המסלול המהיר ליצירת קשר עם תדיראן
אפשרות מומלצת עבור תדיראן
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (60)

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
יצרנית מזגנים ישראלית עם מפעל בעפולה, שמשווקת גם מקררים, מכונות כביסה ומשאבות חום. מוקד שירות ותקלות: 1-700-700-946.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור תדיראן
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (60)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
לנציג: הקישו 5 (תקלה או כל נושא אחר). 1 = קישור לשירות בוואטסאפ, 2 = עדכון אחריות, 3 = תור קיים בלבד. כך הוקרא ב-16 מתוך 22 שיחות שביצענו, 22.6–9.7.2026.
פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.
הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של תדיראן — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.
היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.
שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–16:00 · ו׳ 08:00–12:00
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–16:00 · ו׳ 08:00–12:00.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.
הערוצים הרשמיים של תדיראן כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.
לתקלה או לקריאת שירות: מוקד 1-700-700-946 (א׳–ה׳ 08:00–16:00, ו׳ 08:00–12:00); במענה הקולי 5 = נציג, 1 = קישור לשירות בוואטסאפ (כך הוקרא ב-16 מתוך 22 שיחות שביצענו, 22.6–9.7.2026). בכתב: טופס «כתבו לנו» באתר (התשובה בדואר אלקטרוני) או service-tadiran@tadiran-group.co.il. לביטול הזמנה מאתר תדיראן: 1-700-077-176 או shop@tadiran-group.co.il. מי שקנה מזגן מהדגמים שבפשרת ה-WiFi (2018–2022): קו ייעודי 073-2364307.
האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.
יש קבלת קהל
תדיראן — אפשר להגיע פיזית בשעות הפעילות
מרכז קבלת קהל במשרדי החברה, הלהב 7 חולון; נקודות שירות תדיראן נוספות בפתח תקווה, באר שבע ועפולה
הסניפים המרכזיים — לרשימה המלאה עם חיפוש לפי עיר עברו לעמוד הסניפים.
60 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על תדיראן:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
יצרנית מזגנים ישראלית עם מפעל בעפולה, שמשווקת גם מקררים, מכונות כביסה ומשאבות חום. מוקד שירות ותקלות: 1-700-700-946.
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״שלום רב, בשנים 2002–2003 עבדתי בתדיראן ספקטרלינק במשך כשנה. בשנת 2001 עבדתי בתדיראן מובט מספר חודשים. לא קיבלתי טופס סיום העסקה ולא טופס 161, שבעזרתם אוכל לשחרר את כספי הפיצויים. אודה לכם אם תוכלו להנפיק עבורי את הטופס הרלוונטי. בברכה, [הוסתר] [הוסתר] טלפון: [הוסתר]״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 11.5.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה שנבדקה, ניתן לזהות מגמות מעניינות בחיפושים של החברה "תדיראן" בגוגל בישראל. בתחילת התקופה, הנתונים מראים יציבות יחסית עם ירידה קלה בין מאי ליוני 2025. עם זאת, החל מאמצע יוני נרשמה עלייה מתמדת בחיפושים, שהגיעה…
21 שאלות נפוצות על תדיראן
פותחים קריאת שירות במוקד של תדיראן או באחד הערוצים הדיגיטליים שלה:
לפני שמזמינים, כדאי לעבור על השאלות הנפוצות באתר: למשל, מסנן סתום מוריד את הקירור, ובמצב חימום המאוורר הפנימי מתחיל לפעול רק אחרי כ-20 שניות. תדיראן אינה מפרסמת מחירון לביקור טכנאי שלה מחוץ לאחריות.
שנה אחת לפי דין — לכל מזגן ולכל לקוח. מעבר לה, לקוח פרטי יכול לקבל שנות אחריות נוספות, אבל רק אם רשם את המזגן תוך 60 יום ממועד הרכישה, ורק אם קנה מתדיראן או ממשווק או אתר סחר מורשה (תקנון הרחבת האחריות על מזגנים, עדכון 30.12.2024). לקוח עסקי, או מי שקנה במקום אחר, אינו זכאי להרחבה — גם אם נרשם.
כמה שנים בסך הכול — לפי הדגם, ולפי טבלה שתדיראן מעדכנת מעת לעת. כך נראתה טבלת האחריות של ינואר 2026 — בתוקף רק עד 31.1.2026, והטבלה שבתוקף היום עשויה להיות שונה:
לפי סעיף 5.3 בתקנון, התנאים נקבעים לפי מה שפורסם באתר במועד הרכישה, לא במועד הרישום — לכן כדאי לשמור צילום של הטבלה ביום הקנייה. טבלאות קודמות מתפרסמות באתר.
תדיראן אינה מפרסמת באתר רשימת חריגים; התנאים המלאים הם אלה שבתעודת האחריות שמצורפת למזגן (תקנון הרחבת האחריות, סעיף 6.1). מה שכן כתוב באתר:
באתר תדיראן יש עמודי מק״טים של חלקי חילוף (שלטים, מנועים וקבלים) ורשימת נקודות מכירה לחלקי חילוף לשלטים לפי אזורים. הנקודות של תדיראן עצמה ברשימה (יוני 2026):
ברשימה יש גם חנויות פרטיות בכל האזורים — עסקים נפרדים מתדיראן.
באתר תדיראן יש טבלאות קודי תקלה, עם הסיבות האפשריות לכל קוד:
אם הקוד מצביע על תקלה שלא פותרים לבד (למשל לחץ גבוה או חוסר גז), פותחים קריאת שירות ב-1-700-700-946 ומוסרים את הקוד. במענה הקולי, נציג לתקלה הוא מקש 5 (כך הוקרא ב-16 מתוך 22 שיחות שביצענו, 22.6–9.7.2026). בטופס «כתבו לנו» אפשר לבחור את סוג התקלה מרשימה שכוללת, בין השאר, את הקודים E1, E3, E6, H5, H6 ו-F0.
כן. באתר תדיראן נמכרים מקררים (אמקור ותדיראן), מכונות כביסה ותנורים (קריסטל), ובמענה הקולי של מוקד השירות יש מקש נפרד, 4, «להפעלה של מכונות כביסה» (כך הוקרא ב-19 מתוך 22 שיחות שביצענו, 22.6–9.7.2026). עוד ערוצים למוצרי חשמל:
באתר תדיראן אין אזור לבדיקת סטטוס אחריות. אחרי רישום האחריות הנוספת נשלחת הודעה בדואר אלקטרוני (או בדיוור אחר) עם תאריכי ההתחלה והסיום שלה (תקנון הרחבת האחריות על מזגנים, סעיף 4.2) — שמרו אותה. אם אינה בידיכם, פנו למוקד 1-700-700-946 עם המספר הסידורי וחשבונית הרכישה.
בלי רישום בזמן האחריות היא לפי דין בלבד: במזגן — שנה ממסירתו או מהפעלתו; במקרר — שנה ממסירתו.
יש לתדיראן מחלקת התקנות, אבל אחריות היצרן ואחריות ההתקנה הן שני דברים נפרדים:
בית המשפט המחוזי בתל אביב אישר ב-14.5.2026 הסדר פשרה בתובענה ייצוגית נגד תדיראן (ת״צ 24765-02-22). לפי ההודעה שתדיראן פרסמה באתר שלה (נוסח מ-26.5.2026), הטענה הייתה שמזגנים מיני-מרכזיים פורסמו עם רכיב WiFi מובנה ושווקו בלעדיו. תדיראן לא הודתה בטענות.
מי בקבוצה: כל מי שקנה בין מאי 2018 למאי 2022 מזגן תדיראן מאחד הדגמים: WIND P, WAVE PU (PUMP), SILENT WIND / WAVE, SILENT WIND P / WAVE P, SUPER SLIM P, WIND A, SUPER SLIM INVERTER, WIND / WAVE AIR CARE O2, VRF BOX, INVIZ VRF BOX, INVIZ ON OFF, WAVE SENSE INVERTER, WIND SENSE INVERTER, WAVE INVERTER, WIND INVERTER.
מה מגיע — לפי מה שקיבלתם:
איך מוכיחים: מספיק מסמך אחד — קבלה או חשבונית, מדבקת אחריות, המספר הסידורי שעל המזגן, אישור תשלום באשראי, או הודעה או מייל שקיבלתם מתדיראן על הזכאות.
קו ייעודי לחברי הקבוצה: 073-2364307 — לקבלת הרכיב, התקנתו, האחריות וההחזר. לפי ההודעה תדיראן הייתה אמורה לשלוח עד 13.8.2026 מסרון ומייל לחברי קבוצה שפרטיהם אצלה. ההודעה המלאה באתר תדיראן.
מוקד השירות: 1-700-700-946, בימים א׳–ה׳ 08:00–16:00 ובשישי 08:00–12:00.
כך הוקרא התפריט בשיחות שביצענו בין 22.6 ל-9.7.2026 — במלואו ב-16 מתוך 22 שיחות:
בשיחה אחת (5.7.2026) שהתקדמה אחרי 5 הוקרא תת-תפריט: 1 לרכישת מזגן, 2 להצטרפות להסכם שירות בתשלום, 3 לתפעול תקלות או תיאום טכנאי — ואחריו הודעת המתנה.
אפשר גם בכתב: בוואטסאפ 054-1466491, או בטופס «כתבו לנו» באתר — שם בוחרים נושא (למשל «תקלה במזגן»), והתשובה נשלחת בדואר אלקטרוני.
תוך 60 יום ממועד הרכישה. מי שלא נרשם בזמן נשאר עם שנת אחריות אחת לפי דין, וכל שירות אחריה בתשלום לפי המחירון (תקנון הרחבת האחריות על מזגנים, סעיף 8.3; תקנון האחריות המוגבלת על מקררים, סעיף 6.3).
ההרחבה מיועדת ללקוח פרטי שקנה לשימוש ביתי, מתדיראן או ממשווק או אתר סחר מורשה. לקוח עסקי, או מי שקנה במקום אחר, אינו זכאי לה — גם אם נרשם וקיבל אישור.
מזגן — באחת מהדרכים (תקנון המזגנים, סעיף 4):
מקרר — בטלפון 1-700-700-946 או בוואטסאפ 054-1466491. ההרחבה למקרר היא על המדחס בלבד, ל-9 שנים מעבר לשנה שלפי דין, בתשלום חד-פעמי של 99 ₪, ורק לדגמים שבנספח לתקנון.
לפי תקנון המזגנים, רישום לאחריות הנוספת ללא תשלום מותנה בהסכמה לקבל דיוור שיווקי; אפשר לבטל את ההסכמה אחר כך בלי לאבד את האחריות (סעיף 4.3). אחרי הרישום נשלחת הודעה עם תאריכי ההתחלה והסיום של האחריות הנוספת — שמרו אותה.
לפי עמוד ביטול העסקה ותנאי השימוש של האתר. הכללים האלה הם לקנייה באתר תדיראן:
איך מודיעים:
האתר אינו מתייחס במפורש לביטול אחרי שמזגן כבר הותקן.
כן, בלי תשלום — לפי עמוד איסוף מוצר ישן באתר תדיראן, שמפנה לחוק הטיפול בציוד חשמלי ואלקטרוני:
תדיראן אינה מפרסמת באתר שעות קבלת קהל לנקודות האלה; שעות המוקד הטלפוני הן א׳–ה׳ 08:00–16:00 ושישי 08:00–12:00.
באתר תדיראן יש שני עמודי נגישות, ובכל אחד פרטי קשר אחרים:
הסדרי הנגישות בקבלת הקהל בחולון מפורטים בשאלה על קבלת קהל ונקודות שירות.
אלה קווי מכירה וייעוץ. לתקלות ולשירות: 1-700-700-946.
לפי עמוד השירות של Tadiran SAFE באתר תדיראן:
רובם לא. רוב הכתובות ברשימה כאן הן משווקים מורשים — חנויות פרטיות שמוכרות מזגנים ומוצרי חשמל של תדיראן, מתוך הרשימות «משווקים מורשים – מיזוג» ו«משווקים מורשים – מוצרי חשמל» באתר תדיראן (אפריל–מאי 2026). של תדיראן עצמה: קבלת הקהל בחולון ונקודות השירות בפתח תקווה ובעפולה.
למה זה חשוב: לפי תדיראן, רק קנייה ממשווק או מאתר סחר מורשה מזכה באחריות מלאה ובהרחבת האחריות. לשירות ולתקלות פונים לתדיראן — 1-700-700-946 — לא לחנות.
הטלפונים והכתובות של החנויות כאן אינם תמיד אלה שמופיעים ברשימה של תדיראן; לפני שנוסעים, כדאי לבדוק ברשימת המשווקים באתר תדיראן.
לפי עמוד האפליקציה באתר תדיראן: שליטה במזגן מהטלפון — הדלקה וכיבוי, טמפרטורה, מצב ועוצמה, גם מחוץ לבית; טיימרים ושעון שבת; ופנייה לשירות הלקוחות מתוך האפליקציה — תדיראן מציגה זאת כ«שירות VIP» למשתמשי האפליקציה. הורדה: Google Play · App Store.
השליטה מהאפליקציה דורשת מזגן מחובר (טכנולוגיית Connect). לפי המדריך באתר אפשר לרכוש ולהתקין את החיבור גם למזגן שכבר מותקן, אם יש בו הכנה לכך.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
שלום רב, בשנים 2002–2003 עבדתי בתדיראן ספקטרלינק במשך כשנה. בשנת 2001 עבדתי בתדיראן מובט מספר חודשים. לא קיבלתי טופס סיום העסקה ולא טופס 161, שבעזרתם אוכל לשחרר את כספי הפיצויים. אודה לכם אם תוכלו להנפיק עבורי את הטופס הרלוונטי. בברכה, [הוסתר] ת.ז. [הוסתר] טלפון: [הוסתר]
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.