הראל— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:30–16:00.

• שירות לקוחות

  service@harel-group.co.il
• נגישות

  negishutharel@harel-ins.co.il
• שירות לקוחות

  harelcare@harel-ins.co.il

  פניות הציבור
• שירות לקוחות

  dimotids@harel-ins.co.il

  עיקולים – ביטוח
• שירות לקוחות

  ikul.pensia@harel-ins.co.il

  עיקולים – פנסיה וגמל
• דרושים

  cvcenter@harel-ins.co.il
• נוסף

  pniyotsherutotzar@harel-ins.co.il

  הר הביטוח והר הכסף
• נוסף

  platinum@harel-finance.co.il

  ניהול תיקי השקעות – לקוחות פלטינום
• נוסף

  shalomt@harel-finance.co.il

  ניהול תיקי השקעות – חברות ותאגידים

1. SP-003498נשלח לחברה

   לפני חודש (1)

   ש. א.·שירות לקוחות

   הבעיה

   לעבור לקרן פנסיה שלכם שוב

   הפתרון המבוקש

   פנסיה

   2 הודעות בתיק
2. SP-002184ממתינים לחברה

   לפני חודשיים (2)

   מ. א.·פנייה כללית

   הבעיה

   חוייבתי באשראי 300 ש"ח בתאריך 27/04/2026 תחת סיווג הראל-ביטוח כלל במה מדובר?? על מה החיוב?? התקשרתי למוקד ולא קיבלתי מענה זמני המתנה ארוכים אנא התייחסותכם

   הפתרון המבוקש

   מענה מנציג והחזר במידת הצורך

   3 הודעות בתיק
3. SP-002165ממתינים לחברה

   לפני חודשיים (2)

   ג. ש.·שירות לקוחות

   הבעיה

   יש לי אצלכם 2 הלוואות אני רוצה לסגור אותם

   הפתרון המבוקש

   שמישהו יחזור אליי כי בלתי אפשרי לתפוס אתכם, אני רוצה לסגור את ההלוואות

   3 הודעות בתיק

• איפה אני יכול לראות את כל הפוליסות שיש לי בהראל?

  אפשר להתחבר לאזור האישי באתר הראל או באפליקציית הראל ולראות את כל הפוליסות הפעילות: ביטוח בריאות, רכב, חיים, פנסיה, גמל ועוד.

• איך מבצעים תביעה על ביטוח בריאות או תרופות?

  אפשר להגיש תביעה דרך האתר, האפליקציה או עם טופס שנשלח בדוא"ל. הנציג יכול לעזור לך להבין מה נדרש לצרף (מסמכים רפואיים, קבלות, אבחנות).

• שלחתי מסמכים - איך אני יודע שהם התקבלו?

  לאחר שליחת מסמכים, תקבל הודעת SMS או מייל על קליטה. אפשר גם לבדוק סטטוס באיזור האישי או לבקש עדכון טלפוני מהנציג.

• יש לי ביטוח רכב - איך אני מדווח על תאונה?

  אפשר לדווח דרך מוקד השירות 24/7 במספר *2735, דרך האתר או האפליקציה. הנציג ישאל שאלות בסיסיות ויפתח תיק תביעה.

• איך אני מעדכן פרטי חשבון בנק או אמצעי תשלום?

  אפשר לעדכן פרטי תשלום דרך האזור האישי או בטלפון מול נציג, עם אימות זהות. יש מקרים בהם תתבקש למלא טופס ולהעביר צילום המחאה או אישור בנק.

• איך מבטלים פוליסה או חיסכון בהראל?

  ביטול פוליסה ניתן לבצע רק דרך נציג שירות או בטופס מקוון. חשוב לדעת אם קיימת תקופת התחייבות או קנס יציאה.

• אני עובר עבודה - איך אני מעביר את קרן הפנסיה שלי אל מקום העבודה החדש?

  אפשר לשלוח טופס הצטרפות למעסיק החדש, או לבקש מנציג שישלח את המסמכים הדרושים ישירות למעסיק. תהליך פשוט של כמה ימים.

• קיבלתי דו"ח שנתי או הודעה על שינוי בתנאים - למי פונים?

  במקרה של שינויים או עדכונים בפוליסה, אפשר לפנות למוקד השירות, לסוכן האישי שלך, או לעיין בדוח באפליקציה עם הסבר נלווה.

• כללילפני 3 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום רב, אני מבוטח בביטוח בריאות דרך הסתדרות המורים וקיבלתי הודעה על חוב. איני מצליח לקבל פרטים נוספים בנושא, ולכן אבקש מכם להבהיר לי את המצב. בתודה, יוסי סוירי

• כללילפני 3 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  ת.ז שלי [הוסתר] . יש לי ביטוח בריאות שנים רבות דרך הסתדרות המורים. קיבלתי הודעה על חוב לא מצליח לברר . הטלפון *2735 זה עינוי . נא הבהירו לי מה אני חייב

• כללילפני 4 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום רב.. אפשר לשלוח את התלושים שלי לחודש 10. 11. 12 לשנת 2025 ת.ז [הוסתר] תודה וברכה.

• כללילפני 4 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום רב, אבקש לקבל את התלושים עבור החודשים אוקטובר, נובמבר ודצמבר לשנת 2025. תודה וברכה, ופאא געברי

• וובישירות לקוחות וובי
• מגדלשירות לקוחות מגדל
  מענה: 100%תוך 143.4 ש'
• הפניקסשירות לקוחות הפניקס
• ביטוח 9 מיליוןשירות לקוחות ביטוח 9 מיליון
• AIG ישראלשירות לקוחות AIG ישראל
• איילון ביטוחשירות לקוחות איילון ביטוח
• ביטוח ישירשירות לקוחות ביטוח ישיר
• דיויד שילדשירות לקוחות דיויד שילד
• הכשרה ביטוח ופיננסיםשירות לקוחות הכשרה ביטוח ופיננסים
• ווישורשירות לקוחות ווישור
• ליברה ביטוחשירות לקוחות ליברה ביטוח
• מבטח סימוןשירות לקוחות מבטח סימון