ביקורות ודירוגים על ארקיע
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של ארקיע. לפי הנתונים שלנו ארקיע משיבה לכ-75% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 15 ימים. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים לארקיע
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את ארקיע
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מארקיע? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך ארקיע מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 6.6.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי ארקיע
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת · מבוסס על 10 פניות
פילוח רגשות
- רגוע30%
- מתוסכל40%
- אחר30%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות40%
- ביטול טיסה30%
- החזר כספי20%
- חיוב שגוי10%
- חוסר מענה10%
- מספר הזמנה10%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום, אני אמורה לטוס שבוע הבא ב30/03 לצרפת ולחזור ב9/04. שמעתי שהרבה טיסות בוטלו וכן קיבלתי הודעה שכטונתה לא הייתה ברורה. האם הטיסה שלי עדיין תתקיים? האם הסיכונים שהיא תבוטל גבוהים ויש אפשרות לטוס דרך מצרים/ירדן? מספר טיסה שלי הוא 12984894 תודה מראש״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על ארקיע(34)
- שירות לקוחות
אני פונה אליכם בעקבות הזמנה מספר 13270931 שביצעתי דרך קופת חולים לאומית. שמי עדה
אני פונה אליכם בעקבות הזמנה מספר 13270931 שביצעתי דרך קופת חולים לאומית. שמי עדה לוסיין ויש לי קושי בהליכה. אני זקוקה לעזרה מיוחדת במהלך הטיסה, כולל רמפה ועגלת נכים. אודה לכם אם תוכלו לסייע לי בכך.
- פיצוי
פיצוי
הבעיה: הזמנתי טיסה והיא בוטלה בגלל המלחמה. עדיין לא קיבלתי את הכסף שלי בחזרה. הפתרון המבוקש: את הכסף שלי חזרה.
- ביטול טיסה
ביטול טיסה
הבעיה: שלום, הטיסה שלי לדובאי ב-20.4.26 בוטלה על ידכם בהודעה שקיבלתי בתאריך 6.4.26 בה נכתב גם כי אקבל את כספי בחזרה תוך 21 ימים. לפי חשבוני מועד זה עבר אך טרם קיבלתי החזר כספי. מספר ההזמנה 12880027 טיסה IZ605. אני מוכנה לקבל זיכוי לתקופה של שנה לפחות לטיסה אחרת או העברה כספית, אם אפשר מיידית, של הסכום ששילמתי. הפתרון המבוקש: אשמח לאפשרות של שימוש בכרטיס במועד אחר או זיכוי כספי דרך כרטיס האשראי בו שולם הכרטיס. לתשומת לבכם, ניסיונות ההתכתבות שלי איתכם בוואטסאפ לא נענו על ידי נציג שלכם על אף שזה נכתב שיקרה.
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: האחזר כספי הפתרון המבוקש: האחזר כספי
- פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: אני גרה בסרביה, אני רוצה להזמין טיסה מבלגרד לארץ וחזרה בחודש מאי. השאלה מה קורה מבחינת התשלום במידה וחוזרים ללחימה והשמים שוב נסגרים, האם יש החזר מלא על הכרטיסים? הפתרון המבוקש: אשמח לקבל תשובה, כבר פניתי אבל לא קיבלתי תגובה.
- כללי
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב! הזמנתי טיסה ליום שישי (מחר) דרך אתר last minute והם לא שלחו את מס האישור שלכם ולכן אני לא יכול לעשות צ'קאין. הם כמובן לא עונים. יש אפשרות לקבל איזשהו אישור לטיסה עם מס הזמנה לטובת הצק אין?
- כללי
פנייה בנושא שירות
מנסה לברר לגבי טיסות לאילת ביום ראשון אשמח למענה
- כללי
ביטול עסקה
מס' הזמנה 13054098 אני רוצה לבטל את ההזמנה, בבקשה לאשר את זה, ולזכה את הכרטיס שחוייב בלי דמי ביטול. עכשיו זה עדיין בתוך 24 שעות ממועד ההזמנה. תודה!
- כללי
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום, חזרנו הבוקר מפריז iz742 ולצערנו הטרולי נשבר בטיסה. בשדה התעופה לא היה נציג ארקיע כמו לאלעל פנינו ל qts לא היה אף אחד. איך מתקנים את המזוודה. תודה
- כללי
פנייה בנושא שירות
הי, יש לי טיסה לאמסטרדם ב26.3. אשמח לדעת אם היא עדיין יוצאת והאם היא יוצאת מהארץ כי הבנתי שהרבה מהטיסות היוצאות הועברו לירדן
שאלות ותשובות על ארקיע
האם ארקיע עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, ארקיע משיבה לכ-75% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 15 ימים.
איך פותחים פנייה יעילה מול ארקיע?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על ארקיע אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של ארקיע ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.