שירות פלוס
בלו בירד logo
המוקד סגור כעתתעופה✓ מאומתדיגיטלי — ללא מענה טלפוני

בלו בירדהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

בלו בירד איירווייז (Bluebird Airways) היא חברת תעופה יוונית, שהוקמה בשנת 2008, המתמחה בטיסות ישירות - סדירות ושכר - בין יוון ובחלק ממדינות אירופה לנמל התעופה בן-גוריון בתל אביב. עם בסיס מרכזי בשדה התעופה נ. קזנטזקיס בהראקליון, כרתים, החברה מפעילה צי של ארבע מטוסי בואינג 737 ומציעה גמישות גבוהה בעונות התיירות, כולל טיסות חילוץ והגברת קווי תעבורה בתקופות שיא. תחת דגש על תקני בטיחות אירופאים ושירות לקוחות מוקפד, בלו בירד ממשיכה להרחיב את פעילותה ולצרף יעדים חדשים, תוך התמקדות בנוסעים הישראלים. מפניות של נוסעים לשירות הלקוחות של Bluebird Airways עולה דפוס טיפול אחיד ומובנה: פניות כלליות בנושאי הזמנות, שינויי טיסה, שליחת כרטיסים או הושבה מופנות כמעט תמיד למחלקת ההזמנות הייעודית, דרך טופס יצירת הקשר באתר, כתובת המייל bookings@bluebirdair.com או באמצעות וואטסאפ ישראלי. לעומת זאת, פניות הקשורות לכבודה (כבודה חסרה או פגומה) מטופלות אך ורק על ידי מחלקת ה־Claims, תוך דרישה חד-משמעית למסירת מספר דו"ח רשמי שנפתח בשדה התעופה עם ההגעה ליעד. החברה מדגישה כי ללא דיווח פיזי ומיידי בשדה, לפני היציאה מאזור איסוף הכבודה, לא ניתן יהיה לפתוח או לקדם טיפול בתביעה. בפועל, נוסעים רבים נתקלים בהפניה חוזרת בין מחלקות, כאשר ללא מספר אסמכתה רשמי או פנייה לערוץ הנכון, הבקשה אינה מתקדמת.

עודכן לאחרונה:

60% מענהתוך 9.5 שעות בממוצע
פתיחת פנייה לבלו בירד
חיוג לא זמין

שירות טלפוני מצומצם/סגור — פעיל בוואטסאפ/דיגיטל

טלפון ראשי
+30-281-033-6326
מייל שירות לקוחות
bookings@bluebirdair.com
WhatsApp
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם בלו בירד

הכי מהר עם בלו בירד נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך 17 דקות

שלח אימייל
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "בלו בירד" היא באמצעות אימייל, שכן זמן המענה החציוני הוא 10 דקות, אך יש לקחת בחשבון שהרוב המכריע של התגובות במייל הן אוטומטיות ואינן מספקות עזרה אמיתית. אם יש צורך במענה מהיר יותר או בעזרה קונקרטית, מומלץ לפנות דרך וואטסאפ, שהוא ערוץ חלופי עם פוטנציאל לתגובה טובה יותר.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם בלו בירד.
📅 פעילות השבוע

בלו בירד ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

2
פניות חדשות דרך שירות פלוס
1
תלונה אנונימית חדשה
בקשה לעזרה
הנושא הכי נפוץ השבוע (2 פניות)
🕐 שעות פעילות

מתי בלו בירד זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'10:00 – 18:00
  • שישי10:00 – 18:00
📞 טלפונים

טלפונים של בלו בירד

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
+30-281-033-6326
נוסף
+30-28-27224451
פקס·פקס
03-9446463
✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל בלו בירד

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

מספר הזמנה60%בקשה לשינוי תאריכי טיסה60%בקשה לעזרה40%ביטול טיסה20%החזר כספי20%בעיות תקשורת20%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

21 פניות נפתחו ל-בלו בירד.

  1. SP-003876נשלח לחברה
    ד. מ.·בקשה לעזרה
    הבעיה

    יש לי טיסה ב22.6 לבודפשט והחזור ב26.6 אבל נשלחה לי הודעה מכם שהטיסה בוטלה ועליי לבחור תאריך אחר אבל זה גם לא נותן להחליף תאריך וגם בסטטוס הזמנה מראה שההזמנה קיימת אשמח לדעת עם הטיסה של ה26.6 מבודפשט לישראל מתקיימת כרגיל

    הפתרון המבוקש

    מענה אם הטיסה מתקיימת

    הודעה אחת בתיק
  2. SP-003565נשלח לחברה
    I. B.·בקשה לעזרה
    הבעיה

    Hi, flight no BZ272 - You postponed our flight BZ272 twice on the same day, because we saw that the same flight at 13:10 PM does take place. It is not clear why you postponed it to 15:30 PM? 2 postponements for the same customer does not seem really justified??? We have an event in Berlin where we are traveling and it is messing up our schedule - I would be very happy if you still kept us on the original flight!!! [הוסר]- please

    הפתרון המבוקש

    It would be very helpful if you could bring our flight back to 1:10 PM instead of 3:30 PM. As mentioned, we are in a hurry to get to the event, which is why we took the morning flight that was scheduled for 10:10 AM, and you also postponed that one. Thank you very much

    3 הודעות בתיק
  3. SP-003326נשלח לחברה
    א. א.·בקשה לשינוי תאריכי טיסה
    הבעיה

    היי ביצענו הזמנה לפני מס דקות הזמנה מס 3056B71F בטעות הזמנו חודש קודם התאריכים שרצינו להזמין הם 30.7.26עד 5.8.26 אשמח לעזרה בהקדם [הוסר]

    הפתרון המבוקש

    החלפת תאריך

    3 הודעות בתיק
  4. SP-003323נשלח לחברה
    א. א.·בקשה לשינוי תאריכי טיסה
    הבעיה

    הזמנתי טיסות לתאריך שגוי הזמנה 3056B71F. צריכים 30/7-5/8

    הפתרון המבוקש

    שינוי תאריכים

    2 הודעות בתיק
  5. SP-003262נשלח לחברה
    א. ד.·בעיות כלכליות
    הבעיה

    יש לי 2 שמות שהזמנתי להם כרטיס בדרכון אחד -השם משפחה שם DAVID ובדרכון מופיע גם שם משפחה ישן בסוגריים שאותו לא הוספתי שם שני -בשם פרטי מופיע YAN ISRAEL(YAN) ומה שמופיע בסוגריים גם לא רשמתי בכרטיס טיסה האם זה בסדר? מספר הזמנה-30547D78

    הפתרון המבוקש

    שנציג התקשר ויעזור לי

    2 הודעות בתיק
  6. SP-002940נשלח לחברה
    א. ג.·בקשה למידע
    הבעיה

    ביצענו הזמנה דרך HOLIDAY FINDER (טיסות ומלון). הבנו שכרטיסי הטיסה נרכשו על ידם בבלו בירד. רוצים לוודא שאנחנו רשומים בטיסות - מספר ההזמנה שמופיע במסמכים, לא מאםפשר זיהוי ההזמנה בחברות התעופה. אתם יכולים לעזור?

    הפתרון המבוקש

    רוצים לוודא שאנחנו בוודאות רשומים לטיסות שמופיעות במסמכים של HOLIDAY FINDER ושכנראה נרכשו דרככם

    2 הודעות בתיק
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של בלו בירד

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של בלו בירד

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על בלו בירד:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על בלו בירד

  • Q1לא מצליחה לעשות צ\'ק אין הוא אומר מספר ההזמנה לא תואם את הפורמט

    אם את נתקלת בבעיה עם מספר ההזמנה במהלך הצ\'ק-אין, כדאי לבדוק תחילה שהזנת את המספר בצורה נכונה ולוודא שאין טעויות כתיב או רווחים מיותרים. אם הבעיה נמשכת, מומלץ ליצור קשר עם שירות הלקוחות של בלו בירד. את יכולה לפנות אליהם באמצעות הטופס ליצירת קשר באתר: יצירת קשר או להתקשר לטלפון: +30-281-033-6326.

    בנוסף, תוכלי לבדוק את ההזמנה שלך באזור האישי: אזור אישי כדי לוודא שהפרטים נכונים.

    אם את צריכה עזרה מיידית, אפשר גם לפנות באמצעות וואטסאפ למספר [הוסר].

    בהצלחה!

  • Q2שלום אני עשיתי הזמנה ולא קבלתע איימל אישור של ההזמנה וחויה=בתי בכרטיס אשראי מה לעשות?

    שלום,

    מצטערים לשמוע שלא קיבלת את האימייל אישור. הנה מספר צעדים שתוכל לנסות:

    1. בדוק את תיקיית הספאם או הזבל בתיבת הדואר שלך - לפעמים האימיילים מגיעים לשם בטעות.
    2. אם עדיין לא מצאת את האימייל, תוכל לבדוק את מצב ההזמנה שלך באזור האישי באתר בלו בירד.
    3. אם הבעיה נמשכת, מומלץ ליצור קשר ישירות עם שירות הלקוחות של בלו בירד בטלפון +30-281-033-6326 או בוואטסאפ [הוסר].
    4. אפשר גם לפנות אליהם במייל בכתובת [[הוסר]](mailto:[הוסר]).

    בהצלחה!

  • Q3איך אוכל להשיג את המספר ההזמנ אם אין לי לו אותו ולא קבלתי איימך

    במידה ולא קיבלת את מספר ההזמנה שלך, אני ממליץ לבדוק את תיבת הדואר האלקטרוני שלך, כולל את תיקיית הספאם. אם עדיין אין לך את המידע, תוכל ליצור קשר עם שירות הלקוחות של בלו בירד בטלפון +30-281-033-6326 או במייל [[הוסר]](mailto:[הוסר]) כדי לבדוק את הפרטים.

    בנוסף, ניתן למלא את טופס יצירת הקשר באתר: טופס יצירת קשר.

    אם יש לך שאלות נוספות או בעיות, אל תהסס לפנות אלינו.

ℹ️ אודות

על בלו בירד

בלו בירד איירווייז (Bluebird Airways) היא חברת תעופה יוונית, שהוקמה בשנת 2008, המתמחה בטיסות ישירות - סדירות ושכר - בין יוון ובחלק ממדינות אירופה לנמל התעופה בן-גוריון בתל אביב. עם בסיס מרכזי בשדה התעופה נ. קזנטזקיס בהראקליון, כרתים, החברה מפעילה צי של ארבע מטוסי בואינג 737 ומציעה גמישות גבוהה בעונות התיירות, כולל טיסות חילוץ והגברת קווי תעבורה בתקופות שיא. תחת דגש על תקני בטיחות אירופאים ושירות לקוחות מוקפד, בלו בירד ממשיכה להרחיב את פעילותה ולצרף יעדים חדשים, תוך התמקדות בנוסעים הישראלים. מפניות של נוסעים לשירות הלקוחות של Bluebird Airways עולה דפוס טיפול אחיד ומובנה: פניות כלליות בנושאי הזמנות, שינויי טיסה, שליחת כרטיסים או הושבה מופנות כמעט תמיד למחלקת ההזמנות הייעודית, דרך טופס יצירת הקשר באתר, כתובת המייל bookings@bluebirdair.com או באמצעות וואטסאפ ישראלי. לעומת זאת, פניות הקשורות לכבודה (כבודה חסרה או פגומה) מטופלות אך ורק על ידי מחלקת ה־Claims, תוך דרישה חד-משמעית למסירת מספר דו"ח רשמי שנפתח בשדה התעופה עם ההגעה ליעד. החברה מדגישה כי ללא דיווח פיזי ומיידי בשדה, לפני היציאה מאזור איסוף הכבודה, לא ניתן יהיה לפתוח או לקדם טיפול בתביעה. בפועל, נוסעים רבים נתקלים בהפניה חוזרת בין מחלקות, כאשר ללא מספר אסמכתה רשמי או פנייה לערוץ הנכון, הבקשה אינה מתקדמת.

כתובת רשומה

Heraklion International Airport "Nikos Kazantzakis", P.C. 71601 P.O. Box 37, .Crete, Greece

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • רגוע42%
  • מתוסכל47%
  • מיואש1%
  • כועס9%
  • מרוצה1%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • מספר הזמנה60%
  • בקשה לשינוי תאריכי טיסה60%
  • בקשה לעזרה40%
  • ביטול טיסה20%
  • החזר כספי20%
  • בעיות תקשורת20%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום, ביצעתי הזמנה לפני מספר שעות ועדיין לא קיבלתי אישור. במערכת מופיע המצב כ-"unknown". מה עליי לעשות? בברכה, ניב לרון״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך בלו בירד מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
9.5 שעות
מהיר
אחוז פניות שנענו
0%
סביר
אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 18.6.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

7
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
10 דק'
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 13:00–14:00(50 פניות)סה״כ 481 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:005
01:001
02:002
03:001
04:002
05:001
06:001
07:0010
08:0021
09:0026
10:0047
11:0043
12:0039
13:0050
14:0047
15:0040
16:0027
17:0021
18:0022
19:0028
20:0016
21:0012
22:009
23:0010
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

7 שאלות נפוצות על בלו בירד

  • איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של בלו בירד איירווייז?

    ניתן ליצור קשר דרך הטופס באתר הרשמי של החברה, במייל bookings@bluebirdair.com או בטלפון שירות הלקוחות שמופיע בכרטיס הטיסה שלך. מומלץ לצרף מספר הזמנה/כרטיס להאצת הטיפול.

  • באילו שעות אפשר לפנות לשירות הלקוחות?

    שירות הלקוחות פועל לרוב בימים א'-ו' בין השעות 10:00-18:00 (שעון ישראל). בימים של טיסות פעילות או עיכובים ייתכן עומס ועיכובים במענה.

  • מה עושים במקרה של עיכוב או ביטול טיסה?

    יש לעקוב אחר ההודעות שמתקבלות באימייל או SMS. במקרה של ביטול, החברה לרוב מציעה מועד חלופי או החזר כספי - בהתאם לתקנות האיחוד האירופי. מומלץ גם לתעד כל תקשורת עם החברה.

  • כיצד ניתן לבקש החזר כספי על כרטיס?

    יש להגיש בקשה דרך האתר או לפנות במייל לשירות הלקוחות. תהליך ההחזר יכול להימשך עד 30 ימי עסקים, תלוי בסוג הכרטיס ובתנאי הביטול.

  • איבדתי את הכרטיס או את מספר ההזמנה - מה עושים?

    פנה לשירות הלקוחות עם פרטי הזיהוי שלך (שם מלא, תאריך טיסה, יעד) והם יוכלו לאתר עבורך את ההזמנה.

  • האם ניתן לשנות שם או תאריך בטיסה שהוזמנה?

    שינויים בכרטיס תלויים בסוג הכרטיס. בחלק מהמקרים ניתן לבצע שינויים בתשלום דרך שירות הלקוחות או באתר החברה.

  • איך מגישים תלונה על שירות או על צוות הטיסה?

    ניתן לשלוח מייל מסודר לכתובת שירות הלקוחות, לציין את פרטי הטיסה, ולפרט את פרטי המקרה. החברה מחויבת להשיב תוך מספר ימי עסקים.

🧭 המשך טיפול

אם הפנייה עדיין פתוחה

גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.

צריך עוד עזרה?

אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם

כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם ה…

הצג מידע מלא

כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על בלו בירד

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • בקשה לעזרה

    Hi, flight no BZ272 - You postponed our flight BZ272 twice on the same day, beca

    Hi, flight no BZ272 - You postponed our flight BZ272 twice on the same day, because we saw that the same flight at 13:10 PM does take place. It is not clear why you postponed it to 15:30 PM? 2 postponements for the same customer does not seem really justified??? We have an event in Berlin where we are traveling and it is messing up our schedule - I would be very happy if you still kept us on the original flight!!! [הוסתר]- please

  • פנייה כללית

    פנייה כללית

    הבעיה: I booked a flight to Vienna today, 10/05/26, for 4 adults. I did not receive an email and I do not have a reservation number. הפתרון המבוקש: Please send me an email with the order number.

  • בקשה למידע

    בקשה למידע

    הבעיה: היי אשמח לדעת אם אני מזמינה כרטיסי טיסה דרככם ופתאום יש מערכה נוספת עם איראן והטיסות מתבטלות אתם מחזירים החזר כספי ישירות לחשבון בנק שלי? או שזה רק דרך שובר להזמנת טיסות עתידיות אצלכם? הפתרון המבוקש: תשובה לשאלה

  • מספר הזמנה

    מספר הזמנה

    הבעיה: טיסה 1 - 305574E6 טיסה 2 - 305AE342 ברלין-תל אביב טיסות שבוטלו באפריל, אנו מעוניינים להזמין מחדש לחודש יולי. הפתרון המבוקש: להזמין מחדש טיסות שבוטלו ובחרנו באופציה לכרטס מחדש כשהטיסות יחודשו.

📚 תוכן נוסף

עוד מ-בלו בירד ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בתעופה