ברוכים הבאים לשירות פלוס – הפורטל שמשמש גשר בין הצרכן לבין חברות השירות. בדף זה תמצאו מדריך ברור, אינפורמטיבי וידידותי לביצוע ביטול טיסה בבלו בירד (טיסות עם Blue Bird Airways). אם הזמנתם טיסה דרך בלו בירד ורוצים לדעת כיצד לפעול לביטול, להגיש בקשת החזר או פשוט לוודא את זכויותיכם – אתם במקום הנכון. אנו נפרט את האופציות הקיימות, נבהיר את מדיניות הביטולים של החברה ונעניק טיפים מעשיים להתמודדות מבלי להגיע לפינג-פונג מיותר עם נציגים.
לכבוד
צוות שירות הלקוחות,
Blue Bird Airways
דוא״ל: bookings@bluebirdair.com
שלום רב,
הנדון: בקשת ביטול טיסה ושליחת פרטי זיהוי
שמי : __[השם המלא שלכם]__
מספר הזמנה (PNR) : __[ה-PNR שלכם]__
תאריך הטיסה : __[תאריך ושעת הטיסה המקורית]__
מספר כרטיס אשראי – ארבע הספרות האחרונות : __[XXXX]__
מספר תעודת זהות/דרכון : __[מספר תעודת זהות או דרכון]__
סיבת הביטול (לצורכי רישום) : __[לציין סיבה בקצרה]__
אבקש בזאת לבטל את הטיסה הנ״ל ולהפעיל את הליך ההחזר/זיכוי כפי שמפורט במדיניות הביטולים שלכם.
הנני מבקש לקבל אישור אי-משך ביצוע הטיסה, ולידיעתי יש לאפשר החזר או זיכוי—בכפוף לתנאים החלים.
תודה על טיפולכם המהיר,
בברכה,
__[השם המלא שלכם]__
טלפון ליצירת קשר : __[מספר טלפון]__
כתובת דוא״ל : __[כתובת הדוא״ל שלכם]__
To:
Customer Service Team
Blue Bird Airways
Email: bookings@bluebirdair.com
Subject:
Request to Cancel Flight and Provide Identification Details
Email Body (copy & adapt):
Hello,
My name is [your full name]
Booking Number (PNR): [your PNR]
Original Flight Date & Time: [flight date and time]
Last 4 digits of the credit card used: [XXXX]
ID / Passport Number: [ID or passport number]
Reason for cancellation (for record purposes): [brief reason]
I hereby request the cancellation of the above-mentioned flight and the initiation of the refund/credit process in accordance with your cancellation policy.
I also ask to receive written confirmation of non-flight performance and clarification regarding eligibility for refund or credit, as applicable.
Thank you for your prompt assistance.
Best regards,
[your full name]
Contact Phone Number: [phone number]
Email Address: [your email address]
ניתן להגיש בקשת ביטול דרך טופס “טופס ביטול טיסה בלו בירד” באתר החברה – קישור: https://booking.bluebirdair.com/MY-BOOKING-he/CONTACT-US
ניתן לפנות בטלפון: +30-281-033-6326
פקס: 03-9446463
וואטסאפ: 055-9686621
כתובת דואר : Heraklion International Airport “Nikos Kazantzakis”, P.C. 71601 P.O. Box 37, Crete, Greece
דוא״ל ביטול: bookings@bluebirdair.com
לפי מדיניות החברה:
הכרטיסים אינם ניתנים להחזרה כללית, אלא רק אם נרכשה אפשרות “Refund Your Ticket” ברגע ההזמנה, במידה וישנה כיסוי לפי חוק הגנת הצרכן (במקרה שהטיסה יוצאת או נכנסת מישראל).
לאחר שהבקשה התקבלה – זמן טיפול של 15-20 ימים עד החזר - הדבר מצוין בדף “Passenger Rights” של החברה.
אם ההזמנה נעשתה דרך סוכן – יש לפנות לסוכן ולא ישירות לחברה.
בצעו את הביטול מוקדם ככל הניתן, וצרפו את כל הפרטים (PNR, שם מלא, תאריך טיסה, ארבע ספרות אחרונות של כרטיס, מספר תעודת זהות) כבר בפנייה הראשונית.
שמרו את אישור הביטול שקיבלתם בדוא״ל או בהודעת הוואטסאפ.
אם טיסתכם הוצאה מבוטלת על-ידי החברה או איחור משמעותי – בדקו האם אתם זכאים לזיכוי או החזר לפי חוקי התעופה.
מעקב אחר המייל שלכם ו/או חשבון הכרטיס האשראי – ודאו שההחזר הועבר בחשבון או נפקדה תשובה.
שאלה: האם תמיד ניתן לקבל החזר?
תשובה: לא תמיד – ההחזר תלוי בכך שהלקוח רכש את האפשרות “Refund Your Ticket” במועד ההזמנה, או במקרה שהטיסה יוצאת/נכנסת מישראל לפי חוק הגנת הצרכן.
שאלה: כמה זמן לוקח עד לקבלת החזר?
תשובה: בדרך כלל 15-20 ימי עסקים מהיום בו התקבלה בקשת הביטול.
שאלה: אם הזמנתי דרך סוכן – מה אז?
תשובה: במקרה כזה יש לפנות לסוכן שממנו בוצעה ההזמנה – החברה מבקשת להפנות אליו את בקשת ההחזר.
