To: cancellb@harel-ins.co.il
Subject: בקשת ביטול הראל

שלום הראל,

אני מבקש/ת לבטל את השירות / המנוי / החוזה שלי, החל מהמועד המוקדם ביותר האפשרי על פי חוק.

פרטי הלקוח:
שם מלא: [שם מלא]
מספר תעודת זהות: [תעודת זהות, 9 ספרות]
טלפון ליצירת קשר: [טלפון]
מייל: [מייל]
מספר חשבון/לקוח: [אם רלוונטי]
4 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי: [אם נשלח חיוב חודשי]

אני מבקש/ת אישור בכתב על קליטת הבקשה, מועד הסיום בפועל, וזיכוי מלא על תקופה ששולמה ולא נצרכה.

בברכה,
[שם מלא]

פתיחה במייל עם תבנית שיגור דרך שירות פלוס

רגע לפני שתפנו להראל — פרטים נוספים ואותיות קטנות

✔ הראל מתחייבת באמנת השירות לטפל בבקשת ביטול עד 3 ימי עסקים ממועד קבלת המסמכים המלאים
✔ לאחר ביטול – אין כיסוי ביטוחי בשום מצב, גם אם חלף יום אחד
✔ אפשר לוודא שהטופס הגיע במענה הממוחשב 1-700-702-870; האתר נוקב בשני פרקי זמן — שלוש שעות בעמודי הבקשות והתביעות, 24 שעות בכרטיסי מוקדי השירות — וטופס שנשלח אחרי 15:00 מתעדכן ביום העסקים הבא
✔ אפשר לעקוב אחרי סטטוס הבקשה באזור האישי
✔ מומלץ לשמור את אישור הביטול הכתוב
✔ אם הפוליסה קשורה למשכנתא – הביטול כפוף להסכמת הבנק כמוטב בלתי חוזר (סעיף 45 לחוק חוזה הביטוח)

לאן שולחים בקשת ביטול – לפי סוג הביטוח

סוג ביטוח	מייל	פקס	טלפון
רכב ועסק	bitulpolisatelementary@harel-ins.co.il	03-7348855	03-9208040
דירה ורכוש	bitulpolicadira@harel-ins.co.il	03-7348855	03-9208040
בריאות, סיעוד ושיניים	האזור האישי; cancellb@harel-ins.co.il מיועד לבקשה המועברת על ידי סוכן או חברת ביטוח אחרת	03-7348178	*2735
חיים ואובדן כושר עבודה	agafhaim@harel-ins.co.il	03-7348169	*2735
עובדים זרים ותיירים	fax7930@harel-ins.co.il	03-7348083	03-7547020
נסיעות לחו"ל (קיצור תקופה)	fax7922@harel-ins.co.il	03-7348082	03-7547080

ערוצים נוספים:

האזור האישי באתר הראל
מוקד שירות הלקוחות *2735, א'-ה' 08:30-16:00
סוכן הביטוח שלכם

שאלות נפוצות:

האם אפשר לחזור לפוליסה? → ייתכן, אך לרוב יידרש חיתום מחדש, תנאים ותעריפים אחרים וספירה מחדש של תקופת אכשרה
כמה זמן לוקח ביטול? → עד 3 ימי עסקים לפי אמנת השירות של הראל
האם אפשר לבטל בדיעבד? → בדרך כלל לא; בפוליסה עם שני מבוטחים בגירים נדרשת חתימת שניהם

זכויות צרכניות חשובות

📜 חוק הגנת הצרכן: אם מדובר בעסקה מתמשכת (למשל מנוי), החוק מאפשר לבטל בכל עת בהודעה, והביטול נכנס לתוקף תוך 3 ימי עסקים.

💰 דמי ביטול וזיכוי: אם ייגבו דמי ביטול — לפי סוג העסקה והחוק; בדקו בתנאי החברה. שילמתם מראש על תקופה שלא נוצלה? בקשו בהודעת הביטול גם זיכוי יחסי.

📨 תיעוד: שמרו screenshot של הבקשה + מספר אסמכתא + מועד שליחה. אם החיוב המשיך — זו עילה לפנייה למועצה לצרכנות.

⚖️ אם החברה לא ענתה תוך 21 ימים: אתם רשאים להגיש תלונה למועצה לצרכנות / רשות התחרות / רשות שוק ההון (תלוי בחברה).

📚 מדריכי ביטול נוספים

מקס ביטול כרטיס ישראכרט ביטול כרטיס כאל ביטול כרטיס שופרסל ביטול כרטיס ספוטיפיי ביטול מנוי מגדל ביטול פוליסה