ערוצים לשליחת בקשת ביטול לתדיראן
תבנית מייל מוכנה לשליחה לתדיראן
העתיקו, החליפו את ה-[סוגריים] בפרטים שלכם, ושלחו.
To: shop@tadiran-group.co.il Subject: בקשת ביטול תדיראן שלום תדיראן, אני מבקש/ת לבטל את השירות / המנוי / החוזה שלי, החל מהמועד המוקדם ביותר האפשרי על פי חוק. פרטי הלקוח: שם מלא: [שם מלא] מספר תעודת זהות: [תעודת זהות, 9 ספרות] טלפון ליצירת קשר: [טלפון] מייל: [מייל] מספר חשבון/לקוח: [אם רלוונטי] 4 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי: [אם נשלח חיוב חודשי] אני מבקש/ת אישור בכתב על קליטת הבקשה, מועד הסיום בפועל, וזיכוי מלא על תקופה ששולמה ולא נצרכה. בברכה, [שם מלא]
רגע לפני שתפנו לתדיראן — פרטים נוספים ואותיות קטנות
ביטול קנייה מאתר תדיראן (לפי עמוד ביטול העסקה ותנאי השימוש באתר):
- עד 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך עיקרי העסקה — המאוחר מביניהם.
- דמי ביטול: עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם. מחזירים את המוצר שלם, באריזתו המקורית ובלי פגם; החזרה עצמית או איסוף בחברת ההובלה של תדיראן — על חשבון הלקוח.
- ביטול בגלל פגם, אי-התאמה לתיאור, איחור באספקה או הפרה אחרת של תדיראן: החזר מלא תוך 14 יום, בלי דמי ביטול.
- אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש: עד 4 חודשים, אם העסקה כללה שיחה עם תדיראן (גם בתקשורת אלקטרונית). דמי הביטול זהים.
- הודעה על ביטול: בטלפון 1-700-077-176, במייל shop@tadiran-group.co.il (בתנאי השימוש מופיעה הכתובת sales@tadiran-group.co.il), בדואר רשום לתדיראן, רחוב הלהב 7, חולון, או בטופס שבעמוד הביטול באתר.
זכויות צרכניות חשובות
📜 חוק הגנת הצרכן: אם מדובר בעסקה מתמשכת (למשל מנוי), החוק מאפשר לבטל בכל עת בהודעה, והביטול נכנס לתוקף תוך 3 ימי עסקים.
💰 דמי ביטול וזיכוי: אם ייגבו דמי ביטול — לפי סוג העסקה והחוק; בדקו בתנאי החברה. שילמתם מראש על תקופה שלא נוצלה? בקשו בהודעת הביטול גם זיכוי יחסי.
📨 תיעוד: שמרו screenshot של הבקשה + מספר אסמכתא + מועד שליחה. אם החיוב המשיך — זו עילה לפנייה למועצה לצרכנות.
⚖️ אם החברה לא ענתה תוך 21 ימים: אתם רשאים להגיש תלונה למועצה לצרכנות / רשות התחרות / רשות שוק ההון (תלוי בחברה).