כאן מרוכזות 533 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על KSP דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- שירות לקוחות13
- תקלה במוצר5
- רכישת מוצר4
- איסוף חבילה2
- פנייה כללית2
- תקלה בשירות1
גם לכם יש בעיה מול KSP?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות — עמוד 3
201–300 מתוך 533בעיה בהזמנה
קניתי לפני שנה וחצי בערך טינקו, הוא נשבר ואני רוצה לדעת אם יש לי עדין אחריות. תוכלו לבדוק לי את זה? מספר ההזמנה: 22644044, נאסף מסניף הר חוצבים.
בעיה בהזמנה
בצענו הזמנה ובטלנו אותה רוצה לוודא שלא יהיה חיוב בכרטיס אשראי מס הזמנה 31801540 מבקשת לקבל בהקדם תשובה שאכן לא יהיה חיוב וההזמנה בוטלה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, שמי טניה ואני מנהלת אדמיניסטרטיבית במשרד שאנו עומדים להקים בקרוב. אנו זקוקים להצעת מחיר עבור מגוון פריטים. מצורפת טבלה עם הפריטים תודה מראש, טניה גוטליב
ביטול עסקה
לפני מספר ימים רכשתי בKSP בהר חוצבים ירושלים כבל שיאפשר לי לראות את הטלפון במסך טלוויזה לאחר יום חזרתי מכיוון שזה לא התאים לי חיכיתי בתור למעלה מחצי שעה וביקשתי לקנות במקומו סטרימר איש המכירות אמר שהוא מוציא לי תו זיכוי דיגיטלי ואני יכולה לקחת במקום את הסטרימר. לאחר שהוציא לי תו זיכוי דיגיטלי מתברר שיש להם בעיה באתר שכבר נמשכה 3 ימים אני לא מבינה אם יש באתר בעיה כבר שלושה ימים שאתם מודעים לבעיה, למה אתה מוציא לי תו זיכוי דיגיטלי שאני לא יכולה לממש באותו הרגע... שני אנשי המכירות שהיו שם התנהגו בצורה ממש לא סבלנית ואף מעליבה שבאו אליי בטענה שאני לא יכולה לעמוד שם ושאני מפריעה לשאר הלקוחות שרוצים שירות מן הסתם מגיעה לי שירות כמו כולם לקחתי מספר וחיכיתי בתור כמו כולם ואפילו חכיתי למעלה מחצי שעה אמרתי לו שאם זה המצב אני רוצה זיכוי לכרטיס האשראי בו שילמתי אמר שאין לו אפשרות לעשות זאת שאלתי מה כן השיב בחוצפה תקני את הסטרימר ועם הזיכוי את יכולה לקנות רק באתר לא הבנתי את החוצפה הזאת אני מבקשת לזכות אותי בכרטיס האשראי על הכבל שהזמנתי וגם הזמנתי מאוורר קטן שהגיע לסניף ועדיין לא נאסף ובגלל שזה פשוט חוצפה מצידכם אני מבקשת לבטל את ההזמנה ולזכות אותו במיידית בכרטיס אשראי שבו שילמתי אני מבקשת תשובה מיידית כי אי אפשר לתפוס אותכם דרך הטלפון
פנייה בנושא שירות
זאת הפניה השניה שלי (ללא מענה ) לקוחות קבועים שלכם וחסרות לנו כמה חשבוניות: אשראי מסתיים ב 0742 10/12/2025 קיי אס פי אקספרס בע"מ 313 10/16/2025 קיי אס פי אקספרס בע"מ 955 11/3/2025 קיי אס פי דיזינגוף 4,219.00
בעיה בהזמנה
שלום במקרה שביצעתי הזמנה לטלפון אייפון באילת ולא הגעתי כי פרצה מלחמה או גוייסתי למילואים, האם העסקה מתבטלת וקונסים אותי? אשמח שנציג יתקשר אלי
פנייה בנושא שירות
שלום, לפני מעט יותר מחודש רכשתי בסניף KSP בכפר סבא (בקניון הירוקה) מקלדת - לוג'יטק דגם MX MECHANICAL MINI ועכבר. לפני הרכישה שאלתי במפורש אם האותיות בעברית במקלדת חרוטות וגם מוארות . התשובה הייתה "כן" . חיברתי את המקלדת אל המחשב (PC ASUS עם חלונות 11 פרו. והתחלתי לעבוד. האותיות בעברית אינן מוארות . צבועות בצבע חום בהיר. ניסיתי במשך זמן ממושך להבין אם יש כאן טעות או שאני לא מבין כיצד לגרום לתאורת האותיות בעברית. לא הצלחתי . היום נגשתי לחנות שלכם בכפר סבא הירוקה. היו מאוד נחמדים, נתנו לי חומר לקריאה והציעו לי לנסות פעם נוספת. ניסיתי ללא הצלחה . המקלדת נרכשה למטרה מסוימת אשר מחייבת אותיות בעברית מוארות. ללא תכונה זו אין למקלדת כל ערך מבחינתנו. אני מבקש למצוא פתרון או להחזיר את המקלדת ולהזדכות. תודה, ליאור דור
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי, אני רוצה להזמין כ- 40 מתנות לפסח לעובדים שלי מהאתר שלכם. אשמח אם נציג יחזור אליי כדי לקבל פרטים ולהשלים את הקניה. תודה רבה
פנייה בנושא שירות
שלום רכשתי היום 3 רכישות שונות סניף לגונה אילת סביבות שעה 11.30-11.45 אני רואה עכשיו שקיבלתי *רק קבלה אחת ב ס.מ.ס.* היכן שאר הקבלות ?
פנייה בנושא שירות
בהמשך למייל ששלחתי אליכם מצורפת החשבונית. כמו שכבר כתבתי. האוזניות שקיבלתי היום לוחצות מאוד ולא נוחות
בעיה בהזמנה
שלום, אני נתקלת בבעיה במהלך תהליך ההזמנה (מספר 31739243) ואין לי אפשרות להשלים את התשלום. אני מקבלת הודעת שגיאה בנוגע לייבוא ההזמנה. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה, Nadejda
פנייה בנושא שירות
המכונת קפה שהזנתי התחילה לעשות רעש מוזר בכיבוי , אני רוצה לברר את זה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, רכשתי מכשיר מיבוא מקביל מדגם סמסונג S25 בסניף אילת, לאחר שבחנתי את כל הפרמטרים. בעת רכישת המכשיר, נציג המכירה הבטיח לי שאין הבדלים בין המכשירים מבחינת התכונות. עם זאת, לאחר שהפעלתי את המכשיר ב-16 בפברואר בערב, התברר לי שתכונת הקלטת השיחה אינה זמינה בו. אני לקוח ותיק של החברה ומאמין שמדובר בטעות אנוש תמימה מצד נציג המכירה שלא היה מודע להבדלים בין יבוא מקביל ליבוא רשמי. אודה לכם אם תוכלו להנחות אותי כיצד ניתן לטפל בעניין זה. תודה מראש על העזרה. בברכה, חסקי דוד [הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום. בקשר להזמנה מספר: 31553213 אני מבקשת לקבל הנחיות על החזרת ראשי מברשות שיניים, כי הזמנתי בטעות ראשי מברשות שלא תואמים למברשת השיניים שיש לי. לא פתחנו את האריזות.
פנייה בנושא שירות
רוצה לקנות מחשב בהרכבה באילת. לא מצליח להגיע למענה אנושי
פנייה בנושא שירות
היי יש לי חשבונית שאין לה מספר הקצאה להלן מספר החשבונית 333348 אנא הקצו רטרואקטיבית או ספקו חשבונית חדשה
פנייה בנושא שירות
מוצר מספר מק״ט 296455
בעיה בהזמנה
שלום, צספר הזמנה 31645090 אני מעוניינת להחליף שואב אבק שרכשתי דרך האתר בתאריך . אני מבקשת להחליפו בדגם Shark Power Pro IZ380EU שמתאים לי יותר. תודה על הטיפול, שרה אדרי גולדנסון טלפון: [הוסתר]
בעיה בהזמנה
הזמנתי תיק למחשב והתיק היה אמור להגיע ועדיין לא קבלתי שום הודעה על כך אשמח לדעת מה עם התיק מספר ההזמנה היא:31497516 תודה רבה...
ביטול עסקה
1. ביטול עסקה: 31593152 החזר מלא בבקשה 2. שירות הלקוחות הדיגיטלי שלכם לא עובד, נציג לא ממשיך שיחה בוואטסאפ ואי אפשר לפתוח חדש כי זה תקוע (למרות שכתוב שסגור)
פנייה בנושא שירות
היי אני רוצה שבן זוג שלי יאסוף היום את החבילה שלי שמספרה 31538691. האם הוא יכול עם צילום תעודת זהות שלי?
בעיה בהזמנה
שלום רב, אני נתקל בבעיה בעת ניסיון לשלם או להזין את פרטי כרטיס האשראי להזמנה שלי. מספר ההזמנה הוא 31596124, וההזמנה מיועדת לאיסוף בסניף המרכזי באשדוד. אודה לעזרתכם בפתרון הבעיה. בברכה, יורי זלדין
בקשה לשירות לקוחות או נציג
רכשתי מוצר ואני מעוניינת לשחזר את החשבונית, זה דחוף. נא חזרו אליי בהקדם
בעיה בהזמנה
שלום רב, קניתי שואב דרימי וקיבלתי קוד למימוש באתר בסך 310 ש"ח לסירים. בהתחלה הזמנתי ורשמתי את הקוד.רציתי לשנות את ההזמנה וביטלתי הכל. כעת אני לא מצליחה לממש אותו. כותב לי שמומש בהזמנה אחרת. תבדקו בבקשה
פנייה בנושא שירות
האם קיים באחד מסניפי אילת המצלמה SX740 ואם כן אז איפה תודה
פנייה בנושא שירות
הבת שלי קנתה מכשיר הסרת שיער אצלכם ולא עברו שנתיים , המכשיר הפסיק לעבוד למי אני פונה בקשר לאחריות
אי קבלת מענה מהחברה
אתם לא עונים פניתי אליכם לגבי אחריות של מוצר תחזרו אליי!!!
פנייה בנושא שירות
האם בסניף ברחוב הברזל. בתל אביב יש מעבדה לאייפון
בעיה בהזמנה
שלום ביום שישי הזמנתי מכונת שטיפה ריפודים של גולד ליין והתבלבלתי בדגם בטעות הזמנתי את הדגם הקטן . שלחתי בקשת ביטול חלקי של ההזמנה אבל אני רוצה שנציג ייצור איתי קשר כדי להחליף לדגם השני (באותה הזמנה היה עוד מוצר ולכן שלחתי רק ביטול חלקי) אם תוגלע לעזור לי בזה מס הזמנה. [הוסתר] מנסה להשיג אתכם בוואצפ ולא מצליח צאו קשר טלפוני [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
מבקשת שתצרו איתי קשר בדחיפות תודה ויום נפלא
פנייה בנושא שירות
האתר שלכם חסום אצלי במחשב.איך פותרים זאת?
בעיה בהזמנה
שלום, רציתי לבדוק את מצב ההזמנה שביצעתי. הזמנתי שני פריטים, אך קיבלתי רק אחד. אשמח לדעת היכן נמצא הפריט השני ומתי הוא צפוי להגיע. מספר ההזמנה הוא 3348250. תודה מראש, אלכס
בקשה להחזר כספי
היי אני מעוניין בהחזרת מוצר שנקנה אתמול תודה
פנייה בנושא שירות
שלום. יש לכם את החלק הנ"ל?
פנייה בנושא שירות
רכשתי ב 16.12.25 ב 1000 ש"ח . יש לי רק קבלה מס' 8199270. אני צריך חשבונית מס. אפשר לשלוח לי למייל?
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני נתקלת בקושי להזין את הכתובת שלי למשלוח באתר שלכם. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש, יאנה
פנייה בנושא שירות
שלום לשירות הלקוחות של KSP, אני מתגוררת במרכז הארץ ומעוניינת להזמין מחשב נייד ולאסוף אותו בסניף אילת דרך חבר. רציתי לדעת האם החבר יוכל לאסוף את המחשב עבורי באמצעות הצגת כרטיס האשראי שלי ותעודת הזהות שלי, ולקבל חשבונית על שמי, או שעליי להיות נוכחת פיזית במקום. תודה מראש על עזרתכם, ערגה וינר
אי קבלת מענה מהחברה
אני אתחיל בזה שיש לכם גועל נפש של שירות אין עם מי לדבר הכל בוטים רובוטים צ'טים וואטסאפים וגם שם אין מענה אז תלכו קודם כל לאלף עזאזל אני רוצה לדעת מה קורה עם ההזמנה הזמנתי פה מתוך ארץ ישראל בקיי אס פי הספקתי להזמין מחוץ לארץ ולקבל הזמנה מה קורה איתכם אתם לא מסוגלים למכור לכו ל****** יא חתיכת זבל של חברה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי שני זוגות גרביים ובטעות ביצעתי העברת כסף כפולה. פניתי אליכם בעניין זה, אך טרם קיבלתי תגובה. אשמח לעזרתכם בפתרון העניין. בברכה, אירית קוסובסקי
בקשה להחזר כספי
היי רשמתי מכם תנור BEKO דגם BBIM17300 הוא נכבה לאחר 6 שעות. נאמר לי ע"י השירות שזה התנור ואי אפשר שיעבוד ברצף 12 שעות. אני שומרת שבת וזו הפלטה שלי בשום מקום באתר שרכשתי לא היה כתוב שהוא ניכבה לאחר 6 שעות אני רוצה החלפה/ זיכוי שתבואו תקחו את התנור אני לא מעונינת בו בבקשה תחזרו אליי
פנייה בנושא שירות
שלום מבקש לברר בנוגע לטאבלט s11 ultra מה ההבדל בין 2 המוצרים הנמכרים בהפרש של כ 700 שח ומי נותן האחריות במוצר עם שנתיים אחריות. כמו כן, האם זמין בסניף ברמת אביב
בעיה בהזמנה
מדוע אי אפשר לעשות הזמנה באינטרנט, בחירת הסניף הקרוב תקוכ על חוצות המפרץ. תודה
פנייה בנושא שירות
עזבתי אתמול, יום שלישי 27.1.2026, לפטופ, שנרכש לפני כשבוע, לבדיקה, בסניף רוממה, חיפה. קיבל אותו עדי ואמר שיוריד עדכון ובסיומו יתקשר אלי כדי שנסכם אם יש בעיה ואם יש, כיצד לתקנה. עד עכשיו לא שמעתי ממנו. אני מבקש שיודיע לי במהרה מה המצב
בעיה בהזמנה
שלום, אודה ליצירת קשר בעניין הזמנה 31333012 - רציתי לוודא שההזמנה תקינה, יש אמצעי תשלום וההזמנה לא בוטלה (קיבלתי הודעה על ביטול הזמנה 31332939 - הזמנה שהתחלתי לבצע באתר אך לא הצלחתי להזין אמצעי תשלום עבורה ולכן עברתי להזמנה באפליקציה)
בעיה בהזמנה
בוקר טוב מס. הזמנה 31314493 טרם קיבלתי הודעה שאפשר לאסוף. מאחר ואתם רושמים שצריך תוך 6 ימים לאסווף את המוצר ומחר אני נוסעת לחופש עד תאריך 3.2.26 כך שעד 2.2.26 לא אוכל לבוא במידה ויהיה בסניף סגולה פ"ת תודה טובה
פנייה בנושא שירות
קניתי מכשיר מגהץ ומעונין לקנות עוד 2 קולבים 8 משקלות קטנים .2 מקולות גדולים
פנייה בנושא שירות
אני מנסה לקנות באתר ולא מצליח תתקשרו
בעיה בהזמנה
עדיין לא הגיעה לי ההזמנה ממכם
פנייה בנושא שירות
רכשתי טאבלט סמסונג s11 אולטרה וכשפתחתי גיליתי שהעט שבורה. היכן אוכל לקבל עט חדשה.
בקשה להחזר כספי
שלום, ביצעתי הזמנה כאשר מועד האספקה שנמסר לי היה עד ה־20 לחודש. לאחר שהמשלוח לא הגיע, פניתי לשירות הלקוחות לבירור. רק לאחר יום התקבלה תגובה, ובה נמסר לי כי חסר פריט אחד במלאי, ולכן יש עיכוב במשלוח, או לחלופין שניתן לבטל את הפריט והמשלוח יישלח בלעדיו. בהתאם לשיחה, הובטח לי כי אקבל זיכוי וחשבונית זיכוי למייל, וכי המשך הטיפול ייעשה בהתאם. מאז עברו יומיים, אך: לא קיבלתי את המשלוח לא קיבלתי מייל עם חשבונית זיכוי לא התקבל זיכוי ניסיונות הפנייה לשירות הלקוחות אינם נענים כבר יומיים מדובר בהתנהלות שאינה תקינה ואינה עומדת בלוחות הזמנים ובהתחייבויות שניתנו לי. אבקש טיפול מיידי באחד מהבאים: משלוח מיידי של ההזמנה והסדרת הזיכוי שהובטח או ביטול מלא של ההזמנה וזיכוי מלא בהתאם לחוק אבקש מענה בהקדם האפשרי.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, היום קיבלתי בלנדר מוט של חברת בוש. לאחר פתיחת האריזה, הבחנתי שהחלק הנועל את שני החלקים שבור, ולא הפעלתי את הבלנדר. אבקש להחליף את המכשיר באחד תקין. אנא חזרו אליי בהקדם. תודה רבה, נעם גפר
בקשה להחזר כספי
שלום רב, האייפון שרכשתי במיטב כספי מכם לפני חודש וחצי - שבק חיים ואינו נדלק. הטלפון שלם ותקין חיצונית למען הסר ספק!! אין ביכולתי להכנס לאיזור האישי / למייל שלי זה שביצעתי איתו את ההזמנה - [הוסתר] ולהוציא משם חשבונית - מאחר וכל הסיסמאות שלי נמצאות בצרור המפתחות שבאייפון שאינו נדלק. השארתי לכם פניה בבוקר ובינתיים פניתי ל -מעבדת DCS בנוגע לבעיה, והם מסרו לי שללא כיבוי של שירותי המיקום של הנייד לא ניתן להביא אותו למעבדה, שאיך אני אמורה לדעת מראש שהטלפון שקניתי לפני חודש וחצי ישבוק חיים פתאום. הם הפנו אותי לשירותי התמיכה של APPLE שיעזרו לי בנושא של כיבוי שירותי המיקום - שם ניסו לעזור לי אך מאחר וכל הסיסמאות שלי נמצאות באייפון ששבק חיים אין לי אפשרות להכנס לשום דבר ואני מנותקת מכל דבר. התמיכה הטכנית של אפל מסרו לי שעל מנת שיוכלו לעזור לי יש לפנות אליכם ולבקש מכם חשבונית APPLE מקורית בלבד שאכן רכשתם את הטלפון מAPPLE וללא זה לא נוכל להתקדם. משם הם אמרו שתהליך פניה הוא עד 7 ימי עסקים ורק אז אוכל לפנות למעבדה - שגם שם לא יודעים להגיד לי זמן משוער מתי יהיה לי טלפון! עכשיו אני מנסה להבין אני שילמתי ממיטב כספי כמעט 6,000 ש''ח על מוצר פגום ושיש בו אי התאמה עפ''י חוק הגנת הצרכן , אני לא מעוניינת לשים במעבדה טלפון שנרכש לפני חודש וחצי על מנת לתקן אותו, אני מבקשת לקבל מוצר זהה חדש ותקין או החזר כספי בלבד. נראה לי הזוי לשלם על טלפון כמעט 6,000 ש''ח בשביל שבסוף אחרי חודש וחצי יכנס לתיקון כי הוא שבק חיים. מדוע אני צריכה לספוג את העוגמת נפש הזו, לפספס ימי עבודה, להיות מנותקת לגמרי ללא טלפון לגמרי , בגלל מוצר פגום שסיפקתם לי. אני לא אוותר בנושא ולא אטרטר מול המעבדה והתמיכה של אפל !!! רכשתי טלפון חדש שאמור להיות תקין אני מבקשת לקבל את אותה התמורה !!! במידה והמעבדה לא יכולה לטפל לי בטלפון בגלל שירותי מיקום, אני מבקשת לספק לי טלפון חדש זהה או שאני אגיע אליכם אמסור את הטלפון בחזרה ותבצעו החזר כספי ! זו הפעם השנייה מהבוקר שאני מנסה דרך להשיג אתכם גם השארתי פניה בבוקר בדף של שירות הלקוחות וגם לא קיבלתי מענה חזרה , אין מענה טלפוני בכלל חוץ מדרכים דיגיטליים, שזה מאוד מוזר לרשת כה גדולה, **** אני מצפה למענה בהקדם במייל [הוסתר] או בנייד של בעלי [הוסתר] , במידה ולא אני אפנה בתביעה לרשות להגנת הצרכן ***
פנייה בנושא שירות
מעונינת שיחזרו לטלפון שלי לצורך מספר שאלות [הוסתר] במידה וחוזרים מחר אז רק אחרי 12:30
בעיה בהזמנה
איפה המשלוח שלי??? אמור היה להגיע עד מחר!!!!! 31065107 זה מספר ההזמנה תחזרו אלי כבר!!!!
בירור סטטוס טיפול
שלום, מבקש לדעת מה קורה עם ההזמנה שלי ????????????? מספר הזמנה 31023884
פנייה בנושא שירות
מדוע אני לא יכול להזמין את אייפון 17 לשריון לאילת לשבוע הבא?
פנייה בנושא שירות
טל גלאקסי יש במלאי בראשון לציון s25 fe 256gb (sm-s731b/ds)שחור שנתיים אחריות יבואן מקביל
חיוב שגוי
בתאריך 17.12.25 יש חיוב באשראי המסתיים בספרות 7256 בסך 499 שח - בבקשה העבירו אלי חשבונית
בקשה לפיצוי
הזמנה מספר 31074219 שלום רב, בתאריך 13.01 הייתי אמורה לקבל מכונת ייבוש בין השעות 13:00–15:00. בסביבות השעה 13:00 התקשר המוביל ואמר שהוא תקוע ולא יצליח להגיע, והבטיח לספק את המוצר ביום 14.01 בשעות הבוקר. ציינתי בפניו שאני צריכה לצאת מהבית בשעה 10:00 והוא התחייב שיגיע עד אז. בפועל – הוא לא הגיע, לא התקשר, ולא נתן שום עדכון. ההתנהלות הזו לא מקובלת: לא עמידה בזמנים, חוסר אחריות, וזלזול בלקוח ובזמן שלו. מאוד מאכזב להזמין מוצר, להמתין לו יומיים, לבטל תוכניות – ובסוף להישאר בלי המוצר ובלי שום הסבר. אם זו רמת השירות, זו תהיה הפעם האחרונה שאזמין מכם. אני מצפה לטיפול מיידי, הסבר, ופיצוי הולם על העוגמת נפש והזמן שהתבזבז. בברכה.
פנייה בנושא שירות
שלום, השתתפתי בסקר בנוגע לטלפון ושילמתי 17 שקלים. אבקש לוודא שהסקר אמיתי ולא מדובר בעוקץ או חלילה בגניבה. תודה, מוריה שושני
פנייה בנושא שירות
שלום, השתתפתי בסקר בנוגע לטלפון ושילמתי 17 שקלים. אני מעוניינת לדעת אם מדובר בפעולה אמיתית ולא חלילה בעוקץ או גניבה, מכיוון שהתשלום בוצע ללא קבלה או אישור כלשהו. אשמח לתשובתכם בהקדם. תודה מראש, מוריה שושני
חיוב שגוי
היי אני רוצה לקנות מוצרים מהאתר שלכם אבל לא מצליחה לבצע תשלום רציתי לדעת עם יש אפשרות להזמין ולשלם בסניף?או עזרה בתשלום באתר.פשוט יש לי אשראי חיוב מיידי ואוליי בגלל זה זה לא נותן לשלם,בבקשה תענו כי ממש באלי להזמין
בעיה בהזמנה
אני צריך את המוצר הזה מהר כשאגיע אליי אם תוך כמה שעות זה בסדר או היום מספר הזמנה 31075068
פנייה בנושא שירות
היי קניתי מחשב לפני שבועיים והמסך שלו שחור
חיוב שגוי
שלום רב, בתאריך 1.1 רכשתי מכונת קפה טוחנת פולים. קיבלתי הודעת SMS שהמכונה הגיעה, ובאתי לאסוף אותה מהסניף בשלישי האחרון. אתמול נכנסתי למייל וראיתי שחויבתי ב-400 ש"ח יותר מהמחיר שרשום באתר. שילמתי 3600 ש"ח, בעוד שהמכונה מופיעה באתר במחיר של 3200 ש"ח. אני סטודנטית ועבדתי קשה כדי לרכוש את המכונה כמתנה לבן זוגי. אני לא מבינה מדוע חויבתי בסכום גבוה יותר. אשמח לעזרתכם בבירור העניין. תודה, דור יום טוביאן.
בעיה בהזמנה
שלום, אנחנו מנסים לתאם התקנה למכונת הכביסה שרכשנו ולא מצליחים. בנוסף, קיבלנו קבלה שגויה המפרטת רכישה של רדיו במקום מכונת כביסה. גם באתר לא מופיעה לנו ההזמנה הנכונה. נודה לעזרתכם בפתרון הבעיה ולתיאום טכנאי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, שמי סרגיי דאל , ת״ז [הוסתר] ביום חמישי האחרון 01/01/26 ביצעתי הזמנה של טלפון אחד אייפון 17 פרו מקס בידיעה שאני עושה טריי דינג על שני טלפונים. לפני ביצוע העסקה וידאתי עם הבוט של קי אי ספי שאכן אפשר לעשות טריי דינג על 2 טלפונים וקיבלתי אישור שכן ( מצרף צילומי מסך של ההתכתבויות). הגעתי במיוחד מהמרכז על מנת לקנות את הטלפונים ונאמר לי בחנות כי זה לא אפשרי וזה תקלה. ביזבזתי יום עבודה , כסף על טיסה ויצאתי ללא מה שהובטח לי. אני רוצה לקבל החזר כספי כפיצוי על העוגמת נפש שנוצרה כאן בסך 1,500 שקלים. התייחסותכם והירמותכם תודה מראש.
בירור סטטוס טיפול
שלום מספר הזמנה 30728125 - אמרו לי שהמשלוח יגיע עד 30/12/25. היום 7/1/2026 ולא קיבלתי את המשלוח. גם לא התקשרו בטלפון לעדכן , ולא קיבלתי שום הודעה על עיכוב במשלוח. אבקש לברר ולקבל עדכון לגבי ההזמנה שלי. טל: [הוסתר]
ביטול עסקה
שלום רב, ראשית, מצער מאוד שאין גם שירות לקוחות בוואטסאפ... אם הייתי יודע, לא הייתי רוכש וכלקוח מאוש נאמן שלכם, בהחלט אשקול בעתיד ובמיוחד לאור המצב הקיים עם המכשיר החדש. קיבלתי היום בשליחות מכשיר סלולרי חדש, samsung galaxy s25 fe 1. לא ציין בשום מקום בדף המוצר או בתהליך ההזמנה כי המכשיר ללא הקלטת שיחות. 2. המכשיר נעול ולא מזהה שום כרטיס סים - מצב צילום מהמצב הקיים. אבקש פתרון מיידי היות והמכשיר משמש עסק והמכשיר הקיים שבק לחלוטין. במידה ולא ניתן לקבל פתרון מיידי, מעוניין בביטול עסקה מלא. בברכה שמעון מלכה [הוסתר] מספר הזמנה 30898087
בעיה בהזמנה
שלום, אחותי ואני הזמנו הזמנה באילת, וקיבלנו הודעה שההזמנה בוטלה עקב חוסר באמצעי תשלום, למרות שהיה אמצעי תשלום. כתוצאה מכך, גם נעלם קוד קופון בסך 50 ש״ח שהזמנו בהזמנה. נשמח לשחזור הקוד או שחזור ההזמנה. מס הזמנה: 30999128 מייל: [הוסתר]
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, רכשתי מכם אייפון 16 פלוס, ואתמול נתקלתי בבעיה: המכשיר התחמם באזור הסוללה, המסך קיבל גוון צהוב ולאחר מכן נשרף לחלוטין. חשוב לציין שהטלפון לא נפל ואין עליו נזקים פיזיים. אבקש לדעת מהן אפשרויות האחריות וההחלפה העומדות לרשותי. אנא חזרו אליי בהקדם למספר הטלפון [הוסתר], מאחר שאיני יכולה למצוא את החשבונית משום שהטלפון אינו פועל. תודה מראש, ליאל יונייב
פנייה בנושא שירות
שלום, עשיתי הלוואה דרך בלנדר, אך לא קיבלתי אישור ואני מעוניין לבטל אותה. תודה, לביא גל
פנייה בנושא שירות
שלום שילמנו בכרטיס אשראי 12.12.25 סכום של 449 ש"ח מבקשת שתשלחו לי את החשבונית למייל שציינתי 4 ספרות אחרונות של אשראי שלנו 8656 תודה
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב, למה אתם כל מסובכים ?? אי אפשר לברר טלפונית לגבי מוצר. ממש הזוי.
פנייה בנושא שירות
רכשתי שני בקרים של פלייסטיישן 4 בתאריך 22/12/2025 ,אחד מהבקרים דפוק ,
מוצר חסר או לא סופק
ביצעתי הזמנה בתאריך 30.12 עבור מארז לגו 5702[הוסתר] 43269 Puppy Dalmatians 101 Disney LEGO בעלות של 595 ש"ח בתאריך 01.01.26 ביצעתם הורדת מחיר 495 ש"ח. עדיין לא קיבלתי את המוצר. אבקש לעדכן/לזכות את חשבוני בהפרש הסכום. חשבונית מס 348883 שנה מוצלחת (-:
בעיה בשליחות
שלום רב. 2 שאלות דחופות 1. קיבלתי עדכון מכם שהחבילה שלי התפצלה ל2 משלוחים מדוע זה ככה? ומתי זה אומר שאני אקבל את המשלוח? 2. כתבו לי בקישור שצורף לי למעקב על המשלוח: "שליחות לא סופקה לבר" אבל סטטוס לפני זה כתוב: "תואם על ידי לקוח" מה זה אומר? שהם לא קיבלו את המשלוח?
בעיה בהזמנה
עשיתי הזמנה דרך האתר של מתקן מודולרי לייבוש כלים. שילמתי בapple pay ואני רואה חיוב של 139 ש״ח באשראי, אך קיבלתי מייל שההזמנה לא אושרה ושאני צריכה להשלים את התשלום. זה נוסח המייל מה לעשות? בן תורה שירה תודה שבחרת KSP, רצינו לעדכן שלא התקבלו פרטי אשראי להזמנתך מספר 30935962 על מנת לסיים את ההזמנה בהקדם יש צורך להזין פרטי כרטיס אשראי בדף הסליקה המאובטח המופיע באיזור האישי באתר KSP או בקישור הבא שימו לב! ללא אמצעי תשלום לא נוכל לעמוד בזמני האספקה וההזמנה תבוטל!
פנייה בנושא שירות
שלום, ברצוני להתלונן על בעיה בסניף חולון מזרח, העמדה שמוציאה פתקים למיקום התור בסניף מקולקלת כבר כמה חודשים, ואנשים שמגיעים צריכים לבדוק בעצמם מי אחרון, וכל הזמן לעקוב אחרי התקדמות התור, כדי לא לפספס את האדם שלפניהם. אני לא מבין למה אתם לא מתקנים את זה כמה חודשים, זה לא מקצועי ולא שירותי.
פנייה בנושא שירות
היי רציתי לשנות את הצבע של המכשיר שרכשתי "טלפון סלולרי Samsung Galaxy S25 Ultra 12GB+512GB (SM-S938B/DS) - צבע לבן טיטניום - שנה אחריות יבואן רשמי סאני" לצבע אפור טיטניום
ביטול עסקה
**הנדון: דרישה להחלפת מוצר / ביטול עסקה עקב כשל חומרה קריטי (Silicon Defect) - מחשב נייד Acer Aspire 14** הריני לפנות אליכם בדרישה חד-משמעית להחלפת המחשב הנייד שברשותי בחדש, או לחילופין לקבלת החזר כספי מלא, וזאת בשל **פגם ייצור מהותי ונסתר** במעבד המחשב (Intel Core Ultra 7 258V), אשר אינו מאפשר שימוש סביר במוצר. להלן פרטי המוצר כפי שמופיעים בחשבונית ובתעודת האחריות: * **דגם מלא:** Acer Aspire 14 AI A14-52M-76W4 (NX.J8LEC.001) * **מספר סידורי (S/N):** NXJ8LEC[הוסתר]A27600 * **תאריך הזמנה:** 04/08/2025 * **מעבד:** Intel Core Ultra 7 258V * **תוקף אחריות:** עד 04/08/2028 (36 חודשים) **תיאור הכשל הטכני (ראיות פורנזיות):** המחשב סובל מ**כשל חשמלי מיידי** (Electrical Trip / Logic Failure) בליבת המעבד, המתרחש ברגע שנדרש עיבוד מתמטי מסוג AVX/SSE. לא מדובר בבעיית תוכנה, דרייברים או התחממות, אלא בסיליקון פגום (Defective Die). 1. **קריסה "קרה" (Cold Crash) – שלילת בעיית התחממות:** המחשב מבצע כיבוי חירום (Kernel-Power 41) באופן מיידי תחת עומס, כאשר הטמפרטורה עומדת על **52°C מעלות בלבד** והמאווררים כלל לא מספיקים להיכנס לפעולה. * מצורף צילום מסך בזמן אמת המעיד על מתח יציב (0.991V) וטמפרטורה נמוכה (52°C) רגעים ספורים לפני הקריסה. הדבר שולל לחלוטין טענה לבעיה תרמית או צורך ב"ניקוי/משחה תרמית". 2. **כישלון בבדיקת יצרן רשמית (Intel IPDT):** בבדיקת הדיאגנוסטיקה הרשמית של אינטל (Intel Processor Diagnostic Tool), המחשב עובר בהצלחה את בדיקות הזיכרון (IMC Test), המטמון (Cache) והזיהוי, אך **קורס מיידית** (Power Cut) בשלב ה-`Parallel_PrimeNum`. * מצורף לוג `Parallel_PrimeNum_1_Results.txt` אשר נקטע בפתאומיות בחותמת הזמן **18:12:51**, בדיוק בשנייה בה המבחן מתחיל. קטיעה זו היא "האקדח המעשן" המעיד על כשל לוגי בטרנזיסטורים של המעבד. 3. **תיעוד שגיאות חומרה (WHEA):** מערכת ההפעלה תיעדה שגיאות מסוג **WHEA-Logger Event ID 1** עם קוד שגיאה **1002** (CPU Cache Hierarchy Error). שגיאה זו מעידה באופן ספציפי על פגם פיזי בזיכרון המטמון (L2/L3) של המעבד. **סיכום ודרישה:** מכיוון שבארכיטקטורת Lunar Lake (הקיימת במחשב זה) המעבד והזיכרון מולחמים יחדיו כרכיב אחד (SoC), **לא ניתן לתקן תקלה זו** ללא החלפת לוח האם כולו. משמעות הדבר היא שמחשב זה הוא בגדר "Total Loss" מבחינה טכנית. אינני מסכים להליכי "בדיקה" ארוכים, פירמוט, או ניסיונות תיקון מקומיים עבור מוצר שסובל מפגם ייצור בחומרה (Silicon Defect). המחשב אינו תואם את המפרט שהובטח ואינו מסוגל לבצע את הפעולות הבסיסיות שלשמן נרכש (עיבוד נתונים). **אני דורש החלפה מיידית למוצר חדש (New in Box) או ביטול עסקה והחזר כספי מלא לאלתר.** בכבוד רב, ליר
ביטול עסקה
**הנדון: דרישה להחלפת מוצר / ביטול עסקה עקב כשל חומרה קריטי (Silicon Defect) - מחשב נייד Acer Aspire 14** הריני לפנות אליכם בדרישה חד-משמעית להחלפת המחשב הנייד שברשותי בחדש, או לחילופין לקבלת החזר כספי מלא, וזאת בשל **פגם ייצור מהותי ונסתר** במעבד המחשב (Intel Core Ultra 7 258V), אשר אינו מאפשר שימוש סביר במוצר. להלן פרטי המוצר כפי שמופיעים בחשבונית ובתעודת האחריות: * **דגם מלא:** Acer Aspire 14 AI A14-52M-76W4 (NX.J8LEC.001) * **מספר סידורי (S/N):** NXJ8LEC[הוסתר]A27600 * **תאריך הזמנה:** 04/08/2025 * **מעבד:** Intel Core Ultra 7 258V * **תוקף אחריות:** עד 04/08/2028 (36 חודשים) **תיאור הכשל הטכני (ראיות פורנזיות):** המחשב סובל מ**כשל חשמלי מיידי** (Electrical Trip / Logic Failure) בליבת המעבד, המתרחש ברגע שנדרש עיבוד מתמטי מסוג AVX/SSE. לא מדובר בבעיית תוכנה, דרייברים או התחממות, אלא בסיליקון פגום (Defective Die). 1. **קריסה "קרה" (Cold Crash) – שלילת בעיית התחממות:** המחשב מבצע כיבוי חירום (Kernel-Power 41) באופן מיידי תחת עומס, כאשר הטמפרטורה עומדת על **52°C מעלות בלבד** והמאווררים כלל לא מספיקים להיכנס לפעולה. * מצורף צילום מסך בזמן אמת המעיד על מתח יציב (0.991V) וטמפרטורה נמוכה (52°C) רגעים ספורים לפני הקריסה. הדבר שולל לחלוטין טענה לבעיה תרמית או צורך ב"ניקוי/משחה תרמית". 2. **כישלון בבדיקת יצרן רשמית (Intel IPDT):** בבדיקת הדיאגנוסטיקה הרשמית של אינטל (Intel Processor Diagnostic Tool), המחשב עובר בהצלחה את בדיקות הזיכרון (IMC Test), המטמון (Cache) והזיהוי, אך **קורס מיידית** (Power Cut) בשלב ה-`Parallel_PrimeNum`. * מצורף לוג `Parallel_PrimeNum_1_Results.txt` אשר נקטע בפתאומיות בחותמת הזמן **18:12:51**, בדיוק בשנייה בה המבחן מתחיל. קטיעה זו היא "האקדח המעשן" המעיד על כשל לוגי בטרנזיסטורים של המעבד. 3. **תיעוד שגיאות חומרה (WHEA):** מערכת ההפעלה תיעדה שגיאות מסוג **WHEA-Logger Event ID 1** עם קוד שגיאה **1002** (CPU Cache Hierarchy Error). שגיאה זו מעידה באופן ספציפי על פגם פיזי בזיכרון המטמון (L2/L3) של המעבד. **סיכום ודרישה:** מכיוון שבארכיטקטורת Lunar Lake (הקיימת במחשב זה) המעבד והזיכרון מולחמים יחדיו כרכיב אחד (SoC), **לא ניתן לתקן תקלה זו** ללא החלפת לוח האם כולו. משמעות הדבר היא שמחשב זה הוא בגדר "Total Loss" מבחינה טכנית. אינני מסכים להליכי "בדיקה" ארוכים, פירמוט, או ניסיונות תיקון מקומיים עבור מוצר שסובל מפגם ייצור בחומרה (Silicon Defect). המחשב אינו תואם את המפרט שהובטח ואינו מסוגל לבצע את הפעולות הבסיסיות שלשמן נרכש (עיבוד נתונים). **אני דורש החלפה מיידית למוצר חדש (New in Box) או ביטול עסקה והחזר כספי מלא לאלתר.** בכבוד רב, ליר
ביטול עסקה
**הנדון: דרישה להחלפת מוצר / ביטול עסקה עקב כשל חומרה קריטי (Silicon Defect) - מחשב נייד Acer Aspire 14** הריני לפנות אליכם בדרישה חד-משמעית להחלפת המחשב הנייד שברשותי בחדש, או לחילופין לקבלת החזר כספי מלא, וזאת בשל **פגם ייצור מהותי ונסתר** במעבד המחשב (Intel Core Ultra 7 258V), אשר אינו מאפשר שימוש סביר במוצר. להלן פרטי המוצר כפי שמופיעים בחשבונית ובתעודת האחריות: * **דגם מלא:** Acer Aspire 14 AI A14-52M-76W4 (NX.J8LEC.001) * **מספר סידורי (S/N):** NXJ8LEC[הוסתר]A27600 * **תאריך הזמנה:** 04/08/2025 * **מעבד:** Intel Core Ultra 7 258V * **תוקף אחריות:** עד 04/08/2028 (36 חודשים) **תיאור הכשל הטכני (ראיות פורנזיות):** המחשב סובל מ**כשל חשמלי מיידי** (Electrical Trip / Logic Failure) בליבת המעבד, המתרחש ברגע שנדרש עיבוד מתמטי מסוג AVX/SSE. לא מדובר בבעיית תוכנה, דרייברים או התחממות, אלא בסיליקון פגום (Defective Die). 1. **קריסה "קרה" (Cold Crash) – שלילת בעיית התחממות:** המחשב מבצע כיבוי חירום (Kernel-Power 41) באופן מיידי תחת עומס, כאשר הטמפרטורה עומדת על **52°C מעלות בלבד** והמאווררים כלל לא מספיקים להיכנס לפעולה. * מצורף צילום מסך בזמן אמת המעיד על מתח יציב (0.991V) וטמפרטורה נמוכה (52°C) רגעים ספורים לפני הקריסה. הדבר שולל לחלוטין טענה לבעיה תרמית או צורך ב"ניקוי/משחה תרמית". 2. **כישלון בבדיקת יצרן רשמית (Intel IPDT):** בבדיקת הדיאגנוסטיקה הרשמית של אינטל (Intel Processor Diagnostic Tool), המחשב עובר בהצלחה את בדיקות הזיכרון (IMC Test), המטמון (Cache) והזיהוי, אך **קורס מיידית** (Power Cut) בשלב ה-`Parallel_PrimeNum`. * מצורף לוג `Parallel_PrimeNum_1_Results.txt` אשר נקטע בפתאומיות בחותמת הזמן **18:12:51**, בדיוק בשנייה בה המבחן מתחיל. קטיעה זו היא "האקדח המעשן" המעיד על כשל לוגי בטרנזיסטורים של המעבד. 3. **תיעוד שגיאות חומרה (WHEA):** מערכת ההפעלה תיעדה שגיאות מסוג **WHEA-Logger Event ID 1** עם קוד שגיאה **1002** (CPU Cache Hierarchy Error). שגיאה זו מעידה באופן ספציפי על פגם פיזי בזיכרון המטמון (L2/L3) של המעבד. **סיכום ודרישה:** מכיוון שבארכיטקטורת Lunar Lake (הקיימת במחשב זה) המעבד והזיכרון מולחמים יחדיו כרכיב אחד (SoC), **לא ניתן לתקן תקלה זו** ללא החלפת לוח האם כולו. משמעות הדבר היא שמחשב זה הוא בגדר "Total Loss" מבחינה טכנית. אינני מסכים להליכי "בדיקה" ארוכים, פירמוט, או ניסיונות תיקון מקומיים עבור מוצר שסובל מפגם ייצור בחומרה (Silicon Defect). המחשב אינו תואם את המפרט שהובטח ואינו מסוגל לבצע את הפעולות הבסיסיות שלשמן נרכש (עיבוד נתונים). **אני דורש החלפה מיידית למוצר חדש (New in Box) או ביטול עסקה והחזר כספי מלא לאלתר.** בכבוד רב, ליר
ביטול עסקה
**הנדון: דרישה להחלפת מוצר / ביטול עסקה עקב כשל חומרה קריטי (Silicon Defect) - מחשב נייד Acer Aspire 14** הריני לפנות אליכם בדרישה חד-משמעית להחלפת המחשב הנייד שברשותי בחדש, או לחילופין לקבלת החזר כספי מלא, וזאת בשל **פגם ייצור מהותי ונסתר** במעבד המחשב (Intel Core Ultra 7 258V), אשר אינו מאפשר שימוש סביר במוצר. להלן פרטי המוצר כפי שמופיעים בחשבונית ובתעודת האחריות: * **דגם מלא:** Acer Aspire 14 AI A14-52M-76W4 (NX.J8LEC.001) * **מספר סידורי (S/N):** NXJ8LEC[הוסתר]A27600 * **תאריך הזמנה:** 04/08/2025 * **מעבד:** Intel Core Ultra 7 258V * **תוקף אחריות:** עד 04/08/2028 (36 חודשים) **תיאור הכשל הטכני (ראיות פורנזיות):** המחשב סובל מ**כשל חשמלי מיידי** (Electrical Trip / Logic Failure) בליבת המעבד, המתרחש ברגע שנדרש עיבוד מתמטי מסוג AVX/SSE. לא מדובר בבעיית תוכנה, דרייברים או התחממות, אלא בסיליקון פגום (Defective Die). 1. **קריסה "קרה" (Cold Crash) – שלילת בעיית התחממות:** המחשב מבצע כיבוי חירום (Kernel-Power 41) באופן מיידי תחת עומס, כאשר הטמפרטורה עומדת על **52°C מעלות בלבד** והמאווררים כלל לא מספיקים להיכנס לפעולה. * מצורף צילום מסך בזמן אמת המעיד על מתח יציב (0.991V) וטמפרטורה נמוכה (52°C) רגעים ספורים לפני הקריסה. הדבר שולל לחלוטין טענה לבעיה תרמית או צורך ב"ניקוי/משחה תרמית". 2. **כישלון בבדיקת יצרן רשמית (Intel IPDT):** בבדיקת הדיאגנוסטיקה הרשמית של אינטל (Intel Processor Diagnostic Tool), המחשב עובר בהצלחה את בדיקות הזיכרון (IMC Test), המטמון (Cache) והזיהוי, אך **קורס מיידית** (Power Cut) בשלב ה-`Parallel_PrimeNum`. * מצורף לוג `Parallel_PrimeNum_1_Results.txt` אשר נקטע בפתאומיות בחותמת הזמן **18:12:51**, בדיוק בשנייה בה המבחן מתחיל. קטיעה זו היא "האקדח המעשן" המעיד על כשל לוגי בטרנזיסטורים של המעבד. 3. **תיעוד שגיאות חומרה (WHEA):** מערכת ההפעלה תיעדה שגיאות מסוג **WHEA-Logger Event ID 1** עם קוד שגיאה **1002** (CPU Cache Hierarchy Error). שגיאה זו מעידה באופן ספציפי על פגם פיזי בזיכרון המטמון (L2/L3) של המעבד. **סיכום ודרישה:** מכיוון שבארכיטקטורת Lunar Lake (הקיימת במחשב זה) המעבד והזיכרון מולחמים יחדיו כרכיב אחד (SoC), **לא ניתן לתקן תקלה זו** ללא החלפת לוח האם כולו. משמעות הדבר היא שמחשב זה הוא בגדר "Total Loss" מבחינה טכנית. אינני מסכים להליכי "בדיקה" ארוכים, פירמוט, או ניסיונות תיקון מקומיים עבור מוצר שסובל מפגם ייצור בחומרה (Silicon Defect). המחשב אינו תואם את המפרט שהובטח ואינו מסוגל לבצע את הפעולות הבסיסיות שלשמן נרכש (עיבוד נתונים). **אני דורש החלפה מיידית למוצר חדש (New in Box) או ביטול עסקה והחזר כספי מלא לאלתר.** בכבוד רב, ליר
ביטול עסקה
**הנדון: דרישה להחלפת מוצר / ביטול עסקה עקב כשל חומרה קריטי (Silicon Defect) - מחשב נייד Acer Aspire 14** הריני לפנות אליכם בדרישה חד-משמעית להחלפת המחשב הנייד שברשותי בחדש, או לחילופין לקבלת החזר כספי מלא, וזאת בשל **פגם ייצור מהותי ונסתר** במעבד המחשב (Intel Core Ultra 7 258V), אשר אינו מאפשר שימוש סביר במוצר. להלן פרטי המוצר כפי שמופיעים בחשבונית ובתעודת האחריות: * **דגם מלא:** Acer Aspire 14 AI A14-52M-76W4 (NX.J8LEC.001) * **מספר סידורי (S/N):** NXJ8LEC[הוסתר]A27600 * **תאריך הזמנה:** 04/08/2025 * **מעבד:** Intel Core Ultra 7 258V * **תוקף אחריות:** עד 04/08/2028 (36 חודשים) **תיאור הכשל הטכני (ראיות פורנזיות):** המחשב סובל מ**כשל חשמלי מיידי** (Electrical Trip / Logic Failure) בליבת המעבד, המתרחש ברגע שנדרש עיבוד מתמטי מסוג AVX/SSE. לא מדובר בבעיית תוכנה, דרייברים או התחממות, אלא בסיליקון פגום (Defective Die). 1. **קריסה "קרה" (Cold Crash) – שלילת בעיית התחממות:** המחשב מבצע כיבוי חירום (Kernel-Power 41) באופן מיידי תחת עומס, כאשר הטמפרטורה עומדת על **52°C מעלות בלבד** והמאווררים כלל לא מספיקים להיכנס לפעולה. * מצורף צילום מסך בזמן אמת המעיד על מתח יציב (0.991V) וטמפרטורה נמוכה (52°C) רגעים ספורים לפני הקריסה. הדבר שולל לחלוטין טענה לבעיה תרמית או צורך ב"ניקוי/משחה תרמית". 2. **כישלון בבדיקת יצרן רשמית (Intel IPDT):** בבדיקת הדיאגנוסטיקה הרשמית של אינטל (Intel Processor Diagnostic Tool), המחשב עובר בהצלחה את בדיקות הזיכרון (IMC Test), המטמון (Cache) והזיהוי, אך **קורס מיידית** (Power Cut) בשלב ה-`Parallel_PrimeNum`. * מצורף לוג `Parallel_PrimeNum_1_Results.txt` אשר נקטע בפתאומיות בחותמת הזמן **18:12:51**, בדיוק בשנייה בה המבחן מתחיל. קטיעה זו היא "האקדח המעשן" המעיד על כשל לוגי בטרנזיסטורים של המעבד. 3. **תיעוד שגיאות חומרה (WHEA):** מערכת ההפעלה תיעדה שגיאות מסוג **WHEA-Logger Event ID 1** עם קוד שגיאה **1002** (CPU Cache Hierarchy Error). שגיאה זו מעידה באופן ספציפי על פגם פיזי בזיכרון המטמון (L2/L3) של המעבד. **סיכום ודרישה:** מכיוון שבארכיטקטורת Lunar Lake (הקיימת במחשב זה) המעבד והזיכרון מולחמים יחדיו כרכיב אחד (SoC), **לא ניתן לתקן תקלה זו** ללא החלפת לוח האם כולו. משמעות הדבר היא שמחשב זה הוא בגדר "Total Loss" מבחינה טכנית. אינני מסכים להליכי "בדיקה" ארוכים, פירמוט, או ניסיונות תיקון מקומיים עבור מוצר שסובל מפגם ייצור בחומרה (Silicon Defect). המחשב אינו תואם את המפרט שהובטח ואינו מסוגל לבצע את הפעולות הבסיסיות שלשמן נרכש (עיבוד נתונים). **אני דורש החלפה מיידית למוצר חדש (New in Box) או ביטול עסקה והחזר כספי מלא לאלתר.** בכבוד רב, ליר
בעיה בהזמנה
שלום, ברשותי מתקן מים מדגם XB 3805 HDS. המים הקרים עובדים תקין, אך מים חמים לא יוצאים כלל. סמל הסיר מהבהב באופן קבוע ואינו מפסיק. ביצעתי את כל הפעולות הנדרשות: איפוס המכשיר, פתיחת נעילת ילדים, הזרמת מים קרים למילוי המערכת – והתקלה עדיין קיימת. מדובר בתקלה במערכת החימום. אבקש תיקון במסגרת האחריות או החלפת המכשיר בהקדם האפשרי. אשמח לטיפול מהיר מספר הזמנה 30430979
בעיה בהזמנה
שלום, ברשותי מתקן מים מדגם XB 3805 HDS. המים הקרים עובדים תקין, אך מים חמים לא יוצאים כלל. סמל הסיר מהבהב באופן קבוע ואינו מפסיק. ביצעתי את כל הפעולות הנדרשות: איפוס המכשיר, פתיחת נעילת ילדים, הזרמת מים קרים למילוי המערכת – והתקלה עדיין קיימת. מדובר בתקלה במערכת החימום. אבקש תיקון במסגרת האחריות או החלפת המכשיר בהקדם האפשרי. אשמח לטיפול מהיר מספר הזמנה 30430979
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב, ברשותי מכשיר סלולארי A55 סמסונג חשבונית רכישה מצ"ב . אשמח מאד להגיע ולמסור את המכשיר לצורך בדיקה אודה לתשובתכם
ביטול עסקה
רכשתי כסא משרדי הזמנה 23937030. הכסא הגיע מפורק לחלקים כאילו ורכשתי מאיקיאה. אני עורך דין ולא נגר. באתר צויין שהכסא מגיע במשלוח כשהוא מורכב. אני מבקש לשלוח אליי בדחיפות כסא מורכב ולקחת את הכסא המפורק. במידה ולא אני מבקש לבטל את ההזמנה. תודה רבה יגאל כהן
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי מכם שואב ידני של חברת DYSON וקיבלתי עם המכשיר שתי סוללות. אחת מהן כבר אינה עובדת, ויש בעיות עם המטען שלה. אשמח לעזרתכם בעניין זה. תודה, ראובן ליבוביץ
פנייה בנושא שירות
היי שלום, אנחנו משרד עורכי דין בבני ברק אנחנו מחפשים ספק חדש עבור ציוד משרדי ועוד. האם נוכל לקבל מכם הצעת מחיר עבור מחירון של ציוד משרדי?
פנייה בנושא שירות
רכשתי שואב אבק ביולי השנה והפסיק לעבוד מבקש להחליפו באחד תקין.תודה.[הוסתר] רפאל
בעיה בהזמנה
שלום, אתמול ביצענו הזמנה באתר שמספרה 30851669. אבקש לשנות את צבע הטאבלט שבחרנו מכחול לכסוף. בנוסף, טרם קיבלתי את החשבונית על ההזמנה. האם תוכלו לסייע? תודה מראש.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
מבקש שנציג יחזור אליי בהקדם רכשתי מקרר ואני מעונין להחזיר אותו ולרכוש מקרר אחר .
פנייה בנושא שירות
שלום, אנחנו צריכות להזדכות על האופיס שקנינו אצלכם. אנא צרו קשר איתנו בטלפון הזה [הוסתר] או בזה של אמי [הוסתר] תודה!
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, אנימעוניין לרכוש מקלדת אלחוטית יחד עם עכבר אלחוטי "שמדברת" עם 2 מחשבים ניידים ומסוגלת למתג בלחיצת מקש מקלדת למעבר בין מחשב אחד לאחר. הומלץ לי על לוג'יטק K480, K380, MX KEYS האם תוכלו להמליץ על מוצר ? תוכלו בבקשה ליצור קשר טלפוני איתי ? תודה מראש
בקשה להחזר כספי
שלום רב, רכשתי אוזניות מדגם Sony WF C710, ואני חווה בעיה מתמשכת של נפילתן מהאוזניים, למרות שניסיתי את כל הגדלים האפשריים. בנוסף, איכות השיחה אינה מספקת. אבקש לקבל החזר כספי. בברכה, אלון עלימה
בעיה בהזמנה
שלום, בהזמנה מספר 30676992 קיבלתי רק פריט אחד מתוך ארבעה שהזמנתי. אשמח לבדוק מה קרה עם שאר הפריטים. תודה, פוקסמן גריגורי
בעיה בהזמנה
שלום רב, בהזמנה מספר 30676992 קיבלתי רק פריט אחד מתוך ארבעה. אבקש לדעת מה קרה עם שאר הפריטים. תודה, פוקסמן גריגורי
בעיה בהזמנה
רציתי לעשות שינוי במה שהזמנתי
עוד על KSP
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר