ערוצים לשליחת בקשת ביטול לעדה לזורגן
א'-ה' 09:00-17:00 — מסירת הודעת ביטול בעל פה במשרדי החברה, הירקון 2 בני ברק
בהודעת הביטול יש לציין שם מלא, מספר תעודת זהות ומספר הזמנה.
תבנית מייל מוכנה לשליחה לעדה לזורגן
העתיקו, החליפו את ה-[סוגריים] בפרטים שלכם, ושלחו.
To: service@adahlazorgan.co.il Subject: בקשת ביטול עדה לזורגן שלום עדה לזורגן, אני מבקש/ת לבטל את השירות / המנוי / החוזה שלי, החל מהמועד המוקדם ביותר האפשרי על פי חוק. פרטי הלקוח: שם מלא: [שם מלא] מספר תעודת זהות: [תעודת זהות, 9 ספרות] טלפון ליצירת קשר: [טלפון] מייל: [מייל] מספר חשבון/לקוח: [אם רלוונטי] 4 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי: [אם נשלח חיוב חודשי] אני מבקש/ת אישור בכתב על קליטת הבקשה, מועד הסיום בפועל, וזיכוי מלא על תקופה ששולמה ולא נצרכה. בברכה, [שם מלא]
רגע לפני שתפנו לעדה לזורגן — פרטים נוספים ואותיות קטנות
החלפה או זיכוי: עד 40 יום ממועד ביצוע העסקה, ובתנאי שהמוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש, לא נגרם לו נזק והוא מוחזר באריזתו המקורית ובצירוף חשבונית. ההחלפה מתבצעת באופן בלעדי בחנות הדגל ברחוב הירקון 2, בני ברק, קומה 21, בשעות 09:30-16:30.
אין איסוף עצמי של הזמנות מהאתר — כל ההזמנות נשלחות בשליח.
ביטול עקב פגם או אי-התאמה: אין דמי ביטול, ומוחזרים גם דמי המשלוח ודמי החזרת המוצר.
הקורס הדיגיטלי — 72 שעות בלבד. לעמדת החברה הקורס הדיגיטלי אינו ניתן לביטול לפי חוק הגנת הצרכן (מוצר הניתן להעתקה, ללא אריזת יצרן). כמחווה מתאפשר ביטול וזיכוי מלא עד 72 שעות מהרכישה. אחרי 72 שעות במסלול המלא אין החזר כספי כלל; במסלול פרימיום מוחזרים 700 ₪ בלבד, ורק תמורת החזרת ערכת האיפור שלמה וללא שימוש. בקשת ביטול נשלחת ל-Lazorgan.digital@gmail.com, ומענה מובטח תוך 2 ימי עסקים. תקנון הקורס הדיגיטלי
שימו לב: באתר קיים עמוד "מדיניות החזרים" ישן (/policies/refund-policy) שמפנה לטלפון 052-670-3930, לכתובת מייל בגוגל ולכתובת דואר ביגאל אלון 126 תל אביב — כתובת שהחברה עזבה. אותה כתובת תל-אביבית נותרה גם בתקנון הקורס הדיגיטלי (13.03.2023), שם היא מופיעה כמקום המבחן המעשי, ובעמוד יצירת הקשר של אתר הקורס — ולכן כדאי לוודא מראש היכן הבחינה נערכת. הפרטים המחייבים לביטול עסקה הם אלה שבעמוד "ביטול עסקה" ובתקנון המעודכן לאפריל 2025, ולפיהם הכתובת היא הירקון 2 קומה 21, בני ברק.
זכויות צרכניות חשובות
📜 חוק הגנת הצרכן: אם מדובר בעסקה מתמשכת (למשל מנוי), החוק מאפשר לבטל בכל עת בהודעה, והביטול נכנס לתוקף תוך 3 ימי עסקים.
💰 דמי ביטול וזיכוי: אם ייגבו דמי ביטול — לפי סוג העסקה והחוק; בדקו בתנאי החברה. שילמתם מראש על תקופה שלא נוצלה? בקשו בהודעת הביטול גם זיכוי יחסי.
📨 תיעוד: שמרו screenshot של הבקשה + מספר אסמכתא + מועד שליחה. אם החיוב המשיך — זו עילה לפנייה למועצה לצרכנות.
⚖️ אם החברה לא ענתה תוך 21 ימים: אתם רשאים להגיש תלונה למועצה לצרכנות / רשות התחרות / רשות שוק ההון (תלוי בחברה).