דלג לתוכן
כביש 6
המוקד פתוח כעתתחבורה ורכבים✓ מאומתתפריט ממופה

כביש 6— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

דרך ארץ הייווייז, זכיינית כביש 6, אחראית על הקטע שבין פאתי יקנעם למחלף שורק. החיוב לפי צילום לוחית הרישוי או מכשיר פסקל, למנויים וללקוחות מזדמנים.

עודכן לאחרונה:

13% מענהתוך 74.6 שעות בממוצע📍 4 סניפים🔢 5 שלוחות
1.0 (1)
פתיחת פנייה לכביש 6

להשיג נציג של כביש 6? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00 · ו׳ 08:00–13:00 · פתוח עכשיו
טלפון ראשי
03-9081111
מייל שירות לקוחות
mh@kvish6.co.il
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם כביש 6

הכי מהר עם כביש 6 נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-4 ימים

שלח אימייל
📞 טלפונים

טלפונים של כביש 6

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
03-9081111
נוסף
*6116
קו ייעודי לאנשים עם מוגבלות — סיוע במילוי הטפסים שבאתר
03-9081330
פקס·פקס
03-9081160
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט השלוחות של כביש 6 (חיוג מונחה)

בשיחות שביצענו (יוני–יולי 2026): 1 לשירות לקוחות, 1 לעברית ואז 5 (שירות לקוחות); בשיחה אחת התבקשה אחרי 5 הקשת ת״ז. מקש 7 בתפריט הראשון: תאונות ומפגעים, 24/7.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

03-9081111 ⇒ 1;1;

  • 1
    לבירור האם קיים חוב ולתשלום באמצעות כרטיס אשראי
  • 2
    להוספה או הסרת רכב למנוי קיים
  • 4
    למידע על תעריפי הנסיעה, שעות הפעילות ומיקום מרכזי השירות
  • 5
    לשירות לקוחות
  • 7
    לדיווח על תאונות, מפגעים בכביש ומקרי חירום
🕐 שעות פעילות

מתי כביש 6 זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:00 – 17:00
  • שישי08:00 – 13:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00 · ו׳ 08:00–13:00.

✉️ מיילים

כתובות המייל של כביש 6 לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם כביש 6 ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

הערוצים הרשמיים של כביש 6 כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

לשיחה: 03-9081111 או *6116 (א׳–ה׳ 08:00–17:00, ו׳ 08:00–13:00). בתפריט: 1 לשירות לקוחות, 1 לעברית ואז 5; בשיחה אחת (7.7.2026) התבקשה אחרי 5 הקשת ת״ז. תשלום, עדכון רכבים ואמצעי תשלום נעשים מיד באזור האישי באתר. בכתב: 7 פניות ששלחנו בשם לקוחות לתיבת השירות (אפריל–ספטמבר 2026) לא נענו במייל, ופנייה אחת למחלקת פניות הציבור (pniot@dec-op.com) נענתה בתשובה עם מכתב מצורף אחרי כשלושה ימים (אוגוסט 2026). ערעור על חיוב: לוועדת הערר, תוך 30 ימים מקבלת ההודעה על החיוב.

🚪 קבלת קהל

האם יש קבלת קהל בכביש 6?

האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.

יש קבלת קהל

כביש 6 — אפשר להגיע פיזית בשעות הפעילות

ארבעה מרכזי שירות: נחשונים, חיפה, מגל מזרח וגרנד קניון באר שבע. א׳-ה׳ 10:00-17:00, ו׳ 09:00-13:00

📍 סניפים

4 סניפים ונקודות שירות של כביש 6

הסניפים המרכזיים — לרשימה המלאה עם חיפוש לפי עיר עברו לעמוד הסניפים.

סניפים ונקודות שירות

4 נקודות

  • מרכז שירות נחשונים
    בניין מרכז הבקרה של כביש 6 (HOMC), מחלף נחשוניםניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    10:00–17:00
    שני
    10:00–17:00
    שלישי
    10:00–17:00
    רביעי
    10:00–17:00
    חמישי
    10:00–17:00
    שישי
    09:00–13:00

    📞 03-9081111 · מוקד ארצי

  • מרכז שירות חיפה
    בניין מרכז הבקרה של מנהרות הכרמל בצ'ק פוסטניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    10:00–17:00
    שני
    10:00–17:00
    שלישי
    10:00–17:00
    רביעי
    10:00–17:00
    חמישי
    10:00–17:00
    שישי
    09:00–13:00

    📞 03-9081111 · מוקד ארצי

  • מרכז שירות מגל מזרח
    כביש 6, תחנת הדלק דור אלון, בין מחלף נצני עוז למחלף באקה, לנוסעים צפונהניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    10:00–17:00
    שני
    10:00–17:00
    שלישי
    10:00–17:00
    רביעי
    10:00–17:00
    חמישי
    10:00–17:00
    שישי
    09:00–13:00

    📞 03-9081111 · מוקד ארצי

  • מרכז שירות באר שבע
    🏬 גרנד קניון
    גרנד קניון באר שבע, שדרות טוביהו 125, קומה -2 (החניון הצהוב)ניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    10:00–17:00
    שני
    10:00–17:00
    שלישי
    10:00–17:00
    רביעי
    10:00–17:00
    חמישי
    10:00–17:00
    שישי
    09:00–13:00
    גרנד קניון/שדרות דוד טוביהו· 169 מ׳48916252735130+22

    📞 03-9081111 · מוקד ארצי

כל 4 הסניפים — כתובות, טלפונים ושעות פתיחה
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות בכביש 6

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה לכביש 6 בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

👤 אזור אישי + אפליקציות

האזור האישי והאפליקציה של כביש 6

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל כביש 6

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

8 פניות נפתחו ל-כביש 6.

  1. SP-007559נשלח לחברה
    א. ר.·פנייה כללית
    הבעיה

    שמי א. ר. ת.ז. [הוסר] רכשתי רכב טויטא אוריס 8428681. אני רוצה להעביר את הפסקל של הרכב 6036179 לרכב טויוטא. נא טפלו בהעברה

    הפתרון המבוקש

    להעביר פס קל מרכב לרכב

    2 הודעות בתיק
  2. SP-007106נסגר אוטומטית
    ר. פ.·החזר כספי
    הבעיה

    בתאריך 23.8.26 נסענו בכביש 6 פעמיים: בצהריים מנשרים לאין תות, ובשעה 22:00 בערך בחזרה לנשרים. ברצוננו להביע תלונה חמורה על העיכובים החריגים שחווינו בשתי הנסיעות. הנסיעה שאמורה להימשך כשעה התארכה בכ־חצי שעה נוספת, כבר בדרך צפונה. בחזור בלילה חווינו ארבע עצירות מוחלטות בכביש — ללא כל תנועה — למשכי זמן של 5 עד 20 דקות בכל עצירה. כל העצירות נגרמו עקב עבודות בכביש, שבחרתם לבצע באופן פתאומי ויזום, דווקא בתקופת החופשים שבה יש עומס רב על הכבישים. כשיצאנו לדרך (מבית רימון), כביש 6 הוצג כאפשרות מהירה בכ־50 דקות מהכביש החוף — אך בפועל גרמתם לעיכוב של כ־50 דקות נוספים. אנו רואים בכך חוסר התחשבות ובמשתמשים בכביש, כאשר מדובר בכביש אגרה שמוצג כ"כביש מהיר". ביצוע עבודות תשתית משמעותיות בשעות עומס, ללא התרעה מספקת וללא ניהול תנועה ראוי, פוגע קשות באמון הציבור. אנו מבקשים מכם: לשקול ביצוע עבודות לילה בשעות מאוחרות יותר (למשל סביב 03:00), כדי לצמצם את הפגיעה בנהגים. לפצות אותנו על תשלום האגרה עבור נסיעה שהפכתם בפועל לנסיעת סיוט ומלא בעצירות.

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי וביצוע עבודות באמצע הלילה ולא בזמן עומס של חופשות

    3 הודעות בתיק
  3. SP-006835נשלח לחברה
    א. ד.·תשלום חוב
    הבעיה

    ב - 6.6.26 נכנסתי לכביש 6 מכיוון זכרון יעקוב ויצאתי בפתח תקווה, נרשמתי כמנוי ב11.6.26 באתר שלהם אך לא ירד לי שום סכום עבור הנסיעה, ניסתי לדבר עם השירות לקוחות וכמובן אין מענה וניסיתי לחפש את החשבנית אונליין אך זה אומר שלא נמצא כלום. אני מבקש ממש לעזור, אני לא נמנע מלשלם, להפך כבר כמה חודשיים מנסה לעשות משהו עם זה.

    הפתרון המבוקש

    תשךום חוב/חשבונית

    2 הודעות בתיק
  4. SP-006367נשלח לחברה
    מ. א.·פנייה כללית
    הבעיה

    שלום אני מנסה לשלם תשלום שנסעתי בכביש 6 וזה רושם לי שהפרטים שגויים בבקשה תחזרו אליי [הוסר] מ. (קשה לתפוס נציג)

    הפתרון המבוקש

    עזרה מנציג אנושי

    2 הודעות בתיק
  5. SP-006323נשלח לחברה
    א. ב.·פנייה כללית
    הבעיה

    אני פונה אליכם בעקבות מכירת רכבי מסוג סיטרואן שמספרו 6666980, שנמכר אתמול. אני מעוניין לוודא שאין חובות פתוחים על הרכב בכביש 6 ושכל החיובים הקשורים לרכב זה יופסקו. חשוב לי לוודא שהרכב נמחק מהמערכת שלכם כדי למנוע חיובים עתידיים על שמי.

    הפתרון המבוקש

    אבקש לקבל אישור שאין חובות פתוחים על הרכב ולוודא שהרכב נמחק מהמערכת שלכם כדי למנוע חיובים עתידיים. אשמח לקבל אישור על כך בתוך 14 ימי עסקים.

    2 הודעות בתיק
  6. SP-006190נשלח לחברה
    י. ל.·תשלום חוב
    הבעיה

    ולא יכול לשלם לא מצליח לקבל קוד כניסה. ואני בבעיה. איך ניתן לפתור לי אותה. חייב לדבר אם נציג. תודה מחכה לנציג. [הוסר]

    הפתרון המבוקש

    לטפל לי בבעיה לשלם דרך הנייד

    2 הודעות בתיק
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של כביש 6

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על כביש 6:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על כביש 6

  • Q1Whatsapp

    לצערי, אין ל"כביש 6" שירות לקוחות באמצעות וואטסאפ. אתה יכול ליצור קשר עם החברה דרך ערוצי התקשורת הבאים:

    אם יש לך שאלות נוספות או צורך בסיוע, אתה מוזמן לפנות אלינו.

  • Q2תשלום קבוע דרך כרטיס אשראי

    כדי לשלם תשלום קבוע דרך כרטיס אשראי עבור כביש 6, תצטרך לעדכן את פרטי כרטיס האשראי שלך במערכת המנויים. תוכל לעשות זאת באזור האישי שלך באתר. הנה הקישור להליך עדכון כרטיס האשראי: עדכון כרטיס אשראי.

    אם יש לך שאלות נוספות או שאתה זקוק לעזרה, תוכל ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 03-9081111 או במייל mh@kvish6.co.il.

  • Q3איך פונים אליכם ב ווטסאפ

    לצערי, אין כרגע אפשרות לפנות לכביש 6 באמצעות ווטסאפ. עם זאת, ניתן ליצור קשר בטלפון 03-9081111 או בטלפון נוסף *6116. בנוסף, אפשר להשתמש בטופס יצירת קשר באתר.

ℹ️ אודות

על כביש 6

דרך ארץ הייווייז, זכיינית כביש 6, אחראית על הקטע שבין פאתי יקנעם למחלף שורק. החיוב לפי צילום לוחית הרישוי או מכשיר פסקל, למנויים וללקוחות מזדמנים.

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה לקוחות כביש 6 מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • רגוע56%
  • כועס6%
  • מתוסכל39%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • פניות הציבור100%
  • מכתב תגובה100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״כביש 6 חסום צפונה פקק נוראי בשל עבודות בכביש בחמישי בערב שעה 20.57. האם מישהו חושב עלינו תושבי הצפון שרוצים להגיע הביתה אחרי יום עבודה או לימודים? שעות בכביש כם בלתי נסבל ומעייף וגם מסוכן מסוכן״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך כביש 6 מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
3 ימים
איטי
אחוז פניות שנענו
13%
נמוך
אחוז ללא מענה
88%

עודכן: 30.10.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ לכביש 6

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

2 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

2
טלפון
1 דק'
תגובה נמוכה
WhatsApp
מייל
3 ימים
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של כביש 6?

18 שאלות נפוצות על כביש 6

  • איך מתבצעת גביית האגרה בכביש 6?

    הרכב מזוהה בשער האגרה: אצל מנוי פסקל לפי איתות מכשיר הפסקל, ואצל מנוי וידאו ולקוח מזדמן לפי צילום לוחית הרישוי.

    לקוח מזדמן מקבל חשבונית לכתובת בעל הרכב הרשומה במשרד התחבורה; חשבונית על נסיעה ראשונה מופקת 60–90 יום אחרי הנסיעה. מנוי משלם בחיוב חודשי מרוכז, בכרטיס אשראי או בהוראת קבע.

    תעריפי הנסיעה באתר כביש 6

  • איך נרשמים כמנוי?

    ההצטרפות חינם וללא התחייבות: באתר כביש 6, בטלפון 03-9081111 או *6116, או באחד ממרכזי השירות.

    • מנוי וידאו: הרכב מזוהה לפי צילום לוחית הרישוי; לפי האתר חיסכון של עד 20% לעומת לקוח מזדמן.
    • מנוי פסקל: מכשיר ברכב תמורת עירבון; לפי האתר חיסכון של עד 40%.

    במרכז שירות מקבלים את הפסקל ללא עלות נוספת (בהצגת רישיון הרכב); בהצטרפות דרך האתר או המוקד הפסקל נשלח תמורת תשלום. החיוב החודשי בכרטיס אשראי או בהוראת קבע.

  • מה עושים אם קיבלתי חשבונית שגויה?

    פונים לשירות הלקוחות: בטלפון 03-9081111 או *6116 (א׳–ה׳ 08:00–17:00, ו׳ 08:00–13:00), או בטופס הפנייה באתר בנושא «בירור בנוגע לחיוב» — לפי הודעת האישור בטופס הוא מטופל תוך 2 ימי עסקים. בטופס חובה: שם מלא, ת״ז או ח״פ, מספר רכב, נייד ודוא״ל.

    אם הבירור לא פתר את העניין, אפשר לערור לוועדת הערר תוך 30 ימים מקבלת ההודעה על החיוב (ראו את השאלה על ערר).

  • האם יש חלקים בכביש 6 שהם ללא תשלום?

    כן. לפי מחשבון התעריפים באתר כביש 6 (מופיע בעמוד התעריפים וברוב עמודי האתר, עותק 10.6.2026): «קטעים דרומיים (בין מחלף שורק למחלף שוקת דרום) הנסיעה אינה כרוכה בתשלום». הקטעים האלה נמצאים מדרום לתחום של דרך ארץ, באחריות נתיבי ישראל.

    בתחום של דרך ארץ — מפאתי יקנעם עד מחלף שורק — הנסיעה בתשלום: לפי האתר כל רכב שבוחר לנסוע בכביש חייב באגרה, ורכבי ביטחון והצלה פטורים במקרי חירום בלבד. «קטע 18 (בין מחלף עירון למחלף עין תות) הנסיעה כרוכה באגרה נפרדת». הקטעים שמצפון ליקנעם מופעלים בידי 6 חוצה צפון (מנוי נפרד).

    תעריפי הנסיעה באתר כביש 6

  • איך ניתן לשלם את החשבון אם אינני מנוי?

    לפי האתר אפשר לשלם:

    • באינטרנט בכרטיס אשראי, גם בלי להירשם, וגם מהסמארטפון דרך אתר כביש 6.
    • בסריקת ברקוד ה-QR שעל החשבונית.
    • בכרטיס אשראי בטלפון 03-9081111 או *6116 — המענה הקולי הממוחשב פועל 24/7.
    • בחנויות אלונית בתחנות דור אלון, במרכזי השירות ובסניפי הבנקים המסחריים, בהצגת החשבונית.

    האתר אינו מפרסם אפליקציה ייעודית לתשלום.

  • מה קורה אם לא משלמים בזמן?

    על חשבונית שלא שולמה במועד נשלחת חשבונית חיוב נוסף, «פיצוי והחזר הוצאות»: מספר הנסיעות בחשבונית שלא שולמה כפול תעריף. לפי האתר: 14.16 ₪ כשיש חשבונית אחת שלא שולמה, 22.42 ₪ בשתיים ו-43.66 ₪ בשלוש ויותר (כולל מע״מ, נכון ל-1.4.2025; ייתכן שעודכן מאז). סך החיובים האלה לרכב מוגבל ל-7,000 ₪ לפני מע״מ.

    בחוב מתמשך דרך ארץ רשאית לבטל את המנוי, לעכב את הרכב על הכביש ולהעבירו לאחסנה עד פירעון החוב, למנוע חידוש רישיון רכב ולפתוח בהליכי הוצאה לפועל. תנאי המנוי מזכירים גם הפרשי הצמדה וריבית פיגורים.

    • «פורום החיובים» הפנימי בוחן הפחתה לפנים משורת הדין: לקוח מזדמן שמצטרף למנוי כשחובות הפיגורים של הרכב עד 2,500 ₪ מקבל הפחתה של 50%; מעל זה מגישים בקשה בכתב בטופס.
    • משרתי מילואים במלחמת חרבות ברזל שקיבלו חיוב כזה בזמן שירות המילואים, או עד 30 יום אחריו, זכאים לביטול החיוב.
    • הערעור הרשמי: לוועדת הערר, תוך 30 ימים מקבלת ההודעה על החיוב.

    פירוט באתר כביש 6

  • איך מעדכנים פרטי אשראי או רכב חדש במנוי?

    אפשר לעדכן את הפרטים באתר כביש 6 באזור האישי, או דרך נציגי השירות בטלפון.

  • האם יש הנחות לחיילים, נכים או סטודנטים?

    אתר כביש 6 אינו מפרסם הנחה קבועה לחיילים, לאנשים עם מוגבלות או לסטודנטים. מה שכן מפורסם:

    • מנוי חוסך לעומת לקוח מזדמן: עד 20% במנוי וידאו ועד 40% במנוי פסקל.
    • לרכב שמשקלו הכולל מעל 4 טון: 50% הנחה כשהמעבר בשער האגרה הראשון בנסיעה הוא בין 03:00 ל-05:30 בימים א׳–ה׳, בקטע שבין עין תות לשורק.
    • משרתי מילואים במלחמת חרבות ברזל שקיבלו חיוב בגין אי תשלום במועד או עמלת החזר בזמן שירות המילואים (או עד 30 יום אחריו) זכאים לביטול החיוב; לפי האתר, שירות מילואים אינו פוטר מתשלום האגרה עצמה.
    • לאנשים עם מוגבלות יש קו טלפון ייעודי לסיוע במילוי הטפסים שבאתר: 03-9081330.
  • איך מערערים על חיוב של כביש 6, ותוך כמה זמן?
    • קודם כול מומלץ לפנות לשירות הלקוחות: 03-9081111 או *6116, או בטופס הפנייה באתר.
    • הערעור הרשמי הוא לוועדת הערר — ערכאה עצמאית שהוקמה לפי חוק כביש אגרה. מגישים תוך 30 ימים ממועד קבלת ההודעה על החיוב שעליו חולקים (או ממועד הפעלת סמכויות האכיפה).
    • מזכירות הוועדה: 03-6255878 (מענה קולי). משאירים פרטים, והטפסים וההנחיות נשלחים אליכם.
    • את כתב הערר מגישים בעברית, מודפס וחתום, לכתובת: ועדת הערר – כביש חוצה ישראל, הרוקמים 26, מגדלי עזריאלי, בניין D קומה 4, חולון 5885849.
    • הגשה בפקס או במייל: בעמוד ״ועדת ערר״ באתר (עותק 21.1.2026) כתוב ש״לאור משבר הקורונה״ חברת כביש חוצה ישראל «מאפשרת להגיש את הערר גם בפקס וגם בדוא"ל», אבל בלי מספר פקס ובלי כתובת מייל. בעמוד ״חיוב-אי תשלום במועד״ (עותק 23.1.2026) מופיעה רק ההגשה המודפסת והחתומה. מומלץ לברר במזכירות הוועדה לפני ששולחים.
    • לפי האתר, «פניה לועדת הערר אינה עוצרת או מעכבת המשך הליכי הגבייה» — כדי לעכב את הגבייה מגישים לוועדה בקשה נפרדת.
    • על חיובי פיגורים אפשר לבקש הפחתה גם מ«פורום החיובים» הפנימי של דרך ארץ; הוא אינו מחליף את ועדת הערר.

    ועדת ערר — באתר כביש 6

  • נסעתי ברכב ליסינג או ברכב שכור — מי משלם, ואיך נמנעים מעמלת טיפול?

    לפי סעיף 6 לחוק כביש אגרה, החייב באגרה הוא בעל הרכב הרשום ברישיון במועד הנסיעה, ולכן החשבונית נשלחת לחברת הליסינג או ההשכרה. לפי אתר כביש 6, חברות הליסינג וההשכרה «נוהגות לגבות מהמשתמשים עמלת טיפול בגין חשבוניות אלה»; סכום העמלה משתנה מחברה לחברה ו«יכול להגיע לעשרות שקלים לחשבונית».

    כדי להימנע מהעמלה, האתר ממליץ לצרף את הרכב למנוי בכביש 6 לפני הנסיעות: המנוי חינם וללא התחייבות, והחיוב החודשי יורד מכרטיס האשראי או מהוראת הקבע שלכם במקום מחברת הליסינג. חשוב להסיר את הרכב מהמנוי מיד כשמחזירים אותו לחברה — אפשר לעשות זאת מיד באזור האישי.

    ההסבר באתר כביש 6

  • איך מבטלים מנוי לכביש 6?
    • לפי תנאי המנוי (מהדורה 1.2023): בשיחה למוקד השירות (03-9081111 או *6116) או בהגעה למרכז שירות — הביטול מיידי.
    • בפקס 03-9081160 או במייל mh@kvish6.co.il — הביטול נכנס לתוקף תוך 3 ימי עבודה.
    • מרגע הביטול, נסיעות של הרכב מחויבות כמו אצל לקוח מזדמן.
    • מנוי פסקל מחזיר את המכשיר תוך 30 יום מהביטול; מכשיר שלא הוחזר נחשב «אבדן מוחלט» והעירבון מחולט.
    • «הסרת מכשיר פסקל מהרכב אינה מבטלת את המנוי» — צריך להודיע על הביטול.
    • תנאי המנוי לא קובעים דמי ביטול. במנוי פסקל, יתרת ״פיקדון מראש״ (אם הפקדתם) מוחזרת אחרי הביטול בניכוי החיובים הפתוחים «ובניכוי עמלה כפי שתיקבע» על ידי החברה (סעיף 7(ג) בתנאי מנוי הפסקל); סכום העמלה לא מופיע בתנאים.

    תנאי המנוי (PDF)

  • מכרתי את הרכב או שהוא נגנב — מה עושים מול כביש 6?
    • מנויים: מודיעים לדרך ארץ על הסרת הרכב מהמנוי — באזור האישי באתר (מיידי), בטלפון, בפקס או במייל. עד שההודעה מתקבלת, החיובים ממשיכים לפי הפרטים שבידי החברה.
    • מנוי פסקל: מוציאים את מכשיר הפסקל מהרכב שנמכר ומעדכנים את החברה על החלפת הרכב. «הסרת מכשיר פסקל מהרכב אינה מבטלת את המנוי».
    • גניבה (מנויים): מודיעים מיד ושולחים העתק של אישור משטרה. לפי תנאי המנוי, הודעה תוך 24 שעות מרגע שנודע לכם על הגניבה פוטרת מאגרה על נסיעות שבוצעו אחרי הגניבה; הודעה מאוחרת יותר — החיובים חלים עד מועד ההודעה.
    • מי שאינו מנוי: לפי החוק, החייב באגרה הוא בעל הרכב הרשום ברישיון במועד הנסיעה.
    • נשארו חובות פיגורים על רכב שכבר אינו שלכם? לפי עמוד הפיגורים באתר, «פורום החיובים» מאפשר לצרף למנוי רכב אחר שבבעלותכם וליהנות מאותה הפחתה.
  • נסעתי בכביש 6 צפון (מעבר ליקנעם) — המנוי שלי תקף שם?

    לא. לפי הודעה באתר כביש 6 (ינואר 2026), כביש 6 צפון — מיקנעם עד תל קשיש — מנוהל בידי זכיין אחר, 6 חוצה צפון, ואינו באחריות דרך ארץ; לכן «המנוי הקיים שלך לכביש 6 אינו תקף לקטע נסיעה זה» וצריך לצרף את הרכב למנוי נפרד אצלם.

    בכל עניין של הקטע הזה פונים ישירות ל-6 חוצה צפון: במייל 6cn@6cn.co.il או באתר שלהם. דרך ארץ אחראית על הקטעים שבין פאתי יקנעם למחלף שורק.

  • איך מגיעים לנציג בטלפון של כביש 6?
    • הטלפון: 03-9081111 או *6116. לפי האתר נציגים עונים בימים א׳–ה׳ 08:00–17:00 ובימי ו׳ 08:00–13:00 (בעלון השירות של החברה: גם בערבי חג 08:00–13:00). מענה קולי אוטומטי לבירורים ולתשלום חשבוניות פועל 24/7.
    • בשיחות שביצענו ביוני–יולי 2026 התפריט היה: בתפריט הראשון 7 לתאונות, מפגעים ומצבי חירום (חדר הבקרה, 24/7) ו-1 לשירות לקוחות; אחר כך 1 לעברית; ובתפריט הראשי 1 לבדיקת חוב ותשלום, 2 להוספה או הסרה של רכב, 4 לתעריפים, שעות פעילות ומרכזי שירות, ו-5 לשירות לקוחות. בשיחה אחת (7.7.2026) התבקשה אחרי 5 הקשת מספר תעודת זהות.
    • הרבה פעולות — תשלום, עדכון רכבים, אמצעי תשלום, חשבונית במייל — נעשות מיד באזור האישי באתר, בלי להמתין לנציג.
  • תוך כמה זמן עונים לפנייה בכתב, ולאן כדאי לכתוב?
    • טופס הפנייה באתר: לפי הודעות האישור בטופס, רוב הנושאים (בירור חיוב, העתקי חשבונית, פירוט נסיעות, עדכון פרטים ועוד) מטופלים תוך 2 ימי עסקים, והנושאים «שליחת פנייה» והצעת ייעול — תוך 21 ימי עסקים. שדות חובה: שם מלא, ת״ז או ח״פ, מספר רכב, נייד ודוא״ל.
    • במייל: שירות הלקוחות mh@kvish6.co.il, ומחלקת פניות הציבור בכתב pniot@dec-op.com — שתי הכתובות מופיעות בהצהרת הנגישות של החברה.
    • בפניות ששלחנו בשם לקוחות (אפריל–ספטמבר 2026): 7 פניות לתיבת שירות הלקוחות לא נענו במייל; פנייה אחת למחלקת פניות הציבור נענתה בתשובה עם מכתב מצורף אחרי כשלושה ימים (אוגוסט 2026).
    • לפעולות כמו עדכון רכב, אמצעי תשלום או חשבונית במייל — האזור האישי באתר מבצע אותן מיד.
  • מתי מגיעה החשבונית, ואיך מקבלים העתק או פירוט נסיעות?
    • חשבונית על נסיעה ראשונה מופקת 60–90 יום אחרי הנסיעה ונשלחת לכתובת בעל הרכב הרשומה במשרד הרישוי. לא הגיעה? בודקים את מצב החשבון מול שירות הלקוחות.
    • פירוט נסיעות והעתקי חשבוניות של חצי השנה האחרונה — באתר, ללא תשלום. מידע היסטורי מעבר לחצי שנה כרוך בתשלום.
    • העתקי חשבוניות של השנה האחרונה — ללא תשלום במוקד הטלפוני ובמרכזי השירות.
    • צילום משער האגרה — לצפייה ללא תשלום בכל מרכז שירות, עד שלושה צילומים בשנה.
    • מעבר לזה, לפי מחירון החיובים המיוחדים (במחירון מ-1.10.2025: 19.47 ₪ לפירוט נסיעות, לצילום או להעתק חשבונית; ייתכן שעודכן מאז).
    • מנויים יכולים לקבל את החשבונית במייל — נרשמים באזור האישי.
  • מה הסדרי הנגישות בשירות של כביש 6?
    • קו רכז הנגישות של החברה: 03-9081187.
    • «אדם עם מוגבלות, הזקוק לסיוע במילוי הטפסים המפורסמים באתר» יכול להתקשר לקו ייעודי: 03-9081330 — נציגים ממלאים את הטופס ושולחים אותו לחתימה.
    • המענה הקולי הונגש: הקלטות בלי מוזיקת רקע, בקצב איטי ובשפה פשוטה.
    • פירוט הנגישות של ארבעת מרכזי השירות מפורסם בהצהרת הנגישות.

    הצהרת הנגישות

  • קיבלתי מסרון על חוב לכביש 6 עם קישור לתשלום — זה אמיתי?

    לפי הודעה באתר כביש 6, יש תופעה הולכת וגוברת של מסרונים והודעות כוזבות בשם כביש 6, שמנסות להשיג פרטים אישיים ואמצעי תשלום. החברה מבקשת להימנע מהזנת פרטים אישיים בקישורים שנשלחים במסרון או במייל.

    לבדיקת חוב: האזור האישי באתר כביש 6, או המענה הקולי בטלפון 03-9081111 או *6116 — בשיחות שביצענו ביוני–יולי 2026 התפריט הציע בעצמו הקשה על 1 לבדיקה מהירה אם קיים חוב.

🧭 המשך טיפול

אם הפנייה עדיין פתוחה

גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.

צריך עוד עזרה?

אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם

ועדת הערר לפי חוק כביש אגרה: מגישים תוך 30 ימים ממועד קבלת ההודעה על החיוב שעליו חולקים (או ממועד הפעלת סמכויות האכיפה). מזכירות הוועדה: 03-6255878 (מענה קולי) — משאירים פרטים, והט…

הצג מידע מלא

ועדת הערר לפי חוק כביש אגרה: מגישים תוך 30 ימים ממועד קבלת ההודעה על החיוב שעליו חולקים (או ממועד הפעלת סמכויות האכיפה). מזכירות הוועדה: 03-6255878 (מענה קולי) — משאירים פרטים, והטפסים וההנחיות נשלחים אליכם. את כתב הערר מגישים בעברית, מודפס וחתום, לכתובת: ועדת הערר – כביש חוצה ישראל, הרוקמים 26, מגדלי עזריאלי, בניין D קומה 4, חולון 5885849. הגשת ערר אינה עוצרת את הליכי הגבייה של דרך ארץ; כדי לעכב אותם מגישים לוועדה בקשה נפרדת. הגשה בפקס או במייל: בעמוד ״ועדת ערר״ באתר (עותק 21.1.2026) כתוב ש״לאור משבר הקורונה״ חברת כביש חוצה ישראל «מאפשרת להגיש את הערר גם בפקס וגם בדוא"ל» — בלי מספר פקס ובלי כתובת; בעמוד ״חיוב-אי תשלום במועד״ (עותק 23.1.2026) מופיעה רק ההגשה המודפסת והחתומה. לפני הערר ממליץ האתר לפנות לשירות הלקוחות (03-9081111 או *6116). על חיובי פיגורים אפשר לבקש הפחתה גם מ״פורום החיובים״ הפנימי של דרך ארץ — הוא אינו מחליף את ועדת הערר. (לפי העמודים ״חיוב-אי תשלום במועד״ ו״ועדת ערר״ באתר כביש 6, ינואר 2026.)

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על כביש 6

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • תשלום חוב

    ולא יכול לשלם לא מצליח לקבל קוד כניסה. ואני בבעיה. איך ניתן לפתור לי אותה. חייב

    ולא יכול לשלם לא מצליח לקבל קוד כניסה. ואני בבעיה. איך ניתן לפתור לי אותה. חייב לדבר אם נציג. תודה מחכה לנציג. [הוסתר]

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    מספר הרכב שלי 1943239,אני מקבל מיסרונים לנייד כי יש לי חוב בסך 50.60 ש"ח,מבקש לדעת אם אכן כן או שזו הונאה

  • כללי

    בקשה לשירות לקוחות או נציג

    שלום, באזור האישי שלי עדיין מופיע חוב של 7 חשבוניות שלא שולם, החוב שולם בחודש 1/26 ואף משרד העו"ד חייב פעמיים ולא זיכה עד היום. דיברתי ב25/3/26 עם יהב משירות לקוחות ושלחתי לו את הקבלה ונאמר לי שזה יטופל והחוב ימחק מהאזור האישי אך לא בוצע, מעבר לזה במשרד העו"ד אין מענה וגם למייל שממנו נשלחה הקבלה לאחר התשלום אין מענה. אשמח לסיים את הסאגה הזאת ולדאוג שמשרד העו"ד יחזיר גם את התשלום הכפול שנגבה. לטיפולכם הדחוף רצ"ב קבלה ממשרד העו"ד אודה, [הוסתר]/שרונה

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום אני צריך שתשנו את השם שעליו יוצאות חשבוניות כרגע ל - האחים גלימידי בנייה ופיתוח בע''מ ח''פ - [הוסתר] כתובת - השיר 10 ברוכין מייל - [הוסתר] תודה רבה.

כל 19 התלונות על כביש 6
📚 תוכן נוסף

עוד מ-כביש 6 ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בתחבורה ורכבים