כאן מרוכזות 533 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על KSP דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- שירות לקוחות13
- תקלה במוצר5
- רכישת מוצר4
- איסוף חבילה2
- פנייה כללית2
- תקלה בשירות1
גם לכם יש בעיה מול KSP?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות — עמוד 5
401–500 מתוך 533בעיה בהזמנה
היי עשיתי אתמול הזמנה באינטרנט אני אשמח שההזמנה הזו תהיה על שם עסק שנקרא מאמ ראשל זה מספר הזמנה 30333691
בקשה להחזר כספי
שלום, המוצר שהזמנתי (חשבונית מס 3202825) הגיע פגום בתאריך 27/11/25. באותו היום החזרתי את המוצר לסניף של פולג נתניה עבור החזר כספי אבל אמרו לי ששליח יגיע הביתה. לקחו מהסניף תמונות שנשלחו לכם.אני רוצה לדעת מתי אני אקבל את ההחזר כספי ומתי שליח יגיע תודה
מוצר פגום
שבוע טוב, קיבלתי מתנה הבן שלי, בושם club the nuit. לצערי אני רואה שהאריזת צלופן קרועה , אך לא חסר לה צלופן. אי לכך חוששת לפתוח את המוצר שמא המוצר גם פגום. מבקשת את התערבותכם להחלפת המוצר. נרכש ביום חמישי האחרון בסניף נהריה. נפגשתי עם הבן היום, והוא לא שם לב לכך. על טיפולכם אודה מראש
פנייה בנושא שירות
היי, אני רוצה לדעת אם אתם תוכלו לשים משחה תרמית חדשה בלפטופ שלי(dell g15 5511) אם אביא אותו לבדיקה כללית
בקשה לטיפול בבושם פגום – [ דולצה גבאנה דה וואן ] לכבוד צוות KSP, רכשתי אצלכם לאחרונה את בו
נושא: בקשה לטיפול בבושם פגום – [ דולצה גבאנה דה וואן ] לכבוד צוות KSP, רכשתי אצלכם לאחרונה את בושם לצערי, לאחר שימוש קצר גיליתי שהבושם לא מחזיק כלל את הריח – כבר לאחר חצי שעה כמעט ולא מורגש. אני מעריך מאוד את שירות הלקוחות של KSP ולכן פונה אליכם בבקשה לבדוק אפשרות להחלפה או זיכוי, גם ללא הקופסה המקורית. הבושם במצב חדש כמעט לחלוטין, והשימוש בו היה מינימלי. אשמח לטיפול מהיר והולם בעניין זה, כדי שאוכל להמשיך להנות מהמוצר שרכשתי אצלכם.
פנייה בנושא שירות
שלום, בתאריך 17.10.25 הפקדתי מצלמת Kidizoom בסניף נוף הגליל, לצורך העברתה לחברת פופיק ולטיפול בתקלה במסגרת האחריות. מאז לא קיבלתי עדכון על התקדמות בנושא. האם תוכלו לבדוק מה מצב המצלמה שלי והיכן היא נמצאת כעת? תודה, ג'מיל
פנייה בנושא שירות
רכשתי iPad Air M3 , המכשיר לא קולט GPS, זה כלי עזר מרכזי עבורי בטיסה. בזמן שמכשירים אחרים קולטים GPS, ה iPad שרכשתי לא קולט, אני רוצה להחזיר את הiPad ולקבל אחד אחר תקין. קיבלתי אותו ב19/11/25
חיוב כפול
לכבוד שירות הלקוחות – KSP, שלום רב, ברצוני להביא לידיעתכם אירוע לא תקין שאירע במהלך רכישת מוצרים בסניף “איילת הטיילת” שבאילת. חברה רכשה עבורי iPad ו–Apple Pencil Pro. טרם הרכישה בדקתי באתר החברה את מחירי המוצרים, הן במחירם הרגיל והן במחירם באילת, ועל בסיס זאת ידעתי מה אמורה להיות העלות הכוללת. עם הגעתה לקופה נמסר לחברתי סכום גבוה מן המצוין באתר. היא אף העירה למוכר כי קיים פער כתוצאה מטעות כלשהי, אך הוא התעקש כי המחיר שנמסר הוא המחיר הנדרש. לאחר קבלת החשבונית ובדיקתה, התברר כי המוכר אופיר גנץ חייב את סכום ה–Apple Pencil Pro במחיר רגיל, בניגוד למחיר אילת. מחיר המוצר באילת הינו 426 ₪, אך בפועל חויבתי ב–465 ₪. אדגיש כי אין מדובר בטעות תמימה; המוכר עודכן במפורש שקיימת אי־התאמה, ואף על פי כן לא בדק מחדש ולא תיקן את החיוב. יתרה מכך, שילוב “הנחת טלגרם” בחשבונית יצר בלבול שאפשר למוכר להציג את הסכום הגבוה כסכום תקין. אבקש לטפל בנושא בדחיפות, להשיב את ההפרש ולוודא שמקרים דומים לא ישנו. כידוע, על פי חוק הגנת הצרכן, על בית עסק להציג ולגבות מחיר בהתאם למחיר הפרסום העדכני והמחייב, ומכירה בניגוד למחיר המופיע באתר מהווה הטעיה אסורה. אודה על טיפולכם והחזרת התשובה בהקדם. בברכה, נופר
פנייה בנושא שירות
https://ksp.co.il/mob/item/360941?s_source=share האם למחשב הזה יש גלגלת פנימית על העכבר או צמוד אליו
בעיית התחברות לאפליקציה
היי, רכשתי את השואב באילת לפני שבוע בדיוק בתאריך 19.11.25 השואב הגיע אלי( לצפון) ביום ראשון האחרון, שבאתי להתקין אותו הייתה באפליקציה מפה ( ככל הנראה של בית קודם) שהשואב היה בו בשימוש! השואב עבד מצויין ביום ראשון ושני וביום שלישי התחיל להשמיע רעשים בעת השטיפה- מצרפת סירטון! *שמרתי את הקרטון שלו במרפסת אך הקרטון נרטב בעקבות הגשמים העזים שהיו השבוע - לכן אין לי את האריזה המקורית! עוד לא עבר שבוע וכבר יש תקלות מהשואב- אני דורשת שירות במידי. אני מצרפת חשבונית + סירטון
פנייה בנושא שירות
שלום, אני רוצה לשאול, האם אתם עושים שירותי ניקוי מחשבים בירושלים תלפיות? אם כן, אשמח לדעת את המחיר.
פנייה בנושא שירות
אני רוצה להתלונן על היחס המגעיל למנהל הסניף בקרית אונו. מדבר לא יפה וחסר סבלנות ולכל שאר הלקוחות שבאנו לקבל מוצרים לא ביקש קוד או ת. ז כמו מי שאת לידי וקיבלה שעון של אפל ואצלי לקבל שמפויים עשה לי תהליך ארוך . והאישה הזו לא הייתה היחידה בקיבלה מוצרים ככה. הוא פשוט היה לא נחמד וחסר סבלנות והעובדים שלו אחלה.
בעיה בהזמנה
טרם קבלתי את מכשיר האייפון שהזמנתי דרככם מס' הזמנה :30193867 מתי אמור לקבל?
בעיה בהזמנה
היי , ביצענו הזמנה משום מה הגיעה רק חלק ממנה אשמח שנציג ייצור איתי קשר בהקדם!! [הוסתר]
בעיה בהזמנה
הזמנתי אתמול בערב משהו כזה על טאבון גז ביתי באתר הזמנתי כאורח ולא שלחו לי מספר הזמנה או מייל או גם חשבונית איך אני יודעת על המשלוח שלי?
פנייה בנושא שירות
רכשתי אתמול מוצר, והיום בבוקר שלחתי פנייה לביטול העסקה. ברצוני לבטל את הפנייה לביטול ולהשאיר את המוצר אצלי. בברכה, נועם ביזדרובסקי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
אני רוצה להגיע לחנות בהר חוצבים בירושלים לקנות 2 מסכים למחשב עם קבלתים מותאמים מעד לסכום של 800 שח אני רוצה לשלם בכרטיס אשראי עם נציג טלפוני ולבדוק שמניות באתר . אשמח אם תוכלו ליצור קשר בהקדם.
פנייה בנושא שירות
מעוניינים לרכוש 5 גיפט קארדס בסכומים שונים וגבוהים לעובדים ולשלם בהעברה בנקאית מחברת האם בחו"ל. האם ניתן לטעון את הגיפט קארד בכל סכום ומהי הפרוצדורה? תודה
בעיה בהזמנה
היי, מבקשת לברר מה עם ההזמנה שלי. [הוסתר]
בעיה בהזמנה
מספר הזמנה 29938517 נקנה ב 13.11.25 נפתח היום כי זו מתנה. הזמנתי: 1. גו פרו 13. יש חלק כחול בעדשה הרגילה שהגיע שבור 2. מגן צלילה לגו פרו. הגיע עם שתי פגיעות
בעיה בהזמנה
מספר הזמנה 29938517 נקנה ב 13.11.25 נפתח היום כי זו מתנה. הזמנתי: 1. גו פרו 13. יש חלק כחול בעדשה הרגילה שהגיע שבור 2. מגן צלילה לגו פרו. הגיע עם שתי פגיעות
בעיה בהזמנה
קניתי מיקסר ב 21/3/25 באילת חייבת חשבונית דחוף המיקסר מקולקל מס הזמנה 26203289
פנייה בנושא שירות
רכשתי מכונת פופקורן מksp לפני כחצי שנה .אין בידי את החשבונית אתם יכולים לבדוק לפי הפרטים.המכונה לא עובדת אני מבקש לשלוח אותה לתיקון.בבקשה תיצור קשר איתי תודה
פנייה בנושא שירות
שלום. יש את המוצר בKSP עם המקט הזה: 381932 המוצר נקרא "קורא ספרים אלקטרוני Kindle Paperwhite 12th Gen 16GB Wi-Fi - צבע שחור" אני אשמח לדעת אם המוצר מגיע עם פרסומות או לא. יש קינדלים שמגיעים עם פרסומות ויש גרסאות קינדל שמגיעות בלי, ואני אשמח לדעת מה המצב של המוצר הזה.
פנייה בנושא שירות
שלום. יש את המוצר בKSP עם המקט הזה: 381932 המוצר נקרא "קורא ספרים אלקטרוני Kindle Paperwhite 12th Gen 16GB Wi-Fi - צבע שחור" אני אשמח לדעת אם המוצר מגיע עם פרסומות או לא. יש קינדלים שמגיעים עם פרסומות ויש גרסאות קינדל שמגיעות בלי, ואני אשמח לדעת מה המצב של המוצר הזה.
פנייה בנושא שירות
שלום. יש את המוצר בKSP עם המקט הזה: 381932 המוצר נקרא "קורא ספרים אלקטרוני Kindle Paperwhite 12th Gen 16GB Wi-Fi - צבע שחור" אני אשמח לדעת אם המוצר מגיע עם פרסומות או לא. יש קינדלים שמגיעים עם פרסומות ויש גרסאות קינדל שמגיעות בלי, ואני אשמח לדעת מה המצב של המוצר הזה.
בעיה בשליחות
רכשתי משחזת bosch דגם gwx9 וקיבלתי את המשחזת מהשליח. לאחר פתיחת הקופסא של חברת השליחויות, ראיתי שהקופסא של המשחזת פתוחה, ונראית בלויה ומשומשת כוללת המדבקה שאמורה להיות סגורה, הייתה פתוחה. ברצוני לדעת מה עושים במקרה כזה ?
בעיה בהזמנה
היי, צריכה שחזור קבלה וחשבונעת להזמנה מספר 30136524
בעיה בהזמנה
היי, צריכה שחזור קבלה וחשבונית להזמנה מספר 30136524
בקשה לשירות לקוחות או נציג
פעם אחר פעם ובכל הנסיונות לא מצליח לשוחח עם נציג מטעמכם לפתרון בעיה של הספקת רכישה מקבל מסרון מחברת כץ על משלוח במקום חלוקה דבר שאינו נכון נמאס לאחר מספר פעמים לגשת למקום החלוקה הרחוק מביתי אך הקרוב בנקודה כביכול קרובה אך אין כל מוצר נשלך התראה לאסוף וגם זה מריץ אותי שוב אך אין שום חדש אין כל מוצר כנראה המגמה לשלם תוספת ואז יגיע לביתי וגם זה בספק עם שרות גרוע ביותר אני לקוח שנים רבות שלכם אך כנראה זו הפעם האחרונה שארכוש דבר מה מכם ציטוט מסרונים אך שקר בדבר [24/11/2025 02:17 PM] אהרון מרמרלי: היי אהרון מרמרלי , משלוח 13537805 מקיי אס פי אקספרס הגיע ל סופר זול פרטים:סופרזול מרכז מסחרי מעלה אפרים פתוח:א-ה 09:00-19:00 ו-09:00-13:00 . מומלץ לאסוף את המשלוח בתוך 3 ימי עסקים. רק לאחר שקבלת את המשלוח לידך מנציג החנות - השב בבקשה 1 למספר זה. בברכה איפו ישראל – כץ עד הבית. [24/11/2025 02:19 PM] אהרון מרמרלי: היי אהרון מרמרלי , משלוח 13537805 מקיי אס פי אקספרס הגיע ל סופר זול פרטים:סופרזול מרכז מסחרי מעלה אפרים פתוח:א-ה 09:00-19:00 ו-09:00-13:00 . מומלץ לאסוף את המשלוח בתוך 3 ימי עסקים. רק לאחר שקבלת את המשלוח לידך מנציג החנות - השב בבקשה 1 למספר זה. בברכה איפו ישראל – כץ עד הבית.היי אהרון מרמרלי , משלוח 13537805 מקיי אס פי אקספרס טרם נאסף מ סופר זול פרטים:סופרזול מרכז מסחרי מעלה אפרים פתוח:א-ה 09:00-19:00 ו-09:00-13:00 . מומלץ לאסוף את המשלוח בהקדם. רק לאחר שקבלת את המשלוח לידך מנציג החנות , השב בבקשה - 1 .בברכה איפו ישראל – כץ עד הבית.
בעיה בהזמנה
מספר הזמנה 30082254 המוצר כאשר פתחתי אותו הגיע בגושים ולא כאבקה נראה ממש לא טוב האבקה מוצקית ולא ניתנת לשימוש ממש לא נגיש ולא ניתן ללקיחה שמישהו יחזור אליי בדחוף
איחור במשלוח
בתאריך 12/11/25 רכשתי מסך מחשב מספר הזמנה 29983819. בהזמנה התחייבתם שהמסך יגיע עד 20/11/25 ולכן לא רכשתי את המוצר באילת בעלות זולה יותר. בתאריך 20/11/25 ניגשתי לסניף מת"ם בחיפה אליו היה אמור להגיע המשלוח ונאמר לי בסניף שיש עיכוב וזה יקח עוד כמה ימים . לא ברור לי מדוע לא עדכנתם אותי שהמשלוח מתעכב ונתתם לי ולילד שלי שחיכה כל כך למסך לגלות את זה בהפתעה. מן הראוי שאם יש עיכוב שתדרגו לשלוח הודעה ללקוח . דרך אגב ניתן לראות כי לפני פחות מחודש רכשתי מסך נוסף ולצערי הוא נפל ונשבר לכן קניתי חדש. והילד היה בציפייה גדולה מאוד לקבל את המוצר. כפי שציינתי יכולתי לקנות את המסך באילת בהנחה ולא עשיתי זאת כי סמכתי עליכם שהמוצר יגיע לצפון בזמן. אני מבקשת לקבל פיצוי על עוגמת הנפש ועל ההפסד הכלכלי שנגרם לי כתוצאה מהעיכוב. אודה להתייחסותכם. זמינה לכל שאלה בברכה מירב סימן טוב - [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני מעוניין לבצע טרייד-אין למחשב מק שנקנה אצלכם לפני מספר חודשים ולהחליפו במחשב חדש שאינו מק. האם זה אפשרי? בתודה, מיכאל
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשנו מכם מחשב נייד עבור המשרד ולאחר ההתקנה גילינו שכרטיס הרשת במחשב אינו תקין. נשמח לקבל את טיפולכם המהיר בנושא. בברכה, שירה
פנייה בנושא שירות
מה קורה לפני פחות מחצי שנה רכשתי דרככם סוני 5 ביומיים האחרונים בסוני לא עובד, לא קיבל מכה ולא שום דבר פשוט לא עובד איפה אני יכול לסדר את זה דרככם ומה להביא איתי
בקשה להחזר כספי
שלום, אתמול רכשתי פלייסטיישן 5 והיום גיליתי שהמחיר ירד ב-600 שקלים מהמחיר שבו קניתי. אשמח לקבל זיכוי על ההפרש או להזדכות להזמנה עתידית אצלכם. אני מרגיש תסכול בנושא ואשמח לעזרתכם. תודה מראש, רודיון פופקו
בקשה להחזר כספי
יש לי זיכוי וברצוני לדעת איך לממשאותו. אבקש שנציג יחזור אלי
בעיה בהזמנה
הזמנתי מכונת כביסה מס' הזמנ.30018284 מחר שישי באים לשים אותה, מי מרכיב את המכונה?
פנייה בנושא שירות
שלום רציתי לקבל העתקים של 4 חשבוניות על סך 1399 ש"ח מתאריך 9.9.25, על סך 464 שח מתאריך 6.10.25, על סך 249 שח מתאריך 8.9.25, על סך 79 שח מתאריך 7.7.25
מוצר פגום
לפני שבוע, החזרתי לכם מוצר תקול שנרכש ברשת שאושר להחלפה ע"י היצרן אבל לא היה לכם במלאי מצ"ב המסמכים - חשבונית רכישה וטופס החזרה. מבקש לדעת סטטוס תודה, מריק טל [הוסתר]
בעיה בהזמנה
אודה לעדכון דחוף לגבי מועד אספקת ההזמנה שלי שמספרה 30033953 . אודה באם תעשו מאמץ לספק אותה עוד היום או מחר בבוקר.
בעיה בהזמנה
הודעה לשירות הלקוחות של KSP: שלום רב, בהמשך להזמנה מספר 30098237, קיבלתי מייל מכם המודיע שנשלח SMS לאישור ההזמנה, אך לא קיבלתי את ההודעה. אבקש לאשר את ההזמנה דרך שיחה טלפונית או בוואטסאפ. תודה מראש, אלכס גורביץ'
פנייה בנושא שירות
קנינו מכם שואב שוטף tineco s7 pro ב 6.2.25 יש בעיה איתו עכשיו הוא מוציא הרבה מים בעמדת העגינה שלו. בקבלה כתוב שחברת אורפל זה שירות תיקונים אך כשהתקשרנו נאמר לנו שלא קשורים לתיקון tineco. מה עושים?
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי. ברצוני להרכיב מחשב נייח בערכבה עצמית אבל עם עזרה של הנציג KSP שמבין בהתאמה של החלקים של המחשב נייח. מבקש לחזור אליי .תודה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, אני מעוניין להרכיב מחשב נייח בעצמי, אך אני זקוק לעזרת נציג KSP שמומחה בהתאמת חלקי מחשב. אשמח אם תוכלו לחזור אליי בהקדם. תודה רבה, מקסים
פנייה בנושא שירות
מבקש שתצרו עמי קשר לגבי רכישת מוצר סמרטפון אשר במלאי בסניף ראש העין לפי האתר שלכם. מעוניין לרכוש את הפריט בהעברה בנקאית של כל הסכום. תחזרו אליי בבקשה , אורי.
בעיה בהזמנה
מבקש לבטל הזמנה מספר 30094249 ביטול בוצע שעה לאחר קניה בתאריך 17.11.25 נשלח פניה פנייתך מספר [הוסתר] התקבלה במערכת. תודה על פנייתך ל-KSP, נבקשך לציין את מהות פנייתך, בכדי שנוכל לתת לך מענה יעיל ומהיר ככל הניתן.
פנייה בנושא שירות
שלום רכשתי אתמול טלויזיה חשבונית/3195310 עש עדנה לאופר גלובוס. יש לשנות את הכתובת על החשבונית ל / החיטים 25 גבעת עדה. מבקש לרכוש זרוע ברקן. צלצלו אלי בבקשה. [הוסתר]
בעיה בהזמנה
מספר הזמנה 30108628 בוצעה בתאריך 18/11 בשעה 2000 לערך לא מצליחה לבטל דרך האתר
בקשה להחזר כספי
רכשתי מד סטורציה ומד חום וכאשר ביקשתי החזרים מחברת הביטוח לא ברור מה הפריטים בככל אני צריך שיהיה כתוב מד סטורציה ודופק
בעיה בהזמנה
שלום ksp הזמנתי סמארטפון לסניף טבריה , נשלחה לי הודעה שהמוצר הגיע וצריך לקבוע תור, האם אי אפשר לקחת משלוח אם אין תור ? תוך כמה ימים הלקוח צריך לאסוף את ההזמנה עברו יומיים אני מקווה שהוא לא הוחזר , מה אני צריכה להביא איתי כדי לקחת את ההזמנה שלי? בבקשה צרו איתי קשר בשעות הקרובות
בקשה להחזר כספי
שלום רב, ביום שני שעבר, בתאריך 10.11, רכשתי אייפון 17 פרו מקס וביצעתי עסקת טרייד אין בסניף שלכם בקניון בת ים. שמתי לב שעדיין לא קיבלתי את הזיכוי, למרות שנאמר לי שזה ייקח עד 7 ימי עסקים. מספר הזיכוי שלי הוא 721198. אודה לעזרתכם בטיפול בנושא. בברכה, עומר
בעיה בהזמנה
הזמנתי ביום 13 נובמבר טלפון אייפון 17 מקס פרו. הטלפון עדיין לא הגיע אלי. מבקש לוח זמנים להגעת הטלפון, בתקווה שיגיע עוד היום.
בעיה בהזמנה
הפרת חוזה הזמנה 29806924 לא מסופקת ללקוח כבר יותר מ 10 ימי עסקים כסף הועבר ב 3.11.25
ביטול עסקה
שלום, לא קיבלתי את ההזמנה שלי, שמספרה 29758533. קיבלתי הודעה שהכתובת שגויה, אך בדקתי מספר פעמים והכתובת נכונה. זוהי לא ההזמנה הראשונה שלי. אבקש לבטל את ההזמנה, שכן איני מצפה להמתין להזמנה מ-KSP זמן רב יותר מאשר להזמנה מחו"ל. תודה, גנאדי
פנייה בנושא שירות
שלום רב ! KSP שמי חיים לביא לפני שנה קניתי אצלכם מתפסת בסניף אילת ליד מלכה שיבא בטיילת ביקשתי מתפסת אם מילוי ובסוף התגלה שמכרו לי לא מהה שרציתי מכרו לי מתפס אם דיוה רגיל אם מחסניות לא מתמלא המוכר אמר לי זה המתפסת שביקשתה ואם אני רוצה או מכלי דיו נוספים כדי למלות ובסוף זה לא המתפסת שביקשתי נתנו לי מתפסת אחרת ולא מה שבקשתי או רציתי צתם קניתי והחשב הצבע נגמר לי ואין לןי מה לאשות אם זה כי הצבע הולה יותר מהמתפסת אבדו עלי ומכרו לי מתפסת אחרת לא מה שרציתי השמח נאם תחזרו אלי בקשר לזה תודה חיים לביא
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, אני פונה למחלקת הנהלת חשבונות ומבקשת לקבל חשבונית שאיננו מוצאים. אודה לכם אם תוכלו לחזור אליי בטלפון [הוסתר]. תודה מראש, סיגי [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב ושבוע נפלא קניתי מחשב חדש לפני חצי שנה ויש לי איתו בעיה אשמח שתחזרו אלי בנייד בשביל להבין מה ניתן לעשות בבקשה והמשך יום טוב
בעיה בהזמנה
שלום, הזמנתי מדיח אינטגרלי והגיע היום בתאריך 12/11/2025. המדיח הינו אינטגרלי ואין לי אופציה במטבח למדיח אינגרטלי. אשמח שתיצרו איתי קשר כמה שיותר מהר לטובת החלפת המוצר. מספר הזמנה : 29894403
פנייה בנושא שירות
אני צריכה מספר טלפון מחלקת הנהלת חשבונות היינו ספקים שלכם לצערי אף אחד לא עונה לי אני רוצה לדעת מי הקניין שלנו חברה שלנו נקראת סהרה אלקטרוניקה בע"מ ח.פ : [הוסתר]
בקשה להחזר כספי
ב 3/11 רכשתי מסך מחשב בסכום של 4958 ₪ . היתה בעייה עם כרטיס האשראי שנחסם בגלל חשד להונאה וההזמנה בוטלה . כעבור יום שוחרר הכרטיס וחזרתי על ההזמנה שביצעתי יום קודם . הרגע הגיע שליח והוריד לי 2 מסכי מחשב , הזמנתי 1 וחוייבתי בכרטיס האשראי על 2 מסכי מחשב וקיבלתי שניים . אני מבקשת מכם לאסוף את אחד ממסכי המחשב ולזכות את כרטיס האשראי על סך 4978 ₪. מספר ההזמנה שעליה נדרש הזיכוי :29795985 חשבונית : 3170571. כתובתי : [הוסר] סביון טלפון [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום, אשמח אם תחזרו אליי בהקדם האפשרי. אני ממתינה למשלוח ולא קיבלתי כל עדכון או יצירת קשר בנושא. השליח התקשר אליי אתמול פעם אחת, ולא הספקתי לענות לפני שהוא עזב. תודה מראש, Lihi Refael
בעיה בהזמנה
רכשתי אייפד ועט להלן פריט הזמנה אך עדיין לא קיבלתי חשבונית החשבונית אמורה לצאת ע"ש ( אטליז חינאוי בע"מ ח.פ [הוסתר] ) ועדיין לא קיבלתי חשבונית נא לדאוג לחשבונית בבקשה. מס' הזמנה מספר 29813507 תטופל בהקדם אופן אספקה: דואר שליחים לכתובת שצוינה בהזמנה קדם 58 תל אביב - יפו בתוך 1-7 ימי עסקים כלומר בין התאריכים 04-11-2025 ועד 12-11-2025 (*למעט יישובים מרוחקים ובהנחה ואישור חברת האשראי לעסקה יתקבל ביום העסקים הקרוב) מקט תיאור מחיר כמות סה"כ 341246 אייפד Apple iPad Air 11-inch (M3) 128GB Wi-Fi - צבע Starlight - ללא מטען 2499 ₪ 1 2499 ₪ 336895 רכישה ללא הרחבת אחריות 0 ₪ 1 0 ₪ GIFTPACK החזר מתנה על [קמפיין #45958] - הרחבת אחריות ל- Apple iPad - ניתן לרכוש הרחבת אחריות במעמד הרכישה בלבד - לא ניתן להוסיף הרחבת אחריות לאחר הרכישה 0 ₪ -1 -0 ₪ 212630 מבצע 30 יום ניסיון - התנסו במחשב 30 יום, לא מרוצים? החזירו וקבלו כספכם חזרה! כפוף לתקנון המבצע. 0 ₪ 1 0 ₪ GIFTPACK החזר מתנה על [קמפיין #15622] - על המוצר להיות באריזה שלמה ומקורית וללא נזק פיזי. התקנון המלא בכתובת: http://ksp.co.il/link/apple30 0 ₪ -1 -0 ₪ 301865 עט Apple Pencil Pro דגם MX2D3ZM/A 549 ₪ 1 549 ₪ GIFTPACK [קמפיין #39293] - קונים Apple 11-Inch iPad Air M2 / M3 ומקבלים 10
בעיה בהזמנה
מבקשת לזרז הזמנה 29892657
בעיה בהזמנה
מבקשת לזרז הזמנה 29892657
בעיה בהזמנה
שלום רב, אבקש לזרז את הטיפול בהזמנה מספר 29892657. תודה מראש על העזרה, אלה שלזינגר
בעיה בהזמנה
מבקשת לזרז הזמנה 29892657
בעיה בהזמנה
הזמנה 29892657 מבקשת לזרז את האספקה
פנייה בנושא שירות
רכישת שובר מתנה נא ליצור איתי קר
פנייה בנושא שירות
חשבונית 845406 26.10.25 נרשמה על שם כהן שהלב. המחשב נרכש עבור חב אידיאל עיצוב ארונות בע"מ ח.פ [הוסתר] הייתי רוצה לשנות את השם מה עלי לעשות? תודה
בקשה לפיצוי
שלום רב, אני פונה אליכם בשם אימי בת ה75, יפה אבישי, ת.ז [הוסתר] לצערי, גילתה, לתדהמתה כי נרכש בחברתכם טלפון סלולרי בסך 1200 שח באמצעות כ. אשראי שברשותה. אימי לא רכשה שום טלפון!! ככל הנראה נעשתה פעולה זו בגניבה לא ברור כיצד. פנינו לחברת האשראי והם הפנו אותנו לחברתכם, לבדיקת ההזמנה ולקבלת פרטים וזיהוי הרוכש (כתובת ,מס' טלפון בהזמנה) נא לחזור אלינו במיידי. ככך שלא נקבל שיתוף פעולה נשמור את זכויותינו המוקנות לנו מתוקף החוק, בעת הצורך לתביעה של חברתכם על פיצוי בשל רשלנותכם ואי בדיקה נאותה של זהות הרוכש כפי שנדרש! וכן עוגמת נפש. שירי להב [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
רכשנו ביום 5.10 מבני ברק ב 679 שח אין לי חן מס קבלה ירד מאשראי 7161 רוטברט זה דחוף תודה
בירור סטטוס טיפול
שלום,הזמנתי אצלכם מזנון,מס הזמנה [הוסתר], הספק שלכם תיאם איתי אספקה בשבועיים האחרונים שש או שבע פעמים והוא לא מגיע, אבקש לברר מה קורה עם ההזמנה שלי, ותנו לי מועד אספקה מדויק. תודה
בעיה בהזמנה
שלום, קיבלתי את המשלוח שלי (הזמנה 29562683). הבת שלי התחרטה על הצבע, ומעוניינת בצבע עץ מולבן. אשמח לדעת איך אני יכולה לבצע את ההחלפה. תודה, גילי [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
רכשתי היום מכונת כביסה של בוש דגם 'wan24068il בקבלה לא רשום שנת הייצור של המכונה היא תוצרת פולין אבל מה שנת הייצור של מכונת הכביסה
ביטול עסקה
החשבונית יצאה של שמי הפרטי ולא על שם החברה למרות שזה מה שכתבתי. מבקש להוציא חשבונית על שם החברה "מיכאל וינד אדריכלות ותכנון ערים בע"מ" ח.פ. [הוסתר] ככל ולא תצליחו אבקש לבטל את העסקה
ביטול עסקה
החשבונית יצאה על שמי במקום על חשבון העסק למרות שהכנסתי את שם העסק. מבקש חשבונית עם השם של העסק ולא השם הפרטי או שאצטרך לבטל את העסקה. מיכאל וינד אדריכלות ותכנון ערים בע"מ : ח.פ. [הוסתר]
בעיה בהזמנה
הי, אפשר בבקשה לקבל עזרה לגבי המשלוח שלי, הוא היה אמור להגיע ועדיין לא הגיע. הזמנתי אותו ב15 אוקטובר לכתובת העצמאות 2, אבן יהודה. הזמנתי שתי בקבוקים של בושם. מספר הזמנה: 29396940 מספר חבילה: 3612051 זה ממש דחוף, בבקשה תעזור לי. תודה!
פנייה בנושא שירות
היי, לפני שחצי שנה בערך רכשתי ממכם אוזניות אלחוטיות (כלקוח קבוע שלכם). לרוע המזל נשבר לבן שלי ה usb של האוזניות ולא ניתן להשתמש בהן יותר האוזניות חדשות לגמריי, האם ניתן לרכוש או למצוא פתרון לנושא??? חשוב לי מאוד לקבל מכן תשובה
בעיה בהזמנה
שלום רב מספר הזמנה - 29473239 הזמנתי מכונת כביסה בוש WAN24159IL בהזמנה הנ"ל קיבלתי אותה. אני צריך שתשלחו לי את החשבונית , דחוף מכיוון שהחברה דורשת אותה לתיאום מתקין ואחריות נא לשלוח חשבונית ל- [הוסתר] או ל - [הוסתר]\ או לוואטסאפ
בעיה בהזמנה
היי מה עם ההזמנה שלי של האייפון עם תוכלו להתקשר אליי אשמח
בעיה בהזמנה
הזמנתי כונן ssd sandisk כשהייתי בסניף דיזינגוף ברביעי או חמישי שעבר ומשום מה אני רואה שביטלו לי את ההזמנה אבל החיוב באשראי קיים אני צריכה את הכונן בדחיפות לעבודה אני צלמת חתונות ומבקשת שיצרו איתי קשר לבירור העניין בדחיפות🙏🙏 הכונן היה אמור להגיע היום (ביצעתי שתי הזמנות נפרדות: אחת עם מאק וכונן זהה, הזמנה נוספת נפרדת של כונן שני זהה לראשון שבוטל משום מה לא קיבלתי עדכון שיחה או משהו פשוט ראיתי באזור האישי) בנוסף אני רוצה לבדוק אם חבר יכול לאסוף עבורי את ההזמנה שהגיעה בבקשה תתקשרו אלי🙏🙏
בעיה בהזמנה
עשיתתי מכם הזמנה היום (10/10/25) . למרות ששיניתי את כתובת האספקה ממלכי ישראל 6 בתל אביב למודיליאני 12 בתל אביב- משום מה כתובת המשלוח לא התעדכנה אלא רק כתובת משלוח החשבונית אבקש לקבל את המשלוח למודיליאני 12. דירה 13 קומה 4. מספר הזמנה 29430415 אודה לאישורכם. אבקש שלא תהיה תוספת זמן המתנה, היות ושיניתי מייד אתהתכובת וגם שתי הכתובות מאוד קרובות זו לזו.
פנייה בנושא שירות
שלום רב, קיבלתי במתנה בושם שנרכש ב-KSP, ואני לא בטוח לגבי ריחו. האם קיימת אפשרות להגיע לחנות כדי לבדוק את הריח ולהחליף את הבושם אם הוא לא לטעמי? תודה מראש על העזרה, רמי מלך
ביטול עסקה
שלום, אני מבקש לבטל את ההזמנה מספר 29268436 על סך 733 ש"ח ולקבל זיכוי מיידי. ביצעתי הזמנה חלופית, ולכן אבקש לאשר את הביטול לאחר שיבוצע. תודה על הטיפול. בברכה, אופיר ישראל
אי קבלת מענה מהחברה
שלום מס הזמנה 29100253 קיבלתי את הבושם שבור וריק יש לי גם תמונות שלחתי וואטסאפ ואין מענה מבקשת דחוף מענה לפני שפונה לתביעות קטנות מסתבר שאני לא היחידה שזה קורה לה ואין לכם שירות ממתינה ליצירת קשר דחוף [הוסתר]
בקשה לשירות לקוחות או נציג
יש לי מקלדת ועכבר שקניתי מכם MICROSOFT SCULPT COMFORT ב 19/09/2023. הכפתור השמאלי של העכבר בעייתי. הכפתור בעכבר לא נשאר לחוץ כשאני מנסה לסמן, הוא לא תמיד מגיב כשאני לוחץ, ניקיתי אותו, ניסיתי את זה במחשבים אחרים, ומיקרוסופט אמרה לי ליצור קשר עם KSP ממה שהבנתי זה עדיין באחריות. אני משתמש איתו באופן יומי ורוצה לדעת איך אני מחליף את זה
פנייה בנושא שירות
קניתי אוזניות באילת לילד שמתחברות גם לפלייסטיישן 5 לפני שבועיים והידית של המיקרופון שהוא מדבר כל הזמן משתחררת לו ממש מאחורי יום שקניתי בבקשה רוצה שיסדרו או יחליפו לא מצליחה להשיג אתכם לא וואטסאפ ולא טלפון
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי, ביצעתי רכישה לפני שבועיים פלוס אני מנסה להבין איפה המשלוח עומד. אין מענה באף פלטפורמה של שירות לקוחות אף אחד לא יודע איך להשיג אותם לא משנה איפה אני בודקת. אני בודקת במייל לפי המעקב מופיע שזה נמצא במיון כלשהו אני בודקת דרך האתר אני רואה שההזמנה בוטלה לא מופיעה לי למה לא יודעת אם זה בוטל או לא בוטל בינתיים קיבלתי גם חשבונית מס וגם קבלה לא מבינה אם המשלוח מגיע אם הוא לא מגיע החיוב כמובן ירד אני לא לא יודעת איפה זה עומד אין מענה אין איך להשיג אין את מי להשיג אין לי מושג מכלום * מספר הזמנה [הוסתר] פשוט ביזיון!!!
בעיה בהזמנה
שלום רב , אבקש לדעת מה מצב ההזמנה , על פי האתר ההזמנה עתידה להגיע עד לתאריך ה 20.08 ואפילו לא יצאה לדרך . מספר הזמנה 28404556 . הודה לתשובתכם
בעיה בהזמנה
הזמנתי דרך האתר מכונת ברד ותבלינים. מספר הזמנה 28509883 תאריך ההזמנה 11/08/2025. קיבלתי משלוח ב-14/08/2025 של התבלינים בלבד, ללא מכונת הברד, למרות שחויבתי עליה מחיר של למעלה מ-1500 ₪. השליח מחברת המשלוחים טען שקיבל למסור את התבלינים בלבד. ניסיתי להשיג את שירות הלקוחות שלכם בטלפון וב-וואטסאפ אך לא היה מענה. מבקשת לדעת מתי תסופק לי מכונת הברד Ninja Slushi. אם לא אקבל מענה בהקדם אבטל את העסקה מול חברת האשראי ותשלחו שליח לקחת את התבלינים בחזרה.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, רכשתי באילת מכשיר דייסון לשיער בעקבות המלצה של אחייניתי, אך קיבלתי חלקים שונים ממה שרציתי. מדובר באותו הדגם, אך עם חלקים אחרים. אבקש להחליף את החלקים ולקבל את אלו שרציתי. אשמח אם תוכלו לחזור אלי בטלפון: [הוסתר]. תודה מראש, חלי ג'ורנו
פנייה בנושא שירות
שלום רב, קיבלנו היום את שלט הטלויזיה של סמסונג שהזמנו דרכם. אי אפשר לפתוח את השלט על מנת להכניס בטריות הסתכלנו בסרטונים אך זה לא עזר תודה
בירור סטטוס טיפול
לא קיבלתי את ההזמנה שלי , מספר הזמנה 28238740 מבקשת לדעת מה קורה עם זה דחוף !!!
בירור סטטוס טיפול
אין אצלכם מענה באף מקום! מה קורה עם ההזמנה שלנו? 28262569
בקשה להחזר כספי
רכשתי שעון סמסונג בנובמבר 2024 הפסיק לפעול לקחתי למעבדה בגדר האחריות אמרו שלא ניתן לתקנו ושלחו מספר זיכוי שאפנה לksp לקבל אחר לא ניתן להשיג אותכם בשום דרך מבקש לקבל שעון אחר צרו איתי קשר בדחיפות תודה אבי ויצמן
בקשה להחזר כספי
רכשתי שעון סמסונג בנובמבר 2024 הפסיק לפעול לקחתי למעבדה בגדר האחריות אמרו שלא ניתן לתקנו ושלחו מספר זיכוי שאפנה לksp לקבל אחר לא ניתן להשיג אותכם בשום דרך מבקש לקבל שעון אחר צרו איתי קשר בדחיפות תודה אבי ויצמן
בקשה להחזר כספי
רכשתי שעון סמסונג בנובמבר 2024 הפסיק לפעול לקחתי למעבדה בגדר האחריות אמרו שלא ניתן לתקנו ושלחו מספר זיכוי שאפנה לksp לקבל אחר לא ניתן להשיג אותכם בשום דרך מבקש לקבל שעון אחר צרו איתי קשר בדחיפות תודה אבי ויצמן
בעיה בהזמנה
שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לשנות את אופן המשלוח של ההזמנה מספר 28311136. אשמח אם תוכלו לעדכן את המשלוח כך שאוכל לאסוף אותו באופן עצמי מהחנות שלכם ברחוב קינג ג'ורג'. אני מבקש לבצע את השינוי בהקדם האפשרי. תודה רבה על תשומת הלב ועל עזרתכם, טל כנען
בקשה להחזר כספי
קיבלתי זיכוי. אני לא מבין אם זה זיכוי אצלכם או החזר לכרטיס האשראי. מצ״ב הזיכוי. אתם לא חוזרים בווטסאפ.
עוד על KSP
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר