To: service@mck.co.il
Subject: בקשת ביטול מחסני השוק

שלום מחסני השוק,

אני מבקש/ת לבטל את השירות / המנוי / החוזה שלי, החל מהמועד המוקדם ביותר האפשרי על פי חוק.

פרטי הלקוח:
שם מלא: [שם מלא]
מספר תעודת זהות: [תעודת זהות, 9 ספרות]
טלפון ליצירת קשר: [טלפון]
מייל: [מייל]
מספר חשבון/לקוח: [אם רלוונטי]
4 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי: [אם נשלח חיוב חודשי]

אני מבקש/ת אישור בכתב על קליטת הבקשה, מועד הסיום בפועל, וזיכוי מלא על תקופה ששולמה ולא נצרכה.

בברכה,
[שם מלא]

פתיחה במייל עם תבנית שיגור דרך שירות פלוס

רגע לפני שתפנו למחסני השוק — פרטים נוספים ואותיות קטנות

עלות: אם ההזמנה כבר לוקטה — 20 ₪; אם כבר יצאה לבית הלקוח — 30 ₪. התקנון קובע את החיוב הזה בשני סעיפים נפרדים ובאותו סכום: האחד על ביטול «בעקבות כל סיבה שהיא», והשני על ביטול «בעקבות אי כיבוד קופון».

מועד: עד 24 שעות לפני מועד האספקה המתוכנן. גם מחסני השוק רשאית לבטל הזמנה, ובלבד שתודיע ללקוח שעתיים ומעלה לפני מועד האספקה.

חוסר או אי-התאמה במשלוח זה לא ביטול: על כך יש להודיע למוקד השירות תוך 4 שעות ממועד האספקה. אם המוקד סגור באותה שעה — הספירה מתחילה עם פתיחתו.

החזרה בסניף: מוצרים שאינם מתקלקלים או מתכלים אפשר להחזיר עד 14 יום מיום האספקה, בפנייה לסניף הקרוב לבית ובאריזה המקורית.

מוצרים מיוחדים (מקרר, טלוויזיה וכיוצא בהם) — ביטול או שינוי רק דרך מוקד שירות הלקוחות הטלפוני.

זכויות צרכניות חשובות

📜 חוק הגנת הצרכן: אם מדובר בעסקה מתמשכת (למשל מנוי), החוק מאפשר לבטל בכל עת בהודעה, והביטול נכנס לתוקף תוך 3 ימי עסקים.

💰 דמי ביטול וזיכוי: אם ייגבו דמי ביטול — לפי סוג העסקה והחוק; בדקו בתנאי החברה. שילמתם מראש על תקופה שלא נוצלה? בקשו בהודעת הביטול גם זיכוי יחסי.

📨 תיעוד: שמרו screenshot של הבקשה + מספר אסמכתא + מועד שליחה. אם החיוב המשיך — זו עילה לפנייה למועצה לצרכנות.

⚖️ אם החברה לא ענתה תוך 21 ימים: אתם רשאים להגיש תלונה למועצה לצרכנות / רשות התחרות / רשות שוק ההון (תלוי בחברה).

📚 מדריכי ביטול נוספים

מקס ביטול כרטיס ישראכרט ביטול כרטיס כאל ביטול כרטיס שופרסל ביטול כרטיס ספוטיפיי ביטול מנוי הראל ביטול פוליסה