ערוצים לשליחת בקשת ביטול לכביש 6
בימים א'-ה' בשעות 08:00-17:00 וימי ו' בשעות 08:00-13:00
בשיחה למוקד השירות או במרכז שירות — הביטול מיידי. בפקס או במייל — נכנס לתוקף תוך 3 ימי עבודה.
תבנית מייל מוכנה לשליחה לכביש 6
העתיקו, החליפו את ה-[סוגריים] בפרטים שלכם, ושלחו.
To: mh@kvish6.co.il Subject: בקשת ביטול כביש 6 שלום כביש 6, אני מבקש/ת לבטל את השירות / המנוי / החוזה שלי, החל מהמועד המוקדם ביותר האפשרי על פי חוק. פרטי הלקוח: שם מלא: [שם מלא] מספר תעודת זהות: [תעודת זהות, 9 ספרות] טלפון ליצירת קשר: [טלפון] מייל: [מייל] מספר חשבון/לקוח: [אם רלוונטי] 4 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי: [אם נשלח חיוב חודשי] אני מבקש/ת אישור בכתב על קליטת הבקשה, מועד הסיום בפועל, וזיכוי מלא על תקופה ששולמה ולא נצרכה. בברכה, [שם מלא]
רגע לפני שתפנו לכביש 6 — פרטים נוספים ואותיות קטנות
איך מבטלים מנוי
לפי תנאי המנוי של כביש 6 (מהדורה 1.2023), מבטלים בהודעה לדרך ארץ. בשיחה למוקד השירות (03-9081111 או *6116) או בהגעה לאחד ממרכזי השירות — הביטול מיידי.
בפקס 03-9081160 או במייל mh@kvish6.co.il — הביטול נכנס לתוקף תוך 3 ימי עבודה.
אפשר גם בדואר רשום: דרך ארץ הייווייז, ת.ד. 473, ראש העין 4810401.
מה חשוב לדעת
מרגע הביטול, נסיעות של הרכב בכביש מחויבות כמו אצל מי שאינו מנוי (לקוח מזדמן).
מנוי פסקל: מחזירים את המכשיר תוך 30 יום מהביטול, בכל אחד ממרכזי השירות. מכשיר שלא הוחזר נחשב ״אבדן מוחלט״, והעירבון מחולט.
העירבון מוחזר צמוד למדד, בניכוי חובות פתוחים. לפי תנאי המנוי — עד 60 יום מהחזרת הפסקל; לפי עמוד השאלות והתשובות באתר — המחאת זיכוי נשלחת תוך 15 יום.
הסרת מכשיר הפסקל מהרכב אינה מבטלת את המנוי — הוא נמשך עד שמודיעים על ביטול. אין להמשיך להשתמש בפסקל של מנוי שבוטל.
מכרתם את הרכב? מודיעים לדרך ארץ על הסרתו מהמנוי (אפשר גם באזור האישי באתר); עד שההודעה מתקבלת, החיובים ממשיכים לפי הפרטים שבידי החברה.
תנאי המנוי לא קובעים דמי ביטול. אבל במנוי פסקל, מי שהפקיד ״פיקדון מראש״ מקבל את היתרה אחרי הביטול בניכוי החיובים הפתוחים «ובניכוי עמלה כפי שתיקבע» על ידי החברה מעת לעת (תנאי מנוי הפסקל, סעיף 7(ג)); סכום העמלה לא מופיע בתנאים. ההצטרפות למנוי חינם וללא התחייבות.
דרך ארץ רשאית לבטל בעצמה מנוי שחובותיו לא שולמו, בהודעה בכתב.
מקורות: תנאים כלליים להסכם הצטרפות למנוי (מהדורה 1.2023, מקושר מעמוד הטפסים באתר כביש 6), עמוד ״מנויי פסקל חשוב שתדעו״ ועמוד השאלות והתשובות באתר (יוני 2026).
זכויות צרכניות חשובות
📜 חוק הגנת הצרכן: אם מדובר בעסקה מתמשכת (למשל מנוי), החוק מאפשר לבטל בכל עת בהודעה, והביטול נכנס לתוקף תוך 3 ימי עסקים.
💰 דמי ביטול וזיכוי: אם ייגבו דמי ביטול — לפי סוג העסקה והחוק; בדקו בתנאי החברה. שילמתם מראש על תקופה שלא נוצלה? בקשו בהודעת הביטול גם זיכוי יחסי.
📨 תיעוד: שמרו screenshot של הבקשה + מספר אסמכתא + מועד שליחה. אם החיוב המשיך — זו עילה לפנייה למועצה לצרכנות.
⚖️ אם החברה לא ענתה תוך 21 ימים: אתם רשאים להגיש תלונה למועצה לצרכנות / רשות התחרות / רשות שוק ההון (תלוי בחברה).
