כאן מרוכזות 489 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על בלו בירד דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- בקשה לעזרה3
- ביטול טיסה2
- בקשה למידע1
- אחר1
- החזר מלא1
- מספר הזמנה1
גם לכם יש בעיה מול בלו בירד?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות — עמוד 2
101–200 מתוך 489פנייה בנושא שירות
שלום, עדיין לא קיבלתי את כרטיסי הטיסה לוינה. בברכה, Ariela Erez
פנייה בנושא שירות
The suitcase did not arrive in Vienna. We were told it would arrive today (12.12), but it still hasn’t arrived as of 16:15 local time. Tomorrow we are flying back to Israel, and we would like to know what is going on.
בעיה בכבודה או מזוודה
לא קיבלתי את המזוודה . טיסה מתל אביב לאתונה , מספר הזמנה 50918902
בקשה לשירות לקוחות או נציג
We traveled on a Bluebird flight from Israel to Barcelona on 10/12/2025. Unfortunately, upon arrival we discovered that our baggage did not arrive at the destination. This involves a total of 5 suitcases. Additionally, there were no representatives or any service at the Barcelona airport to report the missing baggage, and therefore we were unable to file a loss report on-site. We kindly request your urgent assistance in locating our baggage and delivering it to us as soon as possible. We would also appreciate receiving confirmation that a case has been opened, along with instructions for the next steps and information regarding possible compensation. Passenger Details and Booking Numbers: • Najami Adnan Booking numbers: 50920640 / 50920641 • Omar Booking numbers: 50921671 / 50921672 Contact Details: Phone: [הוסתר] Email: [הוסתר] We would appreciate an update as soon as possible. Thank you,
בעיה בהזמנה
שלום, אני נתקלת בקושי לבצע הזמנה ומתקשה בשלב התשלום כבר שעתיים. אודה לכם אם תוכלו ליצור איתי קשר בהקדם האפשרי. תודה, הילה
בעיה בהזמנה
בוקר טוב, רוצה לשנות את ההזמנה. בטעות הזמנו תיקי יד ומזוודות
פנייה בנושא שירות
I have a flight in the morning of the 19 in december (BZ444) which i would like to tade for a flight at 16:55 of the same day, while keeping my flight back BZ445. I am willing to pay additional costs, please contact me as soon as possible
פנייה בנושא שירות
hi i would like to make a reservation for 12 ticketts.. can you please assit me? thank you
פנייה בנושא שירות
helo i made a razervetion for 8/12/24 from tel aviv to budapest . i order 2 flying tickets, i filled up all of the deatels your web ask me to. then it ask me to pay. and i pay. but in any stage ther wasnt an option to filled up the pasport number. and now i got 2 flying tickets without passport number.!!! please conteact me as soon as possible to fix it. there is a problem in your web. our flight is in 2 days
בעיה בהזמנה
מספר הזמנה: 30548437 שלום רב, אני מנסה ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלכם כבר יומיים בנוגע לשינוי תאריכי הטיסות הקיימות שלי ב5-8/1 לתאריכים אחרים שהם ה-11-14/12. קיבלתי מענה פעם אחת בה התבקשתי לשלם 150 יורו לאדם כדמי שינוי, אך מאז לא הצלחתי לקבל מענה נוסף. אני מוכנה לשלם את דמי השינוי ומבקשת שמישהו יסייע לי בהשלמת התהליך. תודה מראש, יורם כהן
בקשה לפיצוי
Compensation Claim under EC261 – Flight BZ251 – 30/11/2025 גוף ההודעה: > Dear Blue Bird Airways, I hereby submit a compensation claim under EC Regulation 261/2004 for flight BZ251 on 30/11/2025, from Barcelona to Tel Aviv, which arrived at destination with a delay of over 7 hours (scheduled arrival 20:00, actual arrival 03:30). According to EC261, each passenger is entitled to compensation of 400 EUR. We were 5 passengers, therefore the total compensation requested is 2,000 EUR. Attached: boarding passes and booking confirmation. Passenger details: 1. Full Name: ____levi shlomo __ 2. Full Name: _____levi ester_ 3. Full Name: _____levi orel moshe_ 4. Full Name: ___levi noa sara___ 5. Full Name: ______levi imri Booking reference: ___50908002___ Please proceed with payment and confirm receipt of this claim. Sincerely, Full name (lead passenger): Email:[הוסתר] Phone:[הוסתר] Bank details / IBAN:bank discount No 100 account 6282166
פנייה בנושא שירות
My brother was on your flight to Israel, and the passengers were taken off the plane due to an engine problem. They are currently not being given any assistance or instructions, and were only told to collect their luggage. What is he supposed to do in this situation? Will a replacement flight be provided?
פנייה בנושא שירות
שלום, נתקלתי בבעיה בה הזנתי את כתובת האימייל שלי באופן שגוי בעת ביצוע הזמנת הכרטיס. במקום לרשום את כתובת האימייל הנכונה שלי, שהיא [הוסתר], הזנתי בטעות את הכתובת [הוסתר]. מספר הטיסה שלי הוא 3057D627. אודה לעזרתכם בתיקון הכתובת. תודה רבה, לילי גרוסמן
פנייה בנושא שירות
Hello, we are flying tomorrow from Athens to Tel Aviv and we are unable to check in and receive a code to our phone. Can we receive it by email because we want to add luggage?
פנייה בנושא שירות
Hello, we are flying tomorrow from Athens to Tel Aviv and we are unable to check in and receive a code to our phone. Can we receive it by email because we want to add luggage?
פנייה בנושא שירות
אחר הצהריים טובים. רציתי לשאול עם שילמתי על טרולי קארי-און ועשיתי צק אין אינטרנטי, האם צריך לעבור בדלפק בשדה?
בעיה בכבודה או מזוודה
בתאריך 16.11.25 טסתי לחופשה לבודפשט. עם חזרתי וקבלת המזוודות בנמל התעופה בן גוריון, המזוודה שלי הגיעה אך הייתה פגומה ושבורה. בברכה, יריב יזדי
פנייה בנושא שירות
Hello My name is Esam Awisat, and I recently booked a flight with your airline for the dates 28/11/2025–01/12/2025. Unfortunately, during the booking process I mistakenly entered an incorrect email address. Therefore, I kindly request that you send me my PNR number so I can properly track my reservation. My outbound flight is scheduled for 28/11/2025 at 09:30, and my return flight from Budapest to Tel Aviv is on 01/12/2025 at 14:05. Passenger ID Number: [הוסתר] Passport Number: 40287026 Can you send my PNR to my email [הוסתר] Thank you
פנייה בנושא שירות
שלום רב לשירות הלקוחות של חברת בלו בירד, אני מעוניין לרכוש 27 כרטיסי טיסה מתל אביב לכריתים לתאריכים 17 ביולי עד 22 ביולי. בתודה, ADI 2 Ben Asher
פנייה בנושא שירות
שלום האם אפשר לשנות יעד מאתונה ביוון לסלוניקי מה העלות?
בעיה בהזמנה
שלום רב, אתמול ביצעתי הזמנת טיסה מתל אביב לברצלונה בתאריכים 20–24.11, אך עד כה לא קיבלתי מייל אישור או קבלה על ההזמנה. עם זאת, אני רואה שקיים חיוב בכרטיס האשראי, ולכן חשוב לי לוודא שההזמנה אכן נקלטה במערכת.
פנייה בנושא שירות
שלום רב, מצורף מכתב התראה בשם הנוסעות קופר ג׳ייקס דניאל וקופר דפנה. מענה נדרש תוך 14 ימים. בברכה, שי ביטון, עו״ד
פנייה בנושא שירות
שלום רב, מצורף מכתב התראה בשם הנוסעות קופר ג׳ייקס דניאל וקופר דפנה. מענה נדרש תוך 14 ימים. בברכה, שי ביטון, עו״ד
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי שני כרטיסים לאוסטריה ליום 19 בנובמבר 2025 ואני מבקשת לדחות את הטיסה ליום 30 בדצמבר 2025 עד ליום 3 בינואר 2026. תודה מראש על עזרתכם. בברכה, מרינה איווננקו
פנייה בנושא שירות
לכבוד שירות הלקוחות של חברת בלו בירד, רכשתי כרטיסים לטיסה מספר BZ316 המיועדת לצאת ב-19 בנובמבר 2025 בשעה 10:05 מישראל לאוסטריה. לצערי, יש לי בעיה לטוס במועד זה. אני מבקש לדחות את הטיסה לתקופה שבין 31 בדצמבר 2025 ל-3 בינואר 2026. בתודה מראש על עזרתכם, ערן כהן
בעיה בכבודה או מזוודה
Dear Customer Relations Department, I am writing to submit a formal claim under the Montreal Convention for my lost checked baggage. Flight: BZ752, Tel Aviv (TLV) → Heraklion (HER), 11 August 2025 Baggage tag: 790 1A 615996 My suitcase did not arrive in Heraklion and was reported missing immediately upon arrival. I was later informed it had remained in Tel Aviv. Despite searches, it has not been located. As more than 21 days have passed, the baggage must be considered permanently lost. The suitcase contained valuable personal belongings, including a professional hair dryer (Dyson), luxury cosmetics and skincare and designer accessories. The financial loss and inconvenience are substantial. In accordance with Article 22 of the Montreal Convention, I hereby request the maximum compensation of 1,288 SDR. For your convenience, I have included my bank details below, should you choose to proceed with direct transfer. If your procedure requires a dedicated payment form or another method, please advise accordingly. • Account Holder Name: KISH ALON AND ANELIYA • Bank Name: BANK HAPOALIM • IBAN: IL07-[הוסתר]-273 • SWIFT/BIC: POALILIT I kindly request confirmation of receipt of this claim, the applicable SDR exchange rate you will use, and the expected timeline for payment. Enclosed: boarding pass, baggage claim tag, PIR report and a detailed inventory of the lost items including brands and estimated values Thank you for your cooperation. Aneliya Kish
בעיה בכבודה או מזוודה
אני בטיול של 3 לילות בבודאפשט כבר יומיים לא קבלתי את המזוודה אני חוזרת הביתה יום חמישי. אבקש להשאיר המזוודה בתל אביב במידה ולא הגיעה לבודפשט. המזוודות לא הגיעו לבודפשט. אודה לעזרתכם טלי [הוסתר]
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום, בתאריך 11/8 טסתי להרקליון בטיסה מספר BZ752, והמזוודה שלי אבדה. תג המזוודה הוא 790 1A 615996. אבקש לקבל אישור על איבוד הכבודה. תודה, Aneliya Kish
בקשה להחזר כספי
My name is Liron Salman, I am a soldier in the army and due to activity I cannot go on vacation and unfortunately I am forced to cancel. I would like to request a refund because the reason for the cancellation is due to unforeseen constraints and also due to the fact that I am giving notice more than a month before the flight date. The flight date in question: from Israel to Prague on December 10th and back from Prague to Israel on December 14th. Ticket number 4[הוסתר]
פנייה בנושא שירות
Hi, I want to book a return flight on 15.11 from Athens to Israel and my passport expires on 1.2.26 Will I have any problems with the dough or boarding the plane?
בקשה להחזר כספי
מספר הזמנה: 30550B7B שלום, הזמנתי טיסה עבור הלקוחות שלי, אך הטיסה ממילאנו לתל אביב בוטלה ביום שבו אדון טראמפ הגיע לישראל. בעקבות הביטול, הלקוחות נאלצו לשלם על טיסה חדשה שעלותה הייתה גבוהה יותר, 5,555₪ לכיוון. אבקש לקבל החזר כספי בשל המצב. תודה, תאיר
פנייה בנושא שירות
I have a reservation 305A30B9 for a flight to Vienna at 05/11 10:05 am. I got a message the flight has change and now it has a stop and the duration is longer. This is not acceptable as i ordered direct flight. I ask to change the flight back to the direct flight that lands at 12:50 Or alternatively change the flight to Budapest at 09:30 on 05/11
בקשה לפיצוי
שלום, טסתי ב 03.09.2025 בטיסה עם החברה לאיטליה, הטיסה התעכבה ביותר מ 3 שעות, בעצם המראנו בשעה 19:00, בזמן הזה נאלצתי לאוכל פעמיים ולא קיבלנו שום פיצוי מהחברה, לכן אני מבקש לקבל פיצוי כדין בגין עיכוב זה כולל פיצוי עבור עוגמת הנפש שנגרמה. פניתי דרך האתר פעמיים לחברה תחת כותרת " צור קשר" ואתם מתעלמים ממני, אני שולח עוד מייל בתקווה למענה לפני הגשת תביעה נגד החברה.
בקשה להחזר כספי
מצוין, דניאל — הנה הגרסה המעודכנת והמלאה של ההודעה, כולל פירוט ההושבה בצורה מסודרת וברורה, בעברית ובאנגלית: ⸻ עברית (נוסח רשמי ומדויק): שלום, הזמנתי חופשה דרך הולידי פיינדר, שכללה את טיסות 441 ו־442 של Blue Bird Airways במספרי הזמנה 50891859 ו־50891860 (בין בודפשט – BUD לתל אביב – TLV). בטיסות אלו בחרתי מושבים מראש, אך לאחר מכן ביטלתי את ההזמנה וביצעתי הזמנה חדשה עם אותן טיסות בדיוק. מספר ההזמנה החדשה הוא 50895960. אשמח מאוד אם תוכלו לשמור עבורנו את אותם המושבים שנבחרו בהזמנה הקודמת, מאחר שמדובר באותן טיסות. אם הדבר אינו מתאפשר, אודה לכם על בירור האפשרות לקבל זיכוי או החזר עבור בחירת המושבים שבוצעה בהזמנה הקודמת. פירוט ההושבה בהזמנה הקודמת: שם נוסע מספר מושב Mr. Daniel Perach 10D Mrs. Mor Perach 10E Mrs. Ronit Perach 10F תודה רבה על העזרה ועל הטיפול
בעיה בהזמנה
אני טסה מחר עם הבן שלי לברלין. מספר הזמנה: 305D5DB5. קיבלתי הודעה לבצע צ'ק אין וראיתי שהמושבים שלנו לא יחד. לבן שלי, יש תעודת נכה, הכוללת פטור מתור והוא זקוק לסיוע שלי במהלך הטיסה. כמו כן, בשל הנכות שלו הוא צריך לשבת בסמוך לחלון, ובשורה קדמית ככל האפשר. יש הרבה מקומות פנויים במטוס שיכולים להתאים לנו, שהם מושבים רגילים כמו שלנו, אבל כל שינוי כרוך בתשלום. אני מבקשת להתחשב במצבו הבריאותי ולסייע לנו. אבקש לא לפרסם את ההודעה. יש בה רגישות רפואית ואף זכות לחסיון.
טיסה שבוטלה
הזמנתי טיסה מפראג לת"א בתאריך 30/6/2025 שעה 18:00 מס' הזמנה 3058FB14 ע"ש BALASSIANO YEHUDA ו- BALASSIANO GILV. עלות ההזמנה 421.81 יורו. הטיסה בוטלה על ידיכם עקב המצב הבטחוני בישראל (התקפה על אירן). עדיין לא קיבלתי את ההחזר הכספי בגין ביטול זה. אברש לקבל את ההחזר בדחיפות. בברכה, יהודה בלסיאנו
פנייה בנושא שירות
בבקשה תחזרו אליי בדחיפות יש לי טעות בשם של כרטיס הטיסה תודה [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום לשירות הלקוחות של חברת בלו בירד, ברצוני לשאול לגבי מילוי פרטי הדרכון בעת הזמנת טיסה. אם יש לי שם משפחה קודם בסוגריים, האם עליי למלא גם אותו בטופס? תודה מראש על עזרתכם, MOR
בעיה בהזמנה
שינוי כרטיס טיסה Reference no 30589ADD מספר הזמנה [הוסתר] אנא צרו קשר בהקדם, טיסה יוצאת ב27/10 מברצלונה לתל אביב
פנייה בנושא שירות
שלום לצוות שירות הלקוחות של חברת בלו בירד, ברשותי קוד אישור מספר 50893277. לצערי, איני מצליח לבצע את תהליך הצ'ק-אין. קיבלתי מכם הודעה שהנתונים שברשותי שגויים. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה מראש, דני משה
בעיה בהזמנה
יש בידינו אישור הזמנה וקוד אישור מחברתכם לטיסה מחר ה - 26.10.25 לבודפשט. מספר קוד האישור הינו 50893277 כשאנחנו מנסים לבצע ציקאין עם קוד האישור והפלפון שנרשם בהזמנה הם עונים לנו שלא קיימת הזמנה כזו כיצד יכול להיות?????
פנייה בנושא שירות
שלוום, אני מתאם גישור מטעם גומה גבים בתביעה שהוגשה נגד בלו בירד אירווייז בע"מ פרידמן ואח' נ' בלו בירד 39833-04-25 ת"ק אשמח שתחזרו אלי לצורך תיאום הגישור
אי קבלת מענה מהחברה
לכבוד שירות הלקוחות של חברת בלו בירד, בטיסה חזרה מאתונה עם חברתכם, המזוודה שלי ניזוקה ונשברה באופן שאינו מאפשר שימוש נוסף. פניתי אליכם כבר ביום הטיסה, אך לצערי לא קיבלתי מענה. אני מבקשת שתטפלו בפנייה שלי ותספקו פיצוי שיאפשר לי לרכוש מזוודה חדשה. תודה על תשומת הלב, ענבל דויטש
פנייה בנושא שירות
שלום רב לשירות הלקוחות של חברת בלו בירד, שכחתי את האייפד שלי על המטוס ואני מעוניין לבדוק אם הוא נמצא והאם ניתן להחזירו אליי. תודה מראש על עזרתכם, ירדן
פנייה בנושא שירות
היי בת דודה שלי רוצה לסגור טיסה דרככם לאתונה , לתאריכים 30/10-2/11 אבל התוקף של הדרכון שלה הוא עד ה25/4/26 האם אמורה להיות בעיה ?
פנייה בנושא שירות
חברה חצופה שביטלה את הטיסה שלי בעודי בשדה התעופה, ומסרבת מאז לענות לפניות הרבות שלי במייל ובטלפון. פשוט מחדל בלתי יאומן. אני אדאג לפרסם את זה בכל מקום. נתראה בבית המשפט BZ271 Flight Berlin–Tel Aviv 24.8.25
בעיה בהזמנה
ביום 12/10/2025 הזמנתי כרטיס טיסה לאתונה מספר הזמנה 1[הוסתר]. טרם קיבלתי את כרטיס הטיסה במייל.
בעיה בהזמנה
לכבוד שירות הלקוחות של חברת בלו בירד, אני מבקש לשנות את כרטיס הטיסה של אחד הנוסעים בהזמנה שלי, אך איני מצליח לבצע זאת דרך האתר. אודה לעזרתכם הדחופה, היות שהטיסה מתוכננת למחר. תודה מראש, Shimon Muni Abitbol
בעיה בהזמנה
שלום, אני מנסה לבצע הזמנה לטיסה מישראל לרומא וחזור בין התאריכים 27/10 עד 6/11 עבור שלושה נוסעים. כשאני מנסה לבחור מושבים, אני לא רואה מושבים פנויים. גם כאשר אני בודק תאריכים אחרים, אין מושבים זמינים. מה ניתן לעשות במצב זה? תודה מראש, תומר
בקשה להחזר כספי
הי, טיסה BZ155 מברגמו לישראל בוטלה באותו יום בעודנו בשדה (12/10). מצורף תשלום עבור טיסה אחרת שמצאנו לאחר שהובהר לנו שאנחנו יכולים לבחור בין שהיה במלון במילאנו לבין ביטול הטיסה ומציאת טיסה אחרת באופן עצמאי. אנא עדכנו מועד החזר התשלום
בקשה להחזר כספי
הי, טיסה BZ155 מברגמו לישראל בתאריך 12/10 בוטלה בעודנו בשדה התעופה בברגמו (לאחר מספר דחיות שנעשו באותו יום). בחרנו באפשרות של לקבל החזר כספי ולמצוא טיסה באופן עצמאי. מצרפת את התשלום ששילמתי עבור טיסת לופטהנזה + מונית לשדה MXP במילאנו. מבקשת שתחזרו אלי עם מועד החזר התשלום.
בעיה בהזמנה
שלום, הזמנה מס 30596A92 אני בסופיה ומנסה לעשות צק אין ללא הצלחה. אני לא מקבל את הקוד בסמס, תוכלו לשלוח לי את הקוד גם לאימייל ? או בווטסאפ ? בתודה כרמל ינובסקי
פנייה בנושא שירות
Hi, I’d like to change the return flight date for one ticket.
פנייה בנושא שירות
Hi, I want to change the flight of one return ticket
בעיה בהזמנה
שלום, בטעות הזמנתי כרטיסים לתאריכים 17-21 באוקטובר (מספר הזמנה 30598FF1), אך התאריכים המקוריים היו 17-21 בדצמבר. אני מבקש לשנות את התאריכים בהזמנה הקיימת לכל שלושת הכרטיסים. תודה, [שם השולח].
בקשה לפיצוי
I would like to complain about the mental anguish caused to us by a "manager" from your company on our return flight from Barcelona on Sunday, 12/10/25, who even refused to give us his name and hid his employee badge. My wife and I, our little girl, who is one and a half years old, arrived at the airport and went through a weight check in our bag. The weight was normal and the same employee claimed that we had to pay an additional 50 euros. 25 euros for a small toy box for our girl (which could not fit in the bag), and another 25 euros for a small stroller that folds up and takes up no space at all. After we managed to move the game into a bag, he forced us to leave the box itself with us and charged us 25 euros for the girl's little stroller. This is simply impudence. He looked down on us, laughed at us, and we were simply humiliated. We never thought that we would be treated like this for a flight that we paid so much money for. On the flight from Israel to Barcelona, which was also made through your company, they didn't say anything about the girl's stroller and everything was fine. That "manager" caused us a lot of pain and I will personally make sure to sue you through my lawyer and publish this story if you don't return our money, including compensation for the mental anguish caused. I am attaching the receipt for you.
בקשה לפיצוי
I would like to complain about the mental anguish caused to us by a "manager" from your company on our return flight from Barcelona on Sunday, 12/10/25, who even refused to give us his name and hid his employee badge. My wife and I, our little girl, who is one and a half years old, arrived at the airport and went through a weight check in our bag. The weight was normal and the same employee claimed that we had to pay an additional 50 euros. 25 euros for a small toy box for our girl (which could not fit in the bag), and another 25 euros for a small stroller that folds up and takes up no space at all. After we managed to move the game into a bag, he forced us to leave the box itself with us and charged us 25 euros for the girl's little stroller. This is simply impudence. He looked down on us, laughed at us, and we were simply humiliated. We never thought that we would be treated like this for a flight that we paid so much money for. On the flight from Israel to Barcelona, which was also made through your company, they didn't say anything about the girl's stroller and everything was fine. That "manager" caused us a lot of pain and I will personally make sure to sue you through my lawyer and publish this story if you don't return our money, including compensation for the mental anguish caused. I am attaching the receipt for you.
בקשה לפיצוי
ברצוני להתלונן על עוגמת נפש שגרם לנו "מנהל" מהחברה שלכם בטיסת חזור שלנו מברצלונה בתאריך 12/10/25 יום א', שאפילו סירב לתת לנו את שמו וגם הסתיר את תג העובד שלו. אני אשתי והילדה הקטנה שלנו בת שנה וחצי הגענו לשדה ועברנו בדיקה של משקלים בתיק, המשקל היה תקין ואותו עובד טען שאנחנו צריכים לשלם 50 יורו נוספים. 25 יורו עבור קופסאת משחק קטנה של הילדה שלנו (שלא יכלה להכנס לתיק), ועוד 25 יורו נוספים עבור עגלת ילדים קטנה שמתקפלת ובכלל לא תופסת מקום. לאחר שהצלחנו להעביר את המשחק לתוך שקית הוא הכריח אותנו להשאיר את הקופסא עצמה אצלנו לחייב אותנו ב25 יורו עבור העגלה הקטנה של הילדה. זאת פשוט חוצפה הוא זלזל בנו, צחק עלינו ופשוט עברנו ביזיון לא חשבנו בכלל שהתייחסו אלינו ככה לטיסה ששילמנו עליה כ"כ הרבה כסף, בטיסה מישראל לברצלונה שגם נעשתה דרך החברה שלכם לא אמרו שום דבר על העגלה של הילדה והכל היה בסדר. אותו "מנהל" גרם לנו לעומת נפש ואני אישית אדאג לתבוע אתכם דרך העורך דין שלי ולפרסם את הסיפור הזה אם לא תחזירו לנו את הכסף כולל פיצוי על עוגמת הנפש שנעשתה. אני מצרף לכם את הקבלה.
בקשה לפיצוי
ברצוני להתלונן על עוגמת נפש שגרם לנו "מנהל" מהחברה שלכם בטיסת חזור שלנו מברצלונה בתאריך 12/10/25 יום א', שאפילו סירב לתת לנו את שמו וגם הסתיר את תג העובד שלו. אני אשתי והילדה הקטנה שלנו בת שנה וחצי הגענו לשדה ועברנו בדיקה של משקלים בתיק, המשקל היה תקין ואותו עובד טען שאנחנו צריכים לשלם 50 יורו נוספים. 25 יורו עבור קופסאת משחק קטנה של הילדה שלנו (שלא יכלה להכנס לתיק), ועוד 25 יורו נוספים עבור עגלת ילדים קטנה שמתקפלת ובכלל לא תופסת מקום. לאחר שהצלחנו להעביר את המשחק לתוך שקית הוא הכריח אותנו להשאיר את הקופסא עצמה אצלנו לחייב אותנו ב25 יורו עבור העגלה הקטנה של הילדה. זאת פשוט חוצפה הוא זלזל בנו, צחק עלינו ופשוט עברנו ביזיון לא חשבנו בכלל שהתייחסו אלינו ככה לטיסה ששילמנו עליה כ"כ הרבה כסף, בטיסה מישראל לברצלונה שגם נעשתה דרך החברה שלכם לא אמרו שום דבר על העגלה של הילדה והכל היה בסדר. אותו "מנהל" גרם לנו לעומת נפש ואני אישית אדאג לתבוע אתכם דרך העורך דין שלי ולפרסם את הסיפור הזה אם לא תחזירו לנו את הכסף כולל פיצוי על עוגמת הנפש שנעשתה. אני מצרף לכם את הקבלה.
בקשה לפיצוי
I would like to complain about the mental anguish caused to us by a "manager" from your company on our return flight from Barcelona on Sunday, 12/10/25, who even refused to give us his name and hid his employee badge. My wife and I, our little girl, who is one and a half years old, arrived at the airport and went through a weight check in our bag. The weight was normal and the same employee claimed that we had to pay an additional 50 euros. 25 euros for a small toy box for our girl (which could not fit in the bag), and another 25 euros for a small stroller that folds up and takes up no space at all. After we managed to move the game into a bag, he forced us to leave the box itself with us and charged us 25 euros for the girl's little stroller. This is simply impudence. He looked down on us, laughed at us, and we were simply humiliated. We never thought that we would be treated like this for a flight that we paid so much money for. On the flight from Israel to Barcelona, which was also made through your company, they didn't say anything about the girl's stroller and everything was fine. That "manager" caused us a lot of pain and I will personally make sure to sue you through my lawyer and publish this story if you don't return our money, including compensation for the mental anguish caused. I am attaching the receipt for you.
פנייה בנושא שירות
Good afternoon, my name is Rivka Lederman. I booked a flight with you from Israel to Vienna on Sunday and back on Thursday, and I can't choose a seat on the plane. Can you help me?
מוצר חסר או לא סופק
To: BlueBird Airlines / Holiday Lines Management Dear Sir/Madam, I wish to express my deepest protest regarding the extremely distressing experience my family and I endured on your flights from Israel to Barcelona and back – flight BZ252 (outbound, October 3, 2025) and flight BZ251 (return, October 12, 2025). The repeated and lengthy delays we suffered – five and six hours of waiting without receiving any basic care – caused us severe harm. No food or drinks were provided, no formal apology was offered, and the overall feeling was one of utter contempt towards the passengers. Furthermore, I personally experienced a blatantly antisemitic remark from your check-in manager, Ms. Maria Gomez, who, together with her team, refused to provide her details. This is an extremely serious incident that cannot be overlooked. This conduct is in complete contradiction to the legal requirements obligating airlines to provide minimum services in case of flight delays, and certainly falls far below any basic standards of respect for passengers. It constitutes, in my view, nothing less than abuse. I must emphasize that I am not the only one who suffered – hundreds of passengers experienced the same failures and humiliating treatment, and we are now organizing together. More and more complaints are being received every hour from additional passengers who suffered this disgraceful conduct. The behavior of your employees and company representatives was so offensive that it completely ruined my family’s entire vacation experience. From our initial review and from growing testimonies, it appears that flights BZ251 and BZ252 are systematically delayed for hours, and I continue to receive numerous reports from other passengers who went through the same ordeal. I am convinced that if we investigate further, we will find that such serious complaints are not limited only to this route. This is not my first attempt to contact you – I submitted a complaint immediately upon our return, yet received no response. Given your silence, I have already referred the matter to the media, and we, along with many other passengers, fully intend to pursue all legal and public avenues available to us unless we receive an immediate, detailed, and satisfactory response from you. I hereby demand: 1. Full financial compensation in accordance with applicable air passenger rights legislation. 2. A formal and public explanation and apology for the delays, contempt, and unlawful conduct. 3. An immediate investigation and disciplinary action regarding the antisemitic remark made against me by Ms. Maria Gomez during check-in at Barcelona airport. Let me stress that we will not relent until a proper response is received. We expect your urgent and respectful attention to this matter. Sincerely, Naomi Amzaleg Representative of BlueBird Passengers 📞 [הוסתר] 📧 [הוסתר] שלום רב, ברצוני להביע את מחאתי העמוקה נוכח החוויה הקשה שעברתי אני ומשפחתי בטיסות שבוצעו על-ידי חברתכם מישראל לברצלונה ובחזרה – טיסה מספר BZ252 (הלוך 3.10.25) וטיסה מספר BZ251 (12.10.25 חזור). כבר בעיכובים הממושכים שחווינו – שעות רבות של המתנה חמש ושש שעות, מבלי שקיבלנו כל מענה לצרכים בסיסיים – נגרם לנו נזק חמור. לא סופק לנו אוכל או שתייה, לא ניתנה כל התנצלות רשמית, והתחושה הכללית הייתה של זלזול מוחלט בנוסעים. מעבר לכך, חוויתי באופן אישי הערה אנטישמית בוטה מצד מנהלת הצ'ק-אין מטעם החברה הגב' מריה גומז, שלא הייתה מוכנה היא וכל הצוות למסור את פרטיה. – מקרה חמור ביותר שאיננו יכול לעבור בשתיקה. מדובר בהתנהלות שאינה עולה בקנה אחד עם הוראות החוק המחייבות מתן שירות מינימלי בעת עיכוב, ובוודאי שלא עם נורמות בסיסיות של כבוד לנוסע. זהו יחס שמהווה בעיניי התעללות של ממש. אבקש להדגיש כי אינני היחידה שנפגעה – מאות נוסעים נוספים חוו את אותן תקלות ותחושות מדוייקות, ואנו מתאגדים יחדיו. בכל שעה מצטברות תלונות נוספות מנוסעים שחוו את אותה השפלה ויחס מזוויע. היחס של עובדכם וחברתכם היו פוגעניים עד כדי כך שחירבו לי וכל משפחתי את כל חווית הטיול. מבדיקתנו הראשונית ומעדויות שהולכות ומתגברות, אנו מבינים שטיסות bz251 ו bz252 מתעכבות במשך שעות באופן שיטתי ואני מקבלת עוד ועוד פניות מנוסעים נוספים שחוו טלטלות ויחס מחפיר. אני בטוחה שאם ניצור קשר עם נוסעים נוספים ששכרו את שירותכם נגלה כי לא רק בקו זה יש תלונות מהותיות. זו אינה הפנייה הראשונה שלי אליכם – פניתי מייד כשחזרנו - אך לא קיבלתי כל התייחסות. כעת, מאחר שלא ניתנה כל מענה מצדכם, כבר העברתי את פרטי המקרה הראשונים לתקשורת, ואנו מתכוונים להמשיך ולפעול בכל האמצעים המשפטיים והציבוריים העומדים לרשותנו, אם לא תינתן תגובה מיידית, מפורטת ומספקת מצדכם. אני דורשת: 1. פיצוי כספי מלא בהתאם לחוקי התעופה החלים. 2. הסבר והתנצלות פומבית על העיכובים, הזלזול וההתנהלות הבלתי חוקית. 3. בדיקה וטיפול מיידי בהערה האנטישמית שנאמרה כלפיי בצ'ק-אין ע"י הגברת מריה גומז בשדה התעופה בברצלונה. אדגיש שלא נרפה עד שנקבל התייחסות לענין. אנו מצפים להתייחסות דחופה ומכובדת מצדכם. בברכה, נעמי אמזלג נציגת הנוסעים טיסות בלובירד [הוסתר] [הוסתר]
בעיה בכבודה או מזוודה
3054E8B5 שלום זה מספר ההזמנה שלי ואני חייב להוסיף מזוודה של 20 ק״ג. האם לא מאפשר לי. הטיסה שלי ביום חמישי הקרוב16/10 מברלין לתל אביב, בבקשה תעזרו לי להוסיף מזוודה בהקדם האפשרי תודה רבה
בעיה בכבודה או מזוודה
אני חייב להוסיף מזוודה בגודל 20 ק״ג לטיסה הקרובה שלי מברלין לישראל ב 16/10 . האם לא מאפשר לי. אני חייב עזרה. בבקשה תחזרו אליי בהקדם תודה
בעיה בהזמנה
היי, יש לי טיסה מחר מתל אביב לברצלונה בשעה 13:35 מס הזמנה - 305AEA5C שם משפחה -Rafalini אני לא יכול לעשות צ'ק אין בגלל שמספר פלאפון של ההזמנה הוא מספר פורטוגזי שלא יכול לקבל הודעת סמס אפשר לשנות את המספר בהזמנה שלי ל[הוסתר] שאוכל לעשות את הצ'ק אין ? תודה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
Dear Blue Bird Airways Customer Service, I am writing to request compensation for a significant delay in my flight with your airline. Flight details: Passenger name: Klil Sade Flight number: U8 123 Destination: Rome (Fiumicino Airport) Date of flight: October 13, 2025 Scheduled departure time: 14:25 First delay: departure postponed to 18:55 Second delay: actual departure at 20:30 Total delay: approximately 6 hours Due to this delay, I missed the first night of my pre-booked hotel stay and had to pay for an additional night at a different location. This caused me direct financial loss. According to the Israeli Aviation Services Law (Compensation and Assistance for Flight Cancellations and Changes in Conditions), 2012, a delay of more than 5 hours entitles passengers to financial compensation, regardless of proof of damage. I kindly request that you transfer the legally required compensation amount and also consider reimbursement for my additional hotel expenses resulting from this delay. Attached to this email are: Flight ticket / booking confirmation Proof of actual departure time Receipts for the missed hotel night and the replacement accommodation I would appreciate your prompt response.
פנייה בנושא שירות
שלום, אשמח אם תחזרו אליי בדחיפות. אני נמצאת בחו"ל וזקוקה לעזרתכם. תודה, ליאת אביטן.
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום, בחודש אוגוסט טסתי עם חברתכם לכריתים, אך לצערי המזוודה שלי לא הגיעה במהלך כל זמן השהות שלי שם, כיוון שלא הוצמד לה כרטיס זיהוי. אני מבקשת שתיצרו איתי קשר בהקדם האפשרי על מנת לטפל בנושא זה. תודה, שחר גל
בעיה בהזמנה
מחר טיסתנו נדחתה ל21:45 משעה 10:50 בבוקר. רצינו לדעת אם יש לכם מקום בטיסה מוקדמת יותר לזוג רופאים. תודה מספר הזמנה 3057729B
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום שירות לקוחות בלו בירד, אשמח לבדוק אם יש מקום בטיסה מוקדמת יותר מחר עבורי ועבור בן זוגי. הטיסה שלנו נדחתה לשעה 21:45 במקום השעה 10:50 בבוקר. שנינו רופאים ומעדיפים לצאת מוקדם יותר אם אפשר. מספר ההזמנה שלנו הוא 3057729B. תודה על העזרה. בברכה, ליטל
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום, פתחתי לפני 3 חודשים תלונה על נזק למזוודה ועד עכשיו לא חזרו אליי. אודה לעזרתכם הדחופה.
פנייה בנושא שירות
שלום, ב-1 באוקטובר, בערב יום כיפור, בני חזר מרודוס ושכח בשדה התעופה תיק עם בגדים וחפצי ערך. נמסר לנו שהתיק הועבר למחלקת אבידות ומציאות בשדה התעופה ברודוס, ושהתיק שייך לטיסה מספר BZ691 של חברת בלו בירד. תודה על הסיוע, מיטל מימון
פנייה בנושא שירות
שלום, ב-1 באוקטובר, ערב יום כיפור, בני חזר מרודוס ושכח בשדה התעופה תיק עם בגדים וחפצי ערך. נמסר לו שהתיק הועבר למחלקת אבידות ומציאות בשדה התעופה.ברודוס ושנדבר עם חברת התעופה בלו בירד מדובר בטיסה מספר BZ691. תודה על הסיוע, מיטל
פנייה בנושא שירות
we are 4 passengers to Greece, order # 305C3D62. the passport of one passenger is going to be expired in 4 months. Chcek-in process sent an . how can we get an exception or an option to continue with the check-in.
בעיה בהזמנה
הי , רציתי לבצע הזמנה לחמישה אנשים לברצלונה בתאריכים 10-14.12 הלוך יציאה בשעה 10:05 חזור יציאה בשעה 18:15 בהלוך אני יכול לבחור הושבה ובחזור אני לא מצליח ומראה שהטיסה מלאה אבל אם אני מתקדם ומגיע לתשלום אז ניתן לבצע את ההזמנה רציתי לברר אם ישנם מקומות בטיסת חזור ? ואם אין אזמין בשעה שונה ושאלה נוספת האם חמישה זה נחשב כקבוצה ואז יהיה לי בעיות בצ׳ק אין ? ועדיף לפצל לשתי הזמנות ואם לא תהיה לי בעיה ואני לא נחשב כקבוצה אבצע הזמנה אחת תודה
פנייה בנושא שירות
Hi My baggage is damaged when I land back pls contect with me
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום רב, המזוודה שלי אבדה בטיסה מברלין לתל אביב ולא הצלחתי לקבל מענה מכם בנושא. אשמח לעזרתכם בנושא. בברכה, Adir Bouhnik
פנייה בנושא שירות
Order 50885094 The phon no is [הוסתר] Name asseo itzhak
פנייה בנושא שירות
Hello, during a flight from Burgas to Tel Aviv on 24.7.25, the suitcase broke. Flight number BZ563, confirmation from the airport and photos are attached. Thank you for your care, Adi Avraham this is tje 5th massage ///
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום רב, זאת הפעם החמישית שאני שולחת הודעה במייל!!!! בתאריך 24.8.25 חזרתי מבורגס ונשברה לי המזוודה. אני דורשת מזוודה חדשה. מצורפים הטפסים שמולאו בשדה התעופה.
בעיה בהזמנה
היי, לאחר מספר פניות ללא מענה אשמח לעזרתכם הדחופה 🙏 אני צריכה לשנות את כרטיס הטיסה שלי מאתונה לתל אביב מהתאריך 10/10 ל17/10 מספר ההזמנה הוא- 305674AA
בקשה לפיצוי
שלום רב, אני שולחת תלונה זו על טיסת בלו בירד הלוך ושוב תל אביב-הרקליון להלן פירוט הטיסות: טיסה BZ756 מתל אביב להרקליון טיסה BZ751 מהרקליון לתל אביב טיסת הלוך מתל אביב להרקליון BZ756 בתאריך 3.10.25 : הזמנתי טיסה מתל אביב להרקליון ב 3.10 בשעה 7:20 בבוקר דרך סוכן trip.com עבור 3 נוסעים, קיבלתי למחרת בבוקר עדכון במייל על שינוי שעת הטיסה לשעה 17:50 בערב. ניסיתי לבקש לשנות את הטיסה לטיסה אחרת שיוצאת בבוקר וקיבלתי סירוב מ trip.com ניסיתי יום קודם לבצע צ'ק אין לטיסה BZ756 דרך אפליקציית trip.com ודרך אתר בלובירד ללא הצלחה. יש לציין שלא הצלחתי להיכנס לאיזור האישי באתר בלו בירד עם מספר ההזמנה שלי ועם מספר הטלפון איתו נרשמתי , ניסיתי מספר פעמים בכל דרך ולא הצלחתי הגענו באותו היום לנמל התעופה בן גוריון בשעה 15:00 על מנת לבצע צ'ק אין לטיסה bz756 שאמורה היתה לצאת בשעה 17:50 , וגיליתי להפתעתי במסך הטיסות שהטיסה נדחתה לשעה 22:10 בערב. לא קיבלתי עדכון על כך מאף גורם , לא באימייל ולא בהודעת טקסט. ניגשנו לדלפק הצ'ק אין שלא ידעו על מה אנחנו מדברים , והלכנו לברר את הנושא. חזרו עם תשובה שאכן יש דיליי בטיסה והיא אמורה לצאת בשעה 22:10 שאלנו מספר פעמים אם יש אפשרות לעלות על הטיסה ב 17:50 או בשעה אחרת , וקיבלנו תשובה שלילית. בדלפק הצ'ק אין אמרו לנו שכל הטיסות של בלו בירד באותו היום 3.10 נדחו בזו אחר זו נאלצנו לשוב הביתה לרחובות וחזרנו לנתב"ג בשעה 19:00 בערב , מה שגרם לנו לשלם על מונית הלוך ושוב בעקבות הדחייה עלות של 130 ש"ח לכל כיוון (סה"כ 260 ש"ח ) לאחר המתנה ארוכה מאוד בנתב"ג הבורדינג נדחה ונדחה ובסוף העלייה למטוס היתה רק בשעה 23:30 בלילה . לצערי, לא קיבלתי עדכון מאף גורם בשום דרך על הדיליי (לא מבלובירד ולא מ trip.com. באפליקציית trip.com הטיסה הופיעה עדיין על שעה 17:50 ללא כל עדכון על הדחייה). מיותר לציין שגם דיילי הקרקע לא ידעו לומר מתי יוצאת הטיסה וכל פעם אמרו שעה אחרת הגענו להרקליון בשעה 2:00 בלילה מותשות ועייפות . דלפק השכרת הרכב כבר נסגר ולא יכולנו לקבל את הרכב שהשכרנו מבעוד מועד דרך חברת budget נאצלנו לקחת מונית משדה התעופה למלון הדירות בו השתכנו . עלות המונית 20 יורו . על מנת לאסוף את הרכב למחרת בבוקר , נאלצנו לנסוע במונית שוב לשדה התעופה בעלות של 20 יורו (סה"כ 40 יורו הלוך ושוב) מכיוון שהגענו לדירה בשעה מאוחרת ( סביב 3:00 בבוקר) , כבר לא היה מישהו שיקבל אותנו לקבלה וזה גרם לנו ללחץ ולעוגמת נפש לגבי טיסת החזור מהרקליון לתל אביב BZ751 בתאריך 6.10.25 : שעת הטיסה המקורית היתה ב 21:35 ועליה קיבלתי עדכון באפליקציית trip.com שהטיסה נדחתה לשעה 22:15 . עקב כך הגענו לשדה התעופה כשלוש שעות לפני והחזרנו את הרכב השכור גם הפעם הזו לא קיבלנו עדכון מאף גורם (לא מבלובירד ולא מ trip.com) לא בהודעת טקסט ולא באימייל על דחיה בשעת הטיסה התחלנו לברר מה קורה ואמרו לנו שהטיסה תצא כנראה בשעה 24:00 בלילה ונתנו לנו ואוצ'ר לכריך ושתיה , לאחר המתנה ממושכת ושום עדכון מאף גורם הטיסה יצאה בשעה 2:05 בלילה תוך כדי ההמתנה נכנסתי לאפליקציית trip.com כדי להבין מה קורה, ושם הופיעו עדיין שעות הטיסה 22:15 טיסת BZ751 ובשעה 17:50 טיסת BZ756 מצ"ב תמונות הממחישות את הדברים הכתובים לעיל החזרה המאוחרת הביתה (בשעה 4:00) הצריכה מאיתנו לקחת מונית מנתב"ג הביתה , עלות הנסיעה 150 ש"ח אני מבקשת לקבל פיצוי שתי הטיסות המדוברות, על חוסר העדכון בעיכובים אלה , על עוגמת הנפש, על העלויות הנלוות של מוניות, אוכל וכו' עלות של 2000 ש"ח לכל נוסעת שמות הנוסעים: ARIELI RACHEL ARIELI HAGAR GADIDI YUVAL אני מבקשת לקבל התייחסות לפניה זו בהקדם ועד 14 ימים לפני תביעה תודה מראש , רחל אריאלי [הוסתר] [הוסתר]
בקשה לפיצוי
Dear Sir/Madam, I am sending this complaint regarding Blue Bird flights to and from Tel Aviv-Heraklion. Below are the details of the flights: Flight BZ756 from Tel Aviv to Heraklion Flight BZ751 from Heraklion to Tel Aviv Outbound Flight BZ756 from Tel Aviv to Heraklion on October 3, 2025: I booked a flight from Tel Aviv to Heraklion on October 3 at 7:20 AM through the agent trip.com for 3 passengers. The next morning, I received an email update about a change in the flight time to 5:50 PM. I attempted to request a change to another flight departing in the morning, but trip.com refused my request. The day before, I tried to check in for flight BZ756 through the app and through the Blue Bird website without success. It is important to note that I was unable to access the personal area on the Blue Bird website using my booking number and the phone number I registered with. I tried several times in every way possible but was unsuccessful. On that day, we arrived at Ben Gurion Airport at 3:00 PM to check in for flight BZ756, which was supposed to depart at 5:50 PM. To my surprise, I discovered on the flight screen that the flight had been delayed to 10:10 PM. I did not receive any updates about this from any source, neither by email nor by text message. We approached the check-in desk, and they were unaware of what we were talking about. We went to clarify the situation, and they returned with confirmation that there was indeed a delay for the flight and it was supposed to depart at 10:10 PM. We asked several times if it was possible to board the flight at 5:50 PM or at another time, but we received a negative response. At the check-in desk, we were informed that all Blue Bird flights on that day, October 3rd, had been delayed one after the other. We had to return home to Rehovot and came back to Ben Gurion Airport at 7:00 PM, which caused us to pay for a round-trip taxi due to the delay, costing 130 NIS each way (a total of 260 NIS). After a very long wait at Ben Gurion Airport, the boarding was repeatedly delayed, and finally, boarding for the plane only took place at 11:30 PM. Unfortunately, I did not receive any updates from any source regarding the delay (neither from Blue Bird nor from trip.com) again. In the trip.com app, the flight still appeared as departing at 5:50 PM without any updates about the delay. It is unnecessary to mention that even the ground staff could not tell us when the flight would depart and kept giving us different times. We arrived in Heraklion at 2:00 AM, exhausted and tired. The car rental desk had already closed, and we could not pick up the car we had previously rented through Budget. We had to take a taxi from the airport to the apartment hotel where we were staying (porta suites) . The cost of the taxi was 20 euros. In order to collect the car the next morning, We had to take a taxi again to the airport at a cost of 20 euros (a total of 40 euros for the round trip). Since we arrived at the apartment late (around 3:00 AM), there was no one available to check us in, which caused us stress and disappointment. Regarding the return flight from Heraklion to Tel Aviv BZ751 on October 6, 2025: The original flight time was at 21:35, and I received an update in the trip.com app that the flight was delayed to 22:15. As a result, we arrived at the airport about three hours early and returned the rental car. Again, we did not receive any updates from any source (neither from Blue Bird nor from trip.com) regarding the delay in the flight time, neither via text message nor by email. We started to inquire about what was happening, and we were told that the flight would probably leave at 24:00 (midnight). After a long wait with no updates from any source, the flight finally departed at 2:05 AM. During waiting time, I opened the trip.com app to understand what was going on, and it still showed the flight times as 22:15 for flight BZ751 , and at 17:50 for flight BZ756. Attached are pictures that illustrate the points mentioned above. The late return home (at 4:00 AM) required us to take a taxi from Ben Gurion Airport to our home, with a fare of 150 NIS. I request compensation for both flights mentioned, due to the lack of updates regarding these delays, the distress caused, and the additional costs of taxis, food, etc. I am requesting 2,000 NIS for each passenger. I would like to receive a response to this request as soon as possible and within 14 days before taking further action. Thank you in advance, Rachel Arieli .
בקשה להחזר כספי
לכבוד שירות הלקוחות, בתאריך 28.9.2025 טסתי בטיסה מספר BZ887 ממיקונוס לתל אביב. במסגרת ההזמנה שילמתי תוספת עבור מושב בשורה הראשונה, הכולל מרווח רגליים מוגדל, וזאת בשל מגבלה רפואית – שבר בכף הרגל – אשר חייבת תנאים מתאימים לישיבה. בשדה התעופה פניתי לשירותי נגישות, קיבלתי ליווי וכיסא גלגלים, וההליך כולו התבצע בהתאם. עם זאת, בעת ביצוע הצ'ק-אין נמסר לי כי לא ניתן להושיב אותי במושב שהוזמן מראש, בטענה כי "המחשב אינו מאפשר זאת". למרות שהובהר לצוות כי אני נדרש למושב שבו ניתן להרים את הרגל, הועברתי למושב רגיל, נחות משמעותית, אשר אינו תואם את התנאים הרפואיים הנדרשים ואינו תואם את התמורה ששולמה. כתוצאה מהשיבוץ החדש, נאלצתי לשבת בתנאים בלתי מתאימים, אשר גרמו לאי נוחות קשה, החמרה בכאבים וסבל ממשי לאורך כל הטיסה. פניותיי לצוות במהלך הטיסה לא נענו, ונאמר לי כי "אין מה לעשות". לאור האמור, אבקש בזאת: החזר מלא עבור התשלום שבוצע עבור המושב המועדף. פיצוי הולם בגין הפגיעה הבריאותית והנזק שנגרם עקב שינוי מקום הישיבה ללא התראה, ללא אפשרות בחירה וללא פתרון חלופי ראוי. מצורפים: אישור ההזמנה המקורית והוכחת תשלום עבור המושב מסמך רפואי המעיד על השבר Boarding Pass אודה להתייחסותכם המהירה והעניינית. בברכה, נחמן הולצבלט
בעיה בהזמנה
אבקש לברר שעת טיסה מעודכנת, לטיסה מס' BZ0461 מפראג לתל אביב, היום (5.10.25). מצ"ב אישור ההזמנה (מס' 3057C521).
פנייה בנושא שירות
Hi I order flight from Creat to Tel Aviv at 07-10 11.50 I don’t get any flight tickets and no of order to my mail I confirm with the credit card the payment for the ticket (99$) Please send me soon oll the information for my flight thiI order
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי אנא חזרו אלי דחוף המזוודות שלי ביוון ואני נחתתי בטוקיו שבוע שעבר אין עלי כלום בבקשה חזרו אלי דחוף בוואטסאפ דחוף בכל לשון של בקשה! תודה,
טיסה שבוטלה
לכבוד שירות הלקוחות של חברת בלו בירד, אבקש את עזרתכם בביטול טיסה שהוזמנה דרככם. אשמח לקבל הנחיות להמשך התהליך מספר הזמנה 30519F3F
בעיה בהזמנה
בהזמנה שלי 3059AD3C בתאריך הלידה של Shalev Shushy שנת הלידה היא 2011 במקום 2001 הטעות היא לא בגללי אלא בגלל צד ג שהזמנתי דרכו את הכרטיסים (FlightGifts) אשמח אם זה יתוקן
פנייה בנושא שירות
Hi, I booked a flight from Vienna to TLV , booking numbers is 305A02A7, how can I check in online ? I try by the link and it doesn't let me to proceed. My flight is at 18:45 from Vienna Thank you
פנייה בנושא שירות
Hello, I didn't write my email correctly. It's [הוסתר] Israel to Milan on 4.10.25, departing at 14:45. Flight number BZ152.Please send me the flight confirmation and receipt. Thank you.
פנייה בנושא שירות
Due to a situation in my country because of the war, I need to reschedule the flight that I booked through you, instead of 15/10 - 18/10 to 19/10 - 22/10. my info: name : Assaf Tamam ticket number : 4[הוסתר] ticket information: 2 adults from TLV to SKG round trip, flights U8216 and U8217 invoice ID: 550039 - 25/09/25 please contact me in one of those ways: phone number : +972 [הוסתר] gmail : [הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום, אני מעוניינת לבטל את כרטיסי הטיסה שלי לנאפולי בתאריך 13/10. מספר הזמנה- 30519f3f
דחוף ביותר - בקשה לשינוי תאריכי טיסה - מספר הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו] שלום רב, אני פונה
נושא: דחוף ביותר - בקשה לשינוי תאריכי טיסה - מספר הזמנה: 3050E82F שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה דחופה ביותר בנוגע להזמנה מספר **3050E82F**. **שלחתי כבר 3 הודעות לאתר הרשמי שלכם באנגלית וללא כל מענה.** אני מבקשת לשנות את תאריכי הטיסות שלי ושל בעלי בהזמנה זו. הנושא **דחוף מאוד** מכיוון שאני חייבת לקבל תשובה על מנת להספיק לרכוש כרטיס טיסה לבן שלי שמצטרף אלינו לטיסה. אני לא יכולה להמשיך בהזמנת הכרטיס שלו ללא אישור על שינוי התאריכים שלנו. **פרטי ההזמנה:** - מספר הזמנה: 3050E82F - טיסת הלוך נוכחית: U8132 - 17 באוקטובר, TLV ל-FCO (14:40-17:25) - טיסת חזור נוכחית: U8131 - 23 באוקטובר, FCO ל-TLV (17:50-22:15) אבקש תשובה מהירה ככל האפשר על מנת שאוכל להשלים את סידורי הנסיעה עבור המשפחה. תודה רבה על תשומת ליבכם הדחופה לנושא
פנייה בנושא שירות
שלום, ברצוני לשנות את מועד הטיסה שלי בכמה ימים עקב המצב במדינה. אשמח אם תוכלו ליצור איתי קשר בהקדם האפשרי בטלפון: [הוסתר] או במייל: [הוסתר]. Hello, I would like to change my flight date by a few days due to the situation in the country. I would appreciate it if you could contact me as soon as possible by phone: [הוסתר] or by email: [הוסתר]. Many thanks, Asaf Tamam תודה רבה, אסף תם
פנייה בנושא שירות
בדחיפות!! חייבת טיסה להיום הראשון לאוקטובר מתל אביב לאתונה. לא מצליחה לרכוש כרטיס באתר .. בבקשה תחזרו אלי
פנייה בנושא שירות
מחפשת טיסה דחופה להיום לאתונה בבקשה תתקשרו למספר הזה [הוסתר]
אי קבלת מענה מהחברה
מאחר ואין לכם טלפון זמין להתקשרות-BLUE BIRD,וכך גם קווי חופשה אין מענה כמה ימים בטלפון שלהם שמפרסמים(כפיקציה ),וגם הדקה ה-90. היו מספר פניות לפני טיסה-כרטוס, ולאחר טיסה-נזקים,שהאחרונה 28.9.2025,פונה כאן שוב טרם נקיטת הליכים,להלן הפרטים שוב : : שלום, הזמנה [הוסר] מס:1300728,בפועל הסיטונאי קווי חופשה מס: 5086986 (לכאורה חברות בנות לבלו-בירד, ( בורגס-בולגריה,טיסה הלוך 21.9.2 -BZ562 ,טיסה חזור 25.9.25 -BZ561. בפתיחת מזוודה נתגלו נזקים פנימיים שלא נראו חיצונית בדפנות החלק הקשיח במזוודה גם מימין +וגם שמאל. פגיעה שלא יכלה להראות חיצונית ! בבקשה טיפולכם כיצד מכסים את הנזקים . מצ"ב תמונות +טיקט + כרטוס. בברכה חנוך וינשטיין +(גלוריה בואנסוססו) [הוסתר] [הוסתר]
דחוף ביותר - בקשה לשינוי תאריכי טיסה - מספר הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו] שלום רב, אני פונה
נושא: דחוף ביותר - בקשה לשינוי תאריכי טיסה - מספר הזמנה: 3050E82F שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה דחופה ביותר בנוגע להזמנה מספר **3050E82F**. **שלחתי כבר 3 הודעות לאתר הרשמי שלכם באנגלית וללא כל מענה.** אני מבקשת לשנות את תאריכי הטיסות שלי ושל בעלי בהזמנה זו. הנושא **דחוף מאוד** מכיוון שאני חייבת לקבל תשובה על מנת להספיק לרכוש כרטיס טיסה לבן שלי שמצטרף אלינו לטיסה. אני לא יכולה להמשיך בהזמנת הכרטיס שלו ללא אישור על שינוי התאריכים שלנו. **פרטי ההזמנה:** - מספר הזמנה: 3050E82F - טיסת הלוך נוכחית: U8132 - 17 באוקטובר, TLV ל-FCO (14:40-17:25) - טיסת חזור נוכחית: U8131 - 23 באוקטובר, FCO ל-TLV (17:50-22:15) אנו מבקשים טיסת הלוך או ב 15 או 16 לאוקטובר וטיסת חזור ב 21 לאוקטובר אבקש תשובה מהירה ככל האפשר על מנת שאוכל להשלים את סידורי הנסיעה עבור המשפחה. תודה רבה על תשומת ליבכם הדחופה לנושא,
בקשה להחזר כספי
בירור זיכוי עבור טיסה שבוטלה הטיסה בוטלה בעקבות המלחמה עם אירן דרך חברת התעופה הטיסה נסגרה ישירות דרך בלו בירד ולא ספק חיצוני מספר ההזמנה 30533f8d רק כיוון חזור בוטל עדיין לא התקבל החזר העסקה בוצעה ב12.6 אשמח להבים מה קורה עם ההחזר
עוד על בלו בירד
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר