מבוסס על 36 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום, אשמח לדעת איפה החבילה שלי נמצאת אני חייבת אותה בדחיפות תודה רבה לכם!!
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| אירנה טריינקר | היי, החל מ7.12 אין עדכון לגבי החבילה ושום דרך להגיע למענה אנושי. מספר חבילה AE[טלפון צונזר] | 15/12/2025 בשעה 15:32 |
| אלי לוי | שלום, ברצוני לפנות אליכם בנוגע לחבילה שלי שנמצאת אצלכם במחסן כבר יותר משבוע ועדיין לא נשלחה לנקודת האיסוף. חשוב לציין שזו מתנת יום הולדת. אשמח לעזרתכם בטיפול מהיר. מספר החבילה: [מספר אשראי צונזר] תודה רבה מראש, אלי לוי | 15/12/2025 בשעה 12:50 |
| אביב אור שלום | שלום, אשמח אם תוכלו ליצור איתי קשר בהקדם האפשרי. ביצעתי הזמנה שהגיעה כבר למחסנים שלכם, ואני זקוקה לה בדחיפות עד יום שישי. אם יש צורך בתשלום נוסף, אני מוכנה לכך. מספר המעקב של ההזמנה הוא AE[טלפון צונזר]. תוכלו ליצור איתי קשר בטלפון: [טלפון צונזר]. תודה רבה על העזרה, אביב אור שלום | 14/12/2025 בשעה 10:00 |
| מייקל נאש | קיבתי מ אלי אקספרס ואחר כך גם מכם הודעה שהגיע לנקודת איסוף חבילה AE[טלפון צונזר] ארבע פעמים הולך לנקודת איסוף הם מכחישים קיום חבילה. מסרבים לעזור. אין דרך להשיג אתכם. אני דורש מכתב שמתעד אובדן חבילה שאוכל לקבל החזר מ אלי אקספרס בנוסף מגיש תלונה לממשלה הגנת הצרכן. | 12/12/2025 בשעה 11:29 |
| אשר קורץ | שלום, יש לי טלפון כשר במספר [טלפון צונזר] ואני מעוניין לפתוח אזור אישי באתר שלכם. האם יש אפשרות לעשות זאת באמצעות המייל? תודה מראש על העזרה. בברכה, אשר קורץ | 10/12/2025 בשעה 15:21 |
| אשר קורץ | שלום רב לשירות הלקוחות של חברת צ'יטה, קיבלתי משלוח מחברת טמו וביקשתי להחזירו ולקבל זיכוי. הדבקתי את תווית ההחזרה על החבילה והבאתי אותה לסניף סוללר שבראש העין, ברחוב 155. אני מעוניין לדעת מהו סטטוס החבילה ואשמח לעדכון בנושא. באתר של טמו מופיע שההחזרה בוטלה מכיוון שלא החזרתי את החבילה, למרות שכבר הבאתי אותה לסניף. מדובר בהפסד של כמאתיים שקלים. תודה מראש, אשר קורץ. | 10/12/2025 בשעה 15:15 |
| שיראל | שלום, אשמח לדעת איפה החבילה שלי נמצאת אני חייבת אותה בדחיפות תודה רבה לכם!! | 09/12/2025 בשעה 17:05 |
| יהודה שלמה | שלום שירות הלקוחות של חברת צ'יטה, הגעתי לנקודת האיסוף לאחר שקיבלתי הודעה שהחבילה שלי הגיעה, אך נאמר לי שהיא כבר נלקחה. אני לא לקחתי את החבילה. להלן פרטי החבילה: מספר חבילה: [ת.ז צונזרה] מספר אסמכתא: AE[טלפון צונזר] טלפון: [טלפון צונזר] אשמח לבירור וטיפול בנושא בהקדם. תודה, יהודה שלמה | 08/12/2025 בשעה 16:27 |
| אהרן גודמן | קיבלתי הודעה שהזמנה מאלי אקספרס AE[טלפון צונזר] הוא מעוכב במכס, אולם כבר קיבלתי אישור ממשרד הכלכלה בשביל המוצר, ואמרו לי להודיע לחברת ציטה, רק אין לי ואטספ, אז אני כעת שולח הודעה על כך. אשמח שתשלו לי מייל שקיבלתם את ההודעה תודה רבה | 08/12/2025 בשעה 11:02 |
| פלורסהיים פלורסהיים | ב 26/11/2025, קיבלתי הודעה שמשלוח AE[טלפון צונזר] נמצא במחסן שלכם, וכך גם בברור דרך האתר. היום התאריך 8/12/2025 והמשלוח עדיין לא הגיע לנקודת חלוקה, בעוד שמשלוח שהגיע אחריו למחסנכם כבר בביתי. מה קורה עם המשלוח שלי?? | 08/12/2025 בשעה 09:57 |
| נחום שטוקמן | לשירות הלקוחות של חברת צ'יטה, חבילה מספר AE[טלפון צונזר] הגיעה למיקום המרוחק ממקום מגוריי וללא תחבורה ציבורית נגישה. בברכה, נחום שטוקמן | 08/12/2025 בשעה 09:32 |
| חיים גולדברג | מבקש ליצור איתי קשר במיידי!!!!! אתם מחזירים חבילות שלי כל הזמן ולא שולחים לי הודעות. מספרי חבילה: AE[טלפון צונזר] | 08/12/2025 בשעה 08:53 |
| שושנה נחום | אני לא יודעת הכן מפזרים את המשלוחים שלי. אני גרה בגבעת זאב.1 הגיע למבשרת ציון.השני הגיע לפסגות.אנני יודעת הכן זה.בזבזתי יומית דלק ועצבים.בבקשה לגבעת זאב | 07/12/2025 בשעה 14:41 |
| יוסי אילון | שלום רב, אבקש לשנות את כתובת נקודת המסירה שלי לגבעתיים או רמת גן. בנוסף 2 חבילות שלי בחולון להעביר לגבעתיים או רמת גל החבילות הם AE [טלפון צונזר] AE[טלפון צונזר] תודה מראש על עזרתכם, יוסי אילון | 07/12/2025 בשעה 10:43 |
| יוסי אילון | שלום רב בקשה לשינוי כתובת נקודת מסירה. יש לי 2 חבילות בחולון אודה לכם אם תעבירו את החבילות לגבעתיים או רמת גן החבילות הם AE[טלפון צונזר] AE[טלפון צונזר] בברכה ובתודה יוסי אילון | 07/12/2025 בשעה 10:38 |
| נסים טויטו | אנא העבירו הודעה זו להנהלה או לכתובת המדוייקת יותר. נראה שאינכם מעדכנים את נקודות האיסוף שאתם מציעים ללקוחות. ישנן נקודות איסוף שהן לא פעילות ואתם עדיין מציעים ללקוחות אפשרות לבחור בהן. אדגים ואסביר. נקודת איסוף אייס בבאר שבע דרך חברון מזמן לא מגיע לשם משלוח שלכם. אז תורידו אותה מרשימת ההצעות. ולמה. כי אתם העברתם את המשלוח מאייס לנקודת איסוף אחרת שאינה נוחה לי. אפשרו לי לבחור היכן נוח לי לאסוף את המשלוח. עיניין זה נשנה אצלי לפחות 4 פעמים. בבקשה שנו את הנוהל. עדכנו את נקודות האיסוף ומחקו מה שלא פעיל נסים טויטו כי כאשר בחרתי בה אתם בלי להציע לי אפשרות לבחור נקודה אחרת העברתם את המשלוח לנקודת איסוף אחרת | 03/12/2025 בשעה 08:00 |
| גל | שלום, קיבלתי דרישה לתשלום 75 ש״ח על החבילה מספר AE[טלפון צונזר]. מדובר במוצרים חוקיים וזולים (80 ש״ח בלבד). אודה לבדיקה מחדש או לביטול עמלת השחרור. העלתי חמישה קבצים יש לי עוד שתיים שזה מדבקה לטלפון ומדבקה לאף ולא נותן לעלות. | 01/12/2025 בשעה 13:05 |
| משה אברמוב | משלוח מס. AE[טלפון צונזר] לשלוח לכתובתי ולא לנקודת חלוקה. נא לשלוח פרטי תשלום. כרגע אני לא בארץ. תודה משה אברמוב | 30/11/2025 בשעה 10:28 |
| תמר ואזנה | מר ורון שלום רב, אני פונה אליך לאחר פניות רבות שלי אליכם ולא קיבלתי מענה. זקוקה לעזרתך מיכוון שאני מתחתנת בשבוע הקרוב וממתינה למשלוח שלכם דחוף שמתעקב אצלכם. להלן הנתונים: במעקב שלי על משלוח AE[טלפון צונזר] חבילה מס' [ת.ז צונזרה] ע"ש ואזנה תמר. אני רואה שמ- 12/11/25 החבילה ממתינה אצלכם למשלוח לנקודת איסוף וטרם קיבלתי אותה עד היום אודה לך אם תוכל לסייע לי בנושא אם יש צורך אני גם יכולה להגיע אליכם לאסוף את החבילה תודה | 28/11/2025 בשעה 11:41 |
| תמר ואזנה | שלום רב, במעקב שלי על משלוח AE[טלפון צונזר] חבילה מס' [ת.ז צונזרה] ע"ש ואזנה תמר. אני רואה שמ- 12/11/25 החבילה ממתינה אצלכם למשלוח לנקודת איסוף וטרם קיבלתי אותה עד היום אבקש לקבל תשובה היכן זה נמצא אני מתחתנת בשבוע הקרוב וזקוקה לחבילה באופן דחוף. אני גם יכולה לבוא אליכם לאסוף אותה אם צריך. תודה | 28/11/2025 בשעה 11:22 |
| אלכסנדרה כוכבי | איבדו לי את החבילה! חיכיתי שעה בתור בסניף ברחובות ברח הירשזון כשהגיע תורי זה היה קרוב לשעת הסגירה . הבחור הכניס פשוט את כולם שיחפשו את החבילות שלהם כולם ביחד . היה בלגאן אדיר . החבילה שלי לא הייתה במדף שלה . הבחור בסניף לא היה זמין לשאלות כי 20 אנשים הקיפו אותו!!!! הזייה !!!!!!!! | 27/11/2025 בשעה 20:25 |
| יועד חנינה | בירור לגבי משלוח מספר AE[טלפון צונזר] | 24/11/2025 בשעה 10:20 |
| יוסי גורן | שלום גר בכוכב יאיר לאחרונה אתם שולחים אותי לטירה צור יצחק כדי חלקבל חבילות למה ?? אני נכה ללא רכב ולא יכול להתנייד אנא לא לטרטר אותי רק כוכב יאיר או שתחזירו לשלוח לא מעוניין מספר חבילה [ת.ז צונזרה] אסמכתא AE[טלפון צונזר] שולח עלי אקספרס | 06/11/2025 בשעה 17:30 |
| אליאור | אני לקוח עסקי , מעוניין .יש לי מס סניפים. מעוניין לקבל שירות שלכם | 06/11/2025 בשעה 08:31 |
| עמירם נאמן | יש לי חבילות ממתינות בראש העין. אני חוזר לארץ ביום חמישי הבא. מבקש שתשמרו את החבילות שהגיעו עבורי עד, שאחזור. אודה על עדכון | 31/10/2025 בשעה 13:41 |
| יבגני קייטלגיסר | שלום, בתאריך 22.10.25 קיבלתי מסרון מחברת צ'יטה שהמשלוח XLT977237295 מחברת IHerb ממתין לי בחנות של עוזי ברחוב העמל 4 באריאל. כשהגעתי לחנות למחרת, נאמר לי שהחבילה לא נמצאה. אבקש שתבדקו את הנושא בהקדם האפשרי כדי שאוכל לקבל את החבילה שלי בקרוב. בברכה, יבגני קייטלגיסר | 26/10/2025 בשעה 21:48 |
| ידידיה שנק | שלום, ברצוני לפתוח מוקד איסוף לחבילות ואשמח לקבל פרטים נוספים בנושא. תודה מראש, ידידיה שנק מספר טלפון: [טלפון צונזר] | 21/10/2025 בשעה 17:25 |
| אנדרו | שלום, ברצוני לברר לגבי חבילה מספר [ת.ז צונזרה], אסמכתא AE[טלפון צונזר]. החבילה נמצאת במצב לא ברור כבר כמה שבועות. נראה כי השליח בחר בנקודת מסירה שגויה, ומאז המצב לא מתעדכן והחבילה לא מגיעה לנקודה שנבחרה במקור. אודה לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה, [שם השולח] | 16/10/2025 בשעה 10:42 |
| אנדרו | שלום, ברצוני לברר בנוגע לחבילה מספר [ת.ז צונזרה], אסמכתא AE[טלפון צונזר]. החבילה נתקעה במצב לא ברור כבר מספר שבועות. נראה שהשליח בחר בנקודה שגויה, ומאז המצב לא מתעדכן והחבילה לא מגיעה לנקודה שנבחרה. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. | 16/10/2025 בשעה 10:38 |
| אנדרו | שלום, ברצוני לברר בנוגע לחבילה מספר [ת.ז צונזרה], אסמכתא AE[טלפון צונזר]. החבילה נתקעה במצב לא ברור כבר מספר שבועות. נראה שהשליח בחר בנקודה שגויה, ומאז המצב לא מתעדכן והחבילה לא מגיעה לנקודה שנבחרה. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש, אנדרו | 16/10/2025 בשעה 10:37 |
| עידן שפט | שלום רב, יש לי משלוח אצלכם, אני חוזר מחול רק בחמישי בערב אפשר עזרה בבקשה? לאפשר לי לאסוף את זה בראשון שבוע הבא או לשלוח את זה אלינו הביתה שלא יוחזר מהנקודה למרכז לוגיסיטי שלכם בבקשה! אגיע ביום ראשון הבא. משלוח מספר [ת.ז צונזרה] | 12/10/2025 בשעה 13:57 |
| יאנינה וולנטין פופה | שלום , אחרי ברורים ממושכים כחודשים קבלתי מענה שמשלוח שלי נמסר לידי חברת צ'יטה לחנות "נון סטופ מרקט" ברח' הרצל 32 אזור, דברתי היום עם החנות , הם לא עובדים עם צ'יטה ולא הסכימו לבדוק לפי מספר משלוח כי חזרו 5 פעמים על זה שלא עובדים עם צ'יטה, פניתי שוב דרך ווטסאף לשרות של צ'יטה והם טוענים שמשלוח נמצאת בחנות, הודעות לא ברורות ומקבלת מענה לשאלה אחרי שעתיים - שלוש, בהודעה אחרונה נכתב "החנות עובדת איתנו, האם הסתכלת בכתובת שרשומה? הנקודה עברה לכתובת אחרת." מה זה כתובת אחרת ולמה לא כותבים אותה , שרות ווטסאף נסגר בעוד שעתיים ואין לי שום מענה, לאן אני צריכה לפנות כדי לחפש את המשלוח? לא מציינים גם מספר קצר איפו בדיוק בחנות נמצאת החבילה ??? | 05/10/2025 בשעה 12:59 |
| תמר ון הנדל | אין לי אפשרות לפניה בטלפון חכם והמשלח לא הגיע למרות שציינתי שהוא יכול להישאר ליד הדלת.. מס' משלוח-[ת.ז צונזרה] | 08/09/2025 בשעה 13:39 |
| באסל דחדל | יש לי משלוח אצלכם שמופיע בתאריך 28/8 שהגיע למחסן ועדין לא קיבתי אותו מס ההזנה sn4998223 | 07/09/2025 בשעה 11:55 |
| פרנקו | הי אפשר לשלוח לי את הלינק של החבילה הזו והחבילות העתידיות לאימייל שמעודכן? למשל כעת יש לי חבילה ממתינה לאיסוף. מייל: [אימייל צונזר] טלפון: [טלפון צונזר] מספר משלוח: [ת.ז צונזרה] החבילה נמצאת ביהודה הימית בתל אביב. מצורף קובץ צ׳יטה שופס וגם אליאקספרס למקרה שתרצו אימות נוסף, שיהיה. פשוט לשלוח את הלינק לאיסוף החבילות במייל, זה המייל שרשום תחת החבילה. | 07/09/2025 בשעה 07:37 |
| שרון פרבמן | ביצעתי הזמנה והיא הגיעה לארץ דרך השירות שלכם של משלוחי צ׳יטה , קיבלתי את ההודעה של האיסוף עם הכתובת למספר טלפון ישן שלא פעיל , המספר טלפון החדש שכן פעיל הוא [טלפון צונזר] ההזמנה שלי הגיעה וכבר בנקודת מסירה אני לא יודעת איפה זה ואין לי קוד אסיפה וגם לא הודעה ממכם לאיסוף כי היא נשלחה למספר הישן אני מנסה לתפוס אתכם כבר שלושה ימים , מספר ההזמנה הוא AE[טלפון צונזר] אני רק צריכה שתשלחו לי sms עם הפרטים ואישור שאני יוכל לאשר ולאסוף את הקבלה למספר החדש שציינתי פה תודה מראש. | 01/09/2025 בשעה 15:26 |
| אופק שיליאן | לא מצליח להשיג אתכם, יש לי חבילה שיושבת 3 שבועות אצלכם במחסן וזו מתנת יום הולדת, חבילה [ת.ז צונזרה] | 13/08/2025 בשעה 14:47 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
