כאן מרוכזות 489 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על בלו בירד דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- בקשה לעזרה3
- ביטול טיסה2
- בקשה למידע1
- אחר1
- החזר מלא1
- מספר הזמנה1
גם לכם יש בעיה מול בלו בירד?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–100 מתוך 489- אחר
אני אמור לעלות על טיסה BZ755 של בלו בירד ביום רביעי ב 11:40. בלוח של נתב"ג מו
אני אמור לעלות על טיסה BZ755 של בלו בירד ביום רביעי ב 11:40. בלוח של נתב"ג מופיע שהטיסה צריכה לנחות בנתבג ב 11:45 (ז"א להמריא סביב 10:00). באתר של בלו בירד כתוב 11:40 כרגיל. לא קבלנו גם שום עדכון מהם . מה עושים ?
- החזר מלא
שלום, אנו מבקשים להביע את אכזבתנו הרבה מההתנהלות סביב הטיסה שלנו. תחילה קי
שלום, אנו מבקשים להביע את אכזבתנו הרבה מההתנהלות סביב הטיסה שלנו. תחילה קיבלנו הודעה על עיכוב של למעלה משעה, ולאחר מכן נמסר לנו כי הטיסה, שנרכשה ונמכרה לנו כטיסה ישירה, תכלול עצירת ביניים ברודוס. מדובר בשינוי מהותי בתנאי הטיסה, שלא הובא לידיעתנו בעת ההזמנה ושלא היינו מסכימים לו אילו היה ידוע מראש. בחרנו לשלם עבור טיסה ישירה בדיוק כדי להימנע מעצירות ביניים, עיכובים ושינויים מיותרים. בעקבות ההתנהלות והשינויים שבוצעו על ידכם, אנו מפסידים יום שלם מהטיול שתוכנן מראש, לרבות פעילויות והוצאות שכבר שולמו. לאור האמור, אנו דורשים החזר כספי מלא ומיידי בגין הטיסה, שכן השירות שסופק בפועל שונה באופן מהותי מזה שנרכש. ככל שדרישתנו לא תטופל באופן מיידי, נפעל למיצוי מלוא זכויותינו מול הגורמים המוסמכים ונבחן נקיטת הליכים משפטיים, לרבות דרישה לפיצוי בגין הנזקים שנגרמו לנו. נודה לקבלת תשובתכם בהקדם האפשרי
- בקשה לעזרה
Hi, flight no BZ272 - You postponed our flight BZ272 twice on the same day, beca
Hi, flight no BZ272 - You postponed our flight BZ272 twice on the same day, because we saw that the same flight at 13:10 PM does take place. It is not clear why you postponed it to 15:30 PM? 2 postponements for the same customer does not seem really justified??? We have an event in Berlin where we are traveling and it is messing up our schedule - I would be very happy if you still kept us on the original flight!!! [הוסתר]- please
פנייה כללית
הבעיה: I booked a flight to Vienna today, 10/05/26, for 4 adults. I did not receive an email and I do not have a reservation number. הפתרון המבוקש: Please send me an email with the order number.
בקשה למידע
הבעיה: היי אשמח לדעת אם אני מזמינה כרטיסי טיסה דרככם ופתאום יש מערכה נוספת עם איראן והטיסות מתבטלות אתם מחזירים החזר כספי ישירות לחשבון בנק שלי? או שזה רק דרך שובר להזמנת טיסות עתידיות אצלכם? הפתרון המבוקש: תשובה לשאלה
מספר הזמנה
הבעיה: טיסה 1 - 305574E6 טיסה 2 - 305AE342 ברלין-תל אביב טיסות שבוטלו באפריל, אנו מעוניינים להזמין מחדש לחודש יולי. הפתרון המבוקש: להזמין מחדש טיסות שבוטלו ובחרנו באופציה לכרטס מחדש כשהטיסות יחודשו.
בקשה לעזרה
הבעיה: Hi I want to make a reservation with book.a.flight I need 11 place for 8 old' and 3 children The web give me to make 2 reservation not 1 and I'm scared it will be a problem and only half will get ok Please tell me There is 11 places? The flight 30/08/2026 22:10 From Crete (her) to tel aviv הפתרון המבוקש: מענה
בקשה לעזרה
הבעיה: Hi, we would be happy to help. We bought tickets for May 21st from Vienna to Israel. Unfortunately, we did not notice that the date was not suitable. We are constantly trying to contact the website without success. We would be happy to help change the ticket to a day before May 20th. Order number: 30597E90 Flight number: BZ317 Thank you very much. הפתרון המבוקש: We would be happy to change to tickets for the day before and if this is not possible, a refund will be given. Thank you very much.
ביטול טיסה
הבעיה: 305ABB59 I want to cancel the flight because the flight was delayed. I have been trying to reach you for a week and no one answer on whatsup הפתרון המבוקש: Refund
ביטול טיסה
הבעיה: טיסה 305A0754 2 כרטיסי טיסה לאתונה איחרתם לי שעת יציאה ב4 שעות הקדמתם לי שעת חזרה ב8 שעות בסך הכל נסיעה של ימים בודדים מבקשת לבטל את הטיסה הפתרון המבוקש: ביטול טיסה, החזר כספי מלא תודה
בעיה בהזמנה
50969218 rozental 305989ee אישרתי שינוי בהזמנה לתאריך 26.04 בגלל המלחמה. אבקש לשלוח את הכרטיסים החדשים במהרה.
טיסה שבוטלה
שלום רב שלחתם לי הודעה על ביטול טיסה ולא שלחתם לחברה שדרכה אני רכשתי כרטיסים בבקשה לשלוח אלי הודעה שוב וגם להם לשלוח בדחיפות כי הם לא מחזירים לי כסף, מספר הזמנה 50956272
בעיה בהזמנה
שלום, מספר הזמנה: 1101-129-380 תאריך: 26.04.11 יעד הטיסה: אתונה - תל אביב הטיסה שלי בוטלה בעקבות המצב הביטחוני, ונמסר לי בווצאפ שההחזר הכספי יתבצע בימים הקרובים. עברו שלושה שבועות ועדיין לא קיבלתי את הכסף חזרה. אשמח אם תיצרו איתי קשר בהקדם. בברכה, אורין לוי
בעיה בהזמנה
ביצעתי הזמנה 50956469 דרך חברה bookaflight. לדעתי בשל סיבות אישיות אני חייב לשנות את התאריך טיסה. לטענת הספק אין אפשרות, גם בתשלום. הויסה רק עוד 4 חודשים ככה שנראה לי לא סביר. מבקש את העזרה שלכם בשינוי התאריך גם בתוספת תשלום, תודה.
בקשה להחזר כספי
מספר הזמנה 50893190 בוקר טוב , קיבלתי הודעה על ביטול הטיסה שלי בעקבות המצב הביטחוני ובחרתי באפשרות של החזר כספי , כרטיס האשראי באמצעותו ביצעתי את החיוב נגנב ונחסם על ידי וכתוצאה מכך החלפתי כרטיס אשראי האם צריך לעדכן לצורך החזרת הכסף של הטיסה שבוטלה?
בקשה להחזר כספי
שלום, אני פונה אליכם בנוגע לשינויים שביצעתם בלוח הזמנים של הטיסה שלי. חברת התעופה הקדימה את מועד היציאה ביום ודחתה את מועד החזרה ביום. שינויים אלו אינם מתאימים לתכניות שלי. אשמח לקבל את עזרתכם במציאת פתרון למצב זה. תודה מראש על הטיפול. בברכה, גיא תלם
בעיה בכבודה או מזוודה
היי שלום קניתי 2 כרטיסי טיסה ולא נתן לי להוסיף כבודה אשמח להוסיף 2 מזוודות וטרולי מספר ההזמנה 762434
בעיה בהזמנה
הזמנתי אצלכם טיסה הלוך וחזור וביטלתם לי את הטיסה הלוך אז אין לי מה לעשות עם הטיסה חזור מספר טיסה הלוך שבוטלה 305B5B3D מספר טיסה חזור 305E858A
בקשה להחזר כספי
305A1346 מבקש לבטל כרטיסי טיסה ולקבל זיכוי מלא תודה יוסי כהן [הוסתר]
בירור סטטוס טיפול
שלום רב,עשיתי הזמנה דרך book a flight עבור טיסה הלוך לברצלונה בתאריך 6.5.26 וחזור 12.5.26 דרך חברה שלכם.האם יש כבר עדכון לגבי ביטול טיסה או קיום הטיסה?בברכה ילנה
פנייה בנושא שירות
I can't find my reservation details. I booked a flight for 4 from August 18th to August 25th. The booking was on Januray 4th 2026, 4 last digits: 8728. Please resend the booking confirmation.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
Dear Blue Bird Airways Customer Service, I am writing regarding a lost baggage incident from my flight with your airline on February 26, from Barcelona to Tel Aviv. I traveled with two checked bags; however, upon arrival, only one of them was delivered, and the second bag was lost. In order to proceed with a claim through my insurance company, I kindly request an official written confirmation stating that I have not received any compensation from Blue Bird Airways for this incident. I would appreciate it if you could provide this confirmation at your earliest convenience. If you require any additional information (such as flight number, baggage reference, or personal details), please let me know and I will be happy to provide it. Thank you for your assistance. Kind regards, Marina polinovski [הוסתר]
בעיה בהזמנה
אבקש לוודא את הזמנת הטיסה שלי , מאחר ובאתר לא עולה לי ההזמנה והכרטיס באזור האישי .. לאחר הקלדת מספר הזמנה. 10/04 - מטאבה לרומא הזמנה - 3053694D כרטיס מס. 4[הוסתר] אבקש את אישורכם שההזמנה ושהכרטיס והטיסה תקפים .
בעיה בהזמנה
מספר הזמנה 50984264 שלום, הטיסה שלי התעכבה ואני מעוניין לבדוק האם קיימת אפשרות לטיסה מוקדמת יותר, אפילו לאתונה, ביום חמישי משדה התעופה טאבה. אודה לקבלת מענה מהיר, זה דחוף. תודה, Sagi Ben Avi
פנייה בנושא שירות
Hello, I am an agent and I got confused with the spelling of my client. I would like to change from Eliyaho to Eliyahu. 305DE01B
בקשה להחזר כספי
הזמנה מספר 305A0D27 הטיסה בוטלה על ידכם לפראג והצעתם לי בודפשט או זיכוי. בחרתי בודפשט. דרך טאבה. חליתי וניתקפתי חרדה לעבור בטאבה. מאז יום חמישי 26.3 אני מנסה לדבר איתכם כתבתי לוואטסאפ ולמייל והתקשרתי ואין מענה שום מקום. מבקשת לבטל הטיסה ולהחזיר לי הכסף. אני אזרחית ותיקה בת 65 פלוס.
בקשה להחזר כספי
Order number: 30525E1C Name: OMRI TSARFATY Hello! I no longer know how to contact you because every possible way has failed and I have not received a response. My order and 8 additional tickets for 03.04.2026 have been canceled and the flight is not taking place. Why am I not receiving a notification from you about this? The airline! How is it logical that I understand that the flight was canceled because I need to check the flight schedule on my own initiative and you do not notify me about this. Such a situation allows me to go to court and gives me the opportunity to sue you for misleading the consumer. I demand a refund for my tickets. For more than a week I have been contacting you in every possible way and have not received a response. I really hope that you will answer this email! Thank you
פנייה בנושא שירות
אני מגיע ביום ראשון 31.03 בשעה 13.30 בצהרים בטיסה BZ9251 מברצלונה לטאבה. אבקש לדעת איך אני מגיע מהשדה אחרי ביקורת דרכונים לאזור תל אביב. תודה.
בקשה להחזר כספי
Hi! Our reservation (3056CCA1) for TLV–HER on March 30 was canceled. We noticed an available alternative flight from Taba to Heraklion on the same date (BZ9752). We would really like to switch to this flight instead of receiving a refund. Thank you, Yana
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבקש לבטל את הטיסה שלי מטאבה לאתונה שמיועדת למחר. בברכה, Ofek
פנייה בנושא שירות
שלום, אני מבקשת להזמין טיסה לזוג מטאבה ללרנקה או אתונה. אנא חיזרו אלי. תודה תמי
פנייה בנושא שירות
I want to change my tickets. Can you call me?
בעיה בהזמנה
שנוי הזמנה 3051D668 מתאריך 28-3-26 ל30-3-26
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי לא ניתן לעשות צק אין באתר אפשר לחזור אליי בבקשה בנוגע לטיסה מחר 16/3/26
פנייה בנושא שירות
בתאריך 23.3 אני אמורה לעלות על טיסה BZ702 מישראל לאתונה. האם הטיסה אמורה לצאת כסידרה? קניתי את הטיסה דרך Kiwi. מתי אדע אם היא מתבטלת? אם יהיה ביטול. האם אפשרי שתחליפו לי אותה עם הטיסה שלכם שיוצאת מטאבה?
פנייה בנושא שירות
דחוף !!! הטיסה מחר 16.3.26 ורוצה לשנות שם בכרטיס
בקשה להחזר כספי
Dear Blue Bird Airways Support Team, I am writing regarding my cancelled flight BZ272 on 20 March, booking reference 305B90C3, scheduled to depart at 09:40 from Tel Aviv to Berlin. The cancellation has placed me in a very difficult situation, as I am scheduled to attend an important academic conference at the University of Potsdam starting on the morning of 23 March. My participation is essential, and I must arrive in Berlin no later than the evening of 22 March. In light of this, I kindly request one of the following solutions as soon as possible: 1. Rebooking on an alternative Blue Bird Airways flight to Berlin before 22 March. 2. Rebooking on a partner or other airline operating flights to Berlin or nearby airports (including via connection), at no additional cost to me. 3. A full refund if no suitable alternative flight can be provided. I would appreciate your urgent assistance, given the time-sensitive nature of my travel. Please confirm the available options at your earliest convenience. Thank you for your attention and support. Sincerely, Banai lei
בקשה להחזר כספי
קבלתי מייל על ביטול טיסה בתאריך 3\18 ועשיתי ביטול והחזר כספי , אבל לא אמרו לי עד מתי אני אומר לקבל ההחזר
בקשה להחזר כספי
שלום רב, בגלל מבצע "שאגת הארי", הטיסות שלנו לברצלונה וממנה בוטלו. רכשנו כרטיסים עם אפשרות להחזר כספי, ואשמח לשוחח עם נציג על קבלת ההחזר. עד כה לא קיבלנו כל עדכון במייל על שינוי בטיסה. תודה מראש על הסיוע, רוני פישמן
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום שירות לקוחות חברת בלו בירד, אני מעוניינת לבטל את כרטיסי הטיסה שלי, אך לא מצליחה ליצור אתכם קשר. הטיסה מתוכננת ל-15 במרץ. תודה, Dafna Chen
בעיה בהזמנה
שלום הזמנתי טיסה לברלין בתאריך 27.3.26 עד 3.4.26 האם אפשר לשלוח לי את מספר ההזמנה? תודה מראש
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב, בן זוגי רכש כרטיס טיסה מברלין לישראל דרך חברתכם. עקב המצב בארץ, הטיסות בוטלו. הוא מעוניין לטוס בטיסה שלכם מאתונה לטאבה, אך לא קיבלנו מענה לפניותינו. אשמח אם תחזרו אליי בהקדם. תודה, גל מוגילנר
בעיה בהזמנה
שלום, ברצוני לברר לגבי ההזמנה שלי לטיסה שלכם בתאריך 7 במרץ בשעה 15:40, שבוצעה דרך חברת TUS. האם אתם מציעים שירותי העברה ממסוף טאבה בצד המצרי לשדה התעופה בטאבה? בברכה, Miriam Wiezel
פנייה בנושא שירות
Hello, We have seen the official updates that Israeli airspace has reopened. Could you please update us on the status of our flight, booking number 50948678? Is it expected to operate as scheduled, be rescheduled, or remain cancelled? We would appreciate clear clarification as soon as possible so we can plan accordingly. Thank you.
בעיה בהזמנה
שלום, ראינו את העדכונים הרשמיים על כך שמרחב האוויר הישראלי נפתח מחדש. האם תוכלו לעדכן אותנו במצב הטיסה שלנו, מספר הזמנה 50948678? האם היא צפויה להתבצע כמתוכנן, להידחות או להישאר מבוטלת? נשמח לקבל הבהרה ברורה בהקדם האפשרי כדי שנוכל להיערך בהתאם. תודה, May Malah
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, ברצוני לשאול בנוגע לטיסה שלי ויש אפשרות שאצטרך לבצע שינוי כלשהו. אודה לכם אם תוכלו לחזור אליי בהקדם. בברכה, אחמד מוחסן
פנייה בנושא שירות
Hi, I don’t succeed to do the check in for my tomorrow flight
בעיה בהזמנה
בטעות הזמנתי אתמול טיסת ברלין-תל אביב הלוך וחזור כשהתכוונתי תל אביב-ברלין...איך משנים?
בעיה בהזמנה
שלום לכם. בבקשה תצרו איתי קשר סגרתי טיסות לאתונה וגילינו על צו עיכןב יציאה עקב חוב קיים לבעלי בבקשה תעזרו לנו לבטל את הטיסה מספר הזמנה 3058C5FA
פנייה בנושא שירות
I'm asking, regarding to flight ref. 3058C424, from Sofia Bulgaria, to Israel, on 25/6/26: our flight from Israel to Sofia, on 16/6/26, is by El-Al company. they allow each passenger a baggage of 23 Kilos, including the baby who's coming with us. your company allow each passenger only a 20 Kilos baggage + 8 Kilos trolley, with no baggage at all for the baby. I'm afraid that if the baby's parents, will leave Israel with 3 baggage of 23 Kilos each, on our way back, with Blue Bird, they will be asked to add money.
בקשה לפיצוי
היי היה לי ביום חמישי טיסה מאתונה לישראל ב18 הגענו לשדה תעופה חיכינו שיפתח הצק אאין הגענו לצק אאין וחשוב לציין שעשינו צק אאין גם לפני הטיסהה הגענו לצק אאין ואנחנו מגלות שאין לנו טיסה! אחרי שהלכנו הלוך חזור שם להבין תבעיה הסבירו לנו שהזיזו לנו תטיסה ל20 בלי להגיד לנו בלי להודיע חיכינו בשדה תעופה 7 שעות לטיסה הקודמת היינו מתוסכלות עייפות אני ועוד 4 בנות הוספתי פה תטיסה שהיינו אמורות לעלות אליה אני מבקשת פיצוי כספי הולם! על הכמות זמן שביזבזנו שאף אחד לא חשב לטרוח להגיד לנו!! אשמח לתשובה בהקדם!
בעיה בהזמנה
במעמד ההזמנה נתתי מייל שגוי, לא קיבלתי את ההזמנה, אין לי מספר הזמנה וגם לא הכרטיס. ההזמנה על שם ריטה לונדון, ל30.7 תל אביב- אתונה. כרטיס כיוון אחד. בבקשה שלחו לי את הכרטיס למייל [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
hey, it looks like there is an error in my fone number please update to [הוסתר] E-Ticket Blue Bird Airways Pnr Ref. 30591D6B
בעיה בהזמנה
מספר הזמנה: 305CD007 שלום רב, הזמנתי טיסה דרך האתר שלכם מתל אביב לברצלונה לתאריך ה-18.02.2026, אך התכוונתי להזמין את הטיסה לתאריך ה-18.03.2026, באותן שעות: 10:05 - 13:45. אשמח לשנות את מועד הטיסה למועד שהתכוונתי אליו. תודה רבה על העזרה, Lev David
בעיה בהזמנה
שלום, ביצעתי הזמנה לפני מספר שעות ועדיין לא קיבלתי אישור. במערכת מופיע המצב כ-"unknown". מה עליי לעשות? בברכה, ניב לרון
פנייה בנושא שירות
שלום, אני מעוניינת להזמין 53 מקומות בטיסה מישראל לבורגס בתאריך 2 ביולי בשעה 7:00 בבוקר, ולחזור באותו יום בשעה 23:40. איך תוכלו לסייע לי? בברכה, LILACH ATAR
פנייה בנושא שירות
שלום, ברצוני להזמין 53 מושבים בטיסה מישראל לבורגס בתאריך ה-2 ביולי בשעה 7:00 בבוקר, עם חזרה בשעה 23:40. כיצד תוכלו לסייע לי? תודה, [שם השולח]
פנייה בנושא שירות
Hello. I want to book 53 seats on a flight from Israel to Burgas on July 2nd at 7:00 AM and return at 11:40 PM. How can you help me?
פנייה בנושא שירות
כתב התראה
פנייה בנושא שירות
אני מנסה להזמין טיסה לברלין. כולל ביטוח ביטול נסיעה יוצאת עלות של 411$( ועוד כמה סנטים) כשאני עוברת לתשלום ( בין אם בכרטיס אשראי ישראלי ובין בכרטיס אמריקאי בדולרים) קופצת העלות ל 490$. מדוע?
בקשה לשירות לקוחות או נציג
מנסה להוסיף טרולי לשני אנשים לטיסות הלוך ושוב ולא מצליחה דרך האתר. לא במחשב ולא בטלפון. אפשר שנציג יחזור אלי?
בעיה בהזמנה
שלום, הטיסה שלי לברלין מתוכננת למחר בבוקר ב-10:20 (פחות מ-10 שעות). ניסיתי לעשות check in ואז קיבלתי הודעה שהתוקף של הדרכון שלי לא מתאים והוא צריך להיות 6 חודשים מראש. תוקף הדרכון שלי הוא עד 20/07/2026. בכל המקורות שבדקתי ראיתי שהתוקף הנדרש הוא 3 חודשים רק. כעת אני לא יודעת מה לעשות. האם בכל זאת אפשר לקבל אישור מיוחד בשדה התעופה ולעשות check in ידני? תודה מראש, דיאנה סחן [הוסתר] מס׳ הזמנה: 3053C4CF טיסה לברלין 10:20 BZ 272
בקשה לפיצוי
שלום לכם! בתאריך.2026 . 19.2 היינו בעלי ואני אמורים להמריא מבודפשט לארץ בשעה שמונה בערב אבל המראנו לארץ כמעט בארבע לפנות בקר ב-20.2.2026 ברצוני לדעת האם מגיע לנו פיצויי כלשהו על עוגמת הנפש ואח לא מדוע.
בעיה בהזמנה
ביצעתי הזמנה דרך האתר לזוג כרטיסי טיסה לאתונה. שהגעתי לשלב של התשלום הזנתי פרטי כרטיס אשראי והתקבל אישור תשלום אך במעבר לאתר של חברת התעופה הופיעה שגיאה. קיבלתי מספר הזמנה בסטאטוס pending (מספר 305D6C6D) ולא קיבלתי אישור הזמנה או כרטיסים למייל. באתר של החברת אשראי יש חיוב של הסכום. נא טיפולכם הדחוף. הטיסה בשבוע הבא
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב , בתאריך 17/1/26 בשעה 18:00 טסנו מאתונה לנתב״ג ואנחנו צריכים את החשבונית מספר הטיסה אם יעזור וצילום דרכון שלי גם שולח
בעיה בהזמנה
הזמנה 3052A53F וגם 3052A42D ביטלתם את הטיסה ועוד החלפתם לנו חברת תעופה והטיסה נדחתה מ10 ל19 ותנחת ב22 והרכבת האחרונה שלנו לאינסבורג היא ב19. לפחות תדאגו לנו למלון בשדה כך שניקח את הרכבת למחרת. פגעתם לנו ביום סקי. האם יש סיכוי שהטיסה תחזור? אני ממתין לתשובתכם ולנציג האנושי בווטסאפ שהבטחתם שיחזור אלי. הווטסאפ שלכם כעת לא מגיב יותר בברכה אלי מרגולין
מוצר חסר או לא סופק
חברת Blue Bird Airways מחלקת שירות לקוחות / פניות הציבור שלום רב, הנדון: תלונה רשמית בגין עיכוב חמור בטיסה לאתונה בתאריך 4.1.26 וגרימת נזק רפואי חמור ברצוני להגיש תלונה רשמית בעקבות עיכוב חמור ובלתי סביר בטיסתכם לאתונה בתאריך 4.1.2026, אשר נמשך מעל 8 שעות, והתנהל באופן רשלני, פוגעני וחסר אחריות, וגרם לנזקים חמורים – לרבות נזק רפואי קשה ובלתי הפיך. במהלך האירוע: תחילה הושבנו במטוס למשך כשעתיים, ולאחר מכן הורדנו ממנו ללא פתרון ברור. במשך שעות ארוכות לא נמסר לנו כרטיס טיסה תקף, ולא הייתה לנו אפשרות לצאת, לרכוש תרופות או לדאוג לצרכים רפואיים בסיסיים. אשתי, הסובלת מבעיות גב ידועות, נאלצה לשבת שעות ארוכות בתנאים קשים – דבר שגרם לה להחמרה חמורה במצבה הרפואי. הובטח לנו מזון – אך בפועל לא סופק כל מזון. כתוצאה ישירה מהעיכוב וההתנהלות: אשתי סבלה מכאבי תופת במהלך כל חמשת ימי השהות באתונה, היא כמעט ולא הייתה מסוגלת לצאת מהמלון, והחופשה כולה ירדה לטמיון. בטיסת החזרה המצב היה חמור במיוחד – במהלך מרבית הטיסה היא נאלצה לעמוד, דבר שהיה גלוי לעיני כלל הנוסעים. עם נחיתתנו בארץ פנינו ישירות לבית חולים, ולאחר מספר ימים, בעקבות החמרה קשה במצבה, אשתי נאלצה לעבור ניתוח, כתוצאה ישירה מהנזק שנגרם במהלך הטיסות והעיכוב. מצורפים למכתב זה: תמונה של בננו הקטן, שנאלץ לישון על רצפת נמל התעופה במהלך ההמתנה הממושכת. מסמכים רפואיים מבית החולים המעידים על מצבה הרפואי, האשפוז והניתוח שעברה אשתי. מדובר באירוע חמור ביותר, הכולל: עיכוב קיצוני, היעדר טיפול בנוסעים, פגיעה בזכויות בסיסיות, וגרימת נזק רפואי ממשי. אבקש את התייחסותכם המלאה, וכן פיצוי הולם בהתאם לחוק ולנזק שנגרם. בהיעדר מענה רציני וראוי, אשקול פנייה לגורמים משפטיים ולרשויות המוסמכות. בברכה, טארק סאלם טלפון: [הוסתר] אימייל: [הוסתר] מספר הזמנה / טיסה: bz702 יש לי תמונות ומסמכים על כל התלונות
בעיה בהזמנה
שלום שמי איתמר כהן הזמנתי 2 כרטיסי טיסה מתל אביב לאתונה בתאריך 13/2 הלוך , 16/2 חזור מספר הזמנה 50958026 הזמנתי דרך סוכן נסיעות , לא מוצא את הטיסה באתר האם ההזמנה תקינה ומאושרת? תודה
פנייה בנושא שירות
There is a problem in your site on the page that need to pick a seat in flight to lefkada from Israel and back . There is no seats to choose. I can't order the flight.
בעיה בהזמנה
שלום רב, מרשתי הגב' נטע וייזר רכשה כרטיס טיסה מכם מצ"ב. לפתע התברר לי כי חוייבה פעמיים על ידכם בגין אותה הטיסה. מטבע הדברים, מרשתי טסה פעם אחת ועל כן על כן, אודה לאישורכם למייל הנ"ל [הוסתר] כי תחזירו לי את עלות ההזמנה. מצ"ב לנוחויתכם אישור ההזמנה. בברכה יובל ויטנברג, עו"ד 972-[הוסתר]
בקשה לפיצוי
לכבוד מחלקת שירות הלקוחות, ברצוני להגיש פנייה רשמית ודרישה לפיצוי בגין עיכוב משמעותי בטיסה UJ8461 של חברת Blue Bird, אשר הייתה אמורה לצאת בתאריך 4 בינואר 2026 מ־פראג, צ'כיה ל־תל אביב, ישראל. אני טסתי יחד עם שני ילדיי הקטינים, אמיר פאר ו־נאיה פאר, במסגרת הזמנה מספר PNR: 3055000B. מועד ההמראה המתוכנן היה 15:15, אולם בפועל הטיסה המריאה רק בשעה 23:30, כלומר עיכוב של למעלה מ־8 שעות. עיכוב חריג זה גרם לנו לאי־נוחות רבה ולנזקים כספיים משמעותיים, לרבות הוצאות נוספות ופגיעה בתוכניות הנסיעה שנקבעו מראש. בהתאם לתקנה האירופית EC 261/2004, נוסעים בטיסה היוצאת ממדינה חברה באיחוד האירופי זכאים לפיצוי כספי במקרה של עיכוב ממושך, כל עוד לא התקיימו נסיבות חריגות. למיטב ידיעתי, לא נמסר לנו כל מידע על נסיבות חריגות כאמור בזמן אמת. לאור האמור לעיל, אבקש לקבל את הפיצוי הקבוע בחוק, וכן הבהרה בכתב באשר לסיבת העיכוב. אנא עדכנו אותי אם נדרשים מסמכים נוספים לצורך טיפול בפנייה. אודה להתייחסותכם בתוך פרק הזמן הקבוע בדין. בברכה, רהאם ח’ורי דוא״ל: [הוסתר] טלפון: +972 [הוסתר]
בעיה בהזמנה
ברצוני לשנות את תאריך ההמראה מ- 23/01/25 לתאריך 22/01/25. מספר ההזמנה: 30563A86 אשמח אם תצרו עימי קשר בדחיפות. תודה רבה
פנייה בנושא שירות
היי, ביום 30/12 הייתי אמורה לעלות לטיסה לברצלונה בשעה 10:05 עם בצע ליאור בקר, לצערנו לא עלינו לטיסה. ולא טסנו.מבקשת אישור שלא היינו בטיסה. עקב מחלה. תודה
בעיה בהזמנה
יש לי טיסה ב 25/1/26 לפראג מספר הזמנה 4[הוסתר] יש טעות בהקלדת השם באחד הכרטיסים רשום tameer אני רוצה לתקן ל tamer אשמח שתחזרו אלי בשביל לסדר את זה לפני שאני מגיע לשדה תעופה שלחתי מיילים כבר שלושה, 3 ימים אני מנסה להשיג אותכם במייל וגם בהודעות דרך הפילאפון
פנייה בנושא שירות
לא קיבלנו כרטיסי טיסה, אודה לשליחה למייל הנכון- [הוסתר]
בקשה לפיצוי
לכבוד: חברת Blue Bird Airways* *נושא: בקשה לפיצוי על עיכוב בטיסה – טיסה מספר BZ 702 בתאריך 4.1.26* שלום רב, בתאריך *4.1.2026*, הזמנו טיסה מישראל לאתונה עם חברתכם – טיסה מספר *BZ 702*, שעת ההמראה המקורית הייתה בשעה *10:00 בבוקר*. למרות שעלינו למטוס בזמן, ולאחר כשעתיים המתנה בתוכו – הורדנו בחזרה אל הטרמינל. מרגע זה ועד להמראה בפועל שהתרחשה רק *בסביבות השעה 18:00*, שהינו בשדה התעופה במשך שעות רבות, ללא כל פתרון ראוי, שקיפות או ליווי מסודר מצד צוות החברה. במהלך השעות האלו, הוזזנו ממקום למקום, כאשר שוב ושוב נאמר לנו להגיע לשער העלייה למטוס – אך בפועל לא ניתן היה לעלות, ולבסוף שונתה שוב המיקום והוזזנו לשער אחר. כל ההתנהלות התבצעה *ללא מענה, ללא שקיפות, וללא כל הסבר או התנצלות*, דבר אשר גרם ל*עוגמת נפש, בלבול ותסכול רב*. מבקשות לקבל פיצוי כספי עבור 2 כרטיסי טיסהעל שמות: Sharon Sror Shlomit Sror נודה להתייחסותכם המהירה והמקצועית. המסמכים הרלוונטיים יצרפו למייל זה. בברכה, שרון סרור [הוסתר]
בעיה בכבודה או מזוודה
I am following up regarding my damaged baggage claim (reference number: 91AAB). Unfortunately, I was unable to obtain a PIR report at the airport, as no staff were available despite waiting for a long time. The damage was discovered immediately upon receiving the baggage. I have photos and videos documenting the damage and can provide them upon request. Thank you for your assistance.
פנייה בנושא שירות
When we received our baggage, we discovered that the wheels of the suitcase were broken and severely damaged. We tried to contact airport staff in order to report the damage, but no one responded. We waited for a long time and attempted to reach someone for assistance, but without success, until we were forced to leave the airport. We have photos and videos clearly documenting the damage to the suitcase and can provide them upon request. We kindly request your prompt attention to this matter and appropriate handling according to your baggage policy. Kind regards, Sewar Massarwh Phone: [הוסתר] Email: Massarwhsewar
בקשה להחזר כספי
החזר כספי מלא עכב עיכוב בטיסתנו מברצלונה לישראל יותר מ12 שעות
בקשה לפיצוי
פיצוי כספי עכב עיכוב טיסה מברצלונה לישראל יותר מ12 שעות
בקשה להחזר כספי
הנדון: דרישה להחזר כספי מלא – עיכובים חמורים בטיסה BZ251 מיום 4.1.2026 שלום רב, בהמשך להזמנת הטיסות שבנדון, הריני לפנות אליכם בדרישה רשמית להחזר כספי מלא בגין טיסת החזור מתאריך 4.1.2026, טיסה מספר BZ251, מברצלונה לתל אביב, אשר לא מומשה בפועל עקב עיכובים חמורים ומתמשכים. הכרטיסים נרכשו עבורי ועבור אשתי, ינית ורסנו. שנינו התייצבנו לטיסה במועד. עם זאת, הטיסה עוכבה תחילה בכ־4 שעות, ובהמשך נמסר עדכון נוסף על עיכוב נוסף, ללא מועד המראה ודאי. מדובר בהתנהלות בלתי סבירה אשר יצרה חוסר ודאות מוחלט והפכה את המשך ההמתנה לבלתי אפשרית. עלות כרטיסי הטיסה הסתכמה בסך של 861.88 אירו. יובהר כי מעבר לעלות כרטיסי הטיסה, שולמו גם תשלומים נוספים, לרבות: • שדרוג מושבים לאקזיט • תשלום בגין משקל עודף למזוודות (Overweight) בסכום כולל של 149 אירו. בעקבות העיכובים החוזרים ונשנים, נגרם לי נזק מהותי, שכן עמדה בפניי פגישה חשובה ודחופה בישראל, אשר חייבה הגעה במועד. לאור חוסר הוודאות והעיכוב המתמשך, הוצע לי על ידכם לבטל את הטיסה ולקבל עבורה החזר כספי ישירות לכרטיס האשראי. בעקבות כך רכשתי עבורי ועבור אשתי כרטיסי טיסה חלופיים בטיסת אל על, בתאריך 4.1.2026 בשעה 23:50, על חשבוננו, וזאת על מנת לשוב לישראל בהקדם האפשרי. לאור האמור, ומאחר והטיסה לא סופקה בפועל כמתחייב, הריני דורש: 1. החזר כספי מלא בגין כרטיסי הטיסה חזרה בסך של 84 אירו 2. החזר מלא בגין כלל התשלומים הנלווים סך של 149 אירו לרבות: o שדרוג מושבים o תשלום בגין משקל עודף למזוודות 3. החזר בגין הפרש תשלום כרטיסי הטיסה שנרכשו בחברת אל על בסך של 342 אירו (מצורפים העתקי כרטיסי הטיסה שנרכשו בחברת אל על). אבקש את התייחסותכם בהקדם האפשרי. בברכה, חיים ורסנו טלפון: [הוסתר] אברבנל 13, כפר סבא
פנייה בנושא שירות
לכבוד שירות הלקוחות של חברת בלו בירד, אני פונה אליכם בעקבות החלפה של מזוודות עם נוסעת אחרת. לצערי, אין לי את מספר הטלפון שלה, ורק שמה ידוע לי. אשמח לעזרתכם במציאת פרטי הקשר שלה כדי להסדיר את העניין. תודה מראש על הסיוע. בברכה, ניב שוקרון
בקשה לשירות לקוחות או נציג
Request to Reschedule Flight Due to Medical Condition – PNR 3051C034 Dear Blue Bird Airways Customer Service, I am writing regarding my booking with PNR: 3051C034, passenger Roy Rubinov. Due to a medical condition, I am currently unfit to fly and therefore kindly request to reschedule my flight. Flight details: Flight number: BZ252 Date: 06 January 2026 Route: Tel Aviv (TLV) – Barcelona (BCN) I would appreciate your assistance in changing the flight date to a later date, subject to availability and according to ticket rules. If required, I can provide a medical certificate to support this request. Please let me know the available options, any applicable fees, and the procedure to proceed with the change. Thank you for your understanding and assistance. Kind regards, Roy Rubinov Email: [הוסתר] Booking reference: 3051C034
בעיה בהזמנה
שלום רב, בתנו, רותם קדרון, בעלת דרכון מספר 32729096, אמורה להמריא בטיסה שלכם לברלין ביום רביעי, 7 בינואר 2026. בטעות, מספר ההזמנה שלה אבד לנו. נשמח אם תוכלו לשלוח לנו שוב את כל פרטי הטיסה שבה רותם אמורה לטוס. בתודה מראש, אביבית קדרון אימה של רותם
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, אשמח לדבר עם נציג לגבי הזמנה שביצעתי ליום שבת הקרוב. יש לי מספר שאלות לגבי טיסה עם תינוק ולגבי ההושבה. לא מצאתי תשובות דרך הבוט בוואטסאפ. תודה מראש! יעל
פנייה בנושא שירות
שלום רב שלחתי לכם לפני מייל לפני יותר מחצי שנה לגבי טיסה מזעזעת שהיתה לי אתכם. הבטחתם שתחזרו וזה לא קרה. איזה מין חברה אתם שלא יודעים לתת שירות!!!
בקשה לפיצוי
I am writing to formally request compensation and clarification regarding a significant change that was made to our scheduled flight from Vienna (VIE) to Tel Aviv (TLV). We purchased two direct flight tickets under the names Mr. Shabtay Asher and Mrs. Vered Asher, for flight BZ317 scheduled on 15 November 2025. This flight was sold and confirmed as a non-stop, direct service to Tel Aviv. However, while we were already in Vienna during our trip, we were informed that the original flight BZ317 had been cancelled and replaced with flight BZ701, which included an unscheduled stop in Athens. During this stop, passengers were required to remain on board the aircraft for approximately one hour while additional passengers were boarded. This constitutes a material and significant change to the service we purchased. A direct flight was converted into a flight with an added stopover, extended travel time, and additional inconvenience that was not part of the original itinerary. Under EU Regulation EC261—applicable to all flights departing from an EU member state—passengers are entitled to compensation in cases of significant route or schedule changes, especially when such changes are communicated less than 14 days prior to departure. Additionally, under the Israeli Aviation Services Law (“Law of Compensation for Flight Passengers”), [alter]ing a direct flight to include an unscheduled stop is considered a substantial deviation from the contracted service. Accordingly, we respectfully request: 1. Compensation as mandated under EC261 and the Israeli Aviation Services Law. 2. Clarification regarding the reason for the rerouting from a direct flight (BZ317) to a flight with a stopover (BZ701). 3. Confirmation of whether this change was unavoidable and details about the operational circumstances that led to this modification. We ask that you review our case and confirm the compensation amount due, as well as instructions for receiving it. We would appreciate your prompt attention and response. Thank you for your cooperation
פנייה בנושא שירות
אני מנסה להזמין טיסה מחר לסופיה. אין אופציה להוסיף ציוד סקי. אשמח לעזרה בעניין, בשים לב למועד הטיסה, הנושא די דחוף
פנייה בנושא שירות
Hi, I was in the process of booking 4 tickets TLV-BCN-TLV 13 Jan 2026 till 18 Jan 2026. The web page was after filling in the passenger details got stuck so I had to restart. Now it shows no availability on 18 Jan. Can someone please assist me in placing the required order. Thanks and best regards, Boaz [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום, אני מעוניינת לדעת אם ניתן להעלות את עגלת התינוק דונה למטוס איתי ולא לשלוח אותה עם המזוודות. תודה, חנאן
פנייה בנושא שירות
לכבוד שירות הלקוחות של חברת בלו בירד, אבקש לבצע שינוי בשם הנוסע בטיסה שלי מחר. תודה מראש על העזרה, שי
בקשה לפיצוי
Compensation Claim for Flight BZ447 – Severe 8-Hour Delay (EU261)
פנייה בנושא שירות
היי אני חייב להקדים טיסה להיום! שהייתה אמורה לצאת מחר בנסיבות טרגיות סבא שלי נפטר. ביררתי יש לכם 9 מקומות פנויים בטיסה נכון לאתמול בבקשה תחזרו אלי [הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום, ברצוני לבצע שינוי שם בטיסה מספר הזמנה: 305749B1
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום רב לשירות הלקוחות של חברת בלו בירד, הגעתי לשדה התעופה בבודפשט והמזוודה שלי לא הגיעה. אשמח לעזרתכם בנושא. בברכה, רגד עתאמלה
בקשה להחזר כספי
שלום רב, ביום שישי 12/12/25, המראנו לוווינה לבסוף לאחר אין סוף דחיות נחתנו בפראג. נתקענו שעות במטוס ולבסוף טיסה בוטלה. נשארנו בפראג. נגרמו לנו נזקים מרחיקי לכת. לאור זאת אבקש פיצוי. נציין שהיום לא נהיה בטיסת חזור מווינה. קניתי דרכם טיסת חזור מפראג. מצפה להחזר מלא על הכל כולל פיצוי. Eran mazor Sophia lazar
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, אני מנסה לשנות את הטיסה שלי ונתקל בקשיים. לא הצלחתי ליצור קשר עם אף נציג שירות. אשמח לעזרתכם בהקדם. תודה, Rotem Barnoy
פנייה בנושא שירות
שלום, ברצוני לדעת מדוע איני מצליחה לבצע צ'ק-אין לטיסה שלי מחר מבודפשט לתל אביב. תודה על העזרה, זיוה קינן
אי קבלת מענה מהחברה
אני מנסה כמה פעמים להשיג אתכם ואין מענה המזוודה של הבן זוג שלי הלכה לאיבוד ואתם עד עכשיו לא נותנים הסברים אם היא הגיעה לארץ אשמח שתחזרו אלי בדחיפות לטלפון שלי על מנת שאוכל להבין איפה המזוודה.
פנייה בנושא שירות
לשירות הלקוחות של חברת בלו בירד, שלום רב, אני פונה אליכם בעניין דחוף. יש לי טיסה לווינה בתאריך 19/12 ועדיין לא קיבלתי את הכרטיסים. אבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה בהקדם האפשרי. תודה על תשומת הלב, אריאלה ארז
עוד על בלו בירד
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר