פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של בלו בירד.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של בלו בירד בטלפון +30-281-033-6326 או בעמוד שירות הלקוחות.
כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
בלו בירד איירווייז (Bluebird Airways) היא חברת תעופה יוונית, שהוקמה בשנת 2008, המתמחה בטיסות ישירות - סדירות ושכר - בין יוון ובחלק ממדינות אירופה לנמל התעופה בן-גוריון בתל אביב. עם בסיס מרכזי בשדה התעופה נ. קזנטזקיס בהראקליון, כרתים, החברה מפעילה צי של ארבע מטוסי בואינג 737 ומציעה גמישות גבוהה בעונות התיירות, כולל טיסות חילוץ והגברת קווי תעבורה בתקופות שיא. תחת דגש על תקני בטיחות אירופאים ושירות לקוחות מוקפד, בלו בירד ממשיכה להרחיב את פעילותה ולצרף יעדים חדשים, תוך התמקדות בנוסעים הישראלים.
מפניות של נוסעים לשירות הלקוחות של Bluebird Airways עולה דפוס טיפול אחיד ומובנה: פניות כלליות בנושאי הזמנות, שינויי טיסה, שליחת כרטיסים או הושבה מופנות כמעט תמיד למחלקת ההזמנות הייעודית, דרך טופס יצירת הקשר באתר, כתובת המייל bookings@bluebirdair.com או באמצעות וואטסאפ ישראלי. לעומת זאת, פניות הקשורות לכבודה (כבודה חסרה או פגומה) מטופלות אך ורק על ידי מחלקת ה־Claims, תוך דרישה חד-משמעית למסירת מספר דו"ח רשמי שנפתח בשדה התעופה עם ההגעה ליעד. החברה מדגישה כי ללא דיווח פיזי ומיידי בשדה, לפני היציאה מאזור איסוף הכבודה, לא ניתן יהיה לפתוח או לקדם טיפול בתביעה. בפועל, נוסעים רבים נתקלים בהפניה חוזרת בין מחלקות, כאשר ללא מספר אסמכתה רשמי או פנייה לערוץ הנכון, הבקשה אינה מתקדמת.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 426 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום רב, רציתי להודיע לכם כי הטיסה שלי בוטלה עקב המצב הביטחוני עם איראן. אשמח לדעת כיצד ניתן לטפל בנושא זה מבחינתכם. תודה מראש על תשומת הלב והסיוע, Kfir Eliasov
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של בלו בירד בין השעות 14:00–15:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 29/01/2026 21:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| איתמר | שלום שמי איתמר כהן הזמנתי 2 כרטיסי טיסה מתל אביב לאתונה בתאריך 13/2 הלוך , 16/2 חזור מספר הזמנה [ת.ז צונזרה] הזמנתי דרך סוכן נסיעות , לא מוצא את הטיסה באתר האם ההזמנה תקינה ומאושרת? תודה | 28/01/2026 בשעה 19:32 |
| Neta | There is a problem in your site on the page that need to pick a seat in flight to lefkada from Israel and back . There is no seats to choose. I can't order the flight. | 23/01/2026 בשעה 11:08 |
| עורך דין יובל ויטנברג | שלום רב, מרשתי הגב' נטע וייזר רכשה כרטיס טיסה מכם מצ"ב. לפתע התברר לי כי חוייבה פעמיים על ידכם בגין אותה הטיסה. מטבע הדברים, מרשתי טסה פעם אחת ועל כן על כן, אודה לאישורכם למייל הנ"ל [אימייל צונזר] כי תחזירו לי את עלות ההזמנה. מצ"ב לנוחויתכם אישור ההזמנה. בברכה יובל ויטנברג, עו"ד 972-[ת.ז צונזרה] | 22/01/2026 בשעה 10:57 |
| ריהאם | לכבוד מחלקת שירות הלקוחות, ברצוני להגיש פנייה רשמית ודרישה לפיצוי בגין עיכוב משמעותי בטיסה UJ8461 של חברת Blue Bird, אשר הייתה אמורה לצאת בתאריך 4 בינואר 2026 מ־פראג, צ'כיה ל־תל אביב, ישראל. אני טסתי יחד עם שני ילדיי הקטינים, אמיר פאר ו־נאיה פאר, במסגרת הזמנה מספר PNR: 3055000B. מועד ההמראה המתוכנן היה 15:15, אולם בפועל הטיסה המריאה רק בשעה 23:30, כלומר עיכוב של למעלה מ־8 שעות. עיכוב חריג זה גרם לנו לאי־נוחות רבה ולנזקים כספיים משמעותיים, לרבות הוצאות נוספות ופגיעה בתוכניות הנסיעה שנקבעו מראש. בהתאם לתקנה האירופית EC 261/2004, נוסעים בטיסה היוצאת ממדינה חברה באיחוד האירופי זכאים לפיצוי כספי במקרה של עיכוב ממושך, כל עוד לא התקיימו נסיבות חריגות. למיטב ידיעתי, לא נמסר לנו כל מידע על נסיבות חריגות כאמור בזמן אמת. לאור האמור לעיל, אבקש לקבל את הפיצוי הקבוע בחוק, וכן הבהרה בכתב באשר לסיבת העיכוב. אנא עדכנו אותי אם נדרשים מסמכים נוספים לצורך טיפול בפנייה. אודה להתייחסותכם בתוך פרק הזמן הקבוע בדין. בברכה, רהאם ח’ורי דוא״ל: [אימייל צונזר] טלפון: [טלפון צונזר] | 21/01/2026 בשעה 13:40 |
| דוד שוקרון | ברצוני לשנות את תאריך ההמראה מ- 23/01/25 לתאריך 22/01/25. מספר ההזמנה: 30563A86 אשמח אם תצרו עימי קשר בדחיפות. תודה רבה | 21/01/2026 בשעה 12:22 |
| אביבה בקר | היי, ביום 30/12 הייתי אמורה לעלות לטיסה לברצלונה בשעה 10:05 עם בצע ליאור בקר, לצערנו לא עלינו לטיסה. ולא טסנו.מבקשת אישור שלא היינו בטיסה. עקב מחלה. תודה | 19/01/2026 בשעה 11:15 |
| תמיר טאפש | יש לי טיסה ב 25/1/26 לפראג מספר הזמנה 4[טלפון צונזר] יש טעות בהקלדת השם באחד הכרטיסים רשום tameer אני רוצה לתקן ל tamer אשמח שתחזרו אלי בשביל לסדר את זה לפני שאני מגיע לשדה תעופה שלחתי מיילים כבר שלושה, 3 ימים אני מנסה להשיג אותכם במייל וגם בהודעות דרך הפילאפון | 18/01/2026 בשעה 14:19 |
| רותם בנימין | לא קיבלנו כרטיסי טיסה, אודה לשליחה למייל הנכון- [אימייל צונזר] | 17/01/2026 בשעה 19:46 |
| שרון סרור | לכבוד: חברת Blue Bird Airways* *נושא: בקשה לפיצוי על עיכוב בטיסה – טיסה מספר BZ 702 בתאריך 4.1.26* שלום רב, בתאריך *4.1.2026*, הזמנו טיסה מישראל לאתונה עם חברתכם – טיסה מספר *BZ 702*, שעת ההמראה המקורית הייתה בשעה *10:00 בבוקר*. למרות שעלינו למטוס בזמן, ולאחר כשעתיים המתנה בתוכו – הורדנו בחזרה אל הטרמינל. מרגע זה ועד להמראה בפועל שהתרחשה רק *בסביבות השעה 18:00*, שהינו בשדה התעופה במשך שעות רבות, ללא כל פתרון ראוי, שקיפות או ליווי מסודר מצד צוות החברה. במהלך השעות האלו, הוזזנו ממקום למקום, כאשר שוב ושוב נאמר לנו להגיע לשער העלייה למטוס – אך בפועל לא ניתן היה לעלות, ולבסוף שונתה שוב המיקום והוזזנו לשער אחר. כל ההתנהלות התבצעה *ללא מענה, ללא שקיפות, וללא כל הסבר או התנצלות*, דבר אשר גרם ל*עוגמת נפש, בלבול ותסכול רב*. מבקשות לקבל פיצוי כספי עבור 2 כרטיסי טיסהעל שמות: Sharon Sror Shlomit Sror נודה להתייחסותכם המהירה והמקצועית. המסמכים הרלוונטיים יצרפו למייל זה. בברכה, שרון סרור [טלפון צונזר] | 12/01/2026 בשעה 17:44 |
| Sewar | I am following up regarding my damaged baggage claim (reference number: 91AAB). Unfortunately, I was unable to obtain a PIR report at the airport, as no staff were available despite waiting for a long time. The damage was discovered immediately upon receiving the baggage. I have photos and videos documenting the damage and can provide them upon request. Thank you for your assistance. | 12/01/2026 בשעה 11:27 |
נתוני החיפושים של חברת "בלו בירד ישראל (Blue bird)" בגוגל מצביעים על מגמות מעניינות לאורך התקופה הנסקרת. ניתן להבחין במספר גלים של עליות וירידות ברמות העניין הציבורי. בעוד שבחודשים מסוימים נרשמה עלייה חדה, כמו בחודש יולי 2025 שבו נרשמה רמת עניין גבוהה במיוחד עם ציון של 99, בחודשים אחרים, כמו פברואר 2025, נרשמה ירידה משמעותית עם ציון של 18 בלבד.
מגמות אלה יכולות להיות תוצאה של מגוון סיבות. יתכן כי אירועים שיווקיים או השקות מוצרים חדשות של "בלו בירד ישראל (Blue bird)" תרמו לעלייה בעניין. לעומת זאת, ירידות יכולות להיות קשורות לתקופות פחות פעילות או להיעדר חידושים משמעותיים. יש גם לקחת בחשבון את השפעתם של אירועים חיצוניים כמו חגים או עונות השנה, העלולים להשפיע על תדירות החיפושים.
למרות ההבדלים בעניין הציבורי, חשוב לזכור כי הנתונים הם יחסיים בלבד, ואינם משקפים בהכרח את איכות שירות הלקוחות של החברה. שינויים בעניין הציבורי יכולים לנבוע גם מגורמים שאינם בשליטת החברה. עם זאת, יתכן שיש קשר בין המגמות לבין שירות הלקוחות, כאשר שיפורים או בעיות בשירות יכולים להשפיע על רמת העניין.
אנו מזמינים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "בלו בירד ישראל (Blue bird)". חוויות אלו יכולות להעשיר את ההבנה שלנו לגבי הקשר בין הנתונים לבין המציאות בשטח.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של בלו בירד