מחסני השוק (אונליין)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–21:00 · ו׳ 09:00–13:00.

• שירות לקוחות

  service@mck.co.il
• נגישות

  dani@m-shuk.com

  רכז נגישות - דני
• נגישות

  barak@m-shuk.com

  רכז נגישות - ברק

1. SP-003943נסגר אוטומטית

   לפני 28 ימים

   ז. ל.·פנייה כללית

   הבעיה

   אני פונה אליכם בעקבות רכישה שביצעתי בשוק העיר נתיבות. קניתי חומוס אסלי 1 והמוצר התגלה כפגום. תאריך התפוגה המופיע על האריזה הוא 17.7.2026, אך המוצר אינו תקין לשימוש. המצב הזה מאכזב אותי מאוד, במיוחד לאור העובדה שאני לקוח קבוע שלכם ומצפה לקבל מוצרים באיכות גבוהה.

   הפתרון המבוקש

   לקבל פיצוי

   2 הודעות בתיק

• קיבלתי מוצר פגום / חסר בקנייה בסניף או באונליין - מה עליי לעשות?

  יש לפנות לשירות הלקוחות עם מספר ההזמנה, תיאור הבעיה ו/או צילום של המוצר. החברה תבדוק את הפנייה ותציע זיכוי, החלפה או פתרון בהתאם למקרה.

• איך נרשמים למועדון הלקוחות של מחסני השוק ומה מקבלים?

  הרשמה למועדון מתבצעת דרך אתר הרשת, האפליקציה או ישירות בסניפים. חברי מועדון נהנים מהנחות בלעדיות, מבצעים תקופתיים וצוברים נקודות לרכישות עתידיות.

• עשיתי קנייה באונליין ולא קיבלתי חלק מהמוצרים - איך פונים?

  במקרה של חוסרים, יש לפנות לשירות הלקוחות עם מספר ההזמנה. הנציגים יבדקו אם היה חוסר במחסן או טעות בליקוט ויטפלו בזיכוי או במשלוח חוזר.

• יש לי תלונה על שירות או יחס לא הולם בסניף - למי פונים?

  ניתן לפנות לשירות הלקוחות המרכזי של הרשת בטלפון או במייל, לציין את פרטי הסניף, התאריך והשעה, ולתאר את המקרה. כל תלונה נבדקת מול הנהלת הסניף.

• האם אפשר לבדוק זמינות של מוצר בסניף מסוים?

  שירות הלקוחות יכול לבדוק מלאי חלקי, אך ההמלצה היא ליצור קשר ישיר עם הסניף. לחילופין, ניתן להשתמש באפליקציה או באתר לבדוק מוצרים שבמבצע.

• איך מקבלים חשבונית / קבלה על קנייה אונליין?

  החשבונית נשלחת במייל עם אישור ההזמנה. אם לא התקבלה, ניתן לבקש אותה דרך שירות הלקוחות בצירוף מספר הזמנה או שם הלקוח.

• האם יש אפשרות להזמין משלוח לסניף ולא לבית?

  בחלק מהסניפים יש שירות של איסוף עצמי (Pickup). כדאי לבדוק מול שירות הלקוחות אם הסניף הרצוי תומך בזה ולהזמין בהתאם.

• כללילפני 3 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום, שמי ענבר שדמי, עבדתי במחסני השוק ב- 11.2023- 01.2024 בסניף עין יהב. כעבור זמן מה (לא זכור לי כמה זמן) התקשרו עלי פעמיים ממחסני השוק, ולא הצלחתי לענות מכיוון שהייתי בלימודים. כעת התפניתי, ואני מעוניינת לדעת מה הייתה סיבת הפניה

• כללילפני 4 חודשים

  חיוב כפול

  לכבוד: הנהלת "מחסני השוק" הנדון: בקשה לסיוע עבור ימי גיבוש ל-200 בני נוער שלום רב, שמי חנוך פלד ואני כותב לכם בשם שכבת הגיל שלי במוסד [מיר ברכפלד]. אנו מארגנים בימים אלו חופשת גיבוש משמעותית המיועדת לכ-200 חברים מהשכבה, במטרה לחזק את הקשרים החברתיים, להעניק הפוגה לימודית ולבנות קהילה תומכת ומאוחדת. כחלק מההערכות הלוגיסטית המורכבת, אנו פועלים לאיסוף משאבים כדי לאפשר את קיום האירוע בצורה המכובדת ביותר, תוך ניסיון להוזיל עלויות עבור המשתתפים. אנו פונים אליכם, כרשת הידועה בחיבור שלה לקהילה ובסיוע ליוזמות חברתיות, בבקשה לבחון אפשרות לתרומה או חסות עבור הכיבוד והציוד הנדרש לנו (כגון: מוצרי יסוד, שתייה, חטיפים או מוצרי חד-פעמי). למה כדאי לכם לעזור לנו? חיבור לקהילה: תמיכה ב-200 משפחות מהאזור המכירות ומוקירות את פועלכם. עשייה חיובית: סיוע ישיר לבני נוער העוסקים בבנייה חברתית חיובית. הערכה: נשמח לציין את תרומתכם באזור ההתכנסות ובפני כלל המשתתפים. נשמח מאוד לתשובה חיובית ולכל עזרה שתוכלו להושיט יד. אנו זמינים לכל שאלה או לתיאום בטלפון: [הוסתר]. בתודה ובהערכה רבה, חנוך פלד נציג השכבה

• KSPשירות לקוחות KSP
  מענה: 93%תוך 1.7 ש'
• אושר עדשירות לקוחות אושר עד
  מענה: 1%תוך 168.8 ש'
• יוחננוףשירות לקוחות יוחננוף
  מענה: 95%תוך 45.7 ש'
• סופר פארםשירות לקוחות סופר פארם
  מענה: 76%תוך 12.8 ש'
• אייסשירות לקוחות אייס
  מענה: 68%תוך 6.3 ש'
• הום סנטרשירות לקוחות הום סנטר
  מענה: 88%תוך 51.4 ש'
• יילו (Yellow)שירות לקוחות יילו (Yellow)
  מענה: 100%תוך 8.1 ש'
• הסטוקשירות לקוחות הסטוק
  מענה: 11%תוך 132.6 ש'
• קשת טעמיםשירות לקוחות קשת טעמים
  מענה: 33%תוך 83.5 ש'
• פליינג טייגרשירות לקוחות פליינג טייגר
  מענה: 91%תוך 18.2 ש'
• שופרסלשירות לקוחות שופרסל
  מענה: 100%תוך 40.8 ש'
• חצי חינםשירות לקוחות חצי חינם
  מענה: 100%תוך 201.3 ש'