ביטול שירות • אוזבקיסטן איירליינס

דרכי ביטול אפשריות:
– טופס ההחזר המקוון של החברה: auxiliary.uzairways.com/en/refund.php. הטופס מיועד אך ורק לכרטיסים שנרכשו באתר התאגידי של החברה; כרטיס שנקנה במשרד מכירות, בסוכנות או באתר צד שלישי — יש לפנות למוכר.
– להחזר של שירותים נוספים שנרכשו (בחירת מושב, כבודה עודפת) יש טופס נפרד: book.uzairways.com. שימו לב שהשליחה מבטלת את השירות.
– דוא"ל: info@uzairways.com
– טלפון: +998 78 140 02 00 (מוקד החברה בטשקנט, שיחת חוץ)
– נציגות החברה בישראל: 03-5104685 או 03-5107546, בית מגדלור, בן יהודה 1, תל אביב-יפו.

עלויות לפי סוג התעריף (טיסות בינלאומיות):
– LITE – אין שינוי ואין החזר.
– SMART – שינוי 50 יורו, החזר 60 יורו, אי-התייצבות 50 יורו.
– COMFORT – 30 יורו בכל אחד משלושת המקרים.
– ELITE – שינוי 5 יורו, החזר 10 יורו, אי-התייצבות 30 יורו.
– PRO – שינוי 10 יורו, החזר 15 יורו, אי-התייצבות 50 יורו.
– גם בכרטיס שאינו בר-החזר, מסי הנמל והאגרות הממשלתיות מוחזרים על קטעים שלא נוצלו.

מועדים ועיכובים:
– בקשה לשינוי, להנפקה מחדש או להחזר פחות משעה לפני ההמראה נחשבת אי-התייצבות, וגובים עליה קנס No-show בנוסף לעמלה.
– בטיסה בינלאומית, אי-התייצבות מבטלת אוטומטית את כל קטעי ההמשך בכרטיס, בלי הודעה לנוסע.
– ההחזר מתבצע במקום שבו נרכש הכרטיס, בתוך שנה ממועד ההנפקה או ממועד תחילת ההובלה.
– במקרה פטירה של הנוסע או של בן משפחה מדרגה ראשונה שטס איתו — החזר ללא קנס, בכפוף למסמכים.

טיפים למניעת טעויות:
– בדקו את סוג התעריף בכרטיס לפני שאתם מבקשים ביטול; בתעריף LITE אין החזר כלל, ורק המסים יוחזרו.
– שמרו את מספר הכרטיס (13 ספרות) ואת קוד ההזמנה (6 תווים) — בלעדיהם אי אפשר לפתוח בקשה.
– תיקון שם בכרטיס אפשרי עד 3 אותיות בלבד, ועולה 5 יורו בטיסת פנים ו-10 יורו בטיסה בינלאומית.
– לבקשת פיצוי או תביעה על כבודה — טופס ההחזר אינו מספיק. החברה דורשת תביעה חתומה בכתב על גבי הטופס הסטנדרטי שלה, בתוך 7 ימים על נזק, 21 ימים על עיכוב ושנתיים על אבדן.

מדיניות מלאה: Fare Rules for Uzbekistan Airways