כאן מרוכזות 489 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על בלו בירד דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- בקשה לעזרה3
- ביטול טיסה2
- בקשה למידע1
- אחר1
- החזר מלא1
- מספר הזמנה1
גם לכם יש בעיה מול בלו בירד?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות — עמוד 3
201–300 מתוך 489בקשה לפיצוי
הטיסה שרכשתי דרככם, שיצאה מהאי קורפו לתל אביב ב-28.9.25 והייתה אמורה להמריא ב-20:30 המריאה בפועל בשעה 01:33, מעל חמש שעות ממועד ההמראה המתוכנן. אבקש לקבל פיצוי לפי החוק, וכן את כל ההוצאות שהוצאתי בזמן שהתי באי.
פנייה בנושא שירות
hello blue bird team, i have made a misspelling in my booking both on the given email and my last name and i would like to correct it please. kindly advise how can it done, my correct details ar as writen in the inquiry neme: Edo Jaspan email: [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
hello blue bird team, i have made a misspelling in my booking both on the given email and my last name and i would like to correct it please. kindly advise how can it done, my correct details ar as writen in the inquiry neme: Edo Jaspan email: [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום שירות הלקוחות של חברת בלו בירד, מחר, בתאריך 1/10, אני אמור לטוס מישראל לאתונה ונודע לי על שביתה צפויה. מה עליי לעשות במצב זה? תודה, Gefen
פנייה בנושא שירות
My flight from Israel to Athens is on 1/10 tomorrow and a strike is expected, what do we do?
פנייה בנושא שירות
טיסה מפרג לתל אביב היום הייתה צריכה לצאת ב 19:10 ועד עכשיו אין מועד לטיסה השעה כעת 2318
Request for Compensation – Flight BZ153 (26 SEP 2025) Delay Dear Blue Bird Airways, I was
Subject: Request for Compensation – Flight BZ153 (26 SEP 2025) Delay Dear Blue Bird Airways, I was a passenger on flight BZ153 from Milan Bergamo (BGY) to Tel Aviv (TLV) on 26 September 2025, together with my wife. The flight was scheduled to depart at 17:50 but was delayed until 20:50, resulting in an arrival delay of more than 3 hours. According to EU Regulation 261/2004, we are entitled to compensation of €600 per passenger for this delay (total €1,200 for 2 passengers). Please confirm and process the payment at your earliest convenience. Our booking reference / ticket numbers: [305DC405]. Bank details for payment (IBAN / account holder name): [IL92[הוסתר][הוסתר] / Ameer Awad] Best regards, [Ameer Awad] [Bian Awad]
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום, המזוודה שלי ניזוקה בטיסה BZ462 לפראג בתאריך 17/09/2025. שלחתי מסמכים ותמונות לכתובת המייל שלכם. מתי וכיצד אוכל לקבל את הפיצוי הכספי? תודה, Jakob Ben Haim
בקשה להחזר כספי
am writing once again regarding the cancelled flight that your airline unilaterally cancelled for my clients. Despite more than three months having passed, I have not received the refund that is legally due. I have already sent over ten emails and multiple WhatsApp messages, yet there has been no response from your side on any communication channel. This lack of accountability and customer service is unacceptable. A professional airline cannot operate in such a manner. Please be advised that I am continuing to document every unanswered email and message, and I am in the process of building a legal claim against your company. I have clear evidence of the cancellation, the payment made, and the repeated attempts to contact you without success. I expect an immediate response and full refund. If I do not hear back, this matter will proceed legally without further notice. Best regards, Dana Lev ran CEO MASTER TOURS
פנייה בנושא שירות
שלום רב הבתשלי ובן זוגה ממתינים מאתמול לטיסה חזרה מחופשה בכרתים מה סיבת הדחייה ומתי יפתר? לא ניתן לקבל הסבר מאף גורם
פנייה בנושא שירות
שלום, בבקשה לבדוק את טיסה מספר BZ801 ממקוס לתל אביב. תודה מראש על העזרה, אמיר
פנייה בנושא שירות
שלום, אשמח לדעת אם ניתן לרכוש כרטיס טיסה לילדה בת 13 ללא ליווי הוריה. היא תצטרף למשפחה שנוסעת באותה הטיסה, אך הכרטיסים הוזמנו בנפרד. תודה מראש על העזרה, הדס חנגאלי
פנייה בנושא שירות
Hi, I need to please change the charge instead of one payment as you requested. I need to change it to three payments. Please contact me as soon as possible so we can take care of this. Many thanks. E-Ticket Blue Bird Airways Pnr Ref. 305E6D08
פנייה בנושא שירות
The mail in the flight information is INCORRECT, this is ot my email address. my email address is - [הוסתר] Please use correct address and send me the invoice for 2 bags to my correct email .Thank you!
בעיה בהזמנה
שלום רב, אשמח אם תוכלו לחזור אליי. יש לי כרטיסים ליום רביעי הקרוב, 01 באוקטובר, לאתונה, עם חזרה ב-9 באוקטובר. הבת שלי, שהיא קצינה בצבא, קיבלה אישור לחופשה רק עד ה-5 לחודש. אשמח אם תוכלו לבדוק אפשרות לשינוי הכרטיס. מספר הזמנה 305BECD2 תודה רבה מראש, גיל נדל
בעיה בהזמנה
שלום, אני מנסה לבצע הזמנה של כרטיסי טיסה, אך נתקלתי עם בעיה במעמד התשלום - שני כרטיסי אשראי אינם מתקבלים. מה יכולה להיות הסיבה לכך? אין בעיה במסגרת האשראי של הכרטיסים. תודה על העזרה, [שם השולח]
בעיה בהזמנה
שלום. הזמנו טיסה מהרקליון לתל אביב שהייתה אמורה להמריא ב11.45. bz 753. כרגע אנחנו כבר בעיכוב של יותר מ8 שעות וכל פעם צפי מתאחר לעוד שעה ועוד שעה טריו באמת. מענה. אנחנו משפחה עם 3 ילדים וזה בלתי נסבל. הזמנה 50871145
פנייה בנושא שירות
שלום, אבקש לתקן את השמות כפי שהם מופיעים בדרכונים המצורפים: קלודיה יהודית שריג (במקום קלודיה קוויס) מיקה שריג (במקום שריג מיקה) אודה לכם אם תוכלו לשקול להעניק הנחה על סכום התשלום. תודה רבה. בברכה, קלודיה קוויס
פנייה בנושא שירות
Hi, I would like to request a correction of both names as they appear in the attached passports: Claudia Judith Sarig (instead of Claudia Kavisse) Mica Sarig (instead of Sarig Mica) I would greatly appreciate it if you could consider applying a discount to the fee amount. Thank you very much. Best regards, Claudia
פנייה בנושא שירות
Hi, I would like to request a correction of both names as they appear in the attached passports: Claudia Judith Sarig (instead of Claudia Kavisse) Mica Sarig (instead of Sarig Mica) I would greatly appreciate it if you could consider applying a discount to the fee amount. Thank you very much. Best regards, Claudia
פנייה בנושא שירות
שלום, אבקש לתקן את השמות כפי שהם מופיעים בדרכונים המצורפים: Claudia Judith Sarig (במקום Claudia Kavisse) Mica Sarig (במקום Sarig Mica) אשמח אם תוכלו לשקול להעניק הנחה על דמי השירות. שלחתי מספר מיילים, אנא השיבו לי. תודה רבה. בברכה, Claudia Kavisse
פנייה בנושא שירות
I would appreciate your attention to my request for a name change on ticket 3051E220. I have reached out several times via email. Thank you in advance.
פנייה בנושא שירות
I tested positive for COVID-19 and cannot fly on 25.09.25. My daughter in Prague is 8 months pregnant with MS and very weak immunity. I kindly request to postpone my flight by 2–3 days instead of cancel.
פנייה בנושא שירות
יש לי טיסה מחר מישראל לכריתים מספר טיסה BZ752 ואני לא מצליח לעשות צק אין לי ולבן שלי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי כרטיס טיסה מברלין לישראל ב-19/10. מעונין להוסיף את ביתי בת ה-16.5 וזה לא מאפשר לי כי כביכול היא מתחת לגיל 18. אבל אני כבר על הטיסה...אנא עזרו לי, מה עלי לעשות.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
מספר הזמנה - 3057C100 שלום, אנחנו מנסים כבר למעלה משבוע ליצור אתכם קשר. אנחנו מעוניינים לשנות את תאריכי ההזמנה שלנו. אף נציג שלכם לא יצר איתנו קשר! ניסינו באתר, בוואטסאפ, במייל, בטלפון בכל דרך אפשרית. הטיסה יוצאת כבר היום! אנחנו נפעל גם סדרך משפטית, על מנת לממש את הזכות שלנו לשנות תאריכים. אנא חזרו אלינו במהרה! אסתי עמרמי momme peters
בעיה בהזמנה
הזמנתי כרטיס טיסה להיום והשם ששלחתם לי בצ׳ק אין הוא שגוי יש טעות באות 1
פנייה בנושא שירות
My flight back to Israel is at 10:25 PM. I would love to see if we can bring our flight forward, I tried to do it on your website but without success. I would be very grateful for your help on this matter. Our flight number is: 305AFF8C Last name is: WINTER Thanks in advance.
פנייה בנושא שירות
Hello, I'd like to inquire about our flight to Crete on the 27th of September. Is there any possibility to leave Tel aviv a day sooner, on the 26th of September instead? Our Ref no. 305E1FC9 Thank you
פנייה בנושא שירות
שינוי מועד טיסה .
פנייה בנושא שירות
Hello, I'd like to inquire about our flight to Crete on the 27th of September. Is there any possibility to leave Tel aviv a day sooner, on the 26th of September instead? Our Ref no. 305D937D Thank you
פנייה בנושא שירות
Hello, I'd like to inquire about our flight to Crete on the 27th of September. Is there any possibility to leave Tel aviv a day sooner, on the 26th of September instead? Our Ref no. 305D937D Thank you
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב, אני ואשתי לא הצלחנו להגיע לטיסה לכרתים שיצאה בתאריך 04.09.25, מספר הזמנה 305B3E78. רכשתי ביטוח ביטול טיסה דרך חברת טריפ גרנטי, ולצורך הגשת תביעה אני זקוק לאישור ביטול הטיסה הכולל את העלויות מחברת בלו בירד. שלחתי בעבר פניות דרך מייל ווואטסאפ, אך לא קיבלתי מענה. אודה לכם על התייחסותכם בהקדם. בברכה, כהן נח
בקשה לפיצוי
שלום בתאריך 22.8 בשעה 1:30 בלילה עדכנתם אותנו שטיסה מברצלונה לישראל תורגם ל13:30 בצהריים , שקמנו ב9:30 בבוקר והיינו רחוקים שעתיים מברצלונה לא היה לנו אפשרות לעלות על הטיסה מספר הזמנה -50756612 שלחתם לנו שאם לא נגיע לטיסה ניתן לקבל החזר דרך חברת הנסיעות מקס טרוול , חברת הנסיעות מפנה אותנו אליכם יש לציין שנאלצנו לרכוש כרטיס טיסה חדש הייתה לכם טיסה רק ב 27.8 כלומר 5 ימים לאחר מכן אותה טיסה עלתה לנו כפול 11400 מספר הזמנה חדש - 50837705מחיר טיסה ששילמנו הלוך חזור על אותה טיסה בלי הושבה . שבהלוך שילמנו גם הושבה ונאלצנו ללון במלון ולהתגלגל משפחה של 5 נפשות לעוד 5 ימים מלאים אשמח למענה על פיצוי בהקדם האפשרי בברכה מורן שוורץ לוי מצ״ב מסמכי כרטיס טיסה ישן וחדש הודעה שלכם למייל של רועי לוי
אי קבלת מענה מהחברה
Hello, My name is Inbal Gelber, booking/ticket number: 50771401 ( reservation attached) – 5 passengers On August 22, 2025, We were scheduled to fly on your flight BZ0461 from Prague (PRG) to Tel Aviv (TLV), which was originally planned to depart at 17:50. However, the flight actually departed only on August 23, 2025, at 02:00 — a delay of more than 8 hours. According to the Israeli Aviation Services Law (Compensation and Assistance for Flight Cancellation or Change of Conditions), 2012, Sections 6 and 7, I am entitled to financial compensation, since: • The flight was international, to/from Israel. • The departure was delayed by more than 8 hours, which, under the law, is considered equivalent to a flight cancellation for compensation purposes. • As stipulated by law, you are required to pay compensation of 3,180 ILS (as of 2025) per passenger for flights ranging between 2,000–4,500 km. Therefore, I kindly request that you transfer the compensation amount of 3,180 ILS to me within 21 days from receiving this letter. If no response is received within this period, I will have no choice but to file a complaint with the Israeli Civil Aviation Authority and consider taking legal action in the Small Claims Court, as permitted by law. I would appreciate written confirmation of receipt of this letter and details regarding the processing of my claim. Sincerely, Inbal Gelber Phone: [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום, קרתה אי הבנה והטיסה שלי ב1/10 חופפת לטיסה המשך. ראיתי שיש באותו יום שעה לפני ושעתיים לפני טיסות אחרות. בבקשה תחזרו אליי, ארצה לדעת איך אני יכול לשנות את השעה ובמה זה כרוך? הטיסה שלי היא 305550FD
פנייה בנושא שירות
שלום, הקדמה את הטיסה שלי ביום שבת, 20 בספטמבר, בין השעות 19:00 ל-16:00. יש לי אירוע באותו יום בקפריסין. אשמח לדעת אם אוכל לשנות את הטיסה לטיסה הבאה שיוצאת בשעה 20:10.
בעיה בהזמנה
יש לנו איזה עוד יומיים ליוון. זה הקוד PNR 3059787D צריך לשנות את השם על אחד הכרטיסים שבהזמנה לתקן מ Shoshana Dekel ל Shoshana Dekel
בעיה בהזמנה
הזמנה מס' 3052F097 בעת ביצוע הזמנת כרטיסי טיסה לא היה ניתן להקליד שם אמצעי, האם זאת בעיה?
בעיה בהזמנה
הזמנה מס' 3052F097 בעת ההזמנה לא היה ניתן להקליד שם אמצעי ולכן הכרטיס טיסה ללא שם אמצעי האם זה בעייתי?
פנייה בנושא שירות
מתי יוצאת טיסה bz701 מאתונה. היתה אמורה לצאת בשעה 2120
בעיה בהזמנה
עשינו הזמנה לתאריך 25.9 חזרה מרודוס לישראל ושינו לנו את שעת הטיסה מחמש בצהריים ל11 בבוקר . אנחנו מבקשים לחזור לשעה הרגילה. אף אחד לא עונה כבר שבועיים ימים אני מבקש לחזור אלי בדחיפות
בקשה להחזר כספי
החזר כספי עבור ביטול טיסה בלי הודעה מוקדמת ועיכוב יותר מ8 שעות
טיסה שבוטלה
תלונה עבור ביטול טיסה בלי הודעה מוקסמת
אי קבלת מענה מהחברה
שלום מספר הזמנה E-Ticket Blue Bird Airways PNR Ref: 305027AE אני מנסה להשיג אתכם כבר 6 ימים לגבי הזזת טיסה. רכשתי כרטיס גמיש ואני מעוניינת לדחות את הטיסה חזור מה21.9 ל23.9 אתם לא עונים ולא משאירים לי דרך להזיז את הטיסה, כפי שהכרטיס שקניתי אמור לאפשר לי לעשות. אבקש התייחסות מיידית וטיפול בפניה דניאלה שלמה
בעיה בהזמנה
שלום רב, יש ברשותי כרטיסי טיסה לברגמו עם מספרי ההזמנה 50861126 ו-50861159. אני מעוניינת להביא איתי שלושה בוסטרים עם גב, שמשקלם הכולל פחות מ-20 קילוגרם. האם ניתן לארוז את כולם יחד ולהעלותם לתא המטען? כמו כן, האם עליי לארוז אותם בבית או שאפשר לעשות זאת בשדה התעופה? אשמח לדעת גם מהי העלות הנוספת עבורם. תודה מראש על עזרתכם, הילה אביב
בקשה לשירות לקוחות או נציג
Hello, I would like to request a change in my return date to Israel. Instead of the date 07/10/2025, I would like to return on 12/10/2025. I spoke with the representatives of "Kavi Hofsha" and they directed me to contact you in order to make this change. Please update me urgently regarding the status of my request. Thank you very much,
Compensation Request for Delayed Flight – Booking [פרטים אישיים צונזרו] Dear Customer Serv
Subject: Compensation Request for Delayed Flight – Booking 50787400 Dear Customer Service, Thank you for your message. Due to lack of options and short notice, we accepted the new flight schedule (Flight BZ752 from Tel Aviv to Heraklion on 15/09/2025). However, under EU Regulation 261/2004, a delay of more than 3 hours upon arrival entitles passengers to compensation. The flight distance is approximately 1,500 km, so we request €250 per passenger for this booking. Passenger details: 1. Shlomo Kadosh 2. liat ester cohen kadosh 3.EITAY KADOSH 4.TAMAR KADOSH 5.ROM KADOSH Contact details: +972‑52‑6048861 / [[הוסתר]] Thank you for your prompt attention, Shlomo Kadosh
בקשה לשירות לקוחות או נציג
I need to reschedule my flight im in the hospital Pls call me back
בקשה להחזר כספי
לכבוד שירות הלקוחות, שמי שלמה קדוש ואני נוסע עם הזמנה מספר 50787400. הייתי אמור לטוס בטיסה מספר BZ752 מ‑תל אביב (TLV) להרקליון, כרתים (HER) בתאריך 15/09/2025 בשעה 07:30. הטיסה נדחתה לשעה 13:00 והנחיתה ביעד התקיימה בשעה 15:00, כלומר איחור של כ‑5.5 שעות. עקב חוסר ברירה והזמן הקצר, אישרנו את המועד החדש של הטיסה. עם זאת, לפי תקנות EU 261/2004, איחור של מעל 3 שעות בהגעה ליעד הסופי מזכה בפיצוי כספי. מרחק הטיסה שלנו הוא כ‑1,500 ק”מ, ולכן אנו זכאים לפיצוי של 250€ לכל נוסע בהזמנה זו. אבקש לקבל את הפיצוי בהקדם האפשרי. פרטי הנוסעים בהזמנה: 1. שלמה קדוש 2. [שמות שאר הנוסעים אם יש] פרטי קשר: טלפון: +972‑52‑6048861 דוא”ל: [כתובת דוא”ל שלך] להלן ההודעה שקיבלנו מכם: שלום SHLOMO KADOSH, נבקש לעדכן כי חלו שינויים בפרטי טיסתכם. מצורפים פרטי הטיסה המעודכנים. לאור השינוי הנך זכאי לבחור בין קבלת השינוי לבין ויתור על מקומך בטיסה והחזר כספי. ככל ותהיה מעוניין בטיסה במועד החדש השיבו אופציה 1 ככל ותהיה מעוניין לוותר על הטיסה ולקבל החזר כספי השיבו אופציה 2 אם הזמנתך בוצעה באמצעות סוכנות נסיעות, יש לפנות לסוכנות הנסיעות לקבלת החזר כספי. מצורף קישור לזכויות נוסעים: https://www.bluebirdair.com/MY-BOOKING-he/PassengerRights הודעה זו חלה על כל הנוסעים בהזמנה. אין צורך בכרטיסי טיסה חדשים. אנו מתנצלים על אי הנוחות. מס’ הזמנה: 50787400 פרטי טיסה: BZ752 15/09/2025 בברכה, Blue Bird Airways תודה על טיפולכם המהיר, בברכה, שלמה קדוש
בקשה להחזר כספי
לכבוד שירות הלקוחות, שמי שלמה קדוש ואני נוסע עם הזמנה מספר 50787400. הייתי אמור לטוס בטיסה מספר BZ752 מ‑תל אביב (TLV) להרקליון, כרתים (HER) בתאריך 15/09/2025 בשעה 07:30. הטיסה נדחתה לשעה 13:00 והנחיתה ביעד התקיימה בשעה 15:00, כלומר איחור של כ‑5.5 שעות. עקב חוסר ברירה והזמן הקצר, אישרנו את המועד החדש של הטיסה. עם זאת, לפי תקנות EU 261/2004, איחור של מעל 3 שעות בהגעה ליעד הסופי מזכה בפיצוי כספי. מרחק הטיסה שלנו הוא כ‑1,500 ק”מ, ולכן אנו זכאים לפיצוי של 250€ לכל נוסע בהזמנה זו. אבקש לקבל את הפיצוי בהקדם האפשרי. פרטי הנוסעים בהזמנה: 1. שלמה קדוש 2. [שמות שאר הנוסעים אם יש] פרטי קשר: טלפון: +972‑52‑6048861 דוא”ל: [כתובת דוא”ל שלך] להלן ההודעה שקיבלנו מכם: שלום SHLOMO KADOSH, נבקש לעדכן כי חלו שינויים בפרטי טיסתכם. מצורפים פרטי הטיסה המעודכנים. לאור השינוי הנך זכאי לבחור בין קבלת השינוי לבין ויתור על מקומך בטיסה והחזר כספי. ככל ותהיה מעוניין בטיסה במועד החדש השיבו אופציה 1 ככל ותהיה מעוניין לוותר על הטיסה ולקבל החזר כספי השיבו אופציה 2 אם הזמנתך בוצעה באמצעות סוכנות נסיעות, יש לפנות לסוכנות הנסיעות לקבלת החזר כספי. מצורף קישור לזכויות נוסעים: https://www.bluebirdair.com/MY-BOOKING-he/PassengerRights הודעה זו חלה על כל הנוסעים בהזמנה. אין צורך בכרטיסי טיסה חדשים. אנו מתנצלים על אי הנוחות. מס’ הזמנה: 50787400 פרטי טיסה: BZ752 15/09/2025 בברכה, Blue Bird Airways תודה על טיפולכם המהיר, בברכה, שלמה קדוש
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום רב, חודשים שאני מנסה להשיג אתכם בכל אצמעי. ווטסאפ לבלו בירד, ווטסאפ לקווי חופשה, השארתי הודעות ב "צור קשר ונחזור אליך" שום דבר. אתם צריכים לזכות אותי על מזוודה. שנציג יחזור אלי בבקשה.
פנייה בנושא שירות
יש לי כרטיס עבור תינוקת, רציתי לדעת אם אנחנו יכולים להביא איתנו עגלת תינוק מסוג דונה. מצורף הכרטיס
פנייה בנושא שירות
טיסה bz272 מבתל אביב לברלין..יש עיכוב מה זמן הטיסה המעודכן בתודה חנה
פנייה בנושא שירות
I have a flight from Tel Aviv to Berlin today and I saw that there is a delay. I did not get any message from you and could not make a check in online. I need assistance urgently! Booking number: 30511F34
בעיה בכבודה או מזוודה
הי לקחתי בטעות מזוודה שלא שייכת לי ושלי אבדה. מה אפשר לעשות עם זה?
בקשה לשירות לקוחות או נציג
Dear [blue bird] Customer Service, I would like to request a change of date for my return flight only. Here are my booking details: Passenger name: [udi raved] Booking reference: [305AF545] Current return flight date: [7\10\2025] Preferred new return flight date: [12\10\2025] Please let me know about the availability and any additional costs for this change. Thank you for your assistance. Best regards,
בקשה לפיצוי
אני דוד אני מבקש פיצוי כספי כמו שכתוב בחוק אני לא צריך לפרט אתם יודעים. היה עיקוב בטיסה שלי של 5שעות טיסה מספר50821121. והשם של הטיסה BZ7561 מכרתים לתל אביב ויש לי את כל ההוחכות לזה אם זה לא יטופל אני יאלץ לגשת לבית משפט. וגם בסוף הביאו לי מטוס של חברה אחרת יותר דפוק. זה המספר ווצאפ שלי [הוסתר] . וזה המייל שלי[הוסתר]. תיצרו קשר כמה שיותר מהר תודה
פנייה בנושא שירות
יש לי קופון מטיסה שבטלתי אך אפשר לקנות טיסה חדשה ללרנקה תתקשרו אלי אני מחפש אותכם כבר חודש [הוסתר]
בקשה לשירות לקוחות או נציג
אני רוצה לשנות תאריך חזרה לארץ במקום 2025\10\07 לחזור ב 2025\10\12 דיברתי עם קווי חופשה והם אמרו לפנות אליכם אבקש לחזור אליי בדחיפות
בעיה בהזמנה
היי אחי הזמין לי טיסה לכרתים בתאריכים ה30.9 עד ה5.10 טיסה הלוך ב9 בבוקר וחזרה ב10 בערב. בפרטים טעה במייל ששם והייתי רוצה לתקן את המייל כדי לקבל עדכונים וכרטיסי טיסה. המייל הנכון הוא [הוסתר]. אשמח לעדכון המייל בבקשה בהזמנה
פנייה בנושא שירות
Hello My name yaninagilitchensky fogel Booking number 305CC7A7 How do I cancel just the return flight on 8.9?
פנייה בנושא שירות
Hello My name yaninagilitchensky fogel Booking number 305CC7A7 How do I cancel just the return flight on 8.9?
פנייה בנושא שירות
Hi I’d like to cancel the reservation or change date and destination
פנייה בנושא שירות
My current booking is for September 18th, 2025, and I would like to change the return date to September 19th, 2025. This change is very important to me, as my travel is scheduled for next week. Could you please confirm if this change can be made and inform me about any additional costs or procedures required? Thank you very much for your prompt assistance. I look forward to your reply. Best regards, Lin shimon
בקשה להחזר כספי
Hi I made a booking of 2 two-way tickets On the names: Rebecca di consiglio Mor cohen Booking number 3 0 5 8 4 C8 0 ticket number 4[הוסתר] I’d like to know if it’s possible to get a refund for the tickets or a voucher, and if not if it’s possible to change destinations ??????. Thanks.
בקשה להחזר כספי
מבקש החזר כספי על איחור טיסה ב 4 שעות
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום רב, רכשתי כרטיס טיסה מתל אביב לברלין לתאריכים 16 בספטמבר עד 23 באוקטובר. למרות שחויבתי באשראי, לא קיבלתי למייל את כרטיס הטיסה וגם לא את מספר ההזמנה. אני מעוניין להוסיף כבודה ולא מצליח לעשות זאת, וכן לקבל את כרטיס הטיסה שלי. כיצד תוכלו לעזור לי בעניין? תודה מראש. Hello, I purchased a flight ticket from Tel Aviv to Berlin for the dates September 16th to October 23rd. Although I was charged by credit card, I did not receive the flight ticket in my email nor the reservation number. I would like to add baggage and am unable to do so, nor to receive my flight ticket. How can you help me with this? Thanks in advance.
בקשה לפיצוי בגין איחור טיסה מעל 6 שעות לכבוד מחלקת שירות לקוחות, שמי Yulie Zaslavsky, מספר
נושא: בקשה לפיצוי בגין איחור טיסה מעל 6 שעות לכבוד מחלקת שירות לקוחות, שמי Yulie Zaslavsky, מספר ד Vרכון דרכון 35077982 הזמנה מס' Q56P-9XVS(בלו בירד הזמנה מס' 50806905) ביום 2.9.2025 הייתי אמור לטוס בטיסה מספר BZ563 מבןרגס עד תל אביב הטיסה התעכבה ביותר מ־6 שעות. בהתאם לחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע"ב-2012, סעיף 6, הנני זכאי לפיצוי כספי. אבקש להסדיר את העברת הפיצוי המגיע לי בהקדם האפשרי.
פנייה בנושא שירות
תשלחו לי בבקשה את ה כרטיס טיסה למייל דחוף
פנייה בנושא שירות
חייב לעשות צ'ק אין תשלחו לי בבקשה את הכרטיס טיסה למייל
פנייה בנושא שירות
שלום, האם עדיין ניתן להזמין כרטיסי טיסה להיום לברלין בשעה 14:00 מתל אביב? תודה, אופיר.
פנייה בנושא שירות
שלום לשירות הלקוחות של חברת בלו בירד, ברצוני לשאול שתי שאלות: 1. האם אני יכול לקחת כרית משענת מחוץ לתיק האישי בעת העלייה למטוס ולהשתמש בה במהלך הטיסה? 2. האם תהיה תוספת תשלום במקרה של חריגה קטנה של 5 ס"מ בגובה התיק האישי למטוס? תודה מראש על תשובתכם. בברכה, שלמי אלינסון
אי קבלת מענה מהחברה
לכבוד חברת Blue Bird Airways / קשרי תעופה שלום רב, בתאריך 20.8.2025 היינו אמורים לטוס מרודוס לישראל בטיסה מספר BZ695, בשעה 19:15. בפועל, לאחר עיכוב מתמשך של מעל 8 שעות, ללא נציגות בשדה וללא עדכון מסודר לנוסעים, הטיסה בוטלה לחלוטין בשעות הלילה. במהלך שעות ההמתנה לא קיבלנו מענה כלשהו מנציגי החברה, לא ניתנה אפשרות לצאת מהאזור הסגור לאחר ביקורת הדרכונים, והטיפול בסידורי הלינה וההסעה למלון היה לוקה בחסר – דבר שפגע באופן חמור בנוסעים, ביניהם משפחות עם ילדים ותינוקות. כפי שידוע לכם, על פי: • חוק שירותי תעופה הישראלי, תשע״ב–2012 (“חוק טיבי”), ביטול טיסה מזכה בפיצוי כספי בסך 2,080 ₪ לנוסע (סכום עדכני לשנת 2025). • תקנות האיחוד האירופי EC261/2004, ביטול טיסה היוצאת ממדינת האיחוד מזכה בפיצוי כספי של €400 לנוסע, כאשר עיכוב/ביטול נובע מתקלה טכנית – שאינה נחשבת “נסיבה חריגה”. לאור האמור, אנו דורשים את תשלום הפיצוי המגיע לנו מיידית וללא דיחוי, בהתאם לחוקי ישראל והאיחוד האירופי. במידה ולא יועבר הפיצוי בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת מכתב זה, נאלץ לנקוט בכל האמצעים המשפטיים העומדים לרשותנו, לרבות פנייה לערכאות משפטיות מתאימות בישראל ובאירופה, וכן הגשת תלונה רשמית לרשות התעופה האזרחית בישראל ולרשויות האכיפה באיחוד האירופי. אנו מאמינים כי ניתן וראוי להסדיר את הנושא באופן ישיר ומכבד, ללא צורך בהליכים משפטיים מיותרים, ומצפים לקבל את אישורכם לביצוע הפיצוי בהקדם. בברכה, רחל לייטנער מספר דרכון; [הוסתר] מספר הזמנה; 305B164F אימייל; [הוסתר] טל; [הוסתר]3958 ווטסאפ; [הוסתר]6125
בקשה לשירות לקוחות או נציג
Dear Customer Service, I am planning to fly with your airline and I would like to ask about traveling with my dog. My dog weighs 3 kg and is also a certified service dog. Could you please clarify: Do I need to add my dog to my booking in advance, or is it enough to simply bring all the necessary service dog documents to the check-in counter? If advance registration is required, could you explain the procedure? Thank you very much for your assistance.
פנייה בנושא שירות
Hello, I'd like to change my flight time from Athens to Tel Aviv. My flight is booked for September 8 at 12:10pm (flight number: BZ701), I'd like to change it to a later flight on the same day (I saw that there is one at 6:30pm, this one is good for me). Does it require an additional cost? If so, how much? Thanks
פנייה בנושא שירות
Hello, I'd like to change my flight time from Athens to Tel Aviv. My flight is booked for September 8 at 12:10pm (flight number: BZ701), I'd like to change it to a later flight on the same day (I saw that there is one at 6:30pm, this one is good for me). Does it require an additional cost? If so, how much? Thanks
בקשה לשירות לקוחות או נציג
Hello, I would be grateful if a representative could get back to me in Hebrew regarding my husband's reservation, ticket number: 9104652404 I would like to add trip cancellation insurance and order a seat and crib for my baby on the flight
בעיה בהזמנה
שלום, אני מעוניין לבטל את כרטיס הטיסה שלי מתל אביב למיקונוס בתאריך 18/9. שילמתי את הסכום הנוסף של 25 יורו שמאפשר לי לבצע ביטול. אני נתקל בקושי להבין איך לבצע את הביטול ואני לא מוצא את מספר ההזמנה שלי במייל. תודה על העזרה, Avi
פנייה בנושא שירות
שלום, אשמח לקבל מידע בנוגע לשינוי או ביטול זמן הטיסה. תודה, Yuval Berlin
בעיה בכבודה או מזוודה
בתאריך 2 בספטמבר 2025, טסנו חזרה לארץ בטיסה מספר BZ563. הטיסה התעכבה בשש שעות. כשיצאנו משדה התעופה והעמסנו את המזוודות לרכב, גילינו ששתי מזוודות שלנו שבורות. המזוודה הקטנה (טרולי) עם מוט טלסקופי שבור, והמזוודה הגדולה עם גלגל שבור. אבקש שנציג של חברת בלו בירד ייצור איתי קשר בהקדם האפשרי. בברכה, סיון יהל אליאס
פנייה בנושא שירות
Hi, I'm unable to add a troli to my reservation reservation number| 3050171F
בקשה להחזר כספי
שלום, לא אוכל לעלות על טיסה שהזמנתי ל 6/9. מבקשת החזר או זיכוי לרכישה עתידית בקו זה פרבזה-ת"א. ההזמנה על מספר יווני שלי: 3[הוסתר]9 אשמח שתחזרו אליי לנייד : [הוסתר] תודה
בעיית התחברות לאפליקציה
שלום רב, אני לא מצליח להיכנס לאזור האישי לצורך ביצוע צ'ק-אין. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. בברכה, אמיר רמות
פנייה בנושא שירות
לשנות טיסה דחוף תחזרו אליי
טיסה שבוטלה
יש לי טיסה למיקונוס ב 15.9 עד 19.9והתקשרו אלי חברת "קווי חופשה" ואמרו שהטיסה בוטלה והציעו החלפת תאריכים ל 14.9 עד 18.9 אני מנסה להתקשר עם bluebird או קווי חופשה ולא מצליח
פנייה בנושא שירות
שלום, אני לא מצליח לעשות צאק אין לטיסה שלי מרומא לתל אביב. פרטי הטיסה מצורפים בקובץ אשמח שתעזרו לי תודה רבה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ברצוני לשנות את מועד הטיסה שלי. אודה לעזרתכם בנושא. בברכה, Dan
פנייה בנושא שירות
אתם מתעלמים ממני חודש ,תתקשרו דחוף [הוסתר] אמיר
פנייה בנושא שירות
אתם מתעלמים ממני חודש ,תתקשרו דחוף [הוסתר] אמיר
פנייה בנושא שירות
אתם מתעלמים ממני חודש ,תתקשרו דחוף [הוסתר] אמיר
פנייה בנושא שירות
אתם מתעלמים ממני חודש ,תתקשרו דחוף [הוסתר] אמיר
פנייה בנושא שירות
אתם מתעלמים ממני חודש ,תתקשרו דחוף [הוסתר] אמיר
פנייה בנושא שירות
אתם מתעלמים ממני חודש ,תתקשרו דחוף [הוסתר] אמיר
פנייה בנושא שירות
אתם מתעלמים ממני חודש ,תתקשרו דחוף [הוסתר] אמיר
אי קבלת מענה מהחברה
אני מחפש אותכם מעל חודש אתם לא עונים ,לצערי לפני שהפנה לבית משפט . אני מנסה לקבל ממכם עזרה ואתם מתעלמים ממני חודש [הוסתר] אמיר תתק/שרו דחוף
אי קבלת מענה מהחברה
שלום כתבתי לכם מייל בנושא טיסה שנדחתה ולא קיבלתי מענה
פנייה בנושא שירות
היי, סגרתי לפני כמה שעות טיסה לאתונה בתאריך 8/9-11/9 קרתה טעות והייתי צריכה להזמין כרטיסים לרודוס. אנחנו 4 אנשים. אשמח לעזרה אם יש אפשרות לשנות את יעד הטיסה או לבטל ומה העלות. תודה
פנייה בנושא שירות
שלום, אחותי איחרה לטיסה מכרתים לישראל. כשהגיעה לשדה התעופה נאמר לה שדלפק הצ'ק-אין נסגר, למרות שהטיסה עדיין לא המריאה. היא עם שני ילדים קטנים ונמצאת כעת בשדה התעופה ללא טיסה חלופית. אשמח אם תוכלו לסייע במציאת פתרון עבורם. תודה רבה, אופיר כהן
פנייה בנושא שירות
Good morning is it possible to move our flight from Saturday to Sunday I would be happy to request it Thank you Good morning from the thirty-second place We will move to thirty-one to the eighth
עוד על בלו בירד
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר