מבוסס על 357 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום רב, שמי יבגני קושניר ומספר ההזמנה שלנו הוא 3056DE7D. אני ודניאל קושניר רשומים על הטיסה. אנו רוצים לוודא האם הטיסה מפראג לישראל שמתוכננת ל-16.6 בשעה 22:45 בוטלה רשמית? במידה והתשובה חיובית, אשמח לדעת כיצד ניתן לקבל החזר כספי. תודה רבה על עזרתכם, יבגני קושניר
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| BALASSIANO YEHUDA | 28/10/2025 בשעה 11:28 | |
| דן שדה | בבקשה תחזרו אליי בדחיפות יש לי טעות בשם של כרטיס הטיסה תודה [טלפון הוסר] | 27/10/2025 בשעה 14:31 |
| MOR | שלום לשירות הלקוחות של חברת בלו בירד, ברצוני לשאול לגבי מילוי פרטי הדרכון בעת הזמנת טיסה. אם יש לי שם משפחה קודם בסוגריים, האם עליי למלא גם אותו בטופס? תודה מראש על עזרתכם, MOR | 26/10/2025 בשעה 10:39 |
| יותם רייך | שינוי כרטיס טיסה Reference no 30589ADD מספר הזמנה [טלפון הוסר] אנא צרו קשר בהקדם, טיסה יוצאת ב27/10 מברצלונה לתל אביב | 25/10/2025 בשעה 15:25 |
| דני משה | שלום לצוות שירות הלקוחות של חברת בלו בירד, ברשותי קוד אישור מספר [ת.ז הוסרה]. לצערי, איני מצליח לבצע את תהליך הצ'ק-אין. קיבלתי מכם הודעה שהנתונים שברשותי שגויים. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה מראש, דני משה | 25/10/2025 בשעה 12:06 |
| דני משה | יש בידינו אישור הזמנה וקוד אישור מחברתכם לטיסה מחר ה - 26.10.25 לבודפשט. מספר קוד האישור הינו [ת.ז הוסרה] כשאנחנו מנסים לבצע ציקאין עם קוד האישור והפלפון שנרשם בהזמנה הם עונים לנו שלא קיימת הזמנה כזו כיצד יכול להיות????? | 25/10/2025 בשעה 12:03 |
| יובל בן נון | שלוום, אני מתאם גישור מטעם גומה גבים בתביעה שהוגשה נגד בלו בירד אירווייז בע"מ פרידמן ואח' נ' בלו בירד 39833-04-25 ת"ק אשמח שתחזרו אלי לצורך תיאום הגישור | 23/10/2025 בשעה 12:44 |
| ענבל דויטש | לכבוד שירות הלקוחות של חברת בלו בירד, בטיסה חזרה מאתונה עם חברתכם, המזוודה שלי ניזוקה ונשברה באופן שאינו מאפשר שימוש נוסף. פניתי אליכם כבר ביום הטיסה, אך לצערי לא קיבלתי מענה. אני מבקשת שתטפלו בפנייה שלי ותספקו פיצוי שיאפשר לי לרכוש מזוודה חדשה. תודה על תשומת הלב, ענבל דויטש | 22/10/2025 בשעה 15:12 |
| Yarden | שלום רב לשירות הלקוחות של חברת בלו בירד, שכחתי את האייפד שלי על המטוס ואני מעוניין לבדוק אם הוא נמצא והאם ניתן להחזירו אליי. תודה מראש על עזרתכם, ירדן | 21/10/2025 בשעה 17:37 |
| ליאל | היי בת דודה שלי רוצה לסגור טיסה דרככם לאתונה , לתאריכים 30/10-2/11 אבל התוקף של הדרכון שלה הוא עד ה25/4/26 האם אמורה להיות בעיה ? | 19/10/2025 בשעה 21:51 |
| נעמי שלו | חברה חצופה שביטלה את הטיסה שלי בעודי בשדה התעופה, ומסרבת מאז לענות לפניות הרבות שלי במייל ובטלפון. פשוט מחדל בלתי יאומן. אני אדאג לפרסם את זה בכל מקום. נתראה בבית המשפט BZ271 Flight Berlin–Tel Aviv 24.8.25 | 18/10/2025 בשעה 23:21 |
| מייקל | ביום 12/10/2025 הזמנתי כרטיס טיסה לאתונה מספר הזמנה 1095-043-307. טרם קיבלתי את כרטיס הטיסה במייל. | 17/10/2025 בשעה 12:23 |
| Shimon muni abitbol | לכבוד שירות הלקוחות של חברת בלו בירד, אני מבקש לשנות את כרטיס הטיסה של אחד הנוסעים בהזמנה שלי, אך איני מצליח לבצע זאת דרך האתר. אודה לעזרתכם הדחופה, היות שהטיסה מתוכננת למחר. תודה מראש, Shimon Muni Abitbol | 17/10/2025 בשעה 08:55 |
| Tomer | שלום, אני מנסה לבצע הזמנה לטיסה מישראל לרומא וחזור בין התאריכים 27/10 עד 6/11 עבור שלושה נוסעים. כשאני מנסה לבחור מושבים, אני לא רואה מושבים פנויים. גם כאשר אני בודק תאריכים אחרים, אין מושבים זמינים. מה ניתן לעשות במצב זה? תודה מראש, תומר | 17/10/2025 בשעה 08:40 |
| מגי ולס | הי, טיסה BZ155 מברגמו לישראל בוטלה באותו יום בעודנו בשדה (12/10). מצורף תשלום עבור טיסה אחרת שמצאנו לאחר שהובהר לנו שאנחנו יכולים לבחור בין שהיה במלון במילאנו לבין ביטול הטיסה ומציאת טיסה אחרת באופן עצמאי. אנא עדכנו מועד החזר התשלום | 16/10/2025 בשעה 15:30 |
| מגי ולס | הי, טיסה BZ155 מברגמו לישראל בתאריך 12/10 בוטלה בעודנו בשדה התעופה בברגמו (לאחר מספר דחיות שנעשו באותו יום). בחרנו באפשרות של לקבל החזר כספי ולמצוא טיסה באופן עצמאי. מצרפת את התשלום ששילמתי עבור טיסת לופטהנזה + מונית לשדה MXP במילאנו. מבקשת שתחזרו אלי עם מועד החזר התשלום. | 16/10/2025 בשעה 15:27 |
| Carmel Yanovsky | שלום, הזמנה מס 30596A92 אני בסופיה ומנסה לעשות צק אין ללא הצלחה. אני לא מקבל את הקוד בסמס, תוכלו לשלוח לי את הקוד גם לאימייל ? או בווטסאפ ? בתודה כרמל ינובסקי | 16/10/2025 בשעה 12:05 |
| Maya barazani | Hi, I’d like to change the return flight date for one ticket. | 15/10/2025 בשעה 17:53 |
| Maya barazani | Hi, I want to change the flight of one return ticket | 15/10/2025 בשעה 17:51 |
| Vadim Kabakov | שלום, בטעות הזמנתי כרטיסים לתאריכים 17-21 באוקטובר (מספר הזמנה 30598FF1), אך התאריכים המקוריים היו 17-21 בדצמבר. אני מבקש לשנות את התאריכים בהזמנה הקיימת לכל שלושת הכרטיסים. תודה, [שם השולח]. | 15/10/2025 בשעה 16:29 |
| Roee | I would like to complain about the mental anguish caused to us by a "manager" from your company on our return flight from Barcelona on Sunday, 12/10/25, who even refused to give us his name and hid his employee badge. My wife and I, our little girl, who is one and a half years old, arrived at the airport and went through a weight check in our bag. The weight was normal and the same employee claimed that we had to pay an additional 50 euros. 25 euros for a small toy box for our girl (which could not fit in the bag), and another 25 euros for a small stroller that folds up and takes up no space at all. After we managed to move the game into a bag, he forced us to leave the box itself with us and charged us 25 euros for the girl's little stroller. This is simply impudence. He looked down on us, laughed at us, and we were simply humiliated. We never thought that we would be treated like this for a flight that we paid so much money for. On the flight from Israel to Barcelona, which was also made through your company, they didn't say anything about the girl's stroller and everything was fine. That "manager" caused us a lot of pain and I will personally make sure to sue you through my lawyer and publish this story if you don't return our money, including compensation for the mental anguish caused. I am attaching the receipt for you. | 15/10/2025 בשעה 14:51 |
| Roee | I would like to complain about the mental anguish caused to us by a "manager" from your company on our return flight from Barcelona on Sunday, 12/10/25, who even refused to give us his name and hid his employee badge. My wife and I, our little girl, who is one and a half years old, arrived at the airport and went through a weight check in our bag. The weight was normal and the same employee claimed that we had to pay an additional 50 euros. 25 euros for a small toy box for our girl (which could not fit in the bag), and another 25 euros for a small stroller that folds up and takes up no space at all. After we managed to move the game into a bag, he forced us to leave the box itself with us and charged us 25 euros for the girl's little stroller. This is simply impudence. He looked down on us, laughed at us, and we were simply humiliated. We never thought that we would be treated like this for a flight that we paid so much money for. On the flight from Israel to Barcelona, which was also made through your company, they didn't say anything about the girl's stroller and everything was fine. That "manager" caused us a lot of pain and I will personally make sure to sue you through my lawyer and publish this story if you don't return our money, including compensation for the mental anguish caused. I am attaching the receipt for you. | 15/10/2025 בשעה 14:50 |
| Roee | ברצוני להתלונן על עוגמת נפש שגרם לנו "מנהל" מהחברה שלכם בטיסת חזור שלנו מברצלונה בתאריך 12/10/25 יום א', שאפילו סירב לתת לנו את שמו וגם הסתיר את תג העובד שלו. אני אשתי והילדה הקטנה שלנו בת שנה וחצי הגענו לשדה ועברנו בדיקה של משקלים בתיק, המשקל היה תקין ואותו עובד טען שאנחנו צריכים לשלם 50 יורו נוספים. 25 יורו עבור קופסאת משחק קטנה של הילדה שלנו (שלא יכלה להכנס לתיק), ועוד 25 יורו נוספים עבור עגלת ילדים קטנה שמתקפלת ובכלל לא תופסת מקום. לאחר שהצלחנו להעביר את המשחק לתוך שקית הוא הכריח אותנו להשאיר את הקופסא עצמה אצלנו לחייב אותנו ב25 יורו עבור העגלה הקטנה של הילדה. זאת פשוט חוצפה הוא זלזל בנו, צחק עלינו ופשוט עברנו ביזיון לא חשבנו בכלל שהתייחסו אלינו ככה לטיסה ששילמנו עליה כ"כ הרבה כסף, בטיסה מישראל לברצלונה שגם נעשתה דרך החברה שלכם לא אמרו שום דבר על העגלה של הילדה והכל היה בסדר. אותו "מנהל" גרם לנו לעומת נפש ואני אישית אדאג לתבוע אתכם דרך העורך דין שלי ולפרסם את הסיפור הזה אם לא תחזירו לנו את הכסף כולל פיצוי על עוגמת הנפש שנעשתה. אני מצרף לכם את הקבלה. | 15/10/2025 בשעה 14:50 |
| Roee | ברצוני להתלונן על עוגמת נפש שגרם לנו "מנהל" מהחברה שלכם בטיסת חזור שלנו מברצלונה בתאריך 12/10/25 יום א', שאפילו סירב לתת לנו את שמו וגם הסתיר את תג העובד שלו. אני אשתי והילדה הקטנה שלנו בת שנה וחצי הגענו לשדה ועברנו בדיקה של משקלים בתיק, המשקל היה תקין ואותו עובד טען שאנחנו צריכים לשלם 50 יורו נוספים. 25 יורו עבור קופסאת משחק קטנה של הילדה שלנו (שלא יכלה להכנס לתיק), ועוד 25 יורו נוספים עבור עגלת ילדים קטנה שמתקפלת ובכלל לא תופסת מקום. לאחר שהצלחנו להעביר את המשחק לתוך שקית הוא הכריח אותנו להשאיר את הקופסא עצמה אצלנו לחייב אותנו ב25 יורו עבור העגלה הקטנה של הילדה. זאת פשוט חוצפה הוא זלזל בנו, צחק עלינו ופשוט עברנו ביזיון לא חשבנו בכלל שהתייחסו אלינו ככה לטיסה ששילמנו עליה כ"כ הרבה כסף, בטיסה מישראל לברצלונה שגם נעשתה דרך החברה שלכם לא אמרו שום דבר על העגלה של הילדה והכל היה בסדר. אותו "מנהל" גרם לנו לעומת נפש ואני אישית אדאג לתבוע אתכם דרך העורך דין שלי ולפרסם את הסיפור הזה אם לא תחזירו לנו את הכסף כולל פיצוי על עוגמת הנפש שנעשתה. אני מצרף לכם את הקבלה. | 15/10/2025 בשעה 14:49 |
| Roee | I would like to complain about the mental anguish caused to us by a "manager" from your company on our return flight from Barcelona on Sunday, 12/10/25, who even refused to give us his name and hid his employee badge. My wife and I, our little girl, who is one and a half years old, arrived at the airport and went through a weight check in our bag. The weight was normal and the same employee claimed that we had to pay an additional 50 euros. 25 euros for a small toy box for our girl (which could not fit in the bag), and another 25 euros for a small stroller that folds up and takes up no space at all. After we managed to move the game into a bag, he forced us to leave the box itself with us and charged us 25 euros for the girl's little stroller. This is simply impudence. He looked down on us, laughed at us, and we were simply humiliated. We never thought that we would be treated like this for a flight that we paid so much money for. On the flight from Israel to Barcelona, which was also made through your company, they didn't say anything about the girl's stroller and everything was fine. That "manager" caused us a lot of pain and I will personally make sure to sue you through my lawyer and publish this story if you don't return our money, including compensation for the mental anguish caused. I am attaching the receipt for you. | 15/10/2025 בשעה 14:48 |
| רבקה לדרמן | Good afternoon, my name is Rivka Lederman. I booked a flight with you from Israel to Vienna on Sunday and back on Thursday, and I can't choose a seat on the plane. Can you help me? | 15/10/2025 בשעה 11:30 |
| דוריס סספורטס | 15/10/2025 בשעה 10:27 | |
| דוריס סספורטס | 15/10/2025 בשעה 10:27 | |
| Naomi | To: BlueBird Airlines / Holiday Lines Management Dear Sir/Madam, I wish to express my deepest protest regarding the extremely distressing experience my family and I endured on your flights from Israel to Barcelona and back – flight BZ252 (outbound, October 3, 2025) and flight BZ251 (return, October 12, 2025). The repeated and lengthy delays we suffered – five and six hours of waiting without receiving any basic care – caused us severe harm. No food or drinks were provided, no formal apology was offered, and the overall feeling was one of utter contempt towards the passengers. Furthermore, I personally experienced a blatantly antisemitic remark from your check-in manager, Ms. Maria Gomez, who, together with her team, refused to provide her details. This is an extremely serious incident that cannot be overlooked. This conduct is in complete contradiction to the legal requirements obligating airlines to provide minimum services in case of flight delays, and certainly falls far below any basic standards of respect for passengers. It constitutes, in my view, nothing less than abuse. I must emphasize that I am not the only one who suffered – hundreds of passengers experienced the same failures and humiliating treatment, and we are now organizing together. More and more complaints are being received every hour from additional passengers who suffered this disgraceful conduct. The behavior of your employees and company representatives was so offensive that it completely ruined my family’s entire vacation experience. From our initial review and from growing testimonies, it appears that flights BZ251 and BZ252 are systematically delayed for hours, and I continue to receive numerous reports from other passengers who went through the same ordeal. I am convinced that if we investigate further, we will find that such serious complaints are not limited only to this route. This is not my first attempt to contact you – I submitted a complaint immediately upon our return, yet received no response. Given your silence, I have already referred the matter to the media, and we, along with many other passengers, fully intend to pursue all legal and public avenues available to us unless we receive an immediate, detailed, and satisfactory response from you. I hereby demand: 1. Full financial compensation in accordance with applicable air passenger rights legislation. 2. A formal and public explanation and apology for the delays, contempt, and unlawful conduct. 3. An immediate investigation and disciplinary action regarding the antisemitic remark made against me by Ms. Maria Gomez during check-in at Barcelona airport. Let me stress that we will not relent until a proper response is received. We expect your urgent and respectful attention to this matter. Sincerely, Naomi Amzaleg Representative of BlueBird Passengers 📞 [טלפון הוסר] 📧 [אימייל הוסר] שלום רב, ברצוני להביע את מחאתי העמוקה נוכח החוויה הקשה שעברתי אני ומשפחתי בטיסות שבוצעו על-ידי חברתכם מישראל לברצלונה ובחזרה – טיסה מספר BZ252 (הלוך 3.10.25) וטיסה מספר BZ251 (12.10.25 חזור). כבר בעיכובים הממושכים שחווינו – שעות רבות של המתנה חמש ושש שעות, מבלי שקיבלנו כל מענה לצרכים בסיסיים – נגרם לנו נזק חמור. לא סופק לנו אוכל או שתייה, לא ניתנה כל התנצלות רשמית, והתחושה הכללית הייתה של זלזול מוחלט בנוסעים. מעבר לכך, חוויתי באופן אישי הערה אנטישמית בוטה מצד מנהלת הצ'ק-אין מטעם החברה הגב' מריה גומז, שלא הייתה מוכנה היא וכל הצוות למסור את פרטיה. – מקרה חמור ביותר שאיננו יכול לעבור בשתיקה. מדובר בהתנהלות שאינה עולה בקנה אחד עם הוראות החוק המחייבות מתן שירות מינימלי בעת עיכוב, ובוודאי שלא עם נורמות בסיסיות של כבוד לנוסע. זהו יחס שמהווה בעיניי התעללות של ממש. אבקש להדגיש כי אינני היחידה שנפגעה – מאות נוסעים נוספים חוו את אותן תקלות ותחושות מדוייקות, ואנו מתאגדים יחדיו. בכל שעה מצטברות תלונות נוספות מנוסעים שחוו את אותה השפלה ויחס מזוויע. היחס של עובדכם וחברתכם היו פוגעניים עד כדי כך שחירבו לי וכל משפחתי את כל חווית הטיול. מבדיקתנו הראשונית ומעדויות שהולכות ומתגברות, אנו מבינים שטיסות bz251 ו bz252 מתעכבות במשך שעות באופן שיטתי ואני מקבלת עוד ועוד פניות מנוסעים נוספים שחוו טלטלות ויחס מחפיר. אני בטוחה שאם ניצור קשר עם נוסעים נוספים ששכרו את שירותכם נגלה כי לא רק בקו זה יש תלונות מהותיות. זו אינה הפנייה הראשונה שלי אליכם – פניתי מייד כשחזרנו - אך לא קיבלתי כל התייחסות. כעת, מאחר שלא ניתנה כל מענה מצדכם, כבר העברתי את פרטי המקרה הראשונים לתקשורת, ואנו מתכוונים להמשיך ולפעול בכל האמצעים המשפטיים והציבוריים העומדים לרשותנו, אם לא תינתן תגובה מיידית, מפורטת ומספקת מצדכם. אני דורשת: 1. פיצוי כספי מלא בהתאם לחוקי התעופה החלים. 2. הסבר והתנצלות פומבית על העיכובים, הזלזול וההתנהלות הבלתי חוקית. 3. בדיקה וטיפול מיידי בהערה האנטישמית שנאמרה כלפיי בצ'ק-אין ע"י הגברת מריה גומז בשדה התעופה בברצלונה. אדגיש שלא נרפה עד שנקבל התייחסות לענין. אנו מצפים להתייחסות דחופה ומכובדת מצדכם. בברכה, נעמי אמזלג נציגת הנוסעים טיסות בלובירד [טלפון הוסר] [אימייל הוסר] | 14/10/2025 בשעה 15:10 |
| ליאם | 3054E8B5 שלום זה מספר ההזמנה שלי ואני חייב להוסיף מזוודה של 20 ק״ג. האם לא מאפשר לי. הטיסה שלי ביום חמישי הקרוב16/10 מברלין לתל אביב, בבקשה תעזרו לי להוסיף מזוודה בהקדם האפשרי תודה רבה | 14/10/2025 בשעה 14:08 |
| Liam Savion | אני חייב להוסיף מזוודה בגודל 20 ק״ג לטיסה הקרובה שלי מברלין לישראל ב 16/10 . האם לא מאפשר לי. אני חייב עזרה. בבקשה תחזרו אליי בהקדם תודה | 14/10/2025 בשעה 14:05 |
| אור רפליני | היי, יש לי טיסה מחר מתל אביב לברצלונה בשעה 13:35 מס הזמנה - 305AEA5C שם משפחה -Rafalini אני לא יכול לעשות צ'ק אין בגלל שמספר פלאפון של ההזמנה הוא מספר פורטוגזי שלא יכול לקבל הודעת סמס אפשר לשנות את המספר בהזמנה שלי ל[טלפון הוסר] שאוכל לעשות את הצ'ק אין ? תודה | 14/10/2025 בשעה 13:50 |
| Klil sade | Dear Blue Bird Airways Customer Service, I am writing to request compensation for a significant delay in my flight with your airline. Flight details: Passenger name: Klil Sade Flight number: U8 123 Destination: Rome (Fiumicino Airport) Date of flight: October 13, 2025 Scheduled departure time: 14:25 First delay: departure postponed to 18:55 Second delay: actual departure at 20:30 Total delay: approximately 6 hours Due to this delay, I missed the first night of my pre-booked hotel stay and had to pay for an additional night at a different location. This caused me direct financial loss. According to the Israeli Aviation Services Law (Compensation and Assistance for Flight Cancellations and Changes in Conditions), 2012, a delay of more than 5 hours entitles passengers to financial compensation, regardless of proof of damage. I kindly request that you transfer the legally required compensation amount and also consider reimbursement for my additional hotel expenses resulting from this delay. Attached to this email are: Flight ticket / booking confirmation Proof of actual departure time Receipts for the missed hotel night and the replacement accommodation I would appreciate your prompt response. | 13/10/2025 בשעה 18:58 |
| ליאת אביטן | שלום, אשמח אם תחזרו אליי בדחיפות. אני נמצאת בחו"ל וזקוקה לעזרתכם. תודה, ליאת אביטן. | 13/10/2025 בשעה 18:14 |
| שחר גל | שלום, בחודש אוגוסט טסתי עם חברתכם לכריתים, אך לצערי המזוודה שלי לא הגיעה במהלך כל זמן השהות שלי שם, כיוון שלא הוצמד לה כרטיס זיהוי. אני מבקשת שתיצרו איתי קשר בהקדם האפשרי על מנת לטפל בנושא זה. תודה, שחר גל | 12/10/2025 בשעה 22:13 |
| אורי וליטל קופילוב | מחר טיסתנו נדחתה ל21:45 משעה 10:50 בבוקר. רצינו לדעת אם יש לכם מקום בטיסה מוקדמת יותר לזוג רופאים. תודה מספר הזמנה 3057729B | 12/10/2025 בשעה 19:07 |
| ליטל | שלום שירות לקוחות בלו בירד, אשמח לבדוק אם יש מקום בטיסה מוקדמת יותר מחר עבורי ועבור בן זוגי. הטיסה שלנו נדחתה לשעה 21:45 במקום השעה 10:50 בבוקר. שנינו רופאים ומעדיפים לצאת מוקדם יותר אם אפשר. מספר ההזמנה שלנו הוא 3057729B. תודה על העזרה. בברכה, ליטל | 12/10/2025 בשעה 19:06 |
| דקלה יצחקי | שלום, פתחתי לפני 3 חודשים תלונה על נזק למזוודה ועד עכשיו לא חזרו אליי. אודה לעזרתכם הדחופה. | 12/10/2025 בשעה 14:49 |
| מיטל מימון | שלום, ב-1 באוקטובר, בערב יום כיפור, בני חזר מרודוס ושכח בשדה התעופה תיק עם בגדים וחפצי ערך. נמסר לנו שהתיק הועבר למחלקת אבידות ומציאות בשדה התעופה ברודוס, ושהתיק שייך לטיסה מספר BZ691 של חברת בלו בירד. תודה על הסיוע, מיטל מימון | 12/10/2025 בשעה 11:14 |
| מיטל | שלום, ב-1 באוקטובר, ערב יום כיפור, בני חזר מרודוס ושכח בשדה התעופה תיק עם בגדים וחפצי ערך. נמסר לו שהתיק הועבר למחלקת אבידות ומציאות בשדה התעופה.ברודוס ושנדבר עם חברת התעופה בלו בירד מדובר בטיסה מספר BZ691. תודה על הסיוע, מיטל | 12/10/2025 בשעה 11:13 |
| Dror Orbach | we are 4 passengers to Greece, order # 305C3D62. the passport of one passenger is going to be expired in 4 months. Chcek-in process sent an . how can we get an exception or an option to continue with the check-in. | 10/10/2025 בשעה 13:11 |
| נתנאל | הי , רציתי לבצע הזמנה לחמישה אנשים לברצלונה בתאריכים 10-14.12 הלוך יציאה בשעה 10:05 חזור יציאה בשעה 18:15 בהלוך אני יכול לבחור הושבה ובחזור אני לא מצליח ומראה שהטיסה מלאה אבל אם אני מתקדם ומגיע לתשלום אז ניתן לבצע את ההזמנה רציתי לברר אם ישנם מקומות בטיסת חזור ? ואם אין אזמין בשעה שונה ושאלה נוספת האם חמישה זה נחשב כקבוצה ואז יהיה לי בעיות בצ׳ק אין ? ועדיף לפצל לשתי הזמנות ואם לא תהיה לי בעיה ואני לא נחשב כקבוצה אבצע הזמנה אחת תודה | 09/10/2025 בשעה 23:29 |
| David guinon | Hi My baggage is damaged when I land back pls contect with me | 09/10/2025 בשעה 15:25 |
| Adir bouhnik | שלום רב, המזוודה שלי אבדה בטיסה מברלין לתל אביב ולא הצלחתי לקבל מענה מכם בנושא. אשמח לעזרתכם בנושא. בברכה, Adir Bouhnik | 08/10/2025 בשעה 15:52 |
| Asseo itzhak | Order [ת.ז הוסרה] The phon no is [ת.ז הוסרה] Name asseo itzhak | 08/10/2025 בשעה 13:57 |
| adi avraham | Hello, during a flight from Burgas to Tel Aviv on 24.7.25, the suitcase broke. Flight number BZ563, confirmation from the airport and photos are attached. Thank you for your care, Adi Avraham this is tje 5th massage /// | 08/10/2025 בשעה 10:10 |
| עדי אברהם | שלום רב, זאת הפעם החמישית שאני שולחת הודעה במייל!!!! בתאריך 24.8.25 חזרתי מבורגס ונשברה לי המזוודה. אני דורשת מזוודה חדשה. מצורפים הטפסים שמולאו בשדה התעופה. | 08/10/2025 בשעה 10:09 |
| שרה שומן | היי, לאחר מספר פניות ללא מענה אשמח לעזרתכם הדחופה 🙏 אני צריכה לשנות את כרטיס הטיסה שלי מאתונה לתל אביב מהתאריך 10/10 ל17/10 מספר ההזמנה הוא- 305674AA | 08/10/2025 בשעה 09:12 |
| רחל אריאלי | שלום רב, אני שולחת תלונה זו על טיסת בלו בירד הלוך ושוב תל אביב-הרקליון להלן פירוט הטיסות: טיסה BZ756 מתל אביב להרקליון טיסה BZ751 מהרקליון לתל אביב טיסת הלוך מתל אביב להרקליון BZ756 בתאריך 3.10.25 : הזמנתי טיסה מתל אביב להרקליון ב 3.10 בשעה 7:20 בבוקר דרך סוכן trip.com עבור 3 נוסעים, קיבלתי למחרת בבוקר עדכון במייל על שינוי שעת הטיסה לשעה 17:50 בערב. ניסיתי לבקש לשנות את הטיסה לטיסה אחרת שיוצאת בבוקר וקיבלתי סירוב מ trip.com ניסיתי יום קודם לבצע צ'ק אין לטיסה BZ756 דרך אפליקציית trip.com ודרך אתר בלובירד ללא הצלחה. יש לציין שלא הצלחתי להיכנס לאיזור האישי באתר בלו בירד עם מספר ההזמנה שלי ועם מספר הטלפון איתו נרשמתי , ניסיתי מספר פעמים בכל דרך ולא הצלחתי הגענו באותו היום לנמל התעופה בן גוריון בשעה 15:00 על מנת לבצע צ'ק אין לטיסה bz756 שאמורה היתה לצאת בשעה 17:50 , וגיליתי להפתעתי במסך הטיסות שהטיסה נדחתה לשעה 22:10 בערב. לא קיבלתי עדכון על כך מאף גורם , לא באימייל ולא בהודעת טקסט. ניגשנו לדלפק הצ'ק אין שלא ידעו על מה אנחנו מדברים , והלכנו לברר את הנושא. חזרו עם תשובה שאכן יש דיליי בטיסה והיא אמורה לצאת בשעה 22:10 שאלנו מספר פעמים אם יש אפשרות לעלות על הטיסה ב 17:50 או בשעה אחרת , וקיבלנו תשובה שלילית. בדלפק הצ'ק אין אמרו לנו שכל הטיסות של בלו בירד באותו היום 3.10 נדחו בזו אחר זו נאלצנו לשוב הביתה לרחובות וחזרנו לנתב"ג בשעה 19:00 בערב , מה שגרם לנו לשלם על מונית הלוך ושוב בעקבות הדחייה עלות של 130 ש"ח לכל כיוון (סה"כ 260 ש"ח ) לאחר המתנה ארוכה מאוד בנתב"ג הבורדינג נדחה ונדחה ובסוף העלייה למטוס היתה רק בשעה 23:30 בלילה . לצערי, לא קיבלתי עדכון מאף גורם בשום דרך על הדיליי (לא מבלובירד ולא מ trip.com. באפליקציית trip.com הטיסה הופיעה עדיין על שעה 17:50 ללא כל עדכון על הדחייה). מיותר לציין שגם דיילי הקרקע לא ידעו לומר מתי יוצאת הטיסה וכל פעם אמרו שעה אחרת הגענו להרקליון בשעה 2:00 בלילה מותשות ועייפות . דלפק השכרת הרכב כבר נסגר ולא יכולנו לקבל את הרכב שהשכרנו מבעוד מועד דרך חברת budget נאצלנו לקחת מונית משדה התעופה למלון הדירות בו השתכנו . עלות המונית 20 יורו . על מנת לאסוף את הרכב למחרת בבוקר , נאלצנו לנסוע במונית שוב לשדה התעופה בעלות של 20 יורו (סה"כ 40 יורו הלוך ושוב) מכיוון שהגענו לדירה בשעה מאוחרת ( סביב 3:00 בבוקר) , כבר לא היה מישהו שיקבל אותנו לקבלה וזה גרם לנו ללחץ ולעוגמת נפש לגבי טיסת החזור מהרקליון לתל אביב BZ751 בתאריך 6.10.25 : שעת הטיסה המקורית היתה ב 21:35 ועליה קיבלתי עדכון באפליקציית trip.com שהטיסה נדחתה לשעה 22:15 . עקב כך הגענו לשדה התעופה כשלוש שעות לפני והחזרנו את הרכב השכור גם הפעם הזו לא קיבלנו עדכון מאף גורם (לא מבלובירד ולא מ trip.com) לא בהודעת טקסט ולא באימייל על דחיה בשעת הטיסה התחלנו לברר מה קורה ואמרו לנו שהטיסה תצא כנראה בשעה 24:00 בלילה ונתנו לנו ואוצ'ר לכריך ושתיה , לאחר המתנה ממושכת ושום עדכון מאף גורם הטיסה יצאה בשעה 2:05 בלילה תוך כדי ההמתנה נכנסתי לאפליקציית trip.com כדי להבין מה קורה, ושם הופיעו עדיין שעות הטיסה 22:15 טיסת BZ751 ובשעה 17:50 טיסת BZ756 מצ"ב תמונות הממחישות את הדברים הכתובים לעיל החזרה המאוחרת הביתה (בשעה 4:00) הצריכה מאיתנו לקחת מונית מנתב"ג הביתה , עלות הנסיעה 150 ש"ח אני מבקשת לקבל פיצוי שתי הטיסות המדוברות, על חוסר העדכון בעיכובים אלה , על עוגמת הנפש, על העלויות הנלוות של מוניות, אוכל וכו' עלות של 2000 ש"ח לכל נוסעת שמות הנוסעים: ARIELI RACHEL ARIELI HAGAR GADIDI YUVAL אני מבקשת לקבל התייחסות לפניה זו בהקדם ועד 14 ימים לפני תביעה תודה מראש , רחל אריאלי [אימייל הוסר] [טלפון הוסר] | 08/10/2025 בשעה 00:40 |
| rachel arieli | Dear Sir/Madam, I am sending this complaint regarding Blue Bird flights to and from Tel Aviv-Heraklion. Below are the details of the flights: Flight BZ756 from Tel Aviv to Heraklion Flight BZ751 from Heraklion to Tel Aviv Outbound Flight BZ756 from Tel Aviv to Heraklion on October 3, 2025: I booked a flight from Tel Aviv to Heraklion on October 3 at 7:20 AM through the agent trip.com for 3 passengers. The next morning, I received an email update about a change in the flight time to 5:50 PM. I attempted to request a change to another flight departing in the morning, but trip.com refused my request. The day before, I tried to check in for flight BZ756 through the app and through the Blue Bird website without success. It is important to note that I was unable to access the personal area on the Blue Bird website using my booking number and the phone number I registered with. I tried several times in every way possible but was unsuccessful. On that day, we arrived at Ben Gurion Airport at 3:00 PM to check in for flight BZ756, which was supposed to depart at 5:50 PM. To my surprise, I discovered on the flight screen that the flight had been delayed to 10:10 PM. I did not receive any updates about this from any source, neither by email nor by text message. We approached the check-in desk, and they were unaware of what we were talking about. We went to clarify the situation, and they returned with confirmation that there was indeed a delay for the flight and it was supposed to depart at 10:10 PM. We asked several times if it was possible to board the flight at 5:50 PM or at another time, but we received a negative response. At the check-in desk, we were informed that all Blue Bird flights on that day, October 3rd, had been delayed one after the other. We had to return home to Rehovot and came back to Ben Gurion Airport at 7:00 PM, which caused us to pay for a round-trip taxi due to the delay, costing 130 NIS each way (a total of 260 NIS). After a very long wait at Ben Gurion Airport, the boarding was repeatedly delayed, and finally, boarding for the plane only took place at 11:30 PM. Unfortunately, I did not receive any updates from any source regarding the delay (neither from Blue Bird nor from trip.com) again. In the trip.com app, the flight still appeared as departing at 5:50 PM without any updates about the delay. It is unnecessary to mention that even the ground staff could not tell us when the flight would depart and kept giving us different times. We arrived in Heraklion at 2:00 AM, exhausted and tired. The car rental desk had already closed, and we could not pick up the car we had previously rented through Budget. We had to take a taxi from the airport to the apartment hotel where we were staying (porta suites) . The cost of the taxi was 20 euros. In order to collect the car the next morning, We had to take a taxi again to the airport at a cost of 20 euros (a total of 40 euros for the round trip). Since we arrived at the apartment late (around 3:00 AM), there was no one available to check us in, which caused us stress and disappointment. Regarding the return flight from Heraklion to Tel Aviv BZ751 on October 6, 2025: The original flight time was at 21:35, and I received an update in the trip.com app that the flight was delayed to 22:15. As a result, we arrived at the airport about three hours early and returned the rental car. Again, we did not receive any updates from any source (neither from Blue Bird nor from trip.com) regarding the delay in the flight time, neither via text message nor by email. We started to inquire about what was happening, and we were told that the flight would probably leave at 24:00 (midnight). After a long wait with no updates from any source, the flight finally departed at 2:05 AM. During waiting time, I opened the trip.com app to understand what was going on, and it still showed the flight times as 22:15 for flight BZ751 , and at 17:50 for flight BZ756. Attached are pictures that illustrate the points mentioned above. The late return home (at 4:00 AM) required us to take a taxi from Ben Gurion Airport to our home, with a fare of 150 NIS. I request compensation for both flights mentioned, due to the lack of updates regarding these delays, the distress caused, and the additional costs of taxis, food, etc. I am requesting 2,000 NIS for each passenger. I would like to receive a response to this request as soon as possible and within 14 days before taking further action. Thank you in advance, Rachel Arieli . | 08/10/2025 בשעה 00:39 |
| נחמן הולצבלט | לכבוד שירות הלקוחות, בתאריך 28.9.2025 טסתי בטיסה מספר BZ887 ממיקונוס לתל אביב. במסגרת ההזמנה שילמתי תוספת עבור מושב בשורה הראשונה, הכולל מרווח רגליים מוגדל, וזאת בשל מגבלה רפואית – שבר בכף הרגל – אשר חייבת תנאים מתאימים לישיבה. בשדה התעופה פניתי לשירותי נגישות, קיבלתי ליווי וכיסא גלגלים, וההליך כולו התבצע בהתאם. עם זאת, בעת ביצוע הצ'ק-אין נמסר לי כי לא ניתן להושיב אותי במושב שהוזמן מראש, בטענה כי "המחשב אינו מאפשר זאת". למרות שהובהר לצוות כי אני נדרש למושב שבו ניתן להרים את הרגל, הועברתי למושב רגיל, נחות משמעותית, אשר אינו תואם את התנאים הרפואיים הנדרשים ואינו תואם את התמורה ששולמה. כתוצאה מהשיבוץ החדש, נאלצתי לשבת בתנאים בלתי מתאימים, אשר גרמו לאי נוחות קשה, החמרה בכאבים וסבל ממשי לאורך כל הטיסה. פניותיי לצוות במהלך הטיסה לא נענו, ונאמר לי כי "אין מה לעשות". לאור האמור, אבקש בזאת: החזר מלא עבור התשלום שבוצע עבור המושב המועדף. פיצוי הולם בגין הפגיעה הבריאותית והנזק שנגרם עקב שינוי מקום הישיבה ללא התראה, ללא אפשרות בחירה וללא פתרון חלופי ראוי. מצורפים: אישור ההזמנה המקורית והוכחת תשלום עבור המושב מסמך רפואי המעיד על השבר Boarding Pass אודה להתייחסותכם המהירה והעניינית. בברכה, נחמן הולצבלט | 07/10/2025 בשעה 14:41 |
| Ronit Jaffe | אבקש לברר שעת טיסה מעודכנת, לטיסה מס' BZ0461 מפראג לתל אביב, היום (5.10.25). מצ"ב אישור ההזמנה (מס' 3057C521). | 05/10/2025 בשעה 16:23 |
| Ronen | Hi I order flight from Creat to Tel Aviv at 07-10 11.50 I don’t get any flight tickets and no of order to my mail I confirm with the credit card the payment for the ticket (99$) Please send me soon oll the information for my flight thiI order | 05/10/2025 בשעה 12:22 |
| קסניה מלניקוב | היי אנא חזרו אלי דחוף המזוודות שלי ביוון ואני נחתתי בטוקיו שבוע שעבר אין עלי כלום בבקשה חזרו אלי דחוף בוואטסאפ דחוף בכל לשון של בקשה! תודה, | 05/10/2025 בשעה 09:31 |
| מאיה ברמן | לכבוד שירות הלקוחות של חברת בלו בירד, אבקש את עזרתכם בביטול טיסה שהוזמנה דרככם. אשמח לקבל הנחיות להמשך התהליך מספר הזמנה 30519F3F | 05/10/2025 בשעה 08:15 |
| Shalev Shushy | בהזמנה שלי 3059AD3C בתאריך הלידה של Shalev Shushy שנת הלידה היא 2011 במקום 2001 הטעות היא לא בגללי אלא בגלל צד ג שהזמנתי דרכו את הכרטיסים (FlightGifts) אשמח אם זה יתוקן | 04/10/2025 בשעה 20:35 |
| Eitan Jacques Silver | Hi, I booked a flight from Vienna to TLV , booking numbers is 305A02A7, how can I check in online ? I try by the link and it doesn't let me to proceed. My flight is at 18:45 from Vienna Thank you | 04/10/2025 בשעה 12:11 |
| shimrit laor | Hello, I didn't write my email correctly. It's [אימייל הוסר]. From Israel to Milan on 4.10.25, departing at 14:45. Flight number BZ152.Please send me the flight confirmation and receipt. Thank you. | 03/10/2025 בשעה 20:19 |
| Asaf tamam | Due to a situation in my country because of the war, I need to reschedule the flight that I booked through you, instead of 15/10 - 18/10 to 19/10 - 22/10. my info: name : Assaf Tamam ticket number : 4[טלפון הוסר] ticket information: 2 adults from TLV to SKG round trip, flights U8216 and U8217 invoice ID: 550039 - 25/09/25 please contact me in one of those ways: phone number : [טלפון הוסר] gmail : [אימייל הוסר] | 02/10/2025 בשעה 20:10 |
| מאיה ברמן | שלום, אני מעוניינת לבטל את כרטיסי הטיסה שלי לנאפולי בתאריך 13/10. מספר הזמנה- 30519f3f | 02/10/2025 בשעה 15:52 |
| Kholoud Shanbour | נושא: דחוף ביותר - בקשה לשינוי תאריכי טיסה - מספר הזמנה: 3050E82F שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה דחופה ביותר בנוגע להזמנה מספר **3050E82F**. **שלחתי כבר 3 הודעות לאתר הרשמי שלכם באנגלית וללא כל מענה.** אני מבקשת לשנות את תאריכי הטיסות שלי ושל בעלי בהזמנה זו. הנושא **דחוף מאוד** מכיוון שאני חייבת לקבל תשובה על מנת להספיק לרכוש כרטיס טיסה לבן שלי שמצטרף אלינו לטיסה. אני לא יכולה להמשיך בהזמנת הכרטיס שלו ללא אישור על שינוי התאריכים שלנו. **פרטי ההזמנה:** - מספר הזמנה: 3050E82F - טיסת הלוך נוכחית: U8132 - 17 באוקטובר, TLV ל-FCO (14:40-17:25) - טיסת חזור נוכחית: U8131 - 23 באוקטובר, FCO ל-TLV (17:50-22:15) אבקש תשובה מהירה ככל האפשר על מנת שאוכל להשלים את סידורי הנסיעה עבור המשפחה. תודה רבה על תשומת ליבכם הדחופה לנושא | 01/10/2025 בשעה 22:04 |
| Asaf Tamam | שלום, ברצוני לשנות את מועד הטיסה שלי בכמה ימים עקב המצב במדינה. אשמח אם תוכלו ליצור איתי קשר בהקדם האפשרי בטלפון: [טלפון הוסר] או במייל: [אימייל הוסר]. Hello, I would like to change my flight date by a few days due to the situation in the country. I would appreciate it if you could contact me as soon as possible by phone: [טלפון הוסר] or by email: [אימייל הוסר]. Many thanks, Asaf Tamam תודה רבה, אסף תם | 01/10/2025 בשעה 12:39 |
| שני | בדחיפות!! חייבת טיסה להיום הראשון לאוקטובר מתל אביב לאתונה. לא מצליחה לרכוש כרטיס באתר .. בבקשה תחזרו אלי | 01/10/2025 בשעה 07:57 |
| ורד שעשע | מחפשת טיסה דחופה להיום לאתונה בבקשה תתקשרו למספר הזה [טלפון הוסר] | 01/10/2025 בשעה 07:51 |
| חנוך וינשטיין | מאחר ואין לכם טלפון זמין להתקשרות-BLUE BIRD,וכך גם קווי חופשה אין מענה כמה ימים בטלפון שלהם שמפרסמים(כפיקציה ),וגם הדקה ה-90. היו מספר פניות לפני טיסה-כרטוס, ולאחר טיסה-נזקים,שהאחרונה 28.9.2025,פונה כאן שוב טרם נקיטת הליכים,להלן הפרטים שוב : : שלום, הזמנה דרך הדקה ה-90 מס:1300728,בפועל הסיטונאי קווי חופשה מס: 5086986 (לכאורה חברות בנות לבלו-בירד, ( בורגס-בולגריה,טיסה הלוך 21.9.2 -BZ562 ,טיסה חזור 25.9.25 -BZ561. בפתיחת מזוודה נתגלו נזקים פנימיים שלא נראו חיצונית בדפנות החלק הקשיח במזוודה גם מימין +וגם שמאל. פגיעה שלא יכלה להראות חיצונית ! בבקשה טיפולכם כיצד מכסים את הנזקים . מצ"ב תמונות +טיקט + כרטוס. בברכה חנוך וינשטיין +(גלוריה בואנסוססו) [טלפון הוסר] [אימייל הוסר] | 30/09/2025 בשעה 18:43 |
| Kholoud Shanbour | נושא: דחוף ביותר - בקשה לשינוי תאריכי טיסה - מספר הזמנה: 3050E82F שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה דחופה ביותר בנוגע להזמנה מספר **3050E82F**. **שלחתי כבר 3 הודעות לאתר הרשמי שלכם באנגלית וללא כל מענה.** אני מבקשת לשנות את תאריכי הטיסות שלי ושל בעלי בהזמנה זו. הנושא **דחוף מאוד** מכיוון שאני חייבת לקבל תשובה על מנת להספיק לרכוש כרטיס טיסה לבן שלי שמצטרף אלינו לטיסה. אני לא יכולה להמשיך בהזמנת הכרטיס שלו ללא אישור על שינוי התאריכים שלנו. **פרטי ההזמנה:** - מספר הזמנה: 3050E82F - טיסת הלוך נוכחית: U8132 - 17 באוקטובר, TLV ל-FCO (14:40-17:25) - טיסת חזור נוכחית: U8131 - 23 באוקטובר, FCO ל-TLV (17:50-22:15) אנו מבקשים טיסת הלוך או ב 15 או 16 לאוקטובר וטיסת חזור ב 21 לאוקטובר אבקש תשובה מהירה ככל האפשר על מנת שאוכל להשלים את סידורי הנסיעה עבור המשפחה. תודה רבה על תשומת ליבכם הדחופה לנושא, | 30/09/2025 בשעה 17:38 |
| anna pliner katabi | בירור זיכוי עבור טיסה שבוטלה הטיסה בוטלה בעקבות המלחמה עם אירן דרך חברת התעופה הטיסה נסגרה ישירות דרך בלו בירד ולא ספק חיצוני מספר ההזמנה 30533f8d רק כיוון חזור בוטל עדיין לא התקבל החזר העסקה בוצעה ב12.6 אשמח להבים מה קורה עם ההחזר | 30/09/2025 בשעה 16:38 |
| Netanel klichevsky | הטיסה שרכשתי דרככם, שיצאה מהאי קורפו לתל אביב ב-28.9.25 והייתה אמורה להמריא ב-20:30 המריאה בפועל בשעה 01:33, מעל חמש שעות ממועד ההמראה המתוכנן. אבקש לקבל פיצוי לפי החוק, וכן את כל ההוצאות שהוצאתי בזמן שהתי באי. | 30/09/2025 בשעה 13:54 |
| Edo jaspan | hello blue bird team, i have made a misspelling in my booking both on the given email and my last name and i would like to correct it please. kindly advise how can it done, my correct details ar as writen in the inquiry neme: Edo Jaspan email: [אימייל הוסר] | 30/09/2025 בשעה 12:12 |
| Edo jaspan | 30/09/2025 בשעה 12:11 | |
| Edo | hello blue bird team, i have made a misspelling in my booking both on the given email and my last name and i would like to correct it please. kindly advise how can it done, my correct details ar as writen in the inquiry neme: Edo Jaspan email: [אימייל הוסר] | 30/09/2025 בשעה 12:11 |
| Gefen | שלום שירות הלקוחות של חברת בלו בירד, מחר, בתאריך 1/10, אני אמור לטוס מישראל לאתונה ונודע לי על שביתה צפויה. מה עליי לעשות במצב זה? תודה, Gefen | 30/09/2025 בשעה 10:22 |
| Harzvi gefen | My flight from Israel to Athens is on 1/10 tomorrow and a strike is expected, what do we do? | 30/09/2025 בשעה 10:19 |
| רפאל | טיסה מפרג לתל אביב היום הייתה צריכה לצאת ב 19:10 ועד עכשיו אין מועד לטיסה השעה כעת 2318 | 30/09/2025 בשעה 00:18 |
| Ameer awad | Subject: Request for Compensation – Flight BZ153 (26 SEP 2025) Delay Dear Blue Bird Airways, I was a passenger on flight BZ153 from Milan Bergamo (BGY) to Tel Aviv (TLV) on 26 September 2025, together with my wife. The flight was scheduled to depart at 17:50 but was delayed until 20:50, resulting in an arrival delay of more than 3 hours. According to EU Regulation 261/2004, we are entitled to compensation of €600 per passenger for this delay (total €1,200 for 2 passengers). Please confirm and process the payment at your earliest convenience. Our booking reference / ticket numbers: [305DC405]. Bank details for payment (IBAN / account holder name): [IL92[טלפון הוסר][טלפון הוסר] / Ameer Awad] Best regards, [Ameer Awad] [Bian Awad] | 29/09/2025 בשעה 12:17 |
| Jakob Ben haim | שלום, המזוודה שלי ניזוקה בטיסה BZ462 לפראג בתאריך 17/09/2025. שלחתי מסמכים ותמונות לכתובת המייל שלכם. מתי וכיצד אוכל לקבל את הפיצוי הכספי? תודה, Jakob Ben Haim | 29/09/2025 בשעה 10:41 |
| yair megidish | am writing once again regarding the cancelled flight that your airline unilaterally cancelled for my clients. Despite more than three months having passed, I have not received the refund that is legally due. I have already sent over ten emails and multiple WhatsApp messages, yet there has been no response from your side on any communication channel. This lack of accountability and customer service is unacceptable. A professional airline cannot operate in such a manner. Please be advised that I am continuing to document every unanswered email and message, and I am in the process of building a legal claim against your company. I have clear evidence of the cancellation, the payment made, and the repeated attempts to contact you without success. I expect an immediate response and full refund. If I do not hear back, this matter will proceed legally without further notice. Best regards, Dana Lev ran CEO MASTER TOURS | 28/09/2025 בשעה 19:49 |
| ערן סולמי | שלום רב הבתשלי ובן זוגה ממתינים מאתמול לטיסה חזרה מחופשה בכרתים מה סיבת הדחייה ומתי יפתר? לא ניתן לקבל הסבר מאף גורם | 28/09/2025 בשעה 16:07 |
| Amir | שלום, בבקשה לבדוק את טיסה מספר BZ801 ממקוס לתל אביב. תודה מראש על העזרה, אמיר | 28/09/2025 בשעה 14:54 |
| הדס חנגאלי | שלום, אשמח לדעת אם ניתן לרכוש כרטיס טיסה לילדה בת 13 ללא ליווי הוריה. היא תצטרף למשפחה שנוסעת באותה הטיסה, אך הכרטיסים הוזמנו בנפרד. תודה מראש על העזרה, הדס חנגאלי | 28/09/2025 בשעה 10:33 |
| SARA MALKA | Hi, I need to please change the charge instead of one payment as you requested. I need to change it to three payments. Please contact me as soon as possible so we can take care of this. Many thanks. E-Ticket Blue Bird Airways Pnr Ref. 305E6D08 | 28/09/2025 בשעה 10:06 |
| shira akiva | The mail in the flight information is INCORRECT, this is ot my email address. my email address is - [אימייל הוסר] Please use correct address and send me the invoice for 2 bags to my correct email .Thank you! | 28/09/2025 בשעה 09:19 |
| גיל נדל | שלום רב, אשמח אם תוכלו לחזור אליי. יש לי כרטיסים ליום רביעי הקרוב, 01 באוקטובר, לאתונה, עם חזרה ב-9 באוקטובר. הבת שלי, שהיא קצינה בצבא, קיבלה אישור לחופשה רק עד ה-5 לחודש. אשמח אם תוכלו לבדוק אפשרות לשינוי הכרטיס. מספר הזמנה 305BECD2 תודה רבה מראש, גיל נדל | 28/09/2025 בשעה 08:56 |
| אופיר | שלום, אני מנסה לבצע הזמנה של כרטיסי טיסה, אך נתקלתי עם בעיה במעמד התשלום - שני כרטיסי אשראי אינם מתקבלים. מה יכולה להיות הסיבה לכך? אין בעיה במסגרת האשראי של הכרטיסים. תודה על העזרה, [שם השולח] | 28/09/2025 בשעה 08:48 |
| יל | שלום. הזמנו טיסה מהרקליון לתל אביב שהייתה אמורה להמריא ב11.45. bz 753. כרגע אנחנו כבר בעיכוב של יותר מ8 שעות וכל פעם צפי מתאחר לעוד שעה ועוד שעה טריו באמת. מענה. אנחנו משפחה עם 3 ילדים וזה בלתי נסבל. הזמנה [ת.ז הוסרה] | 27/09/2025 בשעה 20:56 |
| Claudia Kavisse | שלום, אבקש לתקן את השמות כפי שהם מופיעים בדרכונים המצורפים: קלודיה יהודית שריג (במקום קלודיה קוויס) מיקה שריג (במקום שריג מיקה) אודה לכם אם תוכלו לשקול להעניק הנחה על סכום התשלום. תודה רבה. בברכה, קלודיה קוויס | 26/09/2025 בשעה 13:37 |
| קלאודיה קויסה | Hi, I would like to request a correction of both names as they appear in the attached passports: Claudia Judith Sarig (instead of Claudia Kavisse) Mica Sarig (instead of Sarig Mica) I would greatly appreciate it if you could consider applying a discount to the fee amount. Thank you very much. Best regards, Claudia | 25/09/2025 בשעה 21:28 |
| קלאודיה קויסה | Hi, I would like to request a correction of both names as they appear in the attached passports: Claudia Judith Sarig (instead of Claudia Kavisse) Mica Sarig (instead of Sarig Mica) I would greatly appreciate it if you could consider applying a discount to the fee amount. Thank you very much. Best regards, Claudia | 25/09/2025 בשעה 15:38 |
| Claudia Kavisse | שלום, אבקש לתקן את השמות כפי שהם מופיעים בדרכונים המצורפים: Claudia Judith Sarig (במקום Claudia Kavisse) Mica Sarig (במקום Sarig Mica) אשמח אם תוכלו לשקול להעניק הנחה על דמי השירות. שלחתי מספר מיילים, אנא השיבו לי. תודה רבה. בברכה, Claudia Kavisse | 25/09/2025 בשעה 15:36 |
| Claudia Kavisse | I would appreciate your attention to my request for a name change on ticket 3051E220. I have reached out several times via email. Thank you in advance. | 25/09/2025 בשעה 12:26 |
| שרית מלמד | I tested positive for COVID-19 and cannot fly on 25.09.25. My daughter in Prague is 8 months pregnant with MS and very weak immunity. I kindly request to postpone my flight by 2–3 days instead of cancel. | 25/09/2025 בשעה 00:16 |
| uri morag | יש לי טיסה מחר מישראל לכריתים מספר טיסה BZ752 ואני לא מצליח לעשות צק אין לי ולבן שלי | 24/09/2025 בשעה 17:05 |
| אמיר יצחקוב לוין | שלום רב, רכשתי כרטיס טיסה מברלין לישראל ב-19/10. מעונין להוסיף את ביתי בת ה-16.5 וזה לא מאפשר לי כי כביכול היא מתחת לגיל 18. אבל אני כבר על הטיסה...אנא עזרו לי, מה עלי לעשות. | 24/09/2025 בשעה 10:57 |
| אסתי עמרמי | מספר הזמנה - 3057C100 שלום, אנחנו מנסים כבר למעלה משבוע ליצור אתכם קשר. אנחנו מעוניינים לשנות את תאריכי ההזמנה שלנו. אף נציג שלכם לא יצר איתנו קשר! ניסינו באתר, בוואטסאפ, במייל, בטלפון בכל דרך אפשרית. הטיסה יוצאת כבר היום! אנחנו נפעל גם סדרך משפטית, על מנת לממש את הזכות שלנו לשנות תאריכים. אנא חזרו אלינו במהרה! אסתי עמרמי momme peters | 24/09/2025 בשעה 10:55 |
| עידן מילס | הזמנתי כרטיס טיסה להיום והשם ששלחתם לי בצ׳ק אין הוא שגוי יש טעות באות 1 | 24/09/2025 בשעה 09:05 |
| Dganit tfilin | 24/09/2025 בשעה 09:01 | |
| גיל | My flight back to Israel is at 10:25 PM. I would love to see if we can bring our flight forward, I tried to do it on your website but without success. I would be very grateful for your help on this matter. Our flight number is: 305AFF8C Last name is: WINTER Thanks in advance. | 24/09/2025 בשעה 07:53 |
| Ilanit Sakora sharon | Hello, I'd like to inquire about our flight to Crete on the 27th of September. Is there any possibility to leave Tel aviv a day sooner, on the 26th of September instead? Our Ref no. 305E1FC9 Thank you | 21/09/2025 בשעה 09:56 |
| טלי ריפא | שינוי מועד טיסה . | 21/09/2025 בשעה 08:08 |
| Ilanit Sakora sharon | Hello, I'd like to inquire about our flight to Crete on the 27th of September. Is there any possibility to leave Tel aviv a day sooner, on the 26th of September instead? Our Ref no. 305D937D Thank you | 18/09/2025 בשעה 16:20 |
| Ilanit Sakora sharon | Hello, I'd like to inquire about our flight to Crete on the 27th of September. Is there any possibility to leave Tel aviv a day sooner, on the 26th of September instead? Our Ref no. 305D937D Thank you | 18/09/2025 בשעה 16:20 |
| נח כהן | שלום רב, אני ואשתי לא הצלחנו להגיע לטיסה לכרתים שיצאה בתאריך 04.09.25, מספר הזמנה 305B3E78. רכשתי ביטוח ביטול טיסה דרך חברת טריפ גרנטי, ולצורך הגשת תביעה אני זקוק לאישור ביטול הטיסה הכולל את העלויות מחברת בלו בירד. שלחתי בעבר פניות דרך מייל ווואטסאפ, אך לא קיבלתי מענה. אודה לכם על התייחסותכם בהקדם. בברכה, כהן נח | 18/09/2025 בשעה 12:04 |
| Moran shvartz levy | שלום בתאריך 22.8 בשעה 1:30 בלילה עדכנתם אותנו שטיסה מברצלונה לישראל תורגם ל13:30 בצהריים , שקמנו ב9:30 בבוקר והיינו רחוקים שעתיים מברצלונה לא היה לנו אפשרות לעלות על הטיסה מספר הזמנה -[ת.ז הוסרה] שלחתם לנו שאם לא נגיע לטיסה ניתן לקבל החזר דרך חברת הנסיעות מקס טרוול , חברת הנסיעות מפנה אותנו אליכם יש לציין שנאלצנו לרכוש כרטיס טיסה חדש הייתה לכם טיסה רק ב 27.8 כלומר 5 ימים לאחר מכן אותה טיסה עלתה לנו כפול 11400 מספר הזמנה חדש - [ת.ז הוסרה]מחיר טיסה ששילמנו הלוך חזור על אותה טיסה בלי הושבה . שבהלוך שילמנו גם הושבה ונאלצנו ללון במלון ולהתגלגל משפחה של 5 נפשות לעוד 5 ימים מלאים אשמח למענה על פיצוי בהקדם האפשרי בברכה מורן שוורץ לוי מצ״ב מסמכי כרטיס טיסה ישן וחדש הודעה שלכם למייל של רועי לוי | 18/09/2025 בשעה 03:43 |
| Inbal Gelber | Hello, My name is Inbal Gelber, booking/ticket number: [ת.ז הוסרה] ( reservation attached) – 5 passengers On August 22, 2025, We were scheduled to fly on your flight BZ0461 from Prague (PRG) to Tel Aviv (TLV), which was originally planned to depart at 17:50. However, the flight actually departed only on August 23, 2025, at 02:00 — a delay of more than 8 hours. According to the Israeli Aviation Services Law (Compensation and Assistance for Flight Cancellation or Change of Conditions), 2012, Sections 6 and 7, I am entitled to financial compensation, since: • The flight was international, to/from Israel. • The departure was delayed by more than 8 hours, which, under the law, is considered equivalent to a flight cancellation for compensation purposes. • As stipulated by law, you are required to pay compensation of 3,180 ILS (as of 2025) per passenger for flights ranging between 2,000–4,500 km. Therefore, I kindly request that you transfer the compensation amount of 3,180 ILS to me within 21 days from receiving this letter. If no response is received within this period, I will have no choice but to file a complaint with the Israeli Civil Aviation Authority and consider taking legal action in the Small Claims Court, as permitted by law. I would appreciate written confirmation of receipt of this letter and details regarding the processing of my claim. Sincerely, Inbal Gelber Phone: [טלפון הוסר] | 17/09/2025 בשעה 19:46 |
| עוז סקיטל | שלום, קרתה אי הבנה והטיסה שלי ב1/10 חופפת לטיסה המשך. ראיתי שיש באותו יום שעה לפני ושעתיים לפני טיסות אחרות. בבקשה תחזרו אליי, ארצה לדעת איך אני יכול לשנות את השעה ובמה זה כרוך? הטיסה שלי היא 305550FD | 17/09/2025 בשעה 18:04 |
| לירז | שלום, הקדמה את הטיסה שלי ביום שבת, 20 בספטמבר, בין השעות 19:00 ל-16:00. יש לי אירוע באותו יום בקפריסין. אשמח לדעת אם אוכל לשנות את הטיסה לטיסה הבאה שיוצאת בשעה 20:10. | 15/09/2025 בשעה 17:21 |
| דן אדר | יש לנו איזה עוד יומיים ליוון. זה הקוד PNR 3059787D צריך לשנות את השם על אחד הכרטיסים שבהזמנה לתקן מ Shoshana Dekel ל Shoshana Dekel | 15/09/2025 בשעה 14:49 |
| איריס אדל תורג'מן | הזמנה מס' 3052F097 בעת ביצוע הזמנת כרטיסי טיסה לא היה ניתן להקליד שם אמצעי, האם זאת בעיה? | 15/09/2025 בשעה 13:43 |
| איריס אדל תורגמן | הזמנה מס' 3052F097 בעת ההזמנה לא היה ניתן להקליד שם אמצעי ולכן הכרטיס טיסה ללא שם אמצעי האם זה בעייתי? | 15/09/2025 בשעה 13:41 |
| Revital Leshman | מתי יוצאת טיסה bz701 מאתונה. היתה אמורה לצאת בשעה 2120 | 15/09/2025 בשעה 02:36 |
| ronen | עשינו הזמנה לתאריך 25.9 חזרה מרודוס לישראל ושינו לנו את שעת הטיסה מחמש בצהריים ל11 בבוקר . אנחנו מבקשים לחזור לשעה הרגילה. אף אחד לא עונה כבר שבועיים ימים אני מבקש לחזור אלי בדחיפות | 14/09/2025 בשעה 20:32 |
| נבילה נדאף אליאס | החזר כספי עבור ביטול טיסה בלי הודעה מוקדמת ועיכוב יותר מ8 שעות | 14/09/2025 בשעה 20:15 |
| רביע אליאס | תלונה עבור ביטול טיסה בלי הודעה מוקסמת | 14/09/2025 בשעה 20:07 |
| Daniella Shlomo | שלום מספר הזמנה E-Ticket Blue Bird Airways PNR Ref: 305027AE אני מנסה להשיג אתכם כבר 6 ימים לגבי הזזת טיסה. רכשתי כרטיס גמיש ואני מעוניינת לדחות את הטיסה חזור מה21.9 ל23.9 אתם לא עונים ולא משאירים לי דרך להזיז את הטיסה, כפי שהכרטיס שקניתי אמור לאפשר לי לעשות. אבקש התייחסות מיידית וטיפול בפניה דניאלה שלמה | 14/09/2025 בשעה 12:47 |
| הילה אביב | שלום רב, יש ברשותי כרטיסי טיסה לברגמו עם מספרי ההזמנה [ת.ז הוסרה] ו-[ת.ז הוסרה]. אני מעוניינת להביא איתי שלושה בוסטרים עם גב, שמשקלם הכולל פחות מ-20 קילוגרם. האם ניתן לארוז את כולם יחד ולהעלותם לתא המטען? כמו כן, האם עליי לארוז אותם בבית או שאפשר לעשות זאת בשדה התעופה? אשמח לדעת גם מהי העלות הנוספת עבורם. תודה מראש על עזרתכם, הילה אביב | 14/09/2025 בשעה 09:16 |
| רביד | Hello, I would like to request a change in my return date to Israel. Instead of the date 07/10/2025, I would like to return on 12/10/2025. I spoke with the representatives of "Kavi Hofsha" and they directed me to contact you in order to make this change. Please update me urgently regarding the status of my request. Thank you very much, | 13/09/2025 בשעה 18:44 |
| שלמה קדוש | Subject: Compensation Request for Delayed Flight – Booking [ת.ז הוסרה] Dear Customer Service, Thank you for your message. Due to lack of options and short notice, we accepted the new flight schedule (Flight BZ752 from Tel Aviv to Heraklion on 15/09/2025). However, under EU Regulation 261/2004, a delay of more than 3 hours upon arrival entitles passengers to compensation. The flight distance is approximately 1,500 km, so we request €250 per passenger for this booking. Passenger details: 1. Shlomo Kadosh 2. liat ester cohen kadosh 3.EITAY KADOSH 4.TAMAR KADOSH 5.ROM KADOSH Contact details: +972‑52‑6048861 / [[אימייל הוסר]] Thank you for your prompt attention, Shlomo Kadosh | 13/09/2025 בשעה 13:29 |
| Leeor | I need to reschedule my flight im in the hospital Pls call me back | 13/09/2025 בשעה 13:28 |
| שלמה קדוש | לכבוד שירות הלקוחות, שמי שלמה קדוש ואני נוסע עם הזמנה מספר [ת.ז הוסרה]. הייתי אמור לטוס בטיסה מספר BZ752 מ‑תל אביב (TLV) להרקליון, כרתים (HER) בתאריך 15/09/2025 בשעה 07:30. הטיסה נדחתה לשעה 13:00 והנחיתה ביעד התקיימה בשעה 15:00, כלומר איחור של כ‑5.5 שעות. עקב חוסר ברירה והזמן הקצר, אישרנו את המועד החדש של הטיסה. עם זאת, לפי תקנות EU 261/2004, איחור של מעל 3 שעות בהגעה ליעד הסופי מזכה בפיצוי כספי. מרחק הטיסה שלנו הוא כ‑1,500 ק”מ, ולכן אנו זכאים לפיצוי של 250€ לכל נוסע בהזמנה זו. אבקש לקבל את הפיצוי בהקדם האפשרי. פרטי הנוסעים בהזמנה: 1. שלמה קדוש 2. [שמות שאר הנוסעים אם יש] פרטי קשר: טלפון: +972‑52‑6048861 דוא”ל: [כתובת דוא”ל שלך] להלן ההודעה שקיבלנו מכם: שלום SHLOMO KADOSH, נבקש לעדכן כי חלו שינויים בפרטי טיסתכם. מצורפים פרטי הטיסה המעודכנים. לאור השינוי הנך זכאי לבחור בין קבלת השינוי לבין ויתור על מקומך בטיסה והחזר כספי. ככל ותהיה מעוניין בטיסה במועד החדש השיבו אופציה 1 ככל ותהיה מעוניין לוותר על הטיסה ולקבל החזר כספי השיבו אופציה 2 אם הזמנתך בוצעה באמצעות סוכנות נסיעות, יש לפנות לסוכנות הנסיעות לקבלת החזר כספי. מצורף קישור לזכויות נוסעים: https://www.bluebirdair.com/MY-BOOKING-he/PassengerRights הודעה זו חלה על כל הנוסעים בהזמנה. אין צורך בכרטיסי טיסה חדשים. אנו מתנצלים על אי הנוחות. מס’ הזמנה: [ת.ז הוסרה] פרטי טיסה: BZ752 15/09/2025 בברכה, Blue Bird Airways תודה על טיפולכם המהיר, בברכה, שלמה קדוש | 13/09/2025 בשעה 13:21 |
| שלמה קדוש | לכבוד שירות הלקוחות, שמי שלמה קדוש ואני נוסע עם הזמנה מספר [ת.ז הוסרה]. הייתי אמור לטוס בטיסה מספר BZ752 מ‑תל אביב (TLV) להרקליון, כרתים (HER) בתאריך 15/09/2025 בשעה 07:30. הטיסה נדחתה לשעה 13:00 והנחיתה ביעד התקיימה בשעה 15:00, כלומר איחור של כ‑5.5 שעות. עקב חוסר ברירה והזמן הקצר, אישרנו את המועד החדש של הטיסה. עם זאת, לפי תקנות EU 261/2004, איחור של מעל 3 שעות בהגעה ליעד הסופי מזכה בפיצוי כספי. מרחק הטיסה שלנו הוא כ‑1,500 ק”מ, ולכן אנו זכאים לפיצוי של 250€ לכל נוסע בהזמנה זו. אבקש לקבל את הפיצוי בהקדם האפשרי. פרטי הנוסעים בהזמנה: 1. שלמה קדוש 2. [שמות שאר הנוסעים אם יש] פרטי קשר: טלפון: +972‑52‑6048861 דוא”ל: [כתובת דוא”ל שלך] להלן ההודעה שקיבלנו מכם: שלום SHLOMO KADOSH, נבקש לעדכן כי חלו שינויים בפרטי טיסתכם. מצורפים פרטי הטיסה המעודכנים. לאור השינוי הנך זכאי לבחור בין קבלת השינוי לבין ויתור על מקומך בטיסה והחזר כספי. ככל ותהיה מעוניין בטיסה במועד החדש השיבו אופציה 1 ככל ותהיה מעוניין לוותר על הטיסה ולקבל החזר כספי השיבו אופציה 2 אם הזמנתך בוצעה באמצעות סוכנות נסיעות, יש לפנות לסוכנות הנסיעות לקבלת החזר כספי. מצורף קישור לזכויות נוסעים: https://www.bluebirdair.com/MY-BOOKING-he/PassengerRights הודעה זו חלה על כל הנוסעים בהזמנה. אין צורך בכרטיסי טיסה חדשים. אנו מתנצלים על אי הנוחות. מס’ הזמנה: [ת.ז הוסרה] פרטי טיסה: BZ752 15/09/2025 בברכה, Blue Bird Airways תודה על טיפולכם המהיר, בברכה, שלמה קדוש | 13/09/2025 בשעה 13:19 |
| הדר עידה | שלום רב, חודשים שאני מנסה להשיג אתכם בכל אצמעי. ווטסאפ לבלו בירד, ווטסאפ לקווי חופשה, השארתי הודעות ב "צור קשר ונחזור אליך" שום דבר. אתם צריכים לזכות אותי על מזוודה. שנציג יחזור אלי בבקשה. | 13/09/2025 בשעה 10:11 |
| אברהם מרדכי ארז | יש לי כרטיס עבור תינוקת, רציתי לדעת אם אנחנו יכולים להביא איתנו עגלת תינוק מסוג דונה. מצורף הכרטיס | 12/09/2025 בשעה 08:37 |
| פסטרנק חנה | טיסה bz272 מבתל אביב לברלין..יש עיכוב מה זמן הטיסה המעודכן בתודה חנה | 12/09/2025 בשעה 08:30 |
| Nagler Lihi | I have a flight from Tel Aviv to Berlin today and I saw that there is a delay. I did not get any message from you and could not make a check in online. I need assistance urgently! Booking number: 30511F34 | 12/09/2025 בשעה 07:30 |
| Orit cohen | הי לקחתי בטעות מזוודה שלא שייכת לי ושלי אבדה. מה אפשר לעשות עם זה? | 11/09/2025 בשעה 09:22 |
| רביד | Dear [blue bird] Customer Service, I would like to request a change of date for my return flight only. Here are my booking details: Passenger name: [udi raved] Booking reference: [305AF545] Current return flight date: [7102025] Preferred new return flight date: [12102025] Please let me know about the availability and any additional costs for this change. Thank you for your assistance. Best regards, | 10/09/2025 בשעה 14:53 |
| David | אני דוד אני מבקש פיצוי כספי כמו שכתוב בחוק אני לא צריך לפרט אתם יודעים. היה עיקוב בטיסה שלי של 5שעות טיסה מספר[ת.ז הוסרה]. והשם של הטיסה BZ7561 מכרתים לתל אביב ויש לי את כל ההוחכות לזה אם זה לא יטופל אני יאלץ לגשת לבית משפט. וגם בסוף הביאו לי מטוס של חברה אחרת יותר דפוק. זה המספר ווצאפ שלי [טלפון הוסר] . וזה המייל שלי[אימייל הוסר]. תיצרו קשר כמה שיותר מהר תודה | 10/09/2025 בשעה 12:13 |
| Amir Weizman | יש לי קופון מטיסה שבטלתי אך אפשר לקנות טיסה חדשה ללרנקה תתקשרו אלי אני מחפש אותכם כבר חודש [טלפון הוסר] | 10/09/2025 בשעה 11:32 |
| רביד | אני רוצה לשנות תאריך חזרה לארץ במקום 202510 7 לחזור ב 20251012 דיברתי עם קווי חופשה והם אמרו לפנות אליכם אבקש לחזור אליי בדחיפות | 10/09/2025 בשעה 10:11 |
| Alon Eliyahu | היי אחי הזמין לי טיסה לכרתים בתאריכים ה30.9 עד ה5.10 טיסה הלוך ב9 בבוקר וחזרה ב10 בערב. בפרטים טעה במייל ששם והייתי רוצה לתקן את המייל כדי לקבל עדכונים וכרטיסי טיסה. המייל הנכון הוא [אימייל הוסר]. אשמח לעדכון המייל בבקשה בהזמנה | 09/09/2025 בשעה 18:46 |
| Yanina gilitchensky fogel | Hello My name yaninagilitchensky fogel Booking number 305CC7A7 How do I cancel just the return flight on 8.9? | 09/09/2025 בשעה 16:38 |
| Yanina gilitchensky fogel | Hello My name yaninagilitchensky fogel Booking number 305CC7A7 How do I cancel just the return flight on 8.9? | 09/09/2025 בשעה 16:36 |
| Rebecca Di consiglio | Hi I’d like to cancel the reservation or change date and destination | 09/09/2025 בשעה 15:48 |
| לין שמעון | My current booking is for September 18th, 2025, and I would like to change the return date to September 19th, 2025. This change is very important to me, as my travel is scheduled for next week. Could you please confirm if this change can be made and inform me about any additional costs or procedures required? Thank you very much for your prompt assistance. I look forward to your reply. Best regards, Lin shimon | 09/09/2025 בשעה 15:35 |
| מור | Hi I made a booking of 2 two-way tickets On the names: Rebecca di consiglio Mor cohen Booking number 3 0 5 8 4 C8 0 ticket number 4[טלפון הוסר] I’d like to know if it’s possible to get a refund for the tickets or a voucher, and if not if it’s possible to change destinations ??????. Thanks. | 09/09/2025 בשעה 13:52 |
| עמית גולדמן | מבקש החזר כספי על איחור טיסה ב 4 שעות | 08/09/2025 בשעה 16:32 |
| עמית גולדמן | 08/09/2025 בשעה 16:31 | |
| Shmuel Ginsburg | שלום רב, רכשתי כרטיס טיסה מתל אביב לברלין לתאריכים 16 בספטמבר עד 23 באוקטובר. למרות שחויבתי באשראי, לא קיבלתי למייל את כרטיס הטיסה וגם לא את מספר ההזמנה. אני מעוניין להוסיף כבודה ולא מצליח לעשות זאת, וכן לקבל את כרטיס הטיסה שלי. כיצד תוכלו לעזור לי בעניין? תודה מראש. Hello, I purchased a flight ticket from Tel Aviv to Berlin for the dates September 16th to October 23rd. Although I was charged by credit card, I did not receive the flight ticket in my email nor the reservation number. I would like to add baggage and am unable to do so, nor to receive my flight ticket. How can you help me with this? Thanks in advance. | 08/09/2025 בשעה 16:01 |
| יולי זסלבסקי | נושא: בקשה לפיצוי בגין איחור טיסה מעל 6 שעות לכבוד מחלקת שירות לקוחות, שמי Yulie Zaslavsky, מספר ד Vרכון דרכון [ת.ז הוסרה] הזמנה מס' Q56P-9XVS(בלו בירד הזמנה מס' [ת.ז הוסרה]) ביום 2.9.2025 הייתי אמור לטוס בטיסה מספר BZ563 מבןרגס עד תל אביב הטיסה התעכבה ביותר מ־6 שעות. בהתאם לחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע"ב-2012, סעיף 6, הנני זכאי לפיצוי כספי. אבקש להסדיר את העברת הפיצוי המגיע לי בהקדם האפשרי. | 08/09/2025 בשעה 13:22 |
| יוסף אסייאס | תשלחו לי בבקשה את ה כרטיס טיסה למייל דחוף | 08/09/2025 בשעה 12:29 |
| יוסף | חייב לעשות צ'ק אין תשלחו לי בבקשה את הכרטיס טיסה למייל | 08/09/2025 בשעה 12:28 |
| אופיר | שלום, האם עדיין ניתן להזמין כרטיסי טיסה להיום לברלין בשעה 14:00 מתל אביב? תודה, אופיר. | 08/09/2025 בשעה 10:18 |
| שלמי אלינסון | שלום לשירות הלקוחות של חברת בלו בירד, ברצוני לשאול שתי שאלות: 1. האם אני יכול לקחת כרית משענת מחוץ לתיק האישי בעת העלייה למטוס ולהשתמש בה במהלך הטיסה? 2. האם תהיה תוספת תשלום במקרה של חריגה קטנה של 5 ס"מ בגובה התיק האישי למטוס? תודה מראש על תשובתכם. בברכה, שלמי אלינסון | 08/09/2025 בשעה 10:01 |
| Rachel Leitner | לכבוד חברת Blue Bird Airways / קשרי תעופה שלום רב, בתאריך 20.8.2025 היינו אמורים לטוס מרודוס לישראל בטיסה מספר BZ695, בשעה 19:15. בפועל, לאחר עיכוב מתמשך של מעל 8 שעות, ללא נציגות בשדה וללא עדכון מסודר לנוסעים, הטיסה בוטלה לחלוטין בשעות הלילה. במהלך שעות ההמתנה לא קיבלנו מענה כלשהו מנציגי החברה, לא ניתנה אפשרות לצאת מהאזור הסגור לאחר ביקורת הדרכונים, והטיפול בסידורי הלינה וההסעה למלון היה לוקה בחסר – דבר שפגע באופן חמור בנוסעים, ביניהם משפחות עם ילדים ותינוקות. כפי שידוע לכם, על פי: • חוק שירותי תעופה הישראלי, תשע״ב–2012 (“חוק טיבי”), ביטול טיסה מזכה בפיצוי כספי בסך 2,080 ₪ לנוסע (סכום עדכני לשנת 2025). • תקנות האיחוד האירופי EC261/2004, ביטול טיסה היוצאת ממדינת האיחוד מזכה בפיצוי כספי של €400 לנוסע, כאשר עיכוב/ביטול נובע מתקלה טכנית – שאינה נחשבת “נסיבה חריגה”. לאור האמור, אנו דורשים את תשלום הפיצוי המגיע לנו מיידית וללא דיחוי, בהתאם לחוקי ישראל והאיחוד האירופי. במידה ולא יועבר הפיצוי בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת מכתב זה, נאלץ לנקוט בכל האמצעים המשפטיים העומדים לרשותנו, לרבות פנייה לערכאות משפטיות מתאימות בישראל ובאירופה, וכן הגשת תלונה רשמית לרשות התעופה האזרחית בישראל ולרשויות האכיפה באיחוד האירופי. אנו מאמינים כי ניתן וראוי להסדיר את הנושא באופן ישיר ומכבד, ללא צורך בהליכים משפטיים מיותרים, ומצפים לקבל את אישורכם לביצוע הפיצוי בהקדם. בברכה, רחל לייטנער מספר דרכון; [ת.ז הוסרה] מספר הזמנה; 305B164F אימייל; [אימייל הוסר] טל; [טלפון הוסר]3958 ווטסאפ; [טלפון הוסר]6125 | 07/09/2025 בשעה 19:36 |
| Sofia | Dear Customer Service, I am planning to fly with your airline and I would like to ask about traveling with my dog. My dog weighs 3 kg and is also a certified service dog. Could you please clarify: Do I need to add my dog to my booking in advance, or is it enough to simply bring all the necessary service dog documents to the check-in counter? If advance registration is required, could you explain the procedure? Thank you very much for your assistance. | 07/09/2025 בשעה 19:31 |
| Naama Moshe | Hello, I'd like to change my flight time from Athens to Tel Aviv. My flight is booked for September 8 at 12:10pm (flight number: BZ701), I'd like to change it to a later flight on the same day (I saw that there is one at 6:30pm, this one is good for me). Does it require an additional cost? If so, how much? Thanks | 07/09/2025 בשעה 18:38 |
| Naama Moshe | Hello, I'd like to change my flight time from Athens to Tel Aviv. My flight is booked for September 8 at 12:10pm (flight number: BZ701), I'd like to change it to a later flight on the same day (I saw that there is one at 6:30pm, this one is good for me). Does it require an additional cost? If so, how much? Thanks | 07/09/2025 בשעה 18:37 |
| Shai | Hello, I would be grateful if a representative could get back to me in Hebrew regarding my husband's reservation, ticket number: 9104652404 I would like to add trip cancellation insurance and order a seat and crib for my baby on the flight | 07/09/2025 בשעה 15:48 |
| Avi | שלום, אני מעוניין לבטל את כרטיס הטיסה שלי מתל אביב למיקונוס בתאריך 18/9. שילמתי את הסכום הנוסף של 25 יורו שמאפשר לי לבצע ביטול. אני נתקל בקושי להבין איך לבצע את הביטול ואני לא מוצא את מספר ההזמנה שלי במייל. תודה על העזרה, Avi | 07/09/2025 בשעה 14:57 |
| Yuval berlin | שלום, אשמח לקבל מידע בנוגע לשינוי או ביטול זמן הטיסה. תודה, Yuval Berlin | 07/09/2025 בשעה 09:42 |
| סיון יהל אליאס | בתאריך 2 בספטמבר 2025, טסנו חזרה לארץ בטיסה מספר BZ563. הטיסה התעכבה בשש שעות. כשיצאנו משדה התעופה והעמסנו את המזוודות לרכב, גילינו ששתי מזוודות שלנו שבורות. המזוודה הקטנה (טרולי) עם מוט טלסקופי שבור, והמזוודה הגדולה עם גלגל שבור. אבקש שנציג של חברת בלו בירד ייצור איתי קשר בהקדם האפשרי. בברכה, סיון יהל אליאס | 07/09/2025 בשעה 08:43 |
| Anat Bar Shavit | Hi, I'm unable to add a troli to my reservation reservation number| 3050171F | 05/09/2025 בשעה 13:56 |
| יעל טמיר | שלום, לא אוכל לעלות על טיסה שהזמנתי ל 6/9. מבקשת החזר או זיכוי לרכישה עתידית בקו זה פרבזה-ת"א. ההזמנה על מספר יווני שלי: 3[טלפון הוסר]9 אשמח שתחזרו אליי לנייד : [טלפון הוסר] תודה | 05/09/2025 בשעה 12:52 |
| Amir Ramot | שלום רב, אני לא מצליח להיכנס לאזור האישי לצורך ביצוע צ'ק-אין. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. בברכה, אמיר רמות | 04/09/2025 בשעה 15:18 |
| Shir mashiah | לשנות טיסה דחוף תחזרו אליי | 03/09/2025 בשעה 15:18 |
| עבד פדילה | יש לי טיסה למיקונוס ב 15.9 עד 19.9והתקשרו אלי חברת "קווי חופשה" ואמרו שהטיסה בוטלה והציעו החלפת תאריכים ל 14.9 עד 18.9 אני מנסה להתקשר עם bluebird או קווי חופשה ולא מצליח | 03/09/2025 בשעה 13:57 |
| מאמון חסונה | שלום, אני לא מצליח לעשות צאק אין לטיסה שלי מרומא לתל אביב. פרטי הטיסה מצורפים בקובץ אשמח שתעזרו לי תודה רבה | 03/09/2025 בשעה 10:55 |
| Dan | שלום רב, ברצוני לשנות את מועד הטיסה שלי. אודה לעזרתכם בנושא. בברכה, Dan | 01/09/2025 בשעה 13:08 |
| Amir Weizman | אתם מתעלמים ממני חודש ,תתקשרו דחוף [טלפון הוסר] אמיר | 31/08/2025 בשעה 19:14 |
| Amir Weizman | אתם מתעלמים ממני חודש ,תתקשרו דחוף [טלפון הוסר] אמיר | 31/08/2025 בשעה 19:14 |
| Amir Weizman | אתם מתעלמים ממני חודש ,תתקשרו דחוף [טלפון הוסר] אמיר | 31/08/2025 בשעה 19:13 |
| Amir Weizman | אתם מתעלמים ממני חודש ,תתקשרו דחוף [טלפון הוסר] אמיר | 31/08/2025 בשעה 19:13 |
| Amir Weizman | אתם מתעלמים ממני חודש ,תתקשרו דחוף [טלפון הוסר] אמיר | 31/08/2025 בשעה 19:13 |
| Amir Weizman | אתם מתעלמים ממני חודש ,תתקשרו דחוף [טלפון הוסר] אמיר | 31/08/2025 בשעה 19:13 |
| Amir Weizman | אתם מתעלמים ממני חודש ,תתקשרו דחוף [טלפון הוסר] אמיר | 31/08/2025 בשעה 19:13 |
| Amir Weizman | אני מחפש אותכם מעל חודש אתם לא עונים ,לצערי לפני שהפנה לבית משפט . אני מנסה לקבל ממכם עזרה ואתם מתעלמים ממני חודש [טלפון הוסר] אמיר תתק/שרו דחוף | 31/08/2025 בשעה 19:12 |
| יפית איצקוביץ | שלום כתבתי לכם מייל בנושא טיסה שנדחתה ולא קיבלתי מענה | 30/08/2025 בשעה 16:50 |
| Meshy | היי, סגרתי לפני כמה שעות טיסה לאתונה בתאריך 8/9-11/9 קרתה טעות והייתי צריכה להזמין כרטיסים לרודוס. אנחנו 4 אנשים. אשמח לעזרה אם יש אפשרות לשנות את יעד הטיסה או לבטל ומה העלות. תודה | 29/08/2025 בשעה 20:37 |
| אופיר כהן | שלום, אחותי איחרה לטיסה מכרתים לישראל. כשהגיעה לשדה התעופה נאמר לה שדלפק הצ'ק-אין נסגר, למרות שהטיסה עדיין לא המריאה. היא עם שני ילדים קטנים ונמצאת כעת בשדה התעופה ללא טיסה חלופית. אשמח אם תוכלו לסייע במציאת פתרון עבורם. תודה רבה, אופיר כהן | 29/08/2025 בשעה 15:51 |
| Morkadosh | Good morning is it possible to move our flight from Saturday to Sunday I would be happy to request it Thank you Good morning from the thirty-second place We will move to thirty-one to the eighth | 29/08/2025 בשעה 12:41 |
| עדיאל כץ | שלום, אשמח לדעת כיצד ניתן לבדוק אם הוספתי טרולי להזמנה שלנו. תודה, עדיאל כץ | 29/08/2025 בשעה 11:40 |
| חדד לבנה | נושא: דרישה לפיצוי כספי בהתאם לחוק שירותי תעופה הישראלי ותקנות האיחוד האירופי לכבוד חברת Blue Bird Airways / קשרי תעופה שלום רב, בתאריך 20.8.2025 היינו אמורים לטוס מרודוס לישראל בטיסה מספר [הכניסו מספר טיסה], בשעה 19:15. בפועל, לאחר עיכוב מתמשך של מעל 8 שעות, ללא נציגות בשדה וללא עדכון מסודר לנוסעים, הטיסה בוטלה לחלוטין בשעות הלילה. במהלך שעות ההמתנה לא קיבלנו מענה כלשהו מנציגי החברה, לא ניתנה אפשרות לצאת מהאזור הסגור לאחר ביקורת הדרכונים, והטיפול בסידורי הלינה וההסעה למלון היה לוקה בחסר – דבר שפגע באופן חמור בנוסעים, ביניהם משפחות עם ילדים ותינוקות. כפי שידוע לכם, על פי: • חוק שירותי תעופה הישראלי, תשע״ב–2012 (“חוק טיבי”), ביטול טיסה מזכה בפיצוי כספי בסך 2,080 ₪ לנוסע (סכום עדכני לשנת 2025). • תקנות האיחוד האירופי EC261/2004, ביטול טיסה היוצאת ממדינת האיחוד מזכה בפיצוי כספי של €400 לנוסע, כאשר עיכוב/ביטול נובע מתקלה טכנית – שאינה נחשבת “נסיבה חריגה”. לאור האמור, אנו דורשים את תשלום הפיצוי המגיע לנו מיידית וללא דיחוי, בהתאם לחוקי ישראל והאיחוד האירופי. במידה ולא יועבר הפיצוי בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת מכתב זה, נאלץ לנקוט בכל האמצעים המשפטיים העומדים לרשותנו, לרבות פנייה לערכאות משפטיות מתאימות בישראל ובאירופה, וכן הגשת תלונה רשמית לרשות התעופה האזרחית בישראל ולרשויות האכיפה באיחוד האירופי. אנו מאמינים כי ניתן וראוי להסדיר את הנושא באופן ישיר ומכבד, ללא צורך בהליכים משפטיים מיותרים, ומצפים לקבל את אישורכם לביצוע הפיצוי בהקדם. בברכה, חדד מייק 30519D2B ] | 29/08/2025 בשעה 10:02 |
| חדד | נושא: דרישה לפיצוי כספי בהתאם לחוק שירותי תעופה הישראלי ותקנות האיחוד האירופי לכבוד חברת Blue Bird Airways / קשרי תעופה שלום רב, בתאריך 20.8.2025 היינו אמורים לטוס מרודוס לישראל בטיסה מספר [הכניסו מספר טיסה], בשעה 19:15. בפועל, לאחר עיכוב מתמשך של מעל 8 שעות, ללא נציגות בשדה וללא עדכון מסודר לנוסעים, הטיסה בוטלה לחלוטין בשעות הלילה. במהלך שעות ההמתנה לא קיבלנו מענה כלשהו מנציגי החברה, לא ניתנה אפשרות לצאת מהאזור הסגור לאחר ביקורת הדרכונים, והטיפול בסידורי הלינה וההסעה למלון היה לוקה בחסר – דבר שפגע באופן חמור בנוסעים, ביניהם משפחות עם ילדים ותינוקות. כפי שידוע לכם, על פי: • חוק שירותי תעופה הישראלי, תשע״ב–2012 (“חוק טיבי”), ביטול טיסה מזכה בפיצוי כספי בסך 2,080 ₪ לנוסע (סכום עדכני לשנת 2025). • תקנות האיחוד האירופי EC261/2004, ביטול טיסה היוצאת ממדינת האיחוד מזכה בפיצוי כספי של €400 לנוסע, כאשר עיכוב/ביטול נובע מתקלה טכנית – שאינה נחשבת “נסיבה חריגה”. לאור האמור, אנו דורשים את תשלום הפיצוי המגיע לנו מיידית וללא דיחוי, בהתאם לחוקי ישראל והאיחוד האירופי. במידה ולא יועבר הפיצוי בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת מכתב זה, נאלץ לנקוט בכל האמצעים המשפטיים העומדים לרשותנו, לרבות פנייה לערכאות משפטיות מתאימות בישראל ובאירופה, וכן הגשת תלונה רשמית לרשות התעופה האזרחית בישראל ולרשויות האכיפה באיחוד האירופי. אנו מאמינים כי ניתן וראוי להסדיר את הנושא באופן ישיר ומכבד, ללא צורך בהליכים משפטיים מיותרים, ומצפים לקבל את אישורכם לביצוע הפיצוי בהקדם. בברכה, [מספר הזמנה 30519D2B | 29/08/2025 בשעה 10:01 |
| דניאל ברכה | 28/08/2025 נושא: דרישה לפיצוי כספי בהתאם לחוק שירותי תעופה הישראלי ותקנות האיחוד האירופי לכבו ד חברת Blue Bird Airways / קשרי תעופה שלום רב , בתאריך 20.8.2025 היינו אמורים לטוס מרודוס לישראל בטיסה מספר ]הכניסו מספר טיסה[, בשעה 19:15 . בפועל, לאחר עיכוב מתמשך של מעל 8 שעות, ללא נציגות בשדה וללא עדכון מסודר לנוסעים, הטיסה בוטלה לחלוטין בשעות הלילה . במהלך שעות ההמתנה לא קיבלנו מענה כלשהו מנציגי החברה, לא ניתנה אפשרות לצאת מהאזור הסגור לאחר ביקורת הדרכונים, והטיפול בסידורי הלינה וההסעה למלון היה לוקה בחסר – דבר שפגע באופן חמור בנוסעים, ביניהם משפחות עם ילדים ותינוקות . כפי שידוע לכם, על פ י : • חוק שירותי תעופה הישראלי, תשע״ב– 2012 )“חוק טיבי”(, ביטול טיסה מזכה בפיצוי כספי בסך 2,080 ₪ לנוסע )סכום עדכני לשנת 2025 ) . • תקנות האיחוד האירופי EC261/2004, ביטול טיסה היוצאת ממדינת האיחוד מזכה בפיצוי כספי של €400 לנוסע, כאשר עיכוב/ביטול נובע מתקלה טכנית – שאינה נחשבת “נסיבה חריגה ”. לאור האמור, אנו דורשים את תשלום הפיצוי המגיע לנו מיידית וללא דיחוי, בהתאם לחוקי ישראל והאיחוד האירופי . במידה ולא יועבר הפיצוי בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת מכתב זה, נאלץ לנקוט בכל האמצעים המשפטיים העומדים לרשותנו, לרבות פנייה לערכאות משפטיות מתאימות בישראל ובאירופה, וכן הגשת תלונה רשמית לרשות התעופה האזרחית בישראל ולרשויות האכיפה באיחוד האירופי . אנו מאמינים כי ניתן וראוי להסדיר את הנושא באופן ישיר ומכבד, ללא צורך בהליכים משפטיים מיותרים, ומצפים לקבל את אישורכם לביצוע הפיצוי בהקד ם על החתום : יצירת קשר - [אימייל הוסר] | 28/08/2025 בשעה 13:03 |
| עופרה ברשי | 28/08/2025 נושא: דרישה לפיצוי כספי בהתאם לחוק שירותי תעופה הישראלי ותקנות האיחוד האירופי לכבו ד חברת Blue Bird Airways / קשרי תעופה שלום רב , בתאריך 20.8.2025 היינו אמורים לטוס מרודוס לישראל בטיסה מספר ]הכניסו מספר טיסה[, בשעה 19:15 . בפועל, לאחר עיכוב מתמשך של מעל 8 שעות, ללא נציגות בשדה וללא עדכון מסודר לנוסעים, הטיסה בוטלה לחלוטין בשעות הלילה . במהלך שעות ההמתנה לא קיבלנו מענה כלשהו מנציגי החברה, לא ניתנה אפשרות לצאת מהאזור הסגור לאחר ביקורת הדרכונים, והטיפול בסידורי הלינה וההסעה למלון היה לוקה בחסר – דבר שפגע באופן חמור בנוסעים, ביניהם משפחות עם ילדים ותינוקות . כפי שידוע לכם, על פ י : • חוק שירותי תעופה הישראלי, תשע״ב– 2012 )“חוק טיבי”(, ביטול טיסה מזכה בפיצוי כספי בסך 2,080 ₪ לנוסע )סכום עדכני לשנת 2025 ) . • תקנות האיחוד האירופי EC261/2004, ביטול טיסה היוצאת ממדינת האיחוד מזכה בפיצוי כספי של €400 לנוסע, כאשר עיכוב/ביטול נובע מתקלה טכנית – שאינה נחשבת “נסיבה חריגה ”. לאור האמור, אנו דורשים את תשלום הפיצוי המגיע לנו מיידית וללא דיחוי, בהתאם לחוקי ישראל והאיחוד האירופי . במידה ולא יועבר הפיצוי בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת מכתב זה, נאלץ לנקוט בכל האמצעים המשפטיים העומדים לרשותנו, לרבות פנייה לערכאות משפטיות מתאימות בישראל ובאירופה, וכן הגשת תלונה רשמית לרשות התעופה האזרחית בישראל ולרשויות האכיפה באיחוד האירופי . אנו מאמינים כי ניתן וראוי להסדיר את הנושא באופן ישיר ומכבד, ללא צורך בהליכים משפטיים מיותרים, ומצפים לקבל את אישורכם לביצוע הפיצוי בהקד ם על החתום : יצירת קשר - . [אימייל הוסר] | 28/08/2025 בשעה 13:01 |
| ירון שירזי | 28/08/25 נושא: דרישה לפיצוי כספי בהתאם לחוק שירותי תעופה הישראלי ותקנות האיחוד האירופי לכבו ד חברת Blue Bird Airways / קשרי תעופה שלום רב , בתאריך 20.8.2025 היינו אמורים לטוס מרודוס לישראל בטיסה מספר ]הכניסו מספר טיסה[, בשעה 19:15 . בפועל, לאחר עיכוב מתמשך של מעל 8 שעות, ללא נציגות בשדה וללא עדכון מסודר לנוסעים, הטיסה בוטלה לחלוטין בשעות הלילה . במהלך שעות ההמתנה לא קיבלנו מענה כלשהו מנציגי החברה, לא ניתנה אפשרות לצאת מהאזור הסגור לאחר ביקורת הדרכונים, והטיפול בסידורי הלינה וההסעה למלון היה לוקה בחסר – דבר שפגע באופן חמור בנוסעים, ביניהם משפחות עם ילדים ותינוקות . כפי שידוע לכם, על פ י : • חוק שירותי תעופה הישראלי, תשע״ב– 2012 )“חוק טיבי”(, ביטול טיסה מזכה בפיצוי כספי בסך 2,080 ₪ לנוסע )סכום עדכני לשנת 2025 ) . • תקנות האיחוד האירופי EC261/2004, ביטול טיסה היוצאת ממדינת האיחוד מזכה בפיצוי כספי של €400 לנוסע, כאשר עיכוב/ביטול נובע מתקלה טכנית – שאינה נחשבת “נסיבה חריגה ”. לאור האמור, אנו דורשים את תשלום הפיצוי המגיע לנו מיידית וללא דיחוי, בהתאם לחוקי ישראל והאיחוד האירופי . במידה ולא יועבר הפיצוי בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת מכתב זה, נאלץ לנקוט בכל האמצעים המשפטיים העומדים לרשותנו, לרבות פנייה לערכאות משפטיות מתאימות בישראל ובאירופה, וכן הגשת תלונה רשמית לרשות התעופה האזרחית בישראל ולרשויות האכיפה באיחוד האירופי . אנו מאמינים כי ניתן וראוי להסדיר את הנושא באופן ישיר ומכבד, ללא צורך בהליכים משפטיים מיותרים, ומצפים לקבל את אישורכם לביצוע הפיצוי בהקדם . בברכה ליצירת קשר – [אימייל הוסר] [אימייל הוסר] | 28/08/2025 בשעה 13:00 |
| אילת אלזנר | שלום רב, בתאריך 20.8.2025 בני יאיר אלזנר היה אמור לטוס מרודוס לישראל בטיסה מספר BZ694 של חברת בלו בירד, בשעה 20:25. בפועל, לאחר עיכוב מתמשך של מעל 8 שעות, ללא נציגות בשדה וללא עדכון מסודר לנוסעים, הטיסה בוטלה לחלוטין בשעות הלילה. במהלך שעות ההמתנה לא קיבלנו מענה כלשהו מנציגי החברה, לא ניתנה אפשרות לצאת מהאזור הסגור לאחר ביקורת הדרכונים, והטיפול בסידורי הלינה וההסעה למלון היה לוקה בחסר – דבר שפגע באופן חמור בנוסעים, ביניהם בני, נער צעיר שהתקשה מאוד להתנהל בסיטואציה המורכבת. כפי שידוע לכם, על פי: • חוק שירותי תעופה הישראלי, תשע״ב–2012 (“חוק טיבי”), ביטול טיסה מזכה בפיצוי כספי בסך 2,080 ₪ לנוסע (סכום עדכני לשנת 2025). • תקנות האיחוד האירופי EC261/2004, ביטול טיסה היוצאת ממדינת האיחוד מזכה בפיצוי כספי של €400 לנוסע, כאשר עיכוב/ביטול נובע מתקלה טכנית – שאינה נחשבת “נסיבה חריגה”. לאור האמור, אנו דורשים את תשלום הפיצוי המגיע לנו מיידית וללא דיחוי, בהתאם לחוקי ישראל והאיחוד האירופי. במידה ולא יועבר הפיצוי בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת מכתב זה, נאלץ לנקוט בכל האמצעים המשפטיים העומדים לרשותנו, לרבות פנייה לערכאות משפטיות מתאימות , וכן הגשת תלונה רשמית לרשות התעופה האזרחית בישראל ולרשויות האכיפה באיחוד האירופי. אנו מאמינים כי ניתן וראוי להסדיר את הנושא באופן ישיר ומכבד, ללא צורך בהליכים משפטיים מיותרים, ומצפים לקבל את אישורכם לביצוע הפיצוי בהקדם. בברכה, אילת אלזנר אימו של יאיר אלזנר דרכון מס' [ת.ז הוסרה] פלפון ליצירת קשר [טלפון הוסר] מייל ליצירת קשר [אימייל הוסר] | 28/08/2025 בשעה 12:17 |
| רינת וחיים משעל | שלום רב, אני פונה בבקשה לקבלת פיצוי כספי בהתאם לחוק שירותי תעופה בעקבות עיכוב משמעותי בטיסתי עם חברתכם. פרטי הטיסה: - מספר טיסה: BZ7520 - תאריך: 21.08.2025 - מסלול: תל אביב (TLV) → הרקליון, כרתים (HER) - שעת המראה מתוכננת: 12:10 - שעת המראה בפועל: 19:00 מדובר בעיכוב של כ-7 שעות, אשר השפיע משמעותית על תוכניותינו. היינו עם ילדים קטנים, והגענו למלון רק בשעה 22:00 בלילה – דבר שגרם לעייפות רבה, פספוס יום חופשה שלם, וחוסר נוחות מהותית. אבקש לקבל את הפיצוי הקבוע בחוק שירותי תעופה, בהתאם לזכויותיי. בברכה, חיים ורינת משעל [טלפון הוסר] חיים, [טלפון הוסר] רינת [אימייל הוסר] :מייל | 28/08/2025 בשעה 11:41 |
| סיגל ספרוקט אביב | שלום, אבקש לבטל את כרטיס הטיסה שלי לבודפשט על שם: Siagalit Sprukt Arbiv. מדובר בכרטיס אחד בלבד מתוך שלושה כרטיסים. הסיבה לבקשה היא אשפוז הבת שלי בבית חולים. מספר ההזמנה הוא [ת.ז הוסרה]. תודה על הטיפול סיגל ספרוקט אביב | 27/08/2025 בשעה 15:36 |
| tamar david | לכבוד שירות הלקוחות של חברת בלו בירד, הזמנתי שלושה כרטיסי טיסה, ובטעות ציינתי את אזרחותי כאירית במקום ישראלית. אבקש לתקן את הטעות ולשלוח לי בהקדם את התיקון, כיוון שהטיסה מיועדת למחר. מספר הזמנה: 3056B974 בברכה, תמר דוד | 27/08/2025 בשעה 08:41 |
| לירי כהן | בעלי הזמין לי כרטיס טיסה וטעה בשם משפחה שלי. אבקש שתחזרו אליי בהקדם. | 26/08/2025 בשעה 15:27 |
| רוט אורי | ממתין מאז אתמול ליצירת קשר. אנו 4 נוסעים -הזמנה 305B386C שנאלצים לבטל טיסה ליום ד הבא, 3.9.25, עקב בעיה בריאותית. שלחתי על כך הודעה אמש במייל+התכתבות מול הווטסאפ העסקי שלכם , וביקשתי שייצרו קשר אך אף אחד לא חוזר אלי | 26/08/2025 בשעה 13:35 |
| Yuval | I would like to kindly request a change to my upcoming flight, booking reference 30525EA2, currently scheduled to depart from Heraklion on October 5th. If possible, I would greatly appreciate being rescheduled to Flight BZ751, departing Heraklion at 22:45 on October 4th. Please let me know if any additional steps or fees are required to complete this change. Thank you very much for your assistance. Warm regards, Yuval Aloni | 26/08/2025 בשעה 11:10 |
| Yuval | Yuval Aloni 8:29 AM (1 minute ago) to bookings I would like to kindly request a change to my upcoming flight, booking reference 30525EA2, currently scheduled to depart from Heraklion on October 5th. If possible, I would greatly appreciate being rescheduled to Flight BZ751, departing Heraklion at 22:45 on October 4th. Please let me know if any additional steps or fees are required to complete this change. Thank you very much for your assistance. Warm regards, Yuval Aloni | 26/08/2025 בשעה 08:32 |
| מאור פינטו | לכבוד שירות הלקוחות של Tus Airways, שמי מאור פינטו, ואני פונה אליכם בנוגע לטיסה שלי מ־הרקליון (HER) ל־תל אביב (TLV) בתאריך 24.08.2025, טיסה מספר U8755. מספר הזמנה [ת.ז הוסרה] הטיסה הוזמנה במקור דרך חברת Bluebird Airways, אך מספר ימים לפני מועד ההמראה הועברנו לחברת Tus Airways. שעת ההמראה המתוכננת הייתה 11:20, ושעת הנחיתה המתוכננת הייתה 13:00. בפועל, המטוס המריא רק בשעה 15:45 ונחת בתל אביב בסביבות 17:30 – כלומר איחור של מעל 4.5 שעות בהגעה ליעד הסופי. בהתאם לתקנות האיחוד האירופי EC261/2004, איחור של מעל 3 שעות ביעד הסופי מזכה את הנוסעים בפיצוי כספי. אבקש כי תעבירו את הפיצוי וההחזר המלאים המגיעים לי בהתאם לחוק. אשמח לאישור קבלת הפנייה וטיפול מהיר. בברכה, מאור פינטו | 25/08/2025 בשעה 17:40 |
| Liron Asiskovich | שלום שירות לקוחות בלו בירד, במהלך הטיסה ביום שישי, ה-22 באוגוסט, איבדתי את הטלפון החכם שלי. מספר הטיסה הוא BZ754. אשמח לעזרתכם במציאת המכשיר. תודה רבה, Liron Asiskovich | 25/08/2025 בשעה 12:56 |
| carmi max stark harari | Hi. My name is Carmi max Stark Harari.my flight no.BZ271 from yesterday the 24.08.2025 was cancelled.My reservation number is [ת.ז הוסרה] I would like to get a refund for the flight as soon as possible. thank you. | 25/08/2025 בשעה 11:57 |
| Shay Yossef | שלום, טיסה בתאריך 25.8.25 בשעה 14::0 מישראל לברלין יוצאת בזמן , לא ראית את טיסה מופיע בלוח טבעות? האם ניתן לעשות צ׳ק אין לפני? מספר טיסה BZ272 | 24/08/2025 בשעה 18:15 |
| Irit Levy | Hi I have been trying to contact you for over a month. You do not answer the phones and your email is automated... I would like to extend my stay in Greece and therefore need your help!!! My reservation number is 3058A938 I would be happy if you would get back to me Irit Levy [טלפון הוסר]71222 Thank you | 24/08/2025 בשעה 14:46 |
| Irit Levy | Hi I have been trying to contact you for over a month. You do not answer the phones and your email is automated... I would like to extend my stay in Greece and therefore need your help!!! My reservation number is 3058A938 I would be happy if you would get back to me Irit Levy [טלפון הוסר]71222 Thank you | 24/08/2025 בשעה 14:45 |
| Irit Levy | שלום, אני מנסה ליצור איתכם קשר כבר למעלה מחודש. אינכם עונים לטלפונים והאימייל שלכם משיב אוטומטית. אני מעוניינת להאריך את שהותי ביוון ולכן זקוקה לעזרתכם. מספר ההשמנה שלנו 3058A938 אשמח אם תחזרו אליי בהקדם. תודה, אירית לוי [טלפון הוסר]71222 | 24/08/2025 בשעה 14:43 |
| ניסים דיין | ב18 /8 טיסה מספר bz704לאתונה לא הגיעה מזוודה השם של הנוסעת ליטל פרץ היא הבת שלי היא גרה בלוס אנג'לס היא פתחה טופס תלונה באתונה אני מטפל פה בעיניים המזוודה | 24/08/2025 בשעה 13:38 |
| Marina Kolesnichenko | אני הזמנתי דרכם כרטיסי טיסה, מספר הזמנה 305E873A קובץ ששלחתם לי הגיע ריק לגמרי. הנסיעתי עוד כמה ימים. מבקשת בדחיפות לשלוח לי קובץ מעודכן. מרינה | 24/08/2025 בשעה 13:00 |
| Marina Kolesnichenko | שלום, אני הזמנתי כרטיסי טיסה דרכם, מספר הזמנה 305E873A. קובץ של הכרטיסי טיסה הגיע ריק לגמרי. כבר שבוע ימים אני מנסה לתפוס אותכם... איך אני יכולה לקבל את הכרטיסים דחוף, כי הנסיעה שלי עוד כמה ימים? מרינה | 24/08/2025 בשעה 12:56 |
| דניאל | שלום רב, רכשנו כרטיסי טיסה אתכם לברלין בערב כיפור 1/10 בשעה 13:40 (3056452D). במודיעין של נתב"ג טוענים שאין להם טיסה כזאת בלוח טיסות בערב כיפור, ושהשדה נסגר בשעות האלה. התקשרנו לנציגות שלכם בארץ והם טוענים שלא מכירים טיסות יוצאות בערב כיפור. אנא, תאשרו שהטיסה אכן קוראת במועד בו נרכשו הכרטיסים. | 24/08/2025 בשעה 11:50 |
| Meital Gita Rachmilevitch | הי, יש לי כרטיסי טיסה למחר. אני רוצה להחליף את אחד הנוסעים. אשמח שתחזרו אלי בהקדם, הטיסה מחר | 24/08/2025 בשעה 09:07 |
| רון אילן | אני כבר שבוע מנסה לקבל מכם מענה ואין מענה. כתבתי במייל, וואטסאפ, חיכיתי בטלפון ונותקתי. זה לא שירות! אני מבקש לשנות את הטיסה שלי מיום 5/9 ליום 3/9. דחוף! | 23/08/2025 בשעה 22:14 |
| אוהד מזר | לכבוד: שירות לקוחות, חברת התעופה Blue Bird הנדון: בקשת פיצוי בגין ביטול טיסה מיום 20.8.25 מס' הזמנה: [ת.ז הוסרה] פרטי טיסה: BZ695 שלום רב, בתאריך 16.8.25 רכשתי כרטיס טיסה מכם הלוך-חזור בקו תל אביב רודוס תל אביב, כאשר מועד החזרה נקבע ליום 20.8.25. הגעתי לשדה התעופה ברודוס ביום 20.8.25 בזמן לטיסה, ולאחר שעברתי בידוק ביטחוני ובידוק דרכונים התברר לי כי הטיסה מתעכבת. בהמשך עודכן שהעיכוב צפוי להימשך כ-7 שעות, אך לא סופקה כל תמונת מצב ברורה באשר לשעת ההמראה בפועל. בשל חוסר הוודאות והיעדר מענה מטעמכם בשדה, נאלצתי להמתין זמן רב בתוך מתחם הטרמינל. ביום שלמחרת, בשעה 03:00 לפנות בוקר (21.8.25), קיבלתי מכם הודעה רשמית על ביטול הטיסה. לאור העובדה שביום 24.8.25 אני מתחיל מכינה קדם-צבאית, נגרם לי לחץ רב וחוסר ודאות באשר ליכולת שלי לחזור לישראל בזמן. לפיכך, נאלצו הוריי לרכוש עבורי כרטיס טיסה חלופי (גם הוא דרך חברתכם) וכן לשלם על לינה נוספת ברודוס. אבקש בזאת החזר כספי מלא בגין ההוצאות החריגות שנגרמו לי עקב ביטול הטיסה, הכוללות: עלות כרטיס הטיסה החלופי. עלות הלינה הנוספת. אשמח לטיפולכם המהיר בפנייה זו ולמענה באשר לאופן קבלת ההחזר. | 23/08/2025 בשעה 16:49 |
| Dvora Gordin-Atariah | אני מבקשת להקדים את הטיסה שלנו לתאריך 28.8.25 מספר ההזמנה שלי הוא: 3053C6EA תודה! | 23/08/2025 בשעה 13:31 |
| פלורנטין דורט | היי. מחר הטיסה שלי. קניתי מזוודה וזה לא יופיע לי. מה הבעיה? גם אני לא קיבלתי שום פרטים כדי לעשות צ׳ק אין. לא מצליח עם המספר ששלחתם לי 3050BAF8 מספר טיסה U8217 24.8 מסלוניקי לתל אביב בשעה 10:34 | 23/08/2025 בשעה 12:35 |
| Lili zohar | שלום, לא קיבלנו זיכוי עבור הזמנה מספר 30508F8A על טיסת החזור. תוכלו בבקשה להודיע לי לאיזה אמצעי תשלום נשלח הזיכוי? אנא ציינו את ארבע הספרות האחרונות של האמצעי. מצורפים קבצים עם מספר ההזמנה. אשמח לתשובה מהירה. תודה, Lili Zohar | 22/08/2025 בשעה 16:05 |
| עדי אבנעים | שלום, אני לא מצליחה להיכנס לצ'ק-אין דרך הקישור. המספר הזמנה שקיבלתי לא מאפשר לי להתחבר. מספר הזמנה 305930F7 תודה, עדי אבנעים | 22/08/2025 בשעה 12:04 |
| איל | 22/08/2025 בשעה 08:53 | |
| איל | My name is Elinor Eliyahu my booking number is 3056505B+ 305F07CD Flight from tel Aviv to kos on 20-23/8 my parents and brother book from 20-27/8 (booking number 305D4BC6+305D4BCB this trip is very important to my family as it likely the last vacation I will have with my seriously ill mother. Unfortunately my brother has recently been diagnosed with a pancreatic cancer, we were uncertain whether to cancel the trip …but my brother strongly wishes to go on this trip with the family before stating chemotherapy and the difficult times to com . because of the new situation I would kindly request to extend my stay and be with them the full period until August 27 Also to help my brother and my mother who is wheelchair bound unfortunately. Please check if you could change booking number 305f07cd ( for me my + my husband and daughter) to the 27/8 at the same flight like my family (BZ801) I WOULD APPRECIATE AN URGENT ANSWER BECAUSE I WILL ALSO NEED TO TAKE CARE OF EXTEDING THE HOTEL IF POSSIBLE THANKS Elinor eliyahu [אימייל הוסר] 972 [טלפון הוסר] | 22/08/2025 בשעה 08:51 |
| Chai Anav Hagar | שלום ביצעתי הזמנה דרך קווי חופשה, מספר הזמנה בקווי חופשה. מספר ההזמנה בקווי חופשה: [ת.ז הוסרה], אודה את תוכלו לשלוח לי את מסמכי הטיסה. אין ביידי מספר הזמנה של בלו בירד. | 22/08/2025 בשעה 07:34 |
| Irit Shefer | Please change return flight one day later to August 30th or 31st for all 3 passengers in this reservation, I see that are available flights and at the time of booking there were no options on 30/8 or 31/8. Thank you | 21/08/2025 בשעה 21:06 |
| revital | שלום רב, צהריים טובים , אני ובן זוגי והבת שלנו והוריי היקרים , טסנו בחברת בלו ברד שהומלצה על ידי חברים טובים , על השירות ההוגן והטוב שלכם . לצערי נקלענו לבעיה דחופה ביותר , ביטלו לנו מטעמכם , מטעם בלו ברד את הטיסה שהיינו אמורים להיות בה ביום רביעי תאריך 20/8/25 , שעה 19:15 חזור ארצה לארצנו . לא הסבירו מדוע, לא שלחו נציג מטעמכם לאפשר לנו טיסה חלופית , אנו נמצאים כרגע במלון חלופי דרך בלו ברד עקב המצב , כי ההזמנה הסתיימה במלון שבו שהינו . אנו מבקשים דחוף נציג מטעמכם שיחזור אליי , ההורים לא צעירים ומודאגים ביותר, מבקשים למצוא לנו עוד היום טיסה חלופית לישראל . ממתינה לתשובתכם בברכה רוויטל לבהר | 21/08/2025 בשעה 15:23 |
| revital | 21/08/2025 בשעה 15:18 | |
| sapir | 3053F213 order no. like to get answer for my many mails i have sent to you regarding to order no. | 21/08/2025 בשעה 15:02 |
| מעיין | לכבוד חברת בלו בירד שלום רב, שמי מעיין, רכשתי שלושה כרטיסי טיסה בחברתכם: טיסת הלוך מס' BZ692 בתאריך 14.9.25 בשעה 09:00 טיסת חזור מס' BZ691 בתאריך 19.9.25 בשעה 12:00 ברצוני להביע את אכזבתי העמוקה מאופן ניהול הטיסות והיחס שקיבלנו. 1. טיסת הלוך (BZ692, 14.9.25) עלינו למטוס בזמן, אך התבשרנו על דליפת שמן. לאחר כשעתיים הורדנו מהמטוס והטיסה נדחתה ל-15:15. בפועל, היום הראשון של החופשה התבזבז לחלוטין. "הפיצוי" שקיבלנו – משולש פיצה ובקבוק מים – היה מעליב ולא הולם את גודל התקלה. כתוצאה מהעיכוב, הפסדנו גם את ארוחת הצהריים ששולמה מראש במלון. 2. טיסת חזור (BZ691, 19.9.25) הטיסה הוקדמה ל-11:15 במקום 12:00, מה שגרם לנו להפסיד את ארוחת הבוקר ששולמה במלון. בפועל הטיסה המריאה רק ב-11:45 – כך שגם הקדמתם לנו את הלו"ז וגם איחרתם. בסיכומו של דבר, החופשה שלנו נפגעה בצורה משמעותית. במקום שירות מקצועי ומכבד, קיבלנו חוסר התחשבות בלקוחות ופיצוי מביש. אבקש מכם להסביר כיצד בכוונתכם לפצות אותנו באופן הולם, בהתאם לחוק שירותי תעופה ("חוק טיבי") ובכלל. לאור החוויה, אני ומשפחתי שוקלים בחומרה אם אי פעם לרכוש מכם טיסות נוספות. בברכה, מעיין | 21/08/2025 בשעה 09:23 |
| Matan | Hello I want to do cheack in to my flight today at 16:45 Reservation number: [ת.ז הוסרה] And i not sucseed Can you help me? | 21/08/2025 בשעה 08:45 |
| עירד לוגר | שלום רב, שמי עירד לוגר, ואני מבקש את עזרתכם בתיקון טעות בשם שהופיע בכרטיס הטיסה שלי בחברת bluebird. נכון לעכשיו, בכרטיס מופיע שם הנוסע כ־Irad Irad, אך השם הנכון, כפי שמופיע בדרכון, הוא Irad Luger (שם פרטי: Irad, שם משפחה: Luger). פרטי ההזמנה: קוד הזמנה (PNR): 305840BF מספר כרטיס: 4[טלפון הוסר] טיסה: BZ154 בתאריך 21.08.2025, מתל אביב (TLV) למילאנו ברגמו (BGY), יציאה בשעה 15:40 אשמח מאוד אם תוכלו לעדכן את השם בהזמנה בהקדם האפשרי, כדי למנוע בעיות בזמן הצ’ק-אין והעלייה למטוס. תודה רבה מראש, בברכה, עירד לוגר | 20/08/2025 בשעה 23:20 |
| רמי ששון | שלום, מעוניין להתלונן על השירות שקבלתי מחברת התעופה, בטיסה מתל אביב לבודפשט וחזרה על עיכובים בטיסות, חוסר שירות, תורים ארוכים בצק אין. מצרף מכתב | 20/08/2025 בשעה 21:00 |
| Gal kinory | הטיסה מתעכבת ב8 שעות אין נציגים ואנחנו לא יודעים אם הטיסה תצא | 20/08/2025 בשעה 17:41 |
| Shahar teper | אני רוצה להוסיף כבודה להזמנה קיימת, ובאתר זה לא יוצא לי את ההזמנה אשמח לעזרה בבקשה דחופה הטיסה שלי שבוע הבא | 20/08/2025 בשעה 11:10 |
| גל ראובן | נושא: בקשה לפיצוי בעקבות עיכוב בטיסה BZ441 מבודפשט לישראל לכבוד הנהלת Blue Bird Airways, אני פונה אליכם בבקשה לקבלת פיצוי כספי בעקבות עיכוב משמעותי בטיסה שהייתי אמור לבצע בתאריך [נא להכניס את התאריך המדויק של הטיסה], טיסה מס' BZ441. על פי לוח הזמנים, הטיסה הייתה אמורה להמריא בשעה 18:45. בפועל, לאחר דחיות חוזרות ונשנות והודעות סותרות, המטוס המריא רק בסביבות 23:30, כלומר עיכוב של כמעט חמש שעות. במהלך ההמתנה, נאלצתי לשלם עבור שירותים שונים עקב העיכוב (מעבר מהיר בעלות 40 אירו והוצאות תחבורה נוספות בישראל עקב אי־קיום רכבות בלילה). אף שאין ברשותי קבלות, אני סבור כי חובתכם לפצות אינה מותנית בהוכחת הוצאות. בהתאם לחוק שירותי תעופה הישראלי ולתקנות האיחוד האירופי EC 261/2004, אני זכאי לפיצוי בסך 400 אירו לכל נוסע. מכיוון שטסתי יחד עם רעייתי, אני מבקש פיצוי כולל של 800 אירו. אבקש לקבל את הפיצוי לחשבוני תוך 14 יום. אם לא תעמדו בבקשתי, אשקול לפנות לרשות התעופה האזרחית בישראל ולהגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות. בנוסף, אשקול לפרסם את המקרה בפלטפורמות ציבוריות רלוונטיות. מדובר בזכות על פי חוק, ואני מצפה לתשלום מלא ומהיר. בברכה, גל ראובן טלפון: [טלפון הוסר] אימייל: [אימייל הוסר] | 20/08/2025 בשעה 08:58 |
| גל ראובן | Subject: Urgent Demand for Compensation – Severe Delay on Flight BZ441 from Budapest to Tel Aviv To the management of Blue Bird Airways, I hereby submit a firm and final demand for compensation following the severe delay of my scheduled flight BZ441 from Budapest to Tel Aviv on [please insert the exact flight date]. The original departure time was 18:45. After repeated postponements and misleading notifications to passengers, the aircraft only departed around 23:30 – a delay of nearly five hours. During this time, I was forced to incur additional expenses due to your company’s mismanagement (including €40 paid for fast-track services and extra transportation costs in Israel as trains were no longer available upon arrival). Even without receipts, your obligation to compensate is absolute and does not depend on proof of such expenses. Under both the Israeli Aviation Services Law and EU Regulation EC 261/2004, I am legally entitled to compensation of €400 per passenger. Since I was traveling with my wife, my total demand is for €800, at minimum. You have 14 days from receipt of this letter to transfer the full amount. Failure to comply will result in immediate escalation to the Israeli Civil Aviation Authority, the filing of a lawsuit in Small Claims Court, and public exposure of your company’s misconduct across relevant media channels. Make no mistake – this is a statutory right that cannot be waived or avoided. I expect full and immediate payment without excuses. Sincerely, Gal Reuven Phone: [טלפון הוסר] Email: [אימייל הוסר] | 20/08/2025 בשעה 08:55 |
| לילך אודיה | תחזור אליי בבקשההההה לא מצליחים להשיג אתכם | 19/08/2025 בשעה 15:08 |
| סיגל | שלום צוות שירות הלקוחות של חברת בלו בירד, אשמח לשוחח איתכם בטלפון, כיוון שאני מרגישה שלא קיבלתי את השירות הנדרש. תודה מראש על הטיפול, סיגל | 19/08/2025 בשעה 14:20 |
| Tamasgan | לכבוד שירות הלקוחות של חברת בלו בירד, שלום רב, ברצוני לדווח על דחייה בשעת הטיסה שלי מהצד שלכם, דבר שמשפיע על טיסת ההמשך שלי. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה מראש, Tamasgan | 19/08/2025 בשעה 13:03 |
| אתי רובינשטיין | מבקדת שתחזרו אליי, הטיסה שבוע הבא ואני מגיע עם כסא גלגלים. יש לי גם טופס רפואי למסור. בבקשה צרו איתי קשר | 19/08/2025 בשעה 13:02 |
| אתי רובינשטיין | Hello, is this Blue Bird customer service? I wrote an email regarding my medical condition but haven’t received a reply yet. I broke my ankle three weeks ago, had surgery, and I am currently in a cast. please call me today | 18/08/2025 בשעה 13:00 |
| May Goklo | Subject: Claim for Compensation – Flight BZ 253 on 16 August 2025 Dear Sir/Madam, I am writing to request compensation under EC Regulation 261/2004 regarding my flight BZ 253 from Barcelona (BCN) to Tel Aviv (TLV) on 16 August 2025. On 15 August 2025, I was informed that the departure time of my flight was rescheduled from 16:30 to 11:40, which is almost a 5-hour advancement. According to the ruling of the Court of Justice of the European Union (CJEU, Case C-146/20), a significant advancement of more than 2 hours is considered equivalent to a cancellation. Therefore, I am entitled to compensation as stipulated by Regulation 261/2004. Since the distance between Barcelona and Tel Aviv is between 1,500 km and 3,500 km, I kindly request the statutory compensation of €400. Please process my compensation within 14 days. If no satisfactory response is received, I will escalate this matter to the relevant enforcement bodies and consider further legal steps. Sincerely, May Goklo [ת.ז הוסרה] [פרטי קשר] | 18/08/2025 בשעה 10:46 |
| עידו | שלום וברכה, רכשתי כרטיסים ביום שישי, ה-15 באוגוסט, ואני מבקש לבטל אותם. אשמח אם תוכלו לחזור אליי בהקדם. בברכה, עידו | 17/08/2025 בשעה 17:25 |
| בר | נא לחזור אלעי | 17/08/2025 בשעה 15:33 |
| בר ששון | שלום, אבקש ליצור עמי קשר בנוגע לשינוי. תודה, בר ששון | 17/08/2025 בשעה 15:33 |
| שני | יש לי טיסה עוד פחות מ 24 שעות ואני לא מצליחה לעשות צ'ק אין | 17/08/2025 בשעה 14:22 |
| אילן בראשי | ב13.8 הייתה לנו טיסה bz 751 בין כרתים לתל אביב בשעה 22.25. מספר הזמנה 305d3c6c. הטיסה יצאה ביותר מ3 שעות איחור. לפי מידע שבידי אנחנו זכאים לפיצוי כספי מכם. נא לאשר והודיע איך מתקדמים מכאן. אילן בראשי | 17/08/2025 בשעה 14:17 |
| אוקסנה | נא ליצור קשר בדחיפות | 17/08/2025 בשעה 13:32 |
| אורן שטח כתבי | מספר הזמנה [ת.ז הוסרה] הזמנתי בתוספת תשלום בטעות 2 טרולי מבקש ביטול וזיכוי בגין הנ"ל. אנא חזרו אליי בהקדם הטיסה בעוד מספר שעות ואני רוצה לבערך בהתאם | 17/08/2025 בשעה 13:24 |
| אתי רובינשטיין | שברתי את הקרסול לפני כשלושה שבועות ואני עם גבס, מתניידת עם כסא גלגלים. צריכה עזרה בדדה התעופה ובמטוס צריכה לשבת במקום שאוכל להרים רגל. | 17/08/2025 בשעה 11:32 |
| Rinat machlev | Hello, I would like to confirm if I can pack a small hand fitness device in my checked luggage. Dimensions: approx. 59 cm length, 4 cm width, weight about 1 kg. Do I need to register this in advance as sports equipment, or can it be included as part of my regular baggage allowance? n addition, I would like to know if I can bring protein powder in my bag (either checked or carry-on). If it is allowed, are there any specific requirements for how it should be packed? Thank you, Rinat Machlev | 16/08/2025 בשעה 10:16 |
| יחיאלי | אני איריס יחיאלי רוצה לבטל את כרטיס הטיסה שלי או לקבל זיכוי לטיסה אחרת מכיוון שאני נפטרה ואין באפשרותי לצאת כרגע מהארץ מספר הזמנה 305E89B6 | 14/08/2025 בשעה 16:51 |
| Ayelet de rooy | שלום לשירות הלקוחות של חברת בלו בירד, רכשתי דרך האינטרנט בסוכנות לאסטיים כרטיס טיסה הלוך ושוב לברצלונה. שילמתי מראש על שתי מזוודות הלוך ושוב. הטיסה הלוך היא עם חברת ארקיע, והטיסה חזור היא איתכם. כרגע, אין לי אישור על התשלום עבור המזוודות לטיסה חזור, ואני מתבקשת לשלם שוב. הטיסה מתוכננת להערב בשעה 19:00. אשמח לקבל את עזרתכם בפתרון הבעיה בהקדם. תודה מראש, Ayelet de Rooy | 14/08/2025 בשעה 11:07 |
| Ayelet de rooy | שלום רב, היום יש לנו טיסה עם כרטיסים שנרכשו דרך סוכנות לאסטיים. בטיסה הלוך עם חברת ארקיע, שילמתי מראש על כבודה הלוך ושוב. עם זאת, כרגע לא מופיע שיש לי אישור לכבודה, ומבקשים ממני לשלם שוב. אודה לעזרתכם בפתרון העניין. בברכה, [השם שלך] | 14/08/2025 בשעה 11:04 |
| גיל יונס Gill Jones בדרכון | שלום רב, ביום חמישי שעבר, ה-7 לאוגוסט, טסתי איתכם לאתונה בטיסת BZ706 שהיתה אמורה לצאת מנתב"ג בשעה 06:45. היה עיכוב של מעל שעתיים וחצי ביציאה מהארץ. תחילה עמדנו שעה שלמה באוטובוס מהגייט למטוס, אמרו לנו שזה בגלל שהיה חוסר בצוות נקיון למטוס. כשכבר עלינו למטוס המתנו מעל שעה וחצי נוספות, הטייס והצוות תקשרו כל מיני סיבות לעיכוב. שורה תחתונה המראנו בשעה 09:20, מעל שעתיים וחצי עיכוב!! היתה לי טיסת המשך מאתונה לג'נבה, שיצאה ב-10:40. כמובן שאיחרתי אותה, כשנכנסתי לטרמינל באתונה ראיתי שהטיסה כבר יצאה. לא היתה לי ברירה, קניתי כרטיס נוסף, על חשבוני, עם סוויס שיצאה ב-1600 לג'נבה. הכרטיס הזה עלה לי כ-175 אירו. בזבזתי עוד כ-5 שעות בשדה באתונה, במקום לבלות את הזמן הזה בשוויץ. מצרף לפנייה הזו את הקבצים הרלוונטיים. אשמח להבין מה המדיניות שלכם במקרים כאלה ומה הפיצוי שאני זכאי לו הן על הכרטיס הנוסף שרכשתי והן על עוגמת הנפש וההמתנה של 5 שעות מיותרות בשדה באתונה. תודה רבה, גיל | 13/08/2025 בשעה 18:44 |
| מיכל | הזמנתי טיסה דרככם והיא בוטלה, עוד לא קיבלתי את הכסף בחזרה | 13/08/2025 בשעה 12:34 |
| דריה בן סימון | לצערי, עשיתי טעות בבחירת תאריך הטיסה הזמנתי את הטיסה לתאריך 30.08 במקום 30.09, שהוא התאריך הרצוי עבורי. אבקש את הבנתכם ועזרתכם בתיקון הטעות. אם הדבר אפשרי, אעריך מאוד אם תוכלו לשנות את ההזמנה שלי לתאריך הנכון (30.09) או לבטל את ההזמנה כדי שאוכל להזמין מחדש עם התאריך הנכון. | 13/08/2025 בשעה 11:42 |
| Ronit Zikri | שלום רב, חזרנו ארצה, שלוש בנותיי ואני, בטיסה bz111, מלרנקה לישראל, ב-11.8.25, שעת טיסה מקורית 20:40, עם מזוודת טרולי לכל נוסעת, שלצערנו בחרנו לעלות עימנו למטוס ולא שלחנו ככבודה, בתחנת הבידוק זרקו לנו כל מה שרכשנו בדיוטי פרי 3 בשמים חדשים סגורים, 2 שמפו, 2 מרכך, 2 קרם הגנה, קרם גוף חדש, קרם לשיער, לא ידענו לגבי איסור ה-100 מ״ל ומשזה קרה ביקשנו, התחננו שיאפשרו לנו לשוב על צעדינו, לפחות אחת מעמנו ולשלוח הטרולי במטוס, אז שום דבר לא היה נלקח מעמנו, בעלויות של עשרות אירו. מצרפת דוגמת חשבונית אחת ותמונות מהאירוע. בתי בכתה אבל כלום לא עזר. הבודק שעשה זאת אמר לנו שרק אם היה לנו דרכון אירופאי ניתן היה לעשות כן. המפקחת המשטרתית הסבירה שרק נציג חברת הנסיעות בלו בירד יכול ללוות אותנו חזרה לנקודת הצ׳ק אין. פנינו לצוות בלו בירד בשער 15, ב- 20:00 לערך, אולם הסופרוויזר לא אישרה לנציג לעזוב את עמדתו, למרות תחנונינו לעשות כן והזמן שהיה. בהמשך קיבלנו הודעה על עיכוב בטיסה של למעלה משעתיים, מה שהיה מאפשר חזרה וכניסה מחודשת כדי לא לאבד העבודה שנלקחה מימנו. פנינו לנציג שהשיב פנינו ריקם ולא הסכים ללוות אותנו לנקודת החזרה. כל כך מאכזב, שלמרות שניתן היה להציל עבורנו את הציוד, אף אחד מנציגי בלו בירד לא עבדו לטובתנו, הנוסעות, כל כך מאכזב. אנו מבקשות לבדוק האירוע ולהשיב פיצוי כספי בגינו, ניתן היה לתקן זאת, זה היה בידיכם, רק לקראת 23:00 עלינו למטוס, היה די זמן לתקן את העוול ולא עשיתם כן!!! אלו שמות הנוסעות Ronit Zikri Noam Zikri Ohav Zikri Laor Kimmel תודה 🙏 Subject: Formal Complaint – Flight BZ111 from Larnaca to Israel, 11.08.25 – Request for Compensation To: Customer Service of Blue Bird Airlines Dear Blue Bird Airlines Customer Relations, I am submitting this formal complaint regarding serious service failures that occurred during our travel on 11 August 2025 on flight BZ111 from Larnaca to Israel. I was traveling with my three daughters – Ronit Zikri, Noam Zikri, Ohav Zikri – and Laor Kimmel. The scheduled departure time was 20:40. Each passenger had one small carry-on trolley. Unfortunately, at the security checkpoint, all of our recently purchased duty-free items were confiscated, including: three sealed perfumes, two bottles of shampoo, two bottles of conditioner, two bottles of sunscreen, one body lotion, and one hair cream – totaling several dozens of euros (receipt sample and photos attached). We were unaware of the 100ml carry-on liquid restriction. Upon realizing this, we urgently requested permission for at least one of us to return to the check-in counter to send the trolley as checked luggage, which would have prevented any loss of goods. This request was repeatedly denied. My daughter was in tears, yet no assistance was provided. The security inspector informed us that only passengers holding a European passport could re-enter. The police supervisor clarified that only a Blue Bird Airlines representative could escort us back to the check-in counter. At approximately 20:00, we approached your staff at Gate 15, but the supervisor refused to allow the representative to leave the post, despite our pleas and the time available. Later, we received notification that the flight was delayed by more than two hours, which would have easily allowed enough time to resolve the issue and prevent the loss of our goods. Even then, your representative refused to escort us back to the check-in area. This was a clear and avoidable failure of duty of care toward passengers. The loss of our property occurred solely due to inaction by your ground staff, despite having both the authority and the opportunity to assist us. We hereby request: 1. Full financial compensation for the value of the confiscated goods (documentation attached). 2. A written explanation of why assistance was denied despite the significant flight delay. 3. Confirmation of corrective measures to ensure such incidents do not occur again. We expect a written response within 14 days of receipt of this letter. Should we not receive a satisfactory reply, we will consider escalating the matter to the relevant aviation authorities and consumer protection agencies. Sincerely, Ronit Zikri Noam Zikri Ohav Zikri Laor Kimmel העתקים: רשות שדות התעופה אגף פיקוח ובקרה [אימייל הוסר] [אימייל הוסר] משרד התחבורה -מנכ״ל/ אגף פניות הציבור [אימייל הוסר] [אימייל הוסר] | 12/08/2025 בשעה 20:45 |
| Yehonatan sharvit | לא קיבלתי כרטיס טיסה למייל הזמנתי כרטיס ושילמתי ולא קיבלתי שום דבר למייל | 12/08/2025 בשעה 20:17 |
| Ronit zikri | שלום רב, חזרנו ארצה, שלוש בנותיי ואני, בטיסה bz111, מלרנקה לישראל, שעת טיסה מקורית 20:40, עם מזוודת טרולי לכל נוסעת, שלצערי בחרנו לעלות עימנו למטוס ולא שלחנו כעבודה, בתחנת הבידוק זרקו לנו כל מה שרכשנו בדיוטי פרי 3 בשמים חדשים סגורים, 2 שמפו, 2 מרכך, 2 קרם הגנה, קרם גוף חדש, קרם לשיער, לא ידענו לגבי איסור ה-100 מ״ל ומשזה קרה ביקשנו, התחננו שיאפשרו לנו לשוב על צעדינו, לפחות אחת מעמנו ולשלוח הטרולי במטוס, אז שום דבר לא היה נלקח מעמנו, בעלויות של עשרות אירו, מצרפת דוגמת חשבונית אחת ותמונות מהאירוע. בתי בכתה אבל כלום לא עזר. הבודק שעשה זאת אמר לנו שרק אם היה לנו דרכון אירופאי ניתן היה לעשות כן. המפקחת המשטרתית הסבירה שרק נציג חברת הנסיעות בלו בירד יכול ללוות אותנו חזרה לנקודת הצ׳ק אין. פנינו אולם בסופו וחזר באותה שעה , 20:00 לערך, לא אישרה לנציג לעזוב את עמדתו, למרות תחנונינו לעשות כן והזמן שהיה. בהמשך קיבלנו הודעה על עיכוב בטיסה של למעלה משעתיים, מה שהיה מאפשר חזרה וכניסה מחודשת כדי לא לאבד העבודה שנלקחה מימנו. פנינו לנציג שהשיב פנינו ריקם ולא הסכים ללוות אותנו לנקודת החזרה. כל כך מאכזב, שלמרות שניתן היה להציל עבורנו את הציוד, אף אחד מנציגי בלו בירד לא עבדו לטובתנו, הנוסעות, כל כך מאכזב אנו מבקשים לבדוק האירוע ולהשיב פיצוי כספי בגינו, ניתן היה לתקן זאת, זה היה בידיכם, רק לקראת 23:00 עלינו למטוס, היה די זמן לתקן את העוול ולא עשיתם כן!!! אלו שמות הנוסעות Ronit Zikri Noam Zikri Ohav Zikri Laor Kimmel תודה 🙏 https://receipt.dutyfree.co.il/pdf/57c174fa-4498-4028-bef5-737bac68148d/1248 | 12/08/2025 בשעה 18:56 |
| איריס | שלום רב, שמי איריס יחיאלי ואני רשומה לטיסה איתכם לכרתים בתאריך 20.8.25. לצערי, בשל פטירת אמי לפני שבועיים, אינני יכולה לטוס במועד זה. אשמח אם תוכלו ליצור איתי קשר בטלפון [טלפון הוסר] כדי לבחון את האפשרויות הזמינות עבורי. תודה רבה ובברכה, איריס יחיאלי | 12/08/2025 בשעה 16:44 |
| איריס | 12/08/2025 בשעה 16:42 | |
| Dor | שלום צוות שירות הלקוחות של חברת בלו בירד, רציתי לברר האם הטיסה מספר BZ7560 להרקליון מתרחשת? אני לא מוצא את הטיסה הזו במערכת. ולא מתליח לעשות צ׳ק אין, אני מנסה להשיג אתכם מהבוקר. תודה רבה על עזרתכם, דור | 12/08/2025 בשעה 13:29 |
| Pninit abramowicz | Hi,I want to check regarding future booking . If I'll book 7 tickets and will take the option to cancel the ticket .is it possible to change or cancel only 1 ticket from the 7 tickets? Thanks | 10/08/2025 בשעה 20:27 |
| hagjt | שלום. לכל המטפל בנושא הפנו אותי אליכם לתאם איתכם לקבלת התניידות בשדה התעופה עם רכב חשמלי עם נכה אשמח בבקשה להזמין ואשמח שתחזרו אליי בבקשה כחלק ממעשה אנושי ושירות כחברת הטיסה שבחרנו בה | 10/08/2025 בשעה 18:03 |
| גל לופוביץ | שלום, הזמנתי טיסה דרך האתר שלכם, שילמתי וכרטיס האשראי שלי חויב אך לא קיבלתי מכם אימייל אישור להזמנה או קבלה או את כרטיס הטיסה. אשמח לוודא שאכן המקום בטיסה שמור לי ולקבל את כרטיס הטיסה. בברכה, גל לופוביץ | 10/08/2025 בשעה 16:07 |
| Ilan Haroni | שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לסייע לי בקבלת החזר כספי שאושר על ידיכם והיה אמור להיות מועבר אלי דרך Flight Network. כבר חודש שהם ממתינים להחזר מכם כדי שיוכלו להעבירו אלי. אשמח לקבל את תשומת לבכם לנושא זה ולקבל מענה בהקדם האפשרי. תודה רבה ובברכה, אילן הרוני | 10/08/2025 בשעה 14:28 |
| עידית גליקמן | 8/10/2025 Management of "Kavei Chofesh" Company Management of "Blue Bird" Airlines Subject: Notice Prior to Legal Action – Severe Delays, Breach of Duties Towards Passengers, and Violation of Rights Dear Sir/Madam, The outbound flight from Tel Aviv to Berlin on August 1, 2025, flight number BZ272, was scheduled to depart at 13:15. In practice, the flight departed at 17:05 – a delay of almost 4 hours. During the entire waiting period at the airport, no food, beverages, or clear information were provided to us, leaving us in a state of uncertainty, fatigue, and frustration. The return flight from Berlin to Tel Aviv on August 7, 2025, flight number BZ271, was scheduled to depart at 19:05. We received a phone call from your company notifying us that the flight was postponed to 21:05. After arriving at the airport, the flight was postponed again to 22:20 and actually departed at 22:30. The total delay exceeded three hours from the original departure time. Again – no food or beverages were provided, no compensation vouchers were issued, and no formal notification was given as required by law. The extended stay at the airports, without any response to the passengers’ basic needs, caused exceptional distress, a feeling of neglect, and a lack of respect from both the airline and the organizer. This conduct is inappropriate for a commercial entity dealing with passengers and is certainly not in compliance with the Aviation Services Law (Compensation and Assistance Due to Flight Cancellation or Change of Conditions, 2012). I am entitled to compensation of €800 in accordance with the law for each of the flights, in addition to compensation for distress, damages, and expenses incurred. I request your response and transfer of the amount within 7 days of receipt of this letter. For the avoidance of doubt – if I do not receive an adequate response within the set time frame, I will take all necessary steps to fully realize my rights, including filing a lawsuit in the Small Claims Court for the statutory compensation and additional compensation for distress – without any further notice. Sincerely, Idit Glikman 2 HaPa’amonim St., Ra’anana [טלפון הוסר] [אימייל הוסר] 8/10/2025 | 10/08/2025 בשעה 14:08 |
| Ronit Luzon | שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לשנות את תאריך הטיסה שלנו מתל אביב לברצלונה, ולהקדים אותה מה-19 בספטמבר ל-18 בספטמבר או 17 בספטמבר עבור שלושה נוסעים. אשמח אם תוכלו ליידע אותי בנוגע לעלות השינוי בהקדם האפשרי. תודה רבה, רונית לוזון | 10/08/2025 בשעה 13:55 |
| דפנה מילר וסרמן | שלום, רכשתי כרטיס באתר Flight Network Blue Bird Airways. אני מבקשת לבדוק האם אני רשומה אצלכם בטיסה מס' BZ703 מאתונה בתאריך 1.9.25 בשעה 18:30. השם שלי בלועזית: Dafna Miller Wasserman. תודה, דפנה | 09/08/2025 בשעה 15:30 |
| אבנר גוריון | שלום רב, ההורים שלי, שהם בגיל מבוגר, ביצעו הזמנה של שלוש טיסות בתאריך 20.7.25 ולצערי חויבו שלוש פעמים בטעות. אני מבקש לבדוק את העניין ולהחזיר להם את התשלום עבור שתי החיובים העודפים, מאחר והם טסו רק פעם אחת בתאריך הנ"ל. כתובת הדוא"ל שממנה בוצעה ההזמנה היא [אימייל הוסר]. אודה לכם אם תוכלו לעדכן אותי בנוגע לפיתרון הבעיה לכתובת הדוא"ל שלי: [אימייל הוסר]. תודה מראש על טיפולכם ועזרתכם, אבנר גוריון [טלפון הוסר] | 09/08/2025 בשעה 13:39 |
| מירי | שלום צוות שירות הלקוחות של חברת בלו בירד, נתקלתי בבעיה עם הטיסה שלי וניסיתי ליצור קשר עמכם במספר דרכים ובכל ערוץ תקשורת אפשרי. אשמח אם תוכלו לחזור אלי בהקדם האפשרי כדי לטפל בבעיה זו. תודה רבה ובברכה, מירי | 08/08/2025 בשעה 11:49 |
| Michal Tal Tintpulver | שלום וברכה רוצה לבטל את טיסתי 30565DE8 ולהזמין טיסה חדשה בתאריכים 11-16 בספטמבר.מנסה להשיגכם כבר כמה ימים.אנא חזרו אלי. תודה רבה | 08/08/2025 בשעה 08:57 |
| רבקה מרים | רשמתי את השם שלי בכרטיס כרק מירי והשם החוקי שלי זה בכלל רבקה מרים מה אני עודה | 08/08/2025 בשעה 04:46 |
| יסמין משה | שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לסיוע בביטול כרטיס טיסה שהוזמן מברצלונה לישראל דרך האתר שלכם. ניסיתי ליצור קשר במספר דרכים כדי לבטל את הכרטיס ולהזמין כרטיס חדש, אך לא הצלחתי לקבל מענה. אשמח לקבל את עזרתכם בהליך זה ככל הניתן. תודה רבה ויום טוב, יסמין משה | 07/08/2025 בשעה 12:41 |
| אילן מנור | הטיסה שלי בוטלה בגלל המלחמה. מתי אקבל את דמי ההחזר | 07/08/2025 בשעה 08:52 |
| Oren | שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לשנות את שם הנוסע בהזמנה שלי. אשמח אם תוכלו לחזור אלי בנושא זה בהקדם האפשרי. תודה רבה, אורן | 06/08/2025 בשעה 15:44 |
| Omer Harlap | הייתה לנו טיסה איתכם מכרתים לתל אביב ביום 25.6.25, אשר ביטלתם בעקבות המלחמה עם איראן. השארנו לכם שתי פניות באמצעות האתר שלכם עם כל הפרטים בבקשה להחזר כספי - אך טרם קיבלנו החזר וטרם יצרתם קשר איתנו. בנוסף פניתי פעמיים דרך הווטסאפ ללא הצלחה וללא מענה מצדכם. מדובר בכרטיסים לשני מבוגרים ותינוקת. אנחנו מבקשים שתצרו איתנו קשר באופן מיידי להסדרת ההחזר הכספי, וגם בשביל שנדע שמישהו קורא את הפניות שלנו אליכם (זו הרביעית!) תודה רבה | 06/08/2025 בשעה 12:08 |
| Muaffaq zoubi | מבקש לשנות את מועד הטיסה שלי לתאריך 24/10/25 מספר הזמנה 305DA52E | 05/08/2025 בשעה 22:31 |
| בלאיש חיים | יש לנו ביטולים חבל על הכסף שלי ושלכם . לא יודע איך מסתדרים .מבקש לשוחח עם משהו רצוי בעברית . תודה | 05/08/2025 בשעה 16:34 |
| נמרוד מור | הזמנתי 4 כרטיסי טיסה לאירקליון כרתים - Pnr - 305F2DFB. מתוך ההזמנה הכוללת, רוצה לבטל רק כרטיס אחד בלבד - על שם MICHAL MOR ולקבל החזר כספי בהתאם להזמנה שבצעתי. | 05/08/2025 בשעה 16:20 |
| Keren | שלום צוות שירות הלקוחות של חברת בלו בירד, אני פונה אליכם בבקשה לקבל את מספר ההזמנה הפנימי שלכם עבור הזמנה שביצעתי דרך אתר mytrip. הקוד החיצוני של ההזמנה הוא 3O5F12AD. אני זקוקה למספר זה על מנת לבצע צ'ק אין. תודה רבה מראש על עזרתכם, קרן | 05/08/2025 בשעה 15:14 |
| Keren | שלום צוות שירות הלקוחות של חברת בלו בירד, אני פונה אליכם בבקשה לקבל את מספר ההזמנה הפנימי שלכם עבור הזמנה שביצעתי דרך אתר mytrip. הקוד החיצוני של ההזמנה הוא 3O5F12AD. אני זקוקה למספר זה על מנת לבצע צ'ק אין. תודה רבה מראש על עזרתכם, קרן | 05/08/2025 בשעה 15:12 |
| Kfir Eliasov | שלום רב, רציתי להודיע לכם כי הטיסה שלי בוטלה עקב המצב הביטחוני עם איראן. אשמח לדעת כיצד ניתן לטפל בנושא זה מבחינתכם. תודה מראש על תשומת הלב והסיוע, Kfir Eliasov | 05/08/2025 בשעה 11:06 |
| שמואל אברמובסקי | זה המייל שקיבלתי כתגובה על פנייתי: From: *Do-Not-Reply* Sent: Thursday, May 1, 2025 2:43 PM To: Avramovsky Subject: Automatic reply: גביית תשלום כפול לקוח יקר פנייתך בבירור מול הגורמים הרלוונטיים ותענה עד 30 ימי עבודה. לתשומת ליבך, לעתים עקב הצורך בקבלת מידע מגורמים המצויים בחו"ל, משך המענה עשוי להתארך מעט. מודים לך על הפניה וניצור קשר בקרוב. בברכה, פניות הציבור. עד היום לא קיבלתי תשובה למרות שעברו כבר למעלה משלושה חודשים שמואל אברמובסקי [טלפון הוסר] | 05/08/2025 בשעה 09:43 |
| lea shir | שלום יש לי טיסה היום 305F9995 בעוד כמה שעות ואני מנסה להתקשר לשלוח מייל וואטספ שום דבר לא עונים מאתמול ההזמנה כוללת 6 נוסעים ותינוק ואצל אחד הנוסעים החסרתי ספרה בטלפון ולכן אני לא יכול לעשות צק אין כי הוא כותב שהוא לא יכול לשלוח SMS ותגש לתמיכה בבקשה לסדר לי הטלפון כמו לשאר הנוסעים [טלפון הוסר] או תחזרו אלי | 05/08/2025 בשעה 07:14 |
| lea shir | הזמנתי למחר 5.8.25 ומתוך 6 כרטיסים אחד כתבתי אותו בצורה לא נכונה ולמזלי זה הכרטיס הראשון ושכחתי להוסיף קידומת כמו בשאר כרטיסי הטיסה כך שאני בא לעשות צק אין הוא לא מצליח לשלוח SMS כדי להיכנס לצק אין בקשתי לעדכן את הטלפון הנכון גם לטיסה הראשונה כדי שאוכל לעשות צק אין | 04/08/2025 בשעה 16:56 |
| עמוס אברבנאל | שלום רב, רציתי לדווח על בעיה שנתקלתי בה לאחר טיסה שביצעתי עם חברתכם. לאחר שחזרנו מהטיסה, גיליתי שהמזוודה שלי הגיעה שבורה. אשמח לדעת כיצד ניתן לטפל בנושא זה ומהן האפשרויות הקיימות לפיצוי או תיקון הנזק. תודה רבה ובברכה, עמוס אברבנאל | 04/08/2025 בשעה 15:05 |
| אידה דנילובה | שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לקבל מידע לגבי מספר הכסאות שהוקצו לי בטיסת החזרה מהרקליון לתל אביב, שהתקיימה בתאריך 22/7/2025. תודה מראש על עזרתכם, אידה דנילובה | 04/08/2025 בשעה 14:07 |
| shiran alon | שלום רב, רציתי להעלות לידיעתכם כי לא קיבלתי את כרטיסי הטיסה שהזמנתי. העסקה נסגרה לפני חודש, ומספר ההזמנה הוא 30589fD5. אשמח אם תוכלו לבדוק את מצב ההזמנה ולעדכן אותי בהקדם. תודה רבה ויום נעים, שירן אלון | 04/08/2025 בשעה 14:05 |
| אוראל עידה | היי, עשינו הזמנה ב30/7 שלושה כרטיסי טיסה לכיוון אחד תל אביב - לרנקה. עשינו טעות והזמנו את הכרטיסים האלה במקום לרנקה - תל אביב. אנחנו מנסים להשיג אתכם מיום ההזמנה בשביל לבצע ביטול/שינוי ולא מקבלים מענה בשום דרך. ראיתי שאתם כפופים לחוק הגנת הצרכן ושאפשרי לבטל את הכרטיסים. תחזרו אליי בבקשה בהקדם בדחיפות שנוכל לטפל בזה. תודה | 04/08/2025 בשעה 12:12 |
| Naama geva | Subject: Request for Compensation for Flight Delay – Over 8 Hours Dear Blue Bird Airlines Customer Service, I am writing to formally request compensation in accordance with the Israeli Aviation Services Law (Compensation and Assistance for Flight Cancellation or Change of Conditions), 5772-2012. On August 1, 2025, my flight with Blue Bird Airlines, flight number BZ751, scheduled to depart from Crete (HER) to Tel Aviv (TLV) at 15:15, was delayed by more than 8 hours, finally departing at 23:40. This delay caused significant inconvenience, disruption to our plans, and additional expenses. According to the Aviation Services Law, passengers are entitled to monetary compensation for delays exceeding 8 hours, in addition to the assistance required by law. The passengers for this booking are: • GEVA NAAMA MRS. • GEVA LIAD MR. • GEVA DANIELLA CHILD • GEVA OMER CHILD • GEVA MIKA CHILD As the flight distance is under 2,000 kilometers, the law entitles each passenger to compensation of approximately 1,440 ILS for the delay experienced. Therefore, I request compensation totaling approximately 7,200 ILS for all five passengers. Please confirm receipt of this letter and advise on the process for transferring the payment. Attached is the original flight ticket. Additional documents will be provided upon request. Sincerely, Naama Geva [אימייל הוסר] [טלפון הוסר] | 04/08/2025 בשעה 11:05 |
| ליאן גיטלבנד | היי, מנסה ליצור איתכם קשר. הזמנה 305FF2AF מהרקליון לתא- אני רוצה מתוך כל הנוסעים לבטל את הכרטיס של LIANA GAITELBAND בלבד. הטיסה היא עוד יותר משבועיים. אשמח בבקשה שתחזרו אליי. בנוסף יש נוסע שכתוב לו בדרכון yoram joram ורשמנו רק joram בכרטיס אז גם לבדוק לגבי זה, תודה רבה | 04/08/2025 בשעה 10:40 |
| Natour Arin | מנסה להוסיף מזוודה 20 kg לא מצליחה מס הזמנה 305FC512 | 04/08/2025 בשעה 10:23 |
| שרית אליאס | שלום . בעלי נכה ומסיבה בריאותית לא יכול לטוס. אני מבקשת לרשום את הבן שלי במקומו . מספר טיסה Bz562 לבורגס בתאריך ה 26 לחודש הזה שם הילד שלי AVIV ELIAS לבטל את DAVID | 04/08/2025 בשעה 10:13 |
| יחיעם | לא מצליח לעשות צק אין לטיסה היום bz441 . | 04/08/2025 בשעה 08:03 |
| gil becker | שלום צוות שירות הלקוחות של חברת בלו בירד, רכשתי כרטיס טיסה הלוך וחזור דרך החברה שלכם וביצעתי תשלום נוסף של 179.05 ש"ח לכל כיוון, סך הכל 358.1 ש"ח, עבור בחירת מקום מועדפת. למרבה הצער, בעת ביצוע ה-check-in קיבלתי מקום אחר, שאינו זה שבחרתי. בהתאם לכך, אני מבקש לקבל החזר מלא על תוספת דמי הבחירה ששולמה. תודה מראש על טיפולכם ועל תשומת הלב. בברכה, גיל בקר | 03/08/2025 בשעה 14:38 |
| אייל אפרים | שלום רב רציתי לשאול אם שלמתי עבור מיזוודה עד 20 ק"ג האם אני יכול להגיע עם מיזוודות קטנות שהמשקל בכולם לא יעלה על 20 ק"ג במקום מיזוודה אחת ???? אודה לתשובתכם | 02/08/2025 בשעה 19:26 |
| סער | נושא: בקשה לישיבה משפחתית בטיסה 562 שלום, אנחנו משפחה של ארבעה נוסעים (שני הורים ושני ילדים) שעומדים לטוס איתכם בקרוב. במהלך הצ'ק-אין אונליין קיבלנו מושבים נפרדים. נשמח אם תוכלו לשבץ אותנו יחד – או לפחות שכל ילד ישב ליד אחד ההורים. נשמח אם תוכלו לעזור לנו בזה ללא תשלום נוסף עבור מקומות הישיבה, מתוך הבנה שמדובר במשפחה עם ילדים. מספר אישור ההזמנה: [ת.ז הוסרה] תודה רבה | 01/08/2025 בשעה 23:49 |
| סער בן דיין | נושא: בקשה לישיבה משפחתית בטיסה 562 שלום, אנחנו משפחה של ארבעה נוסעים (שני הורים ושני ילדים) שעומדים לטוס איתכם בקרוב. במהלך הצ'ק-אין אונליין קיבלנו מושבים נפרדים. נשמח אם תוכלו לשבץ אותנו יחד – או לפחות שכל ילד ישב ליד אחד ההורים. נשמח אם תוכלו לעזור לנו בזה ללא תשלום נוסף עבור מקומות הישיבה, מתוך הבנה שמדובר במשפחה עם ילדים. מספר אישור ההזמנה: [ת.ז הוסרה] תודה רבה מראש, סער | 01/08/2025 בשעה 23:48 |
| ela adel kitover | שלום רב, רכשתי לפני מספר דקות כרטיס טיסה מבורגס לישראל, אך לצערי הזמנתי אותו בטעות במסלול ההפוך ממה שתכננתי. הייתי מעוניין לטוס מישראל לבורגס באותו התאריך. אשמח לעזרתכם בשינוי הכרטיס למסלול הנכון. ניסיתי להתקשר אך לא הצלחתי ליצור קשר. תודה רבה מראש על עזרתכם המהירה, אלה עדל קיטובר | 01/08/2025 בשעה 17:25 |
| Aharon Zwebner | Hello I would like to add to my Booking -PNR 305232D5 a new born baby Shachar Zwebner born on 22/04/2025 Israeli Passport number: [ת.ז הוסרה] .Please confirm | 01/08/2025 בשעה 15:37 |
| עדי דמרי | שלום רב, אני פונה אליכם מטעם בעלי, שמנסה ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלכם. אנו מתקשים לבצע צ'ק-אין לטיסה שלנו מבודפשט לתל אביב, משום שאיננו מקבלים את מספר ההזמנה לנייד של בעלי. אשמח לקבל את עזרתכם בהקדם כדי לפתור את הבעיה ולהשלים את תהליך הצ'ק-אין בהצלחה. תודה רבה ויום טוב, עדי דמרי | 01/08/2025 בשעה 11:20 |
| חגית מאיר | שלום רב, הבן שלי- שחף מאיר ביצע הזמנת כרטיס טיסה אצלכם ליום ראשון הקרוב לאתונה, ולצערי לא קיבלנו אישור להזמנה זו או כל פרט נוסף על הטיסה, כולל מספר הטיסה ושעת המראה. אשמח לקבל את עזרתכם הדחופה בקבלת המידע הנדרש. תודה רבה על תשומת לבכם, חגית מאיר | 30/07/2025 בשעה 13:48 |
| Eilor | שלום רב, אני פונה בבקשה אדיבה בנוגע להזמנת הטיסה שלי שהזמנתי אתמול בבלו בירד כאשר ביצעתי את ההזמנה, התכוונתי לבחור בתאריך 18 באוגוסט, אך לצערי שמתי לב לאחר מכן שלחצתי בטעות על תאריך 19 באוגוסט. מדובר בטעות אנוש בתום לב. שמתי לב שהטיסה בתאריך 18 באוגוסט זמינה כעת באותו מחיר כמו הטיסה שהזמנתי ל-19 באוגוסט. אם אפשרי, אעריך מאוד את עזרתכם בשינוי פשוט של התאריך מ-19 ל-18 באוגוסט, מבלי לשנות פרטים אחרים בהזמנה. תודה רבה מראש על ההבנה והעזרה. בברכה, איילור פרץ מספר הזמנה – 305E21CE | 30/07/2025 בשעה 09:17 |
| דניאל רבין | שלום רב אני פונה אליכם בוואטסאפ לאחר שלא קיבלתי מענה לפניתי מה23/7 שבוצעה באתר. הנדון: דרישת פיצוי עבור עיכוב בקבלת מזוודה – הזמנה מס' [ת.ז הוסרה] שלום רב, אני פונה בשם בני, איתמר רבין, שטס בטיסתכם בתאריך 17.07.2025 מתל אביב לארצות הברית עם עצירת ביניים באתונה (מספר הזמנה [ת.ז הוסרה]). בעת הגעתו לאתונה גילה כי מזוודתו לא הגיעה. לצערו, לא הצליח לאתר נציג של חברתכם בנמל התעופה, ובשל קוצר הזמן לקראת טיסת ההמשך, לא הצליח למלא טופס תלונה (PIR) במקום. המזוודה נמצאה והוחזרה רק לאחר חמישה ימים – היא נשלחה לתל אביב ואספנו אותה בתאריך 22.07.2025. בשל חוסר במזוודה, איתמר נאלץ לרכוש בגדים, נעליים, מוצרי היגיינה וציוד אישי בסיסי. אמנם הקבלות לא נשמרו, אך נוכל להמציא הצהרה חתומה על סוג הפריטים שנרכשו ועל ההוצאות המשוערות. אבקש לקבל פיצוי הוגן בהתאם להוראות אמנת מונטריאול ולמדיניות החברה, בשל אי הנוחות וההוצאות שנגרמו עקב העיכוב. בברכה, דניאל רבין | 29/07/2025 בשעה 20:30 |
| רוני אלגריי | היי, בטיסת חזור מרודוס לישראל בתאריך 28/7/25 טיסה מספר BZ693 ,שברתם לנו את המזוודה לגמרי . אבקש פיצוי הולם באופן מיידי! נא לחזור אליי | 29/07/2025 בשעה 17:01 |
| ליאל | שלום וברכה הזמנה מספר 305CECFA רשמתי את שם המשפחה בטעות HAKAROV וצריך לשנות ל SHKAROV בבקשה תסדרו את זה ללא עלות כי הטיול הזה עלה לנו כבר מלא כסף בעקבות פספוס טיסה אז בבקשה תתחשבו בנו תודה רבה מראש | 29/07/2025 בשעה 14:43 |
| ליאל | שלום, אני פונה אליכם בנוגע להזמנה מספר 305CECFA. במהלך ההזמנה, נרשם שם המשפחה שלי בטעות כ-"HAKAROV" במקום "SHKAROV". אשמח אם תוכלו לתקן את השגיאה הזו ללא עלות נוספת, מאחר והטיול כבר העלה לנו סכום ניכר, וכן יש לציין שאיחרנו ופספסנו טיסה. תודה רבה מראש על הבנה ותמיכה. בברכה, ליאל | 29/07/2025 בשעה 14:42 |
| Mirit | שלום אני רוצה בבקשה לשנות מועד חזרה ל 2 כרטיסי טיסה שנרכשו ממכם | 29/07/2025 בשעה 13:46 |
| David Simon lenchner | לא קיבלתי אישור הזמנה/כרטיסי טיסה | 29/07/2025 בשעה 07:36 |
| Gochman | ביצענו הזמנת טיסות אתמול. ברצוננו לבטל הזמנות של 2 משתתפים כולל מזוודות שלהם. שני האנשים הם מעל גיל 65 . מספר הזמנה 305DEA34 לבטל את : Krivosheya Arkady Zhuravsky Galina אני מבינה שהביטול הוא חינם כי הם פנסיונרים? | 28/07/2025 בשעה 15:52 |
| יפעת פאר | מספר ההזמנה שלי הוא: 3056F76B אני רוצה לשנות בבקשה את התאריך של הטיסה. איך אפשר ליצור איתכם קשר במהירות האפשרית? | 28/07/2025 בשעה 14:55 |
| אלדד הלר | Dear Bluebird Airways Customer Service, I would like to request the cancellation of my flight booking number 305E5226, which was made on July 18, 2025, for two tickets from Israel to Berlin and back. Unfortunately, due to my military enlistment being moved up, I will not be able to travel on the scheduled date and therefore must cancel the reservation. I kindly request that the cancellation be processed in accordance with the Israeli Consumer Protection Law, 1981, which allows a customer to cancel a remote transaction within 14 days of the booking date, provided that at least 7 business days remain before the service is scheduled. Booking details: Name of the passengers: Yuval Heler, Yair Israel Luzia Date of booking: July 18, 2025 Booking reference: 305E5226 I would appreciate your confirmation of this cancellation and a full refund as required by law. Thank you in advance for your cooperation. Sincerely, Yuval Heler 972-[ת.ז הוסרה] [אימייל הוסר] | 28/07/2025 בשעה 10:44 |
| אלדד הלר | Dear Bluebird Airways Customer Service, I would like to request the cancellation of my flight booking number 305E5226, which was made on July 18, 2025, for two tickets from Israel to Berlin and back. Unfortunately, due to my military enlistment being moved up, I will not be able to travel on the scheduled date and therefore must cancel the reservation. I kindly request that the cancellation be processed in accordance with the Israeli Consumer Protection Law, 1981, which allows a customer to cancel a remote transaction within 14 days of the booking date, provided that at least 7 business days remain before the service is scheduled. Booking details: Name of the passengers: Yuval Heler, Yair Israel Luzia Date of booking: July 18, 2025 Booking reference: 305E5226 I would appreciate your confirmation of this cancellation and a full refund as required by law. Thank you in advance for your cooperation. Sincerely, Yuval Heler 972-[ת.ז הוסרה] [אימייל הוסר] | 28/07/2025 בשעה 10:43 |
| הילה | I need to change the date of my flight because of the war with iran | 26/07/2025 בשעה 14:17 |
| גרובר אריה | יש לנו הזמנה לטיסת ברחין היום 272 קיבלנו הודעה המראה 14:15 עכשיו באתר נתבג המראה 15:00 מתי המראה !!!!!!!! | 25/07/2025 בשעה 10:30 |
| Chana shabtay | שלום וברכה,אני מעוניינת לרכוש רכישה קבוצתית,אשמח שתחזרו אלי | 24/07/2025 בשעה 10:12 |
| pini levi | Claims Department I am pleased that you confirm that you have received our claim which was sent on 26.2.25. On 13.3.25 we received a reply from you that our claim is being processed. When we filed the complaint at the airport, we were told that the complaint would be processed within three weeks. I would like to hear from you what is happening with the claim and I would be happy to receive the compensation I am entitled to for this claim, so that I can enjoy my future travels with you. Best regards, Dina ב מרץ 13, 2025 17:02, Blue Bird Airways Claims Department כתב: Dear Dina, Thank you for contacting Bluebird Airways' Claims Department. We have received your message and will respond as soon as possible based on departmental availability. Sincerely, Claims Department Bluebird Airways, Heraklion International Airport "N.Kazantzakis", Crete, Greece P.C: 71601, P.O.Box: 37 Fax : (+30) 2810 22 44 52 e-mail : [אימייל הוסר] Website : http://www.bluebirdair.com/ Description: Follow us in Facebook Description: Follow us in Twitter Description: Subscribe to our YouTUBE Channel NOTICE: This email is intended only for the person to whom it is addressed and/or otherwise authorized personnel. The information contained herein and attached is confidential and the property of Bluebird Airways. If you are not the intended recipient, please be advised that viewing this message and any attachments, as well as copying, forwarding, printing, and disseminating any information related to this email is prohibited, and that you should not take any action based on the content of this email and/or its attachments. If you received this message in error, please contact the sender and destroy all copies of this email and any attachment. Please note that the views and opinions expressed herein are solely those of the author and do not necessarily reflect those of the company. While antivirus protection tools have been employed, you should check this email and attachments for the presence of viruses. No warranties or assurances are made in relation to the safety and content of this email and attachments. Bluebird Airways accepts no liability for any damage caused by any virus transmitted by or contained in this email and attachments. No liability is accepted for any consequences arising from this email. From: פיני לוי Sent: Wednesday, February 26, 2025 7:27 PM To: Blue Bird Airways Claims Department Subject: FWD: Damage report ---------- הודעה מועברת ---------- מאת: פיני לוי אל: עותק: תאריך: פבר׳ 26, 2025 19:22 נושא: Damage report אשמח לקבל אישור על כך שקיבלתם את המסמכים. אודה על טיפול מהיר וקבלת הפיצוי בהקדם. Disclaimer The information contained in this communication from the sender is confidential. It is intended solely for use by the recipient and others authorized to receive it. If you are not the recipient, you are hereby notified that any disclosure, copying, distribution or taking action in relation of the contents of this information is strictly prohibited and may be unlawful. This email has been scanned for viruses and malware, and may have been automatically archived by Mimecast Ltd, an innovator in Software as a Service (SaaS) for business. Providing a safer and more useful place for your human generated data. Specializing in; Security, archiving and compliance. To find out more Click Here. | 23/07/2025 בשעה 16:15 |
| Osnat Israeli | שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לסיוע: אני מנסה לבצע צ'ק-אין אונליין והמערכת מבקשת ממני להזין מספר הזמנה באורך שמונה ספרות. בהזמנה שלי, המספר המופיע הוא קוד PNR המורכב משילוב של אותיות ומספרים, ובעקבות כך אני מקבלת הודעת שגיאה. אשמח לקבל הנחיות מכם כיצד ניתן לפתור את הבעיה ולהשלים את תהליך הצ'ק-אין בהצלחה. תודה רבה על עזרתכם, אסנת ישראלי | 23/07/2025 בשעה 11:32 |
| Carmela kirmaier | היי להלן בירד רכשתי זוג כרטיסים לכריתים תאריכים 20.8 עד 5.9.25 מבקשת רק לשנות לתאריך 15.8 עד 31.8 אני לקוחה חוזרת שלכם אנא תעשו מאמץ ללכת לקראתי, תודה מראש | 21/07/2025 בשעה 18:40 |
| Carmela kirmaier | 21/07/2025 בשעה 18:34 | |
| Ido Steinmetz | שלום רב ! מספר ההזמנה שלי הינו 30572A62 ונמסר לי שהטיסה הוקדמה בשעתיים. אני מגיע מטיסת קונקשיין ולא אוכל להגיע הזמן לטיסה מאתונה לארץ. אנא זכו את חשבוני במחיר הכרטיס, בברכה, עידו שטינמץ | 21/07/2025 בשעה 16:47 |
| BENAROUCH | Hello, I need your help regarding an existing order. I've been trying to reach you for a week and haven't been able to. | 21/07/2025 בשעה 12:43 |
| BENAROUCH | Hello, I need your help regarding an existing order. I've been trying to reach you for a week and haven't been able to. | 21/07/2025 בשעה 12:37 |
| Kfir huli | Hi, I'm trying to check in and I can't. The flight is tomorrow at 9:00 am. Can you help? | 21/07/2025 בשעה 10:46 |
| Kfir huli | שלום צוות שירות הלקוחות של חברת בלו בירד, אני מנסה לבצע צ'ק-אין לטיסה שלי שמתקיימת מחר בשעה 9:00 בבוקר, אך אני נתקל בקשיים. האם תוכלו לסייע לי בפתרון הבעיה? תודה רבה, כפיר חולי | 21/07/2025 בשעה 10:46 |
| Kfir huli | שלום צוות שירות הלקוחות של חברת בלו בירד, אני ניסיתי לעשות צ'ק-אין לטיסה שלי שמתוכננת למחר בשעה 9:00 בבוקר ונתקלתי בבעיה. האם תוכלו לסייע לי, בבקשה? תודה רבה, כפיר חולי | 21/07/2025 בשעה 10:44 |
| Kfir huli | שלום רב, אני מנסה לעשות צ'ק-אין לטיסה שלי שמתקיימת מחר בשעה 9:00 בבוקר ואינני מצליח. האם תוכלו לסייע לי בעניין זה? תודה רבה, כפיר חולי | 21/07/2025 בשעה 10:43 |
| Oded Shorer | I am trying to cancel the attached flight for the past two weeks. Please see the attached - I have paid for refund when purchased the ticket | 21/07/2025 בשעה 09:24 |
| Oded Shorer | I am trying to activate my cancellation and refund option for the past two weeks and I get no response. | 21/07/2025 בשעה 09:23 |
| אמה | אני הזמנתי כרטיסי טיסה ל24 ליוני וטיסה שלי בוטלה. מס הזמנה 3053A27D. מבקשת לקבל החזר כספי על הכרטיס או לשנות תאריכים של טיסה. | 21/07/2025 בשעה 08:52 |
| שיר קובי | To: Customer Service – Bluebird Airways Dear Sir/Madam, My name is Shir Kobi, and I would like to submit a formal complaint regarding Flight BZ441 from Budapest to Israel, operated by Bluebird Airways on July 17, 2025. Even before takeoff, unusual mechanical noises could clearly be heard from the aircraft, raising immediate concern among the passengers. During the flight, the situation only worsened – there were additional strange sounds, the plane felt unstable, we experienced shaking and irregular movements, and the entire flight felt unpleasant and unsafe. The combination of unexplained noises and unusual movements created a frightening atmosphere. Many passengers, myself included, felt extreme anxiety and real fear. No explanation or reassurance was provided by the crew during or after the flight. Such a flight experience is completely unacceptable. It caused me significant emotional distress, anxiety, and a sense of insecurity. As a paying passenger, I expect a high standard of safety, stability, and professional service – not an experience like this. Therefore, I am requesting: 1. A full explanation of the technical issues or irregularities that occurred on flight BZ441. 2. Clarification on the safety checks that were conducted before takeoff. 3. Confirmation that the aircraft met all safety requirements and regulations prior to departure. 4. Financial compensation for the emotional distress, discomfort, and unacceptable experience I endured. I ask that you treat this matter seriously and respond to me as soon as possible. Sincerely, Shir Kobi | 19/07/2025 בשעה 22:57 |
| אסף גוטמן | אני רוצה לשנות את התאריך של הטיסה. אתם | 17/07/2025 בשעה 18:57 |
| Tslil Nakash | שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לקשר את כרטיס הטיסה של קטין לכרטיס של מבוגר. אשמח לקבל מכם את ההנחיות הנדרשות לביצוע זה. תודה רבה על עזרתכם, צליל נקש | 17/07/2025 בשעה 15:54 |
| Harel. Dugan | I want to cancel the reservation. I have taken out cancellation insurance and am entitled to a refund. Reservation Bomber. 3058197c | 16/07/2025 בשעה 17:56 |
| לידיה תורגמן | היה לי הזמנה לתאריך 19.6 עקב המלחמה לא יכולתי לממש את ההזמנה נא ליצור עימי קשר דחוף לביטול והחזרת הכסף | 15/07/2025 בשעה 21:48 |
| דן | שלום צוות שירות הלקוחות של חברת בלו בירד, אני פונה אליכם בבקשה ליצור קשר איתי על מנת לדון באפשרות לשנות את תאריך הטיסה החוזרת של משפחתי. תודה רבה על עזרתכם, דן | 15/07/2025 בשעה 19:56 |
| יפית | הקדימו לי את הטיסה ב8 שעות ופיצלו אותי מהקבוצה המקורית שלי,רכשנו אותה יחד,זה נזק משמעותי עבורי ועבורכם זה לא חוקי וזה עילה לתביעה. תחזירו לי את הטיסה המקורית | 15/07/2025 בשעה 15:51 |
| בועז כרמי | E-Ticket Blue Bird Airways PNR Ref: [ת.ז הוסרה]: שלום רב, הריני מבקש להחליף את שם הנוסעת KARMY SHIR לנוסע AZULY YAIR MICHEL. נא עדכנו אותי לגבי עלות השינוי, אם ישנה כזאת, כך שאוכל לבצע את התשלום בהקדם האפשרי. תודה מראש. בברכה בועז כרמי נייד: [טלפון הוסר] | 15/07/2025 בשעה 15:21 |
| Sergey Morozov | Dear Bluebird Airways Team, I hope this message finds you well. I am writing regarding my cancelled flight that was originally scheduled for June 13, 2025, from Tel Aviv to Barcelona. Unfortunately, due to the situation in the Middle East, I was unable to travel. I kindly request to reschedule this flight for November 30, 2025, if possible. Here are my booking details: Passenger Name: Sergey Morozov Booking Number: [ת.ז הוסרה] Email used for booking: [אימייל הוסר] I already sent a message earlier but haven’t received a response yet, so I’m following up. Thank you very much for your understanding and assistance. Looking forward to your reply. Best regards, Sergey Morozov n.t [טלפון הוסר] | 15/07/2025 בשעה 10:55 |
| Sergey Morozov | Dear Bluebird Airways Team, I hope this message finds you well. I am writing regarding my cancelled flight that was originally scheduled for June 13, 2025, from Tel Aviv to Barcelona. Unfortunately, due to the situation in the Middle East, I was unable to travel. I kindly request to reschedule this flight for November 30, 2025, if possible. Here are my booking details: Passenger Name: Sergey Morozov Booking Number: [ת.ז הוסרה] Email used for booking: [אימייל הוסר] I already sent a message earlier but haven’t received a response yet, so I’m following up. Thank you very much for your understanding and assistance. Looking forward to your reply. Best regards, Sergey Morozov n.t [טלפון הוסר] | 15/07/2025 בשעה 10:52 |
| HILA SABAG | NEED TO CHANGE THE DATE FLIGHT | 15/07/2025 בשעה 10:18 |
| eden sams | Please help me | 14/07/2025 בשעה 21:01 |
| שירה צפדיה | היי אשמח לעזרה בנוגע לטיסה שהייתה אמורה להתקיים בתאריך ה20.6 וה24.6 לאתונה ובחזרה , כאמור הטיסה בוטלה ונשלחה בקשה להחזר כספי בתאריך ה18.6 את הטיסה סגרתי דרך חברת תיירות בשם my trip, במשך כחודש אני מחכה לתשובה מהם בנוגע להחזר הכספי שלי וכל פעם נענית שחברת התעופה (בלו בירד אתם) טרם החזרתם את הכסף וכי עדיין לא אישרתי את ההחזר הכספי על אף שהטיסה מכורח הנסיבות בוטלה על ידכם , אשמח בבקשה לעזרה בנוגע לזה מדובר בחודש שלם שאני מנסה להשיג תשובות ללא הועיל אשמח לעידכון אם תוכלו לבדוק את הנושא🫶🏻 | 14/07/2025 בשעה 19:03 |
| Wasim Afani | Good evening. ID:[ת.ז הוסרה] I booked a flight from rome to tel aviv supposed to be at 16th july. I can see the transaction in my bank account but i did not recieve any information or email or receipt for my payment or any confirmation The booking was in my name and with this ID. I am waiting for your response about my booking or if you can forward me any reciept or confirmation or assure me that my booking is there. Thanks | 14/07/2025 בשעה 18:15 |
| afani wasim | שלום צוות שירות הלקוחות של חברת בלו בירד, ברצוני להודיע לכם כי ביצעתי הזמנה של כרטיס דרך האתר שלכם, אך לא קיבלתי את המסמכים הנלווים לאחר הרכישה. אשמח אם תוכלו לבדוק את נושא זה ולשלוח לי את המסמכים הנדרשים בהקדם. תודה רבה על תשומת לבכם ועזרתכם, [שם השולח] | 14/07/2025 בשעה 18:10 |
| Gil Dadia | Hiiiiiii I need you urgent to change one tickets name because we broke up! It is tomorrow it is very very urgentttttt Thank you | 14/07/2025 בשעה 17:38 |
| Ilan Haroni | שלום צוות שירות הלקוחות של חברת בלו בירד, בעת בדיקת הסטטוסים באתר שלכם, שמתי לב שההזמנה מספר 305AABDE נמצאת בתהליך ביטול והסטטוס שלה הוא "שירות פתוח". לעומת זאת, ההזמנה מספר 30573EA6 אינה נמצאת בתהליך הביטול. אני מבקש להתחיל בתהליך ביטול גם להזמנה זו. יש לי אישור מכם,בלו בירד, שאתם מאשרים את הביטול. בברכה, אילן הרוני | 14/07/2025 בשעה 09:47 |
| פרידה פרנק | שלום צוות שירות הלקוחות של חברת בלו בירד, ברצוני להעלות לידיעתכם כי הטיסה שלי מנמל התעופה בן גוריון לאתונה בתאריך 16.7 נדחתה פעמיים במהלך אותו יום. אני מבקשת לקבל פיצוי על עוגמת הנפש שנגרמה לי כתוצאה מהדחיות הללו. תודה רבה על טיפולכם והבנתכם. בברכה, פרידה פרנק | 14/07/2025 בשעה 09:14 |
| הילה סבאג | שלןם מעוניינת לשנות תאריך טיסה 3 0 5 3 B D7 F | 14/07/2025 בשעה 08:54 |
| Yair avner nachmani | שלום צוות שירות הלקוחות של חברת בלו בירד, אני מעוניין לשנות את תאריך הטיסה של כל המשפחה שלי. אם הדבר אינו אפשרי, אשמח לקבל עדכון בנושא זה מכם. תודה רבה על עזרתכם, יאיר אבנר נחמני | 13/07/2025 בשעה 18:34 |
| אהרון שקד | שילמתי על כרטיס טיסה סופיה תל-אביב 17/7 הכסף ירד מהחשבון לא קיבלתי את הוואוצ'ר / כרטיס טיסה | 13/07/2025 בשעה 13:20 |
| אלעד מנור | hello, i made a reservation on my name with our little children. i didn't have an option to allocate them next to us or choose a seat. furthermore, if we bring a child's safty seat for the rental car is it free of charge? | 13/07/2025 בשעה 11:46 |
| אלעד מנור | hello, i made a reservation on my name with our little children. i didn't have an option to allocate them next to us or choose a seat. furthermore, if we bring a child's safty seat for the rental car is it free of charge? | 13/07/2025 בשעה 11:45 |
| yuval menachem | שלום רב, ברצוני להודיע כי ביצעתי הזמנת טיסה לבודפשט אך לא קיבלתי אישור למייל האישי שלי. כמו כן, הבחנתי בחיוב עבור ההזמנה על כרטיס האשראי שלי. אודה לכם אם תוכלו לבדוק את הנושא ולשלוח אלי את אישור ההזמנה. תודה רבה ויום טוב, יובל מנחם [אימייל הוסר] | 12/07/2025 בשעה 22:01 |
| רביד שמואלי | שלום רב, רכשתי כרטיסים עם אופציית ביטול לחודש ספטמבר, ואני מעוניין להשתמש באופציה זו ולבטל את הכרטיסים. אשמח לקבל מענה בנוגע לתהליך הביטול בהקדם האפשרי. תודה רבה ויום טוב, רביד שמואלי | 12/07/2025 בשעה 14:28 |
| Ilan haroni | שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לעדכון בנוגע להחזר כספי עבור ביטול טיסה שביקשתי. התחלתי את תהליך הבקשה ושלחתי מספר מיילים בנושא. מספר הפניה שלי הוא ref.B4843. אשמח לדעת מה המצב הנוכחי של הבקשה שלי ומתי אוכל לצפות להחזר הכספי. תודה רבה על תשומת הלב והעזרה, אילן הרוני | 11/07/2025 בשעה 23:36 |
| Asia Shahar | Compensation Request for Flight Delay – Flight BZ701 (Athens to Israel) Dear Blue Bird Airlines, I am writing to formally express my disappointment regarding flight BZ701 from Athens to Israel (June 27th), which was scheduled to arrive at 16:40. Unfortunately, the flight was delayed by more than three and a half hours, ultimately causing significant inconvenience. Moreover, the extended delay led us to involuntarily violate the sanctity of Shabbat, which is of profound personal and religious importance to us. In light of this, we are requesting appropriate compensation in accordance with applicable aviation law, including the provisions set forth by EU Regulation 261/2004 and any relevant Israeli consumer protection laws governing flight delays. We kindly ask that you address this matter promptly and provide the compensation we are entitled to. Sincerely, Shahar Asia, Ohav Fingel Ticket Number: 4[טלפון הוסר] Pnr ref: 3053F63B | 10/07/2025 בשעה 17:54 |
| מיכל סלע | שלום שירות הלקוחות של חברת בלו בירד, בהמשך להזמנתי, מספר אישור PNR: 305BE840, רכשתי שני כרטיסי טיסה מתל אביב לברצלונה ליום 30 בספטמבר. אני מעוניינת לשנות את תאריך הטיסה ל-1 באוקטובר לשני הכרטיסים(טיסה BZ252). כרטיסי החזור נותרים ללא שינוי. אודה לכם אם תוכלו ליידע אותי בנוגע לאפשרות ולתהליך השינוי. בברכה, מיכל סלע | 10/07/2025 בשעה 16:54 |
| Noy Gafni | היי אמא שלי במצב נפשי ממש לא טוב בימים האחרונים אני לא יכולה לטוס מחר ולעזוב אותה ככה זה ממש החמיר היום אני היחידה בבית איתה אבא שלי בחול בבקשה תעזרו לי לשנות את התאריכים של הכרטיסי טיסה לשבוע הבא שהוא חוזר רק אוכל לטוס מתחננת לעזרתכם | 10/07/2025 בשעה 14:47 |
| eve yefet | לא מצליחה לבצע צ'ק אין למחר בבוקר מספר ההזמנה מתחיל בספרה 3 | 10/07/2025 בשעה 10:56 |
| ציון נחמני | שלום רב, אני מעוניין להזמין ארבעה כרטיסים לברצלונה ואשמח לקבל שירות אישי מנציג ולא דרך המענה האוטומטי. תודה רבה, ציון נחמני | 10/07/2025 בשעה 09:18 |
| Tali krasnopolski | שאילתה לגבי ביטול טיסה שלום רב, אני פונה אליכם בעקבות ביטול הטיסה מספר BZ704, מספר הזמנה 305D0822, שהייתה אמורה לצאת ב-18 ביוני בשעה 7:55 מישראל לאתונה. אשמח לקבל מידע אודות תהליך הביטול וכיצד אוכל לקבל החזר כספי עבור הכרטיסים. תודה רבה על סיועכם בעניין זה. בברכה, טלי קרסנופולסקי [טלפון הוסר] [אימייל הוסר] | 10/07/2025 בשעה 01:08 |
| דבורה חרובי | מה האפשרות לבטל טיסה לברצלונה ולקבל החזר מלא. אני גם גימלאית (74) וגם הזמנתי לפני 3 ימים תודה | 09/07/2025 בשעה 14:52 |
| דבורה חרובי | שלום, האם אני יכולה לבטל טיסה לברצלונה ולקבל החזר? הזמנתי אותה לפני שלושה ימים. מספר ההזמנה: 305FA655. HARUVI מצורף הכרטיס | 09/07/2025 בשעה 14:51 |
| Dvorah Haruvi | Is it possible to cancell my reservation to flight pnr. no 305FA655 Thank you DVORA HARUVI | 09/07/2025 בשעה 14:48 |
| Yaron Horesh | Subject: Request for Refund - Unused Tickets for Flight BZ 694 on July 1st (Booking #[ת.ז הוסרה]) Dear Blue Bird Customer Service, I am writing to request a full refund for two flight tickets under booking number [ת.ז הוסרה], for flight BZ 694 scheduled on July 1st. Unfortunately, the flight was rescheduled six hours earlier, and we were only informed about this significant change on the evening before the flight. Due to the very short notice, it was not possible for us to adjust our travel plans in time, and we were therefore unable to board the flight. The unused tickets were under the names of Matan Yitzhak Horesh and Yifat Ester Horesh. As the change was made by the airline with insufficient advance notice, I kindly request a full refund for the unused tickets. Please confirm receipt of this message and advise on the next steps. I would be happy to provide any further information or documentation if needed. Thank you for your understanding and prompt assistance. Best regards, Yaron Horesh Phone: [טלפון הוסר] Email: [אימייל הוסר] Booking Number: [ת.ז הוסרה] Flight Number: BZ 694 | 09/07/2025 בשעה 14:12 |
| איריס | הי אני רוצה להזמין טיסה לכרתים ב7.9 עד 19.7 ומשום מה באתר אין לכם אפשרות להזמנב מעבר לאוגוסט. יש סיבה? | 09/07/2025 בשעה 13:43 |
| Liat kahlon | שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לסיוע בנוגע להוספת מזוודה לנוסע בשם מלאכי ישראל וקנין. בניסיון לבצע זאת באתר שלכם, מופיעה הודעה שהנוסע הגיע למגבלת התוספות, למרות שלא הוסף עדיין שום פריט. אשמח לקבל את עזרתכם לפתור את הבעיה ולהוסיף את המזוודה הנדרשת. תודה רבה על עזרתכם, Liat Kahlon | 09/07/2025 בשעה 11:46 |
| יוסי אברהם | דחוף!!!! מחר הטיסה ואני לא מצליחה להיכנס לבוקינג לצורך ביצוע צ׳ק אין | 09/07/2025 בשעה 11:42 |
| Talya | ביצעתי הזמנה עכשיו של 4 כרטיסי טיסה למחר מישראל לבודפשט ולא קיבלתי אישור או מייל רציתי לדעת אם זה אושר ואם הכרטיס אשראי חויב. אשמח למענה בהקדם האפשרי תודה | 08/07/2025 בשעה 19:16 |
| הילה | Dear Blue Bird Customer Support, I’m Hila Avivi, booking #1603432 through Skygini. Due to severe medical conditions (fibromyalgia, chronic back pain, anxiety, and depression), I’m unable to travel as planned. I’ve been prescribed 21 days of rest and am undergoing treatment. Additionally, after losing my job, I’m in significant financial difficulty and can’t afford further charges. I recently received your response, but it didn’t allow enough time to change the names on the tickets. I plan to fly tomorrow with my daughter and return on the same flight. Could you please grant me one more day to prepare for the flight? If not, I’m requesting a full refund or a cancellation without additional fees. I appreciate your understanding and hope for a quick resolution. Sincerely, Hila Avivi Phone: [טלפון הוסר] | 08/07/2025 בשעה 14:27 |
| הילה אביבי | Dear Blue Bird Customer Support, I’m Hila Avivi, booking #1603432 through Skygini. Due to severe medical conditions (fibromyalgia, chronic back pain, anxiety, and depression), I’m unable to travel as planned. I’ve been prescribed 21 days of rest and am undergoing treatment. Additionally, after losing my job, I’m in significant financial difficulty and can’t afford further charges. I recently received your response, but it didn’t allow enough time to change the names on the tickets. I plan to fly tomorrow with my daughter and return on the same flight. Could you please grant me one more day to prepare for the flight? If not, I’m requesting a full refund or a cancellation without additional fees. I appreciate your understanding and hope for a quick resolution. Sincerely, Hila Avivi Phone: [טלפון הוסר] | 08/07/2025 בשעה 14:27 |
| ערן ישי | שלום, הזמנתי טיסה בבלובירד לשני נוסעים, ת"א - הרקליון, 1-15 באוגוסט. טיסה הלוך: 758. טיסה חזור: 755. הנוסעים הם: Eran Yehoshua Ishai Lilach Ishai את ההזמנה בצעתי בנייד, היא הסתיימה בהצלחה וחוייבתי על-ידכם (קווי חופשה) בכרטיס האשראי (מסתיים ב 2610) על סכום של 2972.73 ש"ח. הבעיה היא שלא קבלתי שום דבר למייל בסיום תהליך ההזמנה כך שאין לי בכלל אישור על ההזמנה ואת פרטי הטיסה. אודה לכם אם תוכלי לשלוח לי במייל חוזר את המסמכים הרלוונטיים עבור הטיסה הזו. אנא שלחו גם למייל הפרטי שלי: [אימייל הוסר] (יכול להיות שזה נחסם מאיזושהי סיבה למייל של החברה). | 07/07/2025 בשעה 11:20 |
| יולי | מחקתי את המייל של הזמנת הטיסה ואין לי את הפרטים שלה , אין לי מספר הזמנה ולכן לא יכולה לאתר, זה דחוף לי אודה לעזרה | 07/07/2025 בשעה 09:55 |
| עדי מרקו | שלום, אני לא מוצאת את מספר ההזמנה בספרות ולא קיבלתי סמס כי הטלפון שהזנתי שגוי הטלפון הנכון מצורף בפנייה הטיסה שלי מחר בבוקר | 01/07/2025 בשעה 21:09 |
| קרין סבתו | סגרנו טיסות הלוך חזור דרככם לכרתים - יוון בין התאריכים 11-15.6.2025 טיסת החזור בוטלה בעקבות המלחמה. מבקשת לקבל החזר על הטיסות חזור Karin sabato Omri izchak Abada מצ״ב קובץ מצורף | 01/07/2025 בשעה 11:45 |
| Shavit yehuda | Hello, I purchased 2 tickets from you to Athens between 18-22.6, which were canceled due to the war in Israel. I tried to contact customer service on WhatsApp, but it can't find my order. I would be happy to answer and refund you immediately. I am attaching the order in a file. | 29/06/2025 בשעה 09:01 |
| איתן גורל | מבקש לבטל כרטיס טיסה לקוס בתאריך 5/7/25 | 21/06/2025 בשעה 11:20 |
| Orel | Subject: Request for Full Refund Due to Flight Cancellation Caused by War Situation Dear Blubird Customer Service, We were scheduled to fly with your airline, but unfortunately, our flight was canceled due to the ongoing war situation between Israel and Iran. Given that this cancellation was beyond our control and directly related to the security situation in the region, we kindly request a full refund for the canceled flight. We would appreciate your prompt assistance in processing our refund. Please let us know if you require any additional information or documentation. Thank you for your understanding and cooperation. | 19/06/2025 בשעה 14:06 |
| יבגני קושניר | שלום רב, שמי יבגני קושניר ומספר ההזמנה שלנו הוא 3056DE7D. אני ודניאל קושניר רשומים על הטיסה. אנו רוצים לוודא האם הטיסה מפראג לישראל שמתוכננת ל-16.6 בשעה 22:45 בוטלה רשמית? במידה והתשובה חיובית, אשמח לדעת כיצד ניתן לקבל החזר כספי. תודה רבה על עזרתכם, יבגני קושניר | 15/06/2025 בשעה 19:43 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.