בלו בירד— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 10:00–18:00 · ו׳ 10:00–18:00.

• שירות לקוחות

  bookings@bluebirdair.com
• נוסף

  dpo@bluebirdair.com

  פניות בנושא פרטיות (DPO)
• שירות לקוחות

  info@bluebirdair.gr

  מייל כללי

1. SP-005688נשלח לחברה

   לפני 6 ימים

   ע. מ.·אחר

   הבעיה

   אני אמור לעלות על טיסה BZ755 של בלו בירד ביום רביעי ב 11:40. בלוח של נתב"ג מופיע שהטיסה צריכה לנחות בנתבג ב 11:45 (ז"א להמריא סביב 10:00). באתר של בלו בירד כתוב 11:40 כרגיל. לא קבלנו גם שום עדכון מהם . מה עושים ?

   הפתרון המבוקש

   לקבל זמן המראה עדכני

   2 הודעות בתיק
2. SP-004717נשלח לחברה

   לפני 27 ימים

   n. t.·פנייה כללית

   הבעיה

   I put my name by mistake as noam turgeman and not as there is on the passport that there is noam torgeman and paying 35 euro for that change seems crazy

   הפתרון המבוקש

   Changing spelling problem

   2 הודעות בתיק
3. SP-004551הוסלם

   לפני חודש (1)

   ל. ח.·החזר מלא

   הבעיה

   שלום, אנו מבקשים להביע את אכזבתנו הרבה מההתנהלות סביב הטיסה שלנו. תחילה קיבלנו הודעה על עיכוב של למעלה משעה, ולאחר מכן נמסר לנו כי הטיסה, שנרכשה ונמכרה לנו כטיסה ישירה, תכלול עצירת ביניים ברודוס. מדובר בשינוי מהותי בתנאי הטיסה, שלא הובא לידיעתנו בעת ההזמנה ושלא היינו מסכימים לו אילו היה ידוע מראש. בחרנו לשלם עבור טיסה ישירה בדיוק כדי להימנע מעצירות ביניים, עיכובים ושינויים מיותרים. בעקבות ההתנהלות והשינויים שבוצעו על ידכם, אנו מפסידים יום שלם מהטיול שתוכנן מראש, לרבות פעילויות והוצאות שכבר שולמו. לאור האמור, אנו דורשים החזר כספי מלא ומיידי בגין הטיסה, שכן השירות שסופק בפועל שונה באופן מהותי מזה שנרכש. ככל שדרישתנו לא תטופל באופן מיידי, נפעל למיצוי מלוא זכויותינו מול הגורמים המוסמכים ונבחן נקיטת הליכים משפטיים, לרבות דרישה לפיצוי בגין הנזקים שנגרמו לנו. נודה לקבלת תשובתכם בהקדם האפשרי

   הפתרון המבוקש

   מענה מקצועי ומפורט עם פתרון לבעיה / הסבר ברור של המצב והצעדים הבאים

   הודעה אחת בתיק
4. SP-004387נשלח לחברה

   לפני חודש (1)

   ד. ר.·פנייה כללית

   הבעיה

   הזמנה מס 51081304 עשית צק אין לטיסה מס BZ704, שילמתי על הושבה ולא קיבלתי כרטיס עלייה למטוס.

   הפתרון המבוקש

   לקבל כרטיס אלקטרוני עלייה למטוס

   2 הודעות בתיק
5. SP-003876נשלח לחברה

   לפני חודש (1)

   ד. מ.·בקשה לעזרה

   הבעיה

   יש לי טיסה ב22.6 לבודפשט והחזור ב26.6 אבל נשלחה לי הודעה מכם שהטיסה בוטלה ועליי לבחור תאריך אחר אבל זה גם לא נותן להחליף תאריך וגם בסטטוס הזמנה מראה שההזמנה קיימת אשמח לדעת עם הטיסה של ה26.6 מבודפשט לישראל מתקיימת כרגיל

   הפתרון המבוקש

   מענה אם הטיסה מתקיימת

   2 הודעות בתיק
6. SP-003565נשלח לחברה

   לפני חודש (1)

   I. B.·בקשה לעזרה

   הבעיה

   Hi, flight no BZ272 - You postponed our flight BZ272 twice on the same day, because we saw that the same flight at 13:10 PM does take place. It is not clear why you postponed it to 15:30 PM? 2 postponements for the same customer does not seem really justified??? We have an event in Berlin where we are traveling and it is messing up our schedule - I would be very happy if you still kept us on the original flight!!! [הוסר]- please

   הפתרון המבוקש

   It would be very helpful if you could bring our flight back to 1:10 PM instead of 3:30 PM. As mentioned, we are in a hurry to get to the event, which is why we took the morning flight that was scheduled for 10:10 AM, and you also postponed that one. Thank you very much

   3 הודעות בתיק

• איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של בלו בירד איירווייז?

  ניתן ליצור קשר דרך הטופס באתר הרשמי של החברה, במייל bookings@bluebirdair.com או בטלפון שירות הלקוחות שמופיע בכרטיס הטיסה שלך. מומלץ לצרף מספר הזמנה/כרטיס להאצת הטיפול.

• באילו שעות אפשר לפנות לשירות הלקוחות?

  שירות הלקוחות פועל לרוב בימים א'-ו' בין השעות 10:00-18:00 (שעון ישראל). בימים של טיסות פעילות או עיכובים ייתכן עומס ועיכובים במענה.

• מה עושים במקרה של עיכוב או ביטול טיסה?

  יש לעקוב אחר ההודעות שמתקבלות באימייל או SMS. במקרה של ביטול, החברה לרוב מציעה מועד חלופי או החזר כספי - בהתאם לתקנות האיחוד האירופי. מומלץ גם לתעד כל תקשורת עם החברה.

• כיצד ניתן לבקש החזר כספי על כרטיס?

  יש להגיש בקשה דרך האתר או לפנות במייל לשירות הלקוחות. תהליך ההחזר יכול להימשך עד 30 ימי עסקים, תלוי בסוג הכרטיס ובתנאי הביטול.

• איבדתי את הכרטיס או את מספר ההזמנה - מה עושים?

  פנה לשירות הלקוחות עם פרטי הזיהוי שלך (שם מלא, תאריך טיסה, יעד) והם יוכלו לאתר עבורך את ההזמנה.

• האם ניתן לשנות שם או תאריך בטיסה שהוזמנה?

  שינויים בכרטיס תלויים בסוג הכרטיס. בחלק מהמקרים ניתן לבצע שינויים בתשלום דרך שירות הלקוחות או באתר החברה.

• איך מגישים תלונה על שירות או על צוות הטיסה?

  ניתן לשלוח מייל מסודר לכתובת שירות הלקוחות, לציין את פרטי הטיסה, ולפרט את פרטי המקרה. החברה מחויבת להשיב תוך מספר ימי עסקים.

• אחרלפני 6 ימים

  אני אמור לעלות על טיסה BZ755 של בלו בירד ביום רביעי ב 11:40. בלוח של נתב"ג מו

  אני אמור לעלות על טיסה BZ755 של בלו בירד ביום רביעי ב 11:40. בלוח של נתב"ג מופיע שהטיסה צריכה לנחות בנתבג ב 11:45 (ז"א להמריא סביב 10:00). באתר של בלו בירד כתוב 11:40 כרגיל. לא קבלנו גם שום עדכון מהם . מה עושים ?

• החזר מלאלפני חודש (1)

  שלום, אנו מבקשים להביע את אכזבתנו הרבה מההתנהלות סביב הטיסה שלנו. תחילה קי

  שלום, אנו מבקשים להביע את אכזבתנו הרבה מההתנהלות סביב הטיסה שלנו. תחילה קיבלנו הודעה על עיכוב של למעלה משעה, ולאחר מכן נמסר לנו כי הטיסה, שנרכשה ונמכרה לנו כטיסה ישירה, תכלול עצירת ביניים ברודוס. מדובר בשינוי מהותי בתנאי הטיסה, שלא הובא לידיעתנו בעת ההזמנה ושלא היינו מסכימים לו אילו היה ידוע מראש. בחרנו לשלם עבור טיסה ישירה בדיוק כדי להימנע מעצירות ביניים, עיכובים ושינויים מיותרים. בעקבות ההתנהלות והשינויים שבוצעו על ידכם, אנו מפסידים יום שלם מהטיול שתוכנן מראש, לרבות פעילויות והוצאות שכבר שולמו. לאור האמור, אנו דורשים החזר כספי מלא ומיידי בגין הטיסה, שכן השירות שסופק בפועל שונה באופן מהותי מזה שנרכש. ככל שדרישתנו לא תטופל באופן מיידי, נפעל למיצוי מלוא זכויותינו מול הגורמים המוסמכים ונבחן נקיטת הליכים משפטיים, לרבות דרישה לפיצוי בגין הנזקים שנגרמו לנו. נודה לקבלת תשובתכם בהקדם האפשרי

• בקשה לעזרהלפני חודש (1)

  Hi, flight no BZ272 - You postponed our flight BZ272 twice on the same day, beca

  Hi, flight no BZ272 - You postponed our flight BZ272 twice on the same day, because we saw that the same flight at 13:10 PM does take place. It is not clear why you postponed it to 15:30 PM? 2 postponements for the same customer does not seem really justified??? We have an event in Berlin where we are traveling and it is messing up our schedule - I would be very happy if you still kept us on the original flight!!! [הוסתר]- please

• פנייה כלליתלפני חודשיים (2)

  פנייה כללית

  הבעיה: I booked a flight to Vienna today, 10/05/26, for 4 adults. I did not receive an email and I do not have a reservation number. הפתרון המבוקש: Please send me an email with the order number.

• אל עלשירות לקוחות אל על
  מענה: 55%תוך 46.1 ש'
• לאסט מינטשירות לקוחות לאסט מינט
  מענה: 56%תוך 34.8 ש'
• וויז איירשירות לקוחות וויז אייר
  מענה: 45%תוך 384.7 ש'
• אייר חיפהשירות לקוחות אייר חיפה
  מענה: 67%תוך 84.6 ש'
• אליס טיסותשירות לקוחות אליס טיסות
  מענה: 8%תוך 0 ש'
• ישראיירשירות לקוחות ישראייר
  מענה: 29%תוך 9.2 ש'
• בוק א פלייטשירות לקוחות בוק א פלייט
  מענה: 69%תוך 67.3 ש'
• קשרי תעופהשירות לקוחות קשרי תעופה
• איתיחאד איירווייזשירות לקוחות איתיחאד איירווייז
• Skyginiשירות לקוחות Skygini
  מענה: 94%תוך 39.3 ש'
• פליי דובאישירות לקוחות פליי דובאי
  מענה: 100%תוך 45.5 ש'
• אמירייטסשירות לקוחות אמירייטס
  מענה: 100%תוך 48.3 ש'