עדה לזורגן— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:30–16:30.

• שירות לקוחותראשי

  service@adahlazorgan.co.il
• נגישות

  guylipshtat16@gmail.com
• שירות לקוחות

  Lazorgan.digital@gmail.com

  הקורס הדיגיטלי — שירות לקוחות וביטולים
• נוסף

  privacytx@terminalx.com

  עיון, תיקון ומחיקה של מידע אישי (קבוצת פוקס)

1. SP-003203נשלח לחברה

   לפני 4 חודשים

   ל. א.·אחר

   הבעיה

   אני פונה אליכם בעקבות בעיה בהזמנה שביצעתי ב-6.6 על שם ל. א.. בהזמנה זו, בסכום של 264₪, רכשתי קרם CC ושמן לשפתיים, ומספר המשלוח הוא 6574276. ההזמנה הגיעה לביתי ב-8.6, וכשפתחתי את השמן לשפתיים בפעם הראשונה, גיליתי שהוא לא נסגר יותר, למרות שלא השתמשתי בכוח ופתחתי בצורה עדינה. שלחתי סרטון שמראה את הבעיה דרך חשבון האינסטגרם שלי, lia_eylon. אני מאוכזבת מכך שהמוצר הגיע תקול ומבקשת לקבל מוצר חדש שנסגר כראוי.

   הפתרון המבוקש

   אבקש לשלוח לי שמן לשפתיים חדש ותקין שנסגר כראוי, תוך 14 ימי עסקים.

   2 הודעות בתיק
2. SP-002159ממתינים ללקוח

   לפני 5 חודשים

   מ. א.·איכות מוצר

   הבעיה

   שלום רב רכשתי קרם לפנים מתוצרכם אך לא ניתן להוציא קרם למרות שלחצתי מספר פעמים.

   הפתרון המבוקש

   אשמח שתחליפו לי את הקרם הנ"ל ע"מ שאוכל להשתמש בקרם אותו רציתי.

   2 הודעות בתיק
3. SP-000656ממתינים לחברה

   לפני 5 חודשים

   ז. י.·שירות לקוחות

   הבעיה

   חבילה שלי אצל מישהי אחרת

   הפתרון המבוקש

   החבילה שלי הגיעה למישהי אחרת מהקריות ואני מהמרכז , היא יצרה איתי קשר באינסטגרם דרך הפרטים שלי בקבלה , ממש לא בסדר שהחבילה שלי אצל מישהי אחרת , ואין נציג אנושי שעונה , זה גניבה של כסף וחוסר מענה שבכלל לא בסדר. אני מבקשת שהחבילה תגיע אליי בדחיפות ואם נציג אנושי לא יפנה אליי זה בעיה

   4 הודעות בתיק

• מהו טווח המוצרים שניתן למצוא אצל עדה לזורגן?

  עדה לזורגן מציעה מגוון רחב של מוצרי איפור ופנים, כולל מייקאפ, קונסילרים, סומקים, שימרים, פריימרים, אל עצמי לקרם CC, לצד מוצרי עיצוב גבות, שפתיים וכלים מקצועיים.

• האם המוצרים מיוצרים בישראל?

  כן. כל מוצרי המותג מיוצרים כחול‑לבן, עם חומרי גלם איכותיים המפותחים במיוחד עבור השוק הישראלי.

• למי מכוונים המוצרים - קהל מקצועי או צרכן פרטי?

  המוצרים מיועדים גם למאפרים מקצועיים וגם לצרכנים פרטיים, עם דגש על פשטות שימוש, עמידות גבוהה, ונראות טבעית.

• מה מיוחד במוצרים מבחינת טכנולוגיה ונוחות שימוש?

  עדה לזורגן משקיעה בפיתוח פורמולות חדשניות - כגון מייקאפ 4K, פריימר סטיק מאט וגלואו סטיק שימר - המספקות מרקמים קלים למריחה ועמידים לאורך זמן.

• היכן ניתן לרכוש את מוצרי החברה?

  מוצרי עדה לזורגן נמכרים בשלושה מסלולים:

  • החנות המקוונת באתר הרשמי, adahlazorgan.co.il.
  • שבע חנויות של החברה עצמה — קניון הזהב בראשון לציון, עזריאלי תל אביב, עזריאלי אילון ברמת גן, עזריאלי מלחה בירושלים, עופר גרנד קניון בחיפה, אייסמול באילת, וחנות הדגל בסטודיו ADAH בהירקון 2 בני ברק.
  • רשתות ונקודות מכירה של צד שלישי בתחום היופי והקוסמטיקה, ואצל מאפרים ומאפרות.

  החלפה או החזרה כנגד זיכוי מתבצעת רק בחנות הדגל בבני ברק, בשעות 09:30-16:30. רשימת הסניפים ושעות הפתיחה

• האם החברה מציעה שירותי הדרכה מקצועית?

  כן. במסגרת פעילותה, עדה לזורגן מקיימת קורסים וסדנאות איפור מקצועי, עבור משתמשים פרטיים ומאפרים מתחילים או מנוסים.

• חברת האם או שיתופי פעולה מסחריים קיימים?

  בשנת 2024 חתמה טרמינל איקס (מקבוצת פוקס) על מזכר הבנות לרכישת 51% מהחברה, כחלק מפיתוח תשתיות שיווק ומיתוג ב-e-commerce.

  מה שרואים באתר היום: מדיניות הפרטיות המוצגת בעמודי החברה היא מדיניות הפרטיות של קבוצת פוקס כולה, ורשימת החברות המצורפת לה נוקבת בשם "רמי ליפשטט בע"מ וסטודיו עדה לז'ורגן בע"מ (עדה לז'ורגן)" כאחת מחברות הקבוצה המחזיקות במאגרי המידע.

  מה זה אומר בפועל: בקשה לעיין במידע אישי, לתקן אותו או למחוק אותו נשלחת לכתובת privacytx@terminalx.com. לשאלות על השירות עצמו ממשיכים לפנות לשירות הלקוחות של עדה לזורגן.

• מה היתרונות הלוגיסטיים של השותפות הזו?

  במסגרת ההסכם, הכוונה היא לשלב תשתיות לוגיסטיקה, טכנולוגיה, שיווק ומועדון לקוחות של טרמינל איקס, בעוד הייצור והפיתוח ימשיכו להיות בבעלות החברה המקומית.

• איך מבטלים הזמנה בעדה לזורגן, כמה זה עולה ותוך כמה זמן מקבלים את הכסף?

  חלון הביטול

  • עד 14 ימים מקבלת המוצר בפועל, או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר מביניהם.
  • אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש: עד ארבעה חודשים מיום העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר — ובלבד שההתקשרות כללה שיחה עם החברה (כולל שיחה בתקשורת אלקטרונית). החברה רשאית לבקש תעודה המוכיחה את הזכאות.

  איך מוסרים את ההודעה

  עמוד "ביטול עסקה" של החברה מונה את הדרכים האלה:

  • במייל service@adahlazorgan.co.il
  • בדואר רשום למשרדי החברה, הירקון 2 בני ברק
  • בעל פה במשרדי החברה, ימים א'-ה' בין 9:00 ל-17:00 — כך כתוב בעמוד "ביטול עסקה". שימו לב שזה מתנגש עם שעות הדלת: עמוד הסניפים והתקנון (סעיף 44) קובעים שהכתובת הזו פתוחה א'-ה' 09:30-16:30 בלבד. מי שמגיעה למסור הודעה בעל פה — עדיף בין 9:30 ל-16:30, ועדיף מזה למסור אותה בכתב.
  • בטלפון 074-7212000
  • דרך עמוד ביטול עסקה באתר

  חשוב לגבי הטלפון: ב-14 שיחות שביצענו למספר הזה ענתה הודעה מוקלטת בלבד ולא ענה אדם. מכיוון שביטול עסקה הוא זכות עם מועד אחרון, עדיף למסור את ההודעה בדרך שנשארת ממנה ראיה — מייל או דואר רשום — ולשמור עותק. שיחה שלא נענתה אינה מוכיחה שההודעה נמסרה.

  בהודעה יש לציין שם מלא, מספר תעודת זהות ומספר הזמנה.

  כמה זה עולה

  • כשהביטול אינו בגלל פגם: דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך. המוצר מוחזר על חשבון הלקוחה — למשרדי החברה בבני ברק, או באיסוף שליח בתשלום דמי משלוח.
  • כשהביטול בגלל פגם, אי-התאמה או אי-אספקה במועד: אין דמי ביטול, ומוחזרים גם דמי המשלוח וגם דמי החזרת המוצר.
  • ההחזר הכספי מבוצע תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה. אין החזר כספי על מוצרים שהתקבלו במתנה.

  שימו לב: באתר קיים גם עמוד "מדיניות החזרים" ישן שמפנה לטלפון אחר, לכתובת מייל בגוגל ולכתובת דואר ביגאל אלון 126 תל אביב — כתובת שהחברה כבר אינה יושבת בה. הפרטים שלמעלה הם מעמוד "ביטול עסקה" ומהתקנון המעודכן לאפריל 2025.

• האם לעדה לזורגן יש מוקד טלפוני, ואיך באמת מגיעים לנציג?

  האתר של החברה עונה על זה בשתי תשובות סותרות, וכדאי להכיר את שתיהן.

  מה קורה כשמתקשרים: ההודעה המוקלטת שעונה במספר 074-7212000 אומרת: "השירות שלנו ניתן אונליין בלבד ולכן אין לנו מוקד טלפוני פעיל. ניתן להשאיר לנו פנייה 24/7 בעמוד צור קשר באתר, או להקיש כוכבית לקבלת קישור לוואטסאפ". ב-14 שיחות שביצענו למספר הזה לא ענה אדם באף אחת מהן. ההודעה גם אינה מציעה להקיש 1 או 2. עמוד "יצירת קשר" באתר אומר את אותו הדבר בשורה אחת: "יצירת קשר בוואצאפ בלבד: 052-6703930".

  ומה שהחברה בכל זאת מפרסמת: אותו מספר מופיע בתקנון המעודכן לאפריל 2025 פעמיים — בסעיף 27 כ"מוקד ההזמנות" שדרכו אפשר להזמין בשיחה, ובסעיף 83 כדרך ליצור קשר עם שירות הלקוחות — וגם בעמוד "ביטול עסקה" כדרך למסור הודעת ביטול.

  המסקנה המעשית: אפשר לנסות לחייג, אבל אל תסתמכו על כך שיענו, ואל תסתמכו על שיחה בלבד כשמדובר בזכות עם תאריך תפוגה (ביטול עסקה) — שם צריך תיעוד בכתב.

  הערוצים שכן עובדים

  • וואטסאפ — 052-6703930. זה הערוץ שהחברה עצמה מפנה אליו, גם באתר וגם בהודעה המוקלטת.
  • מייל שירות לקוחות — service@adahlazorgan.co.il. מיד מגיע אישור אוטומטי; מענה אנושי הגיע באחת מארבע הפניות שנשלחו דרכנו.
  • טופס "צור קשר" בעמוד יצירת הקשר של האתר, זמין בכל שעה.
  • בית הספר לאיפור — 052-2542942. זה מספר נפרד, שמופיע בתחתית כל עמוד באתר תחת הכותרת "בית הספר לאיפור", ומיועד לקורסים ולסדנאות ולא לשירות לקוחות של החנות.

  התקנון אומר ששירות הלקוחות משתדל להשיב לכל פנייה תוך 3 ימי עסקים. זו לשון של מאמץ ולא הבטחה, ולכן אם חלפו שלושה ימי עסקים ולא הגיעה תשובה אנושית — כדאי לפנות שוב, ועדיף בוואטסאפ 052-6703930.

• קניתי את הקורס הדיגיטלי — כמה זמן יש לי לבטל?

  72 שעות בלבד, וזה קצר בהרבה ממה שנהוג ברכישות אחרות באתר.

  תקנון הקורס הדיגיטלי קובע שהקורס הוא מוצר הניתן להעתקה וללא אריזת יצרן, ולכן לעמדת החברה לא ניתן לבטל את העסקה לפי חוק הגנת הצרכן. כמחווה, החברה מאפשרת ביטול בתנאים הבאים:

  • מסלול מלא: ביטול וזיכוי מלא עד 72 שעות מרגע הרכישה. אחרי 72 שעות — אין החזר כספי כלל.
  • מסלול פרימיום: ביטול וזיכוי מלא עד 72 שעות, ורק לאחר החזרת ערכת האיפור שלמה, תקינה וללא שימוש, באמצעות שליח מטעם החברה. הזיכוי מתבצע עד 5 ימי עסקים לאחר שהערכה נבדקה. אחרי 72 שעות מוחזרים 700 ₪ בלבד, ורק תמורת החזרת הערכה במצב חדש.
  • בקשת ביטול נשלחת ל־Lazorgan.digital@gmail.com, והחברה מתחייבת להשיב תוך 2 ימי עסקים.

  עוד דברים שכדאי לדעת לפני שרוכשים

  • הגישה לקורס נמסרת עד 24 שעות מאישור חברת האשראי; בתקלה טכנית — תוך 3 ימי עסקים.
  • הצפייה בשיעורים חופשית וללא הגבלת זמן, אך מוגבלת לשני מכשירים בלבד.
  • התעודה מותנית במעבר מבחן מעשי, שמתקיים אחת לחודש בסטודיו ומותנה במינימום 10 נרשמים למועד. ודאו את הכתובת לפני שנוסעות: תקנון הקורס הדיגיטלי, שנושא תאריך 13.03.2023, כותב שהמבחן נערך בסטודיו ברחוב יגאל אלון 126 תל אביב — וזו הכתובת הישנה. כל העמודים המעודכנים של החברה (התקנון מאפריל 2025, עמוד הסניפים ותחתית כל עמוד) נותנים כתובת אחת: הירקון 2 קומה 21, בני ברק. אותה כתובת תל-אביבית נותרה גם בעמוד יצירת הקשר של אתר הקורס ובעמוד "מדיניות החזרים" הישן. כדאי לוודא את מקום הבחינה מול Lazorgan.digital@gmail.com.
  • אפשר לשלם ב-3 תשלומים ללא ריבית או ב-4 עד 12 תשלומים בקרדיט.

  תקנון הקורס הדיגיטלי במלואו

• אפשר להחליף מוצר או לקבל זיכוי, ואיפה עושים את זה?

  כן — אבל רק במקום אחד ובחלון זמן מוגדר.

  • עד 40 יום ממועד ביצוע העסקה.
  • התנאים: המוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש, לא נגרם לו נזק, והוא מוחזר באריזתו המקורית ובצירוף חשבונית.
  • ההחלפה או ההחזרה כנגד זיכוי מתבצעת באופן בלעדי בחנות הדגל ברחוב הירקון 2, בני ברק, קומה 21, בשעות 09:30-16:30.
  • אין אפשרות לאיסוף עצמי של הזמנות מהאתר — כל ההזמנות נשלחות בשליח.

  שירות הלקוחות של החברה כתב בתשובה לפנייה שנשלחה דרכנו שמוצרים שנפתחו ונעשה בהם שימוש או ניסיון אינם ניתנים להחלפה.

• כמה עולה המשלוח, תוך כמה זמן הוא מגיע, ומתי גובים כפל דמי משלוח?

  • דמי משלוח: 19 ₪. באתר מוצגת הודעה שמעל 179 ₪ המשלוח חינם — מבצע שעשוי להשתנות.
  • זמן אספקה: עד 8 ימי עסקים מאישור ההזמנה. באזורים מרוחקים עד 10 ימי עסקים. בתקופות עומס ייתכן עיכוב של עד 7 ימי עסקים נוספים.
  • ימי עסקים הם א'-ה' בלבד, ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון. יום עסקים באתר מסתיים בשעה 16:00.
  • כתובת שגויה או חוסר מענה: אם המשלוח חוזר לחברה בגלל פרטים שגויים או משום שלא היה מענה, הלקוחה מחויבת בכפל דמי משלוח — הלוך וחזור.
  • הובלה חריגה (חבילה כבדה או גדולה, בניין ללא מעלית, אזור מרוחק) עשויה לחייב תוספת תשלום, בתיאום מראש.
  • השליח רשאי לדרוש שבעל כרטיס האשראי יהיה נוכח, ולהציג תעודה מזהה, כתנאי למסירת ההזמנה.
  • תלונה על עיכוב נשלחת ל־service@adahlazorgan.co.il. אם יימצא עיכוב שאינו מכוח עליון, ניתן לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא על המוצרים.
  • מעקב: עמוד איתור ההזמנות — נדרשים מספר הזמנה או מספר מעקב, ואימייל או טלפון. ההפצה מבוצעת דרך חברת CARGO.

  שימו לב: באתר ארבעה זמני אספקה שונים. התקנון המעודכן לאפריל 2025 כותב עד 8 ימי עסקים; שני עמודי המשלוחים כותבים עד 7; עמוד "תנאי שימוש" הישן (מעודכן ל-2018) כותב עד 5; וברוב עמודי המוצר מופיע בלשונית "משלוח והחזרות" הכיתוב "משלוח עד 5 ימי עסקים" — לא בכולם, ויש עמודי מוצר שבהם הלשונית הזו חסרה לגמרי. התקנון הוא המסמך המחייב, והוא עצמו קובע שבמקרה של סתירה בין התקנון לפרסומים באתר — גוברות הוראות התקנון.

• איפה החנויות של עדה לזורגן ומה שעות הפתיחה?

  לחברה שבע נקודות מכירה משלה, וכולן מסומנות באתר כנגישות:

  • ראשון לציון — קניון הזהב, דוד סחרוב 21. א'-ה' 9:30-22:00, ו' וערבי חג 9:30-16:00.
  • תל אביב — קניון עזריאלי, דרך מנחם בגין 132. א'-ה' 9:30-22:00, ו' וערבי חג 9:30-16:00.
  • רמת גן — קניון עזריאלי אילון, דרך אבא הלל 301. א'-ה' 9:30-22:00, ו' וערבי חג 9:30-16:00.
  • ירושלים — קניון עזריאלי מלחה, דרך אגודת ספורט בית"ר 1. א'-ה' 9:30-22:00, ו' וערבי חג 9:30-14:30.
  • חיפה — עופר גרנד קניון, דרך שמחה גולן 54. א'-ה' 10:00-21:30, ו' וערבי חג 9:00-15:00.
  • אילת — קניון אייסמול, קאמפן 8. א'-ה' 9:30-00:00, ו' וערבי חג 9:30-18:00.
  • בני ברק — סטודיו ADAH, הירקון 2 קומה 21. א'-ה' 9:30-16:30 בלבד.

  ששת הסניפים בקניונים פתוחים גם במוצאי שבת וחג — מחצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00 (באילת: משעה לאחר הצאת ועד חצות).

  החלפות והחזרות כנגד זיכוי מתבצעות רק בסניף בני ברק, שהוא גם כתובת המשרדים.

  שימו לב לשעות בבני ברק: עמוד "ביטול עסקה" כותב שאפשר למסור הודעת ביטול בעל פה במשרדים "בימים ראשון עד חמישי בין השעות 9-17", בעוד עמוד הסניפים והתקנון (סעיף 44) נותנים לאותה כתובת 09:30-16:30. שעות הדלת הן 09:30-16:30, וכדאי להגיע בתוכן.

• מי אחראי על נגישות בעדה לזורגן ולמי מדווחים על תקלה?

  • ממונה הנגישות: גיא ליפשטט. טלפון 052-4419110, מייל guylipshtat16@gmail.com או service@adahlazorgan.co.il.
  • בסניף הראשי בבני ברק: חניית נכים בחניון תת-קרקעי, שילוט, ריהוט נגיש, כניסה נגישה, שירותי נכים, ומערכת עזר לשמיעה מסוג לולאת השראה (יש להעביר את מכשיר השמיעה למצב T, או לבקש אוזנייה).
  • כל שבעת הסניפים מסומנים באתר כנגישים.
  • האתר הותאם לתקן הישראלי ת"י 5568 ולרמה AA של W3C, ונבדק בקורא המסך NVDA.
  • דיווח על תקלת נגישות מתבצע דרך טופס "צור קשר", ורצוי לצרף תיאור הבעיה, סוג וגרסת הדפדפן, מערכת ההפעלה, הטכנולוגיה המסייעת שבה השתמשתם, העמוד והפעולה שניסיתם לבצע.

  שימו לב: הצהרת הנגישות (עדכון 08.05.2023) כותבת שכתובת הסניף היא הירקון 2 קומה 14, בעוד תחתית כל עמוד באתר, עמוד הסניפים והתקנון כותבים קומה 21.

• פניתי במייל לעדה לזורגן — מה קורה בפועל?

  • מיד עם הפנייה ל-service@adahlazorgan.co.il חוזרת הודעה אוטומטית: "תודה, פנייתך מועברת. נציג יתפנה וישמח לתת לך שירות".
  • האישור האוטומטי אינו תשובה, ולא תמיד מגיעה אחריו תשובה. מתוך ארבע פניות שנשלחו דרכנו לכתובת הזו: באחת הגיעה תשובה אנושית מנציגה שחתמה בשמה, בשתיים התקבל רק האישור האוטומטי, ובאחת (מ-8.6.2026) לא התקבל מענה כלל — גם לא אחרי תזכורת שנשלחה שלושה ימים לאחר מכן. כשכן עונים, עונה אדם ולא מענה ממוחשב.
  • שירות הלקוחות ביקש במפורש לפתוח את הפנייה ממייל אישי ולא מכתובת כללית, כדי שהתשובות לא ילכו לאיבוד.
  • אם לא תשיבו — הפנייה נסגרת. בפניות שנשלחו דרכנו נשלחה תזכורת אחרי כשלושה ימים ("לא שמענו מכם זמן מה… במידה ולא יתקבל מענה בתוך זמן סביר, נאלץ לסגור את הפניה") והודעת סגירה אחרי כחמישה ימים ("פנייתך נסגרה עקב חוסר מענה"). כדאי להשיב מהר, גם בשורה אחת.
  • אין התחייבות למועד מענה. התקנון אומר ששירות הלקוחות משתדל להשיב לכל פנייה תוך 3 ימי עסקים — לשון של מאמץ, לא התחייבות. אם חלפו שלושה ימי עסקים בלי תשובה אנושית, כדאי לפנות שוב בוואטסאפ 052-6703930 ולא להמשיך להמתין.
  • בפנייה על עיכוב באספקה, ביטול הזמנה או החזר כספי יש לצרף מספר הזמנה, שם מלא ופרטי התקשרות.
• מי מחזיק את הפרטים שלי ואיך מוחקים אותם?

  מדיניות הפרטיות שמופיעה באתר עדה לזורגן היא מדיניות הפרטיות של כל קבוצת פוקס, לרבות מועדוני הלקוחות ואתרי הסחר של המותגים ובכללם טרמינל איקס אונליין. רשימת החברות המצורפת לאותה מדיניות כוללת במפורש את "רמי ליפשטט בע"מ וסטודיו עדה לז'ורגן בע"מ (עדה לז'ורגן)".

  • עיון, תיקון או מחיקה של מידע אישי: privacytx@terminalx.com.
  • מחיקת חשבון או שאלה על המדיניות: service@adahlazorgan.co.il, מהאזור האישי או מטופס "צור קשר".
  • מחיקת חשבון באתר הקורס הדיגיטלי: Lazorgan.digital@gmail.com — החברה מתחייבת למחוק את החשבון והפרטים תוך 7 ימי עסקים.
  • הסרה מדיוור: דרך קישור ההסרה שבדיוור עצמו, או בפנייה לשירות הלקוחות. ההסרה מתבצעת תוך שני ימי עסקים.
  • החברה עשויה להקליט שיחות עם נציגי שירות ולשמור תכתובות לצורך בקרת איכות; לפי המדיניות, בתחילת כל שיחה תימסר הודעה על ההקלטה.
  • המדיניות מאשרת העברת מידע אישי גם אל מחוץ לישראל, למדינות שרמת ההגנה בהן אינה בהכרח זהה לזו שבדין הישראלי.
• איפה לומדים בבית הספר לאיפור של עדה לזורגן ולמי מתקשרים?

  • סטודיו ADAH, בני ברק — הירקון 2 קומה 21. קורס בן 9 מפגשים שבועיים, 4 שעות לשיעור, כיתות של עד 6 תלמידים. מסלולי בוקר 10:00-14:00, ערב 17:30-21:30 או שישי 9:00-13:00. עמוד הקורס מפרסם להרשמה שני מספרים: 074-7212000 ו-052-2542942. הראשון הוא המספר הכללי של החברה, שענה בשיחות שביצענו בהודעה מוקלטת בלבד — עדיף להתקשר ל-052-2542942, שהוא הקו של בית הספר.
  • ירושלים — רחוב רביץ 32, בהנחיית אסתי דוידי. 14 מפגשים, כיתות של 6. 052-7121322.
  • אשקלון — רחוב יסעור 7, בהנחיית מיכאל צבייגנבאום. 12 מפגשים, כיתות של 4. 050-5642564.
  • ביתר עילית — רחוב ישמח ישראל 2, בהנחיית אורטל דוידי. 14 מפגשים, עד 8 משתתפות. 053-3108333.
  • בני ברק, שלוחת "לוקה" — רחוב רבי עקיבא 34. 14 מפגשים, עד 10 משתתפות עם שתי מורות. 055-6665574.
  • כפר יאסיף — בסלון "נאיפה סאלח", בהנחיית וועיד סאלח. 8 עד 10 מפגשים, הקורס מועבר בערבית. 050-9003242.
  • סדנת איפור אישית בסטודיו, כשלוש שעות, ליחיד או עד שלוש משתתפות: 052-2542942.

  כל שלוחה מפרסמת שווי שונה למזוודת האיפור הכלולה בקורס: 5,500 ₪ בירושלים ובביתר עילית, 4,000 ₪ בשלוחת בני ברק, 3,500 ₪ באשקלון ו-2,000 ₪ בכפר יאסיף. פירוט מלא של כל השלוחות.

• כמה זמן תקף הגיפטקארד של עדה לזורגן ואיך מממשים אותו?

  • תוקף: 5 שנים ממועד הרכישה.
  • הסכומים הזמינים: 100, 150, 200, 300, 400 ו-500 ₪.
  • הגיפטקארד נשלח למייל מיד לאחר הרכישה, עם קוד אישי — אין צורך לבחור תאריך שליחה. אפשר גם להזין את המייל, השם והודעה אישית של מקבל המתנה (עד 200 תווים).
  • הקוד תקף לכל המוצרים באתר, ומוקלד בשלב התשלום.
  • שימו לב: התקנון קובע שלא יינתן החזר כספי עבור מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, לרבות מתנות.
• באילו אמצעי תשלום אפשר לשלם, ומה לא מתקבל?

  • התשלום מתבצע בכרטיס אשראי דרך מערכת סליקה מאובטחת בתקן PCI-DSS. פרטי האשראי אינם נשמרים במערכת האתר ואינם חשופים לחברה.
  • לא מתקבלים: כרטיסי דיינרס וכרטיס אשראי נטען של בנק הדואר.
  • ניתן לשלם גם בתווים ובכרטיסי מתנה, בכפוף לתקנוני המנפיקים.
  • הזמנה טלפונית: סעיף 27 בתקנון (מעודכן אפריל 2025) קובע שאפשר להזמין גם בשיחה למוקד ההזמנות — פרטי ההזמנה ופרטי התשלום נמסרים בשיחה, ההזמנה מאושרת בכפוף למלאי, ואישור נשלח למייל שמסרתם, וגם כאן פרטי הכרטיס אינם נשמרים. שימו לב: המספר שהחברה מפרסמת לכך הוא 074-7212000, וב-14 שיחות שביצענו אליו ענתה הודעה מוקלטת בלבד. אם ההזמנה דחופה, עדיף להזמין באתר או לפנות בוואטסאפ 052-6703930.
  • אישור ההזמנה שנשלח למייל הוא אוטומטי ואינו התחייבות לאספקה. החברה רשאית לבטל עסקה בשל טעות במחיר, טעות בפרטי המוצר או חוסר במלאי, ובמקרה כזה תודיע ללקוחה ותאפשר לבחור בין החזר מלא לבין מוצר חלופי.
  • אם חברת האשראי סירבה לחייב — שימו לב מאיזה מסמך הכלל הזה מגיע. עמוד תנאי השימוש הישן שבאתר (מעודכן ל-26/08/2018, ועדיין מפורסם) קובע שעליכם להסדיר את התשלום בתוך 10 ימים מהיום שבו הודיע לכם נציג החברה על הסירוב, ואם לא — ההזמנה מבוטלת מבלי שתישלח לכם הודעה על הביטול. התקנון המחייב, המעודכן לאפריל 2025, אינו קובע מועד כזה כלל ואינו מתייחס לסירוב אשראי; סעיף 26 בו רק מקנה למפעילה שיקול דעת לבטל או לא לאשר הזמנה, בין היתר כשהתשלום לא אושר. כל עוד שני הנוסחים מתפרסמים באתר זה לצד זה — עדיף להסדיר את התשלום מיד עם קבלת ההודעה על הסירוב, ולא להניח שתגיע התראה נוספת לפני הביטול.

• אחרלפני 4 חודשים

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה בהזמנה שביצעתי ב-6.6 על שם [הוסר]. בהזמנה זו, בסכ

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה בהזמנה שביצעתי ב-6.6 על שם [הוסתר]. בהזמנה זו, בסכום של 264₪, רכשתי קרם CC ושמן לשפתיים, ומספר המשלוח הוא 6574276. ההזמנה הגיעה לביתי ב-8.6, וכשפתחתי את השמן לשפתיים בפעם הראשונה, גיליתי שהוא לא נסגר יותר, למרות שלא השתמשתי בכוח ופתחתי בצורה עדינה. שלחתי סרטון שמראה את הבעיה דרך חשבון האינסטגרם שלי, lia_eylon. אני מאוכזבת מכך שהמוצר הגיע תקול ומבקשת לקבל מוצר חדש שנסגר כראוי.

• שירות לקוחותלפני 5 חודשים

  שירות לקוחות

  הבעיה: חבילה שלי אצל מישהי אחרת הפתרון המבוקש: החבילה שלי הגיעה למישהי אחרת מהקריות ואני מהמרכז , היא יצרה איתי קשר באינסטגרם דרך הפרטים שלי בקבלה , ממש לא בסדר שהחבילה שלי אצל מישהי אחרת , ואין נציג אנושי שעונה , זה גניבה של כסף וחוסר מענה שבכלל לא בסדר. אני מבקשת שהחבילה תגיע אליי בדחיפות ואם נציג אנושי לא יפנה אליי זה בעיה

• כללילפני 6 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  אשמח שתחזרו אליי טלפונית עקב מוצר לא תקין שנשלח אליי מטעמכם.

• פול אנד ברשירות לקוחות פול אנד בר
  מענה: 30%תוך 50 ש'
• ברשקהשירות לקוחות ברשקה
  מענה: 35%תוך 1.7 ש'
• נייקשירות לקוחות נייק
  מענה: 89%תוך 16.1 ש'
• מנגושירות לקוחות מנגו
  מענה: 68%תוך 11.7 ש'
• פוט לוקרשירות לקוחות פוט לוקר
  מענה: 97%תוך 24.4 ש'
• כץ משלוחיםשירות לקוחות כץ משלוחים
  מענה: 10%תוך 85.1 ש'
• סטרדיווריוסשירות לקוחות סטרדיווריוס
  מענה: 27%תוך 44.9 ש'
• קרולינה למקהשירות לקוחות קרולינה למקה
  מענה: 100%תוך 46.9 ש'
• אמריקן איגלשירות לקוחות אמריקן איגל
  מענה: 74%תוך 14.5 ש'
• טרמינל איקסשירות לקוחות טרמינל איקס
  מענה: 100%תוך 6.8 ש'
• נעלי נמרודשירות לקוחות נעלי נמרוד
• נעלי גלישירות לקוחות נעלי גלי
  מענה: 83%תוך 28.7 ש'