דלג לתוכן
תדיראן
המוקד פתוח כעתחשמל ומוצרי חשמל✓ מאומתתפריט ממופה

תדיראן— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

יצרנית מזגנים ישראלית עם מפעל בעפולה, שמשווקת גם מקררים, מכונות כביסה ומשאבות חום. מוקד שירות ותקלות: 1-700-700-946.

עודכן לאחרונה:

87% מענה📍 60 סניפים🔢 6 שלוחות
1.0 (1)
פתיחת פנייה לתדיראן

להשיג נציג של תדיראן? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם תדיראן

אפשרות מומלצת עבור תדיראן

WhatsApp

צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
פתח שיחת WhatsApp

שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (60)

📞 טלפונים

טלפונים של תדיראן

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

מוקד מכירות ושירות לקוחות של אתר הסחר (גם לביטול הזמנה מהאתר)
1-700-077-176
מרכז ייעוץ ומכירה — בחירת מזגן
1700-703-400
מרכז ייעוץ (חלון «השאירו פרטים ונחזור אליכם» באתר)
03-3813466
ALL IN — קניית מוצרי חשמל בתשלומים חודשיים (מספר רגיל)
03-7359405
א׳–ה׳ 9:00–15:00
שירות מוצרי חשמל — התקנת מכונת כביסה קריסטל ונקודות השירות בפתח תקווה ובעפולה
1700-706-058
Tadiran SAFE — חטיבת מערכות סינון אב״כ (ייעוץ ומידע)
072-2204447
קו ייעודי לחברי הקבוצה בפשרת ה-WiFi (מזגנים שנקנו מאי 2018–מאי 2022) — לפי הודעת ההסדר
073-2364307
SMS·שליחת SMS
050-2411412
פקס·פקס
03-7359421
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט השלוחות של תדיראן (חיוג מונחה)

לנציג: הקישו 5 (תקלה או כל נושא אחר). 1 = קישור לשירות בוואטסאפ, 2 = עדכון אחריות, 3 = תור קיים בלבד. כך הוקרא ב-16 מתוך 22 שיחות שביצענו, 22.6–9.7.2026.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

1-700-700-946

  • 0
    לקבלת קישור לנייד לעידכון אחריות
  • 1
    לקבלת קישור לשירות עצמי
  • 2
    לבירור, שינוי או ביטול תור קיים
  • 3
    לדיווח על תקלה באמצעות נציג שירות או כל נושא אחר
  • 4
    להפעלה של מכונות כביסה
  • 5
    לדיווח על תקלה או כל נושא אחר באמצעות נציג שירות
💬 וואטסאפ

שירות לקוחות תדיראן בוואטסאפ

פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.

הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של תדיראן — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.

היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–16:00 · ו׳ 08:00–12:00

פתיחת שיחה בוואטסאפ
🕐 שעות פעילות

מתי תדיראן זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:00 – 16:00
  • שישי08:00 – 12:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–16:00 · ו׳ 08:00–12:00.

✉️ מיילים

כתובות המייל של תדיראן לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם תדיראן ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

לתקלה או לקריאת שירות: מוקד 1-700-700-946 (א׳–ה׳ 08:00–16:00, ו׳ 08:00–12:00); במענה הקולי 5 = נציג, 1 = קישור לשירות בוואטסאפ (כך הוקרא ב-16 מתוך 22 שיחות שביצענו, 22.6–9.7.2026). בכתב: טופס «כתבו לנו» באתר (התשובה בדואר אלקטרוני) או service-tadiran@tadiran-group.co.il. לביטול הזמנה מאתר תדיראן: 1-700-077-176 או shop@tadiran-group.co.il. מי שקנה מזגן מהדגמים שבפשרת ה-WiFi (2018–2022): קו ייעודי 073-2364307.

🚪 קבלת קהל

האם יש קבלת קהל בתדיראן?

האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.

יש קבלת קהל

תדיראן — אפשר להגיע פיזית בשעות הפעילות

מרכז קבלת קהל במשרדי החברה, הלהב 7 חולון; נקודות שירות תדיראן נוספות בפתח תקווה, באר שבע ועפולה

📍 סניפים

60 סניפים ונקודות שירות של תדיראן

הסניפים המרכזיים — לרשימה המלאה עם חיפוש לפי עיר עברו לעמוד הסניפים.

סניפים ונקודות שירות

60 נקודות

כל 60 הסניפים — כתובות, טלפונים ושעות פתיחה
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות בתדיראן

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה לתדיראן בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

👤 אזור אישי + אפליקציות

האזור האישי והאפליקציה של תדיראן

תמיכה באפליקציה של תדיראן

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

1-700-700-946Shlomio@tadiran-group.co.il
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל תדיראן

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של תדיראן

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על תדיראן:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על תדיראן

יצרנית מזגנים ישראלית עם מפעל בעפולה, שמשווקת גם מקררים, מכונות כביסה ומשאבות חום. מוקד שירות ותקלות: 1-700-700-946.

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה לקוחות תדיראן מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • רגוע100%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • טפסים ומסמכים100%
  • פיצויים100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום רב, בשנים 2002–2003 עבדתי בתדיראן ספקטרלינק במשך כשנה. בשנת 2001 עבדתי בתדיראן מובט מספר חודשים. לא קיבלתי טופס סיום העסקה ולא טופס 161, שבעזרתם אוכל לשחרר את כספי הפיצויים. אודה לכם אם תוכלו להנפיק עבורי את הטופס הרלוונטי. בברכה, [הוסתר] [הוסתר] טלפון: [הוסתר]״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך תדיראן מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז פניות שנענו
87%
גבוה
אחוז ללא מענה
13%
מיילים בממוצע לפתרון
1.6

עודכן: 11.5.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ לתדיראן

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

7 ערוצי שירות פעילים

7
טלפון
תגובה נמוכה
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של תדיראן?

21 שאלות נפוצות על תדיראן

  • איך מזמינים טכנאי של תדיראן למזגן שלא מקרר/מחמם?

    פותחים קריאת שירות במוקד של תדיראן או באחד הערוצים הדיגיטליים שלה:

    • טלפון: 1-700-700-946 — בימים א׳–ה׳ 08:00–16:00 ובשישי 08:00–12:00. במענה הקולי, נציג לתקלה או לכל נושא אחר הוא מקש 5 (כך הוקרא ב-16 מתוך 22 שיחות שביצענו, 22.6–9.7.2026); מקש 3 מיועד לתורים קיימים בלבד.
    • וואטסאפ: 054-1466491 — המספר שבעמוד «שירות לקוחות» באתר. במענה הקולי, מקש 1 שולח קישור לשירות הזה.
    • באתר: טופס «פתיחת קריאת שירות», שמבקש מספר סידורי של המוצר וצילום חשבונית; או הטופס «כתבו לנו» עם הנושא «תקלה במזגן» — התשובה נשלחת בדואר אלקטרוני.
    • באפליקציית MY TADIRAN — פנייה לשירות מתוך האפליקציה.

    לפני שמזמינים, כדאי לעבור על השאלות הנפוצות באתר: למשל, מסנן סתום מוריד את הקירור, ובמצב חימום המאוורר הפנימי מתחיל לפעול רק אחרי כ-20 שניות. תדיראן אינה מפרסמת מחירון לביקור טכנאי שלה מחוץ לאחריות.

  • מהי תקופת האחריות על מזגן חדש של תדיראן?

    שנה אחת לפי דין — לכל מזגן ולכל לקוח. מעבר לה, לקוח פרטי יכול לקבל שנות אחריות נוספות, אבל רק אם רשם את המזגן תוך 60 יום ממועד הרכישה, ורק אם קנה מתדיראן או ממשווק או אתר סחר מורשה (תקנון הרחבת האחריות על מזגנים, עדכון 30.12.2024). לקוח עסקי, או מי שקנה במקום אחר, אינו זכאי להרחבה — גם אם נרשם.

    כמה שנים בסך הכול — לפי הדגם, ולפי טבלה שתדיראן מעדכנת מעת לעת. כך נראתה טבלת האחריות של ינואר 2026 — בתוקף רק עד 31.1.2026, והטבלה שבתוקף היום עשויה להיות שונה:

    • 7 שנים: SUPREME, ALPHA PRO.
    • 5 שנים: JOY, SOLO, GALAXY INV, APOLLO.
    • 3 שנים: מיני-מרכזי INV AMCOR, מיני-מרכזי INV SENSE, SLIM INV G, AMCOR INVERTER, SFERA INV.
    • 3 שנים מלאות, בלי צורך ברישום: מערכות VRF (TADIRAN VRF G, VRF PRIME, VRF BOX, TADIRAN VRF TOSHIBA).
    • 2+1 שנים: MULTI INVERTER — בעלות חד-פעמית של 199 ₪ כולל מע״מ.
    • שנה אחת: מזגנים ניידים.

    לפי סעיף 5.3 בתקנון, התנאים נקבעים לפי מה שפורסם באתר במועד הרכישה, לא במועד הרישום — לכן כדאי לשמור צילום של הטבלה ביום הקנייה. טבלאות קודמות מתפרסמות באתר.

  • האם האחריות כוללת גם תחזוקה שוטפת כמו ניקוי פילטרים?

    תדיראן אינה מפרסמת באתר רשימת חריגים; התנאים המלאים הם אלה שבתעודת האחריות שמצורפת למזגן (תקנון הרחבת האחריות, סעיף 6.1). מה שכן כתוב באתר:

    • במדריך «אחריות, שירות וראש שקט» (מרץ 2026): האחריות כוללת טיפול בתקלות, חלפים וביקורי טכנאי ללא השתתפות עצמית, בכפוף לתקנון.
    • ניקוי המסנן מתואר בשאלות הנפוצות כפעולה שעושים בעצמכם: כל 250 שעות עבודה או פחות, במים זורמים פושרים, וייבוש באוויר — לא בשמש.
    • תקלות שנגרמו מהתקנה לקויה — באחריות מי שהתקין, לא של תדיראן (שאלות נפוצות; תקנון ההרחבה, סעיף 6.3).
    • בתקופת האחריות הנוספת השירות ניתן רק למזגן שמותקן במקום עם גישה נוחה ובטוחה; מנוף, פירוק גבס וכדומה — על חשבון הלקוח (סעיף 6.2).
  • איך ניתן לרכוש חלקי חילוף מקוריים למזגני תדיראן?

    באתר תדיראן יש עמודי מק״טים של חלקי חילוף (שלטים, מנועים וקבלים) ורשימת נקודות מכירה לחלקי חילוף לשלטים לפי אזורים. הנקודות של תדיראן עצמה ברשימה (יוני 2026):

    • חולון — רחוב הלהב 7, 03-6507922.
    • עפולה — לסקוב 1, אזור התעשייה עפולה עילית, 04-6428480.
    • דרום — תוצרת הארץ 1, ביתן 25, 08-6238877.

    ברשימה יש גם חנויות פרטיות בכל האזורים — עסקים נפרדים מתדיראן.

  • המזגן מציג קוד תקלה - מה עושים?

    באתר תדיראן יש טבלאות קודי תקלה, עם הסיבות האפשריות לכל קוד:

    אם הקוד מצביע על תקלה שלא פותרים לבד (למשל לחץ גבוה או חוסר גז), פותחים קריאת שירות ב-1-700-700-946 ומוסרים את הקוד. במענה הקולי, נציג לתקלה הוא מקש 5 (כך הוקרא ב-16 מתוך 22 שיחות שביצענו, 22.6–9.7.2026). בטופס «כתבו לנו» אפשר לבחור את סוג התקלה מרשימה שכוללת, בין השאר, את הקודים E1, E3, E6, H5, H6 ו-F0.

  • האם תדיראן מספקת שירות גם למקררים ומוצרי חשמל אחרים?

    כן. באתר תדיראן נמכרים מקררים (אמקור ותדיראן), מכונות כביסה ותנורים (קריסטל), ובמענה הקולי של מוקד השירות יש מקש נפרד, 4, «להפעלה של מכונות כביסה» (כך הוקרא ב-19 מתוך 22 שיחות שביצענו, 22.6–9.7.2026). עוד ערוצים למוצרי חשמל:

    • שאלות על התקנת מכונת כביסה קריסטל: 1700-706-058.
    • מוצרים קטנים: אפשר למסור בנקודות האיסוף — בהן נקודות «שירות תדיראן» בחולון (הלהב 7), בפתח תקווה (רבניצקי 9), בעפולה (לסקוב 1) ובבאר שבע (פארק אופיר).
    • מקרר: אפשר לרכוש הרחבת אחריות על המדחס בלבד, ל-9 שנים מעבר לשנה שלפי דין, בתשלום חד-פעמי של 99 ₪ — ברישום תוך 60 יום מהרכישה, ללקוח פרטי שקנה מתדיראן או ממשווק מורשה, ורק לדגמים שבנספח לתקנון.
  • איך אפשר לדעת אם המוצר שלי עדיין באחריות?

    באתר תדיראן אין אזור לבדיקת סטטוס אחריות. אחרי רישום האחריות הנוספת נשלחת הודעה בדואר אלקטרוני (או בדיוור אחר) עם תאריכי ההתחלה והסיום שלה (תקנון הרחבת האחריות על מזגנים, סעיף 4.2) — שמרו אותה. אם אינה בידיכם, פנו למוקד 1-700-700-946 עם המספר הסידורי וחשבונית הרכישה.

    בלי רישום בזמן האחריות היא לפי דין בלבד: במזגן — שנה ממסירתו או מהפעלתו; במקרר — שנה ממסירתו.

  • האם תדיראן מספקת שירותי התקנה למזגנים חדשים?

    יש לתדיראן מחלקת התקנות, אבל אחריות היצרן ואחריות ההתקנה הן שני דברים נפרדים:

    • לפי השאלות הנפוצות באתר, האחריות להתקנה היא של מי שביצע אותה: אם תדיראן התקינה — פונים למחלקת ההתקנות שלה; אם מתקין פרטי — פונים אליו.
    • לפי המדריך «אחריות, שירות וראש שקט» (מרץ 2026), אחריות ההתקנה ניתנת ישירות על ידי המתקין ואינה חלק מאחריות היצרן — ולכן כדאי לקבל מהמתקין אחריות כתובה.
    • תדיראן ממליצה להזמין את ההתקנה במקום שבו נקנה המזגן, או אצל מתקין שעבר הדרכות בתדיראן ויש לו תעודה על כך.
    • להעתקת מזגן לדירה אחרת פונים למחלקת ההתקנות עם דגם המזגן, נפח המיזוג החדש והמרחק המשוער בין היחידה הפנימית לחיצונית — ומקבלים הצעת מחיר ראשונית.
  • קניתי מזגן תדיראן בין מאי 2018 למאי 2022 שפורסם עם WiFi מובנה — מה מגיע לי?

    בית המשפט המחוזי בתל אביב אישר ב-14.5.2026 הסדר פשרה בתובענה ייצוגית נגד תדיראן (ת״צ 24765-02-22). לפי ההודעה שתדיראן פרסמה באתר שלה (נוסח מ-26.5.2026), הטענה הייתה שמזגנים מיני-מרכזיים פורסמו עם רכיב WiFi מובנה ושווקו בלעדיו. תדיראן לא הודתה בטענות.

    מי בקבוצה: כל מי שקנה בין מאי 2018 למאי 2022 מזגן תדיראן מאחד הדגמים: WIND P, WAVE PU (PUMP), SILENT WIND / WAVE, SILENT WIND P / WAVE P, SUPER SLIM P, WIND A, SUPER SLIM INVERTER, WIND / WAVE AIR CARE O2, VRF BOX, INVIZ VRF BOX, INVIZ ON OFF, WAVE SENSE INVERTER, WIND SENSE INVERTER, WAVE INVERTER, WIND INVERTER.

    מה מגיע — לפי מה שקיבלתם:

    • שילמתם על רכיב WiFi: החזר של מה ששילמתם, בתוספת הצמדה וריבית. ההחזרים מתבצעים עד 13.2.2027; כסף שלא יוחזר עד אז עובר לקרן לתובענות ייצוגיות.
    • לא קיבלתם רכיב WiFi, והמזגן עדיין אצלכם: רכיב WiFi מסוג SMART IR (או רכיב מקביל) בחינם, בדואר, עם הוראות התקנה ותמיכה טלפונית. עד 12.12.2026 האספקה בלי תנאי; מ-13.12.2026 ועד 12.11.2027 — רק בכפוף לזמינות טכנולוגית.
    • כל חברי הקבוצה: חודשיים (60 יום) אחריות נוספת למזגן מהדגמים האלה, מ-15.10.2026 עד 14.12.2026.

    איך מוכיחים: מספיק מסמך אחד — קבלה או חשבונית, מדבקת אחריות, המספר הסידורי שעל המזגן, אישור תשלום באשראי, או הודעה או מייל שקיבלתם מתדיראן על הזכאות.

    קו ייעודי לחברי הקבוצה: 073-2364307 — לקבלת הרכיב, התקנתו, האחריות וההחזר. לפי ההודעה תדיראן הייתה אמורה לשלוח עד 13.8.2026 מסרון ומייל לחברי קבוצה שפרטיהם אצלה. ההודעה המלאה באתר תדיראן.

  • איך מגיעים לנציג אנושי במוקד השירות של תדיראן?

    מוקד השירות: 1-700-700-946, בימים א׳–ה׳ 08:00–16:00 ובשישי 08:00–12:00.

    כך הוקרא התפריט בשיחות שביצענו בין 22.6 ל-9.7.2026 — במלואו ב-16 מתוך 22 שיחות:

    • 1 — קישור לשירות בוואטסאפ, בלי המתנה לנציג.
    • 2 — עדכון אחריות למוצר חדש שרכשתם.
    • 3 — עדכון או ביטול של תור קיים. זה לא המסלול לנציג: מקש 3 הוקש ב-21 מתוך 22 השיחות; ב-5 מהן ענתה אחריו מערכת אוטומטית לזיהוי דיבור לבירור הגעת טכנאי, שינוי מועד או ביטול ביקור, וב-16 האחרות התפריט המשיך להקריא כאילו לא הוקש דבר.
    • 4 — הפעלה של מכונות כביסה.
    • 5 — דיווח על תקלה או כל נושא אחר באמצעות נציג שירות.

    בשיחה אחת (5.7.2026) שהתקדמה אחרי 5 הוקרא תת-תפריט: 1 לרכישת מזגן, 2 להצטרפות להסכם שירות בתשלום, 3 לתפעול תקלות או תיאום טכנאי — ואחריו הודעת המתנה.

    אפשר גם בכתב: בוואטסאפ 054-1466491, או בטופס «כתבו לנו» באתר — שם בוחרים נושא (למשל «תקלה במזגן»), והתשובה נשלחת בדואר אלקטרוני.

  • עד מתי צריך לרשום את האחריות על מזגן או מקרר חדש, ואיך עושים את זה?

    תוך 60 יום ממועד הרכישה. מי שלא נרשם בזמן נשאר עם שנת אחריות אחת לפי דין, וכל שירות אחריה בתשלום לפי המחירון (תקנון הרחבת האחריות על מזגנים, סעיף 8.3; תקנון האחריות המוגבלת על מקררים, סעיף 6.3).

    ההרחבה מיועדת ללקוח פרטי שקנה לשימוש ביתי, מתדיראן או ממשווק או אתר סחר מורשה. לקוח עסקי, או מי שקנה במקום אחר, אינו זכאי לה — גם אם נרשם וקיבל אישור.

    מזגן — באחת מהדרכים (תקנון המזגנים, סעיף 4):

    • טופס הפעלת אחריות באתר — מבקש מספר סידורי, תאריך רכישה וצילום חשבונית (עד 3MB). במזגני מולטי אינוורטר רושמים רק את המספר הסידורי של היחידה החיצונית.
    • גלויית האחריות שבאריזה: בדואר רשום לתדיראן, רחוב הלהב 7, ת״ד 321, חולון 581020; בפקס 03-7359421; בוואטסאפ 054-1466491; או במסרון ל-052-2328599.
    • בטלפון: 1-700-700-946.

    מקרר — בטלפון 1-700-700-946 או בוואטסאפ 054-1466491. ההרחבה למקרר היא על המדחס בלבד, ל-9 שנים מעבר לשנה שלפי דין, בתשלום חד-פעמי של 99 ₪, ורק לדגמים שבנספח לתקנון.

    לפי תקנון המזגנים, רישום לאחריות הנוספת ללא תשלום מותנה בהסכמה לקבל דיוור שיווקי; אפשר לבטל את ההסכמה אחר כך בלי לאבד את האחריות (סעיף 4.3). אחרי הרישום נשלחת הודעה עם תאריכי ההתחלה והסיום של האחריות הנוספת — שמרו אותה.

  • איך מבטלים הזמנה שקניתי באתר של תדיראן, ומה זה עולה?

    לפי עמוד ביטול העסקה ותנאי השימוש של האתר. הכללים האלה הם לקנייה באתר תדיראן:

    • עד 14 יום מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך עיקרי העסקה — המאוחר מביניהם.
    • דמי ביטול: עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם. מחזירים את המוצר שלם, באריזתו המקורית ובלי פגם: בעצמכם, או באיסוף של חברת ההובלה של תדיראן — על חשבונכם.
    • פגם, אי-התאמה לתיאור, איחור באספקה או הפרה אחרת של תדיראן: תדיראן מחזירה את מה ששולם תוך 14 יום, בלי דמי ביטול.
    • אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש: אפשר לבטל עד 4 חודשים מיום העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך — המאוחר מביניהם — אם העסקה כללה שיחה עם תדיראן (גם שיחה בתקשורת אלקטרונית). דמי הביטול זהים.

    איך מודיעים:

    • בטלפון 1-700-077-176. בעמוד הביטול השעות הן א׳–ה׳ 08:00–16:00 ושישי 08:00–12:00; בחלון של מסלול ALL IN באתר מופיעות לאותו מספר השעות א׳–ה׳ 9:00–15:00.
    • במייל shop@tadiran-group.co.il — כך בעמוד הביטול (אפריל 2026). בתנאי השימוש (ינואר 2026, וגם בגרסה של יוני 2026) מופיעה במקומו הכתובת sales@tadiran-group.co.il.
    • בדואר רשום לתדיראן, רחוב הלהב 7, חולון.
    • בטופס שבתחתית עמוד הביטול.

    האתר אינו מתייחס במפורש לביטול אחרי שמזגן כבר הותקן.

  • תדיראן מפנה את המוצר הישן כשמביאים מוצר חדש?

    כן, בלי תשלום — לפי עמוד איסוף מוצר ישן באתר תדיראן, שמפנה לחוק הטיפול בציוד חשמלי ואלקטרוני:

    • מוסרים מוצר דומה למוצר שקניתם, במעמד קבלת המוצר החדש, למוביל שמביא אותו.
    • מתאמים את הפינוי מראש, ומנתקים את המוצר הישן מכל חיבור לפני שהמוביל מגיע.
    • ייתכן תשלום (רק באישורכם מראש, לפי תעריף להובלה חריגה): קומה שלישית ומעלה בלי מעלית או כשאי אפשר להשתמש בה — אלא אם הבאתם את המוצר בעצמכם לכניסת הבניין; וכשצריך לפרק חלק מהמוצר (למשל דלת מקרר).
    • לא מפנים במנוף, ולא מפנים מוצרים שאינם חשמליים (גם לא מוצרי גז).
    • מכשירים קטנים, סוללות ומצברים — לנקודות האיסוף של תאגיד מאי (mai.org.il).
  • איפה יש לתדיראן קבלת קהל ונקודות שירות?
    • חולון — מרכז קבלת הקהל במשרדי החברה, רחוב הלהב 7. לפי עמוד הסדרי הנגישות יש שם חניות נכים (גם לרכב גבוה), רצף גישה עד עמדות השירות כולל מעליות, עמדות שירות נגישות, לולאת השראה ללקויי שמיעה, וכניסה עם חיית שירות. טלפון נוסף של נקודת השירות: 03-6507922.
    • נקודות «שירות תדיראן» לאיסוף מוצרים קטנים (הרשימה באתר, יוני 2026): פתח תקווה — רבניצקי 9; עפולה — לסקוב 1, אזור התעשייה; באר שבע — פארק אופיר. בפתח תקווה ובעפולה הטלפון 1700-706-058.
    • באותה רשימה יש גם חנויות תיקונים פרטיות בערים אחרות — הן עסקים נפרדים מתדיראן.

    תדיראן אינה מפרסמת באתר שעות קבלת קהל לנקודות האלה; שעות המוקד הטלפוני הן א׳–ה׳ 08:00–16:00 ושישי 08:00–12:00.

  • למי פונים בנושא נגישות בתדיראן?

    באתר תדיראן יש שני עמודי נגישות, ובכל אחד פרטי קשר אחרים:

    • הסדרי נגישות (בעברית; «עודכנה ביום: 16.05.2022», וכך הופיע גם במרץ 2026): רכז הנגישות בטלפון 03-9283497. אותו טלפון מופיע גם בעמוד קשרי המשקיעים (אפריל 2026).
    • Accessibility statement (באנגלית, אפריל 2026): לדיווח על בעיית נגישות באתר — תיבת המייל שמופיעה בכרטיס הנגישות בעמוד הזה; ולשאלות על מדיניות הנגישות — ממונה הציות, בטלפון 03-9283464.

    הסדרי הנגישות בקבלת הקהל בחולון מפורטים בשאלה על קבלת קהל ונקודות שירות.

  • איך מסירים את עצמי מרשימת הדיוור של תדיראן, או מבקשים לראות את המידע שנשמר עליי?
    • הסרה מדיוור שיווקי (לפי מדיניות הפרטיות, יוני 2026 — גם מהדיוור של כל חברות קבוצת תדיראן): בקישור «הסר» שבכל הודעה פרסומית; במייל tadirang@tadiran-group.co.il; בטלפון 1-700-700-946; או בדואר לרחוב רבניצקי 9, פתח תקווה, ת״ד 2603, מיקוד 4912502. יש גם עמוד הסרה מרשימת דיוור באתר — לפיו ההסרה עשויה לארוך עד 2 ימי עסקים, וכל מספר נוסף בבקשה נפרדת.
    • עיון, תיקון או מחיקה של מידע אישי: בפנייה בכתב למייל tadirang@tadiran-group.co.il — זו הדרך היחידה שמדיניות הפרטיות מציינת לבקשות האלה.
    • ביטול ההסכמה לדיוור אינו מבטל אחריות נוספת שכבר נרשמה (תקנון הרחבת האחריות על מזגנים, סעיף 4.3).
  • לאן שולחים תלונה בכתב לתדיראן?
    • תלונה על השירותים: לפי תנאי השימוש של האתר (ינואר 2026), שולחים במייל ל-tadirang@tadiran-group.co.il.
    • פניות שירות ותקלות: מייל השירות service-tadiran@tadiran-group.co.il שמופיע בעמוד «שירות לקוחות», או הטופס «כתבו לנו» — שם בוחרים נושא, והתשובה נשלחת בדואר אלקטרוני.
    • ביטול הזמנה מאתר תדיראן: ראו את השאלה על ביטול הזמנה.
  • מה המספרים של מוקדי המכירות והייעוץ של תדיראן?
    • מוקד מכירות ושירות לקוחות של אתר הסחר: 1-700-077-176 — גם לביטול הזמנה מהאתר.
    • מרכז ייעוץ ומכירה (בחירת מזגן): 1700-703-400.
    • מרכז ייעוץ: 03-3813466 — מופיע באתר בחלון «השאירו פרטים ונחזור אליכם».
    • ALL IN (קניית מוצרי חשמל בתשלומים חודשיים): 1-700-077-176 או 03-7359405, בימים א׳–ה׳ 9:00–15:00.
    • Tadiran SAFE — חטיבת מערכות סינון אב״כ: 072-2204447.

    אלה קווי מכירה וייעוץ. לתקלות ולשירות: 1-700-700-946.

  • מה עושים עם מערכת Tadiran SAFE (סינון אב״כ) אחרי שהופעלה?

    לפי עמוד השירות של Tadiran SAFE באתר תדיראן:

    • אם המסנן נפתח והמערכת הופעלה — תדיראן ממליצה לפנות אליה תוך שנה ממועד הפתיחה לבדיקת שירות. בבדיקה הטכנאי בודק את המצבר, המסנן, המפוח ושסתומי ההדף, ושוקל את המסנן כדי לזהות ספיגת מים.
    • מסנן שספח חומרי אב״כ — לא לגעת בו, להרחיק מילדים ולהחליף מיד עם החזרה לשגרה.
    • על בדיקה שנתית יש באתר שני נוסחים: בעמוד «תחזוקת מערכת Tadiran SAFE» (מאי 2026) — התקן הישראלי 4570 מחייב בדיקה תקופתית מדי שנה; בשאלות ותשובות על המערכת (אפריל 2026) — אין צורך בבדיקת שירות מדי שנה.
    • לייעוץ: חטיבת מערכות אב״כ של תדיראן, 072-2204447.
  • האם הסניפים ברשימה כאן הם סניפים של תדיראן?

    רובם לא. רוב הכתובות ברשימה כאן הן משווקים מורשים — חנויות פרטיות שמוכרות מזגנים ומוצרי חשמל של תדיראן, מתוך הרשימות «משווקים מורשים – מיזוג» ו«משווקים מורשים – מוצרי חשמל» באתר תדיראן (אפריל–מאי 2026). של תדיראן עצמה: קבלת הקהל בחולון ונקודות השירות בפתח תקווה ובעפולה.

    למה זה חשוב: לפי תדיראן, רק קנייה ממשווק או מאתר סחר מורשה מזכה באחריות מלאה ובהרחבת האחריות. לשירות ולתקלות פונים לתדיראן — 1-700-700-946 — לא לחנות.

    הטלפונים והכתובות של החנויות כאן אינם תמיד אלה שמופיעים ברשימה של תדיראן; לפני שנוסעים, כדאי לבדוק ברשימת המשווקים באתר תדיראן.

  • מה אפשר לעשות באפליקציית MY TADIRAN?

    לפי עמוד האפליקציה באתר תדיראן: שליטה במזגן מהטלפון — הדלקה וכיבוי, טמפרטורה, מצב ועוצמה, גם מחוץ לבית; טיימרים ושעון שבת; ופנייה לשירות הלקוחות מתוך האפליקציה — תדיראן מציגה זאת כ«שירות VIP» למשתמשי האפליקציה. הורדה: Google Play · App Store.

    השליטה מהאפליקציה דורשת מזגן מחובר (טכנולוגיית Connect). לפי המדריך באתר אפשר לרכוש ולהתקין את החיבור גם למזגן שכבר מותקן, אם יש בו הכנה לכך.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על תדיראן

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    בקשה לפיצוי

    שלום רב, בשנים 2002–2003 עבדתי בתדיראן ספקטרלינק במשך כשנה. בשנת 2001 עבדתי בתדיראן מובט מספר חודשים. לא קיבלתי טופס סיום העסקה ולא טופס 161, שבעזרתם אוכל לשחרר את כספי הפיצויים. אודה לכם אם תוכלו להנפיק עבורי את הטופס הרלוונטי. בברכה, [הוסתר] ת.ז. [הוסתר] טלפון: [הוסתר]

📚 תוכן נוסף

עוד מ-תדיראן ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בחשמל ומוצרי חשמל