בדף זה תקבלו מידע מדויק, מקיף וידידותי להבנה אודות ביטול כאשר מדובר ב-Uzbekistan Airways (“אוזבקיסטן איירליינס”) – מהן האפשרויות לביטול טיסה, באילו מקרים ניתן לבצע את הביטול, מהו הנהל הכרוך בכך ואילו פרטים חשובים יש לוודא מראש. מטרתנו היא להנגיש לכם את כל הצעדים הרלוונטיים לביצוע ביטול או התנתקות מהמנוי/השירות – במקרה זה ביטול טיסה – בצורה קלה, ברורה ומקצועית.
נושא המייל:
ביטול טיסה – טופס ביטול טיסה של אוזבקיסטן איירליינס
גוף המייל:
לכבוד אוזבקיסטן איירליינס,
שלום רב,
הנדון: בקשת ביטול טיסה בהסכם הנסיעה שלי
אני החתום/ה מטה, מבקש/ת לבטל את ההזמנה שלי עם אוזבקיסטן איירליינס, ולפעול בהתאם ל-טופס “טופס אוזבקיסטן איירליינס ביטול טיסה” באתרכם.
פרטי הנסיעה והלקוח:
שם מלא: ___________
מספר כרטיס/הזמנה: ___________
מספר תעודת זהות: ___________
ארבע הספרות האחרונות של כרטיס האשראי ששימש לרכישה: ____
תאריך הטיסה: ____ / ____ / ____
מסלול הטיסה: (מ-) ___________ ל- ___________
סיבת הביטול (במידה ונדרש): ___________
אני מבקש/ת שהטיפול בבקשה יתבצע בהקדם ושההחזר (אם רלוונטי) יתבצע בהתאם למדיניות אוזבקיסטן איירליינס ולקו ההלכה שסופק באתרכם.
אשמח לקבל אישור קבלת הבקשה ומועד משוער לטיפול/B-החזר.
בברכה,
(חתימה)
Subject:
Request to Cancel Flight Booking – Uzbekistan Airways
Email Body:
Dear Uzbekistan Airways,
Subject: Flight Cancellation Request
I, the undersigned, would like to request the cancellation of my flight booking with Uzbekistan Airways, in accordance with your official refund policy and the Uzbekistan Airways Flight Cancellation Form.
Passenger and Booking Details:
Full Name: __________________________
Booking/Reservation Number: __________________________
ID/Passport Number (for identification): __________________________
Last 4 digits of the credit card used for purchase: ____
Flight Date: ____ / ____ / ____
Flight Route (From – To): __________________________
Reason for cancellation (if required): __________________________
I kindly request confirmation of receipt of this cancellation request, as well as details regarding the expected processing time and, if applicable, the refund procedure according to your policy.
Thank you in advance for your assistance. I look forward to your response.
Best regards,
(Signature)
דרכי ביטול אפשריות:
– ניתן למלא את טופס אוזבקיסטן איירליינס ביטול טיסה באמצעות הקישור : https://auxiliary.uzairways.com/en/refund.php – באתר רשמי של החברה.
– ניתן גם לשלוח מייל לביטול: info@uzairways.com
– ניתן ליצור קשר בטלפון: +988-78-140-0200
– ניתן לשלוח פקס לביטול: 03-5168119
– אפשרות נוספת – דואר לכתובת: קויפמן יחזקאל 2, תל אביב - יפו 6801294
זמני טיפול ועיכובים:
– בהתאם למדיניות אוזבקיסטן איירליינס, ההחזר (Refund) בכרטיסים שלא נוצלו כלל מתבצע לאחר ניכוי קנסות לפי סוג התעריף.
– אם הבקשה נעשית פחות משעה לפני מועד הטיסה או לאחר שלא הופעת לטיסה (No-show), עשוי לחול תשלום נוסף או שהביטול לא יתאפשר.
– חשוב להגיש את הבקשה בהקדם לאחר קבלת ההחלטה לביטול – במקרים רבים שינוי או ביטול מאוחר ייגבהו בעמלה גבוהה יותר או בכלל לא יתאפשרו.
טיפים למניעת טעויות:
– ודאו מראש איזה סוג תעריף רכשתם – “Refundable” או “Non-refundable” – כיוון שסוג התעריף משפיע ישירות על זכאותכם לביטול והחזר.
– שמרו את מספר הביקורת/ההזמנה ופרטי כרטיס/תשלום, כך שתוכלו לציין בקלות בעת הפנייה.
– כנסו למדיניות הביטולים של החברה באמצעות הקישור Fare Rules for Uzbekistan Airways והבינו את התנאים המלאים – למשל: “If the refund is executed for a completely unused ticket, the passenger shall be reimbursed the amount paid … with deduction of the penalty fees.”
– במידה והכרטיס נקנה דרך סוכן נסיעות או אתר צד שלישי – יתכן והביטול צריך להתבצע דרכם ולא ישירות עם החברה. באתר מצוין: “If your ticket was purchased … through third-party sites, please contact the seller for the ticket refund.”
– וודאו כי כל המידע שאתם שולחים נכון, ברור ומלא (שם מלא, תאריך טיסה, מסלול) כדי למנוע תיקונים מיותרים ועיכובים.
שאלות נפוצות:
האם תמיד ניתן לקבל החזר מלא? לא. ההחזר תלוי בסוג התעריף והאם הטיסה נוצלה או לא. למשל, בכרטיסים שלא נוצלו כלל – החזר לאחר ניכוי קנס.
מה קורה אם לא הופעתי לטיסה (No-show)? במקרים כאלה, לפי המדיניות, יתכן שלא יתאפשר ביטול או שהקנס יהיה גבוה במיוחד.
האם ניתן לבצע ביטול אונליין? כן – קיימת מערכת מקוונת באתר החברה לטיפול בבקשות החזר.
כמה זמן לוקח הטיפול? הזמן משתנה לפי ערוץ הרכישה ומהירות מילוי הבקשה; מומלץ לבדוק עם החברה לאחר שליחת הבקשה.
האם ניתן לעדכן את שם הנוסע במקום לבטל? ישנם כללים לעדכון שם להחלפה עד שלושה תווים בשם/משפחה, אך שינוי מלא של שם/משפחה אינו מורשה.
