הכי מהיר ליצור קשר בדרכים הבאות:
וואטסאפ:
03-6903712
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
ארקיע היא חברת התעופה השנייה בגודלה בישראל, הפועלת מאז 1949 תחת השם הרשמי Arkia Israeli Airlines Ltd. עם מטה בתל אביב ובסיסי פעולה בשדה דב ובשדה התעופה בן‑גוריון, היא מפעילה טיסות פנים קבועות (כמו תל אביב–אילת) וכן טיסות בינלאומיות וצעדי צ׳רטר ליבשת אירופה, אמריקה וצפון אפריקה.
בשנים האחרונות, בעקבות הקשיים של חברות תעופה זרות להטיס טיסות לישראל, ארקיע השתתפה במבצע החזרת נוסעים מיוון, קפריסין ומונטנגרו , ואף הרחיבה לאחרונה קו חדש לניו־יורק בשיתוף עם TechAir – חלופה היסטורית לנוסעים ליעדים מעבר לים.
שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.
🟢 איך אפשר לבצע שינוי או ביטול בטיסה שהוזמנה דרך ארקיע?
שינויים וביטולים ניתן לבצע דרך האתר של ארקיע באזור "ההזמנות שלי" או באמצעות שירות הלקוחות. שים לב: התנאים משתנים לפי סוג הכרטיס ותנאי התעריף.
🟢 האם ניתן לשלוח מזוודה בטיסות הפנים של ארקיע?
כן, אך לרוב הכרטיסים הבסיסיים כוללים כבודת יד בלבד. תוספת מזוודה נרכשת בנפרד מראש או בשדה התעופה – בעלות גבוהה יותר.
🟢 לא קיבלתי אישור הזמנה במייל – מה עושים?
ראשית, יש לבדוק את תיבת הספאם. אם לא נמצא – ניתן להיכנס לאזור ההזמנות באתר בעזרת מספר זהות או ליצור קשר עם מוקד השירות.
🟢 הטיסה שלי בוטלה – האם אני זכאי להחזר או פיצוי?
במקרה של ביטול מצד החברה, לרוב תוצע הטסה חלופית, החזר כספי או שובר עתידי. פיצוי כספי יינתן לפי חוק טיבי, בהתאם לאורך ההשהיה וסיבת הביטול.
🟢 האם ארקיע מציעה שירות טיסות לחו"ל גם בתקופות מתוחות?
כן – בשנים האחרונות ארקיע הפעילה קווי חירום מיוחדים והחזירה נוסעים בטיסות סדירות מצומצמות ממדינות כמו קפריסין, יוון ומונטנגרו.
🟢 מהם היעדים הפופולריים של ארקיע לחו"ל?
בין היעדים: אתונה, פריז, רומא, לונדון, טביליסי, באטומי, אמסטרדם ולעיתים גם ניו-יורק (בשיתופי פעולה מיוחדים).
🟢 איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של ארקיע?
ניתן לפנות בטלפון, דרך טופס באתר או דרך עמוד הפייסבוק של ארקיע (https://m.me/ArkiaAirlines).
🟢 מה שעות הפעילות של מוקד השירות?
המוקד פעיל בימים א'–ה' בין השעות 08:00–17:00 ובימי שישי עד 13:00, אך ייתכנו שינויים בתקופות עומס.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של ארקיע