הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
052-3297950
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
| כתובת | טלפון |
|---|---|
| האורגים 1, באר שבע | 08-6450079 |
| קרית מלאכי | 08-6582540 |
| דרך המשחררים 100, באר שבע | 08-6270802 |
| אברהם מאפו 7, באר שבע | 08-6990920 |
| הפלמ"ח 20, אשדוד | 08-8538577 |
| בית אשל 1, באר שבע | 08-6280163 |
| מבצע עובדה 2, באר שבע | 08-6420079 |
| דרך בר יהודה 147, נשר | 04-6142500 |
| חנקין 1, קרית אתא | 04-6386610 |
| שד' ירושלים 10, באר שבע | 08-6211672 |
| רחבת רד"ק 28, באר שבע | 08-6422538 |
| דרך הדרום 2, קרית גת | 08-6810442 |
| האורגים 1, באר שבע | 08-6448100 |
| הספן 1, אילת | 08-6589965 |
| עין יהב | 08-6595853 |
| ז'בוטינסקי 128, רמת גן | 03-6124452 |
| פרץ סנטר 1, פרץ סנטר דימונה | 08-6555060 |
| יהדות דרום אפריקה 14, אופקים | 08-9965999 |
| לוחמי הגטאות 1, צפת | 04-6894660 |
| יהודה הלוי 113, טבריה | 04-8218933 |
| שד' רימון 1, להבים | 08-6512520 |
| שלומי | 04-6776175 |
| האורגים 1, אשדוד | 08-9285930 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
מחסני השוק היא רשת סופרמרקטים ישראלית הפועלת בפריסה ארצית, ומתאפיינת במחירים אטרקטיביים, מבצעים תכופים ושירות קהילתי. הרשת נוסדה בשנות ה־90 ומאז התרחבה לעשרות סניפים ברחבי הארץ, כולל סניפי מחסני השוק Express. מחסני השוק מציעה מגוון רחב של מוצרי צריכה - החל ממזון טרי וקפוא, דרך מוצרים לבית ולמשפחה, ועד למותגי יבוא בלעדיים.
שירות הלקוחות של הרשת נותן מענה לפניות על שירות בסניפים, מועדון לקוחות, בעיות בחיוב, תלונות צרכניות, מוצרים חסרים, ושירות הזמנות אונליין. בעמוד זה תמצאו את כל ערוצי הקשר עם שירות הלקוחות של מחסני השוק - כולל טלפון, מייל, טופס מקוון ושעות פעילות.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור מחסני השוק.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
1. קיבלתי מוצר פגום / חסר בקנייה בסניף או באונליין - מה עליי לעשות?
יש לפנות לשירות הלקוחות עם מספר ההזמנה, תיאור הבעיה ו/או צילום של המוצר. החברה תבדוק את הפנייה ותציע זיכוי, החלפה או פתרון בהתאם למקרה.
2. איך נרשמים למועדון הלקוחות של מחסני השוק ומה מקבלים?
הרשמה למועדון מתבצעת דרך אתר הרשת, האפליקציה או ישירות בסניפים. חברי מועדון נהנים מהנחות בלעדיות, מבצעים תקופתיים וצוברים נקודות לרכישות עתידיות.
3. עשיתי קנייה באונליין ולא קיבלתי חלק מהמוצרים - איך פונים?
במקרה של חוסרים, יש לפנות לשירות הלקוחות עם מספר ההזמנה. הנציגים יבדקו אם היה חוסר במחסן או טעות בליקוט ויטפלו בזיכוי או במשלוח חוזר.
4. יש לי תלונה על שירות או יחס לא הולם בסניף - למי פונים?
ניתן לפנות לשירות הלקוחות המרכזי של הרשת בטלפון או במייל, לציין את פרטי הסניף, התאריך והשעה, ולתאר את המקרה. כל תלונה נבדקת מול הנהלת הסניף.
5. האם אפשר לבדוק זמינות של מוצר בסניף מסוים?
שירות הלקוחות יכול לבדוק מלאי חלקי, אך ההמלצה היא ליצור קשר ישיר עם הסניף. לחילופין, ניתן להשתמש באפליקציה או באתר לבדוק מוצרים שבמבצע.
6. איך מקבלים חשבונית / קבלה על קנייה אונליין?
החשבונית נשלחת במייל עם אישור ההזמנה. אם לא התקבלה, ניתן לבקש אותה דרך שירות הלקוחות בצירוף מספר הזמנה או שם הלקוח.
7. האם יש אפשרות להזמין משלוח לסניף ולא לבית?
בחלק מהסניפים יש שירות של איסוף עצמי (Pickup). כדאי לבדוק מול שירות הלקוחות אם הסניף הרצוי תומך בזה ולהזמין בהתאם.
למידע נוסף ולתלונות צרכניות:
📎 הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן – Gov.il
📎 חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981 – נבו
במהלך התקופה הנסקרת, ניתן לזהות מספר מגמות מעניינות בנתוני החיפושים של "מחסני השוק (אונליין)" בגוגל. המגמות מצביעות על תנודתיות יחסית ברמת העניין הציבורי בחברה, כאשר קיימות עליות וירידות במועדים שונים. לדוגמה, חודש אוגוסט 2024 מציג את אחד השיאים מבחינת העניין, עם ערך של 93. לעומת זאת, בתחילת 2025 נרשמו ירידות משמעותיות, כמו ב-26 בינואר בו הערך עמד על 46 בלבד.
ניתן להבחין בעליות נוספות במהלך אפריל 2025, כאשר ב-27 בחודש נרשם שיא של 100. מעניין לציין כי חודשים מסוימים, כמו נובמבר 2024, הציגו מגמות מעורבות עם עליות וירידות שהגיעו לשיא של 91 ב-24 לנובמבר. תקופות אלו עשויות להיות מושפעות מאירועים חיצוניים כמו חגים או מבצעים עונתיים, המשפיעים על העניין הציבורי ב"מחסני השוק (אונליין)".
הסיבות לשינויים בעניין הציבורי יכולות להיות מגוונות. ייתכן שהן נובעות משינויים במבצעים של החברה, השקת מוצרים חדשים או שינויים במדיניות שירות הלקוחות. כמו כן, אירועים חיצוניים כמו חגים או חופשות עשויים להשפיע על הביקוש לשירותים של החברה. חשוב לזכור שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם בהכרח משקפים את איכות השירות של "מחסני השוק (אונליין)".
בסופו של דבר, אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "מחסני השוק (אונליין)". החוויות האישיות יכולות לספק הבנה מעמיקה יותר על איכות השירות והחוויות שהלקוחות חווים, מעבר לנתוני החיפוש היחסיים.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של מחסני השוק