפוצצת בחריף ועוד משהו שגרם לו להקיא שלקח ביס ירק עד שהגיבו ביקשו תמונה צילמתי את כל הרוטב החריף והחתיכות חזרה נציגה שלכם ואמרה לי שהמסעדה אמרה שזה לא שלהם חוצפהההה שאין כדוגמתה אחרי ויכוחים זמן וחוסר מנה לילד שלי אמרו שיזכו רק על המנה שלו אפילו לא טרחו להגיד שיבואו מהר להחליף שהילד יאכל שילמתי ממיטב כספי כמעט 200 שקל על פיתה אחת ולפאה אחת ללא כלום בצד הזמנה בזויה שירות פח ומסעדה שאני אגרום לה שכל הסובבים שלי לא ידרכו בה אני רוצנ שיחזרו אליי עם פיצוי על הכל ושמישהו יתן את הדין לדבר הזה אני אלמנה עם 2 ילדים קטנים שילמתי הרבה כסך ממיטב כספי!!! ובסוף מוציאים אותנו שקרנים ובלי אוכל אני רוצה שיחזרו אליי ואפ לא אני עוברת לצעדים אחרים והלאה לא אוותר!!! הילד שלי והכסף שלי לא צחוק של אנשים
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב !אנח גרה בקרית ביאליק , קניתי זר פרחים למשלוח לאשדוד, [הוסר], זה הגיע לקרית ים כי בפעם, אני מנסה להבין מה קןרה, הטלפון של שירות לקוחות שלכם לענה, זה זר שהבטחתי למשפיה והוא לא הגיע , בבקשה תחזרו אלי, אני לא יודעת מה לעשות, השליח אמר ששירות לקוחטת ידברו איתי, אבל לא פנו אלי . מרקוביץ אולגה [הוסתר]
בקשה לפיצוי
שלום לשירות הלקוחות של וולט, הזמנתי מנה של "שניצל 20 טעמים" והיא הגיעה קרה. בנוסף, השניצל היה מכווץ וכלל עצם, מה שלא תאם את הציפיות שלי. אבקש פיצוי תודה נורית קלימי [שם השולח]
בעיה בהזמנה
שלום רב לשירות הלקוחות של וולט, ברצוני לדווח על בעיה בהזמנה שביצעתי. הזמנתי שניצל "20 טעמים", אך הוא הגיע קר, עם שניצל מכווץ ובתוכו עצם.מצורף תמונה תודה על הטיפול, נורית קלימי
בעיה בהרשמה
פתחתי פנייה ביום חמישי שיחזרו אליי,אנחנו רוצים להירשם לשירות שלכם אבל יש לי כמה שאלות. אשמח שיחזרו אליי - תודה.
פנייה בנושא שירות
אבקש פרטים על עסקה בתאריך 22.1.2026 סכום 159.87 ש"ח אבקש לדעת מאיזה עיר הוזמן? תודה רבה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני מנסה לפתוח חשבון בוולט אך נתקל בקשיים. איני בטוח מה הבעיה ואשמח לעזרתכם בתהליך פתיחת החשבון. האם תוכלו ליצור איתי קשר טלפוני? תודה רבה ויום טוב, עבד אלעזיז
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני מעוניין לפתוח חשבון עסקי בשירות וולט. אשמח לקבל מידע נוסף לגבי התהליך והדרישות. תודה מראש על העזרה, נתי אברג'ל
פנייה בנושא שירות
היי, אנחנו מעוניינים לקבל פרטים לגבי שירות WOLT + בפ"ת. דמי תפעול, דמי משלוח ועוד תודה רבה
ביטול עסקה
בתאריך 16 לחודש ביצענו הזמנה מפיתה בשר ומהסביח של מרים לאחר כמה דק התקשר אחד העובדים מפיתה בשר וטען שאין מה שהזמנתי ביקשתי ממנו לבטל את ההזמנה הכסף נלקח בכל זאת פניתי למיכל בשירות לקוחות שחזרה על עצמה שהכסף לא נלקח למרות שיש הוכחה שכן ולא הפסיקה להתווכח ביקשתי מנהל סורבתי לאחר מכן התקשר השליח של הסביח טוען שלא יודע איפה הכתובת אמרתי לו שישים וויז ביקש שארד לחפש אותו בשכונה אמרתי שממש לא הכתבות מעודכנת ואני לא ארד לחפש שליח קילל אותי קללות שלא חשבתי שאקבל לעולם אחר כך איים עליי שיחזיר את ההזמנה למסעדה אמרתי לו שלא יאיים עליי ושיחזיר והוא לא מפסיק לקלל אותי בטלפון אחרי שניה פתאום מצא את המקום ביקשתי שישים את האוכל ליד הדלת לא ההיתי מעוניינת לפתוח לאדם כזה מסוכן את הדלת לקחתי את האוכל והוא ירק עליו פשוט ירק על השקית!!!! איפה זה נשמע דבר כזה אני לא אשתוק ולא אוותר ואגיע איתכם עד בית משפט אני עורכת דין וכל מה שעשיתם היום זאת עברה על החוק שלא נשמע כמותה תתביישו בנוסף אדאג שבכל מדיה אפשרית ידעו מי אלה וולט
דרישה לזיכוי מיידי – מטרנה קומפורט פגומה שלום רב, בתאריך 12.2.26ביצעתי הזמנה דרך אפליקציית
נושא: דרישה לזיכוי מיידי – מטרנה קומפורט פגומה שלום רב, בתאריך 12.2.26ביצעתי הזמנה דרך אפליקציית Wolt , ובה רכשתי 3 קופסאות מטרנה קומפורט. עם פתיחת הקופסאות הורגש ריח חריף וחריג. לאחר האכלה של בתי, תינוקת בת חמישה חודשים, היא החלה לסבול מכאבי בטן קשים, שלשולים, בכי ממושך וחוסר שינה משמעותי. מדובר במוצר מזון לתינוקות – ולכן מדובר במקרה חמור ביותר שאינו מתקבל על הדעת. אני דורשת זיכוי מלא ומיידי עבור שלוש הקופסאות. ככל שהנושא לא יטופל באופן מהיר ומספק, אפנה לגורמים הרלוונטיים לרבות היצרן מטרנה ולמשרד הבריאות לצורך בירור מעמיק. אבקש את טיפולכם הדחוף ואת עדכוני בהקדם. שם מלא: שרית זרביב
בעיה בהזמנה
עשיתי הזמנה בשעה 11:30 , ועד 1:30 , לא קיבלתי את ההזמנה, אף אחד לא עונה על ההודעות , והשליח רואה את ההודעות ולא עונה , זה לא הגיוני לחקות עד שיות מאחרות ,
בקשה לפיצוי
אני רוצה להתלונן על השירות שלכם באמת על הפנים אני כבר מעל שעה מחכה למשלוח שהיה אמור להגיע מזמן וגם איין כמה מצדכם וולט בצ׳אט מתעלמים באופן מוחלט אני דורשתי פיצוי כספי על זמן ההמתנה שלי
בקשה להחזר כספי
שלום, אני פונה אליכם בנוגע להזמנה שלא קיבלתי, ועדיין לא זכיתי להחזר כספי עבורה. אעריך את טיפולכם בעניין בהקדם. תודה מראש, לין
אי קבלת מענה מהחברה
פונה אליכם שוב שוב ועוד לא קיבלתי מענה. הזמנתי הזמנה ביום חמישי מהבחירה הטבעית וקיבלתי רק חלק קטן מההזמנה למרות שחוייבתי על הכל ונאמר לי שהכל יגיע. מחכה שזה יטופל. וזה לא בסדר שאני רושם. אחריכם כל כך הרבה זמן. חזרו אליי בבקשה גם טלפונית ולא רק במייל
פנייה בנושא שירות
שלום רב, יש לי טלפון כשר ולכן אין לי אפשרות להשתמש בוואטסאפ או לשלוח הודעות SMS. אשמח לדעת מדוע אין אפשרות לקבל קוד באמצעות מערכת אקולית. תודה מראש, שמואל
בעיה בהזמנה
שלום קיבלתי את ההזמנה הלא נכונה אשמח אם תוכלו לשלוח לי את ההזמנה שלי
פנייה בנושא שירות
אני מעוניין להכניס את המסעדה שלי לוואלט
בעיה בהזמנה
ביום חמישי ביצעתי הזמנה ולא קיבלתי חלק ממנה ואין תשובה בצ׳אט שלכם תחזרו אלי [הוסתר]
אי קבלת מענה מהחברה
ביום חמישי עשיתי הזמנה ולא קיבלתי חלק ממנה ושילמתי על זה ואין מענה בצ׳אט של האפליקציה תחזרו אליי לנייד [הוסתר]
אי קבלת מענה מהחברה
הזמנה של גלידה שלא הגיע בטעמים שבחרנו. אבקש שיחזרו לרועי [הוסתר] או שרית [הוסתר]. אין מענה ממכם. שרות לא לעניין !
בעיה בהזמנה
שלום הזמנתי משלוח של מיני קטפקיס מבוטיק סנטרל בעלות 100 שקלים ומי שקיבלה את ההזמנה לא אהבה כלל את המוצר מה היתן לעשות תודה מראש
בקשה להחזר כספי
בתאריך 14/2/26 ביצענו הזמנה דרך חברתכם ממסעדה הולשטיין בורגר (מספר הזמנה:782). ההזמנה סופקה באיחור של כשעתיים, וגם אז התקבל משלוח שגוי שאינו תואם את ההזמנה שבוצעה ושולמה במלואה. לאחר פנייתנו לשירות הלקוחות נמסר לנו כי ההזמנה תבוצע מחדש ותישלח אלינו. בפועל, לאחר המתנה נוספת של כשעה (סה״כ כשלוש שעות ממועד ההזמנה), התקבלה ההזמנה המקורית ללא הכנה מחדש, כאשר האוכל קר, ספוג בנוזלים ואינו ראוי לאכילה. מדובר בהפרה ברורה של התחייבות לאספקת מוצר בהתאם להזמנה ובאיכות סבירה, בניגוד להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ״א-1981, ולחובת תום הלב במתן שירות. בנוסף לאי התאמה המהותית, נגרמה לנו עוגמת נפש משמעותית, במיוחד לאור העובדה שמדובר היה בערב מיוחד שתוכנן מראש. קיבלנו זיכוי של 90 ש״ח לקרדיטים באלפיקציית וולט הרחוקים מלהיות פיצוי סביר לאירוע לאור היקף הכשל שחווינו. לאור האמור, אנו דורשים בזאת: 1. החזר כספי מלא בגין ההזמנה. 2. פיצוי הולם בגין עוגמת הנפש והפרת ההתחייבות. נבקש לקבל מענה ענייני בכתב בתוך 14 ימים ממועד קבלת מכתב זה. בהיעדר מענה מספק, נפעל למיצוי זכויותינו לרבות הגשת תביעה לבית משפט לתביעות קטנות, ללא התראה נוספת. לא ניתן להוסיף קבצים לטקסט (הכפתור לא מתפקד) אבל אוכל לשלוח לכם את כל התיעוד לדבר
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי מה קורה אני ניסיתי להשיג אותכם באפלקציה וגם בטלפון אך לא הצלחתי, אני רוצה בבקשה לשנות את פרטי הבנק שלי כי עברתי לבנק אחר אשמח אם תוכלו לחזור אלי. תודה והמשך יום נעים
דרישה להחזר כספי מלא על הזמנה שלא סופקה כראוי שלום, אני פונה אליכם בעקבות הזמנה שביצעתי דר
נושא: דרישה להחזר כספי מלא על הזמנה שלא סופקה כראוי שלום, אני פונה אליכם בעקבות הזמנה שביצעתי דרך Wolt. לאחר ביצוע ההזמנה, יצרתי קשר טלפוני עם בית העסק, ושם נאמר לי שהמנה כבר מוכנה. למרות זאת, באפליקציה המשיך להופיע זמן אספקה של כ־80 דקות נוספות. משמעות הדבר היא שהאוכל היה אמור להישאר מחוץ למסעדה זמן ממושך, דבר שאינו סביר ואינו בטוח לצריכה מבחינתי. ביקשתי מבית העסק לבטל את ההזמנה — אך הם סירבו. לאחר מכן פניתי לצ’אט התמיכה שלכם בבקשה לעזרה, אך לא קיבלתי מענה מספק ולא ניתנה לי עזרה בפתרון המצב. אני לא מוכנה לקבל אוכל שישב מחוץ למסעדה זמן כה ממושך, ולכן סירבתי לקבל את ההזמנה. לאור כל האמור לעיל, אני דורשת החזר כספי מלא על סכום ההזמנה. אשמח לטיפול מהיר בנושא ולעדכון בהקדם. בברכה, מוריה
בעיה בהזמנה
שלום רב. ביצעתי הזמנה דרך וולט לקרפור תלפיות. בשעה 09:54, הגיע שליח עם 2 שקיות. שאלתי לתומי, זה מה שהקיע, קניתי מעל 300 ₪, ענה שהשליח השני בדרך. עד לרגע זה לא קיבלתי כלום. המספר שמופיע ע"ג ההזמנה הוא 293, בנוסף כתוב על שקית אחת 1-4, ועל השנייה 2-4. מה עם היתר? התקשרתי לקרפור אמרו שהכל יצא. מה קורה? שבת נכנסת, אני צריכה לבשל.מה עושים?
איחור במשלוח
קודם כל שירות זוועה שלוש פעמים ניתקו לי אחרי 40 דקות המתנה המשלוח מגפניקה לא הגיע תקין
בעיה בהזמנה
חסר לי פריט בהזמנה
בעיה בהזמנה
אני כבר 4 שעות עם נציג שלא נותן לי מענה וטיפול לפניה שלי. הזמנתי טבק הגיע סוג אחר. מחכה כבר יותר מידי זמן שילמתי הרבה כסף וגם אין לי את המוצר הנכון וגם לא מטפלים?!?!?!?
בעיה בהזמנה
שלום. רואה שדוח החודשי של כרטיס האשראי שיש הזמנה מוולט. לא זוכרת שהזמנתי מיכם. מבקשת לברר את פירטי ההזמנה שרשומה לי שבוצעה עם כרטיס האשראי שלי. 15/1/2026. כרטיס שמסתיים ב 9851 על שם דלית יחיאלי. סכום של 275.90 שח. מה כללה ההזמנה, לאיזו כתובת סופקה?
בעיה בהזמנה
שלום רב לשירות הלקוחות של וולט, הזמנתי שתי מנות ממפגש הסטייק, אך קיבלתי מנה אחת בלבד. אודה לטיפולכם בנושא. תודה מראש, [שם השולח]
בעיה בהזמנה
שלום רב, הזמנתי שתי מנות ממפגש הסטייק, אך קיבלתי רק מנה אחת. אבקש את עזרתכם בטיפול בבעיה זו. תודה מראש, צפנת
בקשה להחזר כספי
בתאריך 11.2 הזמנתי משלוח ממקדונלדס בצ׳ק פוסט חיפה. חלק מההזמנה כלל לא הגיעה- הכרובית שהזמנתי. והסלט שהזמנתי הגיע קפוא, קפוא !!!! לא קר פשוט קפוא. כשפניתי לשירות לקוחות שלכם נאמר לי שיזכו אותי על הכרובית אך לא ניתן לזכות אותי על הסלט. ביקשתי שיגיע שליח לקחת בחזרה את הסלט ונאמר לי שזה לא ניתן ולא ניתן לתת לי זיכוי. מלא שקיבלנו הזמנה חזרה עם סלט קפוא שזה ביזון בפני עצמו. אבל המענה שקיבלנו מזעזע הרבה יותר. פשוט ביזיון שזה השירות לקוחות שלכם !!! אנחנו מצפים לתשובה מהירה וזיכוי על הסלט בהקדם!!
בקשה להחזר כספי
שלום, אני רוצה להתלונן על הזמנה שהבן שלי (18) ביצע אתמול בערב הזמין לו משהו לאכול, שילם ממיטב כספו 102.30 ש"ח ולא קיבל את ההזמנה. כאשר התכתב בצ'ט עם נציג של וולט אמר הנציג שהשליח מסר את ההזמנה לבניין אחר כי זה מה שהופיע בהזמנה. לא יכול להיות מכיוון שהבן שלי רשם את הכתובת הנכונה ורשם מספר טלפון וקוד כניסה לבניין. השליח לא יצר קשר עם הבן שלי ולא הביא את ההזמנה כאמור. מספר ההזמנה: 698B61EB4559246AD84967E4/ הבן שלי נותר רעב ועצבנית כתוצאה מההתנהלות שלכם וגם מהגישה של הנציג שהפגין התנשאות וטען כי לא מגיע לבן שלי החזר. שוב אומרת שהשליח מסר את ההזמנה לכתובת אחרת ,מבלי ליצור קשר טלפוני, מבלי לאמת מיקום ומבלי למסור ללקוח עצמו. בהתאם לחוק הגנת הצרכן אבקש החזר מלא במידה ולא יינתן החזר, אפנה לבנק לפתיחת בירור עסקה ואגיש תלונה למועצה לצרכנות. מצרפת את הקבלה שנשלחה לבן שלי. הטלפון שלי [הוסתר] חגית אמא של יובל/רום
פנייה בנושא שירות
היי התחזו בשמי וגנבו לי מהאשראי אבקש בדחיפות חזרה לטלפון [הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום ביצעו הזמנה היום בכרטיס שלי אני רוצה לדעת לאיזה כתובת ותחת איזה שם ומספר טלפון דחוף צודה
פנייה בנושא שירות
בבקשה לבטל את המינוי החודשי
חיוב שגוי
שלום בוצעו 2 חיובים באשראי שלי שאבקש מידע בגינם 1)25/12/25 בסך 12.6 2) 20/1/26 בסך 12.9 אודה על מידע בגין חיובים הנ"ל
חיוב שגוי
שלום יש 2 חיובים וולט לא שלנו באשראי המסתיים 3536 4.1.26 ע"ס 111.09 ₪ 7.1.26 ע"ס 90.20 ₪ אבקש לברר מה זה ולחזור למספר שרשמתי או [הוסתר] תודה
פנייה בנושא שירות
שלום רב לשירות הלקוחות של וולט, אתמול השליח לא יצר קשר עם המספר הזה ולא הגיע לכתובת בבית החולים האנגלי בנצרת, כפי שנקבע. חיכיתי במשך 10 שעות ללא אוכל. אשמח לבדיקה וטיפול בעניין. תודה רבה, Eva
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני מעוניין להתחבר לשירות של וולט עבור שתי המסעדות שבבעלותי. תודה מראש על העזרה, סאני
פנייה בנושא שירות
האם אתם עושים משלוחים למושב נתיב השיירה תודה
בעיה בהזמנה
שלום רב, רציתי לדווח כי לא קיבלתי חלק מההזמנה שביצעתי. אודה לטיפולכם בהקדם. בתודה, ההזמנה היא מדנבר כפר סבא מספר הזמנה 260 לא הגיע הקציצה הנוספת שוויה 45 שקלים שיפמן יהושוע
בעיה בהזמנה
ההזמנה ל[הוסר], דירה 23 הרצליה, הגיעה ללא צ'יפס (פעמיים). נא לשלוח.
בעיה בהזמנה
ניסיתי היום לשלוח גלידה גולדה מקרית שמונה לשדה נחמיה. בחרתי גודל,טעמים. מילאתי את כל פרטי האשראי בסוף נכתב לי שלא ניתן לבצע את ההזמנה. איך אני יכולה להיות בטוחה שלא חייבו אותי?
בעיה בהזמנה
שלום צוות שירות הלקוחות של וולט, הבוקר ביצעתי הזמנה מסושי רחביה בירושלים עבור אישה יולדת בבית החולים שערי צדק. לצערי, לאחר שעתיים קיבלתי שיחת טלפון משליח שאינו דובר עברית ונמצא במקום אחר בעיר. ניסיתי לכוון אותו לשערי צדק, אך לאחר שעה וחצי נוספת (כלומר, 4 שעות מאז ההזמנה), פנה אליי שליח נוסף והודיע שהמשלוח עדיין לא יצא לדרכו וגם הוא מתקשה במציאת היעד. המצב יוצר אי-נוחות רבה, במיוחד כאשר האישה היולדת ממתינה לארוחת הצהריים. אבקש את עזרתכם הדחופה בפתרון הבעיה. אנא צרו קשר בהקדם. תודה, הדסה יצחק
פנייה בנושא שירות
שלום, רוצה להתחיל לעבוד איתכם ומעוניין לקבל הצעה
פנייה בנושא שירות
שלום, רוצה לברר עלויות לעסק שלי
ביטול עסקה
שלום רב, ביום 8.2.25 ביצעתי הזמנה מסניף מקדונלדס בחדרה לבני. אציין שאנו דתיים ושומרי כשרות. לאחר ביצוע ההזמנה ראיתי שזה הוזמן מסניף סינימה סיטי בחדרה, סניף לא כשר. באותה שניה (כדקה לאחר ההזמנה) פניתי בצאט של וולט וענה נציג בשם יונתן. ביקשתי ממנו לבטל את ההזמנה בדחיפות כי הסניף ממנו הוזמן לא כשר ואנחנו לא יכולים לאכול ממנו. הנציג טען שההזמנה כבר הועברה לשליח( כדקה לאחר ההזמנה???) וסירב לבטל את ההזמנה. ציינתי והתחננתי והסברתי שאנחנו לא יכולים לאכול וכו. והבית ספר אליו זה אמור להגיע הוא דתי וכו. הוא לא היה שירותי, לא הסכים לבטל. טען שהמשלוח אחרי 2 דקות מרגע ההזמנה מוכן ומחכה לשליח. בפועל ההזמנה יצאה לאחר כ25 דקות מהשיחה איתו. לא קיבלתי את המשלוח כי הוא שינה לי בכלל כתובת. אבקש ביטול העסקה והחזרת תשלום. מצרפת צילומי מסך עם זמנים עם הנציג. זמן הזמנה, זמן פנייה וזמן הגעה בפועל. אני אם חד הורית, מעבר לכך שבני לא יכל לאכול זו עוגמת נפש וממש גזל. זה יכל להיפתר ע"י הנציג, הוא בחר לא לעזור לי. אודה לביטול העסקה והשבת התשלום תודה מראש
בעיה בהזמנה
שלום, יש לי מנוי וולט פלוס שמקנה לי משלוחים חינם. כעת ביצעתי הזמנה וראיתי שחויבתי על המשלוח. תודה, איתן
בקשה לביטול מנוי
לפני שבוע שלחתי בקשה לביטול מנוי ולהחזר כספי. עד היום לא חזרו אליי.
בעיה בהזמנה
הזמנתי מהבורגר ראנץ הגיע לי קר ובלי רטבים בכלל בחיים לא יזמין ממכם גועל נפש
בעיה בהזמנה
עשיתי הזמנה מוולט מבלייק בתאריך 7/2 חייבו אותי בהזמנה ב100 שקלים ובאותו זמן קיבלתי הודעה שההזמנה נדחתה ורשמו שאני יקבל את הכסף בימים הקרובים רציתי לדעת למה קורה דבר כזה למה צריך לחייב אותי ולא אושרה העסקה
בעיה בהזמנה
שלום רב, ביצעתי הזמנה ואני מבקשת לשנות את הכתובת ל"הרב דוד משתה 28" במקום "מבצע קדש 4" בחדרה. תודה על העזרה, סיון
חיוב כפול
ביום ג' ה-3.2 התכוונתי לרכוש באמצעות הסיבוס שלי שוברים בוולט, השעה הייתה מעט אחרי 17:00 ולא הצלחתי לרכוש שוברים, עשיתי שני נסיונות רכישה האחד ב-35 ש"ח והאחר ב-25 ש"ח, הניסיונות לא צלחו וכשאני נכנס "לשוברים שלי" כתוב: לא נמצאו שוברים פעילים" ולמרות זאת חוייבתי באשראי שלי על רכישה בוולט פעם ב-35 ש"ח ופעם נוספת ב-25 ש"ח בבקשה חיזרו אלי בדחיפות ( המתנתי 20 דקות בטלפון שלכם ואז נאמר לי שאין באפשרותכם לענות כעת ולהתקשר במועד אחר) תודה
בעיה בהזמנה
בתשלום היה כתוב הכרטיס עלה והחשבון שלך יחוייב אבל אני לא רואה את ההזמנה שלי ולא קיבלתי קבלה
פנייה בנושא שירות
לא קיבלתי
בעיה בהזמנה
לא קיבלתי את ההזמנה
בעיית התחברות לאפליקציה
היי לא מצליחה להיכנס לאפליקציה, מעודכן באפליקציה מייל מאוד ישן שלי. אודה אם יחזרו אלי לצורך הסבר מה עלי לעשות תודה
עוד על וולט
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר