ביקורות • צ'יטה

דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מצ'יטה? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

• לקוח/ה

  לפני 8 ימים

  חבל שאין 0 כוכבים, לא ניתן לקבל שירות. גם

• תקלה בשירותלפני 8 ימים

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה עם שלוש חבילות שהייתי אמורה לקבל. קיבלתי הודעה מכם שה

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה עם שלוש חבילות שהייתי אמורה לקבל. קיבלתי הודעה מכם שהחבילות נמסרו, אך בפועל לא קיבלתי אותן כלל. אני זקוקה לעזרתכם כדי לבדוק את המצב ולברר מה קרה עם החבילות הללו. מספרי המשלוח הם [הכנס מספרי משלוח אם ידועים], ושמי המלא הוא רונית קדוש מספר הטלפון שלי הוא [הוסתר], והכתובת המלאה שלי היא אדירים 22. המצב הזה מקשה עליי כי אני זקוקה למוצרים שהוזמנו בדחיפות. אשמח אם תוכלו לבדוק את הנושא בהקדם האפשרי.

• פנייה כלליתלפני 14 ימים

  אחרי שקיבלתי הודעה כי חבילה בדרך ואלי לבחור נקודת חלוקה בחרתי ב ״החמניה״ וכתבתי

  אחרי שקיבלתי הודעה כי חבילה בדרך ואלי לבחור נקודת חלוקה בחרתי ב ״החמניה״ וכתבתי בפרוש כי אני מעדיף שהחבילה תגיע לביתי כמובן תמורת תשלום , אחרי יום אחד קיבלתי את ההודעה הבאה שלום Assaf, איזה כיף :), משלוח AE[הוסתר] ממתין לאיסוף ב פיצוחי לוז,ברנע 1 אילת. לשעות פתיחה , פרטים ואישור איסוף לחץ https://u.cheetahint.com/cekryss מומלץ לאסוף תוך 3 ימי עסקים. תודה צ'יטה שליחויות *אין להשיב* מאחר והחבילה חשובה לי לקחתי מונית (20ש׳׳ח) וכשהגעתי לנקודת החלוקה נאמר לי כי: ״כנראה שהחבילה טרם הגיעה״ בעבר כבר נתקלתי ברשלנות החצופה של מערך המשלוחים שלכם אבל זו כבר הגזמה אפילו עבור הרשלנות החצופה של ״צ׳יטה״, לכן: אני דורש כי לפני סוף השבוע אקבל הודעה שהחבילה תגיע לביתי (תמורת תשלום) ולא אשקול פניה לבית משפט לתביעות קטנות בה אתבע : החזר מלא של התשלומים למוניות , החזר על ביזבוז זמן , תשלום עבור הפגיעה החמורה שנפגעתי משהות בחום האילתי ראוי כי מי שעיסוקו רשלני וחצוף ישלם על כך ! D'r Assaf rosenthal [הוסתר] (972) [הוסתר]

• טיפול בפנייהלפני 17 ימים

  לפני כשבוע קיבלתי הודעה שהחבילה שלי נמסרה אליכם. זו חבילה שאני זקוקה לה בדחיפות

  לפני כשבוע קיבלתי הודעה שהחבילה שלי נמסרה אליכם. זו חבילה שאני זקוקה לה בדחיפות ליום הולדת של בני בן ה16. ולא מצליחה להבין למה זה מתעכב. אני מקבלת מענה אוטומטי ולא מצליחה לקבל טיפול אנושי. מספר החבילה: [הוסתר]

• תקלה בשירותלפני 21 ימים

  פעמיים מזמינים אותי לקבל את המשלוח ותמיד מודיעים לי שזה לא נמצא. וכשאני בודק מצ

  פעמיים מזמינים אותי לקבל את המשלוח ותמיד מודיעים לי שזה לא נמצא. וכשאני בודק מצב המשלוח קופצת לי ההודעה המשלוח נאסף בהצלחה. מה עושים

• תקלה בשירותלפני 29 ימים

  כתוב שההזמנה שלי הגיעה בsms לנקודת איסוף אחרי שעתיים הלכתי לקחת והם אמרו שהחבילה

  כתוב שההזמנה שלי הגיעה בsms לנקודת איסוף אחרי שעתיים הלכתי לקחת והם אמרו שהחבילה לא שם והם דיברו אתכם ואמר ״ציטה עשו פאדיחה״ היה בלאגן לא יודעת איך אני מקבלת את החבילה שלי עכשיו?

• תלונה על נציגלפני חודש (1)

  היום ב17/8 אספתי את החבילה שלי שהייתה נראת פתוחה והודבקה עם איזו כדי לסגור אותה

  היום ב17/8 אספתי את החבילה שלי שהייתה נראת פתוחה והודבקה עם איזו כדי לסגור אותה (יש תמונה) הזמנתי משהו מאוד אישי ואינטימי והוא ראה מה הזמנתי וכשבאתי לאסוף הוא אמר לי אני יודע מה הזמנת הינה זאת החבילה שלך כאילו הוא העביר עליי צחוקים על ההזמנה. פשוט מחדל שהייתי צריכה לעבור דבר כזה ובושה כל כך גדולה אני רוצה להתלונן ולפנות קדימה לתביעה עקב התחושה שנגרמה לי

• תקלה בשירותלפני חודש (1)

  קניתי רגיל מאליאקספרס החבילה הגיעה למחסן ציטה 8ימים לא קרה משו נסיתי לדבר לבדוק

  קניתי רגיל מאליאקספרס החבילה הגיעה למחסן ציטה 8ימים לא קרה משו נסיתי לדבר לבדוק מה בעיה אין דרך לדבר אותם רק בוואטסאב דרך בוט לא נותן לך כלום רק מספר חבילה

• משלוח חבילותלפני 3 חודשים

  אני מבקשת להביע את אכזבתי העמוקה ואת כעסי הרב על השירות שקיבלתי. לפני זמן רב קיב

  אני מבקשת להביע את אכזבתי העמוקה ואת כעסי הרב על השירות שקיבלתי. לפני זמן רב קיבלתי הודעה שהמשלוח שלי הגיע ושאני יכולה להגיע לאסוף אותו. בהתאם לכך הגעתי לנקודת האיסוף מספר פעמים, אך בכל פעם התברר שהמשלוח כלל אינו נמצא שם. למעשה, נכון להיום, המשלוח עדיין לא הגיע אליי ואף אחד אינו יודע להסביר היכן הוא נמצא. מדובר בהתנהלות בלתי מתקבלת על הדעת. לא ייתכן שלקוח יקבל הודעה שהחבילה הגיעה, יטרח להגיע שוב ושוב כדי לאסוף אותה, ובסופו של דבר יגלה שהמשלוח כאילו אינו קיים כלל. בזבזתם לי זמן יקר, גרמתם לי לעוגמת נפש רבה, ופגעתם באופן משמעותי באמון שלי בשירות שלכם. מעבר לכך, השירות שקיבלתי היה מאכזב ביותר. במקום לקבל תשובות ברורות, פתרון מהיר או לקיחת אחריות על התקלה, נותרתי ללא מענה מספק וללא המשלוח שעליו אני ממתינה זמן רב. חוסר המקצועיות, חוסר הסדר וחוסר האחריות במקרה הזה הם ברמה שאינה ראויה לחברה שמספקת שירות ללקוחות. נכון לרגע זה אין לי שום דבר חיובי לומר על החוויה שעברתי. העובדה שהמשלוח עדיין לא הגיע, למרות שנמסר לי מזמן שהוא מוכן לאיסוף, היא כשל חמור ביותר. אני דורשת בירור מיידי של המקרה, איתור המשלוח בהקדם האפשרי ומתן פיצוי הולם על כל הטרחה, הזמן ועוגמת הנפש שנגרמו לי עקב ההתנהלות המזעזעת הזאת. אני מצפה לטיפול דחוף ולתגובה בהקדם. ואם זה לא יקרה אני פונה לדרגים קצת יותר גבוהים.

• שירות לקוחותלפני 4 חודשים

  שירות לקוחות

  הבעיה: שלום וברכה קיבלנו שבוע שעבר הודעה על המשלוח שהגיע אך בנק' לא מוציאים את זה ואנחנו בקשר איתם כל הזמן ייתכן וזה לא הגיע לנק' אין דרך לתפוס אותכם לבדיקה נא לטפל בנידון בהקדם הפתרון המבוקש: שלום וברכה קיבלנו שבוע שעבר הודעה על המשלוח שהגיע אך בנק' לא מוציאים את זה ואנחנו בקשר איתם כל הזמן ייתכן וזה לא הגיע לנק' אין דרך לתפוס אותכם לבדיקה נא לטפל בנידון בהקדם

• שירות לקוחותלפני 4 חודשים

  שירות לקוחות

  הבעיה: שלום, אני פונה לגבי משלוח מספר AE[הוסתר]. ביקשתי מראש לנתב את המשלוח לנקודת חלוקה ספציפית, אך בפועל המשלוח נשלח שוב לנקודת חלוקה הרחוקה ביותר בעיר, שפתוחה רק כשעתיים ביום. זו לא הפעם הראשונה שזה קורה, ולכן זה מאוד מקשה עליי לקבל את החבילה. בנוסף, פניתי אליכם מספר פעמים דרך הווטסאפ, אך לא קיבלתי מענה ענייני, והתשובות מגיעות רק אחת ל-48 שעות ולא מתייחסות לבקשה שלי בפועל. אשמח שתבדקו מדוע ההנחיה לניתוב לנקודת חלוקה ספציפית לא מיושמת, ותעדכנו כיצד ניתן למנוע חזרה על המצב הזה במשלוחים הבאים. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל פיצוי כספי על חוסר הנוחות שנגרמה לי, וכן שיחה חוזרת מנציג שירות טלפוני (לא בווטסאפ), כדי להסביר מה קרה ולקבל מענה מסודר לגבי הטיפול במשלוח הנוכחי והמשלוחים הבאים.